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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第一章 人力资源规划经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第二节第二节 企业人力资源规划的基本程序企业人力资源规划的基本程序知识要求知识要求一、企业人力资源规划的内容一、企业人力资源规划的内容p21p21（一）狭义的人力资源规划（一）狭义的人力资源规划 1 1、人员配备计划、人员配备计划2 2、人员补充计划、人员补充计划3 3、人员晋升计划、人员晋升计划经营者提供商品或者服务
2、有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、企业人力资源规划的内容一、企业人力资源规划的内容p22 p22（二）广义的人力资源规划（二）广义的人力资源规划1 1、人员培训开发计划、人员培训开发计划2 2、员工薪酬激励计划、员工薪酬激励计划3 3、员工职业生涯规划、员工职业生涯规划4 4、其他计划、其他计划第二节 企业人力资源规划的基本程序知识要求经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、企业人力资源规划的作用二、企业人力资源规划的作用p
3、23 p23 第二节 企业人力资源规划的基本程序知识要求（一）满足企业战略发展的要求（一）满足企业战略发展的要求（二）促进企业人力资源管理的开展（二）促进企业人力资源管理的开展（三）协调人力资源管理的各项计划（三）协调人力资源管理的各项计划（四）提高企业人力资源的利用效率（四）提高企业人力资源的利用效率（五）使组织和个人发展目标相一致（五）使组织和个人发展目标相一致1 12 23 34 45 5经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三、企业人力资源规划的环境三、企业人力资源规划的环境p24 p24（一）
4、外部环境（一）外部环境 经济环境经济环境 经济形势和劳动力市场的供求关系经济形势和劳动力市场的供求关系 人口环境人口环境 社会或本地区人口的规模、劳动力队伍的数量、结构和社会或本地区人口的规模、劳动力队伍的数量、结构和质量质量 科技环境科技环境 文化法律环境文化法律环境 第二节 企业人力资源规划的基本程序知识要求经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（二）内部环境（二）内部环境1 1、企业的行业特征、企业的行业特征2 2、企业的发展战略、企业的发展战略3 3、企业文化、企业文化4 4、企业人力资源管理系
5、统、企业人力资源管理系统 第二节 企业人力资源规划的基本程序知识要求经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用四、制定企业人力资源规划的基本原则四、制定企业人力资源规划的基本原则p25 p25 第二节 企业人力资源规划的基本程序知识要求T Ti it tl le e1 1（一）确保人力资源需（一）确保人力资源需求的原则求的原则T Ti it tl le e2 2T Ti it tl le e3 3T Ti it tl le e4 4（二）与内外环境相（二）与内外环境相适应的原则适应的原则（三）与战略目标相适
6、应（三）与战略目标相适应的原则的原则（四）保持适度流动（四）保持适度流动性的原则性的原则经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、制定企业人力资源规划的基本程序一、制定企业人力资源规划的基本程序 （p26p26200811200811简答题）简答题）1 1、调查、收集和整理设计企业战略决策和经营环境的各、调查、收集和整理设计企业战略决策和经营环境的各种信息。种信息。2 2、根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了、根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备
7、精确而翔实解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。的资料。3 3、在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采、在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。对企业未来人力资源供求进行预测。第二节 企业人力资源规划的基本程序能力要求经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用4 4、制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，、制定人力资源供求协调平衡的总计划和
8、各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大与供的政策并分别提出各种具体的调整供大于求或求大与供的政策措施。措施。5 5、人员规划的评价和修正。、人员规划的评价和修正。第二节 企业人力资源规划的基本程序能力要求经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用人人员员规规划划程程序序图图企业战略决策企业战略决策产品组合产品组合/市场组合市场组合竞争重点竞争重点/市场范围市场范围企业经营环境企业经营环境人员交流人员交流/文化教育文化教育/法律法律人才竞争人才竞争/择业期望择业期望/政治政治企业现有人力资源企业
9、现有人力资源各类人员数量各类人员数量/质量质量/结构结构人员流动率人员流动率/能力开发能力开发需求分析需求分析供给分析供给分析组织外部、内部因素组织外部、内部因素人力资源因素人力资源因素内部供给内部供给外部供给外部供给人力资源信息库分析人力资源信息库分析人力资源流动人力资源流动晋升晋升/离休离休/退休退休/辞职辞职调动调动/解聘解聘/休假休假/培训培训人口政策及现状人口政策及现状劳动力市场发育程度劳动力市场发育程度就业偏好就业偏好/户籍制度户籍制度内部供给预测内部供给预测外部供给预测外部供给预测人力资源供给的数量人力资源供给的数量/质量质量/层次结构层次结构人员规划的制定与实施人员规划的制定与
10、实施需求预测需求预测人力资源需求的人力资源需求的数量数量/质量质量/层次结构层次结构人员规划的控制与评估人员规划的控制与评估经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、企业各类人员计划的编制二、企业各类人员计划的编制 p28p28（一）人员配置计划（一）人员配置计划（二）人员需求计划（二）人员需求计划（三）人员供给计划（三）人员供给计划（四）人员培训计划（四）人员培训计划（五）人力资源费用计划（五）人力资源费用计划（六）人力资源政策调整计划（六）人力资源政策调整计划（七）对风险进行评估并提出对策（七）对风
11、险进行评估并提出对策第二节 企业人力资源规划的基本程序能力要求经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用工作岗位分析工作岗位分析企业发展战略企业发展战略人员需求预测人员需求预测人员配置人员配置人员供给计划人员供给计划人员政策调整人员政策调整人员培训计划人员培训计划作风风险评估作风风险评估人员费用预算人员费用预算企业各类人员计划的关系图企业各类人员计划的关系图经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用选择题选择题1 1、企
12、业制定人员晋升计划时，一般不包括（）指标。、企业制定人员晋升计划时，一般不包括（）指标。A A 晋升条件晋升条件 B B 晋升比例晋升比例C C 晋升时间晋升时间 D D 晋升路径晋升路径第二节 练习题DD经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2 2、以下不属于员工薪酬激励计划作用的是（）。、以下不属于员工薪酬激励计划作用的是（）。A A 充分发挥薪酬的激励功能充分发挥薪酬的激励功能B B 对未来的薪酬总额进行预测对未来的薪酬总额进行预测C C 提高企业在市场上的竞争力提高企业在市场上的竞争力D D 保证人工成本和企业经营状况之间恰当的比例关系保证人工成本和企业经营状况之间恰当的比例关系第二节 练习题C C经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用简答题简答题简述企业各类人员计划编制的内容。简述企业各类人员计划编制的内容。p28p28第二节 练习题经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用ENDThanks!