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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用浙江大学医学院附属第一医院血液科浙江大学医学院附属第一医院血液科骨髓移植中心骨髓移植中心 金金 爱爱 云云 血液病的护理血液病的护理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 护 理n心理护理心理护理n感染的护理感染的护理n出血的护理出血的护理n营养问题营养问题n化疗的护理化疗的护理n终末期病人的护理终末期病人的护理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿
2、其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 心理护理n正确评估患者的心理需求正确评估患者的心理需求n及时实施正确的护理措施及时实施正确的护理措施经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用常见心理问题与护理对策n知识的缺乏：主要对疾病、治疗、预后、知识的缺乏：主要对疾病、治疗、预后、自我保护等这些知识的缺乏。正确护理自我保护等这些知识的缺乏。正确护理措施：知识的宣教。措施：知识的宣教。n恐慌、焦虑、自我形象紊乱：心理支持恐慌、焦虑、自我形象紊乱：心理支持n对事对人产生疑虑：心理疏导对事
3、对人产生疑虑：心理疏导经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用心理护理注意事项n注意沟通的技巧注意沟通的技巧n语言沟通与非语言沟通巧妙结合语言沟通与非语言沟通巧妙结合n必备丰富的知识必备丰富的知识经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用感染的护理n预防感染：控制陪客、保持空气及环境预防感染：控制陪客、保持空气及环境的清洁、保持皮肤、口腔、肛周清洁防的清洁、保持皮肤、口腔、肛周清洁防止交叉感染。止交叉感染。n感染后的护
4、理：及时正确留取标本、正感染后的护理：及时正确留取标本、正确应用抗生素，病情的观察确应用抗生素，病情的观察n高热的护理：血液病病人禁忌酒精擦浴；高热的护理：血液病病人禁忌酒精擦浴；常用冰块物理降温和药物物理降温常用冰块物理降温和药物物理降温经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用出血护理n观察有无出血倾向：血常规（血小板计观察有无出血倾向：血常规（血小板计数）、皮肤、黏膜出血点。数）、皮肤、黏膜出血点。n预防出血：正确评估病人的出血情况，预防出血：正确评估病人的出血情况，及时给予正确指导：饮食、活动等及时
5、给予正确指导：饮食、活动等n出血护理：消化道、呼吸道、泌尿系、出血护理：消化道、呼吸道、泌尿系、颅内出血。颅内出血。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用营养问题n化疗药物对黏膜的损害化疗药物对黏膜的损害n注重肠内营养：菌群失调注重肠内营养：菌群失调n合理使用肠外营养合理使用肠外营养经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用化疗的护理n在配置化疗药物过程护士的自我保护在配置化疗药物过程护士的自我保护n静脉的正确合理应
6、用静脉的正确合理应用n病人的有关知识的宣教病人的有关知识的宣教n化疗药物副作用的观察化疗药物副作用的观察经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用化疗药物外渗的处理流程n立即停止给药，回抽静脉血立即停止给药，回抽静脉血局封局封 根根据化疗药物性质给予冷敷、热敷据化疗药物性质给予冷敷、热敷选择选择湿敷或贴敷湿敷或贴敷 12天后配合理疗天后配合理疗 观察观察疗效并记录疗效并记录n热敷：使用于植物硷类抗癌药物热敷：使用于植物硷类抗癌药物n冷敷：适用用于蒽环类抗癌药物冷敷：适用用于蒽环类抗癌药物经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用临终关怀n减轻痛苦减轻痛苦n给予更多的关怀与温暖给予更多的关怀与温暖n减轻对死亡的恐慌减轻对死亡的恐慌n对患者的家属心理支持对患者的家属心理支持经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用谢 谢经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用xiexie!xiexie!谢谢！谢谢！