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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用护理人力资源调配应急演练护理人力资源调配应急演练桌面推演桌面推演时间：时间：2014年年11月月18日日 16:00-17:00地点：急诊科地点：急诊科成都市龙泉驿区第一人民医院成都市龙泉驿区第一人民医院经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第一部分第一部分演练情况简介经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品
2、的价款或接受服务的费用一、宣布演练纪律关闭手机或调整在振动状态请勿在会场随意走动和中途离开互动环节请积极参与和作答经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、演练主题题目：护理人力资源调配应急演练护理人力资源调配应急演练时间：2014年11月18日 16:00-17:00地点：急诊科（模拟）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三、演练目的 提高护理整体应急水平强化不同人员、部门之间的协调配合增强应急队伍的反应能力
3、普及应急管理知识，强化应急意识和应急能力及时辨识预案和程序的缺陷和不足保证护理质量与安全经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用四、本次演练类型内容-综合演练形式-桌面推演经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用五、预案选择成都市龙泉驿区第一人民医院“护理人力资源调配预案”经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用六、演练方式本次
4、演练采用问答、现场演示及现场核查等方式进行。由演练解说人员根据情景事件提出问题，分别请主要参演人员回答。结束后由分管领导对演练进行点评。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用七、演练筹备及演练参与人员本次桌面推演由护理部负责策划本次桌面推演由护理部负责策划解说：徐良英、场控：程春艳急诊科护士汪重全、护士长赵春护理部干事张素英心血管内科护士长骆俊梅护理部机动护士曾一琼、普外科机动护士贺琳芸、轮转机动护士王晓倩护理部主任赖静分管院长芶立华经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到
5、的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第二部分第二部分 演 练主持人：下面有请护理部主任赖静宣布演练开始。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用突发公共卫生事件 大型车祸模拟情景一模拟情景一：2014年11月18日15:10，急诊科接到电话通知：成渝高速发生特大车祸，估计伤亡超过30人？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用主持人：请急诊科值班护士汪重全回答问题主持人：请急诊科值班护士汪重全
6、回答问题问题一问题一：接到电话报告后需具体询问哪些信息？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用问题二问题二接完电话后值班护士应该怎么做？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用医院重大事件报告制度经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用突发公共卫生事件突发公共卫生事件 大型车祸大型车祸模拟情景二：急诊科护士长接到消息经营者提供
7、商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用主持人：有请急诊科护士长赵春作答问题一：问题一：护士长怎么做好科室工作安排？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用急诊科人员调配流程经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用急诊抢救流程经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款
8、或接受服务的费用问题二护士长如何上报？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用突发事件上报流程经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用突发公共卫生事件突发公共卫生事件 大型车祸大型车祸模拟情景三：护理部接到上报电话经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用主持人：请护理部干事张素英回答问题一：护理部干事接到电话怎么应对？经营者提供
9、商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用人力资源调配人力资源调配工作重点工作重点:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一般人力资源调配方式经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用调配原则经营者提供商品或者服
10、务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用我院护理人力应急调配领导小组凡遇到突发公共卫生事件,传染病流行，重大、复杂、批量、紧急抢救的突发事件，护理部立即启动紧急情况护理人力资源调配，由护理人力应急调配领导小组统一指挥，协调各方面的工作。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用发生突发公共卫生事件、传染病流行、大型医疗抢救，及其它特大意外事件，护理部接到通知后立即上报分管院长，同时启动应急调配预案，以确保紧急情况下护理人员迅速调配到位。经
11、营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用调配原则事件性质应对科室联系人支持科室联系人创伤性突发事件急诊科、骨科、神经心胸外科、手术室、监护室相应应对科室护士长普外科、神内科、消内科、呼吸科、心血管科、肛肠泌尿科、妇产科、五官科、供应室、儿科各支持科室护士长中毒突发事件急诊科、消内科、监护室接收科室护士长骨科、神经心胸外科、普外科、神内科、呼吸科、心血管科、肛肠泌尿科、妇产科、五官科、供应室、儿科各支持科室护士长经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费
12、者购买商品的价款或接受服务的费用被调配人员机动库护士护理部组建机动护士库，机动库护士保持通讯工具通畅，应时刻处于待命状态，因故离开本地必须提前报告科室护士长。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用我院机动护士分类我院机动护士分类经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用我院机动护士管理模式我院机动护士管理模式经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的
13、价款或接受服务的费用我院机动护士培训要求我院机动护士培训要求 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用我院护理部将组织每年对全院机动库护士进行集中培训和考核我院护理部将组织每年对全院机动库护士进行集中培训和考核今年情况？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用问题二护理部怎样通知机动护士 呢？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的
14、费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用突发公共卫生事件突发公共卫生事件 大型车祸大型车祸模拟情景四：护士长接到调配指令经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用请心血管内科护士长骆俊梅作答问题一被调配人员正在值班怎么办？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 各科室应本着以大局为重的原则，服从医院和护理人力应急调配领导小组
15、的调配，不得以任何理由推诿，拒绝。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用问题二被调配人员不愿意及时到岗怎么办？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用机动库成员接到应急通知应立即根据指令参与应急工作，凡接到应急通知不能及时到岗者，将追究责任到个人，并纳入个人能力档案及医院年度考核。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用突发公
16、共卫生事件突发公共卫生事件 大型车祸大型车祸模拟情景五：护士接到调配指令经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用问题一问题一护士到现场后应该怎么做？护士到现场后应该怎么做？请储备护士王晓倩作答。请病区机动护士贺琳芸回答。请护理部机动护士曾一琼补充作答。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的
17、费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第三部分第三部分演练评价经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 主持人：主持人：下面请观摩人员发表意见和建议下面请观摩人员发表意见和建议经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用护理部主任点评护理部主任点评经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 请分管院长讲请分管院长讲话话经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用此次护理人力资源调配应急演练桌面推演取得圆满成功！p感谢各位领导对本次演练工作的指导与支持p感谢演练筹备人员的辛勤排练 p感谢各机动护士的参与 此次演练到此结束，谢谢各位！