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1、20042004年年2 2月月中国农业银行总行国际业务部中国农业银行总行国际业务部人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书2004年2月保密文件、版权所有第1页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值保密和版权声明保密和版权声明1.本项目建议书为北京新华信管理顾问有限公司（以下简称“新华信”）与中国农业银行总行国际业务部（以下简称“农总行国际业务部”）的机密文件，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露双方洽谈的情况以
2、及签署的任何文件，包括合同、协议、备忘录、订单、项目建议书等所包含的一切信息；2.新华信拥有该项目建议书的全部版权和知识产权，受法律保护。未经新华信书面许可或授权，任何单位及个人不得以任何方式或理由对该产品的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用销售；3.对任何侵犯版权和泄密的行为，以及由此对新华信造成的经济损失，新华信公司保留追究其法律责任的权力。客户阅读该项目建议书即表明遵守该保密和版权约定；4.对本项目建设书如有任何疑问，请与新华信联系，联系人：5.董 巍 01064606868332；13911759917；樊晓熙 01064606868125；139101622
3、97；杨 晨 01064606868312；13301281256；2004年2月保密文件、版权所有第2页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值重要说明重要说明国际业务部是中国农业银行重要的业务部门，作为改革试点部门，国际业务部需要借助外力，对本部门当前的人力资源体系进行改革。新华信拥有丰富的企业管理顾问和金融行业经验，曾经为包括国有商业银行、股份制商业银行和城市信用社在内的金融机构提供人力资源体系、营销体系咨询。本项目建议书是在
4、对农总行国际业务部有限了解的基础上，结合新华信的相关项目经验提出的，其中的初步分析和设想远不是新华信的最终结论，新华信认为，要提出既有前瞻性，又切合中国农业银行总行国际业务部实际的可操作的人力资源咨询方案，需要：（1）深入广泛的内部访谈；（2）视野广阔的产业分析；（3）决策高层的充分沟通，（4）基于事实的数据分析；（5）过去经验的充分参照；（6）管理工具的创造性运用；（7）切实可行的操作步骤。因此，新华信将在项目开始时以本建议书的分析为起点，在工作的过程中会不断检验、修正甚至推翻开始的判断，在这个过程中我们将逐渐形成切实可行的方案。2004年2月保密文件、版权所有第3页人力资源管理咨询项目建议
5、书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值一、一、项目背景和初步分析项目背景和初步分析二、二、项目思路项目思路三、项目工作步骤三、项目工作步骤四、四、项目计划安排项目计划安排五、新华信相关咨询案例举例五、新华信相关咨询案例举例六、新华信管理咨询简介六、新华信管理咨询简介目目 录录2004年2月保密文件、版权所有第4页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，
6、随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值农总行国际业务部人力资源现状农总行国际业务部人力资源现状国际业务部是中国农业银行重要的业务部门，目前独立进行财务核算。国际业务部共设10个处室、73个岗位，员工120人左右。原有的组织结果将逐渐作出调整，例如外汇交易室将升级为二级部，按产品划分扩大为4个处室。国际业务部的员工构成多元化，有社会招聘人员、分行借调和交换人员。其中有管理类岗位、操作类岗位以及有业务导向的销售岗位，但没有具体业务指标。而且，目前的岗位薪酬体系仍按总行标准统一管理，统一核定，不同岗位和不同级别之间的工资差距较小，这些因素都在一定程度上制约了国际业务部的发展。我
7、们也了解到，农总行国际业务部曾经对本部人力资源体系的改革作出过尝试，取得了一定的成果。2004年2月保密文件、版权所有第5页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值通过访谈，新华信了解到虽然农总行国际业务部制度通过访谈，新华信了解到虽然农总行国际业务部制度改革上进行了一些尝试，但发展过程中仍面临着巨大改革上进行了一些尝试，但发展过程中仍面临着巨大挑战挑战40%40%q员工团队年轻，学习能力强q中层管理人员业务经验丰富q已初步形成了社
8、会招聘机制q部门财务独立核算q组织架构重复、业务交叉多q总行规定了部门工资总额上限q缺乏对岗位价值的科学评估q业务经营部门缺少市场竞争机制q考核体系不够完善q激励机制不够科学q外汇需求的上升q四大国有银行上市的历史机遇q总行的人力资源体系改革试点部门q股份制银行的市场介入q建行、中行、的先行上市q专业化要求更强优优势势机机遇遇劣劣势势挑挑战战2004年2月保密文件、版权所有第6页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值从内部价值链的
9、角度看商业银行的资源和能力从内部价值链的角度看商业银行的资源和能力招聘、任用培训开发考核激励员工职业发展战略管理组织结构和管理模式人力资源管理体系管理制度管理提升利润产品研发营销咨询服务金融市场分析外汇走势分析意见反馈核心产品：信息传递形式产品：品牌、终端设备、业务类型外延产品：延伸服务市场细分产品组合定价渠道选择品牌管理销售队伍广告促销企业管理系统信息管理人力资源管理金融产品研发合作伙伴信息处理质量控制技术跟踪开发应用技术选择合作方需求调查服务平台外汇交易外汇清算内部价值链来源优化2004年2月保密文件、版权所有第7页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际
10、业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值建议农行建立以客户为导向的组织架构建议农行建立以客户为导向的组织架构农行现状近、中期方向远期方向以功能为导向以产品为导向以客户为导向目前目前目标目标 农总行国际业务部目前的组织架构，尤其是以营利为目的的处室，其岗位设定、薪酬体系和绩效考评体系不适应市场的要求，所以，建议国际农总行国际业务部建立以客户为导向的组织结构体系。新华信也会在调研、访谈结束后，提出对现有组织架构的优化建议。组织结构的三个台阶组织结构的三个台阶2004年2月保密文件、版权所有第8页人力资源管理咨
11、询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值组织结构进行优化设计八原则组织结构进行优化设计八原则精于高效原则精于高效原则在在保保证证公公司司任任务务完完成成的的前前提提下下，应应力力求求做做到到机机构构简简练练，人人员员精精干干，管管理效率高理效率高权责利对等原则权责利对等原则市市行行,支支行行每每一一管管理理层层次次、部部门门、岗岗位位的的责责任任、权权力力和和激激励励都都要要对应对应客户导向原则客户导向原则组组织织设设计计应应高高保保证证公公司司
12、以以统统一一的的形形象象面面对对顾顾客客，并满足顾客需要并满足顾客需要有效管理幅度原则有效管理幅度原则管管理理人人员员直直接接管管理理的的下下属人数应在合理的范围属人数应在合理的范围灵活性原则灵活性原则保保证证对对外外部部环环境境的的变变化化能能够够作作出出及及时时、充充分分的的反应反应专业分工和协作原则专业分工和协作原则兼兼顾顾专专业业管管理理的的效效率率和和集集团团目目标标、任任务务的的统统一一性性执行和监督分设原则执行和监督分设原则保保证证监监督督机机构构起起到到应应有的作用有的作用管理明确原则管理明确原则即即避避免免多多头头指指挥挥和和无人负责现象无人负责现象以战略为核心的组织设计以战
13、略为核心的组织设计以以总总行行和和国国际际业业务务部部战战略略取取向向决决定定组组织织结结构构和和功功能能的的设设置置，而而组组织织的的设设计计应应保保证证战战略略的的有有效实施效实施组织设计需要贯彻以战略导向为核心的一系列基本原则2004年2月保密文件、版权所有第9页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值我们期望通过本咨询项目达到如下目的：我们期望通过本咨询项目达到如下目的：短期目的：短期目的：1.完成农总行国际业务部人力资源管
14、理基础平台的搭建明确岗位职责，对所有岗位进行评估2.对现有的组织架构体系提出优化建议3.完善绩效考核体系，建立考核指标筛选体系4.完善薪酬结构和薪酬级别体系5.强化绩效与薪酬的挂钩，激励员工长远目的：长远目的：1.在竞争日益激烈的市场环境下保持稳固持续的增长和发展2.建立具有市场竞争力的人力资源管理体系，吸引、保留和激励公司所需人才3.通过项目中的培训与实施阶段的辅导提高核心人员素质与实施能力2004年2月保密文件、版权所有第10页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，
15、其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值一、一、项目背景和初步分析项目背景和初步分析二、二、项目思路项目思路三、项目工作步骤三、项目工作步骤四、四、项目计划安排项目计划安排五、新华信相关咨询案例举例五、新华信相关咨询案例举例六、新华信管理咨询简介六、新华信管理咨询简介目目 录录2004年2月保密文件、版权所有第11页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值新华信将从细致的管理诊断入手，通过完善和优化新华信将从细致的管理诊断入手，通过
16、完善和优化岗位评估体系、薪酬体系和绩效考核体系，为农总岗位评估体系、薪酬体系和绩效考核体系，为农总行国际业务部建立一套适合的人力资源管理系统。行国际业务部建立一套适合的人力资源管理系统。岗位分析岗位分析岗位评估岗位评估薪酬体系薪酬体系绩效考核体系绩效考核体系管理诊断管理诊断2004年2月保密文件、版权所有第12页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值第一步，新华信将使用多种手段对农总行国际业务部第一步，新华信将使用多种手段对农总行
17、国际业务部的岗位设置、绩效考核体系以及薪酬体系进行总体的的岗位设置、绩效考核体系以及薪酬体系进行总体的诊断诊断资料收集资料收集内部访谈内部访谈调查问卷调查问卷在以掌握的资料基础上，重点收集农总行国际业务部的部门职责、岗位说明书、绩效考核相关制度、薪酬制度等。对农总行国际业务部的管理层及农总行决策人员采取分别访谈，对一般员工采取座谈会的方式，进一步了解公司的现状及存在的问题。针对公司岗位设置、薪酬考核等方面的内容，进行问卷调查，并对调查问卷进行统计分析，形成分析报告。2004年2月保密文件、版权所有第13页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动
18、的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值对农总行国际业务部的人力资源体系进行总体的对农总行国际业务部的人力资源体系进行总体的分析和诊断，得出优化的初步建议分析和诊断，得出优化的初步建议考核体系考核体系考核应用考核应用薪酬体系薪酬体系对目前实行的绩效考核体系进行分析分析考核流程中存在的问题对考核实施效果进行分析分析目前农总行国际业务部对考核结果应用的情况对考核结果应用的激励效果进行判断分析国际业务部的薪酬结构、薪酬成本分析薪酬与考核挂钩的程度与激励效果2004年2月保密文件、版权所有第14页人力资源管理咨询项目建议书人力资
19、源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值第二步，新华信将在详细调研的基础上，对农总行国第二步，新华信将在详细调研的基础上，对农总行国际业务部的际业务部的70多个岗位进行分析，确定岗位职责和知多个岗位进行分析，确定岗位职责和知识能力要求，明确各岗位价值识能力要求，明确各岗位价值明确岗位知识能力要求明确岗位知识能力要求编写岗位说明书编写岗位说明书岗位分析岗位分析确定岗位价值确定岗位价值2004年2月保密文件、版权所有第15页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项
20、目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值第三步，新华信将以农总行国际业务部的发展需要为第三步，新华信将以农总行国际业务部的发展需要为出发点，结合银行业的经验，设计薪酬结构；根据各出发点，结合银行业的经验，设计薪酬结构；根据各岗位价值，确定薪酬级别，完善薪酬相关制度和流程。岗位价值，确定薪酬级别，完善薪酬相关制度和流程。确定公司薪酬结构确定公司薪酬结构确定公司薪酬级别确定公司薪酬级别设计公司薪酬制度及相关流程设计公司薪酬制度及相关流程结合银行业经验、了解农行实际情况结合银行业经
21、验、了解农行实际情况2004年2月保密文件、版权所有第16页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值第四步，为了达到绩效考核与薪酬的密切结合，新华第四步，为了达到绩效考核与薪酬的密切结合，新华信将与薪酬体系设计同步为农总行国际业务部设计完信将与薪酬体系设计同步为农总行国际业务部设计完整的绩效考核体系整的绩效考核体系确定考核指标体系设计原则确定考核指标体系设计原则确定各岗位确定各岗位KPI（关键绩效指标关键绩效指标）制定绩效考核流程及
22、制度制定绩效考核流程及制度2004年2月保密文件、版权所有第17页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值一、一、项目背景和初步分析项目背景和初步分析二、二、项目思路项目思路三、项目工作步骤三、项目工作步骤四、四、项目计划安排和运作方式项目计划安排和运作方式五、新华信相关咨询案例举例五、新华信相关咨询案例举例六、新华信管理咨询简介六、新华信管理咨询简介目目 录录2004年2月保密文件、版权所有第18页人力资源管理咨询项目建议书人力资
23、源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值新华信准备按照新华信准备按照5个阶段完成农总行国际业务部个阶段完成农总行国际业务部的咨询项目的咨询项目0 02 23 3岗位分析岗位分析岗位评价岗位评价项目启动项目启动步骤0项目启动步骤3B薪酬结构设计步骤3A薪酬级别设计步骤3C薪酬制度设计5 5步骤5A方案论证薪酬体系设计薪酬体系设计方案实施方案实施步骤2B岗位评价步骤2A岗位分析编写职务说明4 4考核体系设计考核体系设计步骤4A考核指标体系设计步骤4B考核应用方案设计步
24、骤4C编写考核流程及制度步骤5B全面实施辅导集中设计方案阶段集中设计方案阶段方案实施辅导阶段方案实施辅导阶段1 1步骤1A组织诊断步骤1B人力资源体系优化建议管理诊断管理诊断2004年2月保密文件、版权所有第19页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值项目启动项目启动 明确并相互介绍项目组成员 开始项目启动会 向项目组成员介绍项目目标，范围和工作方法 明确项目组成员的工作责任 说明阶段性工作完成时间和进度审核会议时间 明确数据来源
25、及数据分析计划 明确访谈对象 确认实地采访计划工作内容 0 0项目启动项目启动步骤步骤0 0项目启动项目启动2004年2月保密文件、版权所有第20页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值管理诊断管理诊断组织诊断组织诊断1 1步骤步骤1A组织诊断组织诊断步骤1B人力资源体系优化管理诊断管理诊断了解农总行国际业务部目前的组织结构了解总行国际业务部各部门职责了解总行国际业务部主要的管理流程了解总行国际业务部目前的岗位设置情况分析总行国际
26、业务部目前的薪酬结构，薪酬级别分析总行国际业务部目前的绩效考核体系2004年2月保密文件、版权所有第21页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值管理诊断管理诊断人力资源体系优化人力资源体系优化1 1步骤1A组织诊断步骤步骤1B人力资源人力资源体系优化建议体系优化建议管理诊断管理诊断评价农总行国际业务部人力资源管理体系在人力资源管理方面提出优化建议人力资源规划招聘与录用培训开发员工福利与薪资管理员工绩效考核员工激励人事调动员工关系及
27、管理2004年2月保密文件、版权所有第22页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值第一阶段成果第一阶段成果组织诊断组织诊断农总行国际业务部管理诊断报告农总行国际业务部管理诊断报告农总行国际业务部人力资源体系优化建议农总行国际业务部人力资源体系优化建议 0 02 23 3岗位分析岗位分析岗位评价岗位评价项目启动项目启动5 5薪酬体系设计薪酬体系设计方案实施方案实施4 4考核体系设计考核体系设计1 1组织诊断组织诊断2004年2月保密
28、文件、版权所有第23页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值岗位分析岗位评价岗位分析岗位评价岗位分析编写职务说明岗位分析编写职务说明根据农总行国际业务部特点，针对不同岗位类别选择适合的岗位分析方法协调农总行国际业务部工作人员进行全面的岗位分析对岗位分析的数据进行整理、分析编写职务说明书岗位职责岗位能力要求岗位知识技能要求2 2岗位分析岗位分析岗位评价岗位评价步骤步骤2A岗位分析岗位分析编写职务说明编写职务说明步骤2B岗位评价200
29、4年2月保密文件、版权所有第24页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值新华信将利用不同的分析新华信将利用不同的分析方法对各处室、岗位进行分方法对各处室、岗位进行分析，明确各部门、岗位的工作责任和能力需求析，明确各部门、岗位的工作责任和能力需求任务清单法是将职位工作活动中所有的工作任务逐一列出，让被调查者结合内部专家确定前后顺序、重要程度或困难程度、花费时间等等，适用于操作性工作以工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向
30、；通常这种方法比较适合于工作任务间存在前后顺序或逻辑关系的流水作业岗位决策表把工作活动中的条件与行动加以区别，根据不同的条件采取不同对策，并以表格形式揭示，同流程图一样也比较适合有前后顺序，流程性较强的工作研究任务清单任务清单分析法分析法工作流程图法工作流程图法决策表法决策表法决策表把工作活动中的条件与行动加以区别，根据不同的条件采取不同对策，并以表格形式揭示，同流程图一样也比较适合有前后顺序，流程性较强的工作研究工作资料工作资料分析法分析法方法举例方法举例2004年2月保密文件、版权所有第25页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，
31、资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值具体的部门内岗位描述将包含职责、岗位、编制、具体的部门内岗位描述将包含职责、岗位、编制、权限、能力要求和核心考核指标六个要素权限、能力要求和核心考核指标六个要素岗位岗位有一名员工承担完成若干项工作，并具有相应的责任，权限，就构成一个岗位有一名员工承担完成若干项工作，并具有相应的责任，权限，就构成一个岗位职责职责工作内容工作内容职责是工作内容与责任的统一，通过对工作呢容的详细描述来对某一岗位工作范围内的职责是工作内容与责任的统一，通过对工作呢容的详细描述来对某一岗位工作范围内的责任进行界定责
32、任进行界定编制编制权限权限能力要求能力要求关键考核指标关键考核指标（指标）（指标）对应于特定工作内容所需人员的数量和职务称为编制对应于特定工作内容所需人员的数量和职务称为编制为了完成特定岗位的工作所需的权利范围称为权限，权限与岗位的职责相对称为了完成特定岗位的工作所需的权利范围称为权限，权限与岗位的职责相对称对应于特定工作岗位的人员知识、技术、学历，经验等方面的要求对应于特定工作岗位的人员知识、技术、学历，经验等方面的要求考核特定工作岗位的工作完成质量的主要内容及相关量化指标考核特定工作岗位的工作完成质量的主要内容及相关量化指标2004年2月保密文件、版权所有第26页人力资源管理咨询项目建议书
33、人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值职务说明书是管理内容的具体表现职务说明书是管理内容的具体表现岗位职责是该部门总体职责的细化，是指导部门内所有岗位员工努力完成部门任务的具体内容权限和责任是该岗位开展工作的前提条件，也是部门权限和责任在该岗位的分解与上中下级沟通表明该岗位在本部门系统中所处的位置关键考核指标表明公司对该岗位最关注的工作内容，它建立在部门考核指标基础上岗位资格与技能要求是能完成该岗位各项工作的最低要求职业发展是该岗位可以向本部门或其它部门晋
34、升的职位项目经验项目经验举例说明举例说明2004年2月保密文件、版权所有第27页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值岗位分析岗位评价岗位分析岗位评价所有岗位评价所有岗位评价利用新华信岗位评价系统，对农总行国际业务部的所有岗位进行评价撰写农总行国际业务部岗位评价报告2 2岗位分析岗位分析岗位评价岗位评价步骤2A岗位分析编写职务说明步骤步骤2B岗位评价岗位评价2004年2月保密文件、版权所有第28页人力资源管理咨询项目建议书人力资源
35、管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值新华信将采用关键因素积点评价法对农总行国际业务新华信将采用关键因素积点评价法对农总行国际业务部的参考岗位进行岗位相对价值评价，作为薪酬设计部的参考岗位进行岗位相对价值评价，作为薪酬设计和绩效考核的基础和绩效考核的基础基本背景工作要求工作条件责任因素基本背景指给该职位对人员提出的基本要求，包括两个部分：一、行业经验二、最低学历要求工作要求指给该职位所体现出的工作人员综合能力水平：一、工作合作性二、工作专业化工作条件指给该职位所要
36、求工作人员付出的体力、脑力要求：一、创新程度二、工作紧张程度三、工作压力责任因素是指该职位在组织中所承担的责任大小、重要程度：一、职务责任二、决策层次2004年2月保密文件、版权所有第29页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值在开始评价之前，新华信将在调查访谈的基础上，在开始评价之前，新华信将在调查访谈的基础上，与农总行国际业务部的领导讨论，根据实际情况确与农总行国际业务部的领导讨论，根据实际情况确定每类岗位的四大因素在评分中的
37、权重定每类岗位的四大因素在评分中的权重人力资源部经理基本背景基本背景责任因素责任因素工作条件工作条件工作要求工作要求15%20%40%25%权重权重项目经验项目经验举例说明举例说明2004年2月保密文件、版权所有第30页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值然后对每个参考岗位的各种因素进行打分然后对每个参考岗位的各种因素进行打分评分 要素四:责任因素20 工工作作小小组组内内的的个个体体影影响响仅仅限限于于个个别别岗岗位位的的定定
38、量量及及定定性性职职责责，并并可可能能对对一一个个工工作作团团队队的的整整体体绩绩效效结结果果产产出出有有直直接接影响。影响。40工作小组的整体影响力对整个工作团队的定量工作小组的整体影响力对整个工作团队的定量/定性结果负责，对功能性部门的绩效结果产生直接影响。定性结果负责，对功能性部门的绩效结果产生直接影响。60特定组织层面的影响力对某一功能部门的定量特定组织层面的影响力对某一功能部门的定量/定性结果负责，对主要业务流程产定性结果负责，对主要业务流程产生重要影响。生重要影响。80组组织织中中主主要要部部门门的的影影响响力力对对主主要要业业务务体体系系部部门门的的定定量量/定定性性结结果果负负
39、责责，业业务务部部门门的的综综合合绩绩效效是是公公司司获获得得成成功功的的关键。关键。100整整体体组组织织的的影影响响力力对对公公司司整整体体或或多多个个业业务务体体系系部部门门的的定定量量/定定性性结结果果负负责责，对对公公司司主主要要定定量量目目标标和和整整体体规规则则起起主导作用。主导作用。责任因素评分标准责任因素评分标准项目经验项目经验举例说明举例说明2004年2月保密文件、版权所有第31页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的
40、时间价值根据评分规则得出每个参考岗位的岗位评价得分根据评分规则得出每个参考岗位的岗位评价得分得分 权重 得分 权重 得分 权重 得分 权重A人力资源部经理2015%4025%4020%4040%B岗位名称岗位类别评估要素与积分基本背景工作要求工作条件责任因素项目经验项目经验举例说明举例说明2004年2月保密文件、版权所有第32页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值接下来根据每个处室参考岗位的相应的因素得分，确定接下来根据每个处室
41、参考岗位的相应的因素得分，确定该处室其他非参考岗位的得分，最终得出农总行国际业该处室其他非参考岗位的得分，最终得出农总行国际业务部所有岗位价值务部所有岗位价值项目经验项目经验举例说明举例说明2004年2月保密文件、版权所有第33页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值第二阶段成果第二阶段成果岗位分析岗位评价岗位分析岗位评价农总行国际业务部职务说明书农总行国际业务部职务说明书农总行国际业务部岗位价值分析报告农总行国际业务部岗位价值分
42、析报告 0 02 23 3岗位分析岗位分析岗位评价岗位评价项目启动项目启动5 5薪酬体系设计薪酬体系设计方案实施方案实施4 4考核体系设计考核体系设计1 1组织诊断组织诊断2004年2月保密文件、版权所有第34页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值薪酬体系设计薪酬体系设计薪酬级别设计薪酬级别设计3 3薪酬体系设计薪酬体系设计步骤3B薪酬结构设计步骤步骤3A薪酬级别设计薪酬级别设计步骤3C薪酬制度设计根据农总行国际业务部的薪酬预算
43、情况、农总行国际业务部各岗位价值，同时结合银行业的相关经验，确定各岗位的薪酬级别各级别的岗位薪酬级差逐渐加大2004年2月保密文件、版权所有第35页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值薪酬体系设计薪酬体系设计薪酬结构设计薪酬结构设计根据农总行国际业务部的目标以及对农总行国际业务部的薪酬体系的诊断，确定农总行国际业务部薪酬福利结构大框架根据岗位类型不同，岗位级别的不同设计薪酬各组成部分的比例（需要与农总行国际业务部高层管理人员讨论
44、）根据当地的法律规定以及农总行国际业务部的传统，设计农总行国际业务部的福利体系3 3薪酬体系设计薪酬体系设计步骤步骤3B薪酬结构设计薪酬结构设计步骤3A薪酬级别设计步骤3C薪酬制度设计2004年2月保密文件、版权所有第36页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值在对农总行国际业务部现有薪酬体系诊断和银行经验在对农总行国际业务部现有薪酬体系诊断和银行经验的基础上，新华信将按照简洁性、激励性、人性化的的基础上，新华信将按照简洁性、激励
45、性、人性化的原则，对农总行国际业务部的薪酬福利结构进行调整原则，对农总行国际业务部的薪酬福利结构进行调整简洁性简洁性激励性激励性人性化人性化调调整整薪薪酬酬福福利利结结构构结构简单，易于理解便于操作，计算简单打破固定的工资结构能够调动员工积极性保障员工社会福利给予适当的人性关怀2004年2月保密文件、版权所有第37页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值新华信将结合农总行国际业务部的实际情况，设新华信将结合农总行国际业务部的实际情
46、况，设计科学的薪酬福利结构体系计科学的薪酬福利结构体系薪酬福利结构基本工资岗位工资工龄工资特殊贡献奖年终奖薪酬福利工资奖金内部福利社会保障绩效工资现金福利其他福利过节费生日补贴婚丧补贴其他补贴年假产假旅游其他项目经验项目经验举例说明举例说明2004年2月保密文件、版权所有第38页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值根据岗位价值，确定岗位级别并计算每个岗位级根据岗位价值，确定岗位级别并计算每个岗位级别的薪酬范围别的薪酬范围5001
47、10020003000400060003040506070809010020岗位价值月薪7000岗位平均薪酬薪酬范围员工级主管（科级）部门经理（处级）其中各级别中平均薪酬曲线的斜率表示岗位级差80015002500岗位级别的价值范围项目经验项目经验举例说明举例说明2004年2月保密文件、版权所有第39页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值根据岗位类型的不同，员工级别的不同，新华信将根据岗位类型的不同，员工级别的不同，新华信将设计
48、有针对性的薪酬各部分占总额的比例设计有针对性的薪酬各部分占总额的比例管理类岗位薪酬结构体系一览图管理类岗位薪酬结构体系一览图薪酬薪酬结构结构 部门经理部门经理（处级）（处级）主管主管(科级科级)员工级员工级基本工资基本工资绩效工资绩效工资奖金奖金其它其它员工员工级别级别100%项目经验项目经验举例说明举例说明通过合理分配薪酬结构保证激励有效性通过确定业绩工资与考评成绩比例关系、年终奖金与年底效益比例关系确保奖金合理性2004年2月保密文件、版权所有第40页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函
49、数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值福利结构则根据北京地区法律和农总行国际业务福利结构则根据北京地区法律和农总行国际业务部传统进行设计部传统进行设计福利内部福利社会保障现金福利其他福利过节费生日补贴婚丧补贴其他补贴年假产假旅游其他员工级员工级主管（科级）主管（科级）部门经理部门经理（处级）（处级）标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准项目经验项目经验举例说明举例说明2004年2月保密文件、版权所有第41页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价
50、值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值薪酬体系设计薪酬体系设计薪酬制度设计薪酬制度设计为农总行国际业务部编写薪酬管理制度以及相关操作流程整体薪酬水平调整流程农总行国际业务部薪酬结构调整操作流程3 3薪酬体系设计薪酬体系设计步骤3B薪酬结构设计步骤3A薪酬级别设计步骤步骤3C薪酬制度设计薪酬制度设计2004年2月保密文件、版权所有第42页人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书总行国际业务部总行国际业务部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价