人事管理总则(审阅稿).doc

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1、人事管理总则第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程一、 人力资源管理的基本任务：根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。二、 人力资源管理的内容：人力资源管理内容人力资源规划劳动关系人事调整员工激励绩效考核员工薪资福利管 理培训与开发招聘与录用职位分析 与说明三、 人力资源管理流程图如下：公司目标职务分析与职务说明书组织机构岗位设定员工使用员工培训员工招聘员工考核与激励薪资管理员工辞退第二部分：人力资源管理制度第一章 总则第一条

2、为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。第二条 适用范围：本规定适用公司全体员工，即公司聘用的全部从业人员第三条 除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事管理，均依本制度规定办理。 第二章 人事管理权限第四条 总经理确定公司的部门设置和人员编制、部门第一负责人、一线经理的任免去留及晋级，决定全体员工的待遇。第五条 人力资源部工作职责：一、 协助各部门办理人事招聘，录用及解聘手续。二、 负责管理公司人事档案资料。三、 负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。四、 负责薪资方案的制定、实施和修订。五、 负责公司日常劳动纪律及考勤管理。六、 组织

3、公司平时考核及年终考核工作。七、 组织公司人事培训工作。八、 协助各部门办理公司员工的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。九、 负责公司各项保险、福利制度的办理。十、 组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。十一、 根据公司的经营目标、岗位设置制定人力资源规划。十二、 负责劳动合同的签定及劳工关系的处理。第六条 部门负责人提出部门人员需求计划；部门负责人决定部门经理以下员工的任免、考核、去留及晋降；部门负责人本部门员工待遇方案。 第三章 人员需求第七条 在经营年度结束前，人力资源部将下一年度的人员需求计划表发放给各部门，部门负责人须根据实际情况，认真填写后，上报人力资源部门，抄送财务部并报总经

4、理审批。第八条 人力资源部及财务部根据所上报的人数，以及公司的投资、经营方案，提出合理化建议，由总经理最终确定公司下一年度人员的规模和部门设置。第九条 经总经理所确定的人力资源计划，由人力资源部负责办理招聘事宜。 第四章 员工的选聘第十条 各部门根据工作业务发展需要，经总经理核定的编制内增加人员，应按以下程序进行：一、 进行内部调整，最大限度的发挥现有人员的潜力。二、 从公司其他部门吸收适合该岗位需要的人才。三、 到人力资源部领取员工招聘申报表，报部门负责人、人力资源部、财务部、总经理审批。第十一条 各部门编制外如需要增加人员，按照同样上述规定执行。第十二条 上述人员的申请获得批准后，由人力资

5、源部招聘所需人员。第十三条 求职人员应聘本公司，应按以下程序进行：一、 所有求职人员应先认真填写应聘人员资料登记表，由人力资源部门进行初试。二、 初试合格后，应聘人员由人力资源部门安排与业务部门负责人复试。三、 部门经理以上人员应聘要经总经理面试通过。四、 复试合格后，通知应聘人员一周内等结果。五、 用人部门和人力资源部门根据应聘人员填写表格所反映的情况进行调查。核实无误后，报总经理审批，由人力资源部门通知应聘人员到岗，并办理体检手续。第十四条 体检合格后，人力资源部通知应聘者报到，所有应聘人员的材料由人力资源部统一存档备查。 第五章 员工报到第十五条 所有招聘录用的新员工正式上班当日先向人力

6、资源部报到，并以其向人力资源部报到的日期，即起薪日。第十六条 报道当天所有新员工须携带：一、 两张一寸免冠照片、身份证、学历证明原件和复印件；职称证明原件和复印件、离职证明、医院体检表；第十七条一、 报到当日，人力资源部应向新员工介绍公司的简介以及有关人事管理规章制度。二、 办理报到手续领取下列资料：1、 员工手册2、 员工工作证或考勤卡3、 相关办公文具第十八条 新员工办理完报到手续后，人力资源部门领其到用人部门试用，由部门主管接受，并安排工作；第十九条 人力资源部根据合同中的试用期及转正后工资级别填写工资通知单，一式两份，一份交财务部门，一份由人力资源部备案。 第六章 员工试用第二十条 新

7、员工试用期一般为三个月（特殊情况根据劳动合同法之相关规定执行）。一、 新员工试用期辞职需要提前3天二、新员工在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次（含三次）以上，即随时解聘。第二十一条 试用期的考核一、 新员工在试用期满前15天，人力资源部将员工试用期成绩评价表发给所在部门主管，部门主管根据新员工在试用期的表现，公正地评分并写出初核评语，报部门负责人审批。二、 人力资源部门根据新员工在试用期间的出勤情况，如实地填写考勤状况。三、 考核结果将根据初核评分和考勤状况来确定。第二十二条 转正 用人部门根据考核结果，在新员工试用期满前7天，做出同意转正，延长试用或不拟录用的决定，并将该员工试用期成绩评价

8、表报请部门负责人、人力资源部主管审批，并呈总经理做最终决定。第二十三条 提前结束试用期：一、 在试用期间，对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新员工，试用部门主管可以提前结束试用期，并将员工转正考核表报请人力资源主管、总经理批准。二、 在试用期内，对明显不适合某岗位或不适合录用的员工，试用部门可以提前向人力资源部门提交员工试用期成绩评价表，经部门主管或人力资源部主管批准后，安排与试用期员工进行面谈， 并安排其他岗位试用或提前辞退试用员工。第二十四条 考核结果的评定一、 考核办法采用项目评分发进行，考核内容分成优秀、良好、一般、差四个标准，每个标准限定一个最低分数，下一个标准的最低

9、分数到该标准的最低区域为分数选择区间。二、 考核结果的评定标准： 1、 考核结果95分以上 提前转正 晋升工资； 2、 考核结果8594分 按期转正 晋升工资； 3、 考核结果7584分 按期转正 不予晋升工资； 4、 考核结果6074分 延长试用期； 5、 考核结果低于60分 试用不合格，不拟聘用；第七章 员工录用第二十五条 被正式聘用的新员工，由人力资源部发给财务部人员转正台账，员工正式 工资的起算日期自试用期满之日计算。第八章 员工培训第二十六条 为提高员工的自身素质和工作技能，公司举办各种培训并根据业务的需要和员工的表现选派优秀的员工参加各类高级培训机构等举行的各种培训。第二十七条 员

10、工的培训分为职前培训、在职培训、专业培训三种。第二十八条、职前培训由人力资源部负责，业务部门协同，内容为：1、 公司简介、人事管理规章的讲解；2、 企业文化知识的培训；3、 工作要求、工作程序、工作职责的说明；4、 业务部门进行业务技能培训；第二十九条：在职培训：员工不断的研究学习本职技能，各主管应随时施教，提高员工能力；第三十条：视业务的需要，挑选优秀的员工参加培训机构的专业培训，回公司后将学习的内容传授给其他同事；或邀请专家学者来公司做专题培训。第三十一 为加强培训管理，使接受培训的员工更好地为公司创效益，公司制定培训协议书，凡参加高级培训机构举办的一些重要项目培训的员工，接受培训前应与公

11、司签订相关协议。第三十二：人力资源部对各部门培训有督，考核的权力。第九章 工作守则和行为准则第三十三 条 员工工作守则包括一、 每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重, 为公司的发展努力工作。二、 树立服务意识，始终面向市场，面向用户。三、牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。四、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。五、讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命。六、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。七、具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。八、要善于协调，融入集体，

12、有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。九、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。十、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。第三十四条 员工遵守的行为准则包括：一、 员工应遵守公司一切规章制度；二、 员工应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理；三、 员工应尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取；四、 员工应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密；五、 员工不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动；六、 员工不得损毁或非法侵占公司财务；七、 员工必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从上级

13、指挥，予以协助；八、 在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现；九、 公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情；十、 遵纪守法，遵守公共道德，对外交往要有理、有利、有节；十一、执行员工手册第三十五条 工作时间八不准：一、 不准聊天、吵闹；二、 不准无故离岗、串岗；三、 不准打私人电话闲聊天；四、 不准唱歌、听音乐（板房员工除外）；五、 不准看闲书、玩游戏；六、 不准上班时间接待亲友或办私事；七、 不准迟到、早退、旷工；八、 不准渎职、失职，贻误公务；第十章 员工的考勤、休假、请假制度第三十六条 员工考勤、休假和请假应

14、严格按照员工考勤、休假、请假管理制度执行。第三十七条 打卡1 公司全体员工必须打卡上下班；2 严禁委托他人或代人打卡，一经发现，给予双方当事人各50元的罚款，再犯处罚加倍。3 忘打卡，忘带卡者罚款50元4 上下班均不打卡，又无任何情况说明者，视为旷工一天处理上班不打卡，或下班不打卡者，分别按迟到和早退处理第三十七条 工作时间实行每周五个半天工作日,每天工作7.5小时（周六下午、周日休息） 周一及周五：9：00-18：00 工作 12：00-13：30为午餐休息时间 周六：9：00-12：00第三十八条 迟到、早退或旷工员工应严格遵守劳动纪律，不迟到、早退、旷工。迟到（早退）从每月月初开始累计迟

15、到（早退）按分钟计算扣除当月工资, 迟到（早退）每1分钟扣除3元,最高不超过150元，半年内累计迟到（早退）60次（含60次）以上，公司有权辞退员工。旷工迟到（早退）2小时以上的，按旷工（半天）处理。旷工一天扣除当日工资，并处100罚款。当月累计旷工5天，年累计10天，连续旷工3天者,公司有权予以开除。第三十九条 加班如因工作需要，需在非工作时间工作的，经部门负责人同意，可加班。并交人力资源部备案。同样，公司允许调休。但公司不提倡不必要的加班，如因个人的原因，拖延工作时间，未经审批加班的，不予计算加班工资。第四十条 假期管理为严格劳动制度,加强公司对员工假期的管理,对各种假期的申请和审批程序做

16、如下规定。一、节假日： 国家规定的节假日,包括元旦（1天）、五一（1天）、国庆（3天）、春节（3天）清明（1天）端午（1天）重阳（1天）法定休假日,参照国家规定执行。二、 年假第一条 员工进入公司转正后起满一年，公司给予5天全薪年假，工龄每增加一年年假相应增加一天，最高不超过十天。第二条 年假可分开使用，但不可延至下一年使用 (按公历年度计)。第三条 年假不可与元旦节假期、劳动节假期、国庆节假期以及春节假期合并使用。第四条 员工休年假时，须提前一周向该部门负责人提出申请。第五条 员工的休年假申请交部门经理、总监审批；部门主管、部门经理的休年假申请交总监、副总经理、总经理审批；总监、副总经理、总

17、经理助理的休年假申请交总经理审批。第六条 员工休年假前，应安排好工作。如公司认为目前不适合休假的，可暂缓批假，员工必须服从。第七条 一年内病假、事假累计超过10天者，不再享受当年年假；员工休产假、婚假、丧假后，不再享受当年年假。第一节 病假与医疗期第八条 员工须在病假的第一天通知其部门负责人，如在24小时内未能通知，则按旷工处理。第九条 病假以连续天数计。第十条 病假两天以上（含两天）者，员工病愈返岗的当日须填写 “请假申请单”并提供医院的医疗证明，经该部门负责人批准后交行政部备案。第十一条 员工的休病假申请交部门经理、总监审批；部门主管、部门经理的休病假申请交总监、副总经理、总经理助理审批；

18、总监、副总经理、总经理助理的休病假申请交总经理审批。第十二条 病假期间按事假算,但需提供省级以上医院开据的病假条,如有欺瞒一经查出则按旷工计算。第二节 婚假第十三条 公司正式员工（指转正后的员工）结婚，可享受连续天数的全薪婚假：符合晚婚年龄（男方超过二十五周岁、女方超过二十三周岁）的10天，一方符合一方享受；不符合晚婚年龄的3天，再婚3天（含期间节假日）。第十四条 员工休婚假须提前两周申请，申请交该部门负责人审批后，提交行政部备案。第十五条 员工的婚假申请交部门经理、总监、总经理助理审批；部门主管、部门经理的婚假申请交总监、副总经理、总经理助理审批；总监、副总经理、总经理助理的婚假申请交总经理

19、审批。第十六条 员工结婚须按照婚姻法规定登记，凭证休假。第十七条 休假前，应安排好工作。如公司认为目前不适合休假时，可暂缓批假，员工必须服从。第十八条 员工须在结婚登记办理后一年内休完婚假，婚假未休完，公司不给予经济补贴。第三节 产假及相关假期第十九条 在公司工作一年及一年以上的女员工，在不违反国家婚姻法以及计划生育有关规定的前提下，因怀孕可休产假。否则视为事假。第二十条 员工经确认怀孕后，必须及时通知公司，以便公司及早调整工作。第二十一条 对于怀孕员工，部门负责人应视其情况，妥善安排工作或安排休假。第二十二条 员工正常产假为90天；晚育增加15天；如遇难产，在提交医院证明后，可增加15天产假

20、。第二十三条 员工休产假须提前两周向该部门负责人提交休假申请。第二十四条 员工的休产假申请交部门经理、总监、总经理助理审批；部门主管、部门经理的休产假申请交总监、副总经理、总经理助理审批；总监、副总经理、总经理助理的休产假申请交总经理审批。第二十五条 产假期间发放标准工资（包括基本工资和岗位工资）。第二十六条 产假期间公司将填补其空缺职位，假期结束后，公司内如有同等薪资和职位存在，将优先考虑；否则，公司将有权另行安排其他工作。第二十七条 在不违反国家婚姻法以及计划生育有关规定的前提下，妊娠员工流产时，可休流产假：怀孕不满三个月的15天，怀孕三个月以上的42天。 第四节 丧假第二十八条 公司正式

21、员工直系亲属（父母、养父母、继父母、配偶、子女）丧亡，可享受全薪丧假7天。第二十九条 公司正式员工的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹、配偶的父母、养父母、继父母丧亡，可享受全薪丧假3天。第三十条 员工休完丧假返岗的当日须填写 “休丧假申请”，经该部门负责人批准后交行政部备案。第三十一条 员工的休丧假申请交部门经理、总监审批；部门主管、部门经理的休丧假申请交总监、副总经理、总经理助理审批；总监、副总经理、总经理助理的休丧假申请交总经理审批。第五节 事假第三十二条 员工因个人原因需要请事假者，应事先填写“请假申请”，提前三天报部门负责人审批。第三十三条 事假一天的报部门经理审批；事假三天（含三天）以内的

22、报部门经理批准后，报总监审批；三天以上的部门经理、总监、总经理助理批准后，报总经理审批。第三十四条 事假一周以上的须提前一个月申请。申请被批准后，交行政部备案。第三十五条 请事假半天，扣除当天全部薪金的50%；请事假一天，扣除当天全部薪金的100%，依次类推。第三十六条 一年内累计事假不能超过48天，如超过，无合理理由，公司将做辞退处理。第六节 请假流程及其他第三十七条 员工申请以上假期，均须填写“请假申请”，经部门负责人批准后方可生效。如因突发事件未能按上述流程请假，应在当日电话通知部门负责人，并在恢复正常上班的当日补办有关手续。第三十八条 员工因加班（经批准）积累之假期可在需要的时候申请补

23、休，或以其补休假冲抵其他休假，如病假、事假,加班8小时可抵消一天的事假/病假(板房除外,因已有加班费以及其它补贴)补休要在三个月内完成,当年度假要在年前休完,否则自动取消。第三十九条 员工婚、丧、产假如有特殊原因需延长时，必须报请总监、副总经理、总经理助理批准，否则，期满必须上班。延长的上述假期，一律按事假处理。第四十条 如请假理由不充分或影响工作时，部门负责人有权缩短假期、延后准假或不准假。第四十一条 每月5日前，考勤员将上月出勤情况统计后，根据有关规定，作出缺勤员工应扣款项交财务部。第四十二条 有关影响年终奖的缺勤年度统计，以公历年度为准。第四十三条 员工如在休假期间，被发现在其它公司工作

24、或从事有薪工作，公司有权给予除名，而不给予补偿。第四十四条 员工无故缺勤，未及时办理请假手续而擅离职守，事后无正当理由，谎报、伪造证明，以不正当手段骗取假期或期满后逾期不归且未作说明的，均作旷工处理。第四十五条 旷工一天扣除一天工资。连续旷工三天以上或月累计5天，年累计旷工十次，作自动离职处理，公司不做任何经济补偿。第四十六条 请假条一律上交人力资源部备案。第十一章 工资及福利待遇第四十七条 薪金1） 员工的薪金由基本工资和各类津贴组成。2） 对员工的个人工资，公司及员工本人必须保密，不得向其他员工泄露。3） 员工必须按照国家规定自行承担个人所得税及社会保险中的个人缴费部分，并由公司在工资中予

25、以代扣代缴。4） 公司根据员工个人工作业绩、公司的盈利状况、当地薪金福利水平、同行业的薪资水平和公司内部薪金福利情况，定期对工资进行调整。5） 工资的发放工资于每月20日发放上月工资。第四十八条 社会保险公司根据国家规定为员工交纳社会保险。社会保险的种类及交纳比例按深圳社会保险局的要求执行。第四十九条 医疗福利公司每年组织一次体检，在公司工作2个月的员工均可参加，费用由公司支付。第五十条 旅游 为丰富员工的业余文化生活，公司每年组织一次集体旅游，费用由公司承担。第十二章 奖惩第五十一条 奖惩原则1 有章可依，有章必依；2 有功必奖，有过必罚；3 奖罚严明，人人平等。第五十二条 具体奖惩办法见部

26、门内奖惩制度第五十三条具体流程：1. 对员工作出处罚决定，应开具罚款单或书面处罚决定并由当事人签字，罚款单或书面处罚决定一式二份，一份交于被处罚人，一份交人事行政部存档和执行扣薪。 2. 受降薪处罚的员工如在职位工资降级的一年内工作认真，表现良好则一年后可恢复执行其处罚前的职位工资标准。 3. 各级部门负责人应秉公办事，不能徇私枉法，打击报复，任意篡改事实。一经发现按本条列有关规定严肃处理。 4. 对受罚员工每月罚款不能超过本人工资收入的30%，余下的金额可逐月扣罚，直至扣完。如因各种原因员工月工资收入低于市里有关规定，可暂缓扣款，待员工工资收入高于市里有关规定时再行扣发。 5. 奖惩连座 为

27、了防止公司各级管理员工纵容、包庇、忽视属下违纪行为或执行制度不严，公司实行奖惩连座制度。既：下属违纪或嘉奖，其直接上司将连座受到奖励（同级奖励）或惩罚（低一级处罚）。但如由直接上司自行惩罚的，不受此条列管辖。最终是否实行连座，人事行政部将根据实际情况调查决定。6. 投诉程序 员工对公司的嘉奖或惩罚有意见的可采取下列方式向公司反映：1) 向直接上司书面或口头提出； 2) 向人事行政部提出书面申诉； 3) 员工向公司提出的申诉公司会在收到申诉信后一周内给员工书面通知，告知处理结果，经公司总经理、所在部门、人事行政部联合复议结果为公司最终行政命令。第十三章 离职第五十四条 离职种类：（1） 辞职：员

28、工主动辞职，须提前30天交书面申请书（试用期内提前3天），经部门主管、部门经理、人事主管审批，否则不予办理。（2） 辞退：因不能胜任本职工作，又不能适应调整后的工作。（3） 开除：严重违反公司规章制度，造成公司重大经济损失的。（4） 自动离职：员工因个人原因未经公司同意，无书面申请辞工而自动离开公司者，公司不给予结算工资。第五十五条：离职手续：辞职到期，将工作服、工号牌、办公文具、工作时使用的工具等一切公司发给的物品整理好，到人事部领取离职移交表，逐项办理完毕。未办理者，不结算工资。在结算完工资的次日必须离开公司。第十四章 附则第五十六条 本制度如有未尽事宜，可以随时做出合理的调整。第五十七条 本制度解释权归人力资源部，自 年 月 日起执行