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1、深圳德信诚培训中心深圳德信诚培训中心 TEL:0755-28268964 28269363 杨小姐杨小姐深圳培训网深圳培训网 http:/ E-MAIL：激励的概念、实质、作用激励的概念、实质、作用在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确课堂要求课堂要求 欢欢迎迎阁阁下下参参加加深深圳圳德德信信诚诚培培训训中中心心本本次次课课程程，本本课课程程将将为为您您打打下下一个良好的基础，提高您的能力和水平。一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：请注意以下的几点：1、手机、手机 请将您的手机开为振动或关闭。请将您的手机开
2、为振动或关闭。2、吸烟、吸烟 在课堂内请不要吸烟。在课堂内请不要吸烟。3、其它、其它 课期间请不要大声喧哗课期间请不要大声喧哗,举手提问；举手提问；不要随意走动。不要随意走动。激激 励励知识要点知识要点1、激励的概念、实质、作用、激励的概念、实质、作用2、需求、动机、行为的关系需求、动机、行为的关系3、激励理论、激励理论4、激励方法、激励方法重点难点重点难点1、激励的原理、激励的原理 2、激励的内容理论、激励的内容理论 3、激励的过程理论、激励的过程理论在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确1 激励概述激励概述 激激励励：一
3、一种种精精神神力力量量或或状状态态，对对行行为为起起加加强强、激激发发和和推推动动作作用，并且指导和引导行为指向目标。用，并且指导和引导行为指向目标。激励对象激励对象：主要是人，或准确地说，组织范围中的员工或领：主要是人，或准确地说，组织范围中的员工或领导对象。导对象。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确l行为的产生行为的产生l先天的，自然属性先天的，自然属性l后天的，环境决定的，人的社会属性后天的，环境决定的，人的社会属性l先天和后天结合的先天和后天结合的问题问题：哪个更重要：哪个更重要?需要、动机和行为需要、动机和行为
4、l人有多种需求人有多种需求有自然特性决定的有自然特性决定的有社会特性决定的有社会特性决定的l在某一时刻，是由最大需求决定动机和行为在某一时刻，是由最大需求决定动机和行为l需求是不断变化的需求是不断变化的l需求的变化是有规律的需求的变化是有规律的在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确需要、动机和行为模型需要、动机和行为模型需要需要需要需要动机动机动机动机行为行为行为行为目标目标目标目标引起引起导向导向达成达成反馈反馈反馈反馈环境诱因环境诱因环境诱因环境诱因激励：激励：激励的过程，就是激发人的动机的心理过程，也就是人的需激励的过
5、程，就是激发人的动机的心理过程，也就是人的需要、动机、行为和目标相互联系、相互作用、彼此制约的过程。要、动机、行为和目标相互联系、相互作用、彼此制约的过程。激励力激励力=效价效价*期望值期望值需要的满足程度需要的满足程度需要的满足程度需要的满足程度产生新的需要产生新的需要产生新的需要产生新的需要在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确内因内因外因外因人的认知人的认知人所处的环境人所处的环境激励产生的原因激励产生的原因需求需求价值观价值观行为准则行为准则对行为对象的认知等对行为对象的认知等社会环境社会环境n社会制度社会制度n劳动
6、条件劳动条件n经济经济n地位地位n文化条件等文化条件等自然环境气候自然环境气候n水土水土n阳光阳光n空气空气n自然资源自然资源人的行为可以看成人的行为可以看成人的行为可以看成人的行为可以看成是人自身特点及其是人自身特点及其是人自身特点及其是人自身特点及其所处的环境的函数所处的环境的函数所处的环境的函数所处的环境的函数在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确员工个人的需要员工个人的需要领导者的需要领导者的需要从领导方式看从领导方式看 需要是领导者指挥下属的行为基础。领导的目的是通过他人的活需要是领导者指挥下属的行为基础。领导的目
7、的是通过他人的活动或投入，实现组织的目标。个人目标随组织目标的实现而得以实现动或投入，实现组织的目标。个人目标随组织目标的实现而得以实现.对制度权力的渴望对制度权力的渴望，实现自我价值的意愿，实现自我价值的意愿生存和发展、心理、自我价值实现的需要生存和发展、心理、自我价值实现的需要需要的管理学意义需要的管理学意义组织目标的组织目标的实现实现激励下属的动机激励下属的动机在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确2 激励理论激励理论 亚伯拉罕亚伯拉罕马斯洛马斯洛:美国著名心理学家美国著名心理学家,1943年第一次提出需求的产生是有规
8、律的。年第一次提出需求的产生是有规律的。需要型激励理论、过程型激励理论、状态型激励理论需要型激励理论、过程型激励理论、状态型激励理论2.1 需要型激励理论需要型激励理论 2.1.1需要层次理论需要层次理论生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要自我实现需要自我实现需要生理需求生理需求：衣食住行，钱：衣食住行，钱安全需求安全需求：工作保障：工作保障,医疗保险医疗保险,购房贷购房贷款款,退休保险退休保险社交需求社交需求：友善的同事：友善的同事,各种社交活动各种社交活动尊重需求尊重需求：学位，职称，受表扬，不愿：学位，职称，受表扬，不愿当众被指责，宽大的办公室当众被指责，宽大
9、的办公室自我实现自我实现：决策权，工作的自主权，：决策权，工作的自主权，工作的挑战性工作的挑战性在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确马斯洛需要层次理论的基本观点马斯洛需要层次理论的基本观点l 人的需要是分层次等级的，一般按照由低层次到高层次的循序发展。人的需要是分层次等级的，一般按照由低层次到高层次的循序发展。l 人在不同的时期、发展阶段，其需要结构不同，但总有一种需要发挥主导人在不同的时期、发展阶段，其需要结构不同，但总有一种需要发挥主导作用。作用。生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要自我实现
10、需要自我实现需要任何一种需要基本满足后，下一个更高层次任何一种需要基本满足后，下一个更高层次的需要就成为主导需要。的需要就成为主导需要。基本满足的需要不再有激励作用。基本满足的需要不再有激励作用。五种需要的等级循序并不是固定不变的，五种需要的等级循序并不是固定不变的，存在着等级倒置现象。存在着等级倒置现象。各种需要相对满足的程度不同。各种需要相对满足的程度不同。对需要层次的补充对需要层次的补充在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确l低层次需要满足后，成为高层次需要满足的原动力低层次需要满足后，成为高层次需要满足的原动力l层次
11、从低到高并非固定，有许多例外情况，有人层次从低到高并非固定，有许多例外情况，有人“为了理想、崇高社会为了理想、崇高社会标准与价值观标准与价值观”可置安全于不顾，如马克思、江姐、蒋筑英等。可置安全于不顾，如马克思、江姐、蒋筑英等。l同一时刻可能同时存在几种需要。认得行为是同一时刻可能同时存在几种需要。认得行为是优势需要优势需要决定的。如图：决定的。如图：A生理需要占优；生理需要占优；B社交需要占优；社交需要占优；C自尊需要占优自尊需要占优l低层次需要满足人数比较高，高层次需要满足人数比较少。低层次需要满足人数比较高，高层次需要满足人数比较少。l低层次需要满足是外部条件使人满足，高层次需求则是从内
12、部使人满足低层次需要满足是外部条件使人满足，高层次需求则是从内部使人满足。生理生理安全安全社交社交自尊自尊自我实现自我实现ABC需要需要的相的相对强对强度度心理发展心理发展在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确马斯洛成功自我实现者的人格特征马斯洛成功自我实现者的人格特征l全面和准确地知觉现实世界。全面和准确地知觉现实世界。l接纳自然、自己与他人。接纳自然、自己与他人。l对人自发的坦率和真诚对人自发的坦率和真诚l以问题为中心而不是以自我为中心以问题为中心而不是以自我为中心l具有超然于世和独处的需要具有超然于世和独处的需要l具有
13、自主性，保持相对的独立具有自主性，保持相对的独立l具有永不衰退的欣赏力具有永不衰退的欣赏力l具有难以形容的高峰体验具有难以形容的高峰体验l对人充满爱心对人充满爱心l具有深厚的友情具有深厚的友情l具备民主的精神具备民主的精神l区分手段和目的区分手段和目的l富于创造性富于创造性l处事幽默、风趣处事幽默、风趣l反对盲目遵从反对盲目遵从马斯洛的自由人马斯洛的自由人在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确 人性假设反映时代背景，发展顺序符合需求层次论。人性假设反映时代背景，发展顺序符合需求层次论。生生 理理安安 全全 社社 交交自自 尊
14、尊自我实现自我实现复杂人（超复杂人（超Y Y理论）理论）经济人经济人（X X理论）理论）社会人社会人 参与管理参与管理 自由人自由人 （Y Y理论）理论）以金钱满以金钱满以金钱满以金钱满足需要足需要足需要足需要以社会承认以社会承认以社会承认以社会承认满足需要满足需要满足需要满足需要以工作安排以工作安排以工作安排以工作安排满足需要满足需要满足需要满足需要在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确需求层次理论的讨论需求层次理论的讨论需求层次理论对不对需求层次理论对不对?为什么为什么?为什么泰勒把人当作经济人，梅奥把人当作社会人为什么
15、泰勒把人当作经济人，梅奥把人当作社会人?为什么旧中国的知识分子穿长袍，新中国知识分子价廉物病美为什么旧中国的知识分子穿长袍，新中国知识分子价廉物病美?为什么为什么50年代觉悟高，现在人的觉悟低年代觉悟高，现在人的觉悟低?上甘岭的战士为什么不吃苹果上甘岭的战士为什么不吃苹果?在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确2.1.2 成就需要理论成就需要理论 美国哈佛大学心理学家大卫美国哈佛大学心理学家大卫麦克兰（麦克兰（David MaClelland）于二十世）于二十世纪五十年代提出来的。纪五十年代提出来的。在人的生理需要基本得到满
16、足的情况下，还会产生在人的生理需要基本得到满足的情况下，还会产生权力的需要、友谊的权力的需要、友谊的需要需要和和成就的需要成就的需要。理论观点理论观点成就的需要成就的需要：渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂：渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人的工作以及超过别人依附的需要依附的需要：渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊：渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊权力的需要权力的需要：渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职：渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威权的权威在整堂课的教学中，刘教师总
17、是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确类类型型典型的思典型的思维维特征特征典型的行典型的行为为特征特征成成就就型型 经经常琢磨如何把事情做好，超常琢磨如何把事情做好，超过别过别人人 经经常想干些与众不同的、独特的事情常想干些与众不同的、独特的事情 经经常想要达到或超常想要达到或超过过某个某个标标准准 经经常考常考虑虑个人事个人事业业的前途、的前途、发发展等展等问题问题 愿做冒愿做冒险险程度适中的事程度适中的事 树树立的目立的目标虽较实际标虽较实际，但有一定，但有一定难难度度 想方想方设设法了解自己的工作成法了解自己的工作成绩绩或或过过程程 做事做事积
18、积极、主极、主动动、力求、力求创创新新 更愿与更愿与专专家而非朋友共事家而非朋友共事权权力力型型 经经常想采取果断而有力的行常想采取果断而有力的行动动 经经常考常考虑虑帮助、支持和忠告帮助、支持和忠告别别人人 经经常考常考虑虑如何提高自己如何提高自己对别对别人的影响力人的影响力 及控制整个局面的能力及控制整个局面的能力 经经常考常考虑虑行行动动的后果、的后果、别别人的人的评评价或反价或反应应 经经常常评评价自己的社会地位、名望和名誉等价自己的社会地位、名望和名誉等 参与参与组织组织的决策制定的决策制定 搜集和炫耀搜集和炫耀带带有有较较高地位高地位标标志的物件志的物件 通通过说过说服、帮助或支持
19、来影响他人服、帮助或支持来影响他人 追求官位追求官位 千方百千方百计计搜集、掌握并且运用那些能控制搜集、掌握并且运用那些能控制 别别人的材料和信息人的材料和信息 归归属属型型 经经常考常考虑虑如何与人建立和保持深厚牢固如何与人建立和保持深厚牢固 的友的友谊谊 经经常考常考虑虑如何取悦如何取悦别别人人 视视集体活集体活动为动为社交的好机会社交的好机会 经经常担心常担心别别人与自己人与自己闹闹矛盾矛盾 广交朋友广交朋友 常与人常与人谈谈知心知心话话、给给人写信或打人写信或打电话电话等等 愿与人共愿与人共处处而非独自一人而非独自一人 更愿与朋友而非更愿与朋友而非专专家共事家共事 喜喜欢获欢获得得别别
20、人表人表扬扬 经经常附合或迎合常附合或迎合别别人的需要，同人的需要，同时时也愿也愿给给人以同情和安慰人以同情和安慰三种需要有不同的思维特征和行为特征三种需要有不同的思维特征和行为特征在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确美国总统的成就、权力、归属动机美国总统的成就、权力、归属动机总总 统统权权力需要力需要成就需要成就需要归归属需要属需要克林克林顿顿中中高高高高布布 什什中中中中低低里里 根根高高中中低低肯尼迪肯尼迪高高低低高高林林 肯肯中中低低中中华华盛盛顿顿低低低低中中具有高成就需要的人的特点：具有高成就需要的人的特点：具
21、有高成就需要的人的特点：具有高成就需要的人的特点：事业心强，关心事业成败；事业心强，关心事业成败；进取心强，喜欢挑战性工作；进取心强，喜欢挑战性工作；不保守也不冒险，采取现实主义，通过努力达到不保守也不冒险，采取现实主义，通过努力达到目标；目标；注意承担责任；注意承担责任；注意自己的影响注意自己的影响不怕疲劳。不怕疲劳。成就欲经过培训能够提高。成就欲经过培训能够提高。一个企业、国家的成败、兴衰与成就欲人数有关。一个企业、国家的成败、兴衰与成就欲人数有关。成就理论认为，成就理论认为，成就需要高低对成就需要高低对一个人的发展、一个人的发展、企业、国家的发企业、国家的发展起重要作用。展起重要作用。在
22、整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确2.1.3 双因素理论双因素理论 20世纪世纪50年代后期，美国心理学家赫茨伯格（年代后期，美国心理学家赫茨伯格（FHerzberg）和）和他在匹兹保的心理学研究所的研究人员提出了他在匹兹保的心理学研究所的研究人员提出了“双因素理论双因素理论”（Twofactortheory）理论观点理论观点 在现实经济社会中存在着在现实经济社会中存在着保健保健和和激励激励两种两种因素会对组织成员的满足程度产生影响。因素会对组织成员的满足程度产生影响。如何理解满意与不满意？如何理解满意与不满意？在整堂课的
23、教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确满意满意不满意不满意传统观点传统观点满意满意没有满意没有满意没有不满意没有不满意不满意不满意赫茨伯格观点赫茨伯格观点在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确 公公司司政政策策与与管管理理方方式式、上上级级监监督督、工工资资、人人际际关关系系和和工工作作条条件件等等五五种种因因素，是属于工作素，是属于工作环环境和工作条件方面的因素。境和工作条件方面的因素。保健因素保健因素：可消除不满，但不能使员工感到满意，属外在物质的因素。：可消除
24、不满，但不能使员工感到满意，属外在物质的因素。激励因素激励因素：可激发工作热情，调动工作积极性的因素，属精神、心理的可激发工作热情，调动工作积极性的因素，属精神、心理的因素，是使员工感到满意的因素，它主要来自于工作本身。因素，是使员工感到满意的因素，它主要来自于工作本身。成成就就、赞赞赏赏、工工作作本本身身、责责任任和和进进步步等等五五种种因因素素，是是属属于于工工作作本本身身和和工作内容方面的因素。工作内容方面的因素。理论观点理论观点 在现实经济社会中存在着在现实经济社会中存在着保健保健和和激励激励两种因素两种因素会对组织成员的满足程度产生影响。会对组织成员的满足程度产生影响。在整堂课的教学
25、中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确需求层次理论与双因素理论的关系需求层次理论与双因素理论的关系自我实现自我实现自尊自尊社交社交安全安全生理生理工作的挑战性工作的挑战性 成就成就成长成长 责任责任激励激励因素因素保健保健因素因素晋升晋升 褒奖褒奖地位地位人际关系人际关系 公司政策公司政策管理管理 公司的素质公司的素质上司的素质上司的素质 工作环境工作环境工作安全工作安全薪金薪金 个人生活个人生活在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确对双因素理论的讨论及意义对双因素理论
26、的讨论及意义已经被满足的需求是保健因素已经被满足的需求是保健因素讨论讨论:附马幸福吗附马幸福吗?没有被满足的需求是激励因素没有被满足的需求是激励因素满足新的需求与维持旧的需求一样重要满足新的需求与维持旧的需求一样重要对需求层次的补充对需求层次的补充我该得的与你给我的差别我该得的与你给我的差别聪明的管理者不要一开始就作很多许诺聪明的管理者不要一开始就作很多许诺在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确美国心理学家弗洛姆于美国心理学家弗洛姆于1964年提出来。年提出来。2.2 过程型激励理论过程型激励理论2.2.1 期望理论期望理论
27、 一一种种激激励励因因素素(或或目目标标)，其其激激励励作作用用的的大大小小，受受到到个个人人从从组组织织中中所所取取得得的的报报酬酬(或或诱诱因因)的的价价值值判判断断以以及及对对取取得得该该报报酬酬可可能能性性的的预预期期双双重重因因素的影响，前者称素的影响，前者称为为效价，后者称效价，后者称为为期望期望值值（期望概率）。（期望概率）。理论观点理论观点高高E 高高V=高高M 中中E 中中V=中中M 低低E 低低V=低低M 高高E 低低V=?M 低低E 高高V=?M激励力激励力M=效价效价V 期望值期望值E在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深
28、，所提出的问题也很明确个个人人目目标标奖奖赏赏绩绩效效努努力力自我利益的最大化自我利益的最大化期望期望期望期望实现个实现个人目标人目标员工努员工努力工作力工作管理者管理者组织组织成员成员在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确 由斯金纳（由斯金纳（BFSkinner）提出的，又称为行为修正理论，是以学习的强）提出的，又称为行为修正理论，是以学习的强化原则为基础的理解和修正人的行为的一种学说。化原则为基础的理解和修正人的行为的一种学说。2.2.2 强化理论强化理论 人为了达到某种目的会采取一定的人为了达到某种目的会采取一定的行为
29、行为，这种行为将作用于环境，这种行为将作用于环境，当行为的当行为的结果结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。他不利时，这种行为就会减弱或消失。理论观点理论观点l正正强强化化：奖奖励那些符合励那些符合组织组织目目标标的行的行为为，以便使，以便使这这些行些行为为得到得到进进一步加一步加强强。l负负强强化化：惩罚惩罚那些不符合那些不符合组织组织目目标标的行的行为为，以使，以使这这些行些行为为削弱甚至消失。削弱甚至消失。行为是结果的函数！行为是结果的函数！在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而
30、问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确强化频率强化频率l根据强化的频率，强化可以分为连续性强化和间断性强化。连续性强化根据强化的频率，强化可以分为连续性强化和间断性强化。连续性强化是每次特定行为之后均给予奖励；间断强化则相反，并不是每次特定行是每次特定行为之后均给予奖励；间断强化则相反，并不是每次特定行为之后均给予奖励。为之后均给予奖励。l按时间间隔，间断强化可以划分为固定时距的强化和可变时距的强化按时间间隔，间断强化可以划分为固定时距的强化和可变时距的强化l按比率，间断强化可以分为固定比率的强化与可变比率的强化按比率，间断强化可以分为固定比率的强化与可变比率的强化程程 序序
31、报报酬形式酬形式绩绩效影响效影响行行为为影响影响固定固定间间隔隔根据固定根据固定时间时间付酬，如月薪、年薪付酬，如月薪、年薪导导致平均致平均绩绩效效行行为为迅速消退迅速消退固定比率固定比率根据具体反根据具体反应应数量付酬，如数量付酬，如计计件工件工资资导导致很高致很高稳稳定定绩绩效效行行为为中速消退中速消退可可变间变间隔隔多种多种时间时间段后付酬，如不定期段后付酬，如不定期发奖发奖导导致中高致中高稳稳定定绩绩效效行行为缓为缓慢消退慢消退可可变变比率比率仅给仅给某些反某些反应应付酬，如付酬，如奖奖励励时时不不严严格依据格依据销销量量导导致很高致很高绩绩效效行行为为极慢消退极慢消退在整堂课的教学中
32、，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确2.3 状态型激励理论状态型激励理论公平理论公平理论 由美国心理学家亚当斯（由美国心理学家亚当斯（JSAdams）于）于1965年提出来的。理论侧重年提出来的。理论侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对员工积极性的影响。研究工资报酬分配的合理性、公平性对员工积极性的影响。当一个人做出了成绩并取得了报酬后，他不仅关心自己所得报当一个人做出了成绩并取得了报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种种比较比较
33、来确定自己所获得的报酬是否合理，而且比较的结果将直接来确定自己所获得的报酬是否合理，而且比较的结果将直接影响今后工作的积极性。如果感到公平便会产生激励作用，反之，影响今后工作的积极性。如果感到公平便会产生激励作用，反之，则会产生消极的作用。则会产生消极的作用。理论观点理论观点理论观点理论观点在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确当事人认为基本公平，积极性和努力程度可能会保持不变。当事人认为基本公平，积极性和努力程度可能会保持不变。当事人收入当事人收入当事人报酬当事人报酬参照对象收入参照对象收入参照对象报酬参照对象报酬=当事人
34、收入当事人收入当事人报酬当事人报酬参照对象收入参照对象收入参照对象报酬参照对象报酬 一一般般来来讲讲当当事事人人不不会会觉觉得得所所获获报报酬酬过过高高，因因为为他他可可能能会会认认为为自自己己的的能能力力和经验有了进一步的提高，其工作积极性不会因此而提高多少。和经验有了进一步的提高，其工作积极性不会因此而提高多少。当事人会感到不公平，其工作当事人会感到不公平，其工作积极性积极性会下降会下降(减少投入减少投入)，除非给他增加报酬。，除非给他增加报酬。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确比较对象比较对象 同别人比同别人比 即
35、与同等条件的人作比。即与同等条件的人作比。同自己比同自己比 拿自己的过去与现在比。拿自己的过去与现在比。同体制比同体制比 制度、标准等客观尺度。制度、标准等客观尺度。影响公平的原因影响公平的原因与个人的主观判断有关与个人的主观判断有关与个人所持的公平标准有关与个人所持的公平标准有关与业绩的评定有关与业绩的评定有关与评定人有关与评定人有关在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确3.1.1 物质激励物质激励 物质激励是通过满足个人物质利益的需求来调动其完成任务的积极性。物质激励是通过满足个人物质利益的需求来调动其完成任务的积极性。
36、管理者运用金钱激励时应注意以下几点：管理者运用金钱激励时应注意以下几点：(1)金钱的价值因人而异。金钱的价值因人而异。(2)金钱激励必须公正。金钱激励必须公正。(3)金钱激励必须反对平均主义。金钱激励必须反对平均主义。(4)金钱激励还要同其他激励手段结合使用。金钱激励还要同其他激励手段结合使用。3.1.2 目标激励目标激励 目标激励是根据人们期望获得的成就或结果、通过设置科学的目标使个人的目标激励是根据人们期望获得的成就或结果、通过设置科学的目标使个人的需要、期望与组织的目标挂钩、以引导行为、激发工作热情的一种常用激励方式。需要、期望与组织的目标挂钩、以引导行为、激发工作热情的一种常用激励方式
37、。3.1.3 情感激励情感激励 情感激励使人心情愉快、舒畅，充满信任、友谊、支持和谅解，因而激励效情感激励使人心情愉快、舒畅，充满信任、友谊、支持和谅解，因而激励效应也就会大大提高。应也就会大大提高。3 激励实务激励实务3.1激励技巧激励技巧在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确3.1.4 荣誉激励荣誉激励 荣誉表明一个人的社会存在价值，它在人的精神生活中占有重要的地荣誉表明一个人的社会存在价值，它在人的精神生活中占有重要的地位位3.1.5 参与激励参与激励 员工参与是一种有效的激励方法。有利于发挥下属的积极性、主动性员工参
38、与是一种有效的激励方法。有利于发挥下属的积极性、主动性和创造性，可以刺激下属的责任意识，促使下属得到锻炼和发展。和创造性，可以刺激下属的责任意识，促使下属得到锻炼和发展。3.1.6 工作本身的激励工作本身的激励 工作本身的激励是一种很有效而且成本低廉的激励手段。所以，管理工作本身的激励是一种很有效而且成本低廉的激励手段。所以，管理者应该重视这种激励的作用，要根据员工的职业生涯发展规划安排员工从者应该重视这种激励的作用，要根据员工的职业生涯发展规划安排员工从事有兴趣的工作，增强员工对工作的信心及满意度。事有兴趣的工作，增强员工对工作的信心及满意度。3.2 激励措施激励措施灵活福利、收益分享、工作
39、再设计（工作扩大化、工作丰富化）灵活福利、收益分享、工作再设计（工作扩大化、工作丰富化）在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确1、根据成就需要理论，对于职业经理人，你认为应如何激励？2、根据双因素理论，你认为对国有企业和私营企业应采取哪些不同的激励措施？3、根据期望理论，举一个例子谈谈为何你有时不受激励？4、用公平理论分析我国国有企业和私营企业的激励机制有何不同，怎样改进？5、设想你是一个部门主管，你怎样用强化理论纠正一个销售员的经常迟到行为？复习思考题复习思考题深圳德信诚培训中心深圳德信诚培训中心 TEL:0755-28268964 28269363 杨小姐杨小姐深圳培训网深圳培训网 http:/ E-MAIL：