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1、2015年生产经营部个人工作总结XX 2015年5月至今，从项目部回生产经营部工作已有近9个月的时间，期间一直在酝酿一篇工作总结，但随着时间的推移，对工作的认识、感悟和思路都在发生转变，一直未下笔成文。趁春节将至，将今年部门工作的所学所获所想总结如下：回到部门工作所接触的内容繁杂，完成的大致工作内容如下：1.协助进行责任制的签订、归档和兑现；2.协助组织商务人员的业务培训；3.协助组织新来大学生的归口部门培训；4.协助筹划分包商恳谈会会议方案；5.编制1个项目的两级策划和成本测算；6.负责3个在建项目的监控管理；7.拟定5份会议纪要；8.参与4次项目巡查；9.协助风控部处理2起经济纠纷案件（那
2、新、冗各）；10.协助财务部清理与三公司的债权债务；11.牵头6个月的生产经营责任单位考核；12.代表公司与业主进行合同谈判和变更索赔谈判；13.配合外部审计和监事会的检查工作；14.排查春节期间的劳务纠纷风险；15.处理信访办和办公室反映的3起劳务纠纷；16.拟定分包单位资金支付实施细则；17.起草分包合同专用条款固化范本；18.研究尾工项目策划等等。表面上看起来这工作都没有太多的关联性，其实不然。从公司商务体系建设的角度而言，公司对项目部的商务管理和监督管理分为以下几个方面：1.两级策划；2.经济责任制管理；3.合同管理；4.成本管理；5.变更索赔管理；6.项目巡查和监督考核；7.风险管理
3、；8.尾工项目管理。做得越多，越是发现部门涉及的工作面越广，越是能感觉出自己的不足，越是应该努力提高自己综合素质和业务能力来满足工作的需要。针对工作过程中的所观所闻所感，并结合自己的部分工作经验，我从以下几个方面阐述自己的心得和建议：一、两级策划新上项目的两级策划的重要性已经不言而喻，管理策划的内容广泛，包括项目情况、管理模式、机构设置、项目经理、资源配置、重大技术方案、管理目标、监管要点、变更索赔策划、风险防范、激励约束、尾工管理等12个方面。通过对部分项目部的了解和思考，我个人建议要求项目部必须召开两级策划交底会，对管理策划中的重大技术方案、管理目标、监管要点、变更索赔策划、风险防范等方面
4、进行重点宣贯和落实，确保思想和行动的统一。二、经济责任制管理在项目部做过2次责任制成本测算，回生产经营部做过1次责任制成本测算，我发现有这样一种现象。由于责任制成本测算的结果往往都是集中采购工作之后，项目部对集中采购限价的看法是越高越好，反正都计入分包成本，省下来的钱也是交给公司，倒不如限价越高反而越好管理。可能这只是部分现象，不能一概而论，但这也确实形成了一种不好的导向，无形中项目部和分包单位站到了同一战线。个人建议是不是应该在投标策划阶段就开始运作责任制成本测算工作，或者先将分包成本测算单独进行固化，这样项目部的出发点也许会发生根本性转变。三、合同管理合同为“核”，生产经营工作都是以合同为
5、出发点，但如何做好合同管理，我谈谈自己的几点看法：1.合同交底部分项目部不重视合同交底工作，建议商务负责人及时组织牵头召开项目部的承包合同和分包合同的交底会，由项目部各职能部门和分管领导对分包单位集中采购招标文件中的合同条款进行探讨和完善，让所有员工都熟悉合同、了解合同，这样才能更好的促进合同的履约。2.专业合同条款的固化很多项目部也都有疑问，专用合同条款到底怎么编写，集团公司给的分包合同专用条款又主要以填空为主。通过收集合同素材，参加公司组织的施工合同谈判评审会，以及部门同事的修改意见，目前已初步拟定了分包合同专用合同条款的范本。虽然还有同事建议根据公司承建项目的不同板块编制不同的专用合同条
6、款，我并不反对，但我认为固化专用合同条款主要是本着求大同存小异的原则，实施过程中可根据项目的实际情况再增加或修改部分合同条款。在编制专用合同条件的过程中，我个人临时增加了三点意见，仅供参考：（1）将通用条款中本合同单价包含内容增加了风险费用（有经验的承包商应该可预见的风险）；（2）将一般项目中包括内容增加了修复及复垦费用；（3）甲方提供的供电接入点、渣场、料场位置等条件发生改变时，变化范围3公里以内（含3公里），乙方不得因此对甲方要求进行费用及工期索赔。3.重视项目特征说明我发现很多合同清单中都没有项目特征说明，项目部的理由是业主的承包合同中就没有说明。其实这并不是理由，只是用心程度不够而已，
7、例如：挖土深度、水平和垂直运距、管道安装防腐要求等等。没有这些项目特征，也就无法准确的核算成本，更谈不上制定合理的分包价格。四、经济活动分析由于对公司召开的经济活动分析会了解不够深入，我只谈谈自己对项目部经济活动分析工作的一点建议：1.将经济活动分析会与项目部员工工资发放相结合要提高经济活动分析工作的重视程度，个人建议首先要把召开经济活动分析会当成硬性指标，当月的经济活动分析会召开后才能发放当月的项目部员工工资；不能按时提交经济活动分析会会议材料的职能部门予以绩效考核。2.丰富月经济活动分析会会议材料（1）将每月的生产经营计划产值纳入经济活动分析会会议材料，由以前的进度计划产值“拍脑袋”，转变
8、为项目部全员制定切实可行的计划目标；（2）将项目部的车辆、设备、拌和系统、砂石系统等自营部分进行单机核销，通过系统分析和纠偏，提高功效和使用率；（3）将变更索赔工作进展情况纳入经济活动分析会会议材料，包括当月变更工作完成情况（变更工程量签证、变更立项、变更报价）、当月批复的变更立项及报价、当月变更工作存在的问题及分析、下月变更工作重点及措施。（4）将项目实施情况与管理策划控制目标存在的偏差纳入经济活动分析会会议材料，包括进度目标、质量目标、安全目标、环保及文明施工目标、责任制目标；并制定详细的纠偏措施。丰富了项目部的经济活动分析材料，就能够让公司的经济活动分析会会议材料更加饱满、充实。五、变更
9、索赔策划公司每两月都会组织召开变更索赔专题会，以及年度变更索赔会等等，大大小小的项目部都在分享变更心得和技巧，我也在学习和总结，个人建议如下：1.变更索赔台帐的多样化常规项目都是由商务部建议变更索赔台账，我建议由技术部、施工管理部、商务部分别建立不同类别的变更索赔台帐。技术部根据施工方案、进度计划、设计蓝图、设计通知、地质勘测和测量、报告单等方面建立变更索赔台帐（技术类）；施工管理部根据工地的实际施工情况与技术交底、施工图纸等资料相结合，建立变更索赔台帐（施管类）；商务部根据变更索赔工作的实施情况建立变更索赔进展台帐和变更索赔结算明细台帐（商务类）。商务部每月底将各类变更索赔台帐进行收集汇总和
10、对比分析，在经济活动分析材料中进行具体说明。2.寻找工程项目的利润点和亏损点要做好变更索赔策划工作，通过重大方案优化或者无中生有也不是不可行，但我更提倡先寻找工程项目的利润点和亏损点，在合同履约过程中有意识的放大利润点、缩小亏损点。3.切实做到技术和经营相结合要做好技术和经营相结合，不能只把“技术先行”当做口号，建议对技术人员进行商务培训，对商务人员进行技术培训。项目部技术部组织重大施工方案交底会时，所有商务人员必须参加。4.变更成本的核算虽然项目部都在大力提倡做好变更索赔工作，但有些项目部的变更索赔工作却越做越亏，我认为这主要是因为没有提前做好变更成本的核算工作。并不是所有变更项目的单价都那
11、么理想，有些变更报价根据定额做出来甚至比类似的投标单价还低，这也是一种常规现象。因此，在开展变更索赔工作的过程中，要提早对变更成本进行详细核算，知己知彼，清楚了自己的底线才能懂得如何去谈判、如何去换位思考、如何去营造互利共赢。六、项目巡查通过几次项目巡查，我发现有以下2个方面的问题：1.亏损项目部都没有建立工程量对内对外对比台帐。有的同事说实际操作难度大，项目清单对应起来困难，这个观点我并不认同。自2014年公司成立集中采购工作以来，分包单位主要以集中采购为主，只要是由集中采购招标确定的分包单位，合同工程量清单基本上都与业主合同清单相对应。我个人认为只要做好合同内的工程量对内对外对比台帐就可以
12、规避很大程度的计量风险，且公司已对分包合同变更管理有明确规定，只要项目部根据公司要求办理审批，变更项目的计量结算风险也基本在可控范围内。2.巡查报告中的项目总体经营情况难以核实在进行项目巡查过程中，如没有财务部、审计部的同事共同参与，很难就项目部的经营成果出具准确的巡查报告。项目部成本费用中材料费、现场经费都是由项目部提供，生产经营部核实难度较大，建议在没有财务部、审计部共同巡查的情况下，巡查报告对项目经营情况不做进行具体说明。重点分析项目部在履约过程中的实施情况与管理策划中的进度目标、质量目标、安全目标、环保及文明施工目标、责任制目标等指标是否存在偏差，以及纠偏措施。七、职能部门的工作联动由
13、于工作需要，无论是生产经营责任单位考核，还是项目管理策划等等，都要与其它职能部门进行工作联动。在会议上也经常听到领导们要求加强部门联动，提速增效。做来一个部门的新成员，我也在思考和摸索，如何与其它职能部门建议良好的人际关系并让大家都愿意支持生产经营部的业务工作，我谈谈以下几点看法：1.营造诚信氛围、建立时间观念诚信守约是为人处事的道德标准，也是给别人留下好印象的基本要求。因此，我在工作中无论是别人要求、还是自己提出，只要自己承诺过的事情，不谈条件不讲困难，都应该保质保量的按期完成。反之，就不要轻易承诺。2.主动性可能是在项目上工作养成的习惯，经常会主动去找监理、找业主、找设计，积极主动地去推动
14、业务工作和需要解决的问题。在业务工作范围内，我认为我们的工作热情应该由“可燃性”向“自燃性”进行转变，让工作充满干劲、激情。3.定位清晰我做为生产经营部的一员，在做事之前都会思考自己的言行代表的都是职能部门。涉及到具体业务时，生产经营部到底是牵头部门，还是业务部门，或者只是协助部门，都需要认真思考部门的工作职责和工作定位。做到有计划不忙，有原则不乱。八、生产经营责任单位考核自2015年7月开始，生产经营部从纪检监察部接手生产经营责任单位考核工作，共计组织过7次生产经营责任单位考核会，对国内67家被考核单位共计下发152份考核督办书。之前对生产经营考核工作完全没有了解，也没有概念，边学边做边思考
15、。一方面要充分尊重别人的优良传统，另一方面又要大力发扬创新精神，让考核工作由被动变为主动、由单向变为双向、由零碎变为系统。考核工作其实也是一项持续优化的过程，我在考核过程中多次向公司领导、职能部门同事、项目部的人员等征求意见并及时收集反馈信息。起初只是建立生产经营责任单位考核台帐；随后对加分项、扣分项进行分离，然后系统的对加分情况、扣分情况、综合得分情况进行逐一罗列；之后又建立考核督办台帐，对每月考核扣分的问题进行督办整改，逐一排查；最后将扣分原因进行分类汇总，寻找公司在管理方面存在的主要问题，对症下药。考核工作的不足之处是：1.现阶段生产经营部还需应根据考核过程中反应的问题，提醒该问题相关联
16、的职能部门进行多方面的考核，确保考核结果的平衡性；2.做好生产经营责任单位考核和尾工项目考核的无缝衔接。哪怕经验不足、水平有限，但是只要用心去做好每一件事，相信最终能得到大家的认同和鼓励。九、尾工管理谈到尾工管理，其实目前也还没有较为成熟的想法，之所以主动申请参与尾工管理工作，主要原因是关于尾工管理，说起来的人多，动起来的人少，包袱都在钟总肩上。与此同时，尾工项目的确消耗了大量的人力、物力，但收获又不成正比。例如尾工策划具体如何操作，我还要继续研究，暂不做具体描述。说了一些工作的心得和建议，再来剖析自我，谈谈自己的不足之处：1.硬件是短板在项目部总是埋头苦干搞工作，忽视了自己的职称和持证，现在
17、才发生原来职务竞聘和工资都与职称挂钩。往后还需努力加强学习，提高自身的硬件条件，也是重中之重。2.过于自信、不懂收敛做事情的时候容易一股脑往前冲，却无视了别人的感受。虽然自己也明白这样不好，但也没有引起重视。这样往往会给人一种喜欢过于表现的感觉，这也是一种不成熟、不稳重的表现，今后还需继续加强自我控制。3.放空自我、摆正心态我做为一名刚回部门不久的新员工，缺乏历练和打磨，这也是每个人都要经历的阶段。我应该放空自我、摆正心态，以能者为师，以贤达者为师，虚心求教、取长补短。总而言之，在部门工作非常考验个人的综合素质，也非常感谢同事和领导的支持和帮助，我会继续开拓进取、勇于创新、群策群力，努力提升自身工作能力，为部门和公司的发展而努力奋斗。