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1、质量目的筹划程序编制王卫锋日期2002-8-23审核唐激扬日期2002-8-23批准刘荣先日期2002-8-23流 程 要 素流程目的：流程时间要求流程监控点数目流程主要责任岗位流程涉及职位数目修订记录日 期修订状态修正内容修正人审核人批准人2004-4-15A/14.1.1、5.5.1朱 蓓唐激扬刘荣先1. 目的确保实现持续改良的承诺，提高质量治理水平，使顾客满意。2. 适用范围 适用于公司、各部门、开发工程以及特别工程质量目的的操纵。3. 术语和定义3.1. 质量方针：指由总经理批准正式发布的本公司总的质量主旨和方向。3.2. 质量目的：依照公司质量方针制定，并在公司相关职能和层次上分别规
2、定的，各部门在质量方面追求的目的。4. 职责4.1. 各部门4.1.1. 部门经理负责本部门质量目的确实定及修正。4.1.2. 部门经理负责在治理评审会议前汇报质量目的完成证据，以及对未到达目的部分分析缘故及制定改良措施。4.2. 总经理办公室4.2.1. 负责汇总各部门质量目的经治理者代表审核，总经理审批后通过质量手册进展发布。4.2.2. 负责公布各部门质量目的执行情况。4.3. 治理者代表4.3.1. 负责审核各部门质量目的。4.4. 总经理4.4.1. 负责质量目的的批准。5. 工作程序5.1. 质量目的的建立5.1.1. 公司质量目的、各职能部门质量目的及工程经理部根本质量目的于每年
3、治理评审会议上提出或修正。质量目的应在质量方针的根底上建立、在质量方针给定的框架内展开。5.1.2. 工程经理部质量目的应在工程启动后，由工程总经理依照工程特点及运营要求，在工程根本质量目的的根底上确定。5.1.3. 特别工程，由工程经理依照工程特点及要求确定。5.2. 质量目的的要求5.2.1. 公司建立的质量目的应是可测量的并尽可能定量，即通过检验、计算或其他测量方法可确定的一量值，并与设定值比拟。各部门经理应确定质量目的值的计算公式，以便每年末统计数值并在治理评审会议上公布目的实现的情况。5.2.2. 各职能部门质量目的及工程经理部根本质量目的必须构成书面文件，并在质量手册中，由治理者代
4、表审核，总经理签署发布执行。5.2.3. 工程经理部质量目的必须构成书面文件，单独或在工程开发工作指导书中，由治理者代表审核，总经理签署发布执行。5.2.4. 特别工程质量目的必须构成书面文件，由治理者代表审核，总经理签署发布执行。5.2.5. 质量目的的内容应包括以下之全部或部分：a) 工程的固有特性要求（如物质的、感官的、行为的、时间的、人体工效的、功能等的特性）和给予特性（如价格等）。b) 各部门工作和效劳过程中的的工作质量目的要求（可包括涉及满足公司最终工程所需的资源、过程、文件和活动等）。c) 目的中还应表达对持续改良的承诺，并表达分阶段实现的原则。5.3. 质量目的的设定5.3.1
5、. 质量目的设定的原则应是不断改良、提高质量、使顾客满意。5.3.2. 目的设定时， 应考虑：a) 已确定的顾客的需求和期望以及潜在需求、顾客包括内部顾客的满意程度。b) 法律法规要求、产品功能数据、过去的经历数据、已存在的改良时机及风险评估。c) 公司及所处市场的当前和将来需求、基于对竞争对手的分析和改良的时机、治理评审的结果、自我评定结果、现有的产品功能和质量治理过程业绩。d) 到达目的所需要的资源、公司内全部人员都可以对目的实现作出奉献。5.4. 质量目的的分解5.4.1. 公司总质量目的在设定后应逐层分解到公司中与质量治理体系有关的职能部门及层次中，相关职能和层次的员工应把质量目的转化
6、为各自的工作任务。5.4.2. 质量目的的展开，最终是为了实现总的质量目的。故在展开时应留意各部门之间的配合和协调关系，不能由于某个分质量目的设定的过高或过低出现资源等划分不合理而妨碍总质量目的的实现。 5.5. 质量目的的评审5.5.1. 总经理办公室将在治理评审会议前依照各部门汇报证据，汇总整理质量目的达成情况及分析。5.5.2. 质量目的的达成情况应在定期的治理评审中进展评价。治理评审会议中，各部门经理应对各自质量目的的完成情况进展统计及说明，如出现因主观缘故此造成的质量目的未完成情况，治理者代表应责令有关部门责任人分析缘故、制定相应的改良或纠正措施，治理者代表将在改良或纠正措施规定的期
7、限内予以验证其完成情况及完成效果，详细按照持续改良程序或纠正与预防措施操纵程序执行。5.5.3. 各部门还应在正式的内部沟通中对质量目的的完成情况进展总结交流，确保对达成情况的连续监视。5.6. 质量目的的修正5.6.1. 公司各级人员均可对质量目的的设定提出修正建议，经部门经理审核后报治理评审会议或总经理办公会讨论，经部门分管领导及治理者代表审核，报总经理批准后方可通过质量手册下发。5.6.2. 公司全体人员均应理解公司总质量目的和本部门质量目的并努力在工作中实现之。6. 支持性文件6.1. 质量手册6.2. VKSZ/QP/CH007持续改良程序6.3. VKSZ/QP/CH008纠正和预防措施操纵程序7. 相关记录