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1、华彩征询调研提纲附件：企业综合预调提纲一、 高管层访谈提纲1. 您对行业开展的看法如何？2. 您认为今后510年外部环境会发生哪些严重变化？这些变化会给企业带来哪些严重妨碍？3. 今后的贵公司应该成为一家什么样的企业？ 您对企业10年后的前景有什么展望？4. 请您谈一谈今后的开展思路？5. 在您看来，公司有哪些优势和缺乏？您认为公司的核心竞争力表达在哪些方面？6. 在今后的35年内，公司应该采取怎么样的开展策略，即应该进入哪些新的业务领域，大力开展哪些业务，保存并观察哪些现有的业务，退出哪些现有的业务？7. 5年内期望公司到达什么样的目的？（如：年总销售额、利税、净利；本钱操纵情况；对产品构造
2、、产业构造和组织构造有哪些设想；在开辟市场和提高市场份额方面预备做哪些工作；在技术方面，与国际同行相比，期望研发到达什么样的水平；在人力资源治理方面，如何处理队伍精干与稳定人心的矛盾征询题等），实现以上目的的工作重点是什么？8. 关于今后35年内应该大力开展的业务，公司应该如何把握开展的机遇？9. 采纳既定的战略方案，在今后35年内，公司能够实现怎么样的运营业绩，阶段性的目的(里程碑)应该是怎么样的？ 10. 在如此一个快速开展，变化迅速的市场，公司对本人的开展前景到底如何定位？今后公司应该是一个什么样的公司，承担什么样的使命，保持什么样的核心运营理念，建立什么样的愿景？11. 如何设置具有挑
3、战性但又符合企业和市场实际情况的开展目的？过去5年的高速增长是否会给企业带来错觉，从而给本人的今后开展设置了过于乐观的圈套？但假如降低增长速度的预期，是否又会浪费市场提供的快速成长时机？12. 公司到底应该如何去对待和认识市场的前景？如何构成明晰、合理的推断（这将直截了当妨碍企业对本身开展目的的预期）？如何使这种认识成为企业核心治理团队的共识？13. 在核心业务领域的今后竞争中，哪些是竞争的核心成功要素，公司已经掌握了哪些要素，这种优势今后如何能接着保持，针对本身的优势，如何进展躲避或者强化和改善？14. 企业需要怎么样分配本身的资源，重点利用哪些时机和领域，制定什么样的开展策略来实现核心业务
4、的开展目的（前提是这一目的是科学、合理的，而且是为核心治理团队所共识的）？15. 面对产业利润区的迁移，企业需要建立何种盈利形式以获得持续增长的动力？16. 公司在战略形式（即做哪些业务，除了现有核心业务之外，是否介入新的业务，相关多元化依然非相关多元化）、价值制造形式（即每个业务运用财务运作导向的形式依然产业运作导向的形式或者是混合型形式）、业务扩张形式（即每个业务主要通过内部增长来实现业务开展依然通过并购等手段来进展扩张）、公司竞争形式（针对主要竞争对手的博弈策略）、业务操纵形式（操作型、战略型、财务型）等多个战略要点上如何定位？17. 您认为从战略角度考虑，我们需要重点处理哪些征询题？制
5、约公司开展的主要要素是什么？18. 您认为公司治理方面最主要的征询题是什么？19. 您认为公司在产品构造调整的主要思路是什么？为什么会是如此？20. 您认为公司在营销方面存在哪些征询题？您对营销方面改良的建议？21. 您认为公司在研发方面存在哪些征询题？您对研发方面改良的建议是什么？22. 您认为在塑造公司品牌方面存在哪些征询题？您对品牌战略的主要思路是什么？23. 您对人力资源战略的主要思路是什么？24. 请您对公司目前的企业文化作一个总体评价，您认为公司企业文化建立应主要集中在哪些方面？25. 您对我们的期望是什么？26. 您认为公司董事会（高管层）在开展战略上的主要分歧是什么？关于多元化
6、您是如何对待的？27. 您认为公司的开展战略以利润为导向依然应该以市场份额为导向？28. 您认为公司的开展速度是否认为太快，保持什么样的开展速度才是适宜的？29. 您认为公司对中高级治理人员的薪酬水平和鼓励水平是否合理？30. 您认为公司对各子公司及子公司运营层的绩效考评是否合理？为什么？您认为应该如何考评？31. 您对一个新工程（产品、效劳）的市场前景是如何推断的？对它的成熟速度和投资报答周期是如何推断的？32. 您认为公司的各项业务开展是应以自主开展型、合资开展型、购并开展型依然以联盟开展型为主？33. 您认为公司对各子公司的有效治理应如何进展？现行管控形式如何？有那些不尽如人意的地点，请
7、描绘？34. 您认为今后公司应成为一个财务投资型母子公司治理形式依然成为一个公司型母子公司治理形式更符合公司的战略与实际情况？35. 您认为如何建立战略性的人力资源治理体系？如何改善员工的绩效，提高员工的积极性？36. 简单描绘您个人的工作特点，治理风格37. 你觉得你本人从事治理的最大优点是什么？你认为目前最关键的措施是什么，是否已经着手进展。二、人力资源部访谈提纲1. 人力资源部门的详细职能是什么？职能是否得到充分发挥？权责是否明晰？有无交挥或多头领导现象？（主要是哪些事项上）2. 与其他部门协调配合方面存在哪些征询题？直线部门和人力资源部门的职责和权限如何？3. 您认为公司人力资源治理的
8、现状如何？（从治理水平和治理效果上谈）4. 公司人员编制存在什么征询题（人员短缺或充裕，人员素养不符合岗位要求？人员编制如何制定？谁有决定权？依照是什么？5. 公司的人力资源规划是依照什么制定的，谁制定（有没有依照公司开展战略及运营策略来制定）？现有人力资源的配置是否和公司的长期开展相匹配（员工年龄、流淌率、素养）？6. 近两年人员流淌率是多少？什么类型的人员流淌率较高？人员流淌的缘故是什么？流失人员都去哪些地点？7. 是否有人进展工作分析和工作说明书的制定？假如有，和筹划部是否有穿插？8. 招聘程序（内部招聘和外部招聘）是什么？谁有决定权？招聘渠道？9. 甄选方法和标准是什么？是否依照岗位需
9、求及人员素养要求来招聘人员？是否有对招聘工作的考核及反响？10. 是否有内部调动、岗位轮换？工作安排和调动决定依照什么做出？考虑个人的特点、意愿及专业专长，依然工作需要？11. 您认为各级员工的培训有必要增加吗？对我公司的开展有多大的妨碍？12. 公司有无培训计划？公司为员工提供如外派学习、岗位交流、员工培训等是否经常？这方面的培训是否需要增加？在哪些方面增加？（有哪些培训，新员工培训、员工在职培训、中高层治理人员培训、对外客户培训）培训经费如制定？谁来决定使用？培训人员老师来源？公司有无培训工作的评价、反响制度和手段？13. 公司如今有无治理人员的聘任（或任用）制度？治理人员任用的标准是什么
10、？14. 员工才能是否得到充分发挥？晋升体系是否使员工有充分的开展空间？有无员工在职务晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？15. 对员工的开展是否有足够的注重，并采取了哪些措施，效果如何？（有无职业生涯规划方面的职业辅导？）16. 不合格员工如何淘汰？淘汰率是多少？有无剧烈的抵触情绪？对其别人带来的妨碍是正是负？17. 考核体系如何？考核效果如何？直线部门配合得怎么样？考核结果如何反响？考核与薪酬及晋升挂钩的情况如何？员工对考核的反响，满意与公平？18. 您认为各级、各类员工目前待遇水平如何，高或低，与谁比拟（与其他同行业、同地区企业、公司内部门之间、层级之间比拟）？您
11、本人认为个人的收入水平如何？您的直截了当下属的收入水平如何，高或低，与谁比拟？19. 对关键人才有否特别措施？如津贴等，是否合理？是否有效？20. 劳动合同如何治理？有何征询题？是否发生过劳动争议和纠纷？如何处理？21. （公司还有哪些福利？）公司福利对员工有否吸引力？是否应该增加？或减少？现有治理制度有哪些不健全的地点（缺什么制度）？三、营销部门访谈提纲1. 营销及营销部门在企业的地位如何？2. 是否有产品开展的战略目的和策略？是否有考虑今后公司的开展和产品定位？3. 如何处理研发,技术革新与营销的征询题？4. 是否有对竞争对手的研究，如何研究？是否有专人负责，定期或不定期系统分析搜集的情报
12、？5. 是否有与国际同类企业及产品相比拟？有何差距？如何制订缩小差距的相应措施和方案？6. 与竞争对手存在怎么样的差距？各自的优势和优势在哪里？如何改善？7. 如何提高企业与产品的竞争力？与各大科研院所的合作情况如何？8. 近三年来开发了哪些新产品，销售情况如何，在销售总额中所占比例，在同类产品中领先程度如何？9. 产品的研发和消费是否充分考虑到本钱？10. 业务人员在与客户达成协议之前是否对客户的整体信誉和支付货款才能进展调查？是否有提出详细的分析报告交公司？11. 是否有专门针对应收款项从企业内、外部寻找详细缘故？有无落实到详细部门或个人？12. 在应收款方面是否有详细的奖惩制度？13.
13、是否有详细的市场销售计划？14. 主管经理是否清晰销售人员工作详细情况？15. 有无详细的考核标准？16. 招投标和常规产品在销售额中分别占多大的比例？招投标直截了当的竞争对手是谁？失利的缘故是什么？如何进展改良如何提高投标率？17. 企业是否有致力与建立营销网络？18. 目前的销售方式对企业的开展有哪些限制？19. 营销网络是否结合长远目的有计划的建立？20. 是否有不断对业务人员的培训？21. 对业务人员是否有强有力的约束制度？鼓励制度？22. 营销人员流失率多少？有无把客户带走？营销人员是否有不正常的现象？23. 对财务部门有什么看法？售后效劳的详细做法如何？您认为收益何在？其它竞争对手如何做？有售后报务上企业是否有竞争力？上海华彩治理征询提供2004年11月23日5 China-co consulting 华彩征询 . .