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1、收费站治理人员的年终工作参考总结5篇精选收费站治理人员的年终工作总结(一)XX年，我站在处党总支的坚强领导和处机关科室的协助和指导下，深化学习贯彻落实二届三次职代会和党政联席会议精神，以深化内部改革为动力，以制度化、标准化治理为目的，按照“保畅通、保平安、保效劳”的总体要求，练内功、打根底、树形象。大力开展“迎春运、保通畅、服好务、促征收”、“岗位练兵”、“创立节约型集体“、“谈心、交心”、“八荣八耻”、“遵章守纪、爱岗敬业”、“平安消费月”等一系列活动，较好地完成了各项工作任务，现将工作情况总结一、XX全年工作情况(一)以征收工作为主线，强化治理，确保征收工作顺利开展我站紧紧围绕征收通行费的
2、中心工作，以标准效劳为基准，以开展各项活动为载体，通过全站员工的共同努力，超额完成了通行费的征收任务，截止11底，我站共征收通行费万元，比去年同期上涨万元，日平均收费额为万元，超额完成了全年征收任务的%。1、以突出稽查制度为抓手，标准征收行为。内部稽查是标准内部治理，严肃征收纪律的有效手段，我们在工作中着重加大内部稽查力度，狠抓制度的落实。一是强化征收稽查监视，健全约束机制。实行了三级稽查制，采取的方式是通过白天、夜间和现场稽查;定期与不定期稽查和监控、审带稽查相结合方式，严格按百分制考核规定，全年共稽查400余次，查处违规违纪人员人次，全年共扣分。使征收工作步到达制度化、标准化、程序化。二是
3、强化内部稽查的治理，构成有计划、有落实的标准化稽查治理。重点对票款、票据、免费车辆放行的检查，同时，我们邀请行风监视员对我站文明优质效劳情况进展了十余次的暗查，及时反应，提出整改措施，实现有效的外部监视。2、以严格收费政策为核心，确保征收环境健康开展。一是通过制做板报等多种方式加大宣传力度，充分调发动工的积极性，人人行动起来，使教育学习活动深化人心，获得成效;分批组织全站职工学习了中心印发的专题教育学习材料汇编，观看了教育光碟和有关职业道德，行风行纪文件等，要求职工从中汲取教训并撰写个人剖析材料。二是认真组织职工对高速公路治理条例等法律、法规的学习，同时向过往驾乘人员发放宣传传单400余份。三
4、是2月初，在接到2月10日关于正式启用新建立的电子支付系统通知后，我站在施工方相关技术人员指导下，组织了相关培训和疑难咨询题解答。针对晋级后的收费系统可能出现的技术毛病和征缴矛盾有时组织召开治理员、班长会议，制定应急处置预案，积极应对可能出现的各种情况，全力保证道口车辆的快速通过。“苏通卡”使用至今，尚未发生一起技术毛病和由此引发的征缴矛盾。3、以提升业务技能为支撑，加强文明效劳水平。为全力打造优秀征收队伍，不断强化征收人员的效劳认识，全面提高标准治理、优质效劳水平和劳动技能水平。今年我站开展了“迎春运、保通畅、服好务，促征收”活动、“遵章守纪、爱岗敬业”活动、岗位大练兵活动等活动，一是通过制
5、做板报等多种方式加大宣传力度，营建活动气氛，充分调发动工的积极性，人人行动起来，使活动深化人心，获得成效;二是签订了活动承诺书，开展自查自纠活动，加大专项检查的力度，加强免费车辆、废弃票的治理;定期或不定期的组织明查暗访，针对检查中存在的文明用语使用不标准等咨询题，及时得到了的整改。三是从细节着手，全方位做好文明效劳工作，标准岗上征收行为，标准使用文明用语，按章办事，严格恪守收费工作程序。通过活动的开展，加强了员工文明效劳认识、提高了业务素养，提升了效劳质量，本年度为驾乘人员提供药品、茶水等便民效劳共约100余次，未发生一起有责投诉事件，20余名职工被评为收费岗位明星。(二)、以人才培养为站策
6、，学有所用，提高队伍建立水平。1、以双心活动为引线，促进工作作风的转变。一是召开职工座谈会，倾听职工的建议和意见。为诚恳听取意见，沟通思想理解动态，提高治理水平，不定期组织了职工座谈会，听取职工意见和建议，寻找了治理上的差距，取长补短，促进各项工作全面开展。本年度共组织召开职工座谈会4次，听取职工意见10余条。二是开展“谈心、交心”活动。依照处党政联席会议精神，真正表达为基层效劳，为职工效劳的精神。后勤治理员到一线与职工面对面地开展谈心，诚恳听取意见、沟通思想理解动态，及时掌握员工的思想情况和工作生活中存在的困难、咨询题，并给予力所能及的协助。目前通过“谈心、交心”活动，职工共提出10余条意见
7、，已处理的有5条，答复的有6条。四是设立“书记信箱”的方式方法广泛听取群众的意见和建议。五是聘请行风监视员，公布党支部书记、办公室等相关监视，设立专人负责整理各类群众来电、来函，并及时将党支部有关决定进展反应。同时，党支部欢迎群众面谈，并安排支委、党员进展沟通。2、以加强组织建立为打破口，强化职工的政治思想教育。一是在全站职工中深化开展了“xx届四中全会”、“三个代表”、“八荣八耻”、“社会主义荣辱观”等政治理论学习活动，制定教育计划，落实教育内容，建立干部职工读书笔记考察制度，要求职工做到日读一文，周写千字，季看一书，保证教育时间、人员、内容落到实处。其次，开展业务培训。为了全面提高职工业务
8、素养，我站采纳请进来，走出去的方法，派出职工到沪宁公司南京站参观活动，积极向兄弟单位取经，借鉴高速公路的先进治理知识。3、以学教活动为引导，提升党员本身素养。我站党支部将紧紧围绕创立目的，严格按照“把握一条主线，用了三个载体，抓好四个关键，实现六个明显”的总体要求，持续开展各种政治理论学习活动，认真领会上级文件精神，做到理论学习制度化，学习内容系统化，学习方式多样化，学习程序标准化，做好学习笔记，撰写心得体会，将学习的成功经历应用实际工作中去。今年，以争创“五好”党支部、争当“三强”党支部书记活动为主线，共定期组织党员和党员积极分子学习以“八荣八耻”、“社会主义荣辱观”、治理“商业贿赂”等为主
9、要内容教育活动共11次，组织收看“党史开展”、“反腐倡廉”警示录像2次。全站10名党员共撰写心得体会30篇。(三)以创立工作为载体，开展争先创优活动，展示文明新风1、以加强团组织建立为根底，凝聚团队精神。以加强共青团组织本身建立为核心，进一步健全团内制度，理清创立工作思路和运作机制;以服从大局、凝聚青年，立足本职岗位建功立业为主旋律，加强青年职业道德建立，充分发挥“青年突击队”的骨干作用，鼓舞青年，感化青年，爽朗基层，强化共青团阵地建立，在创立工作中充分表达爱岗敬业、制造一流工作业绩的青年集体的精神风貌。年内通过全站职工的共同努力，顺利通过了省级“青年文明号”的复检。2、以加强精神文明建立为重
10、点，弘扬行业新风。在日常工作中坚持实行全员半军事化治理，按照施行细则严格执行，做到统一着装、持证上岗、接受监视、挂牌效劳、微笑效劳、文明效劳等，严格要求培养和造就纪律严明、态度严肃、作风严谨的收费队伍。全体员工在“效劳在全线，温馨在旅途，满意在终点”的效劳主旨中履行了本人的职责，让全体司乘人员深化地体会到宁高的话语最甜，宁高的笑容最美，宁高的笑脸最亲。3、以开展文体公益活动为契机，拓展创立外延。为了丰富青年员工的业余生活，开掘员工的潜能，正确引导年轻人旺盛的精力，结合创立活动，我站千方百计在员工的工作之余开展内容丰富，生动爽朗、方式多样的文体及业务知识竞赛活动，一是创立节约型集体活动。依照处费
11、用包干的要求，按照站创立节约型集体活动方案，进一步标准了创立细节，加强了物品使用、领用规定，缩短了锅炉开放周期，严格了空调使用制度，张贴节约提示标语30余条。在全站职工的共同参与和努力下，今年办公经费元，比去年同期相比减少了元，下降了%;生活用油元，比去年同期相比减少了元，下降了%;二是为迎接交通控股公司第一届职工运动会的开幕，积极配合治理处做好对新组建的处腰鼓队的训练任务，我站一方面合理安排人员，确保参加腰鼓队人员到位，同时克服一线人员少的困难，由治理员到一线代班，保证征收工作正常进展。处腰鼓队在开幕式上的精彩表现，收到了各级领导的一致好评。三是为深切缅怀革命先烈，树立“八荣八耻”观念，组织
12、职工到雨花台烈士陵园参加了由处团总支组织的“缅怀英烈动绩，凝聚开展合力”为主题的祭扫革命先烈活动，提供了职工互相交流、互相沟通的时机，加强了广大青年坚决理想信念。三是我站通过职工捐一点、伙食省一点、三产增一点“三个一”活动，节余部分资金，设立帮困助学基金，赞助了石湫镇中心学校5名特困学生，向社会展示了“文明新风”。今年共捐款6000元;五是时刻关爱职工身体健康，由站领导带队，组织职工屡次到医院及职工家里慰咨询长期病假职工，并尽最大可能处理职工实际困难。通过这一系列方式多样的活动，极大地加强了青年员工之间的凝聚力，丰富了员工的业余文化生活，加强了团组织的凝聚力和战斗力，促进了创立工作的进一步开展
13、。(四)、以平安消费为保障，健全平安监视保障机制，强化平安治理1、全面抓好征收平安工作。我站地理位置较为偏远，道口平安是我站工作重中之重。依照媒体前阶段车辆冲岗，造成征收人员损害的事件频发的报道，及时组织征收人员进展案例分析的学习，并为道口装备了手持对讲机，下发了机场交巡警大队值勤警员的通讯号码，确保严重事件在第一时间内上报。同时在道口张贴平安警示标语，进一步强化了职工平安认识，进展了道口防抢、道口车辆火灾突发事件的平安演练，提高征管人员对突发事件的处置才能，确保了征收工作的平安。2、认真抓好日常平安工作。一是配电房、锅炉房、道口、食堂等重点部位，平安要求高，治理要求严。为此我站要求各部门(班
14、组)加强日常保卫及值班工作，坚持每日站区、道口以及重要部位的巡查制度，加强平安消防工作检查，发觉咨询题及时处理，将事故隐患及苗头消除在萌芽之中，确保各项设备设备处于良好的技术状态。二是依照现有监控条件，充分发挥监控督查作用，对收费一线平安征收情况进展监视、录像及审查，及时发觉征收工作中存在的隐患和破绽，杜绝违背征收规定的行为，确保征收工作健康有序地进展。三是车辆平安治理，坚持每月组织开展好驾驶员平安教育学习制定了新进上岗人员岗前培训规定，组织开展了新进驾驶员的理论及技能考核。严格执行车辆使用治理规定，严禁公车私用，带病出车，做到出车有检查，用后有保养;在行车过程中，要求驾驶员将车速操纵在规定的
15、范围之内，并按指定的地点停靠，严禁中途停靠或停车带客，平安行车27万公里。3、坚持抓好人员平安工作。一是坚持每日站区巡查制度，并做好记录，亲密凝视站区有无闲杂人员，做到警钟长鸣，确保一方平安。二是严格执行上下岗制度，要求上下岗人员一律走地下通道，疏导人员着反光背心，收费员不能擅自出亭等，加强了治理水平，确保了平安无事故。三是对特别岗位工作人员，按照特种岗位的要求，及时组织与工种相习惯的平安专业技术培训，提高驾驶员、电工等特种作业人员操作技能，并进展平安技术理论和实际技能考核。4、完善平安制度，杜绝事故隐患。认真分析3.2021事故缘故，汲取事故教训举一反三，查找缺乏，结合去年平安工作中发觉的新
16、情况和新咨询题，完善了恶劣天气下处置预案，制定突发事件处置预案使平安工作逐步实现了制度化、程序化、标准化。并对现有平安台帐进展整理和补充，力求台帐治理更科学，内容更详实和填写更标准。同时，为进一步夯实平安消费根底，最大限度排查并消除各类平安咨询题和隐患，为积极协助开展好平安现状评估，有效促进了平安治理综合水平又上一个台阶。5、以活动促平安确保平安消费情势稳定。一直坚持“平安第一，预防为主，综合治理”的工作方针，同心同德扎实工作，不断提高平安治理水平，使平安消费保持良好的开展势头。今年，以“平安消费1000天”活动为主线，以“平安消费月”、“平安整顿月”活动为重点，开展各类平安活动。全年共制造4
17、期平安知识板报，安排2次征收平安应急预案演练，开展1次驾驶员业务技能比武竞赛，举办1期平安知识考试，组织1次消防演练，组织12次平安消费检查。共整改平安隐患19个。二、XX年工作措施XX年，我站要在深化领会处二届三次职代会精神的前提下，围绕控股公司十六字方针，进一步发动广大干部职工以与时俱进的思想观念，为构建“和谐交通”，效劳“两个领先”，作出新的更大的奉献。(一)进一步抓稳职工思想建立提升素养。一是提高职工的思想道德素养，坚持用正确的思想、科学的理论武装职工，标本兼治。树立正确的世界观、人生观和价值观，充分调动职工的积极性和制造性，促使站三个文明建立协调开展。二是加强纪律作风建立。按照“全心
18、全意为人民效劳”的方针，加强职工的纪律教育和紧密组织、严肃纪律、严谨态度“三严”作风建立。组织职工认真学习法律法规知识，全面提升职工学法、守法、用法认识。加强职工的思想教育，认清情势，正确对待，做到制度不松、思想不乱、队伍不散，确保各项工作的有序开展。三是加强正反两方面的教育。积极开展向先进人物学习的活动，掀起学先进、赶先进、超先进的热潮。(二)进一步抓好规费征收确保全年征收任务的完成。规费征收是收费站的中心工作，我们要不断创立征收工作“新载体”。一是接着认真做好车流量的调研工作，依照省政府、治理处的要求对宁高高速公路二期匝道进展定期车流量统计，为二期开通通行费征收提供第一手材料。二是大力开展
19、业务培训、技能大比武等竞赛活动，拓展文明效劳的外延，提高效劳层次。抓好征收各个流程细节的治理，稽查从严，考核从严，奖惩从严，以标准促征收，以标准促文明，不断完善征管方式，标准征收行为。(三)进一步抓准创立工作的新亮点创始新场面。宁高站自建站近七年来，获得了省级“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等荣誉，但我们清醒的认识到和兄弟单位相比还有一定的间隔，为此，我们将一直坚持“创立决心不变、创立口号不变、创立目的不变、创立措施不变、创立方针不动摇、创立工作不断线”为创立工作的指导思想，努力实现“三优”(优质效劳、优良秩序、优美环境)、“五化”(工作程序化、效劳标准化，治理科学化、分配合理化、作风军事化
20、)、“四个一流”(一流的效劳、一流的治理、一流的队伍、一流的效益)的创立目的。坚持“两手抓，两手都要硬”的创立方针不动摇，创立工作与业务开展“九同步”的创立措施(同步研究、同步部署、同步落实、同步检查、同步考核、同步总结、同步前进、同步创新、同步完善)。提出了“让青春在岗位上闪光，让宁高在社会上辉煌”;“不管则已，管就管成精品;不干则罢，干就干出一流”的创立口号。一是不断提高效劳质量，提升效劳水平，全力打造“您好”工程，开展“四心”(即“讲文明用语要热心、唱收唱付要细心、答复询咨询要耐心、微笑效劳要真心”)、“三声”(即“司机来时有迎声、询咨询事项有回声、车开走时有送声”)活动，做到给车主多一
21、分温馨、多一点宽容、多一丝微笑、多一些耐心，换取车主、社会的理解和支持，征足征好国家规费。二是依照我站年龄层次偏大女职工较多的特点，鼓舞广大职工事业家庭双创优，发挥先进典型的示范作用，开展“事业家庭兼顾型”先进个人活动，通过事迹报告和宣传报道活动，鼓舞广大职工发奋向上、爱岗敬业。三是积极开展文体公益活动。接着赞助石湫镇中心学校5名特困学生。不断丰富职工的业余文化生活，加强职工队伍的战斗力和凝聚力。(四)进一步抓实平安工作确保稳定。一是以开展“安康杯”竞赛和积极推行“监控法”、“平安1000天”活动为重点，以保平安、促征收为主要内容，稳固宣传贯彻平安消费法和“平安消费月”活动所获得的成绩，一如既
22、往、一丝不苟抓好各项平安防备措施的落实。二是抓好中心平安治理规定和XX年平安消费目的责任考核方法的学习贯彻工作，加强平安思想治理，强化平安消费责任制，坚持用制度管人，按制度办事。三是加大平安教育培训力度，组织专题平安知识讲座，做好特种工作人员上岗证年审的培训工作。四是接着按照处平安消费风险考核奖惩方法及站部平安检查制度，落实“三查”制度，加大自查自纠力度，严格检查，严格考核，严格奖惩，确保责任事故率为零。参考收费站治理人员的年终工作总结(二)光阴荏苒，20xx年特别快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段
23、不平凡的考验和磨砺。特别感激治理处给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升本身的素养与才能，回首过往，治理处陪伴我走过人生特别重要的一个阶段，使我明白得了特别多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向治理处的领导以及全体同事表示最衷心的感激，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也由于有你们的协助，才能令到公司的开展更上一个台阶，在工作上，围绕治理处的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真务实、乐观上进，一直保持严谨认确实工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰辛朴素、
24、节俭耐劳、乐于助人的优良传统，一直做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳俭朴的生活，严格要求本人，在任何时候都要起到榜样带头作用。今后努力的方向:随着公司iso9001的实行，能够意料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为公司做出应有的奉献。马上过去的这一年，在公司领导及各部门领导的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的运营方针、主旨和效益目的上，紧紧围绕重点展开微笑效劳工作，在紧张的微笑效劳工作之余，我们治理处在今年五月份组织的拓展训练，不仅加强团队建立,而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。作为一个治
25、理者，除了熟悉业务外，还需要负责详细的工作及业务，首先要以身作则，如此才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作报告:一、强化理论和业务学习，不断提高本身综合素养注重加强理论和业务知识学习，在治理处11月份组织的业务技能考试中，成绩还算理想，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高本身综合素养水平。认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合本人在公文写作及公文处理，有针对性地进展学习，不断提高本人的办公室业务工作才能。在总公司11月份建立的票据治理系统，我坚持学习和操作，并将学习的结果一步一步指导票管进展操
26、作，现在我们大家已经纯熟操作系统。二、努力工作，按时完成工作任务一年来，我一直坚持严格要求本人，勤奋努力，时刻牢记治理处制度，全心全意为治理处制造利益的主旨，努力实践公司各工程标的重要思想，在本人平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作。在详细工作中，为所长当好参谋助手:(1)认真分析各种数据，全面、精确地理解和掌握车流量情况，分析工作存在的主要咨询题，总结工作经历，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、精确地理解和掌握最近所内的实际情况。(2)领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。在领导与同事们的关怀、支持和协助下，各项效劳工作圆满的完成任务的好成绩，得到领
27、导和同事的确信。回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上获得了新的进步，但我也认识到本人的缺乏之处，理论知识水平还比拟低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把本人置于所内同事的监视之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的治理人员!经典的收费站治理人员的年终工作总结(三)xx收费站位于保津高速公路的中心，是连接xx、xx、xx三大城市的重要枢纽。xx收费站现有职工48人，平均年龄24岁，其中团员29名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。201x年x月x日开通以来，全站职工不断以收费为中心，以“加强效劳认识，争创四个一流”为目的，高效的开展工作，现将201x年工作总结如下：
28、一、收费工作为中心，续创佳绩201x年共完成收费额1459万元，201x年结至12月x日共完成收费额15689290元，比去年同期增长了26%，有望提早完成全年的收费任务。二、加强班子建立，严格治理201x年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。我们注重班子建立，搞好团结。树立“站兴我荣，站衰我耻”的主人翁思想。坚持一切从大局出发，互相理解，互相协助，互相支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”，大兴团结进取之风。在强化内部治理方面，以抓制度落实为打破口。将工作分为收费运营、后勤治理两大部分,明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。参照保津高速公路治理制度汇编，结合站内实际情况，制定了“
29、班长负责制”、“违规离岗制”、“内务治理制度”、“学习制度”、“平安治理制”等制度，使站内职工时刻处于监视之下，杜绝违纪现象发生。三、抓好行风建立，提高效劳质量行风建立工作是树立行业新风，优化开展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。针关于此，xx收费站在治理处的正确领导下，一直站在江xx“三个代表”的重要思想高度，树立“以人为本，以车为本”的效劳理念，认真部署，狠抓落实，成立行风建立领导小组，并设行风建立办公室，使行风建立工作有计划、有组织、有监视的施行。我站制定了xx收费站行风建立施行方案，公布了社会承诺，并聘请了行风监视员加强社会监视的作用。在站内启动了“三二一”工程和“
30、三优四化”工程。“三二一”即：三项教育、两个信念、一个主旨;“三优”即：优质的效劳、优美的环境、优良的秩序，“四化”即：效劳过程程序化、效劳治理标准化、效劳质量标准化、内务治理军事化。施行两项根本举措，即：文明用语“四步曲”和礼仪疏导“三字经”。通过狠抓行风建立，提高了效劳质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。四、突出特色工作,展保津风采1、开展站地共建，树立形象。在形象创新工程活动中，xx站先后和xx市政府、xx市交警大队、xx市桑园村、xx市王五房村、高速交警xx大队结为共建单位，互相协助，处理困难。并付诸于行动，与xx市政府、桑园村开展“植一片绿荫，架一座桥梁，爱一方人民，留
31、一世友情”的植树活动，种植树木1000株，在当地引起极大反响，xx及xx电视台均做了相关报道;在当地城关镇桑园小学开展捐赞助教活动，捐赠图书及体育用品等举措不仅融洽了地点关系，而且提高了xx站的知名度。2、以网为媒介，增大宣传力度。随着信息化时代的到来，网络人群的快速增长，越来越表达出网络宣传的传播范围广，社会妨碍大的优势，我站正是抓住网络这一特点，建立了xx收费站网站。并制造了包括工作制度、站地共建、收费标准、行车指南、交通常识及相关材料等内容的精巧网页400多页，为司乘人员详细讲解了收费政策，说明了收费用处。在网站上，我们屡次以咨询卷方式进展了全方位的社会调查,收到了社会各界人士的来信，有
32、对收费工作提出的建议，也有同行之间的交流，对提高我站治理水平起到重要作用。我们在网站上详细公开了社会承诺、文明效劳标准、监视机构和投诉，提高了社会对我站的监视力度,从而推进我站效劳水平再上新台阶。同时，我站建立了局域网，提高了工作效率，节约了办公耗材，使现代信息技术与收费治理构成了有机的结合。3、标准档案治理，档案目的治理通过省二级验收。我站将档案治理列入年度工作计划并建立了一套完善的档案治理体制，站长亲身负责，办公室主抓，建立了档案室，实现文书、会计和业务档案综合治理，设专职档案员一名，兼职档案员两名，构成了以档案室为中心，各科室、文书治理人员分工负责的档案治理网络。从而使我站各类文件材料归
33、档齐全完好。先有室藏档案220214卷，档案分类、编目科学，期限划分精确，排放合理，案卷质量到达标准要求。并有较好的“七防”设备。201x年x月20号，我站在省三级的根底上，再上新台阶通过了省二级验收。4、抓学习，提高职工整体素养。我站立足于本职需要，加大培训力度，开设英语、计算机培训班，把业余培训和个人自学有机结合起来;拓宽学习渠道，改善知识构造，重复抓三方面的工作：一是鼓舞和支持职工通过各种进修方式参加成人学历教育，在三年内要求全员到达大专以上学历。二是夯实专业技能，每季末举办一次“青工比武”竞赛，进展专业知识、岗位技能、内务卫生、队列演练四大工程的考核评比。三是采取灵敏新颖的方式营建浓重
34、的学习气氛，如每周以班组为单位进展思想交流，讨论工作体会，每两个月举办一次以“爱岗敬业”、“歌颂美妙生活”为主题的读书演讲竞赛等。五、搞好团支部建立，加强活力团支部建立了运转机制，本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部建立，在团员青年中开展系统的思想教育和政治理论学习，加强了青年们的使命感和主人翁认识。团支部组织了一系列的文体活动，如卡拉OK竞赛、篮球竞赛、乒乓球竞赛等，通过这些活动，不仅丰富了职工的业余生活，还大大加强了单位的凝聚力。去年元旦，自编、自演的河北梆子伴舞敬礼，我们是青年文明号在治理处文艺汇演中获得第二名的好成绩。六、绿化、美化站区，携手共建漂亮家园过去的xx站院内杂草
35、丛生，建站时废弃的建筑垃圾堆成小山，宿办楼后面20多亩荒地坑坑洼洼，满目疮痍。春季多风，尘土夹着杂草飞的满院都是;夏季，各类寄生蚊虫肆虐，严峻妨碍全站职工的身体健康，同时也有损于霸州站的外部形象。针对此情况，收费站决定全体职工本人动手，优化环境，我们清扫垃圾、铲除杂草，平坦出土地20多亩，铺设好灌溉管道，种植了松柏、红叶小菠、爬山虎等植物。通过精心护理，宿办楼后院变成一片绿色的海洋。为给职工提供一个休闲娱乐的场所，xx站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园，绿地、花坛、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩摆放在草地之中，用鹅卵石铺成的石子小路穿插在绿地，竹林之间，速生柳已是绿树成荫，美不胜收。
36、现在的xx站，绿树立映着蓝天，青草抚着大地，优美的环境使徜徉其间的收费员们无不感到一种家的感受。七、加强后勤治理，提供保障1、高度注重平安工作，把平安工作列入工作日程，作到每月有检查，检查有记录，采取防治结合的有力措施，及时排除平安隐患，有效的防止事故的发生。2、对食堂治理大胆改革，实行承包制，成立伙委会，对食堂卫生.饭菜质量以及效劳质量进展监视，减轻了办公室负担，提高了饭菜质量，制造良好的就餐环境，为一线职工作好坚实的后盾。一年来，我们依照上级的部署和安排，获得了一定的成绩。但我们会不骄不躁，更加努力，在工作中找出本人的缺乏加以完善，进一步提高治理水平和效劳质量，调动各个环节的积极要素，发挥
37、最大潜能，为河北交通事业的蓬勃开展奉献我们的力量。收费站治理人员的年终工作总结模板(四)20xx年xx收费站在公司各级领导的正确指导下，我们全站干部职工精诚团结、坚韧拼搏、开辟进取，以“平安第一、效劳至上、治理为本、效率优先”为工作方针，把抓治理、重效劳、提素养、创星级贯穿一直，圆满完成了2021年各项工作任务。2021年面对新情势、新任务、新挑战，我们将紧紧锁定公司2021工作目的不放松，坚决决心不动摇，大力发扬成绩，英勇正视缺乏，坚决克服困难，着力抓好以下几方面工作：一、以收费为中心，多措并举保证完成全年收费任务1、明确指标确保收费任务圆满完成。xx站收费指标为1855万元，为了保证收费指
38、标的完成我们把收费任务分解到班组到个人，层层签订责任状，并与考核挂钩，调动每个职工收费积极性，确保完成收费任务。2、加强免费车、施工车辆的治理工作。免费车辆和施工车辆进展严格治理，严格审核，要求值班站长、班长认真核对行使证件和通行证，但凡符合要求上报监控，由监控上报值班领导，经站领导同意后，监控作好记录，再放行，通过严格的治理来标准收费秩序。3、严格执行绿通车辆治理。认真落实绿通收费政策和绿通认定标准，加强检查力度重点打击“假绿通，混绿通”，确保通行费应征不漏。4、明示收费政策，加大处分力度，治理闯口车辆。我站应发挥多部门联动机制，与稽查、交警等部门结合治理闯口车辆，把国家政策法规告知司机，加
39、大处分力度，使司乘人员明白违法行为和危害性，从源头治理闯口车辆。5、强化职工责任心，调开工作积极性大力开展堵漏增收工作。2021年自开展堵漏增收以来获得特别大的成效，今年我站将重点抓好堵漏增收工作，调动每个人积极性，不让一分钱流失，维护国家利益，为公司创收，使本人受益。二、狠抓职工队伍建立，展示收费队伍风采1、加强政治学习。通过转变思想观念，使大家认识到要想做到“以人为本，以车为本”，每一位职工都要立足岗位，加强学习，摒弃因循守旧、墨守成规的思想，不断去创新和考虑，制造性地完本钱职工作，以习惯新时期高速公路开展对职工素养的要求。2、开展“五查五看五纠”活动，使全体职工在行为标准上有明显改变，个
40、人素养和道德涵养得到较大提高，工作责任心和凝聚力明显加强。一查人员思想是否端正，看是否存在畏难情绪、厌战思想，重点纠正“松”的咨询题。二查各项制度是否落实，看是否存在有章不循、有禁不止现象，重点纠正“虚”的咨询题。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推诿、互相依赖现象，重点纠正“靠”的咨询题。四查效劳认识是否加强，看态度是否僵硬、行为是否过激，纠正“冷”的咨询题。五查各部门之间是否配合默契，看是否顾全大局，重点纠正“散”的咨询题。3、开展岗位练兵活动。组织职工开展岗位练兵、文明礼仪培训、零投诉和收费无过失等活动，实在提高收费人员的职业道德和优质效劳水平，使这支队伍的相貌发生根本的改变，从而提高
41、职工的业务才能和干事业的激情，打造一支作风实、业务精、能吃苦、敢拼搏、战斗力强的一流队伍。4、进一步开展创先争优活动，开展“党员承诺”、“亮牌示范”、“党员帮扶”、“党组织送暖和”、“学习教育”、“技术比武”等活动。使广大职工在学习先进，推出先进，争做先进中，构成比、学、赶、帮、超气氛。三、把文明效劳工作，推向一个更高水平作为效劳行业，确实是要求我们提供畅通、平安、温馨、便捷和文明的效劳。做为窗口单位，我们代表的不仅是一个站，而且是整条xx线，甚至河北省的形象，文明效劳工作必须做好。1.积极争创“礼仪效劳文明岗、快捷效劳收费岗、承诺效劳便民岗”。针对存在咨询题和缺乏，积极讨论改良效劳的方法和途
42、径，提出了用本身实际行动打造“收费四个文明”，即：通过使用标准化文明用语，打造语言文明;通过标准收费人员“站姿、坐姿、行姿”，打造行为文明;通过微笑效劳、挂牌上岗和统一着装，打造形象文明;通过完善收费设备、美化广场环境，打造环境文明。2、深化实行金牌效劳十项准则，打造金牌效劳团队。微笑多一点，嘴巴甜一点;动作轻一点，脑子活一点;做事多一点，行动快一点;效率高一点，借口少一点，耐心多一点，心胸宽一点。3、文明效劳创新意。我们要从一个微笑、一声咨询候、一句祝愿做起，应时应景讲好每一句文明用语。比方：“雪天路滑，请留意平安”、“xx处施工，请留意交通平安”、“祝您旅途愉快”等等，如此既能让司乘人员有
43、宾至如归的感受，同时也通过提示司机朋友留意行驶平安，使文明效劳更具人性化，真正表达了“以人为本、以车为本”的效劳理念。4、微笑是文明效劳的升华。我们除了要求必须使用文明用语，做到“唱收唱付”外，把微笑效劳提升一个层次，真正做到用心效劳于广大司乘人员。四、树立“保畅工作做不好，文明效劳等于零”的认识依照我站特点强化保畅认识，经常性的进展保畅演练，确保站口平安畅通。“保畅工作做不好，文明效劳等于零”。使职工充分认识到平安保畅是当前我站的敏感点和聚焦点，在平安保畅上做到了人员安排到位、设备保障到位、应急措施到位“三到位”，使我站在车流顶峰期也能做到“平安、有序、快捷、畅通”。五，完善收费站建立，积极
44、争创四星级收费站今年我站将在收费站整体建立下大功夫，按照四星级收费站的标准，做好各项工作。一、成立收费站领导考核小组，保证工作顺利开展。二、完善内业建立，查漏补缺。依照高管局、治理处星级治理考核方法，对现有的内业材料进展规划梳理，完善不完好的内业材料，能够查漏补缺，做到内业材料完好标准。三、美化站区环境，打造温馨站区，给星级收费站的创立工作提供一个优美、温馨的环境。四、提高硬件设备设备功能，保证工作顺利开展。五、严抓考核标准，提高效劳水平。依照星级收费站考核治理方法，加强了对一线收费人员的考核频率，提高了考核标准，促进全体职工保持良好的精神风貌。六、学习先进，积累经历。我站将组织人员到创星级先
45、进单位及我路xx站和xx站进展参观学习，谦虚讨教，认真记录，结合本站实际情况，为创四星级收费站做好充分的预备工作。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海，我相信，在上级领导的关怀下，在全站职工的共同努力下，井陉站一定会再创辉煌!优秀的收费站治理人员的年终工作总结(五)一收费工作方面没有完成局制定的通行费收缴任务缘故是鲜活农产品的免费缘故造成的。到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次，共免费金额1，055，590元。假如加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就根本完成了。积极有效的配合好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。为了防止顶峰时间段和节假日的堵车情况
46、，确保收费站畅通，收费站制定了突发事件应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。由于丹东市是海滨旅游城市收费站本人制定了各景点示意道路图，好为下道的游客做好解释指路工作。二在超限工作方面截止到时，我站入口因超长、超宽、超高劝返的车辆为台次，出口超限移交路政的车辆为台次，罚款约元。在检测过程中能过做到标准检测，文明效劳。三在收费站的平安保卫工作方面协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生平安和财产平安。每月在站平安小组组长纪宇航的牵头下，带着值班站长、协勤员配合电工对收费站的内外环境进展平安大检查，如发觉平安隐患立即处理，如我们本人处理不了的，便构成书面方式上报相关部门协助处理。现在已经构成制度
47、，每次检查做好记录。另外，要求协勤员必须做到每半小时巡视一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和四周逗留，广场秩序井然。现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的平安和畅通。四在监控工作方面监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作态度，做好每一台车的特别情况审查和批注工作。一年来，监控员对监控设备进展妥善的治理和及时的上报维修工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完好细致，成为了治理处和收费站之间信息的输送纽带。五在出纳、票证工作方面尽管我站的出纳票证工作由一人承担，但工作仍做的细致、明确，权责清楚。特别在改为计重收费以后，我站的通行为和车流量有了明显的增加，出纳票证员能够特别好的调配空满卡箱和备用金(零钱)的使用情况，我站从未出现措手不及的情况。同时，账目记录细心完好，票据日清月结。六站容站貌方面xxx收费站采取了内外环境齐抓，内要质量，外要标准的工作方法，要求必须为用路人提供好的卫生环境，做到车道广场无杂物，收费亭窗明几净。并把“军事化治理，标准化效劳”表到达实处，做到列队有军姿，内务有军范。七在团支部工作方面团支部是收费站工作的骨干，在收费站起到先锋带头作用。团支部先后组织了叠内务竞赛、拔河竞赛，庆贺建站三周年小型运动会等文体活动，丰富了收费站职工的业余文化生活也使收费站有了凝聚力、向心力，更推进了收费站的各项工作更好的前进。