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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 收费站治理人员的年终工作总结 5 篇在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳, 任劳任怨下面是小编收集整理的收费站治理人员的年终工作总结,仅供参考；精选 收费站治理人员的年终工作总结 一 XX 年,我站在处党总支的顽强领导和处机关科室的帮忙和指导下,深化学习贯彻落实二届三次职代会和党政联席会议精神,以深化内部改革为动力, 以制度化、规范化治理为目标,依据“ 保畅通、保安全、保服务” 的总体要求,练内 功、打基础、树形象；大力开展“ 迎春运、保通畅、服好务、促征收”、“ 岗位练
2、兵” 、“ 创建节省型集体 “ 、“ 谈心、交心” 、“ 八荣八耻” 、“ 遵章守纪、 爱岗敬业” 、“ 安全生产月”等一系列活动, 较好地完成了各项工作任务,现将工作情形总结一、 XX全年工作情形 一 以征收工作为主线,强化治理,确保征收工作顺当开展我站紧紧环绕征收通行费的中心工作,以规范服务为基准, 以开展各项活动为载体,经过全站员工的共同努力, 超额完成了通行费的征收任务, 截止 11 底,我站共征收通行费万元, 比去年同期上涨万元, 日平均收费额为万元, 超额完成 了全年征收任务的 %；1、以突出稽查制度为抓手,规范征收行为；内部稽查是规范内部治理,严 肃征收纪律的有效手段, 我们在工
3、作中着重加大内部稽查力度, 狠抓制度的落实；一是强化征收稽查监督, 健全约束机制； 实行了三级稽查制, 实行的形式是通过 白天、夜间和现场稽查 ; 定期与不定期稽查和监控、审带稽查相结合方式,严格 按百分制考核规定,全年共稽查 400 余次,查处违规违纪人员人次, 全年共扣分；使征收工作步达到制度化、规范化、程序化；二是强化内部稽查的治理,形成有 方案、有落实的规范化稽查治理；重点对票款、票据、免费车辆放行的检查,同 时,我们邀请行风监督员对我站文明优质服务情形进行了十余次的暗查,准时反 馈,提出整改措施,实现有效的外部监督；1 文章来源网,仅供共享学习参考名师归纳总结 - - - - - -
4、 -第 1 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2、以严格收费政策为核心, 确保征收环境健康进展；一是通过制做板报等 多种形式加大宣扬力度, 充分调动员工的积极性, 人人行动起来, 使训练学习活 动深化人心,取得成效 ; 分批组织全站职工学习了中心印发的专题训练学习材 料汇编,观看了训练光碟和有关职业道德,行风行纪文件等,要求职工从中吸 取教训并撰写个人剖析材料； 二是认真组织职工对 高速大路治理条例 等法律、法规的学习, 同时向过往驾乘人员发放宣扬传单400 余份；三是 2 月初,在接到2 月 10 日关于正式启用新建立的电子支付系统通知后,我站在施工方相关技术
5、人员指导下, 组织了相关培训和疑难问题解答；针对升级后的收费系统可能显现的技术故障和征缴冲突有时组织召开治理员、班长会议,制定应急处置预案,积极应对可能显现的各种情形,全力保证道口车辆的快速通过；“ 苏通卡” 使用至今,尚未发生一起技术故障和由此引发的征缴冲突；3、以提升业务技能为支撑, 增强文明服务水平； 为全力打造优秀征收队伍,不断强化征收人员的服务意识, 全面提高规范治理、 优质服务水平和劳动技能水平；今年我站开展了“ 迎春运、保通畅、服好务,促征收” 活动、“ 遵章守纪、爱岗敬业”活动、岗位大练兵活动等活动, 一是通过制做板报等多种形式加大宣传力度,营造活动氛围,充分调动员工的积极性,
6、人人行动起来,使活动深化人心,取得成效 ; 二是签订了活动承诺书,开展自查自纠活动,加大专项检查的力度,加强免费车辆、废弃票的治理 存在的文明用语使用不规范等问题,; 定期或不定期的组织明查暗访,针对检查中 准时得到了的整改； 三是从细节着手, 全方位做好文明服务工作,规范岗上征收行为,规范使用文明用语,按章办事,严格 遵守收费工作程序 ；通过活动的开展,增强了员工文明服务意识、提高了业 务素养,提升了服务质量, 本年度为驾乘人员供应药品、 茶水等便民服务共约 100余次,未发生一起有责投诉大事,20 余名职工被评为收费岗位明星； 二 、以人才培育为站策,学有所用,提高队伍建设水平；1、以双心
7、活动为引线,促进工作作风的转变；一是召开职工座谈会,倾听职工的建议和看法；为恳切听取看法,沟通思想明白动态,提高治理水平,不定期组织了职工座谈会,听取职工看法和建议,查找了治理上的差距,取长补短,促进各项工作全面进展；本年度共组织召开职工座谈会4 次,听取职工看法10余条；二是开展“ 谈心、交心” 活动；依据处党政联席会议精神,真正表达为基2 文章来源网,仅供共享学习参考名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 层服务,为职工服务的精神； 后勤治理员到一线与职工面对面地开展谈心,恳切听取看法、 沟通思想明白动态, 准时把握
8、员工的思想状况和工作生活中存在的困难、问题,并赐予力所能及的帮忙；目前通过“ 谈心、交心” 活动,职工共提出10 余条看法, 已解决的有 5 条,答复的有 6 条；四是设立 “ 书记信箱”的方式方法广泛听取群众的看法和建议；五是聘请行风监督员, 公布党支部书记、 办公室等相关监督电话, 设立专人负责整理各类群众来电、来函,并准时将党支部有关 打算进行反馈；同时,党支部欢迎群众面谈,并支配支委、党员进行沟通；2、以加强组织建设为突破口,强化职工的政治思想训练；一是在全站职工 中深化开展了 “ xx 届四中全会” 、“ 三个代表” 、“ 八荣八耻” 、“ 社会主义荣辱观”等政治理论学习活动, 制定
9、训练方案, 落实训练内容, 建立干部职工读书笔记考 查制度,要求职工做到日读一文,周写千字,季看一书,保证训练时间、人员、内容落到实处；其次,开展业务培训；为了全面提高职工业务素养,我站采纳请 进来,走出去的方法, 派出职工到沪宁公司南京站参观活动,积极向兄弟单位取 经,借鉴高速大路的先进治理学问；3、以学教活动为引导,提升党员自身素养；我站党支部将紧紧环绕创建目 标,严格依据“ 把握一条主线,用了三个载体,抓好四个关键,实现六个明显”的总体要求, 连续开展各种政治理论学习活动,认真领悟上级文件精神, 做到理论学习制度化,学习内容系统化,学习形式多样化,学习程序规范化,做好学习 笔记,撰写心得
10、体会,将学习的胜利体会应用实际工作中去；今年,以争创“ 五 好” 党支部、争当“ 三强” 党支部书记活动为主线,共定期组织党员和党员积极 分子学习以“ 八荣八耻”、“ 社会主义荣辱观”、治理“ 商业贿赂” 等为主要内 2 次；全站 容训练活动共 11 次,组织收看“ 党史进展”、“ 反腐倡廉” 警示录像 10 名党员共撰写心得体会 30 篇； 三 以创建工作为载体,开展争先创优活动,展现文明新风 1、以加强团组织建设为基础,凝结团队精神；以加强共青团组织自身建设 为核心,进一步健全团内制度,理清创建工作思路和运作机制 ; 以听从大局、凝 聚青年,立足本职岗位建功立业为主旋律, 加强青年职业道德
11、建设, 充分发挥“ 青 年突击队” 的骨干作用, 勉励青年,感召青年,活跃基层,强化共青团阵地建设,在创建工作中充分表达爱岗敬业、制造一流工作业绩的青年集体的精神风貌；年3 文章来源网,仅供共享学习参考名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 内经过全站职工的共同努力,顺当通过了省级“ 青年文明号” 的复检；2、以加强精神文明建设为重点,弘扬行业新风；在日常工作中坚持实行全 员半军事化治理, 依据实施细就严格执行, 做到统一着装、 持证上岗、接受监督、挂牌服务、微笑服务、文明服务等,严格要求培育和造就纪律严明、态度庄重、作
12、风严谨的收费队伍；全体员工在“ 服务在全线,舒服在旅途,中意在终点” 的 服务宗旨中履行了自己的职责,让全体司乘人员深刻地体会到宁高的话语最甜,宁高的笑容最美,宁高的笑脸最亲；3、以开展文体公益活动为契机,拓展创建外延；为了丰富青年员工的业余 生活,挖掘员工的潜能,正确引导年轻人旺盛的精力,结合创建活动,我站千方百计在员工的工作之余开展内容丰富,生动活泼、 形式多样的文体及业务学问竞赛活动,一是创建节省型集体活动； 依据处费用包干的要求, 依据站创建节省型 集体活动方案,进一步规范了创建细节,加强了物品使用、领用规定,缩短了锅炉开放周期,严格了空调使用制度,张贴节省提示标语30 余条；在全站职
13、工的共同参与和努力下, 今年办公经费元, 比去年同期相比削减了元, 下降了 %;生活用油元,比去年同期相比削减了元, 下降了 %;二是为迎接交通控股公司第一届职工运动会的开幕, 积极协作治理处做好对新组建的处腰鼓队的训练任务,我站一方面合理支配人员, 确保参与腰鼓队人员到位, 同时克服一线人员少的困难,由治理员到一线代班,保证征收工作正常进行；处腰鼓队在开幕式上的出色表现,收到了各级领导的一样好评； 三是为深切缅怀革命先烈, 树立“ 八荣八耻” 观念,组织职工到雨花台烈士陵园参与了由处团总支组织的“ 缅怀英烈动绩,凝结发展合力” 为主题的祭扫革命先烈活动,供应了职工相互沟通、相互沟通的机会,增
14、强了广大青年坚决抱负信念；三是我站通过职工捐一点、 伙食省一点、 三产增一点“ 三个一” 活动,节余部分资金,设立帮困助学基金,资助了石湫镇中心学校 5 名特困同学,向社会展现了“ 文明新风”；今年共捐款 6000 元; 五是时刻关爱职工身体健康, 由站领导带队, 组织职工多次到医院及职工家里慰问长期病假职工,并尽最大可能解决职工实际困难；通过这一系列形式多样的活动,极大地增强了青年员工之间的凝结力, 丰富了员工的业余文化生活, 增强了团组织的凝聚力和战役力,促进了创建工作的进一步开展； 四 、以安全生产为保证,健全安全监督保证机制,强化安全治理4 文章来源网,仅供共享学习参考名师归纳总结 -
15、 - - - - - -第 4 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1、全面抓好征收安全工作；我站地理位置较为偏僻,道口安全是我站工作重中之重； 依据媒体前阶段车辆冲岗, 造成征收人员损害的大事频发的报道,及时组织征收人员进行案例分析的学习,并为道口配备了手持对讲机, 下发了机场交巡警大队值勤警员的通讯号码,确保重大大事在第一时间内上报；同时在道口张贴安全警示标语, 进一步强化了职工安全意识,进行了道口防抢、 道口车辆火灾突发大事的安全演练, 提高征管人员对突发大事的处置才能,确保了征收工作的安全；2、认真抓好日常安全工作； 一是配电房、 锅炉房、道口、食堂等重点
16、部位,安全要求高,治理要求严；为此我站要求各部门 班组 加强日常保卫及值班工作,坚持每日站区、 道口以及重要部位的巡查制度,加强安全消防工作检查, 发觉问题准时解决, 将事故隐患及苗头排除在萌芽之中,确保各项设备设施处于良好的技术状态； 二是依据现有监控条件, 充分发挥监控督查作用, 对收费一线安全征收情形进行监督、 录像及审查, 准时发觉征收工作中存在的隐患和漏洞,杜绝违反征收规定的行为, 确保征收工作健康有序地进行；三是车辆安全治理, 坚持每月组织开展好驾驶员安全训练学习制定了新进上岗人员岗前培训规定,组织开展了新进驾驶员的理论及技能考核；严格执行车辆使用治理规定,严禁公车私用,带病出车,
17、做到出车有检查,用后有保养; 在行车过程中,要求驾驶员将车速掌握在规定的范畴之内, 并按指定的地点停靠, 严禁中途停靠或停车带客,安全行车 27 万公里；3、坚持抓好人员安全工作；一是坚持每日站区巡查制度,并做好记录,密 切凝视站区有无闲杂人员, 做到警钟长鸣, 确保一方平安； 二是严格执行上下岗制度,要求上下岗人员一律走地下通道,疏导人员着反光背心, 收费员不能擅自出亭等,增强了治理水平,确保了安全无事故；三是对特殊岗位工作人员,依据 特种岗位的要求, 准时组织与工种相适应的安全专业技术培训,提高驾驶员、 电 工等特种作业人员操作技能,并进行安全技术理论和实际技能考核；4、完善安全制度,杜绝
18、事故隐患；认真分析3.17 事故缘由,吸取事故教训举一反三, 查找不足, 结合去年安全工作中发觉的新情形和新问题,完善了恶 劣天气下处置预案,制定突发大事处置预案 使安全工作逐步实现了制度化、程序化、规范化；并对现有安全台帐进行整理和补充,力求台帐治理更科学,内5 文章来源网,仅供共享学习参考名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 容更详实和填写更规范； 同时,为进一步夯实安全生产基础,最大限度排查并消除各类安全问题和隐患, 为积极帮助开展好安全现状评估,有效促进了安全治理综合水平又上一个台阶；5、以活动促安全 确保安全
19、生产形势稳固； 始终坚持“ 安全第一,预防为主,综合治理” 的工作方针,同心协力扎实工作,不断提高安全治理水平,使安全生产保持良好的进展势头；今年,以“ 安全生产1000 天” 活动为主线,以“ 安全生产月” 、“ 安全整顿月” 活动为重点,开展各类安全活动；全年共制作 4 期安全学问板报,支配 2 次征收安全应急预案演练,开展 1 次驾驶员业务技能比武竞赛,举办 1 期安全学问考试,组织 1 次消防演练,组织 12 次安全生产检查；共整改安全隐患 19 个；二、 XX年工作措施XX 年,我站要在深刻领悟处二届三次职代会精神的前提下,环绕控股公司十六字方针, 进一步动员广大干部职工以与时俱进的
20、思想观念,为构建“ 和谐交通” ,服务“ 两个领先” ,作出新的更大的奉献； 一 进一步抓稳职工思想建设提升素养；一是提高职工的思想道德素养,坚持用正确的思想、科学的理论武装职工,标本兼治；树立正确的世界观、人生 观和价值观,充分调动职工的积极性和制造性,促使站三个文明建设和谐进展；二是加强纪律作风建设；依据“ 全心全意为人民服务” 的方针,加强职工的纪律 训练和严密组织、庄重纪律、严谨态度“ 三严” 作风建设；组织职工认真学习法 律法规学问,全面提升职工学法、守法、用法意识；加强职工的思想训练,认清 形势,正确对待,做到制度不松、思想不乱、队伍不散,确保各项工作的有序开 展；三是加强正反两方
21、面的训练； 积极开展向先进人物学习的活动, 掀起学先进、赶先进、超先进的热潮； 二 进一步抓好规费征收确保全年征收任务的完成；规费征收是收费站的中心工作,我们要不断创立征收工作“ 新载体”；一是连续认真做好车流量的调研工作,依据省政府、 治理处的要求对宁高高速大路二期匝道进行定期车流量统计,为二期开通通行费征收供应第一手资料；二是大力开展业务培训、 技能大比武等竞赛活动, 拓展文明服务的外延, 提高服务层次； 抓好征收各个流程细节的 治理,稽查从严,考核从严,奖惩从严,以规范促征收,以规范促文明,不断完6 文章来源网,仅供共享学习参考名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 17
22、 页精选学习资料 - - - - - - - - - 善征管方式,规范征收行为； 三 进一步抓准创建工作的新亮点开创新局面；宁高站自建站近七年来, 获得了省级“ 青年文明号”、“ 巾帼文明示范岗” 等荣誉,但我们清醒的熟识到和兄 弟单位相比仍有肯定的距离,为此,我们将始终坚持“ 创建决心不变、创建口号 不变、创建目标不变、创建措施不变、创建方针不动摇、创建工作不断线” 为创 建工作的指导思想,努力实现“ 三优” 优质服务、优良秩序、美丽环境 、“ 五 化” 工作程序化、服务规范化,治理科学化、分协作理化、作风军事化 、“ 四 个一流” 一流的服务、一流的治理、一流的队伍、一流的效益 的创建目标
23、；坚 持“ 两手抓,两手都要硬” 的创建方针不动摇,创建工作与业务进展“ 九同步”的创建措施 同步讨论、同步部署、 同步落实、 同步检查、 同步考核、同步总结、同步前进、同步创新、同步完善 ；提出了“ 让青春在岗位上闪光,让宁高在社会上辉煌” ;“ 不管就已,管就管成精品 ; 不干就罢,干就干出一流”的创建口号；一是不断提高服务质量,提升服务水平,全力打造“ 您好” 工程,开展“ 四心” 即“ 讲文明用语要热心、 唱收唱付要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心” 、“ 三声” 即“ 司机来时有迎声、询问事项有回声、车开走时有送声” 活动,做到给车主多一分温馨、多一点宽容、多一丝微笑、多一些耐心
24、,换取车主、社会 的懂得和支持, 征足征好国家规费； 二是依据我站年龄层次偏大女职工较多的特 点,勉励广大职工事业家庭双创优,发挥先进典型的示范作用,开展“ 事业家庭 兼顾型” 先进个人活动,通过事迹报告和宣扬报道活动, 勉励广大职工奋勉向上、爱岗敬业；三是积极开展文体公益活动；连续资助石湫镇中心学校 5 名特困学 生；不断丰富职工的业余文化生活,增强职工队伍的战役力和凝结力； 四 进一步抓实安全工作确保稳固；一是以开展“ 安康杯” 竞赛和积极推广“ 监控法” 、“ 安全 1000 天” 活动为重点,以保安全、促征收为主要内容,巩 固宣扬贯彻安全生产法和“ 安全生产月” 活动所取得的成果,一如
25、既往、一丝不苟抓好各项安全防范措施的落实；二是抓好中心 安全治理规定 和XX年安全生产目标责任考核方法 的学习贯彻工作, 加强安全思想治理, 强化安全生 产责任制,坚持用制度管人,按制度办事；三是加大安全训练培训力度,组织专 题安全学问讲座,做好特种工作人员上岗证年审的培训工作；四是连续依据处安 全生产风险考核奖惩方法及站部安全检查制度,落实“ 三查” 制度,加大自查7 文章来源网,仅供共享学习参考名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 自纠力度,严格检查,严格考核,严格奖惩,确保责任事故率为零；参考 收费站治理人员的年
26、终工作总结 二 时间荏苒, 20xx 年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感叹万千 时间如梭, 转瞬间又将跨过一个年度之坎,回首望, 虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经受了一段不平凡的考查和磨砺；特别感谢治理处给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,渐渐的提升自身的素养与才能,回首过往,治理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了许多, 领导对我的支持与关爱, 令我明白到人间的温情, 在此我向治理处的领导以及全体同事表 示最诚心的感谢, 有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手,也由于有你们的帮忙, 才能令到公司的进展更上一个台阶,在工作上, 环绕治理处的中心工作,对比
27、相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务；在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳, 任劳任怨； 在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统, 始终做到老老实实做人, 勤勤恳恳做事,勤劳朴实的生活,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用；今后努力的方向 : 随着公司 iso9001 的实行,可以预料我们的工作将更加繁 重,要求也更高,需把握的学问也更高更广；为此,我将更加勤奋的工作,刻苦 的学习,努力提高文化素养和各种工作技能,为公司做出应有的奉献；即将过去的这一年, 在公司领导及各部门领导的正确领导与帮助下,
28、我们的 工作着重于公司的经营方针、 宗旨和效益目标上, 紧紧环绕重点绽开微笑服务工作,在紧急的微笑服务工作之余,我们治理处在今年五月份组织的拓展训练,不仅加强团队建设 , 而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力；作为一个治理者,除了熟识业务外, 仍需要负责具体的工作及业务,第一要以身作就, 这样才能保证在人员偏紧的情形下, 大家都能够主动承担工作； 对此我向领导做如下工作报告 : 一、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素养重视加强理论和业务学问学习,在治理处11 月份组织的业务技能考试中,成果仍算抱负,在工作中,坚持一边工作一边学习, 不断提高自身综合素养水平；认真学习工作业务学问, 重点学习公
29、文写作及公文处理；在学习方法上做到在重点中找重点, 抓住重点, 并结合自己在公文写作及公文处理,有针对性地进行学8 文章来源网,仅供共享学习参考名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 习,不断提高自己的办公室业务工作才能；在总公司11 月份建立的票据治理系统,我坚持学习和操作, 并将学习的结果一步一步指导票管进行操作,现在我们 大家已经娴熟操作系统；二、努力工作,按时完成工作任务 一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记治理处制度,全心 全意为治理处制造利益的宗旨, 努力实践公司各项目标的重要思想,在自己平凡
30、而一般的工作岗位上, 努力做好本职工作； 在具体工作中, 为所长当好参谋助手 : 1 认真分析各种数据,全面、精确地明白和把握车流量情形,分析工作存 在的主要问题,总结工作体会,准时向领导汇报,让领导尽量能全面、精确地了 解和把握最近所内的实际情形；2 领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学支配时间,按时、按质、按量完成任务； 在领导与同事们的关怀、 支持和帮忙下, 各项服务工作圆满的完 成任务的好成果,得到领导和同事的确定；回忆一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也 熟识到自己的不足之处,理论学问水平仍比较低,现代办公技能仍不强；今后,我肯定认真克服缺点, 发扬成果
31、, 自觉把自己置于所内同事的监督之下,刻苦学 习、勤奋工作,做一名合格的治理人员 . 经典的 收费站治理人员的年终工作总结 三 xx 收费站位于保津高速大路的中心,是连接xx、xx、xx 三大城市的重要枢纽；xx 收费站现有职工 48 人,平均年龄 24 岁,其中团员 29 名,是一支年轻有战役力的收费队伍； 201x 年 x 月 x 日开通以来,全站职工始终以收费为中心,以“ 增强服务意识,争创四个一流” 为目标,高效的开展工作,现将 201x 年工作总结如下：一、收费工作为中心,续创佳绩201x 年共完成收费额1459 万元, 201x 年结至 12 月 x 日共完成收费额15689290
32、元,比去年同期增长了 26%,有望提前完成全年的收费任务；二、加强班子建设,严格治理201x 年,面对保津处创新工程的新要求、新任务；我们留意班子建设, 搞好团结；树立“ 站兴我荣,站衰我耻” 的主人翁思想；坚持一切从大局动身,相互9 文章来源网,仅供共享学习参考名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 懂得,相互帮忙,相互支持,在工作和生活中“ 讲团结、讲奉献、讲作为”,大 兴团结进取之风；在强化内部治理方面, 以抓制度落实为突破口； 将工作分为收费运营、 后勤 治理两大部分 , 明确分工,保证各部门工作高效快捷的开展；
33、参照保津高速公 路治理制度汇编,结合站内实际情形,制定了“ 班长负责制”、“ 违规离岗制” 、“ 内务治理制度” 、“ 学习制度” 、“ 安全治理制” 等制度,使站内职工时刻处于监 督之下,杜绝违纪现象发生；三、抓好行风建设,提高服务质量 行风建设工作是树立行业新风, 优化进展环境的一项重要工作, 收费站作为 窗口单位, 反映交通形象； 针对于此, xx 收费站在治理处的正确领导下,始终站 在江 xx“ 三个代表”的重要思想高度, 树立“ 以人为本, 以车为本” 的服务理念,认真部署,狠抓落实,成立行风建设领导小组,并设行风建设办公室,使行风建 设工作有方案、 有组织、有监督的实施； 我站制定
34、了 xx 收费站行风建设实施方 案,公布了社会承诺,并聘请了行风监督员加强社会监督的作用；在站内启 动了“ 三二一” 工程和“ 三优四化” 工程； “ 三二一” 即：三项训练、两个信念、一个宗旨 ; “ 三优” 即：优质的服务、美丽的环境、优良的秩序,“ 四化” 即：服 务过程程序化、服务治理规范化、服务质量标准化、内务治理军事化；实施两项基本举措, 即：文明用语“ 四步曲”和礼仪疏导 “ 三字经” ；通过狠抓行风建设,提高了服务质量,树立了良好的外部形象,得到了社会的广泛认可；四、突出特色工作 , 展保津风采 1、开展站地共建,树立形象；在形象创新工程活动中, xx 站先后和 xx 市政府、
35、 xx 市交警大队、 xx 市桑园村、 xx 市王五房村、高速交警xx 大队结为共建单位,相互帮忙,解决困难；并付诸于行动,与 xx 市政府、桑园村开展“ 植一片绿荫,架一座桥梁,爱一方人民,留一世友谊” 的植树活动,种植树木 1000 株,在当地引起极大反响,xx及 xx 电视台均做了相关报道 ; 在当地城关镇桑园学校开展捐资助教活动,捐赠图书及体育用品等举措不仅融洽了地方关系,而且提高了 2、以网为媒介,增大宣扬力度；xx 站的知名度；随着信息化时代的到来, 网络人群的快速增长, 越来越表达出网络宣扬的传10 文章来源网,仅供共享学习参考名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页
36、,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 播范畴广,社会影响大的优势,我站正是抓住网络这一特点,建立了 xx 收费站 网站；并制作了包括工作制度、站地共建、收费标准、行车指南、交通常识及相 关资料等内容的精致网页 400 多页,为司乘人员具体讲解了收费政策,说明白收 费用途；在网站上,我们多次以问卷形式进行了全方位的社会调查 , 收到了社会 各界人士的来信, 有对收费工作提出的建议, 也有同行之间的沟通, 对提高我站 治理水平起到重要作用； 我们在网站上具体公开了社会承诺、文明服务标准、 监督机构和投诉电话,提高了社会对我站的监督力度, 从而推动我站服务水平再上新台阶；同
37、时,我站建立了局域网,提高了工作效率,节省了办公耗材,使现代 信息技术与收费治理形成了有机的结合；3、规范档案治理,档案目标治理通过省二级验收；我站将档案治理列入年度工作方案并建立了一套完善的档案治理体制,站长 亲自负责,办公室主抓,建立了档案室,实现文书、会计和业务档案综合治理,设专职档案员一名,兼职档案员两名,形成了以档案室为中心,各科室、文书管理人员分工负责的档案治理网络；从而使我站各类文件材料归档齐全完整；先有室藏档案 2174 卷,档案分类、编目科学,期限划分精确,排放合理,案卷质量达到规范要求；并有较好的“ 七防” 设施；基础上,再上新台阶通过了省二级验收；4、抓学习,提高职工整体
38、素养；201x 年 x 月 20 号,我站在省三级的我站立足于本职需要,加大培训力度,开设英语、运算机培训班,把业余培训和个人自学有机结合起来; 拓宽学习渠道,改善学问结构,重复抓三方面的工作：一是勉励和支持职工通过各种进修方式参与成人学历训练,在三年内要求全员达到大专以上学历；二是夯实专业技能,每季末举办一次“ 青工比武” 竞赛,进行专业学问、岗位技能、内务卫生、队列演练四大项目的考核评比；三是实行敏捷新奇的方式营造深厚的学习氛围,如每周以班组为单位进行思想沟通,探讨工作体会,每两个月举办一次以“ 爱岗敬业”讲竞赛等；五、搞好团支部建设,增强活力、“ 歌颂美好生活” 为主题的读书演团支部建立
39、了运行机制,本着从实、从细、从严的原就,坚持不懈的抓好团 支部建设, 在团员青年中开展系统的思想训练和政治理论学习,增强了青年们的11 文章来源网,仅供共享学习参考名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 使命感和主人翁意识；团支部组织了一系列的文体活动,如卡拉 OK竞赛、篮球 竞赛、乒乓球竞赛等,通过这些活动,不仅丰富了职工的业余生活,仍大大增强 了单位的凝结力；去年元旦,自编、自演的河北梆子伴舞敬礼,我们是青年 文明号在治理处文艺汇演中取得其次名的好成果；六、绿化、美化站区,携手共建漂亮家园 过去的 xx 站院内杂草
40、丛生,建站时废弃的建筑垃圾堆成小山,宿办楼后面 20 多亩荒地坑坑洼洼, 满目疮痍；春季多风,尘土夹着杂草飞的满院都是 ; 夏季,各类寄生蚊虫肆虐, 严峻影响全站职工的身体健康, 同时也有损于霸州站的外部 形象；针对此情形,收费站打算全体职工自己动手,优化环境,我们清扫垃圾、铲 除杂草,平整出土地 20 多亩,铺设好浇灌管道,种植了松柏、红叶小菠、爬山 为给职工供应一个 虎等植物； 经过细心护理, 宿办楼后院变成一片绿色的海洋；休闲消遣的场所, xx 站仍在站区西南角的荒地上建起了一个小公园,绿地、花 坛、竹林、假山相映成趣,一副石桌、石墩摆放在草地之中,用鹅卵石铺成的石 子小路穿插在绿地,
41、竹林之间,速生柳已是绿树成荫, 美不胜收； 如今的 xx 站,绿树立映着蓝天, 青草抚着大地, 美丽的环境使徜徉其间的收费员们无不感到一 种家的感觉；七、加强后勤治理,供应保证 1、高度重视安全工作,把安全工作列入工作日程,作到每月有检查,检查 有记录,实行防治结合的有力措施, 准时排除安全隐患, 有效的防止事故的发生；2、对食堂治理大胆改革,实行承包制,成立伙委会,对食堂卫生 . 饭菜质量 以及服务质量进行监督, 减轻了办公室负担, 提高了饭菜质量, 制造良好的就餐 环境,为一线职工作好坚实的后盾；一年来,我们依据上级的部署和支配,取得了肯定的成果； 但我们会不骄不躁,更加努力, 在工作中找
42、出自己的不足加以完善,进一步提高治理水平和服务 质量,调动各个环节的积极因素, 发挥最大潜能, 为河北交通事业的蓬勃进展贡 献我们的力气；收费站治理人员的年终工作总结模板 四 20xx 年 xx 收费站在公司各级领导的正确指导下,我们全站干部职工精诚团12 文章来源网,仅供共享学习参考名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 结、顽强拼搏、开拓进取,以“ 安全第一、服务至上、治理为本、效率优先” 为 工作方针,把抓治理、重服务、提素养、创星级贯穿始终,圆满完成了 2022 年 各项工作任务； 2022 年面对新形势、 新
43、任务、新挑战,我们将紧紧锁定公司 2022 工作目标不放松,坚决信心不动摇,大力发扬成果,英勇正视不足,坚决克服困 难,着力抓好以下几方面工作：一、以收费为中心,多措并举保证完成全年收费任务1、明确指标确保收费任务圆满完成；xx 站收费指标为1855 万元,为了保证收费指标的完成我们把收费任务分解到班组到个人,层层签订责任状, 并与考核挂钩,调动每个职工收费积极性,确保完成收费任务；2、加强免费车、 施工车辆的治理工作； 免费车辆和施工车辆进行严格治理,严格审核, 要求值班站长、 班长认真核对行使证件和通行证,凡是符合要求上报 监控,由监控上报值班领导,经站领导同意后,监控作好记录,再放行,通
44、过严 格的治理来规范收费秩序；3、严格执行绿通车辆治理；认真落实绿通收费政策和绿通认定标准,加强检查力度重点打击“ 假绿通,混绿通”,确保通行费应征不漏；4、明示收费政策,加大惩罚力度,治理闯口车辆；我站应发挥多部门联动 机制,与稽查、交警等部门联合治理闯口车辆,把国家政策法规告知司机,加大 惩罚力度,使司乘人员知道违法行为和危害性,从源头治理闯口车辆；5、强化职工责任心,调动工作积极性大力开展堵漏增收工作；2022 年自开 展堵漏增收以来取得很大的成效,今年我站将重点抓好堵漏增收工作,调动每个 人积极性,不让一分钱流失,保护国家利益,为公司创收,使自己受益；二、狠抓职工队伍建设,展现收费队伍风采 1、加强政治学习； 通过转变思想观念, 使大家熟识到要想做到 “ 以人为本,以车为本” ,每一位职工都要立足岗位,加强学习,摒弃因循守旧、墨守成规的 思想,不断去创新和摸索, 制造性地完成本职工作, 以适应新时期高速大路进展 对职工素养的要求；2、开展“ 五查五看五纠” 活动,使全体职工在行为规范上有明显转变,个 人素养和道德修养得到较大提高,工作责任心和凝结力显著增强；一查人员思想是否端正,看是否存在畏难心情、厌战思想