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1、信访工作参考总结-信访工作参考总结精选2篇总结一：信访工作总结今年以来，我县认真贯彻落实省、市关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、开展、稳定的大局出发，高度注重和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和县委书记、县长大接访活动，及时处理人民群众反映的各类突出征询题，进一步畅通讯访渠道，标准信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全县经济社会开展制造了良好的社会环境。112月份，全县共接待受理群众来信来访1126件(人)次，较去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，来信8件，较去年同期的10件下降20;单个访214人次，较去年同期的22
2、5人次下降了5;集体访55批904人次，较去年同期的60批1023人次分别下降了8和12;集体访占信访总量的80。去市上访4批97人次，没有发生赴省进京上访。办理省、市交办案件4件，现已办结上报，县立案件67件，办结65件，结案率为97，一般信访征询题的查处率达90以上，信访总体情势明显好转。现就全年的信访工作总结如下：一、深化开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现“一操纵、两下降”工作目的开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐要素的一项重要措施，是维护社会稳定的根底性工作。我们按照省、市关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，实在处理关系群众切身
3、利益的矛盾和征询题。一是及时传达贯彻全市维护社会稳定暨信访工作会议精神。4月23日，全市维护社会稳定暨信访工作会议召开后，县委、县政府高度注重，及时召开县委常委扩大会议学习贯彻会议精神，于5月13日召开了由全县各级各部门负责人300多人参加的全县维护社会稳定工作会议，认真学习传达了全市关于维护社会稳定工作会议精神，详细安排部署了全县维护社会稳定的各项工作。二是深化开展“百日矛盾纠纷排查化解活动”。我们按照“排查得早、发觉得了、操纵得住、处理得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查处理因企业改制、征地拆迁、代课老师、复退军人、退耕还林、城镇“女子户”、乡镇“八大
4、员”等引发的信访征询题;涉法涉诉和社会治安引发的信访征询题;各类损害群众利益的不正之风引发的信访征询题;一些部门和干部不作为、乱作为引发的信访征询题为重点，每季度组织力量进展一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性征询题，做到了未访先知、接访有备。全年全县共排查出各类信访案件97件，对排查出的征询题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理了部分征地补偿、城镇拆迁改造等一大批重点信访案件。二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运转机制
5、一是坚持领导信访接待日制度和预定接待制度。各乡镇把本乡镇逢集日确定为领导信访接待日，实行分级接待、归口办理。对涉及面较大的案件，在每周一的县级领导信访接待日进展集中接待办理。对确因征询题复杂，需要相关部门协调办理的，由乡镇或归口部门报信访局分类汇总梳理后，确定为县级领导信访预定接待事项，并向来访代表告知接访领导、职务和详细接待时间、地点，通知相关部门和乡镇主要领导参加接待，做到了群众信访有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的信访事项，以纪要方式下发落实，按照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件可以按期办结。全年
6、，县级领导信访接待日共接访群众87批278人次，受理各类信访案件87件，办结85件。二是坚持信访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析情势，研究处理信访工作中的突出征询题，协调处理来县赴省市越级访、集体访、重复访等严重信访案件。今年以来，共召开信访联席会议12次，协调处理严重信访案件8件。三是建立和完善信访案件督查督办制度。对中、省、市交办案件和县立重点信访案件，按照“一个案子、一名领导、一个专门班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案部门的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有下落、事事有交待、案案有结果。同时，县政府办公室印发了关于县级领导
7、信访接待日接访事项办理情况的通报，对注重查办的单位进展通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不及时导致引发群众越级上访、群体性的事件或造成不良妨碍的单位，在全县予以通报批判，有力地推进了信访征询题的妥善处理。四是坚持重要会议和严重活动期间信访值班制度。针对今年中、省各种重要会议和严重活动较多的实际，县信访局在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和严重活动举办期间，届时派信访主管领导到现场值班，确保信访工作不出征询题。今年以来，先后参加了各类会议值班10余次，圆满完成了工作任务。五是建立信访工作目的责任制。按照“属地治理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全
8、面推行了信访工作目的责任制和乡镇、部门“一把手”负责制，把信访工作纳入各乡镇、县直有关部门年度工作目的进展考核治理。年初，县政府与各乡镇、县直有关部门签订了信访工作目的责任书，明确各乡镇、各部门一把手是本乡镇、本部门信访工作的第一责任人，对信访工作负总、亲身抓，真正做到了责任、措施、工作“三到位”。三、坚持依法按政策处理信访征询题，建立了良好的信访工作秩序处理信访征询题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策处理信访征询题。对法律和政策有明确规定，有条件可以处理的，限期处理到位，决不留尾巴。对暂不具备处理条件，需逐步给予处理的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以
9、处理。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访征询题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门给予法律征询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正处理征询题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。四、加强初信初访接待办理和重信重访复查复核工作，实在做到信访征询题“案结事了”一是加强初信初访接待办理工作。今年，我们要求各乡镇、各部门必须高度注重和加强初信初访的接待办理工作，实在加大初信初访工作力度，认真办理每次群众来信
10、，热情接待每次群众来访，认真寻求处理征询题的方法，通过及时交办、查办每件信访案件，千方百计地提高初访征询题的办结率，逐步地改变了群众重越级访、轻初始访、重集体访、轻单个访的观念，有效地防止了因无视处理初信初访征询题而导致越级访、集体访和重复访的发生，真正做到了信访征询题小事不出村，大事不出乡镇，严重征询题不出县，为实现“一操纵、两下降”目的打下坚实的根底。二是加强重信重访复查复核工作，实在做到信访征询题“案结事了”。3月初，县信访联席会议组织力量对全县范围内存在的各类重信重访征询题进展摸底排查，共排查出等重信重访征询题6件，全部做到五落实，即落实包案领导，落实牵头单位和办案人员，落实办结时限，落实稳定措施，落实处理征询题所需的经费。截止目前，以上6个重访征询题，已经全部得到处理。