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1、信访工作参考总结-信息部信访工作参考总结一、近年来开展信访工作的主要做法信访工作是党和政府亲密联络群众的主要渠道，组织部门作为党委负责干部工作、基层组织建立和知识分子工作的职能部门，其信访工作水平的高低直截了当关系到党在人民群众中的形象，关系到党的群众根底和执政地位的进一步稳固。基于这一高度认识，近年来我们一直把信访工作作为组织工作的一项重要内容，摆上部门工作议事日程，坚持与其他工作同研究、同部署，及时协调处理在信访工作中反映出来的突出咨询题，探究进一步做好信访工作的方法和途径，做到抓早、抓小、抓苗头，争取把咨询题化解在基层，消灭在萌芽状态，使信访工作逐步走向标准化、制度化和科学化。据不完全统
2、计，自去年以来，我们共接待群众来人来访46人(次)，来电来访31人(次)，来信来访33件，涉及干部政策、干部作风、领导班子调整、干部选用、评先选优、基层组织选举、老干部待遇、知识分子政策等各个方面，通过耐心细致的解释、答复和办理，绝大部分得到了有效调处。我们的详细做法是：1、加强领导，健全信访工作的有效机制。为了认真做好信访工作，引导和教育全体组工干部不断提高对信访工作重要性的认识，我们建立了由部长负总责、分管部长详细抓、信访工作人员严密配合的信访工作机制，并明确要求各乡(镇)、各部门也要结实树立“信访无小事”的思想，确定一名领导负责抓好与组织工作有关的信访案件的调查、受理、答复和信息反响，构
3、成上下互动、互相配合的良好工作机制，力争做到早发觉、早介入、早调处，确保不发生重信重访和越级上访。在此根底上，注重与纪委、检察院、信访办等部门加强信访信息的沟通与交流，建立了信访联席会议制度，定期召开会议信访工作情况，处理实际咨询题，构成了快速反响、合力调处的工作格局，为做好信访工作提供了有力保证。2、完善制度，标准信访工作的程序。群众来信来访反映的咨询题要得到及时处理，关键是要有方便快捷、科学高效的信访工作程序。基于这一认识，我们按照“以防为主、以调为主”的原则，坚持从完善制度、标准程序上下功夫，努力提高信访工作的质量和效率。依照国家信访条例和有关政策规定，结合部门工作实际，我们先后制定完善
4、了信访登记制度信访受理调处答复制度信访案件归档制度等制度标准，对群众来信来访进展认真地登记和分类，严格把握登记、受理、交办、督办、审查、答复、回访、存档等根本环节，做到“四清”(事实清、政策清、信访人清、责任人清、)“四有”(来信有登记、来访有记录、交办有回音、处理有结果)，落实信访工作首咨询负责制、包案责任制和组织部长接待日制度等相关制度，确保群众反映的咨询题逐条逐件都能得到圆满处理。3、强化措施，提高信访工作的质量。组织部门工作的特别性，决定了组织系统信访工作的特别性。为了把干部群众所反映的咨询题办理好，给上访干部群众一个满意的答复，我们一直坚持把实现好、开展好、维护好人民群众的利益作为信
5、访工作的出发点和归宿，在工作中着力强化大局认识、效劳认识和责任认识，加大工作力度，不断提高信访工作的水平。针对信访案件内容复杂、眉目繁多的实际，在部内推行“信访案件包案责任制”，即对群众信访案件通过认真登记并向主要领导汇报后，按照“谁分管、谁负责”的原则，交由详细分管该项工作的同志负责进展调查、核实和答复，并明确要求详细承办人在办理和答复过程中，必须一直保持清醒的头脑，坚持实事求是、客观公正的原则，一切以客观事实为依照，确保使每一件信访案件都能得到及时处理，认真答复，一步到位，努力减少和克服重信重访、越级上访现象的发生。针对信访总量持续上升、群体性咨询题明显增多和上访方式多样的咨询题，要求每一
6、位承办信访案件的同志，都要一直牢记为党委分忧、为群众效劳的神圣职责，带着对群众的深沉感情开展信访工作，坚持做到“三为主”、“三防止”：即以宣传政策为主，针对信访的中心话题，重点进展法律、法规和政策讲解，防止“乱评价”;以思想疏导为主，以情感人，以理服人，防止“言辞僵硬”;以正面鼓舞为主，防止简单粗暴，使干部群众真正感遭到组织部门的暖和，从而真正树立组织部门“干部之家”、“党员之家”、“知识分子之家”的良好形象。如2002年4月，巷道乡几位离任村干部到部里上访，要求兑付欠发的离任补助费，我们在屡次翻阅档案材料，进展认真调查务实的根底上，认为其要求符合县上有关规定，出面协调乡村两级给予了补发兑付，
7、使他们的上访要求得到了圆满处理，遭到了他们的一致好评。针对突发性信访案件逐步增多的情况，我们进一步创新工作方式，依照各阶段的工作重点认真分析和预测可能引发信访的苗头性咨询题，及时制定实在有效的处理措施，做到早预测，变上访为下访，早介入，变被动为主动;早调处，变治标为治本，使一些极容易引发信访案件的苗头性咨询题得到了及时的处理，有力地维护发社会的稳定。如在2002年上半年的机构改革工作中，针对少数干部对改革政策不理解，认识不清的咨询题，我们及时组织专门力量，集中利用一周时间深化到机构改革任务重、矛盾突出的乡镇和部门，向广大干部耐心细致地宣传政策，使他们可以正确认识机构改革的严重意义，积极配合县上
8、开展工作，从而有效地减轻了信访工作的压力。为了确保信访工作的实际效果，我们还实行了信访案件反响制和目的考核制，要求各乡(镇)、各部门对组织部门转办的信访案件必须安排专人认真负责办理，并将办理结果答复本人和反响组织部，做到信访案件事事有交待、件件有回音。同时，将组织部门的信访案件办理情况纳入到年终考核当中，实行统一考核，明确奖罚，从而不断加强了广大党员干部做好信访工作的责任感和自觉性。二、当前组织部门信访工作存在的咨询题及改良工作的建议当前，我国正处在一个社会转型、体制转轨的特别时期，随着改革的逐步深化和社会主义市场经济的不断开展，一些涉及社会深层次的矛盾和咨询题将日渐暴露出来，组织部门信访工作
9、的压力将越来越大。这就要求我们要以对党和人民高度负责的态度，坚持以“三个代表”重要思想为指导，充分发挥组织部门的工作优势，正确对待新情势下组织工作面临的诸如信访总量上升、无序信访咨询题增多、信访方式多样化等咨询题，进一步明确任务，突出重点，扎扎实实地做好工作。1、要强化中心认识，不断加强做好组织部门信访工作的责任感和紧迫感。要自觉把信访工作放到组织工作的全盘中去考虑，居安思危，认清情势，实在把信访工作放在心上，抓在手上，落实到行动上，使信访工作可以更好地效劳于组织部门中心工作。及时化解组织工作中出现的各种矛盾，协调处理一些群众反映的热点、难点咨询题，通过扎实有效地搞好信访工作主，到达弘扬创业者
10、、支持改革者、鼓舞探究者、协助失误者、查处违纪者的目的，从而进一步统一思想，凝聚力量，推进组织工作的创新开展。2、强化效劳认识，实在为群众处理一些实际咨询题。要结实树立“信访无小事”的思想，把群众的来信来访作为组织工作改良效劳质量的“助推器”，引导组工干部努力学习有关组织工作的政策规定，不断加强政治涵养，做到政治坚决，业务通晓，使组工干部特别是信访工作人员为民效劳的认识进一步加强，为民效劳的态度进一步改善，为民效劳的水平进一步提高。3、强化责任认识，推进组织部门信访工作向制度化、标准化方向迈进。要进一步建立和完善组织部门信访工作的机制，积极推行“组织部长接待日制度”“领导包案制度”、“领导阅批来信制度”、“信访工作量化考核制度”、“信访工作责任追查制度”等一系列制度，构成一级抓一级、一层管一层、人人有责任的良好工作格局。要大力倡树组织部门信访工作“重思想教育、重调查研究、重事实依照”的方法，使群众反映的各类咨询题得到及时、稳妥、圆满地处理。更多相关范文推荐：2012年信访工作总结报告2012年民政局信访工作总结2012年度乡镇信访工作总结