物业公司管理制度三篇精选.doc

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1、物业公司治理制度三篇 篇一：物业公司治理规章制度汇编 第一章 总 那么 第一条 为标准公司运营，加强员工治理，提高工作效率，营建良好的工作气氛，按照有关法律、法规，结合公司实际，特制定本公司治理规定（以下简称本规定）。 第二条 公司员工必须严格执行本规定的各项制度(公司部分部门因工作特别性质所制定的其他治理规定，经总经理签发批准后，按照该部门规定执行)。 第三条 公司实行董事会领导下的总经理负责制，总经理按照董事会的决议和董事长之任命治理公司一切事务，并设副总经理、总经理助理假设干名，协助总经理工作。 第四条 公司机构设置：公司设置总经理室、办公室、财务部、保安部、清卫绿化部、工程维修部、市场

2、运营部等部门，并按照业务开展开设分公司。 第五条 公司机构设置图第二章 部门职责 第一条 总经理室： 1、全面负责、主持公司的各项工作，对公司的一切事务具有最高决策权，对公司的一切运营情况负全部责任； 2、负责制定公司月、年度打算和长期开展规划； 3、制定各部门的职责权限，确定各岗位的任职条件。 4、主持治理评审，领导内部审核； 第二条 办公室 担负公司的行政治理、考核评比、企发职责，设立投诉处理中心，在公司规模扩大后别离为行政治理部、质量治理部、企业开展部、投诉处理中心。 （一）、行政治理部 1、负责公司员工的招聘、培训； 2、负责公司的固定资产登记、治理和维护； 3、负责公司内部宣传，组织

3、公司内部的各类会议，跟踪落 实会议决议； 4、负责识别、搜集最新的有关法律、法规，并转发相应部 门； 5、负责公司各类合同、文件、档案和印章治理等工作； 6、负责对公司的办公设备和工作环境进展治理； 7、负责对公司员工的工牌、着装进展治理； 8、负责公司各部门办公用品的采购治理；（二）、企发部 1、负责公司开展的近远期规划，为总经理的工作提供意见 和参考； 2、掌握与物业治理工程有关的法律、法规、政策知识； 3、负责企业开展工程，包括物业工程投标书的筹划、制造 等； 4、负责搜集物业招标信息，代表公司签订物业委托治理合 同（协议）； 5、负责组织公司相关部门对招标书、投标书、物业委托合 同（协

4、议）评审； 6、负责开展与物业有关的市场调查，构成文字、图案信息 及分析报告； 7、负责公司的形象宣传，做好新物业工程的形象筹划。 （三）、投诉效劳中心 1、负责受理业主投诉或复诉，组织处理，并转交相关部门， 2、组织调查业主反响信息并进展分析，为效劳改良提供依 据，将意见、建议总结归纳后提交总经理。 第三条 财务部 1、建立和健全各项财务治理制度； 2、掌握公司的资本运作、本钱核算、预算处理及财务治理，负责各项费用的收取和支出等； 3、执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责发放员工工资、奖金； 4、执行现金治理制度和支票使用规定，做好收费发票购置、保管、使用及回收工作； 5、

5、编制记账凭证，及时记账，及时遍报各种报表，妥善治理会计账册档案； 6、拟定各项财务打算，及时反映财务情况，提供财务分析报告，当好参谋。 第四条 保安部（可在公司规模扩大后独立为安保分公司） 1、按照公司对保安工作总体要求和目的，制定、建立整套治理体系，制定保安制度； 2、按照治理处对保安人员的需要，做好对保安人员的招聘、培训、调整、辞退等工作； 3、负责保安人员上岗的岗前培训，在岗间的岗位培训，加强队员的政治、业务素养，提高实际应用才能； 4、做好公司所治理辖区物业的治安、消防、车辆治理工作，协调处理各物业辖区的平安方面突发事件，确保物业辖区内的人身财产平安； 5、加强保安工作和保安队员的治理

6、，组织施行保安工作的各项监视、检查，特别是夜间巡查，对不符合要求、不标准行为进展纠正和处分； 6、负责对外相关部门的对口联络，并按照有关要求负责处理； 7、做好服装、器材等的选购，并对治理处所需数量进展操纵。 第四条 清卫绿化部（可在公司规模扩大后独立为保洁分公司） 1、制定卫生制度、绿化制度，按照小区收费资质制定相应卫生标准； 2、做好公司所治理辖区物业的环境卫生清洁、绿化养护工作；篇二：物业公司各部门的日常治理制度大全 物业治理公司治理制度 第一章 经理岗位职责 经理是对公司负有全面效劳的治理者,处于中心肠位,起领导核心作用,负责公司的全盘工作. 一,认真学习和贯彻执行党和国家对物业治理部

7、门制定的方针,政策,法令和上级领导的指示决定及工作安排. 二,充分发挥和调动手下治理人员和各职能部门的作用,建立健全强有力的治理机构和行之有效的规章制度,不断进展和提高公司治理水平. 三,负责编制和审定本公司的运营决策,年度打算,员工培训打算和员工工资调整方案,及时提出各个时期的中心工作,确保各项打算和工作任务的顺利完成,使公司得到不断的开展. 四,贯彻执行平安运营治理和劳动保护条例,保证员工生命平安和身心健康. 五,加强财务治理和经济核算,不断提高经济效益. 六,抓好员工队伍建立,明白技术,会治理的领导队伍和技术骨干. 七,认真做好工作考核,鼓舞先进,树立典型,发扬成绩,纠正错误,充分发挥员

8、工的积极性和制造性. 八,以公司运营主旨为使命,以业主满意为目的,搞好本质工作. 第二章 办公室职责 一,认真学习贯彻相关法律,法规,制定各项治理制度和工作打算,并检查落实. 二,负责住户的入住,手续办理及档案治理,严格执行文件治理程序和文档材料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放. 三,负责员工考勤工作,建立考勤制度,搞好绩效考核. 四,做好所有实物与设备的等级与库存治理以及所需物品的购置打算和发放,做到帐帐相符,帐物相投,物品存放及保管平安妥善. 五,组织召开例会,会议,撰拟相关材料,做好会议记录. 六,拟订员工培训打算,并定期或不定期的对员工工作进展总结,如强对员工的培训学习和业务考核.

9、七,负责小区的环境绿化和卫生保洁工作. 八,负责对内对外及对上对下的正常业务,保持公司形象搞好值班工作,监视其他部门工作. 九,负责筹办各种庆典及接待活动的预备工作,搞好小区文化活动. 十,负责完成公司交办其它各项工作任务. 第三章 办公室主任岗位职责 一,在经理的领导下,认真学习贯彻本岗位相关法律,法规和公司各项治理制度的施行. 二,负责住户的入住装修手续的办理及档案治理,严格执行文件治理程序和文档的分类存档以及报刊杂志的征订和小区业主各类邮件的发放., 三,催促检查办公室人员工作,有权对违犯劳动纪律和不能按时完成任务的员工? . 物业治理公司内部治理制度 时间：2009-8-6 15:15

10、:20 点击：310核心提示：前 言为加强公司正规化治理，强化对员工的治理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本内部规章制度，各部门员工应按照本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以施行。本规章制度连同公司治理规定、员工手册、公司文件及相关治理制度，具有同等的效力. 前 言 为加强公司正规化治理，强化对员工的治理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本内部规章制度，各部门员工应按照本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以施行。 本规章制度连同公司治理规定、员工手册、公司文件及相关治理制度，

11、具有同等的效力，各职能部门、治理处应按照本制度对所属员工加以治理和考核，违犯本规章制度将在公司考核中予以相应处分。 不尽之处，公司将适时予以补充。 本规章制度从下发之日起执行。 签发人： 年月日 第一部分 岗位职责 公司总经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业治理的方针、政策。 2、带着全体员工对物业辖区实行全方位治理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、留意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建立，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作打算，明确目的、任务，催促所属部门履行岗位职责，坚

12、持年终考核。 7、注重人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进展考核。 8、调动各方积极要素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及运营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真处理。 9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，制造良好的外部环境。 公司副总经理岗位职责 1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。 2、主要抓好设备设备维修、保养打算的制订和落实工作。带着全体员工对物业辖区实行全方位治理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 4、制订年度

13、工作打算，明确目的、任务，催促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 5、调动各方积极要素、共同管好物业。定期向总经理汇报分治理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真处理。 6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，制造良好的外部环境。 职能部门经理岗位职责 1、在公司总经理室的领导下，全面施行本部门的各项工作。 2、负责制定本部门的工作打算，组织各项工作的开展。 3、负责配合办公室进展本部门员工的招聘。 4、负责制定本部门员工的业务培训打算，定期开展员工培训。 5、负责指导、监视、检查本部门各项工作，定期对本

14、部门员工进展考核。 治理处主任岗位职责 在总经理直截了当领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责负责治理处的日常事务和治理工作。 1、建立、健全各项规章制度，检查催促岗位责任制的执行情况，不断提高效劳质量，落实奖惩制度； 2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作打算，并组织编写治理报告和各种通知、公函； 3、负责传达公司文件、通知及会议精神； 4、检查监视本辖区工程维修、保安清卫人员以及治理员工作情况并进展考核，按员工手册的要求抓好治理； 5、熟悉国家有关法规和物业治理规定，掌握各业主情况，检查催促各责任区治理的实际操作； 6、随时掌握租金、治理费、水电费等交纳情况，及时做好物业

15、治理费催交的组织工作，并组织处理好有关投诉，不断改良效劳质量； 7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作打算； 8、加强各班的团结合作，树立整体思想，亲切与其他部门的联络，互相沟通、协调； 9、认真完成公司交给的其他任务。 内勤员岗位职责 内勤员在治理处主任统一安排下，负责文档材料的保存和治理，做好各项根底性工作。 1、按照物业效劳的需要，编制采购打算，并施行采购； 2、对仓库物资和其他物资进展治理，建立物资台帐； 3、协助主任组织开展社区文化效劳； 4、做好本部门员工的考勤、考核治理； 5、负责治理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏；

16、 6、负责本部门各类通知、公函、报告的收发； 7、负责接听效劳，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，关于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报； 8、熟悉各种收费程序，负责接待上门的交费的业主，并做好收费记录； 9、热情接待来访的业主及其别人士，对他们的征询事项给予热情、周到的答复和解释； 10、完本钱部门安排的其他工作。 治理员岗位职责 在治理处主任的直截了当领导下开展日常治理效劳工作。 1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的根本情况； 2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用； 3、负责办理业主入住、迁出手续，监视治理装修事务； 4、负责巡视物业使用情况，以及

17、保安、清洁、维修人员的工作情况； 5、负责对外包效劳过程进展监视治理； 6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。 文员岗位职责 1、负责部门的文件撰写、整理工作； 2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作，妥善保管治理处的各类来文； 3、负责办理各类外来人员的出入证件； 4、协助主任组织由治理处发起的会议，并做好会议记录； 5、接待来访的业主，对其提出的征询题及意见，予以解释解答，并将详细内容记录在案； 6、负责做好文件、记录、卡的治理工作，并保证档案完好、齐全、保密； 7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书； 8、通过各种媒介做好宣传工作； 9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动

18、； 出纳岗位职责 1、清点汇总部门交来的款项； 2、审核原始凭证是否完好； 3、发放工资、奖金，支付符合手续的费用； 4、处理银行存款收入和支出业务； 5、填制记帐凭证，交会计记帐； 6、正确使用发票，保证现金和银行支票使用平安。 保安人员岗位职责 （一）、总那么 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全； 2、遵守公司规章制度和员工手册，服从领导，完成公司交给的其它工作任务； 3、负责做好对辖区内的巡查、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作； 4、负责做好机动车辆的治理和收费工作； 5、负责做好综合治理费收取工作； 6、熟悉楼宇情况、以动态、巡

19、查等方式预防、觉察、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理才能； 7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录； 8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项治理规定。 （二）、保安队队长岗位职责 保安队长在治理处主任的直截了当领导下，全面负责保安队的各项治理工作。 1、理解和掌握保安队的情况，按照治理处领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细那么的奖惩条例，抓好施行组织和监视工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面施行治理； 2、主持保安业务工作会议，催促检查各项规章制度的落实，重点是员工手册及保安相关规定的落实情况，组织队员

20、学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素养。； 3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监视、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例； 4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建立，关心队员的生活情况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，协助下属正确处理好工作中的各种征询题，为下属处理实际征询题； 5、教育培养所属班长，不断培养他们的组织指挥才能和治理水平； 6、处理有关保安方面的事务，严峻治安征询题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，操纵事态开展。 7、完成公司交办的收费等其它工作任务。 （三）、保安班长岗位

21、职责 保安班长在保安队长的直截了当领导下，负责保安队日常事务的施行工作。 1、负责组织当班的保安工作，监视和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象； 2、检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好装备的通讯器材、保安设备、自卫武器等物品； 3、负责填写值班记录，登记本班奖罚情况，检查各巡查点情况； 4、按照保安部（队）制定的培训打算搞好组织施行工作，定期召开班务会，经常对队员进展详细的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整体素养和业务水平，能及时处理当班时间内的各种突发事件。 5、及时做好上传下达和请示汇报工作，与辖区业主搞好关系；篇三：物业公司治理制度汇编 物业公司 治理制度汇编 X

22、XX物业效劳二一一年四月十八日 第一章 公司简介 物业效劳成立于年 月 日， 年获得物业治理资质，公司视科技为立足之本，创新为开展之魂，是一家典型的现代物业公司，公司创立了中国物业第一个“泛标准”建立思想，在推行泛标准建立中，引进了物联网、云计算等先进技术，为行业开展注入了新思想、新技术、新标准，为开展一流的物业企业奠定了坚实的根底与核心竞争力。第二章 总那么 第一章 人员录用 第三条 如保安队须增加人员时，应先上报公司，提早七天由各岗点队长提出书面申请，经安防部核准后，由人事主管人员办理考选事宜。 第四条 新进人员经上岗前培训及审查合格后，办理试用手续，试用1-3 个月，期满考核合格后，方能

23、正式录用，成绩优秀者适当缩短其试用时间。 第五条 试用人员品行不良，工作成绩欠佳或无故旷工者，停顿试用，予以辞退。 第六条 新进人员报到时，应向人事主管部门送交以下表件：1、本人身份证原件及复印件2张；（原件退回） 2、三个月内一寸免冠照片二张； 3、户口所在地派出所出具的无违纪证明； 4、居住地所在居委会（或村委会）出具居住地证明； 5、学历证明、技能培训证书及职称等级证书复印件各一张。 第七条 凡有以下情形者不予录用： 1、 吸食毒品者； 2、 有违法犯罪行为，遭到过执法机关处理者； 3、 患有精神病或传染病者； 4、 品行恶劣，曾被开除者； 5、 体魄检查经安防部认定不适宜者。 第二章

24、员工培训 第八条 为了提高保安人员的素养和工作质量，实行培训制度，指定参训人 员非有特别缘故不得回绝参加。 第九条 员工培训1、 岗前培训：新进人员，有安防部指定专业人员从事为期七天的岗前培训 内容为： 1） 公司简介、保安人员治理制度及业务特性的讲解； 2） 学习国家有关法律法规； 3） 熟知和掌握治安消防常识、日常防范措施及突发事件的应急处理程序； 4） 军事技能培训。 培训以讲解与观看音像相结合方式进展，培训期满后，对以上科目进展考核达标后，由人事主管人员按照各岗点人员情况进展分配上岗，不及格者进入第二期接着接受培训，考核仍不达标予以辞退。 2、岗上培训 日常各项培训工作由各岗点负责人施

25、行操作，安防部将定期下达培训任务，各岗点负责人详细施行操作，考核时有安防部派专人对培训科目进展考核，对成绩优良者给予奖励，不及格人员按绩效考核标准处分或下岗再培训。 第三章 工作守那么与行为标准 第十条 各级保安人员必须遵守安防部一切。 第十一条 各级保安人员必须遵守以下事项： 1、 服从命令，服从指挥，尊重领导，团结同事，与效劳的客户协调好关 系，以军人的风度处事。 2、 遵守国家各项法律法规，政治可靠，忠诚度高，责任心强，热爱保卫 工作。 3、 严格遵守保密守那么，不得假借职权营私作弊，不得接受招待或以公司 名义在外招摇撞骗。 4、 各级保安人员上岗，必须按规定着装，佩带全部标志，精神饱满

26、，形 象庄重。 5、 全体保安人员必须不断提高本身的工作技能，刻苦研究业务知识，以 到达高质量、高标准、高水平的工作要求。 6、 尽职尽责，不管是常规的效劳仍然正常的治理工作，一切务求效果，给人以高效快捷和良好的效劳印象。 7、 上岗期间留意仪容仪表。 第四章 请销假制度 第十二条 严格遵守请销假制度，各效劳岗点负责人在工作安排妥当的情况下， 第十三条 第十四条 第十五条 第十六条 1、离开岗点（早8：00-次日早8：00）不得超过五个小时（特别情况需离岗超过五小时，须经安防部经理批准）；对所属保安人员批假的权限为1天以内；1天以上，3天以内由安防部经理批假。请假以书面方式申请， 保安人员请假

27、不管告事假、病假，一律以书面方式申请，经批准后才 可休假；休假完毕后到所属岗点负责人处销假。各效劳岗点负责人应于每月30日前把当月考勤表连请假条一并送人事主管部门审核。 第五章 人员调动 任命 调动 各岗点因实际情况，需要增减人员或人事调动时，经核准后，由人事 主管人员统一调配，被调动人员必须服从安排，相关负责人应全力支持，妥善安排内部工作，协助完成人员调开工作。 任命 按照人员编制，需要增加或设立治理人员时，由人事主管人员进展考 选后，上报公司领导，审查批准后，下发任命书办理就职手续。 第六章 工作考评 保安人员考评分为： 试用期考评：员工试用期间（13个月），由试用岗点负责人考评， 期满合格者经人事主管人员核准后方能转为正式员工。（暂不参加绩效考核，但决定其是否通过试用期）