《售票员师徒合同师傅的总结.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售票员师徒合同师傅的总结.pdf（2页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、售票员师徒合同师傅的总结 时光飞驰，转眼间 20 xx 年即将过去，针对这一年的工作情况，我对自己的工作表现有如下总结：通过一年的工作，我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了一定的提升。安全问题轻泰山 市民广场站是米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报，后查原因是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致;参与多次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的学习经验，同时丰富了工作体会。在今年安全门施工步入收尾阶段，步入调试期，安全门处在常上开状态，这对站台巡查又
2、存有了代莱建议，安全门低 1.5 米，在 1.5 米一下的人步入门体内很难被辨认出，所以在站台巡查的时候必须特别认真，以免存有什么危险。在 11 月份安全门正式投入使用，对安全门使用故障时站务人员应该如何处理，我们进行了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的使用相关应急方案。票务问题无小事 在今年，我获取了售票资格，对于数字特别不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长宋艳的帮助下，有了很大的进步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。在车务部举办的“战酷热 迎国庆 售票无差错”活动中赢得了“杰出售票员”称号，这必须也就是对我工作不懈努力的一种确实吧。客服问题要细化 在这样一个天天与人关系密切的工作中，
3、每天或多或少总有些磕磕 绊绊，因为每个人都有情绪，那就要求我在服务乘客时要注意语音语调，同时不把工作以外的情绪带到工作中，针对不同的乘客，采取不同的服务机制，做到具体问题具体分析，加强自身地理以及语言知识的学习，来服务好不同的乘客，从而提高自己的客服水平，不仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提醒自己，不要错误事情在自己身上发生第二次。在一年工作中，我还对自己的工作及时总结，协调站区展开部分信息编采的书写，老朋友部分列上司刊以及车务部的月刊上。对我的思想给与了深刻的确实。在过去的一年中，我收获了许多，不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心;今年即将图画上一个完满的句号，存有迎了一个崭新的明年，在明年的工作中我依旧会努力奋斗，不懈努力奋斗，为即将启用的天津站贡献自己鼓舞士气的力量。