《酒店常用英语缩写.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店常用英语缩写.pdf（4页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、酒店常用英语缩写 酒店专业英文及缩写 ARI:平均房价指数 Average Rate Index；CTP 营业利润贡献:Contribution to Trading Profit;GOP 总经营利润:Gross Operating Profit；RevPAR 平均每间可卖房间的收入:Revenue Per Available Room；RGI 收入产生指数：Revenue Generation Index;GSTS 宾客意见调查系统:Guest Satisfaction Tracking System；ESPS 员工满意度调查：ESPS=Employee Satisfaction Pulse
2、 Survey;TQM 全面质量管理:TQM=Total Quality Management；QES 质量评估系统:QES=Quality Evaluation System；PMS 酒店经营管理系统：PMS=Property Management System;SOP（标准经营程序）：SOP=Standard Operating Procedures；KNR 重要公司协议价:KNR（Key Negotiated Rate)；LNR”当地”公司协议价:LNR(Local Negotiated Rate）；RFP 合作协议申请:RFP=Request for Proposal;FIT(散客）：
3、FIT=Fully Independent Traveler；VIP（非常重要的人）:VIP=Very Important Person；IBP(综合经营计划)：IBP=Integrated Business Plan；VCRO 预订中心的预订系统：VCRO=Virtual Central Reservation Office Hotel Various departments 酒店各部门 总经理办公室：GM 人力资源部 HR:Human Resource 康乐部:ENT 财务部 A/C FIN.：Finance 前厅部 F/O：Front Office 客房部 HSKP:Housekeepi
4、ng 工程部 ENG。:Engineering 预订部 RSVN：Reservaton 行李部（礼宾部）Con.：Concierge 销售部 S&M DOS：Director of Sales 市场部 DOM:Director of Marketing 餐饮部:FB 中餐厅 Chinese Restaurant 保安部:SEC 收货部 Receiving Department FOM：Front Office Manager 前台经理 Asst。Assistant 助理 RM:Resident Manager 驻店经理 GM:General Manager 总经理 c/c:credit car
5、d 信用卡 VA：Visa Card 维萨卡 MC:Master Card 万事达卡 AE：American Express 美运通卡 DC：diners Club 大来卡 NA:Night Audit 夜审 SUP。:Supervisor 常用房态英语缩写 VD（vacant dirty)空脏房 VC(vacant clean）空净房 OC（occupied）在住房 OR 在住脏房 S/O（sleep out)外宿房 OOO(out of order)维修房 DND（do not disturb）请勿打扰 LSG(long stay guest）长住房 MUR(make up room)请即
6、打扫 L/B（light baggage)轻便行李 N/B(no baggage）无行李 E/D（expected departure）预离店 HA(）前台锁房 房型常用英语 普通房 common room 大床房 single room 标准房 standard room 豪华（商务）标准房 deluxe standard room 商务套房 deluxe suite room 总统套房 presidential suite 双人房间 double 三人房间 triple Double bed Doubledouble bed Queen bed Single bed 前厅常用用英语 EA 预抵店（expected arrivals list）ED 预离店(expercted departure）VIP 贵宾 CIP 公司客户（commercially important person）Check in Check out No shows Extension 延期住房率 Early departures 早退率 Due out 预退率 In house 续住房 Total rooms House use 饭店员工占用，而无付费的房间（自用房)