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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 1 校园保洁工作职责及考核办法 保洁工作是学校文明形象的窗口，为创造一个文明、舒适的学习、生活与工作环境，促进学校工作秩序正常进行，通过明确对保洁员思想作风、工作表现、工作绩效的客观评价标准，以考勤考核结果与工资发放及纪律处罚相挂钩的方式，激励保洁员遵守相关工作规定、切实履行工作职责，做好校园卫生管理工作，特制本办法。一、保洁负责人岗位职责 在后勤服务公司的领导下，树立为教学服务、为师生服务思想，热情及时地组织清洁工做到以下工作：1、明确责任范围和工作标准，不断加强学习及熟练掌握各项工作技能。落实清洁卫生目标管理责任制，认真执行清洁卫生
2、工作规范，及时做好各种工作安排与检查。2、负责发放工作服及劳保用品，督促清洁工用好各种清洁用具，要摆放整齐、注意保养、维修，尽可能延长使用寿命，并作好资产登记工作。3、承担道路雨水井疏通，经常性的对雨水井内淤泥、树叶等杂物进行清除。4、负责检查学校的卫生管理工作和卫生质量。5、督促检查垃圾清理和垃圾箱的清洁、灭蝇工作，为学校卫生清洁工作提供合理化建议。6、及时做好除“四害”工作。定期进行药物喷洒，消灭“四害”及其他的滋生场所。7、承担各住宅楼垃圾的外运工作，应及时送至堆放点，以便一并清运，保持环境整洁卫生；承担生活垃圾外运的日常管理，做到垃圾日产日清。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力
3、提升练习与答案 2 8、做好清洁工考勤、考核及奖惩工作，岗位职责明确。9、负责对新招聘员工承担的技术岗位做到先培训，后上岗。10、有意见反馈措施，集中听取师生员工的意见和建议。11、严格按照学校的机关办公服务规范要求自己，不断提高自己的服务水平。12、保证完成学校各项突击性任务和其他卫生工作。13、完成学院及服务处交办的其他工作。二、保洁员岗位职责 学校保洁人员属于东亚物业公司区域经理领导，由保洁主管具体指挥、安排，其主要职责是：1、明确各自的责任范围和工作标准，不断加强学习及熟练掌握各项工作技能。落实清洁卫生目标管理责任制，认真执行清洁卫生工作规范。2、按时上下班，不迟到、不早退，规范工作行
4、为，工作期间不允许做私事，不得擅自离岗或无故脱岗。3、行政楼、图书馆的保洁人员，负责对所有行政办公室、教师办公室的公共走廊、卫生间、楼梯、扶手、消防栓清洁，工作时间巡环保洁，定期对卫生间进行消毒检查。4、对所属行政办公室、会议室，在行政人员上班之前必须打扫干净：如桌面、凳子、窗台、地板等等。5、教学楼、阶梯教学楼的保洁员，负责对所有的公共走廊、卫生间、扶手、楼梯、消防栓、公共教师休息室及责任区内的教室清洁。卫生间要勤洗、勤冲，垃圾篓的纸巾不能超过筐。循环保洁冲洗，杜绝脏、乱、臭的现象。6、行政楼、教职工宿舍、教学楼、图书馆的垃圾要实行统一放垃圾时间：早上K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能
5、力提升练习与答案 3 9 点前，下午 4 点前；清运垃圾的工作正常开展，保证空气流通。7、对校内主要干道每天上、下午全面打扫一次，随时捡拾绿化带两边的各种垃圾，保持校园的干净。8、对垃圾筒要每天抹洗一次，杜绝苍蝇、虫子的存在。垃圾转运站要实行篷满运走的工作流程，负责拉垃圾的保洁员要随时保持垃圾站的清洁。9、对所有校内公用的天花板、内墙，保洁员必须每周一次检察清洁，注意有无蜘蛛网、有无积尘。10、在学院的统一布置下，配合其他部门和人员做好灭四害工作，不定期喷洒灭蝇、灭蚊药水和施放鼠药。11、对各自区域内的公共设施，明暗下水道、公共厕所等经常注意观察，有异常情况立即有序上报。12、每天下班前必须把
6、自己的清洁工具清洗干净，保存在仓库，如果有遗失的工具，由本人按价赔偿。13、有破坏环境的不文明行为，教育和引导他人自觉遵守学院卫生管理制度，让人人养成“学院是我家，卫生靠大家”的良好习惯。14、机动人员要积极完成保洁主管交办的工作任务。15、要经常宣传“讲卫生光荣、不讲卫生耻辱”的观念。16、严格按照学院的机关办公服务规范要求自己，不断提高自己的服务水平。17、积极完成院领导、服务处和保洁主管安排的其他临时性工作。三、考核内容（一）定点定时垃圾清运 K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 4 1、校区内各点垃圾桶（箱）每天清理两次，不得出现垃圾溢满外泄现象，出现一次扣区域负责
7、人 2 分。2、校区内各点垃圾桶（箱）每天清洗一次，保持外表洁净，不得出现满布灰尘污渍、存放歪斜、乱丢乱弃情况，每发现一次扣区域负责人 2 分。3、垃圾清运过程中要严禁途中乱丢、外泄现象。严禁垃圾倒放不到位、焚烧废弃物等现象发生，每发现一次扣区域负责人 1 分。（二）公共大厅、走廊及排水明沟卫生 1、要保持教学楼、办公楼公共门厅、走廊、过道、地面、排水明沟洁净，每天要求拖地面二次以上，并随脏随清理，始终保持卫生整洁，绝不能有痰迹、纸屑、杂物等。护墙、墙面四壁、柱子等保持干净，要求无蜘蛛网、无乱画乱写、无球印、脚印，出现以上情况及时清理掉。每周抽查二次，凡被发现未达要求的区域，每出现 1 处扣区
8、域负责人 1 分。2、要求各楼的大厅玻璃门、窗及不锈钢外框等无污迹、明亮，每周清洁一次以上。凡发现以上地方每出现 1 处明显污渍、灰尘等，扣区域负责人 1 分。3、办公与教学区域如教学楼、阶梯教室楼、行政办公楼、图书馆随脏随清理，始终保持卫生整洁，绝不能有痰迹、纸屑、卫生死角等。凡发现以上地方每出现 1 处明显污渍、灰尘等，扣区域负责人 2 分。（三）、公厕卫生标准、要求 1、地面：无纸屑、污迹、痰迹，要求每天地面拖 2 次（上午、下午各一次）。2、小便池：无尿碱、无杂物、不堵塞，要求小便池天天冲洗（每星期六大清洗）3、登便器：无尿碱、无污迹、无杂物、不堵塞、要求登便器天天冲洗（每星期六大清洗
9、）K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 5 4、隔离板：无污迹、无乱画、乱写，要求保持板面干净（每星期大清洗一次）5、洗脸盆：水盆无污迹、不堵塞，要求每天上午、下午各擦洗一次。6、洗脸台、镜子：保持台面、镜面干净，要求每天上午、下午各擦洗一次。7、门、墙、面砖、纸篓：无污迹、无脚印、无乱画、乱写，要求天天擦干净，纸篓换干净。8、窗户：无污迹、无蜘蛛，要求窗户干净、明亮。9、水龙头：无污垢，无漏水，要求水龙头用完拧紧。凡发现以上要求 1 处不达标的地方，扣区域负责人 1 分。（四）、校道卫生 1、每天上、下午全面打扫一次，保持校院洁净无纸屑、烟蒂、果皮、落叶等杂物。2、校道上
10、出现建筑垃圾要及时督促当事人清理掉或自行清理，保持道畅通无阻。凡发现以上要求 1 处不达标的地方，扣区域负责人 2 分。（五）、其他工作事项 1、每月进行一次消灭苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂等灭四害工作，凡漏掉一次扣区域负责人 2 分。2、注意爱护卫生洁具，存放要整齐有序，严禁乱丢乱放。各自责任区内如出现卫生洁具乱丢、乱放现象扣除区域责任人 1 分；出现遗失工具的现象，除由责任人按价赔偿外，扣 2 分。3、遇到所负责区域内的水电线路问题、损坏公物或其他突发事故必须及时报告，尽早处理，消除隐患。如在责任区域内发现大面积或长时间跑冒漏水现象的，扣区域责任人 1 分。4、遇到公厕水泄不通、水龙头损坏时，必
11、须及时报维修组（如遇晚上、节假日K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 6 水龙头坏，要及时关闭总阀）。凡出现此类现象未及时报维修组扣除区域责任人 1分。5、各自保管好垃圾桶及仓库钥匙，注意安全、防火防盗。凡出现失火失盗现象扣除责任人 2 分。6、工作时间外出或离岗时要向保洁主管请假，学校有各类活动或安排时，要听从学校统一调配。凡外出或离岗不请假的每发现一次扣 2 分，不服从安排者每次扣 3分。7、不得向院区外携带任何物品，凡经检查发现或投诉有效扣除直接责任人 5 分。8、保洁主管严格按照保洁负责人岗位职责履行自己的工作职责，及时做好各项工作。凡每被学院领导检查发现或被师生向
12、学院投诉反映一次卫生或工作不达标，扣除保洁主管 2 分；限期不能改正的扣保洁主管 5 分，照成经济损失的照价予以赔偿。四、考核办法 考核坚持“客观、公开、公正”的原则；注重工作实绩的原则；坚持全面考核和综合评定相结合的原则。1、每周至少一次由保洁主管对各负责区域例行检查，每发现不达标现象即扣除区域责任人相应分数，每周对区域负责人进行评分监督，每周满分 100 分。2、每周组织一次各区域负责人员相互监督打分，区域负责人由保洁主管临时调派到其它区域进行相互评分，或临时抽调部分保洁人员进行统一检查评分，按工作情况及本规定扣分标准扣减区域负责人相应分数。3、领导巡视意见反馈，每出现被学院各级领导指责一
13、次不达标现象，当周扣区域负责人 5 分。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 7 4、每出现被师生向学院领导投诉反映一次所负责区域保洁情况，当周扣除区域负责人 5 分。以上扣分直接在每周满分 100 分中予以扣除，剩余分数即为本周得分。每月进行一次汇总，除以考评次数得出平均分。评出优、良、中、差四个等级。优分值在 95 分以上；良分值在 85 分以上；中分值在 70 分以上；差分值在 70 分以下。对于考核结果，学校根据不同的情况给予不同的奖励和惩罚。考核结果经保洁主管签字后生效。五、奖罚标准 1、月考评等级为“优”的，发给奖励工资 70 元，占人员总数的 10%。2、月考
14、评等级为“良”的，发给奖励工资 40 元，占人员总数的 20%。3、月考评等级为“中”的，不发给奖励工资，占人员总数的 60%。4、月考评等级为“差”的，扣发工资 50 元，并给以警告，占人员总数的 10%。六、保洁队员有下列行为者，予以辞退 1、有盗窃、赌博、营私舞弊行为的；2、私自没收他人财务占为已有的；3、私自离开本市或回乡未请假而影响上班的，当旷工处理；或无故超过 5 天未归队的；4、不执行命令，不服从管理和工作安排者；5、因工作失职而发生教学事故的；6、弄虚作假、欺骗领导者；K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 8 7、发生打骂、虐待、侮辱他人的；给他人造成人身伤害或财产损失者；8、员工之间互相吵架、打架，影响团结的；9、当月扣分累计超过 30 分者（包含 30 分）；10、保洁员连续 2 月考评被评为“差”的。七、附则 1、考核结果将作为员工聘任、培训、晋升、奖惩、辞退的主要依据。2、本办法由后勤服务处负责解释,并监督执行。3、本规定自发布之日起实施。后勤服务总公司 二一一年七月一日 世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的