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1、2023年员工手册_员工手册10 员工手册由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“员工手册10”。 科技发展（北京）有限公司员工手册 为加强公司规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家相关法律法规，制定以下本公司员工制度。 1.用工原则 异格印象用工标准永远以“任人唯贤 唯才是用”公开招聘择优录取为原则。 2.试用及录用 应聘人员在总经理批准后方可聘用并办理录用手续 应聘人员应提交如下材料： 身份证 简历 照片（4张） 3试用期 试用期为一至三个月，特殊情况可有总经理批准后缩短试用期。 试用期满后经考核合格可被公司录取为正式员工。 4.工作时间
2、办公室：上午9点下午5点 销售（早）：上午10点下午6点 销售（晚）：下午1点晚上9点 员工班次由经销部根据工作需要安排 5.薪金 公司实行下发薪制度，每月5日发放工资。 工资及与工资有关的人士资料属机密内容，任何人不得谈论、打听或者泄露与工资有关内容。公司实施目标管理体制，公司会根据员工销售业绩/指标完成情况，结合员工工作表现，作为员工每年调薪依据。 6.辞退 若员工违反员工工作手册中所述制度和行为准则，将予以过时处罚、辞退。 试用期内若本人不能适应岗位需要公司将随时予以辞退。 规章制度 一、仪态、仪容、仪表： l 员工当班时必须保持良好精神状态，不可无精打采。 l 对来客要彬彬有礼，保持微
3、笑，大方得体。 l 员工当班时必须保持服装整洁，不得有异味。 l 头发不可染夸张的颜色。 l 指甲修剪整齐。 l 不可穿拖鞋、短裤、短裙 l 顾客进出店面，必须打招呼 l 坚持礼貌用语十条： 您好 请 欢迎光临（欢迎下次光临） 再见 对不起 请指导 谢谢 不用客气 需要帮助吗？（我能帮助您做什么） 请随便看看 l 严禁在店面用餐，需用餐者，可在工作间轮流用餐，店面必须留有销售人员，l 店面不得摆放餐具及私人用品，如违反造成个人财产损失，公司不付任何责任。l 以上条款公司全体员工，凡工作时间在店面者必须共同遵守。 二、考勤制度： 1.工作时间：正常情况下，工作时间实行轮班制，每天工作八小时，每周
4、休息一天。 2.打卡管理：员工上下班应自行打卡。 l 员工在上班前应先在考勤机上打卡。当月考勤周内因个人原因3次未打卡构成违纪一 次。扣除50元工资。 l 员工因疏忽而忘记打卡者，除应于第二个工作日下班前按上述权限签字确认，在月末考 勤统计时做迟到十分钟累计。不打卡又不在事后签卡者作缺勤处理。 l 严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。一经发现扣除50元工资 3.排班管理：员工应严格执行排班表，需要调班者应提前一至三天申请，经批准后方可调班。 4.加班管理：按工作要求必须加班的，经审批后安排补休或加班。员工不能拒绝正常加班要求。加班费按加班工作时间计算以小时为单位计算。 5.请假管理： l
5、病假：员工因有病不能到岗工作，来不及请假的应及时电话告知相关人员。如有病请假 必须有正规医院开具的休假证明。请假人员，按日工资的50%计算，逐日扣减。 l 事假：员工必须提前三天申请。如有突发情况，来不及提前请假，必须在事后补假或由 亲友代为补假。否则按旷工处理。请假人员，按日工资的100%计算，逐日扣减。l 年假：工作时间满一年者。次年起，可在公司批准时间段，享受三天连续带薪年假。 6.迟到： l 迟到10分钟内不计算迟到，但下班时要补上相应时间。另取消当月全勤奖。 l 迟到超过10分钟计算迟到，罚款30元 l 迟到三十分钟至二小时者，扣除50元工资 l 迟到二小时以上者，扣除50元工资外，
6、按旷工半日论。 l 迟到者应立即报告上级负责人，并讲述迟到的原因。 7.早退 l 下班时间前五分钟至十分钟以内提前下班者，视为早退。早退者将被扣除30元工资。l 下班时间前十分钟以上下班者，并扣除50元工资。 三、其他制度： l 在工作时间，不得用公司电话打私人电话、不得吸烟、饮食、嬉笑、玩手机、上网玩游 戏、不得交臂而立，依傍、蹲坐及手插口袋。 l 不得在营业时间买卖私人用品，不得收售、代售他人用品。 l 工作时间内不得会见亲友，亲友可在店铺内等候员工下班，但不得影响正常工作秩序。l 不得擅自离开工作岗位，要服从工作安排和调动。 l 不得无故拖延、拒绝或终止工作，尽量避免非公事谈论私人事。
7、l 不得私自给客人打折，不得与客人发生争执。 l 不得吵架，粗言秽语扰乱公司、店铺秩序，并挑动打架事件。 l 不要对公司以外的人随言批评公司的政策及经营，公司的文件及资料要妥善保管及严守 秘密。 l 不得擅自拿取公司物品，违例者依情节轻重予以处罚。 l 不得破坏公司内一切设备和工作器具。个人亦有这人爱护公司的所有物品，表现公德心。l 未经批准，不得私自使用公司的设备、设施。 l 切勿携带任何贵重物品上班，以免产生不必要的损失及误会。 l 不得滥用职权营私舞弊、假公济私、打击报复。 l 要服从上级合理的工作指示。 l 不得擅自标贴及涂改公司的各类通告及指示。 l 住宿员工必须遵守宿舍管理规定。
8、l 员工试用期离职需提前7天书面通知部门主管，经批准后方可办理离职手续。l 正式员工离职需提前30天书面通知部门主管，经批准后方可办理离职手续。 l 严禁在店门口20米范围内抽烟聊天 l 货品售出后有备货的应及时补货，无备货的应即使调整其他货品摆放，并及时申报补货 l 销售人员应及时记录会员资料，包括姓名，联系方式，消费金额，消费取向等 l 下班后需及时结账并做账目转接工作，出现错误应及时查明原因。 l 在给顾客进行商品展示时，应亲手进行操作，以避免发生因顾客损坏商品所造成的纠纷，如顾客需要操作，应在给与充分指导，如造成损坏有当事销售人员承担相应损失。 奖惩制度 l 工作时间满一年，年底考核，
9、按成绩调整工资。 l 连续三个月销售成绩全店第一，提升工资。 l 连续两个月销售成绩不达标者，公司会做出相应处罚。 l 每半年，公司进行绩效考核，成绩最优秀者成为下半年店面负责人，并予以一定奖金 l 全勤奖：每月全月准时到岗者奖200元 口头警告：凡在下列行为之一并属初次违纪者，给与口头警告并记录在档。 l 非公事原因上下班不打卡者； l 仪态、仪容、仪表违反规定者； l 当班时使用电脑玩游戏、购物、玩手机、吸烟、吃零食、用餐、聊天或其他私人事情者； l 未经批准自调岗调班尚未对工作造成损失者； 书面警告：凡在下列行为者，给与书面警告，视其情节轻重，给予扣减当月工资50元到200元，并记录在档
10、： l 口头警告条款行为已对公司造成影响或损失者； l 重犯口头警告条例行为者； l 擅离工作岗位者； l 不按时完成领导委派工作而无合理解释着； l 工作散漫、粗心大意、造成其他员工投诉者； l 当班时睡觉者； l 不服从上级合理指令，包括但不限于加班、岗位调动及工作分工等； l 在当班时争吵，影响公司形象者； l 旷工一天者 l 其他未在本条款中列举，但与本条款之过失行为性质或情节相近之行为者。 辞退：有下列行为者，公司将给予辞退： l 对于书面警告无济于事者； l 侮辱、谩骂上司、同事或与客户消费者发生争吵者者； l 擅离职守、以权谋私、假公济私、监守自盗、损害管理人或他人利益者； l
11、未经公司统一擅自向外界发表言论或泄露公司秘密造成公司随时者； l 经常违反公司规定，多次警告屡教不改者； l 有兼职行为的； l 作出任何破坏公司声誉或损害公司利益，情节严重者。 l 谈论、打听或者泄露与工资有关内容。 店面负责人须知 店铺管理者若能有效的使用店内的资源（人、物、财、店铺、资讯、信用）等，必定可以提高店铺的营业效率。所以要成为一个专业的、有责任感的店面负责人已事在必行。 一、店面负责人的形象要求： 1.店面负责人的外部形象要求： 服饰、化妆、发型、精神面貌、谈吐等均达到公司要求。 2.店面负责人需具备的基本素质： 工作努力，表现良好，在销售和店铺运作等个方面积累了丰富的经验。
12、具备管理能力。 自身素质良好。 3.店面负责人的自身小节通常在以下方面受到下属投诉： 没有微笑，微笑不是从心底里产生的。 不注重自身外部形象。 迟到、早退。 私人电话、私人探访、闲聊。 营业款混乱。 工作情绪化。 不与员工一同作销售工作。 对下属不能一视同仁。 二、店面负责人的工作范围： 1.主要工作：目标、员工、顾客、货品 A 目标 1）根据公司制定的年度销售指标，在本店铺进行分解，再将每月指标分解到每一位员工。 2）在每日工作中跟进指标的完成情况，并随时激励员工的销售积极性。 3）每周、每月对销售进行分析，找出销售上升或下降的原因，并针对问题制定改进计划。 B 员工 1）对员工需要激励、引
13、导和管理。 2）制定店铺员工培训计划，并按计划分阶段对员工进行业务知识及销售技巧的培训。 3）简历与公司和商场相关部门的良好沟通，使店铺运作顺畅有序。 C 顾客 1）了解顾客需求。 2）以优质的服务满足顾客的需求。 3）积极解决顾客的对我公司及货品的疑问和投诉，将投诉作为我们进步的铺路石。 D 货品 1）随时对货品的进销存保持清晰的了解。 2）针对每款货品进行分析，将分析结果运用到实际工作中。 3）注意店铺商品的陈列，随时保持货品的丰满，美观，清洁。 4）加强工作责任心，控制货品流失。 2.辅助性工作：财务记账、文件性工作、空间的运用 A 留意店铺日常用品的使用情况。 B 财务记账工作，自收银店铺要妥善保管现金。 C 文件的制作与整理：公司的各种通知、工作计划与小结、各类表格的填写。 D 空间的运用：店铺的布置、收银台、货仓空间的合理运用，一旦发现不合适的摆放应立 即做出调整。 员工手册模版