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1、2023年有效沟通技巧心得体会（5篇模版） 第一篇：有效沟通技巧心得体会 有效沟通的方法与技巧心得体会 沟通是人与人之间的桥梁，没有沟通就没有互相沟通的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚的看法，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们支配了有效沟通的方法与技巧这门课程，我才了解到沟通并非那么简洁。首先，讲一下自我介绍,自我介绍分为一般社交自我介绍和求职面试自我介绍。在一般社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望相识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，假如你看法热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时冷静自若，潇洒大方，有
2、助给人以好感；相反，假如你流露出畏怯和惊慌，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和实力介绍清楚，呈现特性，使个人形象显明，但是确定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有规律和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。 然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力气，姿态与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与看法，显露自己的特性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的
3、特性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充溢阳光，你会感到很温和。假如需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的依次一般是：“先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应按照职位凹凸的依次，或是由近及远，依次进行，切勿跳动式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面对对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多
4、多关照。名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。 其次，是通过老师给地视频还有一些电影中学习,从课程中得来的东西.在这 个过程中，我感觉到自己慢慢学会来许多以前学不到不知道的东西，从而认知了领导组织实力、口头表达实力和辩论实力。最终，我们学习了服饰与礼仪。在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为 “西装革履是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和平安的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。穿西装时应留意：西装要笔挺、衬衫要志向、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要洁净自然、外套要便捷、公文包要简洁、留意手和
5、指甲、小饰物要简洁相宜等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要表达青春和朝气，展示于社会的第一印象应当是大方、整齐。 社会是一个大舞台，纷繁困难。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了沟通。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让冲突远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出奇妙的果实。 尔-卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者，必先施于人的清规戒律。 看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感受很深，不同的沟通影射出不同的事务结
6、果，偏激心情化的沟通往往是得到让人很不快乐的结果，或许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通。 从人与人之间的关系看，总是有那么多冲突和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其缘由，说到底是因为没有沟通，或者说是因为不擅长沟通。 但是，全部这些沟通，最根本的基础工作，首先确定于人自身的沟通。 缺憾的是，人类除了“人之初，性本善外，在阅历了童心无忌、两小无猜的阶段以后，就变得困难起来了。人文科学已经变得那么的“无奈，利益社会教给人们的是勾心斗角，互相猜疑。伦理虽然告知大家“害人之心不行有，但实际提示的却是“防人之心不行无。由于利益的驱动，人性恶的一面得到了空前的发扬，巧取、豪夺、欺诈、
7、玩弄、压迫、争斗无所不用其极，沟通变成了世界上最难的事情。 人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。擅长交谈不等于擅长有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应当取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的进展及企业和社会有奉献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随便找人说说话而已，它存在着一个基本问题也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人情愿跟一个高傲的人闲聊。 在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关
8、切，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的境况；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很简洁让感情产生共鸣，于是全部的问题也就都迎刃而解了。 再就是进入信息社会的今日，电脑无形中主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通，E-MAIL、MSN、QQ等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的沟通，越来越不习惯于面对面的沟通，不行否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式！这也正式所谓的有效沟通。 在余世维的有效沟通中，有大量的和国外一些公司、一些人的比较，乍一听，发达国家好像
9、都奉行干脆的沟通方式，实际不然，这干脆并非是要中国人理解的“一语道破，我们要学习的是外国人干脆时的敬重和礼貌，中国人也有一些干脆的方式，例如，让一个员工辞职，人力部门会讲：你不适合我们公司，公司确定辞退你！英国和德国人会这样讲：你的工作给公司带来了什么好的业绩，如今，公司的进展方向有一些变更，我们要有新的专业人员做这个岗位，盼望你能找到更合适你的工作，祝你好运！听一下，哪种方式更能让人接受，我们要学的就是英国和德国的有效沟通！ 沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司、或是部
10、下、挚友、家人、或是竞争对手，“诚字都能通用。在企业中，经常会出现余所讲的老板讲的100，到底下成了20，为什么？在这个传达的链条中，只要有一个人不诚，必定会导致信息的错误传递，这要求工作中，大家要站在同一个平台和心态上，才能进行有效的沟通！ 企业的进展和经营过程中，企业间的沟通和合作能为企业带来新的思路和更好的利润。首先，和企业的沟通要留意不同企业间不同的企业文化，我们要敬重对方的不同文化，例如有些企业习惯于吃饭谈工作，有些企业习惯于开会探讨问题，有些企业则习惯于公文传递的方式。其次，一切的合作考虑的动身点是要双赢，只有这样的思想，才能到达自己的目的。企业间合作失败的例子比比皆是，重要的一点
11、是没有考虑双赢的问题。联想收购IBM，当时国内的反对声一片，大多认为IBM的PC业务是赔钱的，联想干吗拿12.5亿美元去做赔本生意？事实的结果是，收购IBM后，联想一夜之间成为全球第三大PC制造商，这笔生意联想早算过，是双赢的。我们如今也有和很多的企业合作，在合作中，以上两条也是需要大家重视的。 沟通对于个人的进展也起着关键性的作用。有些人擅长用合理的方法沟通，结果他的成果实力很快被大家认同。在地产界来说，潘石屹不算资产最多的，却是被社会公认的地产胜利人士，潘开博客，出书，上电视，这些都是他与人沟通沟通的技巧，他通过这些方式让大家看到了一个真实的地产老板，让高高在上的房地产大鄂不再那么奇妙和高
12、不行攀，老百姓接受了他，当然也接受他所开发的房子，结果是他的利润也随之越来越多了各位挚友，放开我们的心灵，进行有效的沟通吧，它将带给你无限的快乐和财宝！ 社会是一个大舞台，纷繁困难。一个人生活在这世上难免不会与人产生冲突，难免不会出现这样或那样不快乐。有了冲突怎么办？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多沟通。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了沟通。国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了沟通，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。沟通是一盏指明灯，可以
13、随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让冲突远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出奇妙的果实。 所以，沟通不是一种劝服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一样的表达。 其次篇：有效沟通技巧心得体会 有效沟通技巧心得体会 我们有一些启发后，不妨将其写成一篇心得体会，让自己牢记于心，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。那么写心得体会要留意的内容有什么呢？以下是我细心整理的有效沟通技巧心得体会，欢迎阅读，盼望大家能够宠爱。 有效沟通技巧心得体会1 通过一周余世维“有效沟通的学习，明白了有效的沟通对于个人和企业都是必不行少的，一个人和企业
14、想要胜利，就必需学会有效的沟通。 余世维博士首先讲解并描述了沟通的目的，一是沟通是为了限制成员的行为，看看员工是否依据你的意思去做，假如不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，共享挫折与满意。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平常的工作中，加强与员工的沟通，切实指引员工的行为，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与胜利的喜悦，把握工作的持续、良性的进展方向。 沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的看法，确定不能有一点自私、自我、自大的心态，要从如何提高工作效能动身，加强与员工的沟通。沟通的基本原理是关切，这要求我们要时刻关
15、切员工的成长，随时随地留意员工的状况与难处、需求与不便、苦痛与难受，这要求我们管理者要主动的和员工进行沟通，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于主动的畅通的状态。在进行沟通时要留意沟通的方法，考虑沟通对象的看法、学问、社会文化背景，正确运用沟通的艺术，解除各种障碍。 沟通还要留意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应当是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要驾驭倾听的技巧。当上级下达任务时，要细致听明白，有一点模糊的刚好询问，以便工作正确的执行;向上级汇报工作时要将事情讲明白，不要可怕;给下级下达任务时要学会反问，使下级正确的理解，这样才能把事情做得更好。 沟通除了语言沟通之
16、外，肢体语言也是特殊重要的一部分。通过余世维教授课程的学习，也学到了如何握手、如何递、接名片在哪些场合哪些动作该做哪些动作不该做，这些小小的肢体语言都代表作不同的含义。 所以，沟通不是一种劝服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一样的表达。 有效沟通技巧心得体会2 接到公司要大家学习余世维博士的有效沟通的通知时，我就想起了公司的企业服务理念“沟通从心起先，“沟通代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千万人互相之间理解和信任的事业，而我们网络服务部则从事的是为大家供应良好的沟通工具。“从心起先说明白沟通的看法，“从心起先是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的沟通更为顺
17、畅、更为高效、更为精彩。从公司的企业服务理念可以看出沟通的重要性，沟通对于公司，对于为我们每个成员的重要性。 待我认真观看了余世维博士的有效沟通之后，使我从中获益匪浅。从他的课程中我深刻体会到了沟通是门学问，而我是要不断学习和提高的。 在我们的日常工作中的内部沟通在沟通方向上有向下沟通、水平沟通和向上沟通，在余世维博士的有效沟通的第五部分中均提到了这三种对象的不同沟通方式。 “一个人对全部的部门都要多体谅，多学习、了解、沟通、询问。与平行部门沟通确定要双赢，要证明出来。这一点在我们代维管理的日常工作中是会处处表达出来的。作为代维管理员，我们除了对代维公司进行考核和管理，还有很大一部分的工作重点
18、在与公司其他各个部门的协调，使得代维工作的顺当进行。作为数据代维管理，我日常要沟通的部门有西城区的各营业厅、分公司的综合部、宏站代维管理、线路代维管理、市公司的信息服务中心和传输中心等。有时候与众多部门沟通时难免会有沟通困难的时候，在这时候有时会有牢骚，会有怨气，尤其是工作在半夜的时候，再不得已就求助于领导帮助。学习之后，我想是不是有时候我找错地方了，该张三负责的，我找李四去了;是不是有时候是因为工作流程的问题，而不是人家不刚好处理呢?多学习，多询问，熟识各部门的职责范围，熟识各部门的工作流程，使沟通有的放矢。确定正确的沟通对象，找到良好的沟通方式，以正确的沟通看法，到达双赢的目的。 “自动报
19、告工作进度让上司知道;对上司的询问有问必答，而且要清楚让上司放心;充溢自己，努力学习，才能了解上司的语言让上司轻松;接受指责，不犯三次过错让上司省事;不忙的时候，主动关心他人让上司有效;毫无怨言的接受任务让上司圆满;对自己的业务主动提出改善支配让上司进步。很多时候我们会觉得和领导无话可说，见到领导不说像老鼠见了猫，也只是问个好就过去了，只有在工作中遇到困难了，实在是解决不了，眼看到期限了，才找领导去了，然后被领导一顿臭骂。想想工作中有么，曾经有过吧，因为和领导的沟通不刚好，使得上司没能刚好驾驭工作进度，还好没有延误工作，只是挨了一顿指责。接受指责，不能再犯这样的错误，在日常工作中，要刚好和上司
20、沟通，自动报告工作进度。数据业务发生故障时，客户的感知是最干脆的，什么时候不能上网了，什么时候能用了，客户对于故障时常把握的也很精确，但是数据业务维护时设计的专业也多，那么在发生问题时就要刚好和上司沟通，便于上司精确把握工作进度，对于工作中发生的偏差也好刚好修正。 在实际工作中我们每个人要端正沟通的看法，以如何提高工作效能为动身点，加强沟通，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关切还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。正确的沟通心态，主动主动的沟通方式，有助于削减彼此之间的误会，促进工作开展。 第三篇：有效沟通技巧心得体会 沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有互相沟通的平台。
21、以前，我总以为有了“礼貌、真诚的看法，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们支配了有效沟通技巧这门课程，我才了解到沟通并非那么简洁。 首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为一般社交自我介绍和求职面试自我介绍。在一般社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望相识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，假如你看法热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时冷静自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，假如你流露出畏怯和惊慌，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需
22、要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和实力介绍清楚，呈现特性，使个人形象显明，但是确定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有规律和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。 然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力气，姿态与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与看法，显露自己的特性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的特性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充溢阳光，你会感到很温和。假如需要和多人握手，握手时要讲究先后次序
23、，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的依次一般是：“先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应按照职位凹凸的依次，或是由近及远，依次进行，切勿跳动式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面对对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。 其次，是无领导式小组探讨。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定
24、谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是确定要成为领导者，因为那需要真正的实力与信念还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己慢慢会变这个小组的领导者，从而熬炼了我们的领导组织实力、口头表达实力和辩论实力。 最终，我们学习了服饰与礼仪。在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为 “西装革履是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和平安的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。穿西装时应留意：西装要笔挺、衬衫要志向、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要洁净自然、外套要便捷、公文包要简洁、留意手和指甲、小饰物要简洁相宜等等。作为一个年
25、轻人，穿着仪表首先要表达青春和朝气，展示于社会的第一印象应当是大方、整齐。 社会是一个大舞台，纷繁困难。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了沟通。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让冲突远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出奇妙的果实。 第四篇：有效沟通技巧心得体会 首先感谢各位领导和同事们给我这次发言的机会，我这次发言的主题是如何进行有效沟通。 下面我们先来看一则小故事：幻灯片2，幻灯片3，幻灯片4，这是今日的课程设置，幻灯片5共设置3部分内容。
26、我们先来了解下第一部分内容，幻灯片6，沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有互相沟通的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚的看法，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们支配了有效沟通技巧这门课程，我才了解到沟通并非那么简洁。 首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为一般社交自我介绍和求职面试自我介绍。在一般社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望相识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，假如你看法热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时冷静自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，假如你流露出畏怯和惊慌，结结巴巴，目光不定，面
27、红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和实力介绍清楚，呈现特性，使个人形象显明，但是确定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有规律和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。 然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力气，姿态与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与看法，显露自己的特性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的特性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦凯勒说：我接触的手
28、有能拒人千里之外；也有些人的手充溢阳光，你会感到很温和。假如需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的依次一般是：“先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应按照职位凹凸的依次，或是由近及远，依次进行，切勿跳动式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面对对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名
29、片，更不要把名片视同传单随便散发。 其次，是无领导式小组探讨。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是确定要成为领导者，因为那需要真正的实力与信念还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己慢慢会变这个小组的领导者，从而熬炼了我们的领导组织实力、口头表达实力和辩论实力。 最终，我们学习了服饰与礼仪。在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为 “西装革履是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和平安的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。穿西装时应留意：西装要笔挺、衬衫要志向、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子
30、要够长、头发要洁净自然、外套要便捷、公文包要简洁、留意手和指甲、小饰物要简洁相宜等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要表达青春和朝气，展示于社会的第一印象应当是大方、整齐。 社会是一个大舞台，纷繁困难。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了沟通。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让冲突远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出奇妙的果实。 第五篇：有效沟通技巧心得体会. 有效沟通技巧心得体会 沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有互相沟通的平台。以前，
31、我总以为有了“礼貌、真诚的看法，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们支配了有效沟通技巧这门课程，我才了解到沟通并非那么简洁。 首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为一般社交自我介绍和求职面试自我介绍。在一般社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望相识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，假如你看法热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时冷静自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，假如你流露出畏怯和惊慌，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短
32、的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和实力介绍清楚，呈现特性，使个人形象显明，但是确定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有规律和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。 然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力气，姿态与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与看法，显露自己的特性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的特性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充溢阳光，你会感到很温和。假如需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊
33、而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。 在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的依次一般是：“先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应按照职位凹凸的依次，或是由近及远，依次进行，切勿跳动式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面对对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。 其次，是无领导式小组探讨。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是
34、负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是确定要成为领导者，因为那需要真正的实力与信念还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己慢慢会变这个小组的领导者，从而熬炼了我们的领导组织实力、口头表达实力和辩论实力。 最终，我们学习了服饰与礼仪。在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为 “西装革履是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和平安的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。穿西装时应留意：西装要笔挺、衬衫要志向、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要洁净自然、外套要便捷、公文包要简洁、留意手和指甲、小饰物要简洁相宜等等。作为一个年轻人
35、，穿着仪表首先要表达青春和朝气，展示于社会的第一印象应当是大方、整齐。 社会是一个大舞台，纷繁困难。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了沟通。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让冲突远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出奇妙的果实。 戴尔-卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者，必先施于人的清规戒律。 看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感受很深，不同的沟通影射出不同的事务结果，偏激心情化的沟通往往是得到让人很不快
36、乐的结果，或许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通。 从人与人之间的关系看，总是有那么多冲突和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其缘由，说到底是因为没有沟通，或者说是因为不擅长沟通。 但是，全部这些沟通，最根本的基础工作，首先确定于人自身的沟通。 缺憾的是，人类除了“人之初，性本善外，在阅历了童心无忌、两小无猜的阶段以后，就变得困难起来了。人文科学已经变得那么的“无奈，利益社会教给人们的是勾心斗角，互相猜疑。伦理虽然告知大家“害人之心不行有，但实际提示的却是“防人之心不行无。由于利益的驱动，人性恶的一面得到了空前的发扬，巧取、豪夺、欺诈、玩弄、压迫、争斗无所不用其极，沟通变成了
37、世界上最难的事情。 人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。擅长交谈不等于擅长有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应当取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的进展及企业和社会有奉献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随便找人说说话而已，它存在着一个基本问题也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人情愿跟一个高傲的人闲聊。 在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关切，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问
38、题，在乎他的境况；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很简洁让感情产生共鸣，于是全部的问题也就都迎刃而解了。 再就是进入信息社会的今日，电脑无形中主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通，E-MAIL、MSN、QQ等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的沟通，越来越不习惯于面对面的沟通，不行否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式！这也正式所谓的有效沟通。 在余世维的有效沟通中，有大量的和国外一些公司、一些人的比较，乍一听，发达国家好像都奉行干脆的沟通方式，实际不然，这干脆并
39、非是要中国人理解的“一语道破，我们要学习的是外国人干脆时的敬重和礼貌，中国人也有一些干脆的方式，例如，让一个员工辞职，人力部门会讲：你不适合我们公司，公司确定辞退你！英国和德国人会这样讲：你的工作给公司带来了什么好的业绩，如今，公司的进展方向有一些变更，我们要有新的专业人员做这个岗位，盼望你能找到更合适你的工作，祝你好运！听一下，哪种方式更能让人接受，我们要学的就是英国和德国的有效沟通！ 沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司、或是部下、挚友、家人、或是竞争对手，“诚字都能
40、通用。在企业中，经常会出现余所讲的老板讲的100，到底下成了20，为什么？在这个传达的链条中，只要有一个人不诚，必定会导致信息的错误传递，这要求工作中，大家要站在同一个平台和心态上，才能进行有效的沟通！ 企业的进展和经营过程中，企业间的沟通和合作能为企业带来新的思路和更好的利润。首先，和企业的沟通要留意不同企业间不同的企业文化，我们要敬重对方的不同文化，例如有些企业习惯于吃饭谈工作，有些企业习惯于开会探讨问题，有些企业则习惯于公文传递的方式。其次，一切的合作考虑的动身点是要双赢，只有这样的思想，才能到达自己的目的。企业间合作失败的例子比比皆是，重要的一点是没有考虑双赢的问题。联想收购IBM，当
41、时国内的反对声一片，大多认为IBM的PC业务是赔钱的，联想干吗拿12.5亿美元去做赔本生意？事实的结果是，收购IBM后，联想一夜之间成为全球第三大PC制造商，这笔生意联想早算过，是双赢的。我们如今也有和很多的企业合作，在合作中，以上两条也是需要大家重视的。 沟通对于个人的进展也起着关键性的作用。有些人擅长用合理的方法沟通，结果他的成果实力很快被大家认同。在地产界来说，潘石屹不算资产最多的，却是被社会公认的地产胜利人士，潘开博客，出书，上电视，这些都是他与人沟通沟通的技巧，他通过这些方式让大家看到了一个真实的地产老板，让高高在上的房地产大鄂不再那么奇妙和高不行攀，老百姓接受了他，当然也接受他所开
42、发的房子，结果是他的利润也随之越来越多了各位同事、挚友，放开我们的心灵，进行有效的沟通吧，它将带给你无限的快乐和财宝！ 社会是一个大舞台，纷繁困难。一个人生活在这世上难免不会与人产生冲突，难免不会出现这样或那样不快乐。有了冲突怎么办？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多沟通。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了沟通。国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了沟通，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让冲突远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出奇妙的果实。 所以，沟通不是一种劝服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一样的表达。