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1、2023年有效沟通技巧心得体会meng 第一篇：有效沟通技巧心得体会meng 有效沟通技巧心得体会 社会是一个大舞台，纷繁困难。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了沟通。国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了沟通，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让冲突远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出奇妙的果实。 戴尔-卡耐基说人际关系是人与人之间
2、的沟通，是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者，必先施于人的清规戒律。 沟通涉及到日常工作、生活的方方面面，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通。不同的沟通影射出不同的事务结果，偏激心情化的沟通往往是得到让人很不快乐的结果，或许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通。从人与人之间的关系看，总是有那么多冲突和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其缘由，说到底是因为没有沟通，或者说是因为不擅长沟通。但是，全部这些沟通，最根本的基础工作，首先确定于人自身的沟通。缺憾的是，人类除了“人之初，性本善外，在阅历了童心无忌、两小无猜的阶段以后，就变得困难起来了。人文科学已经变得
3、那么的“无奈，利益社会教给人们的是勾心斗角，互相猜疑。伦理虽然告知大家“害人之心不行有，但实际提示的却是“防人之心不行无。由于利益的驱动，人性恶的一面得到了空前的发扬，巧取、豪夺、欺诈、玩弄、压迫、争斗无所不用其极，沟通变成了世界上最难的事情。 人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。擅长交谈不等于擅长有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应当取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的进展及企业和社会有奉献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随便找人说说话而已，它存在着一个基本问题也就是心态。一个人一
4、旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人情愿跟一个高傲的人闲聊。 在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关切，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的境况；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很简洁让感情产生共鸣，于是全部的问题也就都迎刃而解了。再就是进入信息社会的今日，电脑无形中主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通，E-MAIL、MSN、QQ等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的沟通，越来越不习惯于面对面的沟通，不行否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间
5、的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式！这也正式所谓的有效沟通。因此，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我们都应当“坦诚相待，大家要站在同一个平台和心态上，才能进行有效的沟通！ 那么进行有效的沟通我们原委应当怎么做？让我们结合实际生活、工作，站在不同角度，全方位的考虑，运用个别案例，进行分析和讲解，为我们答疑解惑，让我们真实感受到沟通的重要性，把我们带入一个心与心相沟通的气氛与境界。 用培根的一句名言“亲善可亲的看法是恒久的介绍信，在实际沟通中，彼此认同是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。那么亲善可亲的看法就是到达沟通目的的前提，假如你的看
6、法恶劣，行为举止不正常，想必很少有人会主动跟你沟通，更谈不上彼此认同了。沟通的基本问题是心态。一个人假如心态不对，那么他的嘴就是像弹簧一样也没有用，就是把话说的像蜜一样甜，生怕也达不到沟通的最终目的。在平常做事做人过程中，我们心中所思所想往往会反映在行动上，而此时的言语或是行为通常也是心中所思所想的外在表现。并且谈及到沟通心态时，我们要具备三种沟通心态：自私、自我和自大。自私到只管好自己的事情，对别人冷眼相对，不知道关切身边其他人。当然也不能太自我，总感觉别人的问题与自己无关，眼中只有自己，对待生活的看法都会变得消极、孤独。最终一点，不能“夜郎自大，不管发生什么事，认为自己的想法就是对的，就是
7、答案，听不进别人的一言一语。当你涉及到某方面的不是自己专业或实力范围之内的事情时，这个时候，我们不妨听一听专业人士给出的忠告或者建议，或许这样会让我们接下来要做的事到达事半功倍的效果。一个人一旦自私、自我、自大起来，就很难与别人沟通。 中国联通有一句广告词：沟通从心起先。这里的“心可能就是指一个人的心态。人与人的沟通就是从心起先的。现代社会是开放的社会，处处都需要我们沟通、沟通。我们不仅要把自己的思想、情感和信息传递给别人，还要通过沟通、沟通去解读他人的思想、情感和信息。以一种“坦诚相见的心态去沟通，那会为我们的学习、生活、工作省去很多不必要的麻烦。俗话说“伸手不打笑脸人、“微笑是最好的沟通方
8、式之一等等，类似这样的话有好多，都是在提示着我们，沟通要有好的心态，有了好的心态，就是沟通胜利的前提。这种好心态的沟通也是我们在以后的生活、工作中取得胜利和生活中获得满意的一个不行或缺的链接。 我们在以后的工作中，当我们第一次见到客户时，我们是笑脸相迎？还是爱答不理？可能这最初见面的印象会影响着接下来的沟通，甚至会影响到最终业务的成交与否。曾经听过一句话“用心做服务，用主动的心态去对待所接待的每一个客户，去关切客户所能关切到的问题，去想客户可能会着急要问的问题，运用自己知道的专业及非专业学问为他们答疑解惑，站在客户的立场上去想问题，让彼此做到坦诚相见，对我们产生一种信任感。在接下来的沟通中，沟
9、通就会很融洽，为业务的洽谈助一臂之力。所以，当我们能够与人为善，不自私自利，不处处想着表现自我，而是站在他人的立场上，以一种好的心态多为他人考虑，关切他人的需求，发自内心的敬重他人，秉持着一颗真诚之心与他人交往时，那么，与他人的沟通便打开了一扇窗。 沟通中存在障碍，也存在克服障碍的方法。当我们打欢乐扉与别人沟通、沟通时，或许还是会碰壁，并不像我们想象中的那样，沟通顺畅，那此时，我们遇到了就是沟通中存在的障碍。沟通中存在很多障碍，包括沟通的个人障碍及组织障碍。就像在工作、生活中，遇到困难不是可怕的，怎样解决困难才是重要的，那么对于沟通也一样，存在的障碍我们不要畏惧，怎么去克服沟通中的障碍，让彼此
10、的沟通变得顺畅才是重点。 克服沟通中的障碍，我们首先要利用反馈，我们要养成一个习惯“回报，这个“回报并不是指报答，而是回头报告的意思。当然，利用反馈不单是指，我们交代人家办的事，要求他们回报；同样，别人 交代我们办的事，在我们没听清的状况下，我们也要问清楚，事情在办完之后，也要向人家报告，让对方对 自己办事的速度和效率赐予确定，以后有什么事情照旧可以放心交给我们去做。其次，克服沟通障碍，我们要简化语言；简化语言就是说话要有重点，并且要擅长用比方。当我们与人在沟通时，并不是我们说的越多对沟通越有利，我们要抓住对方要了解的重点，知道对方此行的目的和意图。一个人的留意力只有几特别钟，假如在短暂的时间
11、之内没有抓住对方的心理和留意力，那么在接下来的沟通中，即使他人介绍的再多，也只能到达事倍功半的效果。最终，克服沟通障碍，我们要主动倾听。卡耐基曾经说过一句话“记住人家的名字，而且很轻易的叫出来，等于给别人一个奇异而有效的赞美，在这里强调了主动倾听的重要性。就像上帝给我们两只耳朵、一张嘴，就是盼望我们多听别人讲话。在公开沟通的场合，并不是我们讲的越多，越简洁到达我们的目的，我们只有用心去倾听别人的谈话，思索他们的谈话，才会从他们的话里找到解决问题的方法。沟通中，我们要学会倾听、擅长倾听才能学会更好的沟通。倾听别人的讲话，我们会从中总结出他们谈话的技巧并运用到自己以后的沟通沟通中，学以致用。 在一
12、个多元化的信息社会，没有调查就没有发言权，没有沟通就没有工作的效能。生活中我们遇到问题，需要与人沟通；产生冲突，需要与人沟通。而有效的沟通，会让我们的生活变得轻松，会让困难问题变的简洁。沟通这种实力不是天生就具备的，它是在平常的工作和实践中不断熬炼和培育出来的。或许眼前的我们并不是一个擅长沟通的高手，但是，只要我们拥有良好的心态，擅长运用沟通中存在的技巧，克服沟通中存在的障碍，学会敬重他人，倾听他人，不断学习，反复实践。那么，做到有效沟通对于我们每一个人也绝非难事，让有效沟通融洽我们的学习、生活和工作。 其次篇：有效沟通技巧心得体会 有效沟通技巧心得体会 我们有一些启发后，不妨将其写成一篇心得
13、体会，让自己牢记于心，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。那么写心得体会要留意的内容有什么呢？以下是我细心整理的有效沟通技巧心得体会，欢迎阅读，盼望大家能够宠爱。 有效沟通技巧心得体会1 通过一周余世维“有效沟通的学习，明白了有效的沟通对于个人和企业都是必不行少的，一个人和企业想要胜利，就必需学会有效的沟通。 余世维博士首先讲解并描述了沟通的目的，一是沟通是为了限制成员的行为，看看员工是否依据你的意思去做，假如不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，共享挫折与满意。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平常的工作中，加强与员工的沟通，切实指引员工的行
14、为，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与胜利的喜悦，把握工作的持续、良性的进展方向。 沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的看法，确定不能有一点自私、自我、自大的心态，要从如何提高工作效能动身，加强与员工的沟通。沟通的基本原理是关切，这要求我们要时刻关切员工的成长，随时随地留意员工的状况与难处、需求与不便、苦痛与难受，这要求我们管理者要主动的和员工进行沟通，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于主动的畅通的状态。在进行沟通时要留意沟通的方法，考虑沟通对象的看法、学问、社会文化背景，正确运用沟通的艺术，解除各种障碍。 沟通还要留意上下左右沟通的问题，
15、与别人沟通的时候，应当是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要驾驭倾听的技巧。当上级下达任务时，要细致听明白，有一点模糊的刚好询问，以便工作正确的执行;向上级汇报工作时要将事情讲明白，不要可怕;给下级下达任务时要学会反问，使下级正确的理解，这样才能把事情做得更好。 沟通除了语言沟通之外，肢体语言也是特殊重要的一部分。通过余世维教授课程的学习，也学到了如何握手、如何递、接名片在哪些场合哪些动作该做哪些动作不该做，这些小小的肢体语言都代表作不同的含义。 所以，沟通不是一种劝服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一样的表达。 有效沟通技巧心得体会2 接到公司要大家学习余世维博士的有效沟通的通知时，我
16、就想起了公司的企业服务理念“沟通从心起先，“沟通代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千万人互相之间理解和信任的事业，而我们网络服务部则从事的是为大家供应良好的沟通工具。“从心起先说明白沟通的看法，“从心起先是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的沟通更为顺畅、更为高效、更为精彩。从公司的企业服务理念可以看出沟通的重要性，沟通对于公司，对于为我们每个成员的重要性。 待我认真观看了余世维博士的有效沟通之后，使我从中获益匪浅。从他的课程中我深刻体会到了沟通是门学问，而我是要不断学习和提高的。 在我们的日常工作中的内部沟通在沟通方向上有向下沟通、水平沟通和向上沟通，在余世维博
17、士的有效沟通的第五部分中均提到了这三种对象的不同沟通方式。 “一个人对全部的部门都要多体谅，多学习、了解、沟通、询问。与平行部门沟通确定要双赢，要证明出来。这一点在我们代维管理的日常工作中是会处处表达出来的。作为代维管理员，我们除了对代维公司进行考核和管理，还有很大一部分的工作重点在与公司其他各个部门的协调，使得代维工作的顺当进行。作为数据代维管理，我日常要沟通的部门有西城区的各营业厅、分公司的综合部、宏站代维管理、线路代维管理、市公司的信息服务中心和传输中心等。有时候与众多部门沟通时难免会有沟通困难的时候，在这时候有时会有牢骚，会有怨气，尤其是工作在半夜的时候，再不得已就求助于领导帮助。学习
18、之后，我想是不是有时候我找错地方了，该张三负责的，我找李四去了;是不是有时候是因为工作流程的问题，而不是人家不刚好处理呢?多学习，多询问，熟识各部门的职责范围，熟识各部门的工作流程，使沟通有的放矢。确定正确的沟通对象，找到良好的沟通方式，以正确的沟通看法，到达双赢的目的。 “自动报告工作进度让上司知道;对上司的询问有问必答，而且要清楚让上司放心;充溢自己，努力学习，才能了解上司的语言让上司轻松;接受指责，不犯三次过错让上司省事;不忙的时候，主动关心他人让上司有效;毫无怨言的接受任务让上司圆满;对自己的业务主动提出改善支配让上司进步。很多时候我们会觉得和领导无话可说，见到领导不说像老鼠见了猫，也
19、只是问个好就过去了，只有在工作中遇到困难了，实在是解决不了，眼看到期限了，才找领导去了，然后被领导一顿臭骂。想想工作中有么，曾经有过吧，因为和领导的沟通不刚好，使得上司没能刚好驾驭工作进度，还好没有延误工作，只是挨了一顿指责。接受指责，不能再犯这样的错误，在日常工作中，要刚好和上司沟通，自动报告工作进度。数据业务发生故障时，客户的感知是最干脆的，什么时候不能上网了，什么时候能用了，客户对于故障时常把握的也很精确，但是数据业务维护时设计的专业也多，那么在发生问题时就要刚好和上司沟通，便于上司精确把握工作进度，对于工作中发生的偏差也好刚好修正。 在实际工作中我们每个人要端正沟通的看法，以如何提高工
20、作效能为动身点，加强沟通，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关切还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。正确的沟通心态，主动主动的沟通方式，有助于削减彼此之间的误会，促进工作开展。 第三篇：有效沟通技巧心得体会 沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有互相沟通的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚的看法，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们支配了有效沟通技巧这门课程，我才了解到沟通并非那么简洁。 首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为一般社交自我介绍和求职面试自我介绍。在一般社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望相识对方的真诚情感。任何人都
21、以被他人重视为荣幸，假如你看法热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时冷静自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，假如你流露出畏怯和惊慌，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和实力介绍清楚，呈现特性，使个人形象显明，但是确定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有规律和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。 然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的
22、力气，姿态与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与看法，显露自己的特性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的特性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充溢阳光，你会感到很温和。假如需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的依次一般是：“先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应按照职位凹凸的依次，或是由近及远，依次进行，切勿跳动式地进行，以免对
23、方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面对对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。 其次，是无领导式小组探讨。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是确定要成为领导者，因为那需要真正的实力与信念还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己慢慢会变这个小组的领导者，从而熬炼了我们的领导组织实力、口头表达实力和辩论实力。 最终，我们学习了服饰与礼仪。在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为 “西装
24、革履是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和平安的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。穿西装时应留意：西装要笔挺、衬衫要志向、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要洁净自然、外套要便捷、公文包要简洁、留意手和指甲、小饰物要简洁相宜等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要表达青春和朝气，展示于社会的第一印象应当是大方、整齐。 社会是一个大舞台，纷繁困难。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了沟通。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我
25、的生活，让冲突远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出奇妙的果实。 第四篇：有效沟通技巧心得体会 首先感谢各位领导和同事们给我这次发言的机会，我这次发言的主题是如何进行有效沟通。 下面我们先来看一则小故事：幻灯片2，幻灯片3，幻灯片4，这是今日的课程设置，幻灯片5共设置3部分内容。我们先来了解下第一部分内容，幻灯片6，沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有互相沟通的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚的看法，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们支配了有效沟通技巧这门课程，我才了解到沟通并非那么简洁。 首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为一般社交自我介绍和求职面试自我介绍。在一般社交自
26、我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望相识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，假如你看法热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时冷静自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，假如你流露出畏怯和惊慌，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和实力介绍清楚，呈现特性，使个人形象显明，但是确定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有规律和层次感。面试的时
27、候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。 然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力气，姿态与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与看法，显露自己的特性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的特性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充溢阳光，你会感到很温和。假如需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的依次一般是：“先客后主，先低
28、后高。当与多人交换名片时，应按照职位凹凸的依次，或是由近及远，依次进行，切勿跳动式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面对对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。 其次，是无领导式小组探讨。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是确定要成为领导者，因为那需要真正的实力与信念还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己慢慢会变这个小组的领导者，从而熬炼了我们的领导组织实力、口头表
29、达实力和辩论实力。 最终，我们学习了服饰与礼仪。在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为 “西装革履是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和平安的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。穿西装时应留意：西装要笔挺、衬衫要志向、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要洁净自然、外套要便捷、公文包要简洁、留意手和指甲、小饰物要简洁相宜等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要表达青春和朝气，展示于社会的第一印象应当是大方、整齐。 社会是一个大舞台，纷繁困难。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了沟通。沟通是一盏指
30、明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让冲突远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出奇妙的果实。 第五篇：有效沟通技巧心得体会. 有效沟通技巧心得体会 沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有互相沟通的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚的看法，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们支配了有效沟通技巧这门课程，我才了解到沟通并非那么简洁。 首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为一般社交自我介绍和求职面试自我介绍。在一般社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望相识对方的真诚情感。任何人都以被他
31、人重视为荣幸，假如你看法热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时冷静自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，假如你流露出畏怯和惊慌，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和实力介绍清楚，呈现特性，使个人形象显明，但是确定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有规律和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。 然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力气，
32、姿态与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与看法，显露自己的特性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的特性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充溢阳光，你会感到很温和。假如需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。 在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的依次一般是：“先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应按照职位凹凸的依次，或是由近及远，依次进行，切勿跳动式地进行，以免对方误
33、认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面对对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。 其次，是无领导式小组探讨。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是确定要成为领导者，因为那需要真正的实力与信念还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己慢慢会变这个小组的领导者，从而熬炼了我们的领导组织实力、口头表达实力和辩论实力。 最终，我们学习了服饰与礼仪。在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为 “西装革履
34、是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和平安的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。穿西装时应留意：西装要笔挺、衬衫要志向、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要洁净自然、外套要便捷、公文包要简洁、留意手和指甲、小饰物要简洁相宜等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要表达青春和朝气，展示于社会的第一印象应当是大方、整齐。 社会是一个大舞台，纷繁困难。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了沟通。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生
35、活，让冲突远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出奇妙的果实。 戴尔-卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者，必先施于人的清规戒律。 看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感受很深，不同的沟通影射出不同的事务结果，偏激心情化的沟通往往是得到让人很不快乐的结果，或许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通。 从人与人之间的关系看，总是有那么多冲突和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其缘由，说到底是因为没有沟通，或者说是因为不擅长沟通。 但是，全部这些沟通，最根本的基础工作，首先确定于人自身的沟通。 缺憾的是，人类除了“人之初，性本善外，在阅历了童心无忌
36、、两小无猜的阶段以后，就变得困难起来了。人文科学已经变得那么的“无奈，利益社会教给人们的是勾心斗角，互相猜疑。伦理虽然告知大家“害人之心不行有，但实际提示的却是“防人之心不行无。由于利益的驱动，人性恶的一面得到了空前的发扬，巧取、豪夺、欺诈、玩弄、压迫、争斗无所不用其极，沟通变成了世界上最难的事情。 人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。擅长交谈不等于擅长有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应当取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的进展及企业和社会有奉献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随便
37、找人说说话而已，它存在着一个基本问题也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人情愿跟一个高傲的人闲聊。 在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关切，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的境况；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很简洁让感情产生共鸣，于是全部的问题也就都迎刃而解了。 再就是进入信息社会的今日，电脑无形中主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通，E-MAIL、MSN、QQ等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的沟通，越来越不习惯于面对面的沟通，
38、不行否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式！这也正式所谓的有效沟通。 在余世维的有效沟通中，有大量的和国外一些公司、一些人的比较，乍一听，发达国家好像都奉行干脆的沟通方式，实际不然，这干脆并非是要中国人理解的“一语道破，我们要学习的是外国人干脆时的敬重和礼貌，中国人也有一些干脆的方式，例如，让一个员工辞职，人力部门会讲：你不适合我们公司，公司确定辞退你！英国和德国人会这样讲：你的工作给公司带来了什么好的业绩，如今，公司的进展方向有一些变更，我们要有新的专业人员做这个岗位，盼望你能找到更合适你的工作，祝你
39、好运！听一下，哪种方式更能让人接受，我们要学的就是英国和德国的有效沟通！ 沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司、或是部下、挚友、家人、或是竞争对手，“诚字都能通用。在企业中，经常会出现余所讲的老板讲的100，到底下成了20，为什么？在这个传达的链条中，只要有一个人不诚，必定会导致信息的错误传递，这要求工作中，大家要站在同一个平台和心态上，才能进行有效的沟通！ 企业的进展和经营过程中，企业间的沟通和合作能为企业带来新的思路和更好的利润。首先，和企业的沟通要留意不同企业间不同
40、的企业文化，我们要敬重对方的不同文化，例如有些企业习惯于吃饭谈工作，有些企业习惯于开会探讨问题，有些企业则习惯于公文传递的方式。其次，一切的合作考虑的动身点是要双赢，只有这样的思想，才能到达自己的目的。企业间合作失败的例子比比皆是，重要的一点是没有考虑双赢的问题。联想收购IBM，当时国内的反对声一片，大多认为IBM的PC业务是赔钱的，联想干吗拿12.5亿美元去做赔本生意？事实的结果是，收购IBM后，联想一夜之间成为全球第三大PC制造商，这笔生意联想早算过，是双赢的。我们如今也有和很多的企业合作，在合作中，以上两条也是需要大家重视的。 沟通对于个人的进展也起着关键性的作用。有些人擅长用合理的方法
41、沟通，结果他的成果实力很快被大家认同。在地产界来说，潘石屹不算资产最多的，却是被社会公认的地产胜利人士，潘开博客，出书，上电视，这些都是他与人沟通沟通的技巧，他通过这些方式让大家看到了一个真实的地产老板，让高高在上的房地产大鄂不再那么奇妙和高不行攀，老百姓接受了他，当然也接受他所开发的房子，结果是他的利润也随之越来越多了各位同事、挚友，放开我们的心灵，进行有效的沟通吧，它将带给你无限的快乐和财宝！ 社会是一个大舞台，纷繁困难。一个人生活在这世上难免不会与人产生冲突，难免不会出现这样或那样不快乐。有了冲突怎么办？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多沟通。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了沟通。国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了沟通，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让冲突远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出奇妙的果实。 所以，沟通不是一种劝服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一样的表达。