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1、2023年物业管理公司收费员_工作流程 第一篇：物业管理公司收费员_工作流程 物业管理公司收费员 工作流程 1.1 预缴半年管理费 1.1.1 物业公司财务部将于每年6月1日及12月1日起向各业户发出次年管理费付款通知书，详列应交款明细，规定业主须在收到付款通知书一个月内缴纳下一个半年的管理费。 1.1.2 每年的1月1日及7月1日起，财务部对尚未交纳本年度应付款的业主发出催款通知书，列明欠款明细项目，通知其在收到催款通知书一个月内缴清欠款。催款通知书列明如未按规定支付欠款，管理公司将对所欠款项收取每日3滞纳金的提示。 1.1.3 催款通知书发出后，业主逾期未清缴欠款的，管理公司将于第8日起发
2、出最终缴款通知书，通知其必需于收到最终缴款通知书5日内缴清，并对所欠款项收取每日3的滞纳金从1月1日或7月1日欠款的第一天起算。 1.1.4 在最终缴款通知书发出后逾期欠款仍未清缴的，管理公司将按业主公约物业管理合同规定做出其它追讨行动，及对欠款者提出法律诉讼。1.1.5 付款通知书、催款通知书及最终缴款通知书均由财务部负责编制，统一经客服部发出。 1.2 预缴三个月管理费 1.2.1 物业公司财务部将于每年3月1日及6月1日、9月1日、12月1日起向各业户发出下一季度管理费付款通知书，详列应交款明细，规定业主须在收到付款通知书一个月内缴纳下一季度的管理费。 1.2.2 每年的1月1日、4月1
3、日、7月1日及10月1日起，财务部对尚未交纳本季度应付款的业主发出催款通知书，列明欠款明细项目，通知其在收到催款通知书一个月内缴清欠款。催款通知书列明如未按规定支付欠款，管理公司将对所欠款项收取每日3滞纳金的提示。 1.2.3 催款通知书发出后，业主逾期未清缴欠款的，管理公司将于第8日起发出最终缴款通知书，通知其必需于收到最终缴款通知书5日内缴清，并对所欠款项收取每日3的滞纳金从当季度欠款的第一天起算。 1.2.4 在最终缴款通知书发出后逾期欠款仍未清缴的，管理公司将按业主公约物业管理合同规定做出其它追讨行动，及对欠款者提出法律诉讼。1.2.5 付款通知书、催款通知书及最终缴款通知书均由财务部
4、负责编制，统一经客服部发出。 1.3 预缴一个月管理费 1.3.1 物业公司财务部将于每月15日起向各业户发出下月管理费付款通知书，详列应交款明细，规定业主须在收到付款通知书一个月内缴纳下月的管理费。1.3.2 每月的1日起，财务部对尚未交纳本月应付款的业主发出催款通知书，列明欠款明细项目，通知其在收到催款通知书7日内缴清欠款。催款通知书列明如未按规定支付欠款，管理公司将对所欠款项收取每日3滞纳金的提示。 1.3.3 催款通知书发出后，业主逾期未清缴欠款的，管理公司将于第8日起发出最终缴款通知书，通知其必需于收到最终缴款通知书5日内缴清，并对所欠款项收取每日3的滞纳金从当月欠款的第一天起算。
5、1.3.4 在最终缴款通知书发出后逾期欠款仍未清缴的，管理公司将按业主公约物业管理合同规定做出其它追讨行动，及对欠款者提出法律诉讼。1.3.5 付款通知书、催款通知书及最终缴款通知书均由财务部负责编制，统一经客服部发出。 其次篇：物业管理公司收费员-工作流程 物业管理公司收费员 工作流程 1.1 预缴半年管理费 1.1.1 物业公司财务部将于每年6月1日及12月1日起向各业户发出次年管理费缴费通知书，详列应交款明细，规定商户须在收到缴费通知书一个月内缴纳下一个半年的管理费。 1.1.2 每年的1月1日及7月1日起，财务部对尚未交纳本应付款的业主发出催款通知书，列明欠款明细项目，通知其在收到催款
6、通知书一个月内缴清欠款。催款通知书列明如未按规定支付欠款，管理公司将对所欠款项收取每日3滞纳金的提示。 1.1.3 催款通知书发出后，业主逾期未清缴欠款的，管理公司将于第8日起发出最终缴款通知书，通知其必需于收到最终缴款通知书5日内缴清，并对所欠款项收取每日3的滞纳金从1月1日或7月1日欠款的第一天起算。 1.1.4 在最终缴款通知书发出后逾期欠款仍未清缴的，管理公司将按园区公约物业管理合同规定做出其它追讨行动，及对欠款者提出法律诉讼。1.1.5 付款通知书、催款通知书及最终缴款通知书均由财务部负责编制，统一经运营部发出通知商户。1.2 预缴三个月管理费 1.2.1 物业公司财务部将于每年3月
7、1日及6月1日、9月1日、12月1日起向各业户发出下一季度管理费缴费通知书，详列应交款明细，规定业主须在收到缴费通知书一个月内缴纳下一季度的管理费。 1.2.2 每年的1月1日、4月1日、7月1日及10月1日起，财务部对尚未交纳本季度应付款的业主发出催款通知书，列明欠款明细项目，通知其在收到催款通知书一个月内缴清欠款。催款通知书列明如未按规定支付欠款，管理公司将对所欠款项收取每日3滞纳金的提示。 1.2.3 催款通知书发出后，业主逾期未清缴欠款的，管理公司将于第8日起发出最终缴款通知书，通知其必需于收到最终缴款通知书5日内缴清，并对所欠款项收取每日3的滞纳金从当季度欠款的第一天起算。 1.2.
8、4 在最终缴款通知书发出后逾期欠款仍未清缴的，管理公司将按园区公约物业管理合同规定做出其它追讨行动，及对欠款者提出法律诉讼。1.2.5 付款通知书、催款通知书及最终缴款通知书均由财务部负责编制，统一经运营部发出通知商户。1.3 预缴一个月管理费 1.3.1 物业公司财务部将于每月15日起向各业户发出下月管理费缴费通知书，详列应交款明细，规定业主须在收到缴费通知书一个月内缴纳下月的管理费。1.3.2 每月的1日起，财务部对尚未交纳本月应付款的业主发出催款通知书，列明欠款明细项目，通知其在收到催款通知书7日内缴清欠款。催款通知书列明如未按规定支付欠款，管理公司将对所欠款项收取每日3滞纳金的提示。
9、1.3.3 催款通知书发出后，业主逾期未清缴欠款的，管理公司将于第8日起发出最终缴款通知书，通知其必需于收到最终缴款通知书5日内缴清，并对所欠款项收取每日3的滞纳金从当月欠款的第一天起算。 1.3.4 在最终缴款通知书发出后逾期欠款仍未清缴的，管理公司将按园区公约物业管理合同规定做出其它追讨行动，及对欠款者提出法律诉讼。1.3.5 付款通知书、催款通知书及最终缴款通知书均由财务部负责编制，统一经运营部发出通知。 第三篇：1.1收费员工作流程 收费员工作流程 一、班前准备： 1、上班人员要提前30分钟规范着装，到票证室领取当班所需的IC卡，在携带足够当日所需的通行票卡及相关工作物品后，左手提票箱
10、，到达指定地点。 2、班长携带工作记录和交接班登记表提前到达指定地点，待全班人员到齐后，快速整队集合。 二、班前学习：地点：收费站院内 1、在收费站规定地点整理队伍、列队，并清点人数。口令：立定、向左右转、向右看齐、向前看、报数、放票箱、停。 2、班长按照陕西省收费公路管理规范检查班员着装。 三、班前短训： 1、将队伍带到队列训练地点起先实施班前队列训练。 2、班长依据收费站队列口令标准下达口令，队员依据收费站队列训练实施标准进行训练。 3、训练内容：短训要求整齐报数整理着装跨立停止间转法“三大步法训练齐步走、跑步走、正步走与立定训练讲评 四、支配工作：班长对当班期间的工作进行支配、布岗。 五
11、、下班前准备工作： 1、卫生的维护与清洁： 下班前60分钟，班长组织人员清扫站区及亭内卫生，有卫生保洁员的收费站，班长要抓好现场管理，到达广场无纸屑、果皮或其他杂物。 2、备用金准备与交接： 收费员要将备用金提前准备好，放入抽屉，如将备用金交付外勤或班长，外勤时、班长、外勤必需在摄像头下精确清点。 3、记录整理： 下班前10分钟，班长、征费人员应检查自己的记录是否完好、全面，特殊状况是否有遗漏，不全的应刚好补记。 4、设施设备的检查： 交接班组检查设施设备及交接班各项准备工作，做好交接班准备。 5、准备交接： 交班前5分钟，全部人员将上述4项任务完成接着征费等待交班，班长填写交接班记录，检查征
12、费人员是否准备妥当。外勤至入口处平安岛，维护入口秩序。班进步入交接班预定位臵，等待接班。 六、班组工作交接： 1、接班班长向值班站长汇报。 位臵：收费站院内站长在队伍的末尾处右前方3米处，面对队伍纵队，班长向右转，目视站长。 报告词：“报告站长同志，征费班训练完毕，应到人，实到人，是否接班，请指示？ 站长回答：“请稍息或“请接班。站长讲话时应立于队伍中心前2米处，面对班员。讲话完毕，右转45度。归队至队尾，向左右转。 2、行进：班长整理队伍，下达“向右转口令，自己行止队伍首位，左转于队伍保持一样方向，然后下达口令：“齐步走，全班成纵队，地下通道前进至收费车道。 3、班长交接： 交接班长在中心车
13、道面对收费亭等候，接班班长在交班班长前方2米处立正，目光注视对方。 接班班长接交词：“班长同志，征费班接班工作准备完毕，请交班 交班班长移交词：“班长同志，设备完好，卫生清理完毕，请接班 接班班长回答：“是接班班长下达口令：“接班。交接班班长：交代上班工作、收费设施，卫生、服务台状况以及未处理事项后，双方班长签字确认。 4、班员交接： 交班外勤负责入口的交通疏导，接班外勤负责出口的交通疏导。交接收费员在接班人员进入收费亭后对司机说：“对不起，请稍后，如今正在交接班同时抄写打印票终止号，按下班键下班，将票款及工作用品放入票箱，左手提票箱，立于亭内。 接班征费员：在交班人员移位后，先行到位，并向司
14、机致歉：“对不起，让您久等了，立即交接完毕。同时按上班键，并抄录打印票起号，并与交班的终止号核对无误后，检查亭内设备卫生、清点备用金后，起先征费工作。交班班长待全班人员都站在地下通道入口时，下达“下班口 令，列队带离开收费现场。 5、班长现场管理： 合理支配、调整并检查催促当班收费工作。 对收费人员进行业务指导，监督收费政策落实状况。解决收费纠纷。 处理突发事务。 做好礼宾车队过站工作。 抓好班组人员文明服务工作。 对收费现场卫生进行管理。 加强收费现场平安管理。 七、班后讲评： 1、班长根据当班的工作记录对本班业务执行状况、劳动纪律、文明服务、环境卫生、平安工作、突发事务的处理，进行全面讲评
15、。 2、对本班的违纪提出指责，并填好记录上报站办；对好人好事刚好提出表扬。 八、票款解缴： 1、票证员打印当班各类明细报表，做好交款、车辆通行卡缴销，回收的核对准备工作。 2、班长带着全班人员列队依次进入票证室，票证员、班长现场监督收费员交款，严禁他人代办。 3、发卡员认真规范填写车辆通行卡缴销单，票证员审核缴销单与IC卡缴销单是否相符并与个人明细报表核对，对当班每个发卡员工作中出现的特殊状况必需记录完好，做到有记录，有查询，有处理结果。 4、收费员认真规范填写通行费交款单和车辆通行卡，回收卡，通行费交款单，票证员必需对交款单逐笔核对。并与个人明细报表核对，对特殊状况有记录，有查询，有结果。
16、5、存包：票款卡交验完毕后，收费员发卡员将票箱存放在票证室的票柜中，严禁私自存放、托人代管或带离票证室，严禁随便查看票柜。 6、汇总：班长对打印票、发放卡、回收卡等当班数据汇总并填写有关单据，经票证员审核。 7班长下班后，应刚好将当班记录交站长办公室，并汇报当班状况及遗留状况，由当日值班站长签字认可方可离开。 九、其他：班长下班后认真布臵落实所、站支配的其他工作。 第四篇：物业管理公司申办流程 物业管理公司申办流程 新设立物业公司注册资本50万元以上只能申请物业管理三级资质。办理机构公司注册所在地的区、县一级房管局下属的物业管理办公室申报办理。 申报办理所需资料： 物业管理企业资质申请表 2、
17、企业法人营业执照； 3、企业章程； 4、验资证明验资报告； 5、法人任职文件及身份证； 6、物业管理专业人员职业资格证书建设部取得的、劳动合同、身份证复印件；三级资质物业专业人员不得少于5人，其中还必需有一人取得企业经理证书 7、具中级以上职称的人员职称证明、来源证明、劳动合同、身份证复印件；中级职称三级资质最少需要5人。来源证明指与原单位的离职证明，实在拿不到原单位的离职证明，在人才服务中心开具的也可以。 8、服务质量、服务收费等企业管理制度和标准。 第五篇：1收费员工作流程 陇县收费站 收费员工作流程 宝汉公司宝鸡分公司陇县管理所 收费员工作流程 1、上岗程序 1接班前30分钟，在班长的带
18、着下进行岗前检查，清理私款、个人通讯工具和其它与工作无关物品；佩带胸牌；整理仪容仪表。 2列队进入票管室领取IC卡箱。 3在班长监督下，检查工号牌、证件和其它工作用品，听从工作支配，认真执行上级领导所提出的工作要求和留意事项。 4在班长带着下按规定路途列队上岗。 2、交接班程序 1上岗人员在班长的带着下完成交接班程序后，按依次离开队列，喊“报告进入收费亭。 2交班人员必需完成收费程序后，按“下班键退出工作状态，双方敬礼进行交接。 3上岗人员按“上班键，刷身份卡，正确输入密码，并将工号牌安放到固定位置，进入工作状态。 4交班人员将票款、工作物品清理装箱，右手提箱到指定地点集合，列队由交班班长讲评
19、带回结算室。 3、收费程序 1当车辆驶入车道后，收费员伸手示意停车，收费员推断驶入收费车道的车辆计重信息是否正确。 2精确推断并输入驶入收费车道的车辆车型及车牌照。 3运用文明用语“您好，请出示通行卡，主动接取司乘人员的通行卡。 4将通行卡在读写器上进行扫描。 5收费员认真核实显示器和计算机显示收费金额、超载比率等信息。 6运用文明用语“请交元，收费员收取现金后，按“确认键打印票据。 7收费员将票据交司机，并按规定运用文明用语“再见或请走好！及肢体语言。 8电动栏杆抬起，车辆驶过检测器，栏杆自动落下。 9屏幕显示“输入车型车号，即可进行下一辆车的收费操作。 4、收费员交款结算程序 1收费员下班后，整理好自己的钱物和通行卡，在班长的带着下进入票证室进行结算。 2收费员将当天的收费额点清，填写通行费现金交款单，经班长审核无误后，双方签字。特殊状况需进行说明，并在数据报表上签字认可。 3交款时，杜绝两人、多人同时到柜台交款及代交款现象，应逐一交款，票款要当面交清点明，经双方确认无误后，收费员待票款员在现金交款单上签字后，方可离开柜台。 4收费员交款额与统计报表不符时，长款上交，短款由收费员在当班补齐，并说明状况。