《2023年大堂经理岗位竞聘报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年大堂经理岗位竞聘报告.docx（22页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年大堂经理岗位竞聘报告 第一篇：2023年大堂经理岗位竞聘报告 2023年大堂经理岗位竞聘报告 竞聘果州支行大堂经理 果州支行王玉玲 敬重的各位领导、各位评委： 大家好！ 我叫王玉玲，现是果州支行一名一般柜员。 今日，我参与大堂经理岗位竞聘，是因为我具有胜任该岗位的优势与才能。 优势一：具有较强的亲和力，擅长与客户沟通沟通，了解客户的需求，为他们供应精确周到的服务，解决客户与柜员以及客户之间的冲突，让他们兴奋而来满足而归。 优势二：具有很强的营销实力，保险、基金等中间业务在每月的营销业绩中在支行都名列前茅。 优势三：长期的门柜服务工作，使我对柜面上的各种业务都很熟识，对业务操作流程以及
2、规章制度，还有各种理财产品都能娴熟驾驭，能关心客户根据自身状况，办理适合自己的产品。 假如此次竞聘胜利，我将履职尽责，做好以下工作： 措施一：每天上班前，搞好大堂的环境卫生，让客户进入大堂就能心情愉悦。 措施二：维护好大堂秩序，引导客户办理业务，由其是老弱病残，更要主动关切。避开客户因反复排队等候的不满和埋怨。削减他们办 1理业务的时间，从而减轻门柜压力。 措施三：做好我行产品以及新业务的宣扬推广工作，关心客户量身定制适合自己的产品。与大客户保持联系，有了新的产品适时的向他们举荐，赢得他们的信任，长期与工行合作。 对本次竞聘无论胜利与否，我都将以平常心态，坦然面对，在自己的工作岗位上，尽职尽责
3、，接着为我行的大进展、大跨越再做新奉献。 如未完成聘期目标，我将主动担当责任。 感谢大家！ 2023年11月19日 其次篇：大堂经理竞聘报告 精选范文:大堂经理竞聘报告(共2篇)敬重的领导、评委、在座的各位同事: 大家好!首先感谢支行党总支、办公室给我参加这次竞聘的机会。我叫陆泰百，2023年毕业于xxxx高校金融学专业，目前在xx分理处工作。今日我怀着满腔的热忱和剧烈的主子翁责任感来参加这次竞聘。随着我行的胜利上市和改革的不断深化，对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应当主动接受改革的洗礼。大堂经理是一份富于挑战性的职业，我宠爱挑战，宠爱去面对未知领域。我决心以坚决的意志，执着的追求去
4、挖掘人生的价值。勇敢地去接受将来营销活动中的毎一次挑战。xx行将来的进展，靠的是我们每一位热血青年的全心投入，因此，我确定来参加此次竞聘，展示自己。 一、我的竞聘优势和劣势。经过前面三个月的临时大堂经理的体验和总结，我想自身具备以下的一些优势： 1、有着较强工作责任心和进取心。在第一季度电子银行的劳动竞赛中，由于我们分理处所处的环境的客观缘由，中低端客户偏多，各项业务的进展并不特别顺畅，一种剧烈的忧患意识和紧迫感油然而发。但事在人为，我抱着剧烈的责任心和进取心，认真的分析我们与其他分理处的差距，盼望能找出削减差距和赶超他们的方法。经过认真的分析后，我实行了针对性的措施就是抓住新开户用户不放，凡
5、是新开户的用户我们都要求他们开通网上银行，哪怕是不会操作的，我们也要亲自教会他，同时我们还启动了其他渠道的营销，有力的促进了电子银行的进展。截至今日，我们的短信银行遥遥领先于其他分理处，而网上银行也完成支行下发任务的392。 2、具备确定的理论水平和实际营销实力。由于我本身是学习金融学专业的，且工作后我也不断的加强在金融和营销方面的学习，具备确定的理论水平。在前面第一季度前4期的电子银行营销劳动竞赛，我在全区的排名分别为第7名、第3名、第1名、第4名，综合排名为第1名。在我临时任大堂经理期间，我们分理处实现了两年多来保险销售为零的突破；基金、一户通的进展也是排在支行前列的。这些成果充分证明白我
6、具有较强的理论基础和实际营销实力，并能够实现理论与实际相结合。而且我也信任在今后的工作中我会做得越来越好。 3、具有确定的沟通和协调实力。大堂经理的职责之一就是加强与客户的沟通。每个分理处都难免有一些蛮横和不讲理的客户，难免会出现一些不和谐的现象。我始终以成人达己的理念来要求自己，全力做到以客户为中心，通过为客户创建价值，为客户供应便利，为客户排忧解难的换位思索方式，与用户沟通，将心比心后做合理的说明和协调。原来很多难缠的客户如今也是很客气，按规定办理业务，分理处也实现零投诉的目标，我本人也实现了从灭火器向润滑剂的转变。 二、目标和任务。假如我竞聘胜利了，我将接着紧紧围绕支行各项中心工作，当好
7、分理处主任的得力助手，竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，和同事们一道，依据区分行、支行的要求，将我分理处各项存款、中间业务的进展上一个新的台阶，把xx分理处打造成区域内市场首选银行。 三、具体措施。首先是要接着依靠团队的力气，发挥集团作战的效果。一季度的电子银行劳动竞赛的阅历告知我：大堂经理的工作必需立足于分理处的进展，没有分理处领导和同事的支持，是无法开展工作的。只有紧紧的依靠整个分理处的团队的力气，发挥集团作战的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，我要进一步加深与同事们的感情，发扬团队精神。其次是接着加强学习，提升服务素养。既要学习金融、营销专业学问，又要学习社
8、会学科等方面的学问；既要精于传统业务，又要学习电子银行、以及代理产品等新兴业务，提高综合理财实力。只有不断加强学习，才能紧跟业务进展步伐，才能为客户供应更多更好全方位、特性化的金融服务。三是做好市场调查探讨工作。将我分理处与旁边其他商业银行对比，特别是服务和业务流程上的对比，认清我们的优势和差距，然后争取利用支行供应的各种资源，依靠整个分理处的才智和力气，开拓创新，领先在琅东xx片区建成社区银行，打造服务品牌，建成区域内市场首选银行。四是立足岗位，主动营销。大堂经理职责归根结蒂就是服务客户，促进营销。因此，我将充分利用大堂经理这一银行联系客户的“桥头堡，与宽阔客户交挚友，识别优质客户。在总结前
9、面3个月电子银行营销的阅历和教训的基础上，不断的创新营销方法和手段，主动营销我行各项金融产品，通过自己的胜利营销带动整个分理处的营销意识和气氛，争取在年内将我分理处中间业务进展的排名到达支行内中上游水平。五是加强客户关系的维护。灵敏的大脑、超前的思维、丰富的信息、周到的服务，是赢得客户良好口碑的法宝。客户分类管理是大堂经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，供应差异化的服务。以我分理处为中心方圆 1公里内，就结集了10多家银行金融机构，市场的竞争尤为激烈，存在各种不确定因素，这要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，随时觉察客户的动
10、态需求，用我们的优质服务和产品稳住vip客户，挖掘潜在的优质客户。只有这样，才能保证营销持续健康的进展。 财务竞聘报告 办公室主任竞聘报告 老师竞聘报告 核算员竞聘报告再一次感谢大家给我的这个机会。一个有激情、有活力、遇到挫折能屡败屡战的小伙子，将会给大家带来更多的惊喜，创建更大的奇迹。让我用行动来证明一切吧！感谢！ 篇一：银行大堂经理竞聘演讲稿 银行大堂经理竞聘演讲稿 敬重的领导、评委、在座的各位同事: 大家好！ 特殊感谢行领导给我们一个公开公允竞聘岗位的机会。今日，我竞聘的岗位是分理处大堂经理。我叫，现年48岁，学历函授专科，1980年入行，始终在榆树台分理处从事记账员、综合员、主管会计等
11、。多年来，我始终坚守在营业岗位 我行产品。耳好，就是要在工作中随时留意倾听客户在办理业务中的所谈所议，听到不和谐的声音，要刚好上前沟通，化解冲突，解决问题。口才好，则能更好营销我行各项金融产品。五是立足岗位，主动营销。大堂经理职责归根结蒂就是服务客户，促进营销。因此，我将充分利用大堂客户经理这一银行联系客户的“桥头堡。与宽阔客户交挚友，识别优质客户，主动营销我行各项金融产品。 敬重的各位领导、评委及各位同事，假如我有幸竞聘上这个岗位，我将脚踏实地做人，兢兢业业做事，为梨树支行奇妙的明天勤奋工作，为我们这个共同的家园奉献自己最大的力气。感谢大家！ 篇二：银行大堂经理竞聘报告 敬重的领导、各位同事
12、: 感谢大家给我这次竞聘的机会，我竞聘的岗位是支行大堂经理，我叫李继红，今年41岁，毕业于廊坊财贸学校财会专业，中专学历，在农行工作18年，随着我行改革的深化，对每位员工提出了更高的要求。大堂经理是一份富有挑战性的职业，我宠爱挑战，宠爱去面对未知的领域。我决心以坚决的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢去面对将来营销中的毎一次挑战。我竞聘大堂经理有三大优势： 1、政治思想过硬。本人能够正确理解、贯彻国家的各项方针政策和法律、法规，具有良好的职业操守，恳切守信，爱岗敬业，廉洁自律，工作责任心强，能够自觉遵守各项规章、组织纪律，能够经受组织和群众的监督，拥有雄厚的群众基础。 2、具备综合的业务素
13、养。自1994年参加工作以来，我先后从事过储蓄、对公，票据交换和联行等岗位工作：18年来我始终在基层工作，对国家的金融政策、会计制度，银行的各项财会政策、规章制度、业务流程都比较熟识，会计学问、银行业务、技能功底扎实，实践阅历丰富，有较高的业务水平，具备了良好的业务素养。通过在与对公单位的业务合作中，积累了确定的公关实力和营销阅历，有较强的视察分析实力，能了解客户需求，贴近客户心理;工作之余严格要求自己,不断加强自身业务学习,相继取得了中级经济师资格证，反假币证书，代理理财从业资格证书等，目前正在学习代理保险等新兴业务，提高自身各项综合实力。因为只有不断加强学习，才能紧跟业务进展的步伐，才能为
14、客户供应更多、更好、全方位、特性化的金融服务。 3、具备人脉优势。本人作为本地人，多年来工作中和生活中积累了丰富的人脉，这为营销我行的各项金融产品供应了便利 假如我有幸/竞聘上大堂经理岗位，我将脚踏实地做人，兢兢 业业做事，紧紧围绕支行各项中心工作，当好主任的得力助手，争取优质客户资源，和同事们一起，依据支行的要求，将网点的各项存款、中间业务进展上一个新的台阶，力争百尺竿头更进一步。 具体措施如下： 一、首先要依靠团队的力气，发挥集体作战的效果。大堂经理的工作必需立足于网点的进展，没有领导和同事的支持，是无法开展工作的。只有紧紧依靠整个团队的力气，发挥集体作战的作用，才能取得良好的效果，因此在
15、以后的工作中，我要进一步加深与同事们的感情，发扬团队精神。这就要多倾听同事们的看法，并对团队进行不间断的培训，帮其增加一些好用的业务技能，打造其优良的业务素养，要让团队敢于主动尝试，在实践中练兵，只有实践才能造就出真正的战士；其次要树立“客户至上的服务理念，服务好客户，并且也要时时刻刻爱惜好自己的团队,帮团队避开不必要的投诉。 二、立足岗位，主动营销。 大堂经理的职责归根结底就是服务客户，促进营销。为此我将充分利用大堂经理这一银行联系客户的“桥头堡，与宽阔客户交挚友，识别优质客户。主动营销我行各项金融产品，通过自己的胜利营销，带动整个网点的营销意识和气氛，争取将本网点打造成为全辖区的精品网点。
16、 三、加强客户关系的维护。 灵敏的大脑、超前的思维、丰富的信息、周到的服务，是赢得客户良好口碑的法宝。客户分类管理，是大堂经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，供应差异化的服务。用我优质服务和产品稳住vip客户，挖掘潜在的优质客户。只有这样，才能保证营销持续健康的进展。不管这次竞聘胜利与否，我将一如既往,始终坚持老醇厚实做人,踏踏实实做事的原则,为我行的进展奉献自己的一份光和热。感谢！ 第三篇：大堂经理竞聘报告 大堂经理竞聘报告 敬重的领导、评委、在座的各位同事: 大家好!首先感谢支行党总支、办公室给我参加这次竞聘的机会。我叫陆泰百，2023年毕
17、业于XXXX高校金融学专业，目前在XX分理处工作。今日我怀着满腔的热忱和剧烈的主子翁责任感来参加这次竞聘。随着我行的胜利上市和改革的不断深化，对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应当主动接受改革的洗礼。大堂经理是一份富于挑战性的职业，我宠爱挑战，宠爱去面对未知领域。我决心以坚决的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受将来营销活动中的毎一次挑战。XX行将来的进展，靠的是我们每一位热血青年的全心投入，因此，我确定来参加此次竞聘，展示自己。 一、我的竞聘优势和劣势。 经过前面三个月的临时大堂经理的体验和总结，我想自身具备以下的一些优势： 1、有着较强工作责任心和进取心。 在第一季度电子
18、银行的劳动竞赛中，由于我们分理处所处的环境的客观缘由，中低端客户偏多，各项业务的进展并不特别顺畅，一种剧烈的忧患意识和紧迫感油然而发。但事在人为，我抱着剧烈的责任心和进取心，认真的分析我们与其他分理处的差距，盼望能找出削减差距和赶超他们的方法。经过认真的分析后，我实行了针对性的措施就是抓住新开户用户不放，凡是新开户的用户我们都要求他们开通网上银行，哪怕是不会操作的，我们也要亲自教会他，同时我们还启动了其他渠道的营销，有力的促进了电子银行的进展。截至今日，我们的短信银行遥遥领先于其他分理处，而网上银行也完成支行下发任务的392。 2、具备确定的理论水平和实际营销实力。 由于我本身是学习金融学专业
19、的，且工作后我也不断的加强在金融和营销方面的学习，具备确定的理论水平。在前面第一季度前4期的电子银行营销劳动竞赛，我在全区的排名分别为第7名、第3名、第1名、第4名，综合排名为第1名。在我临时任大堂经理期间，我们分理处实现了两年多来保险销售为零的突破；基金、一户通的进展也是排在支行前列的。这些成果充分证明白我具有较强的理论基础和实际营销实力，并能够实现理论与实际相结合。而且我也信任在今后的工作中我会做得越来越好。 3、具有确定的沟通和协调实力。 大堂经理的职责之一就是加强与客户的沟通。每个分理处都难免有一些蛮横和不讲理的客户，难免会出现一些不和谐的现象。我始终以成人达己的理念来要求自己，全力做
20、到以客户为中心，通过为客户创建价值，为客户供应便利，为客户排忧解难的换位思索方式，与用户沟通，将心比心后做合理的说明和协调。原来很多难缠的客户如今也是很客气，按规定办理业务，分理处也实现零投诉的目标，我本人也实现了从灭火器向润滑剂的转变。 二、目标和任务。 假如我竞聘胜利了，我将继转载自本网 :/，请保存此标记。续紧紧围绕支行各项中心工作，当好分理处主任的得力助手，竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，和同事们一道，依据区分行、支行的要求，将我分理处各项存款、中间业务的进展上一个新的台阶，把XX分理处打造成区域内市场首选银行。 三、具体措施。 首先是要接着依靠团队的力气，发挥集团
21、作战的效果。 一季度的电子银行劳动竞赛的阅历告知我：大堂经理的工作必需立足于分理处的进展，没有分理处领导和同事的支持，是无法开展工作的。只有紧紧的依靠整个分理处的团队的力气，发挥集团作战的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，我要进一步加深与同事 们的感情，发扬团队精神。 其次是接着加强学习，提升服务素养。 既要学习金融、营销专业学问，又要学习社会学科等方面的学问；既要精于传统业务，又要学习电子银行、以及代理产品等新兴业务，提高综合理财实力。只有不断加强学习，才能紧跟业务进展步伐，才能为客户供应更多更好全方位、特性化的金融服务。 三是做好市场调查探讨工作。 将我分理处与旁边其他商业银行
22、对比，特别是服务和业务流程上的对比，认清我们的优势和差距，然后争取利用支行供应的各种资源，依靠整个分理处的才智和力气，开拓创新，领先在琅东XX片区建成社区银行，打造服务品牌，建成区域内市场首选银行。 四是立足岗位，主动营销。 大堂经理职责归根结蒂就是服务客户，促进营销。因此，我将充分利用大堂经理这一银行联系客户的“桥头堡，与宽阔客户交挚友，识别优质客户。在总结前面3个月电子银行营销的阅历和教训的基础上，不断的创新营销方法和手段，主动营销我行各项金融产品，通过自己的胜利营销带动整个分理处的营销意识和气氛，争取在年内将我分理处中间业务进展的排名到达支行内中上游水平。 五是加强客户关系的维护。 灵敏
23、的大脑、超前的思维、丰富的信息、周到的服务，是赢得客户良好口碑的法宝。客户分类管理是大堂经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，供应差异化的服务。以我分理处为中心方圆 1公里内，就结集了10多家银行金融机构，市场的竞争尤为激烈，存在各种不确定因素，这要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，随时觉察客户的动态需求，用我们的优质服务和产品稳住VIP客户，挖掘潜在的优质客户。只有这样，才能保证营销持续健康的进展。 再一次感谢大家给我的这个机会。一个有激情、有活力、遇到挫折能屡败屡战的小伙子，将会给大家带来更多的惊喜，创建更大的奇迹。让我用
24、行动来证明一切吧！感谢！ 第四篇：大堂经理竞聘报告 敬重的领导、评委、在座的各位同事: 大家好!首先感谢支行党总支、办公室给我参加这次竞聘的机会。我叫陆泰百，2023年毕业于XXXX高校金融学专业，目前在XX分理处工作。今日我怀着满腔的热忱和剧烈的主子翁责任感来参加这次竞聘。随着我行的胜利上市和改革的不断深化，对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应当主动接受改革的洗礼。大堂经理是一份富于挑战性的职业，我宠爱挑战，宠爱去面对未知领域。我决心以坚决的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受将来营销活动中的毎一次挑战。XX行将来的进展，靠的是我们每一位热血青年的全心投入，因此，我确定来参
25、加此次竞聘，展示自己。 一、我的竞聘优势和劣势。 经过前面三个月的临时大堂经理的体验和总结，我想自身具备以下的一些优势： 1、有着较强工作责任心和进取心。 在第一季度电子银行的劳动竞赛中，由于我们分理处所处的环境的客观缘由，中低端客户偏多，各项业务的进展并不特别顺畅，一种剧烈的忧患意识和紧迫感油然而发。但事在人为，我抱着剧烈的责任心和进取心，认真的分析我们与其他分理处的差距，盼望能找出削减差距和赶超他们的方法。经过认真的分析后，我实行了针对性的措施就是抓住新开户用户不放，凡是新开户的用户我们都要求他们开通网上银行，哪怕是不会操作的，我们也要亲自教会他，同时我们还启动了其他渠道的营销，有力的促进
26、了电子银行的进展。截至今日，我们的短信银行遥遥领先于其他分理处，而网上银行也完成支行下发任务的392。 2、具备确定的理论水平和实际营销实力。 由于我本身是学习金融学专业的，且工作后我也不断的加强在金融和营销方面的学习，具备确定的理论水平。在前面第一季度前4期的电子银行营销劳动竞赛，我在全区的排名分别为第7名、第3名、第1名、第4名，综合排名为第1名。在我临时任大堂经理期间，我们分理处实现了两年多来保险销售为零的突破；基金、一户通的进展也是排在支行前列的。这些成果充分证明白我具有较强的理论基础和实际营销实力，并能够实现理论与实际相结合。而且我也信任在今后的工作中我会做得越来越好。 3、具有确定
27、的沟通和协调实力。 大堂经理的职责之一就是加强与客户的沟通。每个分理处都难免有一些蛮横和不讲理的客户，难免会出现一些不和谐的现象。我始终以成人达己的理念来要求自己，全力做到以客户为中心，通过为客户创建价值，为客户供应便利，为客户排忧解难的换位思索方式，与用户沟通，将心比心后做合理的说明和协调。原来很多难缠的客户如今也是很客气，按规定办理业务，分理处也实现零投诉的目标，我本人也实现了从灭火器向润滑剂的转变。 二、目标和任务。 假如我竞聘胜利了，我将接着紧紧围绕支行各项中心工作，当好分理处主任的得力助手，竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，和同事们一道，依据区分行、支行的要求，将我
28、分理处各项存款、中间业务的进展上一个新的台阶，把XX分理处打造成区域内市场首选银行。 三、具体措施。 首先是要接着依靠团队的力气，发挥集团作战的效果。 一季度的电子银行劳动竞赛的阅历告知我：大堂经理的工作必需立足于分理处的进展，没有分理处领导和同事的支持，是无法开展工作的。只有紧紧的依靠整个分理处的团队的力气，发挥集团作战的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，我要进一步加深与同事们的感情，发扬团队精神。 其次是接着加强学习，提升服务素养。 既要学习金融、营销专业学问，又要学习社会学科等方面的学问；既要精于传统业务，又要学习电子银行、以及代理产品等新兴业务，提高综合理财实力。只有不断加
29、强学习，才能紧跟业务进展步伐，才能为客户供应更多更好全方位、特性化的金融服务。 三是做好市场调查探讨工作。 将我分理处与旁边其他商业银行对比，特别是服务和业务流程上的对比，认清我们的优势和差距，然后争取利用支行供应的各种资源，依靠整个分理处的才智和力气，开拓创新，领先在琅东XX片区建成社区银行，打造服务品牌，建成区域内市场首选银行。 四是立足岗位，主动营销。 大堂经理职责归根结蒂就是服务客户，促进营销。因此，我将充分利用大堂经理这一银行联系客户的“桥头堡，与宽阔客户交挚友，识别优质客户。在总结前面3个月电子银行营销的阅历和教训的基础上，不断的创新营销方法和手段，主动营销我行各项金融产品，通过自
30、己的胜利营销带动整个分理处的营销意识和气氛，争取在年内将我分理处中间业务进展的排名到达支行内中上游水平。 五是加强客户关系的维护。 灵敏的大脑、超前的思维、丰富的信息、周到的服务，是赢得客户良好口碑的法宝。客户分类管理是大堂经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，供应差异化的服务。以我分理处为中心方圆 1公里内，就结集了10多家银行金融机构，市场的竞争尤为激烈，存在各种不确定因素，这要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，随时觉察客户的动态需求，用我们的优质服务和产品稳住VIp客户，挖掘潜在的优质客户。只有这样，才能保证营销持续健康
31、的进展。 财务竞聘报告 办公室主任竞聘报告 老师竞聘报告 核算员竞聘报告 再一次感谢大家给我的这个机会。一个有激情、有活力、遇到挫折能屡败屡战的小伙子，将会给大家带来更多的惊喜，创建更大的奇迹。让我用行动来证明一切吧！感谢！ 第五篇：大堂经理竞聘 敬重的各位领导大家好我是来自前厅部的总台领班曹彬，下面我做一下简洁的自我介绍：在及将踏出校门时，不是学习酒店管理专业的我很荣幸的成为夏威夷国际大酒店的一份子，当我参观酒店时，大堂高雅的环境，清幽的气氛让我为之震撼，随之吸引我的是两位穿西装的大堂经理，举止优雅面带微笑，随着对对酒店行业的了解，大堂经理的职务就更加让我着迷，熟识我的人都知道，成为一名精彩
32、的大堂经理是我职业生涯我的幻想，阅历了四年时间的消逝，在夏威夷的这片沃土我慢慢成长，从客房清扫员起先学习，历经总机文员，行政酒廊服务员兼客房预定员，堂吧服务员，总台接待员，总台收银员和如今的总台领班，我始终踏踏实实的在认真工作，努力学习，争取早日实现自己的幻想。 但是今日的我已不再单纯的为那身端庄的西服而吸引，不再为大堂经理职位的光鲜而着迷，更深深懂得了那份职业的责任。大堂经理主要是调整来宾与酒店的关系，负责VIP的迎送，及协作各个部门的接待服务VIP工作，所以大堂经理的形象气质特别重要，道理很简洁，或许客人不常看到总经理的优雅的姿态，自信的神情，客人更不常看到我们人力资源经理的清爽外表和端庄
33、的举止，也不常看到质检部经理的活力和亲切，但是大堂经理就犹如一扇窗，让客人透过这扇窗看到了酒店气质内涵与文化底蕴，此外大堂经理还负责各个部门软硬件质量监督和检查，及疑难账务，客赔的跟踪处理，通过在酒店总台的三年工作阅历培育了我良好的沟通实力，擅长交际，服务意识强，通过一年多的基层管理工作，使我具有确定的管理协调实力，全局观念，有极强的工作责任心，我的缺乏之处在于我社会阅历较少，字迹写得很乱。记得上次竞聘总台领班的时候我的写到自己的缺点是外柔内刚，通过自己有意识改正，如今外表基本上不那么柔弱了，甚至新员工都觉得我干练，觉得我有点厉害，呵呵，人不怕有缺点，怕的是不能正视自己的缺点，我会努力主动的加
34、强自己的社会阅历，每天抽出时间练字。 假如我有幸加入质检部，成为一名大堂经理，首先我会很感谢酒店赐予的机会和各位领导的信任，会很兴奋，当然感恩与兴奋之余是压力，因为大堂经理工作真的不是外表那么光鲜亮丽，会遇到许多突发事务，很考验个人实力，但是我还年轻，要迎难而上，我会变压力为动力我常常在家给自己设想一些工作情景，问自己假如遇到这样的问题，我要怎么处理，可以和大家共享一下，比方客人吃完饭不想付钱怎么 处理，要与客人讲，看您的形象气质我信任您绝不是吃霸王餐的人，但是我们酒店有规定，您不结账，我们的保安是不能私自让您离开的，假如您没有带足够的现金，我们有atm机，便利您提现金，您可以给你的挚友打电话
35、来帮您把钱垫上，实在不行，您看您能留下什么东西在这里，我们会为您好好看管，直到您能把就餐的钱付给我们。再比方说假如客人前一天入住一间套房，房价为898元，正常收押金1500元，次日上午，服务员清扫房间时觉察房间床单染色，家具烫伤共客赔1000元左右，并且房间消费较多约300元，加上房费已超出现有的押金金额，客人又不在房间，作为大堂经理的我会首先到前台找到客人的入住信息，看是否是销售经理订房，如不是协议客户看其客史资料分析客人的诚信度，用电话联系客人，避开打草惊蛇，先与客人沟通，说自己是总台，与客人确认今日是否续住，需要到总台来制新的房间门卡，最重要的是与客人确认好几点回来，等客人回到酒店后在说
36、其房间损坏需要赔偿的事情，和赔偿金额，等客人到酒店后一切就好办了，因为事实摆在眼前了，客人就不得不赔了，假如事先在电话中如是的说清楚，就怕客人听到客赔金额后就不回酒店造成恶意逃帐。大堂经理的工作艺术就是化腐朽为奇异，既让客人满 意，又要保证酒店的利益，其实客人真的对酒店不满，发泄有很多方式，可以不和大堂经理说，回去和自己挚友，亲戚说她家酒店如何如何，以后你们就别去了，又有的客人到网上去评论她的不满，影响力更大，所以能到大堂经理这来投诉的是对酒店影响最小的，无论来的是无理取闹的，还是爱惜自己合理的权益的，我们应当欢迎。我们不怕投诉，让每一位投诉的客人变成忠实的顾客，才是工作的重点！ 我还要说一句我们酒店人才汲汲，假如各位领导处于更明智确实定选择了别人，我会恭喜我的同事，我会找出自己的差距，成为夏威夷更优秀的员工！