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1、2023年卓越绩效模式组织概述 第一篇：卓越绩效模式组织概述 卓越绩效模式之组织概述 张家界恒亮新材料科技有限公司成立于2023年，是一家方解石开采、加工、销售、科研于一体的民营股份制企业，当时创办只有方解石矿2座，厂房是建在龙潭河镇缺乏2000平方米的露天厂房，人员缺乏100人，产值近百万。经过近十年的进展，于2023年迁入工业园区进展到如今注册资本8000万元，自有优质方解石矿山10座，总储量5000万吨以上。加工基地3处，拥有各类粉体生产线24条，华东、华北、华中办事处3处。年生产加工实力20万吨，产值8000多万元，而且公司连续四年每年都以30%的速度扩大生产规模。公司员工进展到310
2、人，其中专业技术人员56人，2023年12月为更好的服务科技人员，成立了全县首家企业科协。他亲自任科协主席，企业科协的成立促进了企业的可持续进展。恒亮矿业是目前湖南省规模最大的重质碳酸钙生产企业，占有湖南70%的市场份额，国内同行业排名前五位。公司“龙精牌商标被评为“湖南省著名商标，系列产品被授予“湖南省名牌产品，广泛应用于造纸、塑料、橡胶、牙膏、PVC管材、食品添加剂等领域。 公司成立以来，研发出大量的精品粉体，包括干法、湿法生产的十余种目前市场急需的粉体产品。2023年公司即通过ISO90012023标准质量管理体系认证、ISO14001：2023环境管理体系认证和企业清洁生产审核，202
3、3年获得国家质检总局颁发的“食品钙添加剂生产答应证，2023年成为“中国塑料加工工业协会常务理事单位，湖南省诚信私营企业，湖南省名牌产品证书，2023年进入湘西开发重点项目工程，2023年3月公司进入湖南省推动新型工业化“双百工程。由于我公司在推动和践行低碳经济进展过程中所作的奉献，2023年度获得上海世博会联合国馆授予“低碳企业创新奖，成为同行业唯一获此殊荣的企业，湖南省高新技术企业，中国改性塑料行业十佳企业，湖南省学问产权优势培育企业，湖南省著名商标，获得张家界市工商行政管理局颁发的守合同重信誉单位。2023年进入湖南省国民经济和社会进展十二五规划纲要“三个一重大工程项目。2023年成为湖
4、南省企业上市重点后备企业,并获得慈利县人民政府颁发的纳税先进企业称号、行业纳税状元。2023年度获得张家界市加速推动新型工业化先进企业，张家界市质量协会常务理事单位，龙精牌国家著名商标，国家科学技术部颁发的国家重点新产品微纳活性重质碳酸钙证书，湖南省科学技术进步奖证书，获得张家界市2023年度十佳企业CEO，获得张家界市碳酸钙深加工及应用工程技术探讨中心资质，成为央视网企业频道碳酸钙品牌直通车合作企业，国家著名商标。 恒亮依托湖南省委组织部派驻到我公司的2名省级科技特派员和中国矿业高校、湖南高校、湖南师大、苏州中材非金属矿工程设计探讨院等科研院所与企业组成了联合科研团队，充分利用当地的优质方解
5、石特色资源，不断研发新技术、新工艺、新产品，变资源优势为当地的产业优势和经济优势，已胜利地开发了超细重钙系列、超细浆钙系列、活性纳米碳酸钙系列、牙膏填充料以及食品钙添加剂等新产品十几种。 由于我公司技术力气雄厚，现拥有专利技术28项，其中：独创专利四项、好用新型专利二十四项。15条先进的重质碳酸钙加工生产线及产品分级设备，其中干法生产线13条能生产出40目2000目的各种规格产品；湿法生产线2条能生产出2000目6000目的各种规格浆钙产品；而且为了降低本钱更好的服务于客户，公司已启动建设卫星生产线：沅江湿法研磨生产线两条。公司检测设备齐全，检测手段完善，检测人员均经过上级主管部门进行过严格的
6、培训，有力的保障了产品质量的稳步提升。 恒亮生产的产品品质优良，价格合理，在国内市场具有很强的竞争力，产品除销本地市场外，还远销上海、江苏、安徽、山东等地，部分产品出口到日本。企业生产特点：以订单生产为主，60%的产品销往外资企业。 恒亮以“倾我全部、尽我所能、竭诚用户、诚信天下为服务宗旨，在“高起点、严要求、强管理，重质量的模式下，公司的生产实力、质量限制、加工工艺、企业管理在同行业中处于领先水平。 企业秉承“明礼、诚信、开拓、创新的企业精神，恪守“诚信为先、质量为本的经营理念，以质量求生存，以科技促进展，不断创新，努力开拓重质碳酸钙市场新领域。 公司生产的“龙精 牌重质碳酸钙系列产品是接受
7、自然优质的方解石为原料，通过机械的方法，将其裂开研磨，并进行气流分级设备处理到达确定的细度标准，广泛用于食品添加剂、牙膏、造纸、日用化工、塑料、橡胶、油漆涂料、PVC管材、化妆品、肥料等行业。湿法研磨浆钙产品由于颗粒均匀，粒径小，应用于先进的造纸行业而供不应求。 1、组织的环境 a)产品和服务 公司主要为全社会生产重质碳酸钙系列优质产品，通过“全价值链服务，持续为造纸、塑料、橡胶、牙膏、食品添加剂等行业供应优质基础原料。 b组织文化 公司继承和进展了企业文化，建立了企业文化理念体系，始终牢记“服务客户、回报股东、奉献社会、福利员工的企业宗旨，奉行“恳切守信、创新求变、协作进取、永不满意的核心价
8、值观，发扬“业兴我荣、业衰我耻、追求卓越、永立潮头的企业精神，实践“从客户动身，为客户服务的服务观念，实现“缔造卓越品质、成就百年辉煌；引领时代潮流、打造龙精航母和“最具行业影响力和行业竞争力、最受客户欢迎、最让股东满足、最使员工安心、最受社会敬重的国内一流现代化企业的愿景，为实现“托起重质碳酸钙明天的辉煌与盼望，为社会文明、国家富强和民族复兴做出奉献的使命，励精图治，不懈追求。 c员工基本状况 公司目前拥有各类员工310人，培育造就了一大批优秀人才，包括市场营销10人、项目管理10人、技术研发20人、企业管理10人以及生产技术工人260人，还与中国矿业高校郑水林教授、湖南高校邓剑如教授、湖南
9、师大苏培胜教授签订了长期的产学研技术合同，为公司的长期稳定进展打下了坚实的基础。 d技术、设备设施 公司秉承“以一流科技，推动企业进展的科学观念，激励创新、重视技术研发、推广和应用。在董事长刘祥的带着下，形成了以开发中心为核心呈树状分布的网络体系，先后完成了4项独创专利和24项好用新型专利。 公司为了将重质碳酸钙应用到极致，向后引进了15条先进的重质碳酸钙加工生产线及产品分级设备，其中干法生产线13条能生产出40目2000目的各种规格产品；湿法生产线2条能生产出2000目6000目的各种规格浆钙产品。 公司还为了开发更多更先进的产品，耗资50余万元引进了开发新产品必需的试验设备和先进的检测设备
10、。 e法规和政策环境 在经营生产过程中一贯奉行“诚信为本，用户至上的商业道德，严格遵守中华人民共和国会计法、合同法、产品质量法、环境爱惜法、平安生产法、劳动法等法律法规，诚信经营，依法纳税，建立完善的内外审计机制。把诚信遵守法律经营确保产品质量、保障员工职业平安健康、确保公众平安和满意社会环保要求，作为公司经营的重要目标。并制定了相应的指标和程序加以限制，确保公司在于全部受益者的交往中遵遵守法律律法规和经营道德，保证了持续稳健进展。 2、组织的关系 a组织机构和治理系统 公司规范了高效的组织架构和治理系统：根据公司法和公司章程的要求，健全公司治理结构。公司最高权力机构是股东大会；最高执行和决策
11、机构是董事会，董事会由7人组成，实行一人一票表决制度；董事会下设提名委员会、薪酬委员会、投资委员会、审计委员会四个决策机构；监事会由5名监事组成，其中职工监事一名。总经理每年2次向董事会述职，每月向董事会汇报公司运作管理状况，高管团队每年2次接受公司内部360度的考核，总经理对高管团队成员提出改良看法。 b主要客户和市场分析 强大的销售网络，先进的营销模式，完善的服务体系，打造强势恒亮品牌。根据不同应用行业的要求，供应量身订做的产品和高品质的专业服务，有效降低客户的本钱，到达最正确性价比。主要客户以本省为依托向华东华北地区延长，取得了辉煌的成果。碳酸钙粉体在高速进展的造纸、塑料、橡胶及食品等行
12、业中的应用越来越广泛，对粉体的要求也越来越高，因此需要我们不断的创新，以提高我公司碳酸钙粉体在同行业中的霸主地位。 c供应商和客户及其关系 公司与众多供应商和客户结成稳定、互利、互惠、和谐进展的战略合作伙伴关系。分析客户当前需求及转变趋势，改良产品和服务。对产品价值链中原材料供应商进行整合优化，持续满意客户日益提高的需求和盼望，为铸造公司品牌做出了突出奉献。 3.组织面临的挑战1竞争环境 a公司竞争地位及竞争对手 目前我们县有碳酸钙粉体企业六十余家，别看他们规模不大，但是他们费用也小，竞争力照旧不能忽视，我们照旧处于霸主地位规模最大、纳税最多。 b关键胜利因素及竞争力 从碳酸钙行业的进展趋势分
13、析来看，随着新材料、新工艺、新技术和新设备日新月异的进展，客户的要求也越来越高，对我们上游企业提出了更高的要求。公司认为，我们的竞争优势包括： 1品牌知名度高、影响力大、企业信誉度和美誉度搞； 2健全的营销网络，灵敏的市场营销模式以及快速的反应机制； 3建立了碳酸钙研发中心，形成了比竞争对手更高的资源整合实力；4在生产经营及售后服务过程中推行“全价值链服务，实现人、机、料、法、环的管理机制，持续满意客户的需要和期望； 5有各名牌高校相关专业知名专家加盟我公司，使我公司的竞争力更强大； 6组织学习、创新和技术转化实力强。 因此公司有信念凭借这些优势，接着保持在同行业中的主导地位。c对比数据来源
14、公司通过省、市、县质量技术监督局的监督抽查和报告以及其他部门，获得主要公共数据，公司战略委员会负责保证比较和竞争对手数据融入到绩效考核管理过程，比较公司和竞争对手的优劣势，以作出相应改良。 2战略挑战 公司在将来5-10年面临的主要挑战： 随着客户产品的不断更新，过性化要求日益突出，因此公司正在进行产品的优化和转型，培育吸纳高新技术人才及技术专家和优秀项目经理，强化创新和组织学习，提高全价值链服务实力。 经营环境的快速转变，经营区域的快速扩张，经营风险不断增大，多元化员工结构日益突出，致使公司进展方向定位，系统化管理和整合经营实力面临更大挑战，目前公司留意企业文化、技术创新和理念体系建立与传递
15、，通过领导远见卓识和战略策划实力，实施常规产品的进一步优化和产品转型的战略转移来确保我公司在竞争激烈的市场中处于领先地位。 3绩效改良体系 公司在2023年起先接触和探讨卓越绩效标准，相识到卓越绩效标准完备的系统性和时代的领先性。2023年公司以卓越绩效标准作为衡量管理水平的重要手段，成立卓越绩效推动委员会，在全公司内实施系统性改良支配，并比照标准组织自评，重点改良，并接着实践卓越绩效管理模式，专注于公司各项业绩的不懈改良。 总经理提出改良方针、批准年度改良目标和支配，供应资源、评审进展状况、表彰嘉奖改良成果。战略管理委员会每年根据绩效分析的结果，识别改良领域、确定改良目标，制定年度改良支配，
16、纳入公司年度工作支配，并组织实施跨部门的改良项目。各职能部门、分支机构落实公司总体改良支配，实施本单位的改良项目。各项目小组依据改良过程的流程，运用统计技术和方法实施改良。 在将来五年中，公司将在各个生产、经营、管理领域坚决不移的实施改良。改良重点依次是管理创新、改良生产工艺、加速新产品开发、提高服务质量，支配完成食品级氢氧化钙、食品级轻质碳酸钙、食品级氧化钙、色母料、有机碳酸钙系列产品开发任务。 公司把建立学习型组织、有效积累、管理、共享和转化学问，作为企业能否许久保持核心竞争力的关键，在碳酸钙行业较早的启动了产学研模式，引进先进的生产设备，保证了产品质量的稳定性、好用性、平安性，有效的提高
17、了公司的经济效率。同时也营造了学问创新与共享的组织环境，保证学问和信息的完好性、刚好性、牢靠性、平安性、精确性、保密性、保证了组织的学问转化与应用，支持公司战略目标的实现。 张家界恒亮新材料科技有限公司 李建军 2023.4.15 其次篇：卓越绩效B.组织概述 B 组织简介 安徽昱工耐磨材料科技有限公司隶属于云南高原明珠集团，成立于2023年。公司位于中国高速进展的长三角经济区，座落于长江三大名矶之首采石矶旁，占地60,000，是专业探讨、生产高端 耐磨材料的高科技企业。 公司拥有世界一流水平的技术和设备美国Inductotherm真空脱气熔炼炉、英国Foseco铸造材料、德国SPECTRO光
18、谱分析仪、国内最先进砂处理系统等，通过工艺设计、造型、冶炼、热处理、精整和质量检验等各道工序，生产单件重量最大12吨的高铬铸铁、高锰钢、低合金钢以及耐热钢、不锈钢铸件等产品。年生产实力15,000吨。自行研制的为立式磨等各类主机配套的磨盘、磨辊、锤头、衬板等，广泛适用于冶金、电力、非金属矿、化工等行业。 B.1组织描述 B.1.1组织的环境 B.1.1a产品和服务 1领先先进的首块品牌 安徽昱工耐磨材料科技有限公司实施“领先先进的产品方针，开发和拥有涵盖轻、中、重15大系列60多个品种的汽车裂开锤头、锤帽，产品抗磨性和运用周期可达680h/M，具有硬度高、韧性好、高牢靠、低磨损、裂开效率高等特
19、点，全部到达ASTM标准，正在开发磨辊、磨盘等新产品，全面领先国内同行，成为国内配套汽车裂开、立式磨、工程机械、中小型船舶和发电机组的首选零部件供应商。 2竭诚快速的昱工服务 安徽昱工耐磨材料科技有限公司以“倾我全部、尽我所能、竭诚用户、诚信天下为服务宗旨，建设由12个驻外办事处、24小时售后服务电话及1对1的企业服务人员、服务系统等构成的全国最浩大的营销服务网络，并在美国、意大利、芬兰、丹麦等国家设立业务机构，主要通过主机厂、经销商把产品与服务以最竭诚、最快速、最满足的方式传送给用户。B.1.1b底蕴深厚的昱工耐磨企业文化 安徽昱工耐磨材料科技有限公司2023年起先致力于企业文化建设，经过5
20、年的丰富和进展，形成了完善的具有昱工耐磨特色的企业文化体系，被誉为中国企业文化建设的典范。 安徽昱工耐磨材料科技有限公司文化体系由“为工业企业节能降耗服务的使命，成为抗磨损、量大、品种多、覆盖面广的工程机械与矿山电力机械的生产基地和出口基地，争当我国两项文明高度发达的典范，称雄国际汽车裂开强手之林，昱满天下铸造辉煌的愿景、“执信于恒胜利有道的核心价值观等20多个理念和完善的制度规范构成。 安徽昱工耐磨材料科技有限公司文化坚持“争第一的强者观念，提倡“以人为本和“诚信经营理念，具有显明的时代特征和强大的感召力，形成了昱工耐磨独特的“文化经营至高境界，创建了连续5年高速增长的惊人奇迹，行业排名从无
21、快速跃升为马鞍山前三位，成为铸造规模全安徽省的典范。 安徽昱工耐磨材料科技有限公司文化的独特魅力和深厚底蕴，被编写为黑之歌广为传颂，出版发行了中国第一本企业信誉经营专题书籍昱工耐磨诚信手册。2023年昱工耐磨文化作为“胜利案例荣登西安交通高校讲堂，开创了企业文化在省外传播的先河。B.1.1c出类拔萃的人才 安徽昱工耐磨材料科技有限公司实行高薪、公开聘请、竞争上岗等形式引进、激励、发挥员工，实行全员劳动合同制。拥有员工89名，国家级专家2名、探讨生3名。工程技术人员占比24.7%，大专以上文化占比46%，中高级技术工人占比12.4%，其中青工占比54%。从事专业技术操作岗位、特殊工种员工全部持证
22、上岗。B.1.1d 先进的技术、设备 安徽昱工耐磨材料科技有限公司拥有国家“高新技术企业称号。产品设计应用碱酚醛树脂、真空脱气冶炼、热处理炉内对流技术、冒口去除机等国际顶尖技术，建立CAD/CAM/CAE/CAPP/PDM一体化网络平台。自主胜利开发的达世界一流的汽车裂开锤头和高耐磨辊皮，双双填补了国内技术空白。建立ERP企业资源支配系统、OA企业信息与协同系统、QAS质量管理系统、YCSS服务系统等国内先进系统，进行企业综合管理和客户管理。 安徽昱工耐磨材料科技有限公司拥有主要生产设备120多台套，高、精、尖进口设备60多台套，拥有国内先进的产品试验室，世界最先进的铸造和重型机加工装备，总体
23、装备规模和技术水平遥遥领先国内同行，并名列国际同行前列。 B.1.1e依法经营，行为规范 安徽昱工耐磨材料科技有限公司遵守公司法、中外合资企业经营法、会计法、合同法、审计法、产品质量法、环境爱惜法、平安生产法、劳动法、职业病防治法等法律法规，诚信经营，依法纳税。建立完善内外审计机制，聘请世界著名的审计机构毕马威公司进行财务审计。公司贯彻并通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康平安管理体系认证，平安生产三级企业，“重合同、守信誉企业，安徽省民营科技企业，国家高新技术企业。B.1.2组织的关系 B.1.2a规范高效的组织架构和治理系统 公司根据公
24、司法和公司章程的要求，健全公司治理结构。集团公司最高权力机构是股东大会；最高执行和决策机构是董事会，董事会由3名董事组成，实行一人一票表决制度；董事会下设提名委员会、薪酬委员会、投资委员会、审计委员会四个决策机构；监事会由5名监事组成，其中职工监事1名；经营管理机构是总经理班子；公司建立外部审计、内部审计、稽核小组、首席财务官等四级经营监管体系，负责公司经营的审计和监督。 B.1.2b主要顾客和市场及其期望 安徽昱工耐磨材料科技有限公司顾客包括干脆顾客设备商、中间顾客经销商、最终顾客用户三大类。干脆顾客的期望是抗磨损、运用周期长、硬度高；中间顾客的期望是产品的市场畅销和商务政策好；最终顾客的期
25、望是牢靠性高、裂开率高、价格优、服务好。安徽昱工耐磨材料科技有限公司产品以高性价、高牢靠性、可选性、适用性和竭诚快速的服务满意不同顾客的期望和需求。 安徽昱工耐磨材料科技有限公司市场遍布全国，并且出口美国、丹麦、意大利、芬兰等地区和国家。安徽昱工耐磨材料科技有限公司的核心顾客群主要有丹麦史密斯、美国美卓、意大利达涅利、合肥中亚、国电南通天电、马钢等公司等55家企业，占裂开产品年销售总量的65%以上。B.1.2c优质、快捷、守信的供应协作体 安徽昱工耐磨材料科技有限公司供应链以“高质量、低本钱、反应快、守信誉为配套要求，以“择优天下、优增劣减、优质优装、优质优价、有情有义、有法有天为配套协作原则
26、，把遍布全国各地的300多家供应商构成“YC结合体。根据零部件重要性和供应商业绩，分为核心供应商、主要供应商、一般供应商三类。核心供应商包括青岛史密斯、中联水泥、海螺水泥等15家水泥制造企业。在互利合作中，供应商均实现了与安徽昱工耐磨材料科技有限公司同步的跳动进展。 B.1.2d与主要顾客和供应商“强优叠加、双赢进展关系 安徽昱工耐磨材料科技有限公司依据 “重信誉，重资格，重实力，高层次的合作原则，与主要顾客、供应商构建“强强联合、双赢进展的战略纽带关系。 安徽昱工耐磨材料科技有限公司通过高层人员定期互访、职能部门互动沟通、商务大会、商品推介会、展览会等形式在具体的服务过程中有效沟通，并且设立
27、ERP系统、YCSS系统、YCCC昱工耐磨客户呼叫中心、全体服务热线， xiexiebang 网站等信息平台，加强与顾客的沟通和服务。通过对供应商供应技术培训、现场监控和指导、YC结合体理事会和成员会、ERP、OA企业信息与协同系统等信息平台，与供应商亲热地沟通和联系。B.2 组织面临的挑战 B.2.1 竞争环境 B.2.1a领先的市场竞争地位 安徽昱工耐磨材料科技有限公司贯彻“争第一的强者观，在与浙江鼎盛、中联重科等主要同行对手的竞争中，始终保持市场领先地位。2023年起先成为我国设备最先进的裂开机生产基地，经营业绩连年位居行业前列。2023年，汽车裂开设备、立式磨、非金属磨市场占有率分别为
28、52%、2%、1%，全面领先国内同行。安徽昱工耐磨材料科技有限公司汽车裂开零部件已批量出口美国、意大利等发达国家。B.2.1b 关键胜利因素 安徽昱工耐磨材料科技有限公司保持领先地位的关键胜利因素是由深厚底蕴的文化推动力，领先适用的产品创新力，持续深远的品牌影响力，竭诚快速的服务系统和高效灵敏的经营机制所构成的强大企业核心竞争力。 1深厚底蕴的文化推动力。以“执信于恒胜利有道强者观为核心的价值文化，造就了昱工耐磨坚韧制胜、所向无敌的文化推动力。 2领先适用的产品创新力。昱工耐磨快人一步、祖先一拍、胜人一筹的产品研发和技术创新实力，能够保持产品和技术优势。 3持续深远的品牌影响力。昱工耐磨5年细
29、心打造的“昱工科技品牌，是技术、实力、诚信、胜利的化身，成为用户首选动力。 4竭诚快速的服务系统。“始于主动、寓于真诚、最终满足的服务，在用户中具有强大的吸引力。 5高效灵敏的经营机制。安徽昱工耐磨材料科技有限公司与国际对接的经营机制，能够更高、更快、更好应对挑战和竞争。 由于竞争对手纷纷实行跟进策略，安徽昱工耐磨材料科技有限公司领先同行的服务差异化优势受到严竣挑战。针对这种转变，安徽昱工耐磨材料科技有限公司创新地接受营销物流工程，为客户供应整体解决方案，以稳固和构筑新的服务竞争优势。B.2.1c 比较性和竞争性数据的获得 安徽昱工耐磨材料科技有限公司建立行业领先的企业信息系统，在行业内，通过
30、政府主管部门、行业协会、同行信息发布等渠道获得主要发动机企业的产品产销量、利税收入、市场占有率、公众满足度、经营动态等比较性和竞争性数据。在本行业外，通过新闻媒体、互联网、社会信息服务机构、企业信息收集网络等渠道获得主要发动机企业的技术进展、质量动态、人力资源、产品定价、营销策略、企业和供应链管理等比较性和竞争性数据。安徽昱工耐磨材料科技有限公司对比较性和竞争性数据的基本要求是：全面、快速、真实、牢靠。由于我国信息服务业不发达和安徽昱工耐磨材料科技有限公司自身人员力气配备缺乏等缘由，信息的全面性仍成为安徽昱工耐磨材料科技有限公司在获得比较性和竞争性数据方面的主要局限。B.2.2 战略挑战 当前
31、，安徽昱工耐磨材料科技有限公司遭受的主要战略挑战是：1钢铁等材料提价和主车厂压价，给昱工耐磨降本钱工作造成新的压力。 2国内竞争对手以浙江鼎盛公司为标杆，全方位紧逼，国内竞争日趋白热化。 3国外立式磨、汽车裂开设备企业纷纷抢滩中国，加剧了裂开行业的国内竞争。 4国家引导铸造厂兼并重组，集团爱惜将日趋严峻，构成昱工耐磨独立生存压力。 5与进展战略目标比较，昱工耐磨目前的产能相对缺乏。 6与进展战略目标需求比较，昱工耐磨目前的中学级人才严峻缺乏。7复合磨辊、复合磨盘衬板复合辊皮等替代高铬进展快速，成为裂开配件生存的新课题。B.2.3 绩效改良系统 B.2.3a绩效评估和改良的整体方法 安徽昱工耐磨
32、材料科技有限公司以“战略目标为根据，通过“关键绩效指标评估体系，借助ERP企业资源支配系统、QAS质量管理系统、CFI满足度测评模块等先进的信息平台和管理手段，接受精细拉动式生产机制、质量水平评价、零缺陷管理等方法，对包括高层、中层、员工的企业绩效进行定期评估和持续改良。B.2.3b学习和学问共享的整体方法 安徽昱工耐磨材料科技有限公司遵循 “一主两翼的学问管理方针，主动构建以学问创新提升企业综合竞争实力为主要任务，以内部学问和外部学问为两翼驱动的学问学习创新体系，通过创建 xiexiebang 网站、LAN局域网、OA企业信息与协同系统学问书库等学问学习的平台，实行三级强化培训、自主学习嘉奖
33、、专家讲学、师带徒等有效的学问管理手段，促进昱工员工、顾客、合作伙伴的互相学习和学问共享。 以“振兴民族工业和“中华崛起为崇高责任的昱工人，将谨记“为工业企业节能降耗服务的企业使命，迎难而上、制胜挑战、矢志创新、追求卓越，奋力打造世界实力最强大的“昱工王国。 第三篇：卓越绩效模式 卓越绩效模式 该模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。它不是目标，而是供应一种评价方法。“卓越绩效模式是80年头后期美国创建的一种世界级企业胜利的管理模式，其核心是强化组织的顾客满足意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。“卓越绩效模式得到了美国企业界和管理界的公认，该模式适用于企业、事业单
34、位、医院和学校。世界各国许多企业和组织纷纷引入实施，其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业都是运用卓越绩效模式取得精彩经营结果的典范。2023 年起，中国质协在探讨借鉴卓越绩效模式的基础上，启动了全国质量管理奖评审，致力于在中国企业普及推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法，为中国企业不断提高竞争力取得精彩的经营绩效供应多方面的服务。 中国加入以后，企业面临全新的市场竞争环境，如何进一步提高企业质量管理水平，从 而在激烈的市场竞争中取胜是摆在宽阔已获得质量体系认证的企业面前的现实问题。卓越绩效模式是世界级胜利企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下经营管理的
35、努力方向。 一个追求胜利的企业，它可以从管理体系的建立、运行中取得绩效，并持续改良其业绩、取得胜利。但对于一个胜利的企业如何追求卓越,则“模式供应了评价标准，企业可以接受这一标准集成的现代质量管理的理念和方法，不断评价自己的管理业绩走向卓越。 卓越绩效评价准则国家标准GB/T19580-2023于2023年9月正式发布，它标记着我国质质量管理进入了一个新的阶段。引进、学习和实践国际上公认的经营质量标准“卓越绩效模式，对于适应我国市场经济体制的建立和经济全球化快速进展的新形势，具有重要的意义。卓越绩效模式标准反映了当今世界现代管理的理念和方法，是许多胜利企业的阅历总结，是激励和引导企业追求卓越，
36、成为世界级企业的有效途径。北京质量协会从2023年重新启动北京质量奖的评审工作和2023年起先表彰的“实施卓越绩效模式先进企业活动原为“质量效益型先进企业，以及市名牌等奖项的评审，都是接受或参照卓越绩效评价准则有关条款进行的。在各级政府的大力支持和各行业企业主动参与下，这在很大程度上促进了企业质量管理水平的提高和核心竞争力的增加，赢得了社会各界的广泛赞誉。 二、卓越绩效评价准则GB/T19580标准内容介绍 4.1领导：本条款用于评价组织高层领导在价值观、进展方向、目标、对顾客及其他相关方的关注、激励员工、创新和学习等方面的作为以及组织的治理和履行社会责任的状况。 4.2 战略：本条款用于评价
37、组织的战略目标和战略规划的制定，部署及其进展状况。 4.3顾客与市场：本条款用于评价组织确定顾客和市场的需求、期望和偏好，建立顾客关系的方法；确定影响赢得、保持顾客，并使顾客满足、忠诚的关键因素的方法。 4.4资源：本条款用于评价组织高层领导为确保战略规划和目标的实现、为价值创建过程和支持过程所配置的资源，包括人力资源及其它的财务、基础设施、相关方关系、技术、信息等。 4.5过程管理：本条款用于评价组织过程管理的主要方面。组织的过程分为价值创建过程和支持过程。 4.6测量、分析和改良：本条款用于评价组织选择、收集、分析和管理数据、信息和学问的方法，充分和灵敏运用数据、信息和学问，改良组织绩效。
38、 4.7经营结果：本条款用于评价组织在主要经营方面的绩效和高进，包括顾客满足程度，产品和服务的绩效、市场绩效、财务绩效、人力资源绩效、运行绩效，基于组织的治理和社会责任绩效。绩效水平应与竞争对手的水平或标杆相比较并进行评价。 第四篇：关于卓越绩效模式简介 关于卓越绩效模式简介 卓越绩效模式是世界级胜利企业公认的提升企业竞争力的有效方法，这也我国企业在新形势下经营管理的重点方向。1987年美国设立了国家质量奖，便是著名的波多里奇奖。该奖的评审集中了世界质量最新的探讨成果，提出以顾客为先追求卓越绩效的管理理念，当中包括: 领导、战略、顾客和市场、测量分析改良、资源、过程管理、经营结果等七个方面。
39、卓越绩效评价准则： 本标准以国内外卓越绩效管理的阅历和做法，同时结合我国企业经营和实操从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析改良以及结果等七个方面规定了组织卓越绩效管理的评价要求，为组织追求卓越供应了自我评价的准则，可作为质量奖的评价根据。当前，省、市、区政府质量奖评审均按GB/T 19580卓越绩效评价准则和GB/Z 19579卓越绩效评价准则实施指南执行。 卓越绩效评价准则目的和意义 供应了企业追求卓越绩效的管理模式 供应了组织绩效自我评价的平台 供应了质量奖评价根据 引导企关注经营质量，提高整体绩效 引导企业学标杆，学先进，帮伙伴，赶超竞争对手，提升竞争力，实现企业持续进展
40、引导企业树立科学进展观，关注社会责任，创建和谐社会，走向成熟卓越 卓越绩效评价准则九大基本理念 1.远见卓识的领导 2.战略导向 3.顾客驱动 4.社会责任 5.以人为本 6.合作共赢 7.重视过程与关注结果 8.学习改良与创新 9.系统管理 10.卓越绩效导入流程 阶段1 现状诊断及组织策划 阶段2 自我评价及资料搜集 阶段3 自评报告和申报材料撰写 阶段4 现场评审准备 阶段5 自我完善与提升 第五篇：卓越绩效模式 员工学习材料本站举荐 卓越绩效管理模式学习材料 一、什么是卓越绩效管理模式？ 卓越绩效管理模式，源自美国波多里奇奖美国国家质量奖评审标准，其核心是强化组织的顾客满足意识和创新活
41、动，追求卓越的经营绩效。通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和进展，提高组织的整体绩效实力，为顾客和其他相关方创建价值，并使组织持续获得胜利。包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改良和经营结果七个方面。 卓越绩效是一种世界级企业胜利的管理模式。在国家标准GB/T19580中，卓越绩效的明确定义是“通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和进展，提高组织的整体绩效和实力，为顾客和其他相关方创建价值，并使组织持续获得胜利。 二、卓越绩效管理模式的进展历程是怎样的？ 上世纪50年头，日本设立“戴明奖日本国家质量奖，日本企业以申请“戴明奖作为动力和桥梁，主动推动全
42、面质量管理，大大提升了核心竞争力，并取得了令人瞩目的成就，“戴明奖是日本创建经济奇迹的助推器。 美国于1987年通过立法设立了“波多里奇奖，1997年正式更名为“卓越绩效标准美国国家质量奖评审标准。卓越绩效模式在近20年中经多次修订，始终保持了与先进质量管理理论和实践的同步进展。 紧随美国之后，欧洲、加拿大、新加坡等近80个国家和地区也先后制订了卓越绩效评价准则，设立了“欧洲质量奖，为这些国家和地区提高质量水平、增加竞争实力起到了特殊重要的作用。 2023年中国质量协会在探讨借鉴卓越绩效模式的基础上，启动 了全国质量管理奖评审。中国国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会于2023年8月
43、30日发布GB/T 19580-2023卓越绩效评价准则和GB/T 19579-2023卓越绩效评价准则实施指南2023年1月1日正式实施。2023年起先，我国国家质量奖的评定正式接受此标准。 三、卓越绩效管理模式的特点 1.更加强调质量对组织绩效的增值和奉献。“质量不再只表示狭义的产品和服务的质量，而且也不再仅仅包含工作质量，“质量已经成为“追求卓越的经营质量的代名词。“质量将以追求“组织的效率最大化和顾客的价值最大化为目标，作为组织一种系统运营的“全面质量。 2.更加强调以顾客为中心的理念。把以顾客和市场为中心作为组织质量管理的第一项原则，“组织卓越绩效把顾客满足和顾客忠诚即顾客感知价值作
44、为关注焦点，反映了当今全球化市场的必定要求。3.更加强调系统思索和系统整合。组织的经营管理过程就是创建顾客价值的过程，为到达更高的顾客价值，就需要系统、协调一样的经营过程。 4.更加强调重视组织文化的作用。无论是追求组织卓越绩效、确立以顾客为中心的经营宗旨，还是系统思索和整合，都涉及企业经营的价值观。所以必需首先建设符合组织愿景和经营理念的组织文化。5.更加强调坚持可持续进展的原则。在制定战略时把可持续进展的要求和相关因素作为关键因素加以考虑，在长短期目标和方向中加以实施，通过长短期目标绩效的评审对实施可持续进展的相关因素的结果加以确认，并为此供应相应的资源保证。6.更加强调组织的社会责任。
45、四、卓越绩效管理模式与ISO9000 的关系 卓越绩效管理模式确实与ISO9000 质量体系一脉相承，但它们也存在很大的不同点： 1.目的不同 ISO9000：是一个符合性标准，是对一般过程的合格审定，通过比照标准条款，重在觉察与规定要求的偏差； 卓越绩效：是一个成熟度标准，坚持基于目标的诊断式评价，通过比照标准条款，旨在觉察组织最强的优势和最需要改良的地方，从而引导组织不断地追求更好、最好。 2.作用不同 ISO9000：引导、确认组织在市场质量保证的基本要求； 卓越绩效：引导、确认、评价组织在竞争中的经营管理及绩效。 3.范围不同 ISO9000：只针对产品或服务的质量； 卓越绩效：扩大至
46、组织的经营质量和绩效结果，适用于组织的全部活动和全部相关方。 ISO9000 质量管理体系属于符合性评价标准，它只是对一般过程进行“合格评定，从符合性的角度入手并兼顾“有效性，重在觉察与规定要求的“偏差，进而到达持续改良的目的。而卓越绩效管理模式则属于质量管理体系是否卓越的“成熟度评价标准，对企业的管理体系进行“诊断式的评价，从管理的“效率与“效果着手，旨在觉察企业或组织当前最迫切、最需要的改良，进而使企业或组织不断追求卓越。 ISO9000 质量管理体系就好比一个企业员工的考评成果，虽然都合格了，但无法知道自己到底得了多少分，与其他员工的差距有多大，自己的缺乏在哪里，改良方向如何等等，只仅仅是知道自己已经合格了而已。