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1、2023年工程部综合主管岗位职责 第一篇：工程部综合主管岗位职责 工程部综合主管岗位职责 1.负责街区前期介入、审图，安装工程质量监督，设备后期管理维护和运行保养。 2.负责街区工程团队的人员培训、制度健全等工作。3.负责跟进工程遗留问题进行整改。 4.负责设施设备年度修理保养支配的制定并组织实施。5.关心处理工程突发事务，接待商户对工程为题的投诉，跟进处理并做好记录。6.负责街区装修方案的监督管理。7.完成上级交给的其他工作。 其次篇：工程部主管岗位职责 1.关心工程部经理开展工作。贯彻执行上级下达的各项指令，组织落实工程修理项目，督导检查各班组人员按岗位规范和操作规程做好工程修理保养。 2
2、.检查重点部位的重点设备运行状况，技术状况，觉察事故隐患马上实行措施，解除故障,保证浴场正常营业。 3.巡察检查各班组员工遵守纪律，完成工作任务的状况，觉察问题，刚好提出改良措施。 4.督导检查班组人员，做好设备运行记录，收集编制技术资料、技术案，为保证设备管理与运行供应根据。 5.完成工程部经理交办的其他工作。 第三篇：工程部主管岗位职责 工程部岗位职责 1、在公司项目经理的领导下，贯彻执行有关法律、法规，保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实； 2、在“平安、牢靠、经济、合理的前提下，保障各设备所需的能源的供应，并做好节省能源、节省开支的工作； 3、负责组织设备的运用、维护、革新改造
3、直到报废的整个运用过程的管理工作，保障设备处于良好的技术状态，不能影响运用效果，更不能影响到对业主和用户的服务质量； 4、负责调配、组织人力、物力，刚好完成业主和用户提出的请修要求，为业主和用户供应良好的工作、生活、学习条件； 5、组织拟定设备管理、操作、修理、养护的各种规章制度和技术标准，并监督执行； 6、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作，落实好国家的各项技术政策； 7、组织编制各种设备的保养、检修支配，组织实施，遇到特殊状况时刚好调整、变更支配； 8、组织员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术水平和服务质量； 9、负责编制所管设备的年、季、月检修
4、支配及相应的材料、工具准备支配，经工程部经理审批后负责组织支配的落实，并检查支配的完成状况； 10、负责检查所管设备的运用、维护和保养状况，并解决有关技术问题，以保证设备经常处于良好的技术状态，防止出现严峻损坏、停止运用或造成其他重大损失的状况发生； 11、负责制订所管系统的运行方案并查阅运行记录，敦促下属人员认真负责，担当起相应的岗位责任，严格执行操作规程，保证设备的正常运行，觉察不符合规范的状况要刚好订正； 12、发生事故时从技术角度组织调查、分析设备事故出现的缘由，1 提出处理看法及工作改良措施，以防止同类事故的再次发生； 13、负责制订所管设施的更新、改造支配，以消退原设计和施工中存在
5、的问题，并负责工程的监督工作，以到达“平安、牢靠、经济、合理的目标； 14、负责组织技术学习和培训工作，不断提高低属员工的技术素养，服务意识以及服务质量； 15、成上级交代的其他工作； 一、领班岗位职责 1、负责本班所管设备的运行、维护、保养工作，严格做到“三洁净、四不漏、五良好。所谓“三洁净指的是设备洁净、机房洁净、工作场地洁净；“四不漏指的是不漏电、不漏油、不漏水、不漏气；“五良好指的是运用性能良好，密封良好，润滑良好、紧固良好、调整良好； 2、以身作则，带着并催促全班员工严格遵守岗位责任制，操作规程、员工守则及公司的各项规章制度，刚好完成上级下达的各项工作任务； 3、负责本班的日常工作支
6、配、高速做好各项记录并汇总，定期交上级主管批阅； 4、负责制定本班设备听检修支配和备件支配，报值班主任审核后组织落实，落实中出现问题刚好向上级汇报，并给出调整看法； 二、员工岗位职责 1、听从上级的调度和工作支配，刚好、保质、保量地完成工作任务； 2、自觉遵守公司的各项规章制度，操作规程，科学操作，确保平安，做到文明施工； 3、努力工作、学习，不断提高服务意识和技术水平提高服务质量，让业主满足； 修理工作程序 一、接电话 工程部人员接到客服部送来的修理单或报修电话 由领班在工程修理单上签字，首先看清报修内容、若对报修内容不清的，应再询问送单人，确定修理事项，在修理单上填上修理单相应的内容。 若
7、为业主的干脆紧急求助电话，应具体问清报修内容、单位部门、联系人、联系电话。确定修理时间并在电话维报修记录上填写内容。 二、支配人员修理 1、领班通知修理人员，领取修理单，并让其在修理单上签字，填写接单时间。 2、若遇修理领班工作忙或不在，但修理项目也很紧急，可临时支配工作任务不忙的人员进行接单及修理。 三、对业主报修内容的分析 1、根据业主报修的故障，分析可能产生的缘由，确定修理措施及修理所需备件耗材、工具。 2、分析此故障能否修理，若没有把握应请教其它修理人员或马上向上汇报。 四、动身前的准备： 1.仪容仪表检查，工作服整齐、仪容仪表整齐、精神饱满、面带微笑，眼神正直热忱 2.动身前修理所带
8、的工具备件，修理工作单，修理材料的领取。 五、动身、按正常状况的预约修理时间，15分钟内到达现场。若上个修理任务未完成，可电话联系业主并向业主致歉。在征得业主同意的前提下，改上门时间。但要在修理单记录中表达 六、进门修理过程 1、介绍：到达现场见到业主时，首先应当进行自我介绍：“对不起，打扰了，我是物业公司工程部修理人员*，前来为您服务。 双手递交修理工作单，并让业主看到自己胸前的工作牌。“您的*设备是否有故障，部门派我前来修理，给您添麻烦了。 2、步骤：进入以装饰区域内步伐要轻，不能在地上拖着工具箱行走。走到工作地点后，应将洁净的帆布或塑料布铺在主子指定的位置，用于放置工具和需要拆卸的零件，
9、不能将工具和拆卸下来的零配件干脆放在地面上。 3、耐性听取顾客看法，服务语言规范。 4、故障诊断： 1精确推断故障缘由及所需的零部件，修理中觉察需更换配件的，首先应征求业主的看法，确认配件由谁负责购置并报价；如业主同意物业公司购置，将材料拿回后应先让业主进行验货，业主满足后再更换安装。并让业主在修理费用一栏签字认可价目，然后才可实施修理。 2若当时没有备用的材料，首先应对先业主讲清，等材料购回后再来进行修理。 5、修理：严格依据相关的修理工作程序解除故障 修理工作中手脚要轻，尽可能不发出噪声。假照实在无法避开时，应提前向业主打招呼征求同意，并说一声“对不起。修理中如需移动业主的物品，同样应提前
10、征得业主同意方可进行，修理工作完成后复原原位。 6、整理：修理完毕后，应运用自带抹布将设备擦拭洁净，将全部散落的工具，零件及杂物等整理洁净，假如地面被弄脏，修理人员负责清扫洁净并将垃圾带走。 7、试用：当着业主的面试用设备，证明设备复原正常，并请主子进行验收。 8、填单：照实填写修理单，并请业主对修理完成的质量、服务看法、行为等进行评价及签字。将业主签好的修理单收好放入工具箱或者上衣袋。 9、讲解：向业主讲解故障产生缘由，介绍有关的修理保养学问，并告知业主正确的运用方法及其留意事项。修理工作进行完毕后，应向业主说明“物业公司规定有特地的收费人员来收费，请您签单。业主签单完后很礼貌说声：“感谢！
11、 10、辞别：向业主告辞，工具箱拎在手中，应转身面对业主说一声：“今后有问题，请随时与物业公司联系，再见。 11、在整个修理工作期间不得接受业主送的任何物品，也不能借用主子房屋内的工具、抹布等，更不充许抽烟和做与工作无关的事情。 七、信息反馈 由修理人员在修理单上签字并填写修理完工作时间，将修理单返回至工程部领班处，由领班用电话向客服部反馈修理结果，并在修理单上填写电话反馈时间。 对收费项目修理单的反馈：由领班将修理单复印一份，将原件送往接待部，复印件留工程部存档。 1、目的：本规程规定了物业管理服务过程的基本要求和方法，确保物业管理服务工作的规范化 2、范围：适用于与此工作有关的工作人员。
12、3、职责： (1)、客服部负责按业主的要求填写修理单。(2)、工程部负责修理工作的实施。 修理单的操作要求 1、接受修理任务： 客服部接到业主报修的电话或业主到客服部口头报修时，明确询问具体修理内容、预约修理时间、是否属于特约服务范围等事项，在第一时间按规定填写工程修理单及编号，一式两联刚好送达工程部办公室。 2、接单： 工程部办公室人员接到修理单后，填写接单人刚好间，并刚好支配修理人员在15分钟内或按预约时间赶到修理现场。 3、修理：(1)、正常服务范围内的修理： 、修理人员接到修理单后，必需以最快时间赶到修理现场，不得以任何借 口拖延。 、修理过程按上门修理服务程序执行；如需收费，向业主提
13、前说明，并刚好与接待部联系。具体实施见有偿修理 、修理人员将修理结果、状况、所用工时间、完工时间、修理缘由等事项 具体写于修理单上。 业主在修理单上填写看法并签字。(2)、有偿修理 、涉及收费方面的修理，由接待部人员事先向客户说明，并按规定填写收费单。 、由工程部领班按所用材料及修理所用工时进行核价，并填写修理单，由客服部交给业主确认，此单一式三联。、修理人员前往修理地点进行修理。、客服部按修理收费标准对住户进行收费。 4、注消修理单 (1)、修理人员完工后，领班刚好用电话通知客服部此项修理工作已经完毕，若因故没有完毕，必需向业主和客服部负责人讲明缘由参见首问负责制，并刚好将缘由向工程部办公室
14、汇报。(2)、在正常状况下，修理完毕后，修理人员必需在十五分钟内将修理单交回工程部领班注销。 (3)、每天下午下班前，工程部领班负责将修理单的处理状况汇总，到客服部进行消单。 (4)、若因工作缘由不能将当天的修理单的状况反馈到客服部，应提前与客服部沟通，确定是否其次天消单。 5、工程部将注消的修理单按月份分类存档。 6、工程部领班负责对每天未完工的修理单进行重新支配完成，6 如需公司其它部门协作的或无法解决应刚好向工程部主任汇报解决，尽量做到当天工作当天解决。 7、客服部人员负责对业主修理状况进行回访，工程部质量主管负责对修理质量进行回访。 8、对紧急故障的处理，首先进行抢修，事后由接待部按程
15、序补办修理单。 9、对公共设施的修理由工程部领班负责填写工程修理单。 10、每月底，由各部门将修理单的状况，汇报到各部门主任处，对当月遗留问题、修理状况、修理质量等由各部门主任之间再进行协商、探讨、解决。 11、修理单的填写必需字迹清楚、认真、刚好，严禁出现空白、简写或有模棱两可的语言。 交接班管理制度 1、值班人员应按统一支配的班次值班，不得迟到、早退、无故缺勤，也不得私自调班、顶班，假如因为某种缘由不能值班，必需提前征得领班同意，按规定办理请假手续，才能请假，以便部门支协作适的替班人。 2、值班人员要做好交接班前的工作，包括依据巡查表认真细致巡查，做到本班问题本班解决，如解决不了必需立即报
16、告领班或工程主任，并且说明缘由，同时要做好记录，并做好环境卫生工作。 3、交接班双方人员必需做好交接班的准备工作，正点进行交班。交接班的准备工作包括：查看运行记录、介绍设备运行状况和运行方式以及设备检修、变更状况，清点仪表、工具、材料，检查设备状况。交班时，交接班双方人员在值班日志上签字。 4、值班人员办完交接班手续后方可下班，若接班人员因故未到，值班人员应当坚守岗位，等待接班人员到达并办完交接手续后才能下班。 5、除值班人员外，其他无关人员不得进入值班室。 6、以下状况不得进行交接班：1、交接班准备工作未完成时。 2、接班人数未能到达规定人数的最低限度时。3、领班或由值班主任指定的替班人将来
17、到时。 4、接班人员有醉酒现象或神志不清而未找到合适的顶班人员时。 值班电工岗位职责 1.值班电工应严格遵守配电室管理制度。2.负责巡察配电室设备的运行状况。 3.熟识变配电设备的运用性能及平安操作规程。4.负责大厦公共设备的非正常工作时间的应急处理。5.负责变配电设备运行状况的记录及运行记录表的填写。6.水泵房、空调机房、二氧化碳房巡查。 7.负责开启、关闭巡察外围门头灯、广告灯、射灯、屋面灯。8.做好值班记录，负责本区域的卫生清扫。 9.负责管理、交接常用的公用工具。10.负责管理限制配电室值班电话。 配电室管理制度 1、配电室全部设备，由工程部电工班负责管理及二十四小时值班，闲杂人员禁止
18、进入配电室，特殊状况须经项目经理或工程主任批准后方可进入。 2、停送电由值班电工进行操作，非值班电工禁止操作，值班员必需照实做好值班记录。 3、当班电工应按规定对配电设备定时进行巡查，做好巡察记录。用电高峰期应加强巡察，觉察问题应刚好处理，不能解决的问题要刚好上报。 4、供电线路操作开关应设明显标记，停电拉闸，检修停电，必8 须悬挂标示牌。 5、配电室内禁止乱拉乱接线路，供电线路严禁超载供电。如确需要，由工程部主任书面同意后进行。 6、严禁违规操作，操作及检修时必需按规定运用电工绝缘工具、绝缘鞋、手套等，并有监护人负责监护。 7、配电室内设备及线路变更必需经工程部主任同意，重大变更应报告项目经
19、理批准。 8、保持良好的室内照明和通风，墙上应挂温度计，室温宜限制在40度以下。 9、配电室卫生每班次清扫一次，保持室内清洁洁净，无杂物，无积水。 10、配电室内消防设施完好，手持式气体灭火器必需保证有效运用。 11、配电室内应悬挂或备有凹凸压系统图，二次线路图。 12、配电室内应做好防鼠工作。 公共区域修理程序 1、接到公共区域修理工作单后，按规定时间根据修理的技术困难程度，支配修理工到现场修理； 2、修理前先与区域负责人领班级以上取得联系并协商有关事宜； 3、确认故障范围，并且放置平安警示牌；或修理指示牌； 4、确认是否有影响业主的正常工作，若有影响应马上通知相关部门与业主取得联系后，经业
20、主认可，方可进行修理; 5、高空作业时，最少支配俩人以上作业，并做好平安防护措施，首先检查平安工具是否完好，如：平安带、梯子等，梯子应与墙面成60度； 6、运用的修理器具必需洁净、整齐，并配备必要的防护器具，防止二次污染； 7、在修理期间，尽量避开产生噪音灰尘。严禁大声喧哗，严禁唱歌、哼曲、吹口哨，严禁坐在设备上与他人闲聊； 8、修理完毕后必需将现场卫生清扫洁净，如产生大量垃圾可根据实际状况联系其他部门关心清扫； 9、每次修理结束时，必需清点所带工具、零配件，以防遗失或留在设备内造成事故； 10、通知区域负责人首问负责人员对报修的问题进行验收，验收合格在修理单上签字认可； 工程部突发事务处理程
21、序 一、停电 若发生停电，工程部配电室值班人员应保持冷净，首先检查设备，确定是外线停电还是内部故障停电。 1、外线停电： 1、打电话联系供电局小区变电所，询问停电缘由，停电时间，何时复原，并做好记录。 2、假如接到电梯困人的呼叫，应马上赶赴现场，实行措施，依据电梯救困流程处理，防止危险状况发生。4、打电话通知物业公司项目经理，工程部主任。5、通知客服部刚好告知业主。6、将状况刚好汇报公司当值最高领导。 7、由配电室和领班以书面的形式记录突发停电事情经过。 2、内部故障停电： 1、检查停电缘由，按内线故障处理程序执行。2、通知客服部刚好向业主说明。 3、假如接到电梯困人的呼叫，应马上赶赴现场，实
22、行措施，依据电梯救困流程处理，防止危险状况发生。4、当供电系统紧急故障发生后，领班刚好组织人员抢修，并意料修复时间，并通知客服部。 5、事故处理完毕后由领班向工程部主任报告事故经过和处10 理状况。 6、由主任以书面的形式写出事故报告，上报物业公司项目经理。交物业办公室一份，留一份工程部办公室存档。7、做好事故处理过程的工作记录 二、发生停水、水管爆裂时： 1、工程部接到水管爆裂消息,马上支配修理人员赶到现场。 2、修理人员到达后,马上关闭水源限制阀,悬挂“管道修理,暂停运用标示牌。 3、修理人员刚好将现场状况用对讲或电话汇报工程部办公室。 4、如遇小型故障可以一人处理.修理完毕后,填写修理单
23、，注明所用材料及状况说明。 5、如遇重大故障,工程部将加派人力和物力组织抢修。 6、假如有危及到电气设备的，应立即通知配电室马上断开该事故区域电源。 7、修复后修理人员撤去修理告示牌打开供水阀,刚好通知客服部告之业主正常运用。 8、事情处理完毕后,由主任写出书面报告, 留工程部办公室存档。 三、发生自然气泄漏时： 1、工程部值班人员接到煤气泄漏报告时,马上赶到现场,关闭泄漏煤气管道限制阀，并悬挂“煤气泄漏,严禁火种标示牌。通知管理部支配人员看护现场，疏散围观人员；严防有人吸烟及开关电源引起自然气爆炸。 3、设置警界线，放置：“危险！请勿靠近的警示牌。 4、值班人员将现场泄漏状况报告工程部办公室
24、。 5、由工程部刚好通知物管部，由物管部刚好通知受影响的业主。 6、工程部组织人员进行小型故障抢修，遇重大状况马上与自然气公司联系修理，尽快复原运用。 5、修复后刚好通知物管部告知业主可以正常运用。 6、事后由值班主任写出事故报告，留工程部存档。 四、发生火灾： 1、工程部接到火灾报警后，工程部经理要马上赶到消防中心，接受指令。 2、工程部办公室人员马上准备，将重要的文件及备份资料立即转移到平安区域。 2、全体设备修理人员要在现场待命。 3、负责监视水池水位的凹凸和消防水泵的运行状况，觉察问题刚好处理。同时，随时准备人力启动消防泵。 4、值班人员不能离开值班室，以便根据指挥部的火情处理确定通知
25、有关人员。 5、电工领班带着电工在配电值班室待命，随时处理各种突发问题；根据指挥部和工程部办公室指令切断电源；保证消防设备和应急照明设备的供电。 鑫腾物业管理有限公司 2023.01.02 12 第四篇：工程部主管岗位职责 金夜俱乐部内部管理文件人事管理 工程部主管岗位职责 职位：工程部主管 部门：办公室 干脆领导：总经理 岗位职责： 1每天营业之前支配员工检查空调等电动设备是否正常。 2制定岗位规范、岗位责任、操作规范、设备检修和保养制度。 3驾驭能耗规律，提出公司节能节源看法和措施。 4制定本部工作支配、重大修理保养支配、备件选购支配，各类施工支配，并认真负责 实施。 5协作策划部、节目部
26、搞好各类装饰布置。 6编制培训支配，定期对下属人员进行强弱电、设施设备技能培训，提高其技术水平。 7带着本部人员对公司的装饰设备、空调、家具家私、装饰灯具、地板、卫具等进行维 修、保养和平安预防工作。 8认真做好技术档案、电器类修理保养管理工作，督导下属做好设备修理、故障处理，零部件更换记录，每月整理归档。9遵守公司各项规章制度，认真完成上级交办的其他事务。 兹收到金夜俱乐部财务部经理岗位职责，本人自愿从事该岗位，并且已经明白此财务部经理岗位职责的内容和服务要求；谨此声明:本人保证按工作指令中有关内容及质量要求，尽职尽责。工作假如出现失误或擅离职守，未能按上级下达的工作指令内容要求完成，情愿接
27、受上级赐予的经济和各种行政惩处，本人无怨无悔。 员工签名：日期： 第五篇：工程部主管岗位职责 工程部主管岗位职责 一、对公司经理负责，贯彻执行公司的经营、管理、服务目标、政策、规定等，对本部门的整体服务质量负责。 二、依据公司管理方针、目标，制定小区的公共设备、设施的运用及管理规定，检查、修理及保养支配，并落实执行。 三、负责住户二次装修审批，制定部门月度、财务预算及选购支配，包括日常消耗、修理用具、用品等。 四、负责制定各项工具、物品的管理、运用和保养支配，定期核算各项物品的消耗量、存量，严格限制本钱，削减奢侈。 五、负责工程修理技术员、土建技术员工的考勤，对其工作表现及看法进行指责、订正、表扬、指导、评估，每月归纳总结呈报公司经理。 六、负责组织各项机电设施、土建工程的验收、交接，外委修理设备、土建工程跟进接管。 七、每日合理支配员工进行小修、急修、装修监督、设施检查，并作好记录，每月归纳总结呈报公司经理。 八、每月组织员工进行技术、服务培训及工作例会，不断提高技术素养，总结阅历。 九、对影响公共设施正常运转的紧急事故、突发事务，刚好实行措施解决、处理和跟踪。 十、各部门、住户亲热联系，随时了解小区设施运行状况，刚好解决问题，接洽有偿修理服务，为公司创收。 *物业管理有限公司 年月日