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1、2023年卖场及店内管理制度 第一篇：卖场及店内管理制度 第一章 卖场及店内管理制度 第一条 公司全部员工都必需严格遵守公司的各项规章制度。 其次条 公司要求员工上班期间必需身穿统一工作服，仪态端正大方，服装整齐清洁，语言规范，文明礼貌。 第三条 在工作时间内保持良好的精神面貌，举止得体，不允许坐在收银台，试玩区等行为。 第四条 自觉维护卖场的整齐、美观，不准随地乱扔纸屑杂物，桌面上物品摆放整齐，无与工作无关用品，无食物。 第五条 在店内，不允许吸烟，不允许携带宠物及易燃、易爆、易腐蚀等危险品进入店内。 第六条 在工作时间内，不允许吃零食、打盹、看与工作无关的报刊等。第七条 在工作时间内不允许
2、长时间占用公司电话，不能用电话闲闲聊。第八条 在工作时间内不允许大声喧哗、打闹，影响他人工作，不允许进行打牌等消遣活动公司组织的活动除外。 第九条 在工作时间内不准擅自离岗或擅自外出购物。 第十条 对放置在他人桌上的物品和文件，未经主子答应，任何时候都无权翻阅或挪用。 第十一条 工作时间内，不允许运用公司设备从事与本职工作无关的操作包括玩耍消遣、听音乐、广播等。 第十二条 不允许私自安装与工作无关的各种软件。 第十三条 未经相关负责人的同意不允许私自动用他人设备。第十四条 不得非法侵占、有意损坏或损毁公司财物。 第十五条 工作时间内，不得从事其次职业或与工作无关的活动。 第十六条 在工作时间内
3、不允许接待私人来访，任何时间内不允许将与业务无关的人员擅自带到仓库内。 第十七条 财务室属公司重地，除公事外不得随便进出。 第十八条 节省运用耗材等办公资源，并疼惜办公设备，觉察设备有问题应刚好向上级反映，不行带病操作。第十九条 员工必需听从上级叮嘱，除做好本职工作外，如遇其他同事工作繁忙，必需听从上级领导的支配，关心协作，不得借故推辞。 其次十条 员工未经公司批准，不得私自兼任本职以外其他有偿酬劳和具竞争行为的工作，更不得借职务上的便利假公济私。 其次十一条 除公事外，任何人员不得运用公司名义做其他用处，滥用公司名义其次十二条 其次十三条 1.2.3.4.其次十四条 1.2.3.可视作欺诈行
4、为，公司有权提起法律诉讼，并保存索赔权利。 员工必需严格遵守公司的保密制度并认真执行。公司网络运用规定： 员工非工作需要不得上网及阅读跟工作无关的内容。若因工作需要上网时应严格遵守公司有关保密、收银系统、电子邮箱运用等相关规定； 不允许从网上下载与工作无关的各种软件，包括玩耍、音乐等； 非工作需要不允许运用网上各种工具进行闲聊； 严禁员工利用网络进行损害公司利益的任何活动，包括转移和泄露公司的各项信息、成果及商业机密。 公司电脑运用规定： 公司的电脑不得随便拆卸，如需修理需通知相关人员； 任何涉及到公司保密的信息、文件不得随便拷贝； 为工作便利，公司的每台电脑统一设置密码，不得自行设置系统密码
5、； 其次篇：文印店内管理制度 本店管理制度 为了建立规范、健全、科学的店内管理制度，保证店内生意平安、优质、高效运作，特制定如下管理制度： 一、管理制度： 1、上班时间员工服装整齐，不穿拖鞋。 2、对客户要落落大方，进门主动问好，有什么可以帮您的呢？出门请慢走。借鉴青蛙公主的话呵呵：微笑服务，来有迎声，问有应声，走有送声。主动热忱接待客户，不允许忽视任何一位顾客，绝不允许与顾客争吵。 3、员工之间应互相敬重，团结互助。 4、上班时间员工不准用手机频繁发短信，员工接听手应把手机铃声设置为振动，接听手机不超过10分钟，上班时间原则上不能接听电话。(这条我觉得很难合理，大家协商一下) 5、上班时间必
6、需听从店长的工作支配及调动。 6、不到下班时间且无店长批准不得擅自离岗。 7、下班时应切断电源，关闭开关、门闸、搞好环境卫生。 8、下班后整理好工具、桌椅，物料摆放整齐，形成良好的工作习惯。 9、有事做到先请假，依请假制度办理请假手续。 10、不准在上班时间阅读与业务无关的网页或登录私人QQ，看电影、下载歌曲，以及做其他私事，一旦觉察扣款2元/次。 11、义务制止和谢绝外来者动用店内的计算机，防止本店文件流失。 12、削减工作中的过失，削减材料奢侈。如严峻出错，将按材料价格赔偿。 二、工作、休息日时间：、工作时间：每天工作日为8.5小时，作息时间上午7：30-11：30、下午13：00-17：
7、30，加班时间按生产需要而定如有改动，另行通知2、休息日：每月体息三天，原则上星期六星期天休息。 3、加班时间：按4元/小时计算。 三、工资计算方法：、一线员工就是实力比较强的数量工：基本工资+提成提成百分点大家协商下，提成公式：(本月营业额-材料等其它支出)*百分比此法我觉得可以促进员工工作主动性 2、奖金：对店内业务有杰出奉献的员工设置优秀员工奖金。对全勤的员工设置考勤奖。 本月工资在下个月20号发放工资，如逢节假日提前或推后发放。 四、事假、病假： 1、员工因事请假，必需向店长申请，经店长批准签字方可有效。如请假理由不充分，店长有权不批准该次请假，强行离场即作旷工处理。 3、迟到、早退二
8、次以上(含二次)，取消当月考勤奖。迟到、早退5分钟以上罚款5元/次，此后每超过1分钟罚款1元，依次类推。迟到超过2小时按旷工处理。 4、旷工1天扣3天的工资，即旷工当天无工资酬劳外，另扣当月2天工资 5、病假：病假以乡镇卫生院诊断证明为准。病假一天扣除当日工资。 五、临时停工 店内因供电中断，原材料供应缺乏，非工厂能限制之缘由而停工时，店长通知员临时停工、放假，待以后补班或扣除薪金。、新员工试用期未满1个月提出辞职或被店长辞退的，店长一律不发工资。2、员工自进入本店之日，工作未满3个月辞职的，从工资扣除200元的培训费。 六、辞职、辞退： 员工辞职、辞退、开除，必需将其负责之职务工具、文件资料
9、、向主管办理交接手续，如没刚好交接而造成损失，店长有权扣除薪金以做赔偿。 1、辞职：员工必需提前15天向店长申请，经店长批准方才有效。 2、辞退：违背店内管理制度者，店长有权利辞退。 七、开除：凡犯有以下各项错误之一者，店长将赐予马上开除的处分，并无任何补偿。 1、违背有关国家政策、法律、法规并负有刑事责任者。 2、恶语羞辱他她人，打架斗殴，严峻损害他人尊严、健康者。 3、在店内偷窃财物及钱物者。 4、有意损坏店内设备、公共设施者 5、煽动店内员工抵抗店内制度，使店内生意受到影响者罢工、怠工等 6、月累计旷工在3天以上含3天者。 7、严峻违背店内各项管理制度者。 8、擅离职守，导致店内严峻经济
10、损失者。 八、本店管理制度从2023年7月1日起先执行，盼望员工认真学习，共同遵守。 九、员工签字生效。如有违背一切后果自负。 员工签字： 签订日期：年月 日 注：本制度制订过程中得到青蛙公主蛤蟆姐姐的大力支持，盼望群内成员提出宝贵看法，使我们的店内生意更上一层楼 第三篇：卖场管理制度 卖场管理制度 盛世华联超市卖场管理制度 一、嘉奖：有以下状况之一者，公司赐予嘉奖 1.为公司创建显著经济效益或降低本钱、节省费用做出奉献者； 2.维护公司利益，避开重大事故发生或挽回经济损失者； 3.模范遵守公司的规章制度，自觉维护公司声誉，受到顾客赞扬； 4.提出合理化建议被公司接受者； 5.对待顾客的无理取
11、闹及漫骂，还能很有耐性的说明，不发火、不与之争吵者； 6.全年累计无缺勤的，品德优良，尊老爱幼，拾金不昧； 7.爱惜公司财产不受损失及爱惜顾客生命财产平安； 8.超额完本钱岗位的工作、任务者； 9.维护公司荣誉，对公司形象表现突出者； 10.抓获偷盗及觉察内盗并检举，为公司挽回重大损失 二、惩处； (一)员工有以下情形者，属轻度过失 1.上班迟到、早退； 2.工作时间内扎堆闲聊、离岗、脱岗； 3.工作时间内接打私人电话或会客、办私事、吃零食； 4.工作时间未佩戴工牌工服，仪容仪表不整； 5.在工作期间交谈、举止不文明，不运用礼貌用语； 6.工作时间抱胸，手插口袋，靠货架，坐商品，坐靠购物篮或购
12、物车； 7.对待工作斤斤计较，缺乏主动性； 8.工作时间内擅自购物； 卖场管理制度 (二)员工有以下情形者，属严峻过失。1.旷工、迟到、脱岗、早退在30分钟以上； 2.拒绝听从上司的支配或调配； 3.利用工作时间干与工作无关的事； 4.工作时间酗酒或工作应酬无关的酗酒后上班； 5.违背保密规定，造成公司与个人资料泄密； 6.挑拨离间、拉帮结派、制造、传播谣言，造成员工不和，影响其他员工或公司的名誉； 7.具有不恳切或欺瞒行为，私藏、篡改或伪造公司文件、记录或票据等； 8.更改排班表、告示牌及张贴的制度、文件等； 9.利用职权之便给亲友供应特殊实惠使公司利益蒙受损失。 10.员工之间吵架、打架，
13、严峻干扰公司正常秩序，擅自处理公司商品给公司造成损失，金额在50元之下； 11.工作时间消极怠工，或因监督不力给公司带来损失，或给公司业务设置障碍； 12.有意或过失遗失公司物品，造成公司500元以下损失； 13.与顾客争吵打架，严峻损害消费者合法权益或给公司造成损失，情节严峻者赐予辞退； (四)员工有以下情形者辞退： 1.不听从上司合理的工作支配，对管理人员及顾客无理、出言不逊或恐吓； 2.利用工作之便或以公司名誉谋取个人私利者； 3.打架斗殴、有不良恶习者； 卖场管理制度 4.经过岗前培训，在职训练仍不能胜任工作； 5.连续矿工三天或月累计矿工两次旷工一日扣三日薪金； 6.盗窃或侵吞公司及
14、他人财物，扣除当月工资及担当相应法律责任； 7.工作中有作弊行为或对公司供应虚假报告，造成公司重大损失； 8.在其他公司兼职； 9.劳动纪律、工作看法严峻不良； 10.从事对本公司财产及员工平安，有威胁的活动； 11.违背作业和平安规程、损害设备工具、奢侈材料或能源，给公司造成经济损失； 12.蔑视公司制度，屡教不改者，有意损害他人及公司名誉和形象； 13.收受贿赂、出卖公司利益及机密。(五)以下情形者属自动离职 1.未办理相关手续私自离职在五天以上者。2.自动离职的人员工资及其他费用一律不予结算。(六)惩处种类 1.轻度过失扣罚薪金20元以内； 2.严峻过失扣罚薪金50元500元； 3.一月
15、内三次轻度过失视同一次严峻过失；三次严峻过失辞退； 4.辞退的员工除按规定扣除工服折旧外，工牌费全额扣回； 5.辞退的员工视情节轻重担当相应经济惩处； 6.偷盗公司财物者按偷盗商品金额的10倍赔偿。辞退的员工全部劳资关系自动解除。工牌、服装全额扣回。(七)惩处权限 卖场管理制度 1.员工的轻度过失处理，由员工所在部门主管执行，惩处单交人事部备案，月底报财务部； 2.员工的严峻过失处理，由部门主管写出具体过失行为，报到店长办公室审核，执行并备案； 3.辞退员工，由主管申报，店长签批人事部备案。 4.员工的除名，由部门主管到店长签批，报店长办公会探讨确定，所属部门执行并备案。(九)员工的处分形式：
16、 1.口头或书面警告、通报指责、扣除工资、降级、降职、延长试用期，辞退、等。 三、嘉奖与惩办的实施 2.各类嘉奖与惩办必需经人事部备案，作为对员工进行考核的根据； 3.各类嘉奖由部门主管提出并上报人事部，经审核由店长审批、签字，方可执行。 4.各类惩办由全体员工监督执行，部门主管以报人事部调查签字，按情节轻重，做出处理看法，并经店长批准方可执行。 盛世华联超市 人事部 2023年3月17日 第四篇：卖场管理制度 卖场管理制度 卖场管理制度 目 录 第一章 其次章 第三章 第四章 第五章 总则 卖场员工行为准则 卖场员工岗位职责 卖场员工奖惩制度 附则 第一章 总则 卖场是企业的窗口，卖场员工是
17、企业文化的传播者，产品的销售者，信息的传达者，更是卖场的管理者。作为管理者，员工要发挥主子翁作用，把卖场当作自己的家一样，疼惜、爱惜全部的财物。员工们要共同努力，团结一心，互相关爱。与客户建立亲密融洽的关系，做好本职工作。 制订目的 一、规范卖场员工行为，提高服务水平，树立企业形象； 二、明确卖场员工职责，顺当开展工作。 其次章 卖场员工行为准则 卖场管理制度 一、 1、头发 自然发色，整齐洁净、无异味。 短发要修剪成型，不散乱，长发要用深色发饰盘起，刘海不过眉。男员工不得留长发、大鬓角。 2、面部 皮肤洁净、淡妆上岗、口红自然。妆毕，面色红润健康 表情自然，面带微笑。男员工不得留胡须。 3、
18、手部 清洁洁净，保持皮肤细腻。 不留长指甲，不涂抹显色指甲油，不做任何纹饰。不得配戴多枚戒指。 4、服饰 穿着规定工装，衣服整齐合体，熨烫平整。不得搭配其他无关饰物 鞋面洁净，与服装搭配协调。 配戴饰物耳环、项链、手镯等，不得特性、张扬，配戴数量不宜过多。 5、仪态 双腿垂直站立，腰背挺直；不依靠桌椅、柜台、货架；双手自然下垂，体前交叉轻握；不耸肩，不得把手交叉在胸前。 6、言谈 口齿清晰，语速平稳，声调适中，必需讲一般话，运用礼貌用语。 卖场管理制度 口腔清洁，上班前不得吃喝带有异味的食品、饮料。 7、其他 不得运用气味浓烈的香水 上岗前必需做好全部准备工作，严禁在卖场里化妆，换衣服。 二、
19、 1、每日早班员工，要负责清扫卖场卫生。卖场地面、灯饰及桌面 2、保持展台、样品的洁净整齐，物品摆放有序，给顾客创建一个清洁、舒心的购物环境。 3、酷爱公司，酷爱本职工作，严格遵守公司各项规章制度。 4、明确公司的销售政策，努力完成公司下达的销售任务。 5、严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不中间外出离岗。 6、不在展区内接待亲友，不允许长时间接听私人电话。 7、切实执行公司的工作要求。如有疑难和不满刚好沟通或向上级主管反映，不得私下争辩公司的各项规定。 8、以公司的利益为重，不做损害公司形象及利益的事。 9、主动参加公司、商场组织的业务学习及各项活动。 10、不贬低各项竞争对手或品牌，对同行
20、的到来要做到热忱有礼。 11、员工之间要互相团结、协力合作，不打闹滋事。 12、严禁与顾客拌嘴争吵或指责顾客。 13、严禁在顾客走后争辩顾客。 14、进入工作岗位后手机调整到振动状态。 卖场管理制度 15、不准私自串班，调换班次需提前向上级主管请示，得到批准方可 执行。 16、必需规范、精确、准时上报日、周、月销量。 17、当没有顾客时导购员必需站在展区内，不准离岗或与其他人闲聊等。 18、准时上下班，不迟到、不早退；事假、病假须向上级主管和商场负责人请示，须请人代班，并做好交接工作。 19、必需遵守商场工作纪律，与商场建立良好关系，但任何状况下不得泄露公司情报资料。 20、上班不准吃零食、闲
21、聊，不准看与工作无关的书报。 21、不得利用电脑上网闲聊、玩玩耍，做与工作无关的事。 22、公司领导到卖场视查工作，员工要主动向其问候；如遇接待顾客等状况，要点头致意，接待完毕后主动上前问候。 三、 1、当顾客来到本柜台时，要主动向顾客致意，如说“您好！“欢迎光临！表情自然、大方、温顺。 2、当顾客对商品产生爱好，欲对商品进一步了解时，要主动上前回答询问和介绍商品。 3、当为一位顾客服务时，又有其他顾客需要服务时，要用明确、温顺的语言和表情让其他顾客感受到被关注。做到“接待一，招呼二，联系三。 卖场管理制度 4、比照看不到的顾客有礼貌地说：“对不起，请稍候。 5、要建立主动的心态，就要做到热诚
22、、微笑、心胸开阔、对待顾客一视同仁并且站在顾客的立场上考虑问题。 6、要做到在推销商品这前确定要先推销自己，让顾客接受你，赞同你说的话，这样才能更好地销售产品。 7、熟识商品学问，介绍商品时，不浮夸商品的功能成效，主动、热忱地向每位顾客介绍商品。 8、当顾客选择商品时，有义务提示顾客看管好自己的宝贵物品。 9、当顾客确定购置时，关心选择并说明售后服务的有关内容。如商品的洗涤方法及管理方法 10.根据顾客付款方式和实际状况，做好交款前的引导、帮助工作，当付款工作完成后，凭销售小票交付货。 11.当付货时，应双手将包装好的商品交给顾客，并清晰地说：“感谢，欢迎您再来！ 12.卖场员工按程序刚好处理
23、顾客投诉。任何导购都不应接待顾客投诉，遇到顾客投诉要刚好交给督导解决。督导处理不了交商管经理，商管经理解决不了再交到公司营业部。在处理投诉中，要留意说话的语气及分寸，不能说一些不负责的话，若由此影响了公司的声誉，造成损失，由个人担当。13.对服务问题，本着“有则改之，无则加勉的精神，虚心接受，必要时做照实说明，严禁争辩。 14.卖场员工在服务过程中要始终保持礼貌待客，遇到不冷静的顾客，要做到理直气和，恳切待人，不要与之发生冲突，有理有利有节地解决问题。 卖场管理制度 15.卖场员工在服务中必需说敬语。敬语是指带有敬重顾客口吻的语气或词语的语句。严禁说忌语，忌语是指带有刺激、埋怨、顶撞、轻视、反
24、对等语气或词语的语句，或者羞辱人格的语句。 16.每日、每次上货、退货、盘点、记帐，均不得影响接待顾客。17.当班时间，杜绝闲聊、串岗等商场、公司规定的各种违纪律行为。 四、 1、五大敬语： 1您好，欢迎光临！2我能为您做点什么？ 3对不起，请您稍候。4对不起，让您久等了。5感谢！欢迎您再来，再见。 2、客气的称呼： 1先生青年、中年人； 2老先生老年人； 3小姐年轻妇女； 4女士中老年妇女； 5太太老年妇女； 6小挚友小孩子。 3、接待用语对应介绍敬语： 1对不起我没听清楚，请您再说一遍好吗？ 卖场管理制度 2对不起，这件事我不太清楚请稍等我去问一下。3您要自己看的话，每件商品都标明白价格，
25、请随便选择。4您看着合意吗？ 5我能为您做什么吗？需要时叫我一声，您请随便。6请稍候，我立即就来。 7这件事，我如今为您找一下负责人。8您再考虑一下，没关系。 9您可以试试，试衣间在那儿，进去后请把门锁好。 10对不起您看的这款灯短暂没货，您要是还想要的话，请您告知我们联系方式，我们会尽快为您调配货品，来货后我们通知您。11那儿还有其他样式的灯饰，您不妨选择一下。12这款灯饰*您觉得满足吗？ 13您是自己家用还是替挚友、亲戚选购的？ 14您要是宠爱这款灯饰，我可以打开请您自己看一下效果。 15不合心愿没关系，您再去其他展厅转转，能相识您我们就很兴奋了。16对不起，请稍等一下，柜台上只剩下样品了
26、，我如今去库房 再提一些。 17这种商品长期有货，您今日要是不便利，其他什么时间来都行。18您可能还不太了解这种商品的特性。 19请您带好商品和小票，假如有问题请凭小票来解决。20盼望我们的服务能给您带来快乐。 4、致歉用语： 卖场管理制度 1对不起，今日人多，我一时忙不过来，让您久等了。2对不起，刚刚没听见您叫我。 3对不起，是我没听清楚，您是不是这个意思？ 4对不起，是我太大意了，弄错了价格，盼望您宽恕。5我服务不周到的地方请尽管指正。 6对不起，这个问题我不太清楚，给您添麻烦了。7刚刚的误会，请您谅解。 8由于我的失误，给您带来了麻烦，真是对不起。9您提的看法很好，我们确定接受您的看法。
27、101112131415请宽恕，工作时间我们不行以跟顾客长谈。对不起，卖的时候我没留意，让您受累了，请宽恕。对不起，这事您别着急，我去请示一下主管经理。特殊愧疚，我做说的不对的地方，请您宽恕。对不起，这件事生怕您得等一会儿，经理如今开会。很愧疚，您问的这事，我也不太清楚，我可以问问别人，您稍等一下。 第三章 卖场员工岗位职责 导购员是公司和代理商营销体系中第一线的执行者，其根本任务就在于照实地向顾客传达公司的理念和商品价值，供应服务，并尽最大的努力消退顾客在购 8 卖场管理制度 入商品时的种种不便，从而实现公司的利益增长。 一、 1、销售 1卖场陈设、展示 每日做好卖场陈设，商品摆放整齐. 根
28、据公司供应的展示手册，及商品库存数量，给顾客留下簇新的印象； 2货品 根据销售状况，刚好补充货品，做好销售前的准备工作； 当班时要看护好卖场货品，以防丢失； 每日上班时，要细致认真清点货品，每月要认真做好货品盘点工作， 换季时，要根据卖场货品的状况，刚好做调整。 货品退库时，认真开据退库单，清点数量、款号、颜色，并在ERP系统上录入退货信息。3财物 清洁、疼惜、保管摆放在卖场一切设施及物品。 展柜、展架、货品、通信设备、电脑、陈设品、包装袋盒等4沟通 内部和领导同事们的沟通协作； 外部和所在商场，竞争对手的沟通。 2、职责 1负责所在卖场货品推广、销售工作，完成销售任务。 卖场管理制度 2了解
29、货品的性能、特点及相关学问。 3为营造现场气氛，提高销售量，关心营业主管做好促销工作。4宣扬公司的货品与企业形象。 5做好货品与营销道具的陈设及维护工作，保持的整齐。 7收集顾客的看法、建议与期望，刚好妥当处理顾客埋怨，并向营业主管汇报。 8收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息。9协调沟通与所在商场的基层关系。 3、销售报表 1日报表：每日中午12点之前将前日销售报表传真至办公室，无法刚好传送的以电话或短信形式通知营业主管前日销量。 2周报表：每周要总结卖场销售状况，销售分析，周边品牌信息调查，做周业务报告，并传真至办公室。 3月报表：每月根据公司规定时间对卖场货品进行盘点，认真填写盘点表
30、格，并将盘点表寄至办公室。 二、 卖场员工的工作看法将干脆影响商场及公司的形象。严格遵守考勤纪律亦是工作看法良好的一个方面。 1、卖场员工考勤规定 1迟到：因非工作缘由没有在规定的上班时间进入工作区域起先工作视 为迟到。 卖场管理制度 2早退：因非工作缘由在规定的下班时间前离开工作区域视为早退。3旷工：迟到1小时以上；或未事先得到营业主管批准的事假；或没能在规定的班次中工作至少50以上的时间，视为旷工。 4串岗：在工作时间内，不在自己的工作区域，而去其他柜台或非工作地点，闲聊、干私事，被视为串岗。 5空岗：超过30分钟不在工作区域内视同空岗午餐时间除外，商场涉及到早晚交接班工作，未按时交接班或
31、因交接班不当而出现空岗，早晚班交接工作人员全部视为空岗。 2、卖场员工考勤制度 1卖场员工的工作时间遵照所在商场的支配，必需严格遵守所在商场上下班时间。 2卖场员工每周休息一天，具体时间由督导根据实际状况支配，但周五、周六、周日不能休息，特殊状况需向商管经理书面申请。 3卖场员工请事假必需提前一天向营业主管书面申请,无事前请假,视为旷 工；如有特殊状况要在起先工作1小时内，以电话形式告知商管经理。4病假必需在当日班次前刚好通知商管经理，上班后补交病假条，否则一律按旷工处理。病假必需出据国家规定的定点医疗机构开据的诊断证明。 第四章 卖场员工奖惩制度 一、 1、一般过失： 卖场管理制度 1员工在
32、卖场内大声喧哗； 2员工倚、靠、趴货柜； 3两手抱肩，双腿交叉或单腿跪在货柜上； 4上班时间坐客用椅或运用更衣室等设备； 5双手插兜、吹口哨、哼歌、打呵欠、伸懒腰； 6掏耳朵、摇头、做鬼脸、剪指甲、咬手指； 7不得在卖场内蹲坐为顾客服务或与顾客对话； 8卖场的购物环境不整齐 2、大过失 1扎堆闲聊、串岗闲聊、串层闲聊； 3背向顾客或不予理睬、看书、报、刊物； 4在卖场内打私人电话或穿工服乘客用滚梯运输货物除外； 5在楼内追跑打闹、搂抱、说脏话； 6对顾客看法冷淡、粗暴、争吵； 7在卖场库房内睡觉、坐靠楼梯夹层窗台； 8上班时间在卖场内化妆，整理面部； 9卖场内存放私人物品； 10截留顾客小票以
33、为私用如参与有奖销售抽奖用； 11利用职务之便私自给顾客打折； 12上班时间穿工服离岗闲逛购物； 13员工之间不团结，不合作； 卖场管理制度 14经常迟到、早退、缺勤； 15上班时间私自会客； 16不刚好反映卖场状况如缺货、包装物品短缺等问题； 17上班时间利用电脑上网、闲聊、玩玩耍等与工作无关的事； 以上规定违背一次赐予书面警告，二次书面警告，自动解除劳动合同。 3、严峻过失 1不听从公司支配，顶撞主管及经理； 2偷拿公司财物； 3有意破坏公司财物； 4泄漏公司机密； 5因个人缘由，与顾客发和争吵； 6向顾客索要小费； 7员工之间在卖场内打架； 8私自调整卖场商品账目； 9向公司谎报虚假销售
34、信息； 违背以上规定者，自动解除劳动合同。 4、仪容仪表 店长应每天检查员工的仪容仪表，违背仪容仪表规定的，赐予一次书面警告，三次警告后，自动解除劳动合同。 5、帐物管理 1不刚好回复、确认ERP系统信息，造成系统数据错误； 2不刚好、精确地在ERP系统里录入销售信息，造成系统数据错误； 卖场管理制度 3商品转移传票填写不正确及管理不妥当； 4销售日报填写不正确； 5实际库存数量与ERP系统库存数量不符； 6商品数量及金额的合算不正确； 以上规定违背一次赐予一次书面警告，三次警告后，自动解除劳动合同。 二、 为公司、为卖场争得荣誉者，销售业绩突出者，经营业部总经理审批 通过后赐予嘉奖。 第五章
35、 附则 一、其他制度与本制度相冲突时，以本制度为准执行。 二、本制度中未涉及的内容按照公司相关规章制度执行。 三、本制度在实际运用过程中如出现本制度未包括或不适用的状况，管理部将制订补充规定，对本制度进行补充和调整。 四、本制度经职代会探讨通过，自年月日起执行。 第五篇：卖场管理制度 南宁市众联恒房地产项目管理有限责任公司 员工入职须知 欢迎您加入枫丹白露定制家居，为了能让您有一个更好的工作环境，使我们的合作轻松快乐，请您细致阅读员工入职须知并按之执行： 1、新入职员工必需完好的填写好员工入职信息登记表，出示全部有效证件原件交验，并将学历学位证原件、资格证、身份证、健康证的复印件及彩色照片三张
36、前来办理报到手续，新员工必需保证向公司提交的全部证件及资料等均真实有效，否则公司可随时解除劳动关系，并追究相关经济法律责任。 2、公司员工须遵守国家和地方的法律法规，遵守公司的各项规章制度并按规定执行。 公司上班时间为：上午 10：00晚上21：00，每周休息两天。 3、员工每天须穿工作服；佩戴工作证上班；讲究个人卫生，女员工不得披发、散发，要盘发；男员工头发不得盖过耳朵；见到领导要礼貌的打招呼。违者每次惩处20元。 4、新入职员工必需严格听从上司的工作支配，上班期间不得迟到、早退、擅自离岗、串岗，闲聊、办私事，运用办公电话聊私事。如有特殊状况，必需向部门主管申请，未经批准按擅自离岗处理。 5
37、、公司员工不管在何岗位任何职，都必需对公司的商业信息保密，不得私自泄露或向他人传播，公司的办公资料不得私自带出办公室。 6、新员工入职起先写工作日志，周工作总结、月工作总结提交干脆上级处。不按时上交，每次扣20元/次。 8、各部门每周一开周例会，部门全体人员必需参加，任何理由请假的部门 南宁市众联恒房地产项目管理有限责任公司 罚20元/次作为部门活动资金。公司每月第一周召开月例会，月例会由项目负责人和各部门负责人参加，不允许请假，不参加者每次扣100元。 9、员工不得在公司探讨公司领导、工资及上司私生活，不得传播消极言论。 10、听从公司支配，敬重上级领导，不行恶语顶撞上级。 11、公司根据工
38、作需要，进行调岗按新的岗职要求及薪酬执行。 12、新入职的员工如对公司的管理等各方面如有需要了解的，可以询问干脆上司或行政人事部。 13、公司支配的各项目培训、集体需按时参加，不参加者扣100元/次/人。 14、进行新员工入职培训，具体时间视公司支配而定。 15、新入职员工根据公司管理规定，有3-7天的视察期，3天之内含离职或被辞退者，不计薪资；上班7天之后未满一个月离职或被辞退者，扣除7天工资；上班满一个月者，计满月薪资。 16、凡已入职的员工，在3天视察期过后，试用期内辞职的必需提前三天提交书面辞职申请报告，转正后员工辞职必需提前一个月提交辞职报告，同时办理相关工作交接手续，否则，公司不予
39、结算当月工资。提出辞职，总经理批准同意辞职，工资只计到提出辞职前一日。 17、员工离职辞职需提前1个月向上级部门主管及公司行政、分管副总经理及总经理签字同意方可办理离职，不提前1个月提出辞职，及公司领导不同意离职就不按时上班的，扣除当月工资。公司领导批准离职的工资计到提出辞职前一日。南宁市众联恒房地产项目管理有限责任公司 18、全部员工离辞后，扣除当月应发工资10%到第2个月发放。 19、领导打电话必需要接听，如无法接，必需一个小时内回复，超过2小时不回复扣50元/次。 20、迟到：员工迟到20分钟内一次当场乐捐10元/次。20分钟以上乐捐翻倍，最高50元。不当日捐的，扣100元/次。 21、公司统一购置工作服，公司先垫付费用，从工资按3-4个月扣除工作服款，在公司工作满一年，公司返还工作服款。 22、早退：未请假早退的，扣当日工资。 枫丹白露家人恳切守信！敬业爱岗！团结奋进！ 枫丹白露定制家居 二一四年三月十八 对以上新员工入职须知本人已清晰了解并同意执行，本人确定会严格遵守公司的相关管理制度，如有违背情愿接受公司的相关惩处。 新员工签名确认： 日期： 年 月 日