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1、 关于物业的管理方案（6篇） 一、执行总结 1、团队面貌 一群有潜力的学生，怀着一样的幻想走在了一起。于是我们的团队诞生了。我们团队在工作上实行分工协作制，制度上实现民主制。我们的成员是各个方面的人才。团队治理者协调分工，做到物尽其能，人尽其才。创业初期，我们团队缺乏实际创业阅历。在诸多方面会遇到较多困难，但在日后的工作中，随着困难不断被克制，这些困难将会变成我们珍贵的阅历。能让我们团队的成员更快成长为精英。 2、产业背景打算的优势 目前社会的高速进展，要求我们在校学生毕业之后能尽早的适应社会和融入社会。那如何能够实现就业呢?这就需要学生们充分利用在校的时间，培育自己的综合素养，磨练自己、打造
2、自己。查找自己进展的空间，制造自己美妙的前景。 随着学院新校区硬件设施的逐步完善，特殊是在实训楼常规运行中，我们发觉学生完全可以把实训楼的卫生清洁作为创业的试金石，作为学生体验劳动和创业欢乐的时机。 考虑到学校在物业治理方面的需求，我们特在资环系成立学生物业治理公司，并合理组织和安排一些具有吃苦精神和创业热忱的学生参加实训楼卫生清洁工作或负责某一详细的工作。 3、筹划思路“高标准、高要求、高效率” 高标准福建林业职业技术学院江南校区实训楼是目前在校学生主要的上课场所，日常的卫生保洁是特别重要的。学校每天面临着卫生清洁是否到位和即时的问题，因此，实训楼教室的卫生肯定要具有高标准水平。 高要求学生
3、创业的目的是体验创业的过程。如何组织同学参加到公司的正常运作、如何满意学校对实训楼的高标准卫生要求等一些列问题。这就要求公司的运行肯定要有很高的要求，必需制定高要求的规章制度，以适应和满意公司生存和进展的需要。 高效率学生在校是以求学为主。在社会需要创业人才、学校提倡自我创业的大环境下，如何在课余时间完成固定或临时安排的工作任务?这就需要公司工作人员在高要求的公司治理模式下高效率的完成任务。 二、经营治理 1、团队内部治理 为加强团队的标准化治理，完善各项工作制度，促进团队进展壮大，提高经济效益，依据学院相关规定及团队制度，制订团队治理制度大纲。 一、团队全体队员必需遵守团队章程，遵守团队的各
4、项规章制度和打算。 二、团队提倡树立“一盘棋”思想，制止任何部门、个人做有损团队利益、形象、声誉或破坏团队进展的事情。 三、团队通过发挥全体队员的积极性、制造性和提高全体队员的技术、治理、经营水平，不断完善团队的经营、治理体系，实行多种 形式的责任制，不断壮大团队实力和提高经济效益。 四、团队鼓舞积极参加团队的决策和治理，鼓舞队员发挥才智，提出合理化建议。 五、团队实行“岗薪制”的安排制度，为成员供应收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高队员各方面待遇;团队为成员供应公平的竞争环境和晋升时机;团队推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出奉献者予以表彰、嘉奖。 六、团队提倡求真
5、务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节省，反对铺张铺张;提倡队员团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体制造精神，增加团体的分散力和向心力。 七、队员必需维护团队纪律，对任何违反团队章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 2、队员守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、听从领导，关怀下属，团结互助。 三、爱惜公物，勤俭节省，杜绝铺张。 四、不断学习，提高水平，精通业务。 五、积极进取，勇于开拓，求实创新。 三、团队建立 我们采纳民主制的领导方式。我们团队将采纳“目标治理、团队竞争、集体决策、三级审核“的制度来保证质量。注意人才(实力+潜力+毅力)。吸引优秀人才加盟，不断完善和创新，使我
6、们有信念对业主(学校)承诺：少量的付出，即可获得高附加值的回报! 我们深知，团队的进展取决于团队的建立。为了建立一个优良的团队，我们在治理中有规划、有目的地组织我们自己，并不断地进展训练、总结、提高的活动。 我们也注意核心团员的培育。由于团队的核心成员能使团队的目标变成行动规划，团队的业绩得以快速增长。团队核心层成员具备领导者的根本素养和力量，不仅知道团队进展的规划，还参加团队目标的制定与实施，使团队成员既了解团队进展的方向，又能在行动上与团队进展方向保持全都。 我们是一个学习型组织：我们每一个人都熟悉学习的重要性，尽力为我们自己制造学习时机，表扬学习进步快的人，并通过一对一沟通、争论会、培训
7、课、共同工作的方式营造学习气氛，使我们团队成员在学习与复制中成为精英。 我们也深知团队精神的力气：它能使团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，它包括团队的分散力、合作意识及士气。它强调的是团队成员的严密合作。一个没有团队精神的人难以成为真正的领导人，一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍，团队精神是优秀团队的灵魂、胜利团队的特质。 四、公司文化 1、使命：通过创立企业的品牌，增加企业的市场竞争力量，促进企业的长效进展，使企业运营中的环境效益、经济效益、社会效益 相结合的综合效益最大化，为学校、员工制造实际利益。 2、愿景：让我们体验创业激情，查找创业路径。 3、
8、理念：时时以一流标准要求自己，事事用效劳观念对待一切。 4、精神：务实进取，锥心创优，在现代化治理进程中不断追求完善，力求治理一流，效劳一流，员工素养一流，综合效益一流。 5、宗旨：业主至上，效劳第一，寓效劳于治理之中。 6、思想：业主并不总是对的，但他永久是第一位。 7、要求：把今日的事做到最好，明天的事考虑周到。 8、特色：新、严、细、精 物业的治理方案2 一、工程概况 1、地理位置 该工程位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。 2、工程主要经济指标 二、物业治理资料 物业治理将政策和法规为理论依据，寓治理与效劳之中，建立社区效劳体系。为住户带给全方位治理，效劳
9、工程呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项治理、三类效劳”，即“房屋及设施设备治理、环境卫生治理、治安消防治理、绿化治理、车辆交通治理和其它公共治理”；常规性公共效劳（合同效劳）托付性特约效劳（非合同零星效劳）和经营性多种效劳（全方位、多层次的综合效劳）。 1、房屋及设施设备治理 1.1建筑公共部位得到修理、养护和治理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震构造部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。 房屋建筑的维护治理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面： A、工作的主动性 治理职责人与效劳中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术标准、健全档
10、案记录、持续房屋正常的使用功能及完好。 B、工作的多样性 依据房屋的完损状况、季节变化、住户对象等实行日常修缮效劳，季节修缮效劳、重点修缮效劳和特别修缮效劳等形式，并做到制度化、标准化。 C、工作的针对性 在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，依据住户的不同需求和所处的特定条件实行有针对性的效劳措施。 1.2共用设施、设备的治理 范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。 共用设施设备的治理由修理治理和运行治理两大局部组成，进展统一治理，对于不同的设施、设备进展不同的修理治理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备治理帐册和重要设备的技术档案，落实
11、定期检查、修理、保养制度各种运行记录齐备。到达设施设备齐全、功能正常、运行良好。 1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和治理 范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。 依据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、修理保养制度、大中修工程的验收制度、积存有关技术资料。对于有些专项类别，如：车库、制定专业治理方案并实施。透过有序的工作使其到达功能正常、畅通、达标，根本完好。 1.4智能化设施设备 范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库治理系统、电子巡更系统等。 依据智能系统的构成、分系统设备的
12、组成状况，建立起适合jt智能系统、操作性强的治理制度，从治理前期介入人员培训入手。做好智能系统设备的档案治理、智能系统的运行治理、系统的维护保养治理、设备维护保养工作质量的检查及设备修理治理，并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位效劳，充分利用现有资源，提升智能系统功能，透过严格治理保证智能系统运作正常。 2、环境卫生治理 在我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生治理和“高质量、高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生治理和环境卫生爱护的职能。做好两项工作，即卫生治理、环境治理。 2.1卫生治理 是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运到达环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日清，按规
13、划消毒、灭鼠、灭虫。透过对小区的清洁卫生，区域治理的过程掌握，确保向住户带给高档次的效劳水准及高质量的生活场所。 2.2环境治理 jt的环境治理为小区礼貌干净、环境质量良好、资源合理利用、生态良性循环根底设施健全、生活舒适便捷，构成环保意识，日常治理与爱护有机结合，提高住户的生活质量。 3、绿化治理 绿化的功能是美化环境。透过我们的治理到达绿草荫荫、绿树成荫的效果；我们以专业化的治理养护人员，将片区负责与巡查相结合，科学合理的保养、治理小区的绿化。绿化治理的主要资料是花木、草坪的养护。 4、治安消防治理 治安消防治理工作是jt重点治理工作之一。我们要贯彻“预防为主、防治（消）结合”的方针，对所
14、辖物业区域的治安和消防工作进展全面的治理。 5、车辆交通治理 对小区内各类车辆（汽车、摩托车、自行车等）进出、行驶、停靠实施治理工作，确保车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整齐，制造美丽的辖区环境。 6、公共治理 6.1住户装修治理 在jt物业辖区里，对业主及住户的装修实行全面的监管。以确保装修设计合理，隐藏工程贴合设计规定及图纸要求。装修材料及施工过程贴合消防治理规定的要求，并安全使用。保障住宅的构造安全及小区的整体美观，使业主有一个舒适、安静的生活环境。 6.2搞好修理基金以及储藏金的核收与治理。 6.3帮助政府进展社会治理，如在物业辖区范围内从事人口统计、规划生育、预防犯罪等方面的工作。
15、 7、常规性公共效劳 即物业处履行物业治理合同，为全体业主及住户带给的常常性效劳，是全部业主及辖区内住户都能够享受到的。它贯穿于物业治理之中。如：清洁卫生效劳、治安保卫效劳、修理居住区环境效劳等。我们将以专业、入微、优质的效劳带给给业主及住户。 8、托付性特约效劳 是为某些住户群体带给的效劳，如：为高层住户14小时开启电梯、24小时高层供水、水泵的修理保养等。我们以专业的养护工作为业主及住户带给舒适便利的生活环境。 9、经营性多种效劳 即向业主及住户带给便利、高效、经济的便民效劳。营造jt温馨、和谐的社区环境，努力使居民生活更便利、更迅捷。真正从居民的日常生活细节思索，以点点滴滴的积存和平凡的
16、小事，表达物业治理的亲情和为业主效劳的整体水平。从而使每一位业主及住户体验生活在jt这个暖和大家庭的幸福。我们将以业主及住户为中心，有步骤地开展各种无偿与有偿效劳，并不断倾听业主及住户的意见，开拓新的效劳工程。 物业的治理方案3 为了节约制作前期物业治理方案的时间，依照原有的样板做出相应的方面是比拟有效的方法。 一、前期物业治理方案之高层负责人职责。 1、在业主接房中要积极宣传文明和谐小区建立要求和建立部室内装饰装修治理方法，告知业主制止高空抛物及防火常识。 2、直接负责高层物业治理的各项工作。 3、负责防盗门、防火门、管道井、梯间玻璃等公共设施设备的同常巡察和维护工作。 4、负责公共防火及钥
17、匙治理，保证特别状况的快速使用，领导装修治理员做好业主前期的装修治理工作。 5、领导电梯治理员对电梯使用治理，负责电梯、消防设施等特种设备的检查和维护工作。对屋面进展治理，除正常设备检查维护修理需要，严禁上人。 负责高层治安秩序维护工作以及治安秩序维护人员的治理。 6、做好高层外环境（卫生）及各类装饰装修材料出售的治理，广告张贴、悬挂要有序，出售商品摆放整齐、统一。 7、负责接待业主的各类投诉，并与开发公司等相关单位积极协调联系解决。 8、做好突发大事预案，发生突发大事时要准时启动预案，防止重大事故发生，帮助处理各类突发大事。 二、前期物业治理方案之详细工作程序和标准： 1、每天定时检查电梯的
18、运行状况，并做好记录。装修期间每小时记录一次（正常使用后，每2小时记录一次），发觉问题，准时告知治理员。 2、公共钥匙要有借有还，借出要签字，做好业主和外部人员钥匙的借用记录。 3、发觉违章使用电梯、乱倒垃圾、损坏公共设施的行为，通过对讲系统准时记录并制止，并进展劝告。 4、如遇突发紧急大事，准时告知领导，并实行力所能及的措施。（如电梯进水故障、业主家中跑水等） 5、如遇业主搬运物品，告知业主留意事项，监视业主对楼道单元门、电梯的使用状况，直到搬运完毕，如有损坏准时告知治理员。 6、每天对楼道消防防盗门、楼道消防箱、安全出口灯，消防报警器进展检查，并做好记录。时间为上班后、下班前各一次。 7、
19、不与业主发生争吵，处理问题要注意语气和态度，无法处理时准时告知治理员。 物业的治理方案4 一、XX工程物业分析： 1、物业地域范围开阔，封闭性交强 2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受力量； 3、购置物业用途简单，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等； 4、物业治理为混合式治理，即有河道及市政道路的治理，又有客户私有设施及效劳的治理。 二、依据以上分析，对XX工程物业建议如下： 1、建议在保洁治理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主供应的保洁工作相分开。由于，河道及市政道路的保洁工作是属于工
20、程区域内具有公共及社会性质的工作，其对详细的环境卫生标准及人员素养与直接为业主供应保洁效劳的要求不同，分开治理有利于降低物业治理本钱，必要时可以通过物业公司将该局部工作对外进展分包处理。 2、突出物业治理的两个体系，即突发大事的应急处理体系以及针对业主的管家式的效劳体系。 三、物业治理供应日常效劳的内容： 1、对河道的清理与水质的爱护（如通过种植水生性绿植改善水质、依据季节放养鱼类加强河道景观效果； 2、对市政道路的保洁； 3、对业主庭院环境的保洁（主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积存或落叶）； 4、24小时水电修理； 5、对业主生活垃圾的定时清运； 6、对水、电、燃气等设备日常的保养与
21、维护； 7、工程范围内绿化的种植与养护； 8、业主能源费用的代收代缴； 9、定期花木杀虫及灭鼠； 10、暂住证等社区性证明的办理； 11、业主院落档案的治理。 四、物业特约效劳管家式效劳体系： 1、管家的效劳，是指由管家负责，带着包括保安、保洁、厨师、司机等为仆人供应尽可能完善的效劳，针对玉河工程提出的管家式效劳，应理解为通过物业管家的努力为业主供应尽可能多的效劳，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。 2、管家式的效劳建议由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的效劳要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题；任何针对业主的效劳均需由物业
22、管家伴随。这样，业主提出的要求有专人负责，避开了处理问题相互推托的状况提高解决问题的效率，同时对业主的各种效劳也同样由该物业管家带着伴随，增加了业主对物业人员的认同感并且避开生疏工作人员带给业主的担心全因素。 3、管家式效劳的内容： A、业主订购报刊的派送（报纸需经过熨烫，免费） B、带着工作人员完成业主提出的家政效劳要求（付费） 室内清洁 搬家、搬物 地板、地毯的清洁养护 代收洗、补、烫衣物 室内插花、装饰 代购日常生活用品 车辆清洗效劳 家庭看护治理 宠物看护治理 C、为业主供应车辆接、送效劳（付费并需要提前预约） 五、XX工程的安全保卫治理： 1、保卫部门日常工作内容： 24小时固定安全
23、岗位的值勤 24小时流淌岗位的安全及消防巡察 车辆停放的安全治理 特别时间段道路车流、人流的疏导治理 2、保卫部门的设施设备： 中心掌握室 与中控室连接的门禁对讲系统 设像监视系统 电子巡更系统 业主院落重点部位（厨房）设置烟感报警系统 停车治理系统（如有大规模公共停车位需要治理） 安防器材（对讲机、灭火器、警棍等） 3、保卫部门供应的托付性特约效劳： 礼仪性保卫 短途护卫（主要为业主携带珍贵物品外出时对人员安全护卫） （以上两种效劳供应时需要有物业管家伴随并属付费工程） 六、突发大事应急处理体系的建立 业主物业的安全性是本工程物业治理的关键所在，除供应一般保卫方式外，还应建立联动体系，保证在
24、突发大事发生时准时掌握事态进展，将业主的损失降低。应急处理体系流程如下： 1、遇有突发大事，业主通过门禁对讲系统向中心掌握室报警（或直接找物业管家）； 2、中心掌握室接警情后分别通知所属物业管家、片区巡察保安、备勤保安赶赴现场，掌握事态不连续进展； 3、由物业管家向值班物业经理汇报现场状况； 4、物业经理依据物业管家对现场状况的汇报打算是否报警（110、119、120、999等） 物业的治理方案5 针对侯集中学的实际状况，经过我们现场考察以及依据校方的要求，为确保学生能够正常学习与生活、按时作息、准时上课，我们将侯集中学日常的物业治理分为三大块：安全治理、环境卫生治理、水电及公共设施治理。 一
25、、安全治理 1、成立有校方参加的共管机制。学校领导、班主任教师以及物业主要负责人组成的侯集中学物业治理领导小组，负责监视协调侯集中学日常物业治理运作，物业定期（每月或每季度）向物业治理领导小组汇报上阶段的物业治理状况，增加沟通，促进了解，有利于物业治理日常工作的开展。 2、从专业物业治理的角度提出可行性的意见，与校方联手制定学生宿舍治理规定，使学生在宿舍有一个行为标准，便利于治理。 3、治理人员持证上岗、着制服、标志明显。 4、治理人员24小时值班，编排治理人员24小时值班表，我们全部治理人员的联系方式交校方一份，以务紧急大事能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。 4、抓好消防工作，
26、把消防隐患消退在萌芽状态。和校方合作在学生宿舍每层楼设置灭火器、紧急备用灯、张贴禁烟标志成立义务消防队，做好学生的防火监视教育工作。 5、24小时全面监管。保安与舍管不连续24小时巡逻，保障学生不受侵害，保障宿舍楼内公共设施完好，保障宿舍楼内的治安环境，保障学生人身与物品安全。 6、完善各项治理制度 （1）来访登记，来访人员经被纺人确认后，本校人士可入内，校外人士须在大厅内等待。 （2）男女生不得相互串宿舍。 （3）按校方规定开关宿舍大门，非规定时间一律拒绝进入宿舍。 （4）每天查寝，对外宿、缺寝人员以及熄灯后点蜡烛、讲话者进展登记，准时回报给校方。 （5）发觉打架斗殴现象马上上前制止，并第一
27、时间报校方。 （6）开展意见调查，物业定期（每季度或半年）发放意见调查表，征求学校与学生的意见，了解对物业治理的需求，确保我们能够供应准时、周到、便利的物业治理效劳。 7、员工效劳态度：员工以发自内心的真诚笑容热忱效劳，做到文明礼貌、谈吐文静、遵章守约、移冠干净、举止大方、动作雅观、称呼得当。 8、我方不担当因学生自身行为造成的安全事故责任。 二、环境卫生治理 1、实行零干扰清洁卫生效劳，学生上课后，清洁工再进展清扫。 2、做好环境卫生宣传工作，把提高学生的清洁卫生意识、订正学生的不良卫生习惯与环境卫生治理相结合，使学生也自觉地参加到环卫工作中。 3、遇到有损害环境卫生行为的学生，进展急躁教育
28、和劝阻，决不因人而异，对于极少数屡教不改者实行典型暴光或让其清理洁净的方法，在校方的支持下公开其不文明行为以儆效尤。 4、每天上下午各清扫一次，全天候保洁，每小时循环保洁一次，先外至内。 清洁标准：公共场所无明显泥沙、污垢，每100平方米内纸屑不超过两片，没有1厘米以上的石子；排水沟无明显泥沙、污垢；垃圾箱清运准时，清运率100%，四周无污垢、无积水，离垃圾箱两米无臭味； 玻璃门窗、镜面和灯具标准是：玻璃面上无污迹、水迹，清洁后用纸巾擦拭50厘米无灰尘，清洁后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩光明清洁； 楼梯的标准是：保持楼梯清洁，目视楼梯无果皮、纸屑、蜘蛛网、悟迹等；卫生间标准：地面无烟
29、头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁洁净，便器干净无黄渍，室内无异味、臭味； 宿舍楼层通道、地面标准：目视，洁净，无污渍、无杂物。 三、水电及公共设施治理 1、建立巡察制度。每天上下午两次巡察水电及公共设施。巡察内容： （1）检查学生生活区公共排污、排水管道有无杂物，发觉后做好记录，落实清理工作。 （2）检查生活区内路灯及楼梯照明是否正常，发觉问题准时进展修理。 （3）检查有无损毁公共设施，包括门窗、床铺、桌子、室内照明、电线等，如有上述状况，马上进展修理，如属人为破坏，马上进展制止并视破坏情节轻重报校方后赐予肯定的惩罚。 （4）检查各类管道电线有无破损、断
30、裂、生锈等状况，一经发觉马上进展修理并做好记录，保证各类管道电线正常使用。 （5）检查学生生活区大门、围墙等设施是否完好。 （6）配电局部电缆沟（竖井）无水渍、杂物、鼠害，楼层配电箱外观美观、完好、清洁、开关运行无影响等。 2、水电工24小时值班，并把每个水电工的紧急联系方式脚校方一份，以务消失突发大事后联系。 3、宿舍楼内全部因维护不善而损坏的财物由我方担当，但我方不担当大修、更新换旧以及新投入设施工程的费用。 物业的治理方案6 为了加强和完善分公司现有的物业治理模式，提高社会资信度，增加治理理念，树立企业品牌，让我们的治理更上一个新的台阶，针对分公司现在所治理两栋大厦的实际，特制定以下治理
31、方案： 一、效劳宗旨： 效劳第一、租户至上、标准治理、追求创新。 二、追求目标： 治理无盲点、租户无怨言、效劳无挑剔。以公司经营为主导、为租户推出完善的效劳、为公司制造效益、为企业打造品牌。 三、物业效劳整体筹划与设想 1、指导思想 用先进的物业治理理念和专业的物业治理技术，营造安全、舒适、优雅、温馨的生活和工作空间，运用持续进展的战略，确保物业的保值与增值。 2、治理效劳方式 完善效劳、诚信待人。物业治理是以效劳为主的行业，为此企业将在今后的效劳工作中，充分表达企业的效劳宗旨和追求目标，奉行“效劳第一、租户至上”的原则和务实周到的工作理念，为租户供应全方位、高品质的效劳，并将日常工作严密融合
32、于治理之中与租户建立良好的效劳关系，同时在不断完善的过程中真正让租户享受到安心、舒适和满意的工作环境。 3、安全、消防真抓实干 为确保租户的生命、财产安全，我们主见以切合实际的人防为主、技防为辅的安全治理理念，建立一支强有力，多用途的治理复合式人才队伍。在日常治理中，派专人24小时值班，负责所辖物业的安全工作，严格治理，防止易燃、易爆等危急品进入辖区，制定出与其相适应的应急处理安全操作规程，如发生特别大事时，力争将损失降至最小程度。制定出详尽的安全手册，使员工、租户翻开手册即可操作，如贵州黄果树企业物业安全治理手册使每一位员工了解和熟识治理程序，永不间歇地实现物业治理工程的创新，将不连续地充实
33、治理队伍，采纳轮回培训制度，不断提高员工的技能和素养。 4、环境治理责任到人 多年的治理阅历告知我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，仔细地去做好每天的工作，积极宣传环保意识，使治理区域的环境卫生到达最正确效果，为区域所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。 四、治理指标承诺及实施措施： 1、为了确保承诺指标的实现，在效劳达标中采纳规划、实施、检查、总结的治理模式，对供应效劳的各个过程及其相互作用进展识别和治理，不断改良和提高效劳与治理质量，使各项承诺指标得以实现，为租户供应完善、周到、优质、抱负的效劳、努力制造一个安全、文明、和谐、舒适的办公环境。结合本公司
34、所确定的治理目标及质量方针，特对以下各项指标做出承诺，并将相应的保证措施汇总如下： （1）、房屋及配套设施完好率达99%，制定修理技术人员专职负责区域巡查，建档记录，确保干净、无破损立面，房屋无转变使用功能，公共设施及通道无随便占用。 （2）、房屋及设施的零修、急修准时率达99%，建立严格的修缮制度，要求修理人员接到急修恳求后携带工具非常钟之内赶到现场，零修工程准时完成，急修工程不过夜，以优质效劳为本，实行24小时修理制度。 （3）、修理质量合格率达100%，分项监视、检查、工程维护严格把关，根据工序一步到位，杜绝返工，确保质量。 （4）、清洁、保洁率达99%，区域内保洁落实到人，巡查记录完善
35、，监视检查得力，严格考核制度，确保区域垃圾日产日清，设施完好，无环境污染现象。 （5）、公共区域照明及电梯完好率达96%，落实责任人，坚持对公共区域内的照明，及消防设施进展日常巡察、检修和定期维护保养，并建立健全档案记录，确保公共设施完好并正常使用。 （6）、化粪池、排水管完好率达99%，制定作业规程，定期疏通、清理，发觉问题准时修理，到达排放畅通无积水。 （7）、机电设备的完好率达100%，完善机电设备的运作制度和维护保养制度，配备专业工程技术人员，实行24小时专人值班，消失故障准时排解。 （8）、档案建立完好率达100%，各种档案资料专人治理，分类存放，检索便利，保证档案资料齐全。 五、效
36、劳意识 物业治理是通过专业化，一体化的治理，表达社会效益的，它的产品是效劳，其治理目标是通过效劳实现的，无论是保安、保洁还是修理都是效劳。因此培育员工的效劳意识是我们企业文化建立的重要内容，在员工素养教育中，我们着重要培育员工效劳意识和观念；树立“业主第一，效劳至上”的效劳意识，树立关怀人，理解人，敬重人的观念，培育员工“善化解冲突，常沟通技巧”的特别素养，物业治理面对的是享受效劳的群体，其效劳内容涵盖了与业主息息相关的种种生活内容，繁杂的工作经常需要沟通和理解，使人与人以及人与自然之间到达充分的和谐。 六、收费标准 结合我司的实际状况，针对我司现治理的两栋大厦，驰宇大厦，两台电梯，中心空调，
37、6名保安，3名保洁，5名电工，总面积15000m2，玫瑰商场大楼，1台电梯，3名保安，1名保洁总面积XXm2，依据测算，保证效劳质量的前提下，驰宇大厦的物业治理费每平方暂按10元收取，玫瑰商场大楼的物业治理费每平方出租面积暂按4元收取物业和治理费。 七、物业的进展与拓展; 物业治理是一个效劳型的工作，结合我司状况，现有的物业收入，远远达不到我司费用支出，为了提高我司经济效益，到达长效治理，我们在开展物业治理的同时，要有针对性的进展物业业务拓展工作，利用我司所属物业，开展自主经营，联合创业，业务创新等，多渠道的经营战略，提高我司经济效益，增加企业的竞争力，提升企业品牌，做强企业形象，使我们的企业能在当今市场经济大潮中立于不败之地，夯实根底，用进展的眼光和经营的思路，使企业逐步走向辉煌。