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1、2023年汽车4s店实习报告范文（通用3篇） 在汽车4s店实习的这段时间，信任大家对于汽车这个行业应当有了进一步的认知，那么实习报告应当怎么写？下面是我为大家整理的汽车4s店实习报告范文（通用3篇），仅供参考，欢迎大家的参阅。 汽车4s店实习报告范文1 一、实习目的 1.通过实行加深对汽车行业在国民经济中所处的地位和作用的相识，巩固营销专业学问，激发学习热忱； 2.切身了解市汽车销售服务市场现状； 3.通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的实力等，尤其是视察、分析和解决问题的实际工作实力，以便提高自己的实践实力和综合素养； 4
2、.通过实习，找出自身状况与社会实际须要的差距，并在以后的学习期间刚好补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、实力打算，从而缩短从校内走向社会的心理适应期。 二、实习时间 20xx年2月22日至20xx年3月22日 三、实习地点 安徽省市祥顺汽车销售服务有限公司 四、实习内容 祥顺汽车销售服务有限公司主要经营东风日产各类小型乘用车。本人在该公司实习期间主要是向顾客介绍产品，并且常常要外出推销汽车。我在接受培训后被分成二小组分别由销售部原有的四名销售人员分别带队。每天实行换班制，周六、日有一班休息，一班上班；值班人员一部分负责前台接待和向顾客介绍产品，另外一部格外出派发传单并向顾客推销汽车；
3、不值班的人员一部分在后台休息区，主要负责给顾客办理交车手续和供应后勤服务等。我们第一天主要学习接待礼仪等方面的学问；其次天系统的学习怎样介绍汽车，汽车的性能、操作等方面的学问；第三天则是学习推销技巧。我们售车的整体服务流程分为接待流程、交涉流程及客户关怀流程三个方面： （一）接待流程 该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进行商品介绍，这是最干脆反映4S店形象的环节。因此，我们公司特殊重视对接待人员的服务礼仪和专业性学问的的培训。公司要求销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客
4、户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户须要供应什么帮助，语气尽量热忱恳切。 （二）交涉流程 该环节主要包括在购车过程中帮助顾客试车、介绍功能键用法、上牌、加油等一系列全套服务。阅历表明试车以成为顾客买车的确定性条件，所以试车感觉的好坏干脆影响顾客的购买行动。同时供应一系列的售后服务也是顾客买车考虑的方面，如上牌，保险等一系列问题。 （三）客户关怀流程 客户在购车后的一周内，会接受接待人员的电话沟通，比如问您“车用得怎么样？”等问题，了解您对公司售后服务的进一步要求。这样可以使顾客感到自己受重视，无形之中影响顾客，使顾客对本产品有个更好相识、
5、更醒悟的相识，在生活中影响其四周亲友和挚友，增加我们产品的知名度。 五、实习总结 （一）公司的市场现状及内部问题 随着二、三线市场消费水平的提高，人们对汽车的需求量越来越大，拉动合资品牌把自己的汽车推向二、三线市场。现在，汽车市场品牌也相应增多，合资品牌和自主品牌各有千秋。其中，大众，丰田等合资品牌占据市场多半份额，日产凭借其国际知名品牌的形象，逐步将其产品推向市场，并呈现出强大的竞争力。大众，丰田等汽车由于先入为主加之其高质量和优质的服务已深化中国消费者的内心。于此同时，他们对品牌建设高度重视并以顾客需求为中心，不断开展体验营销活动与顾客互动，因而能在中国汽车市场长期处于领先地位。日产若要青
6、出于蓝，甚至取而代之，并非一朝一夕。而日产的品质和服务近乎无可挑剔。并且相对于本土自主品牌汽车而言，日产无论是在质量和性能等方面还是在品牌价值方面都具有明显优势。目前，中国汽车市场已经特别国际化了，但汽车梯队的层次感特别强，有几家企业特别强势，有几家企业比较弱势，假如弱势企业在二、三线市场表现良好，它还有翻身的机会，假如强势企业在二、三线市场上的营销不到位，有可能会阴沟里翻船。因此，公司决不能掉以轻心，更应加强各方面的建设力度。 经过一个月时间的实习，我也发觉了公司存在的一些问题，主要问题如下： （1）文化传播遇到障碍。有些员工根本不知道企业的经营理念，这是令人不行思意的事情。 （2）部分工作
7、人员，缺乏肯定的专业素养和精神面貌。 （3）展厅布局缺少特色，有待调整。 （4）公司主页结构单一，内容不够丰富，不利于消费者了解公司及产品信息。 （二）对公司提出的建议 就市场形势而言，本人认为公司应当从以下几个方面来改善： 1.运用相应的营销策略来快速提高其知名度和美誉度，树立良好的品牌形象。胜利不是偶然的也不是速成的，它须要我们经过不断的考核与努力，不断的更新和完善，一点一滴积累出来的。 2.在维护品牌价值的同时，加强企业在消费者心中的亲和力。无论是在产品在各零部件的产出和组装，还是在销售过程中的介绍务必做到恳切待人。让消费者明确自己所购产品的优缺点。理性的消费者是会对产品的质量产生疑问的
8、。假如单方面的做出优势的介绍反而会影响消费者的购买，从而破坏品牌形象。 3.关注顾客需求，合理投入，有效提高销售量。降低成本虽然能从肯定程度上提高企业利润，但不能一味的追求低成本而忽视以人为本的经营理念。关怀顾客让顾客感知到企业的人性化管理才能促进消费者的购买，从而有效提高销量和利润。 针对公司内部问题，本人提出以下建议： 1.贯彻企业文化。知道为什么做比知道做什么更重要，而企业文化就明确了它存在和发展的理由假如把企业比作一个人，那么企业文化就是他的思想，通过影响它的意识进而确定它的行为，所以企业文化对企业的经营业绩具有重大影响，是企业成败的关键。 2.加强人力资源管理，提高员工工作效率。要树
9、立以人为本的管理思想，视员工在人格上一律同等，创建宽松，自由，开放的工作环境；让员工明确每天的工作目标和工作安排，提高工作效率并确保达到预定的效果；激励员工去找寻须要改进的地方，并把这些同他们的工作联系起来。 3.合理布置展厅，促进产品销售。一个好的展厅设计舒适的购车环境能使顾客在展厅的时间延长，对销售的帮助特别大，因此，在展厅的设计方面，我们提出一下建议： 依附于品牌文化，确立顾客至上的设计理念； 展厅的格调应以尊贵、高雅、温馨、浪漫中的一种或几种为主，但又不缺乏时尚和动感； 展厅尝试以颜色区分各区域，各区域增加适当的装潢； 展厅业务人员单的服装不应过于单调，应通过新颖的样式色调等做出区分；
10、 展厅的桌椅应以圆润为主，削减顾客的碰伤，让他们感受到品牌文化与关怀； 重视客户休息区的设置，让客户充分感受到轻松和愉悦； 增加特殊展示区，让客人更直观地感受到汽车的性能以及每个功能区都跟销售流程相对应，充分体现出品牌的价值。 4.加强品牌宣扬和品牌营销。在汽车市场上，消费者对汽车品牌的认知度较低几乎没有什么品牌忠诚度，而且获知汽车信息。日产在进入汽车市场不久就做出了骄人的成果，然而品牌形象的提升是一个长期过程。具有无限的增长空间，因此每个企业都应全力以赴地打造品牌形象，提升品牌价值。一个品牌建立知名度不是通过广告，而是让消费者对产品和服务的体验。在蚌埠市场消费者对品牌尝试体验不够丰富，因此工
11、资更应抓住这一有利时机，确定消费群，并相应增加消费者体验。坚持品牌营销是汽车市场健康有序发展的正确方向，公司不能仅盯着眼前的销量，而是要着眼于将来，仔细做好品牌推广和售后服务。 （三）心得体会 1.培育正面的心态。 胜利的销售取决于你对别人的看法，而你对别人的看法主要取决于你对自己的看法。大部分做销售的人都有一个同样的问题，他们对自己的心态，而非对他们产品或服务的心态，须要更主动、更宽广一点。假如两个推销员供应给你两种不同的交易。其中一个只卖车给你，外加一些配件、平安设施和汽车马力，但完全将自己置身买卖之外。另一个除了让你充共享受商品的好处之外，还非常的亲切、自信、乐意帮忙，并且细心爱护。你会
12、情愿买谁的车呢？我想答案已经很明显了，当然是那个不仅拥有产品学问，也很清晰自己，将自己当做销售的一部分的业务员。 想更胜利的推销，我们须要变更自己的心态。就像生命中的每件事物一样，心态也有两种对立的极端：主动和消极，建设性和破坏性，宽广和狭隘，开朗和无望。我们要学习的是如何培育更主动的心态，然后，不论自己是为了任何目的的向别人自我推销，都会简单多了。 2.坚守原则 有很多原则是从小就养成的。我们带着这些原则从学生时代到工作时期，以及生活的其他方面。麻烦的是，四周总有人设法让我们放弃这些原则。千万不要放弃你的原则，因为不论人生的路途多艰难，多么的不确定，这些基本原则都是我们依靠的支柱。坚守你的原
13、则就是站在你知道对的一边，即使你失去了生意，即便你被解雇，甚至你失去了挚友。这些原则是我们应当遵守的：诚恳守信、敬重别人的权利和自己的志向。 3.感谢不买的客户 不要在别人接受你的看法或是购买你的产品时才感谢他。事实上，每一个人都是值得感谢的，因为他至少抽出时间给你，情愿和你交谈。 许多业务员特别现实。他们并不了解，顾客让他们参加自己生活的一部分，顾客情愿花珍贵的时间听我们介绍我们的产品、服务及理念，这些都是须要感谢的。世界顶尖的推销员，都有一颗感恩的心。不论成交与否，他们都要寄张贺卡给探望过的人，或打电话表示感谢。当他向你购买的时候，更要感谢他；当顾客不买的时候，还是要感谢他。 4.真正的关
14、切客户 任何优质的服务，都是以真真正正地关切客户为根本动身点的。缺乏这种理念，就恒久不行能赢得顾客的忠诚。作为胜利的推销员，我们必需为顾客供应最佳的服务。事实上，重点并不在于我们销售什么东西，当我们真的想服务于顾客时，他们会感觉得到，从而就会削减顾客决绝购买的现象。接到订单只是个起先，良好的服务是销售的一部分，做销售就是做服务，假如我们想胜利，就要问问自己是否真正地做到关切顾客、服务顾客。 汽车4s店实习报告范文2 实习时间：20xx.2.143.28 实习地点：北京现代鑫源4S店 一、实习目的 由于机械专业是一门实践性较强的专业,为更好地了解专业特点,了解社会需求,巩固专业意识,增加学习动力
15、；在毕业之后个更好的融入社会，主动实现自身价值，所以我来到云南昆明北京现代鑫源4S店进行自主实习。通过实习可以加深对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的相识，巩固专业思想，激发学习热忱。熟识汽车修理环境、修理工具，开拓我们的视野，增加专业意识，巩固和理解专业课程。为以后走上工作岗位积累肯定的学问与阅历，这将对以后我真正步入社会有着深远影响。 二、实习内容 1、4S店总体相识：整体规划、日常管理、修理流程、质检标准。 2、汽车日常保养：检查、清洁、换空气滤清器滤芯、换机油、换机油滤清器、换制动液等，以及发动机舱、底盘、车身、电器的保养。 3、变速器故障诊断与修理。 三、实习分析 云南鑫源汽车销售
16、有限公司成立于20xx年12月,是集进口车、国产乘用车的整车销售、零部件供应、修理服务及信息反馈为一体的大型4S销售服务企业，具有小轿车经营权和修理资质，总营业面积达4万平方米，是云南省最大的综合品牌汽车经销商。 在这一个来月的实习中让我对鑫源4S店的修理车间工作流程有了大致的了解，特殊是从修理车辆进入修理工位起先、经过车辆内外和底盘检查、常规保养修理操作流程、领料流程、打保养表、填写保养表、填写诊断报告书以及交前台跟前台沟通流程、直至最终交质检验车整个流程有了一个清楚的相识。对整个车间的日常运作流程也大致能够了解。 1.汽车保养项目和方法 其检查保养项目主要分为：发动机、底盘、车身、电器四大
17、部分。 1.1、发动机检查保养的项目有：检查或更换冷却液、发动机油、机油滤清器、放油螺栓垫片、刹车油、变速器油、玻璃水、汽油泵滤网、蓄电池或电解液等。 1.2、底盘的保养项目主要有：紧固底盘螺栓螺母，检查或者更换差速器油，刹车深化保养以及底盘工况检查。紧固底盘螺栓螺母要依据规定的扭矩进行检查紧固，在工具选用方面应优先选用套筒扳手、梅花扳手再到开口扳手，要正确合理的选择运用工具。 1.3、车身方面主要是：检查外观及室内有无刮伤、变形、松弛或脱落。如车身有无变形、开裂、油漆表面是否刮伤、掉漆，挡风玻璃是否有刮伤、开裂等，而室内主要检查各装试是否有松弛或脱落、刮伤，依据检查的结果进行填写报料单报料，
18、使客户了解问题的存在及其影响，再依据客户的要求进行修复或更换。 1.4、电器类的检查主要有：雨刮、各转向灯照明灯，空调、喇叭、电动座椅，座椅加热器等方面电器的检查。 2.变速器故障诊断与修理 变速器的一般构造包括第一轴（又叫输入轴，发动机的动力经离合器后由此轴输入变速器）、其次轴（又叫输出轴，动力由此轴输出）、中间轴、同步器（保证换挡顺当）、拨叉、传动机构等。按传动比的改变方式，可将变速器分为有级式、无级式和综合式三种。 1第一轴（输入轴）； 2变速器齿轮； 3接合套； 4壳体； 5其次轴（输出轴）； 6变速拉杆； 7变速杆； 8换挡手柄； 9中间轴 2.1变速器故障诊断 变速器的常见故障部位
19、主要有：同步器、自锁装置、互锁装置、轴承、花键等。 变速器的常见故障主要包括：变速器换挡困难或挂不上挡，变速器跳挡，变速器乱挡，变速器卡挡，变速器漏油和变速器异响。 （1）故障现象 变速器不能顺当地挂入挡位，往往伴有齿轮撞击声，或完全不能挂上挡。 （2）故障主要缘由及处理方法 造成变速器换挡困难或挂不上挡的根本缘由是汽车换挡时待啮合齿的圆周速度不相等，或换挡拨叉移动时的阻力过大。详细缘由主要是： 离合器调整不当或分别不彻底，应予调整检修； 变速杆弯曲变形或操纵机构调整不当，应予调整检修； 拨叉轴弯曲变形，与导向孔协作过紧或因缺油锈蚀，应予调整检修； 同步器滑块塞堵，应予更换； 自锁、互锁装置卡
20、死，应予检修等。 （3）诊断流程 2.1.1变速器跳挡 （1）故障现象 在汽车行驶过程中，尤其是加速或爬坡时，变速杆自动跳回到空挡位置。 （2）故障主要缘由及处理方法 造成变速器跳挡的根本缘由是啮合齿轮在传力时产生较大的轴向作用力，从而脱离啮合位置；或啮合齿轮未能全齿长啮合，当载荷突变时导致跳挡。 （3）诊断流程 2.1.2变速器乱挡 （1）故障现象：变速器实际挂入的挡位与应当挂入的挡位不符，或原挡未退出仍旧能挂上另一个挡。 （2）故障主要缘由及处理方法： 操纵机构部分杆件变形或连接松动，应予检修。 变速杆下端面磨损过大，造成长度不足，应予更换。 互锁装置失效，应予修复。 手柄支承球头座松动，
21、应予检修或更换等。 （3）故障诊断方法 检查手柄是否牢靠连接，操纵装置的杆件是否有变形或松动现象，否则应检查互锁装置是否漏装或失效等。 2.1.3.变速器异响 （1）故障现象 变速器在工作过程中发出不正常的响声。 （2）故障主要缘由及处理方法 造成变速器异响的根本缘由是轴承等因磨损、损坏、润滑不良而造成松旷；齿轮或花键等啮合不正确。 （3）故障诊断方法 检查润滑油油量是否不足或润滑油规格是否不对，若否，按下列的响声特征推断故障：汽车行驶中，变速器在任何挡位均发出无节奏的“呼隆”声，且车速越快响声越大，但在空挡时踩下离合器踏板，响声消逝，故障为第一轴轴承响。假如空挡时不响，故障为其次轴或中间轴响
22、。 汽车行驶中挂挡时有撞击声，说明同步器或自锁装置损坏。 发动机怠速运转，空挡时有尖锐的金属撞击声。假如响声匀称，则是常啮合齿轮齿面磨损过甚，造成啮合或协作间隙过大；假如响声不匀称，则是常啮合齿轮齿面损伤变形，齿轮折断或齿轮轴变形。 发动机怠速运转，空挡时不响，但挂入其他一些挡位时响。假如响声匀称，是相应挡齿轮齿面磨损过甚，造成啮合或协作间隙过大；假如响声不匀称，是相应挡齿轮齿面损伤变形，齿轮折断或齿轮轴变形。 2.2变速器的修理 （一）变速器的维护：变速器的维护工作主要是检查润滑油液面高度及密封状况，检查操纵机构，清洁通气孔。 （二）变速器的修理:变速器的修理包括变速器的拆卸与分解、齿轮的检
23、修、轴承的检修、同步器的检修、变速器的装配等。 2.1 1、变速器的检修 1.变速器壳体的检修 壳体出现裂纹，各结合面发生明显的翘曲变形或各轴承座孔磨损严峻并与轴承的协作松旷时，应更换新件。壳体上各衬套与轴颈的协作间隙超过0.20mm时，应更换新件。起动机衬套更换时，应换用自润滑衬套。 2.齿轮轴及齿轮的检修 齿轮轴的主要损伤是裂纹、弯曲以及轴颈和花键磨损等。 变速器的输入轴与输出轴不得有裂纹，各轴颈磨损不超过0.03mm，输入轴前花键与离合器从动盘花键毂的协作间隙不得大于0.20mm。 3.轴承的检修 齿轮轴支承轴承内圈与轴径协作间隙大于0.02mm，滚道出现疲惫剥落及烧蚀现象，输入轴后轴承
24、的轴向、径向间隙过大，轴承空转卡滞或发响时，均应更换新件。各滚针轴承出现断裂、疲惫剥落，轴承磨损使齿轮与轴的协作间隙大于0.15mm时，应更换滚针轴承。 4.变速器操纵机构的检修 （1）检查变速杆、换挡杆及内换挡杆的磨损状况。 （2）检查各连接部位不应松旷，否则应换用新件。 （3）检查换挡拨叉的弯曲、扭曲及拨叉下端的磨损状况。 （4）检查拨叉轴的直线度及磨损状况。 5.变速器修理过程中要留意的事项 （1）原则上起自锁作用的螺栓螺母、各纸质衬垫、拨叉与拨叉轴之间连接用弹性锁销、轴用挡圈、O形橡胶密封圈和油封经拆检后应予更换。 （2）新油封在装入前应在外圆表面涂薄层油，在油封刃口之间应填满多用途润
25、滑脂。 （3）结合面在装配时应匀称涂上薄层密封胶。 （4）对钢制调整垫圈，安装前应细致检查，并用千分尺做多点测量，以确定厚度；如有损坏应予更换。 （5）轴与轴承装配时，应在协作面上涂层润滑油。 （6）变速器装车后，应加入润滑油，并检查油平面。 3.整车的拆解 对于整车的拆解我们遵循着严格的流程，有着明确的分工，每个组分成三个小组主拆组、分拆组和数据登录组，这都对我们顺当的完成拆车实习起到了非常重要的作用。在正式的拆车之前我们首先对车辆的整车姿态进行了测量，对车辆的各个姿态进行拍照。在此之后有做了些拆车之前的打算工作，例如断电、放水和放油。之后我们进入了正式的拆解环节，在现场督导的指导下整车的拆
26、解惊慌而有序的进行。 再此之后我们又先后拆解了车辆的底盘部分包括离合器变速器、前桥、后桥、前悬、后悬以及制动和转向的相关构造，之后移除了发动机。在整车的拆解之中没有去拆发动机和变速器，只是将发动机和变速器在离合器那里断开。在断开离合器之前也在书上看过离合器的构造，但是看了一段时间还是没搞明白怎么回事，在拆解离合器之后我向几个比较明白的同事请教了相关的问题，在他们的耐性解答之下我基本上搞明白了离合器的工作原理。 四、实习体会 这次的实习给了我许多感悟，虽然艰辛，但收获颇丰，我觉得对我以后的道路都有很深远的影响，因为我在实习时学会了坚毅和坚持。虽然只有一个多月的实习，但我心里清晰的知道：今后的工作
27、还会遇到很多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会，因此，我坚信：只要我专心去发掘，英勇地去尝试，肯定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的学问和珍贵的阅历。在实习期间，虽然很辛苦，但是,在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西,也受到了很大的启发： 1.课本上的东西拿到实践里许多都派不上用场，实践出真知。要想胜任工作，必需边工作边学习，通过不断的学习获得更多新的学问来补充自己。进一步提高自身综合素养,才能适应当今社会对人才的需求。 2.要学会忍耐。 “忍耐”是学生步入社会的基本功。刚出来做事，谁都要受气，要是不忍耐，就特别简单与人发生口角，使自己不能开
28、心地工作，久而久之，就会形成惊慌的人际关系，这样一来，就会给自己的工作造成被动、压力，严峻的还会使自己根本无法开展工作。 此次实习的结束,意味着高校生活也将结束。通过实习,让我看清自己须要什么，同时也让我吸取了很多工作和社会阅历，这将对我以后踏足社会，谋生立业有很好的借鉴和帮助作用。今后，我会带着这些珍贵的阅历，在人生的旅途中勇往直前,迎接时代的挑战。 汽车4s店实习报告范文3 一、实习单位简介 十堰冠天力汽车销售有限公司：十堰泽泰，性质：私营；行业：汽车摩托车；规模：101500人；公司简介企业简介：北京现代汽车十堰泽泰特约销售服务店是由十堰泽泰汽车销售服务有限公司投资，经北京现代汽车公司批
29、准，在十堰地区特约销售、服务北京现代品牌汽车的4S专营店。位于十堰市东风大道19号，占地面积3845平方米，严格根据北京现代标准4S点模式建立，其店内环境优雅，修理车间设备先进齐全，是十堰地区屈指可数的集整车销售、备件供应、售后服务、信息反馈四位一体的品牌专营店（简称4S），也是鄂西北地区唯一的一家北京现代汽车4S店。公司设有销售部、售后服务部、市场部、客户服务部、行政部、财务部、配件部等机构，干脆面对厂家和客户，削减了中间环节，有效地保证产品质量和服务水平。该公司主打长城pk与越野系列，热销雅绅特、伊兰特、悦动、领翔、名驭、i30、瑞纳系列轿车和途胜、ix35系列商旅多功能车。购车后，该公司
30、不仅将供应全新的one to one（一对一）式服务，并为消费者打造独一无二的“身份证”，便于售后服务管理和车况信息反馈；而且拥有完善的售后服务系统，供应5000公里首保免费，2年6万公里的整车保修期，5年10万公里动力总成保修、纯正的原厂备件供应等等，专业先进的保修设备和强大的技术力气为该公司立足于十堰的保证。 二、实习岗位及过程 1、实习时间和地点 20xx年7月10日20xx年8月12日 十堰冠天力汽车销售有限公司 2、实习目标和方式 （1）依据学校统一集中的支配，自己联系实习公司，完成大三的专业实习。 （2）了解汽车销售公司的组织结构和日常业务流程，进一步深化对汽车市场的相识，对汽车销
31、售和财务会计的之间联系的驾驭。 （3）能把课本上学到的相关学问和详细实践结合起来，并能够分析和处理一些基本问题。 3、实习岗位：财务部成本组 此次实习的岗位在于熟识成本组的业务活动，系统地学习会计实务工作，使理论学问能够与实践相结合，还熬炼了自己的工作实力。实习过程主要包括以下几个阶段： 4、详细实习内容 实习的前阶段（7.107.12），对十堰冠天力汽车销售有限公司起初了解实习单位基本状况和机构设置、人员配备：公司设有销售部、售后服务部、市场部、客户服务部、行政部、财务部、配件部等机构、 实习的中期（7.137.14）系统地学习公司销售汽车的基本业务流程：接待询问车辆介绍试乘试驾报价协商签约
32、；成交交车售后跟踪。 实习的后期（7.158.12）了解汽车销售公司会计核算方法。科目设置与账户设置，记账方法的确定等；了解财务部的业务，特殊是成本核算，工资计算，费用管理及其主要会计分录。 其中最主要是在该公司的财务部成本组实习，主要内容如下： a、七月中旬的时候才正式起先财务会计的实习，当天只是了解了该公司财务部成本组该公司的最基本工作，如会计业务的录入、统计、制表、复核等，让我看一下会计的资料，并且有了也许的了解，并没有绽开别的工作，只是当别的人须要我帮忙的时候就过去帮忙（须要自己扩充） b、最终才对汽车的购进、入库、销售，售后服务费用等一系列的主要销售业务有了整体的概念。比如：主营销售
33、业务、以及企业税务学问，最初在会计阿姨的讲解后才能对汽车选购的各项业务处理的驾驭和了解。 例如该厂物资选购的财务流程如下（略） 在税务方面我除了学习增值税的计算，我还跟随该厂xx会计前往国税局、地税局办理相关业务的学习。 该厂税务工作程序：业务依次业务内容工组时间no 1验证进项税票（专用发票）月底no 2开据专用发票，抄税15日no 3 网上申报（含地税）510日no 4申报税务资料1015日值得一提的是，在会计实习当中有许多时候就涉及到其他的专业学问。例如在企业的税务工作中就涉及到税法的相关学问。并且在与税务局发生业务往来的时候也了解到与其交往的一系列学问。由于该公司的规模较大，每月送到税
34、务局的进项税发票多达数百张。有时候会发生在验证过程当中，税务局工作人员疏忽漏掉一张，如当时会计人员没有核对清晰就拿着发票走人，那么回到公司漏掉的那一张所发生的金额就无法入账。必需再次验证，无形之中就增加了很多不必要的麻烦。 c、在该部门的几天里，在会计阿姨的指导下又起先对公司的销售费用、制造费用、管理费用、工资及成本结转的学习。 d、销售费用和工资的核算比较繁琐，而该厂运用的财务软件是“浪潮通”，在学校没有学习该类软件，因此学起来相当麻烦。但是经过后来的会计阿姨的介绍和自己的学习，才慢慢的对该软件有了肯定的了解。该厂制造费用岗位包括核算该公司7家部门的费用，也分管全公司的差旅费用的报销。因为我
35、在校期间曾经运用过用友erp财务软件，所以在会计的指导下很快就能运用该厂的“浪潮通”财务软件进行制证，并且自己可以根据要求审核原始凭证，核算差旅费用的报销业务。 e、后来，还了解了公司员工工资的计提、摊销等工作流程以及相关财务会计分录。工作中我发觉在成本组业务的会计分录与书本上基本一样，只不过在实际工作中，会计科目上分的特别细致，它体现在其明细科目上。不过，一些细微环节上有值得留意的地方： 例如：报销差旅费用的时候各级员工的汽车票、住宿补贴，等等都有严格的等级标准。不像课本上的仅仅靠会计分录一笔带过。这就须要会计人员不仅驾驭专业学问，还要熟识单位的规章制度。 例如：一笔业务的摘要，在校期间模拟
36、实习的时候只是根据自己的理解去诠释。然而在实际工作中凭证摘要不仅要把业务涉及单位或个人、事务、金额、写清晰，甚至还要把分厂单位，货品型号全部概括，由于电脑字节设置有限，还要学会提纲挈领。凭证的附件张数也不能写漏。由于该公司规模大，业务涉及的部门、金额、特别多。因而有时一笔业务所附带的原始凭证有时竟然多达数十张。这就须要会计人员特别耐性和负责。 例如：在凭证及其附件的手工粘贴的时候，要严格根据规定操作。因为只有这样才能便利于月末的装订成册和日后的核查。事实上这些细微环节看上去都比较简洁，但有时操作起来却很伤脑筋。而且这些东西都是在学校里面根本没有接触到，或者不受重视的一些内容。但是会计工作事无巨
37、细，来不得半点马虎。因此让我剧烈的感觉实际工作中的严谨和甚微。通过熟识这些也对我在余下的两个组实习大有帮助，进行一些工作时轻车熟路。 f、实习后阶段，阿姨为了增进我对税务相识，加强会计与税务之间联系的了解，支配我与专职与税务打交道的会计人员一起去国税局办理相关税务。去了以后我留意到税务部门打交道事实上是都是很繁琐的事情，不管是刮风下雨还是烈日当头，都要在规定的时间内完成工作。记得有一次专职会计要求在一个上午的时间去国税和地税两个单位进行税务申报。所以我就和她快马加鞭的奔波于两个单位，在车上就起先整理资料。一进税务局大厅就我就跟着她，我看着她拿着单据忙的不行开交，而且最终还要一起把一大堆凭证分类
38、核对。我才真心感受到做会计的不简单，在回来的路上就连司机师傅都感叹“我们比老总还要忙”。我才真心感受到做会计的不简单，通过这样的经验也让我感受了财务工作也不仅须要吃苦耐劳的精神，而且团队精神也不能少。 三、实习的心得和体会 通过十天的实习，在会计阿姨的指导之下，我熟识的驾驭了财务部成本组的详细流程以及操作过程，特殊是会计学问的实践运用，在平常上课的时候没有听明白的地方在实习的时候才能够领悟，这次实习把自己的理论学问能够与实践相结合，大大的提高了自己的沟通实力和思索实力。总之我发觉，通过实习，我的视野变得开阔了，动手实力增加了，感觉自己收获很大。在实习的过程中，我懂得了团体合作的重要性，学会了怎
39、样与人相处，怎样与人沟通。其实无论以后要从事何种职业，所面临的首要问题就是怎样处理好人与人之间的关系。只有把人与人之间的关系处理好了，才能够营造一个团结向上、充溢活力的工作氛围。从而大家才能够团结一样、通力合作，把工作效率提高，实现我们的工作目标。我在这次实习过程中，无论是实习学生之间还是我们实习学生和工作人员之间，大家都特别注意相互沟通、彼此敬重对方，重视相互之间友情，所以大家都相处得特别的融洽，公司上下都充溢着和谐气氛，大家充溢干劲。再次，实习过程中，虚心向人请教是特别重要的，公司里面有许多员工虽然学历不高，但是都是很有阅历的人，他们当中很多人都是这一行业的佼佼者，所以在实习中有很多东西自
40、己不懂没关系，我们要学会虚心问人，假如我们虚心的向别人请教，别人肯定会尽自己所能帮助你的。在实习过程中，我曾经遇到许多问题无法明白，最终都是在虚心请教老师的状况下才最终弄懂的。 通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对高校里所学学问的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且须要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简洁的成本核算工作，没有深层次的学习和探讨。但是，这次实习能帮助我以后的会计工作以及核算程序供应了极大的帮助，使我在销售公司基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于我以后的工作
41、有着重要的意义！其起到了会计之间相互制约，相互监督的作用，也有利于削减错误的发生，避开错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特殊是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于高校本科生，就是因为他们的动手实力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的实力与比较系统的专业学问，这才是我们学习与实习的真正目的。 在这次实习中，虽然我做了很多的工作、学习了很多东西，积累了一些阅历、视野得到了开阔、专业学问得到了扩展、动手实力
42、得到了提高，各方面都有了进步。我想，人一生当中要学习的东西有许多，学问是恒久学不完的，我们要抱着终身学习的观念。从这个意义上来讲，人每天的生活都是一个实习的过程，为现在、为将来储备学问和阅历，因此我们实习之路还远远没有结束？ 四、致谢 首先，要感谢财务部的经理，是他给了我这次珍贵的实习机会，他为我供应了最好的指导老师，给我支配了特别丰富的实习内容，使我能更多的学习学问，在实习过程中很多重要的资料都无偿的供应给我查阅，他特别关切我的实习状况，从百忙中抽出时间来与我闲聊，同时还给我供应了生活上的帮助。 其次，要感谢成本组的李主任，正是由于他的严格指导和热忱的激励使我对于专业学问有了更加深层次的把握，同时也熬炼了口头表达实力和写作实力，在与他接触的过程中，他对人的慈爱、宽容、耐性、虚心给我留下特别深的印象，在他身上我也学到了很多为人处事的道理。感谢你们！ 最终，要感谢该公司的全部工作人员和实习的同学，正是他们的相互团结、热忱友好、无私奉献，才使得实习最终能圆满的完成。感谢你们！