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1、2023年年终工作总结范文(精选) 光阴似箭，时间如梭。转瞬间上班已经一年多了，回首过去的一年，内心不禁万千，那么一起看看年终工作总结怎么写吧!下面给大家共享年终工作总结范文(精选)，欢迎阅读! 年终工作总结【篇1】 20_年，我们财务科在公司领导的关切下，在机关各部门协调协作下，紧紧围绕公司的发展总体目标，在为全公司供应服务的同时，仔细组织会计核算，规范各项财务基础工作准则。站在财务管理和全公司战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务工作质量。取得了肯定的成果，现将一年来主要工作状况总结汇报如下： 一、效益状况： 1、公司效益：全年销售收入_万元，不含税收入_万元，不含税销
2、售成本_万元，毛利率_%，与上年同期削减_%。各类费用支出计_万元，与上年同期_万元相比略有削减。上缴各类税费_万元，比上年削减_万元。 2、公司经费收支状况：今年经费收入_万元，年支出_万元。与上年同期_万元相比增加_万元。 二、公司合并费用结构分析： 全年公司费用共计支出_万元，比上年同期_万元增加_万元。其中： 1、固定费用支出：工资、养老金、住房公积金、医疗保险、离退休费用、折旧福利费等共计支出_万元，占总费用支出_万元的_%，比上年同期增加_万元。主要缘由是：工资支出比上年同期增加_万元，其中福利费转入工资总额_万元，下乡交通费转入工资总额_万元;养老金及各类保险金比上年同期增加_万
3、元，离退休费用及精简人员费用比上年同期支出增加_万元。 2、可变费用支出：生产经营费用、正常办公经费、市场管理费用、利息支出等共计支出_万元，占总费用支出_万元的_%。比上年同期_万元削减_万元。主要缘由是：差旅费福利费转入工资总额_万元，款待费比上年削减_万元，运费、装卸费比上年同期削减_万元。 比上年同期增加的费用有：小车费用比上年增加_万元;利息支出比上年同期增加_万元，税金比上年增加_万元。 租赁费、市场管理费用支出基本与上年持平。 总之，上半年费用支出增加部分大都是职工工资福利性支出及利息支出的增加，消耗性支出除小车费用和利息支出同比增加外，其他支出与上年同比均有所下降。 三、年度主
4、要工作 1、严格遵守财务管理制度和税收法规，仔细履行职责，组织会计核算 财务科的主要职责是做好财务核算，进行会计监督。财务科全体人员始终严格遵守国家财务会计制度、税收法规、财务制度及国家其他财经法律法规，仔细履行财务科的工作职责。从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金安排的支配，到各项资金的统一调拨、支付等等，每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，仔细执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的刚好性、精确性。 2、协作审计检查，完善内部管理制度; 为进一步规范本单位的财务工作、提高会计信息的质量，财务科比较全面的制
5、定了财务管理制度体系，包括：财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部限制制度、车辆管理制度、预算管理制度。通过对财务人员的职责分工，对各公司的会计核算到会计报表从报送时间刚好性、数据精确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提高会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析供应了牢靠、有用的信息。平常财务部通过开展定期或不定期的沟通会，解决前期工作中出现的问题，布置后期的主要工作，逐步规范各项财务行为，使财务工作的各个环节按肯定的财务规则、程序有效地运行和限制。年中县审计局对本单位内部财务限制状况进行了审计检查，检查中，审计同志对本单位近年来的一系列制度建设及内控管理
6、执行状况做了充分确定，得到了一样好评。 3、费用支出实行预算管理，提高资金利用率： 年初，依据县财政核拨给本单位的“大预算”摆好下属单位的“小预算”，做到各项费用支出心中有数。在预算执行过程中，严格限制费用。财务科每月度考核预算执行状况，帮助各责任单位负责人加强预算管理，要求下属各单位仔细执行全年费用预算管理制度，明确下属单位内勤、领导把好审核第一关。严格执行财务制度，规范财务行为，坚持收支两条线，加强财务核算和财务监督，杜绝不合理开支，加强应收款项的回收，尽量削减不必要的损失。利用利息杠杆，合理调整内部职工借款;提高事业预算退库资金的利用率，合理组织贷款，限度地削减利息支出，为企业增收节支、
7、提高经济效益把关。 4、加强专业理论学习，提高团队凝合力 财务科参与了省市两批财务人员培训与阅历沟通会，听取了会计师事务所对内部限制和税务风险的专题讲座，丰富了财务人员税务学问，强化了各岗位会计人员的责任感，促进了各单位的沟通、合作与团结。同时随着财政管理制度改革的不断深化，企业改革层层推动，软硬件不断更新，对基层会计人员综合素养的要求也愈来愈高。本单位会计人员除仔细参与县财政局组织的会计人员接着教化培训外，还抽出业余时间学习相关专业学问。日常工作中，对一些有关财政改革新制度新规定新业务相关人员都能刚好学习，刚好适应，同时还与兄弟单位会计人员常常沟通，取人之长，补己之短。 四、存在的主要问题及
8、今后工作目标 财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，“当好家、理好财，更好地服务企业”是我们财务部门应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结，管理工作才能得到提高!一年来财务工作虽然取得了较好的成果，但还存在着一些问题，有许多应做而未做、应做好而未做好的工作，主要表现在以下几个方面： 1、进一步加强财务分析： 财务分析工作虽然已绽开，但仍处在账面、报表层面上的说明分析，分析深度不够。为提高财务分析实力，把财务分析纳入日常工作中去，我们将量化分析详细的财务数据，并结合企业总体战略，为企业决策和管理供应有力的财务信息支持;刚好
9、做好财务分析资料的收集，加强学习，提高财务分析实力，做到较全面地反映肯定时期的财务状况。明年将努力做到如下分析： 对资产结构变动的分析：以资产负责表为主，对资产负债的分析、流淌性和变现实力的分析、长短期负债和偿还实力的分析，对资产分布和资金营运是否合理、资本结构的是否正常、盈利实力和资产管理水平、是否存在潜在的财务风险进行评价。 对损益状况的分析：以损益表为主，对盈利目标是否完成进行分析，对收入、成本、费用、税金的配比进行分析，评价其经营活动的绩效和经营结构，反映主营业务与其他业务对利润的影响。 对成本、费用支出的分析：以对成本、费用支出预算执行状况进行分析为主，实际支出与预算异动的缘由分析，
10、成本、费用支出对资金的影响分析，费用之间的比例分析。 2、加强费用费用管理 降低费用压力层层传递不够，特殊是有的部门对限制费用支出工作存在错误相识，不能正确处理费用与效益的关系，错误地认为工作的业绩体现在某些费用支出的多少上，某些费用支出多，表示其工作主动等等，我们不否认某些费用支出多少与其工作努力程度是有肯定的联系，但这不是肯定的。个别单位费用预算管理不到位，月月超支，报销票据不符实际，不符合真实性要求。今后要进一步落实费用管理责任，层层传递压力;严格奖惩，加大对各单位费用的管理、限制力度，严格按有关管理规定执行。 3、加强对白条子的管理。 近年来，在本单位领导的关切支持下，本单位历史以来随
11、意以白条子报销的陋俗有了很大的改观，我们将进一步加强对白条子的管理，争取歼灭白条子。 4、加强事业费管理： 加强对局的事业费管理，限制好专项资金的运用，做到专款专用。整理好年内应追加预算项目，刚好上报县财政，争取经费追加。 新的一年里，我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理须要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入微，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，努力挖掘财务活动的潜在价值。实现企业利润化。 年终工作总结【篇2】 把爱心送给每一个人，我们用诚信书写人生;把
12、真情送给每一个人，我们用信念铸就双成。在这天朗气清的午后，在这万家团结的温馨时刻，我们在这里聚首，共同庆祝中国人寿_支公司家属联谊会的召开，同时也庆祝我们辉煌的_年，和即将到来的_年。首先，请允许我，代表公司经理室，向一年来为公司发展辛勤耕耘作出贡献的全部同仁说声:你们辛苦了!向关切并支持营销伙伴的各位家属，表示诚心的感谢，感谢你们!寿险是什么?您的爱人每天在外奔波究竟忙什么?我想这是各位家属肯定想要知道的问题。上帝创建了人类，却没有方法爱护每一个人，于是他创建了母亲;而母亲没有方法陪伴孩子一生于是有了人寿保险。当您的家人通过自己的努力给千家万户送去爱心时候;当客户因为您家人的介绍从人寿保险获
13、得保障的时候;当您的家人通过自己努力撑起家庭另一片天空的时候，各位，您平日里静默地支持没有白费，我要告知您:您的家人从事的就是这样一份有意义的工作!刚刚过去的_年，是_公司发展极不平凡的一年。全体同仁以崭新的精神面貌，饱满的工作热忱，坚韧的斗志开展了各项工作。截止12月底，全年保费总收入达_万元。其中，个险首年期交保费收入_万元;中介保费收入_万元;短意险保费_万元;全年共计赔款_万元。这些数字的取得是大家点滴努力的汇聚。 成果的背后，无不凝合着大家的才智和汗水，我们的管理人员，面对激烈的市场竞争，可以说是日夜辛苦，体现了较强的拼搏精神;我们的内勤人员，常常放弃休息时间加班加点，也是特别的辛苦
14、;我们的广阔员工和营销伙伴们，工作兢兢业业，从不叫苦叫累，反映出很好的大局意识。其实，你们每一个人的辛勤努力和敬业精神都让我感动，也正是因为有了你们，_公司才有今日这样的发展势头，才能取得这样的发展业绩。与此同时，我们也看到，我们全部的工作都离不开我们的家人的静默支持，我们的家人同样也是我们公司发展的有生力气和功臣!军功章也有你们的一半!在这里，请允许我再次向你们真诚地道一声:你们辛苦了!公司恒久感谢你们! 20_年，对于_公司来说，是极为关键的一年。这一年，我们不仅要全面、高质量地完成上级公司下达的各项指标任务，还要进一步注意内涵式增长、坚持走跨越式发展之路。我们是小公司，所以我们可以更敏捷
15、，通过大胆创新、特色取胜，让我们显得更精锐;我们要以勇争一流的志气和不断超越的贡献，赢得别人的敬重。20_年起先_的保险市场进入一个新的历史时期，群雄逐鹿，竞争加剧;群众的保险意识更加强化，群众对公司的选择和要求也越来越高。在将来的日子，不是群众买不买保险，而是选择哪一家公司的保险。现在对市场还心存疑虑的伙伴，我要告知你，保险无季节，销售无模式;只有淡季的思想，没有淡季的市场。市场在哪里，市场在你脚下。你走不出去，你就没有成长的机会，你将恒久不知道市场在什么地方!我们肩上的担子还很重，发展的路还很长，希望大家在新的一年里能接着保持这种珍贵的拼搏精神和奋勉有为的状态，激昂精神，再接再厉，为_公司
16、的发展历程作出更多更大的贡献，为支持我们工作的家人交出更好更优的答卷。 再过几天，一年一度的传统佳节元旦就将来临，我们平常工作很忙，肯定要利用这个假期好好陪陪家人，尽一尽作为儿女、父母、爱人的责任，借此机会，也预祝大家度过一个喧闹的、祥和的元旦佳节!今日，花似锦，歌飞扬;今日，酒不醉，人自醉。最终，我提议，让我们为了_公司更加美妙的明天，为了我们全部同仁都拥有华蜜安康、为了静默支持寿险事业的家属鼓掌! 年终工作总结【篇3】 20_年来，在县政府办公室的正确领导下，在办公室班子成员和其它同志的关怀和支持下，我牵记党的宗旨，按国家公务员的标准严格要求自己，从一个共产党员的党性要求动身，不断完善自我
17、，加强学习，主动进取，不怕困难，努力工作，较好地完成了自己所肩负的各项工作任务，现总结如下： 一、努力做好了本职工作 一年来，对自己所分工负责的各项工作，仔细负责，主动完成。 一是仔细完成了行政执法人员执法证件的年检工作。根据省、市明传电报的要求和部署，从20_年_月至今年_月末，对全县行政执法证件进行了年检。使全县行政执法人员都能持有效证件进行执法，确保了行政执法的肃穆性。 二是积级做好规范性文件审查工作。今年，根据省、市政府的文件要求和县政府领导的签批看法，我参加审核了政府出台的相关规范性文件，从源头上保证了政府抽象行政行为的合法有效。 三是仔细开展了行政复议工作。我今年共办理行政复议案件
18、件，其中不予受理_件，申请人主动撤回申请_件，维持_件，撤销_件，尚未审结_件。并且，所办的案件经过省、市政府法制办的审核和审查都做到了合法、公允、公正，真正维护了当事人的合法利益。 二、主动加强了学习，不断提高了自身素养 一年来，通过自我不断努力，使自身的政治素养、业务水平和工作实力都得到了很大的提高。依据自身业务工作的须要，我仔细钻研政治理论和法学理论学问，主动驾驭法制工作技巧和技能，以使自己更加胜任本职工作。 通过学习，极大地丰富了自己的学问视野，拓宽了自己的学问领域。在加强法制业务学问学习的同时，自己还仔细学习了党的_大精神，为自身更好地适应形势的发展和工作的须要奠定了更加坚实的基础。
19、 三、听从领导支配，努力完成领导交办的其他工作 一年来，除主动做好自己所分工的法制工作外，还仔细努力地完成县政府及办公室领导临时交办的关于编写扶余县“四个一”工作简报、政府行政强制拆迁等项工作。 总之，感到自己一年来的工作取得了肯定的成果，达到了组织的要求。今后，我将不断总结阅历，扬长避短，戒骄戒躁，在政府办公室的正确领导下，仔细负责地做好各项工作。 年终工作总结【篇4】 20_年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于_年02月份进入_公司，在职期间，我特别感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工
20、作模式和工作方式上有了重大的突破和变更，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将20_年的工作总结如下。 一、内勤日常工作 作为_公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增加强我个人的交际实力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。 工作主要从以下几个方面开展; 1、日常业务连接、客户服务、处理客户埋怨、客户询问电话的接听及电话记录。 2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。 3、销售会议的支配、记录及跟踪结果。 4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本状况，运用品种、数量、价位、结算方式)。 5、各种促销活动状况了解，统计费用
21、报销等帮助办理。 6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。 7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。 8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。 9、销售经理差旅费的初审与上报签批。 10、对所经手的各类涉及我厂商业隐私的销售资料、数据应妥当保管，不得丢失或向外泄密。 11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣扬资料的领用、登记、分发。 12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。 二、存在的缺点及问题 对于太阳能市场了解的还不够深化，对产品的技术问题驾驭的过度薄弱，不能非常清楚的
22、向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。20_年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多驾驭一些技术上面的学问，尽量做到应对自如，从容得体。不断增加自己的辨别实力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。 三、部门组织上面的一些小建议 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员
23、，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。 3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务实力提高到一个新的档次。 4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的
24、单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 四、总结 一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就肯定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些阅历，或是由着自己的推断来处理事情
25、不够细致，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素养与养息，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步! 年终工作总结【篇5】 一年来,在科长的正确领导下，在同事们的主动支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导确定和同事们的好评。总结起来收获许多。 一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成
26、果，但这些成果还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先驾驭电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。 二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都特别敬重我，都听从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的确定。 三、合理支配好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时
27、，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照看好她们的特别状况。 四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。 通过年终的总结，我有几点感受： 其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的实力必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这肯定要建立在每名员工具备较高的业务素养、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?详细到各个部门，假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你四周的同事，大家以你为榜样，你
28、的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成果也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。 其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，事实上它们之间存在着必定的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的看法与建议，发觉问题刚好订正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能刚好的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。 其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。假如想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。 人生能有几回博，在今后
29、的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图。 年终工作总结【篇6】 20_年对公司而言是提升的一年，自从今年_月份的文件改编到员工的文件培训，使大家的工作更趋标准化，内部管理更趋规范化，我司的物业服务得到业主认同，与业主形成良性互动。我有幸与公司各级领导和同仁共同经验，共享公司每一点胜利的喜悦。这也是我人生路上一段弥足宝贵的经验，现将一年来的工作总结如下： 一、工作方面 今年年初，_大厦的西立面LED幕墙灯进行整体修理改造，任务紧，工期短，狠追施工单位，按安排顺当的完成了施工监管任务，保证了工期，有效地限制了质量。LED幕墙灯运行近一年以来，基本无故障，实现原定目标。 _月
30、份左右，参加公司的文件改编，对原文件的不足之处提出改进看法，于_月份全部改编完成。在文件改编前的两个月，已实行新老文件合用的现象，在此期间出现过新老文件不适应的过程，在经过多次的培训、多次的改正后，于新文件下发后基本已能根据新标准、新规程进行操作。 做为强电领班，带领员工根据年度安排做好设备的保养工作，严格根据新编文件的规范操作，并填写相关的表格。并做好周工作安排、员工排班、材料选购安排等等。 今年_月，职位调整为运行主管以来，主要是对修理单的跟进及各部门之间的协调工作，合理支配，充分调动员工的工作主动性，在_月、_月班组缺人手的状况下，进行各班组穿叉合作。高效率的完成前期的修理单，让员工互帮
31、互助，达到不拖单的良好习惯。当然，在初期，我也曾迷惘过，困惑过，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发觉，只要自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为工程总调度应当做的一些什么事情，一些不懂的东西也就迎刃而解了，忽然让我豁然开朗。如今只要工作，我都会以充分的热忱来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长学问的机会。 _月公司进行客户看法调查，我有幸参加其中，虽然做为一个运行主管要常常与客户进行沟通，但做为看法调查回访这种事，我还是第一次，我以十二分的精神、热忱的看法参与此次看法回访，客户对我们的回访表示满足，特殊是33F的新入住公司美国优罗普洛对我司工程技术人
32、员的修理质量及工作的细心表示赞许，并提出多对员工进行客户单元的服务收费培训，让每一个员工都了解工程部的修理工作流程，标准化的完成修理工作。 二、团队建设方面 作为工程部的总调度，要激发他人与你一起工作，以取得共同目标，而且能创立一种机会和成长并存的环境。在了解的基础上信任员工，不仅能够让员工体验解决难题、共享胜利的乐趣，而且能够让员工相识到他们是这个团队的一部分，每个人都是这个团队有价值的贡献者。通过刚好有效的沟通不仅能解决很多工作中现存的和潜在的问题，更能让团队成员知道团队须要他们，激发他们的工作热忱，形成和谐的团队。作为调度必需要了解团队中每个人有形的和无形的需求，尽力满意他们的需求或引导
33、变更他们的需求。随着这方面实力的加强，团队成员会更有活力、更有凝合力、更有战斗力。 三、不足之处与目标方向 过去的一年，是丰收的一年，喜悦的一年，在日历上记录了自己前行的一些点滴，在看到自己成果的同时也醒悟的看到自己的不足，如在沟通方面有时主动性不够，核心技术驾驭程度不够，个人有些急躁，大局观有些差距等等，自己的不足有时自己反而看不清晰，在工作中真诚希望领导和同事多提珍贵看法。今后的工作中，我将接着坚持“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过参与学习来进一步充溢自己，从而提高自己的管理实力。 四、小结 我始终遵崇这样一句哲言天行健，君子自强以不息。我自己也因此而
34、进步。公司的辉煌须要我们用努力去创建，个人的发展须要自己用拼搏去实现，为了这些崇高的目标，我始终都在不懈努力、奋力拼搏。在以后的工作当中，我将接着戒骄戒躁、艰苦奋斗，与大家一道紧密的团结在公司这个大家庭当中，用自己绚丽的青春去实现公司的目标。 年终工作总结【篇7】 回顾这年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将年来的工作状况总结如下： 一、客户服务部日常工作 客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己醒悟地相识到，客户服务
35、部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。 工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 1、刚好了解打算交付的房屋状况，为领导决策供应依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，实行有效措施，到案场和施工现场主动与有关人员沟通、沟通，刚好将所了解的房屋信息
36、、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内驾驭了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步支配交付工作。 2、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头起先，这年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，主动为日后协调充分发挥各部门实力解决工作难题而做出打算。 3、仔细做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。仔细做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。 4、受理客户投诉并刚好协调相关部门妥当处理，主动响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作看法上一是急，高度
37、的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是强大的资源整合实力，强大的推动实力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预料，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和限制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满足度。 二、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、实力和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己年来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协
38、调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 年来，本人能敬业爱岗、创建性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和足，主要表现在： 第一，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。 其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位。 在年的工作中，自己决心仔细提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发
39、展，贡献自己应当贡献的力气。我想我应努力做到： 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产专业学问和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数。 其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，主动为公司创建更高价值，力争取得更大的工作成果。 年终工作总结【篇8】 时间荏苒，转瞬间，20_年即将过去，在过去的一段时间里，在上级领导的正确领导下，在同事的帮助下，在自己的努力下，我刚好的完成了年度工作安排。现在，就过去的一年工作做下总结： 一
40、、加强学习，提升自身素养 一年来，我能够仔细学习银行方面的业务学问，不断提高自己的理论素养和业务实力。在学习的过程中，我渐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我须要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我须要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我须要探究的。 二、开拓创新，找寻新的市场增长点 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门探望，拒绝、冷眼甚至辱骂不行避开，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户
41、理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。 三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责 银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我特别幸运的得到了这份志向的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件特别简单的事情，必定须要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍旧不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的志向，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、冲突过。但是理性的思索之后，我毅然确定留在支行，接着努力，用我的成果实践自己当时的畅想，也打消家人的顾虑。 四、新的一年工作安排 1、业务方面。不断更新自己的银行业学问库，既要熟识传统业务，又要刚好驾驭新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有娴熟操作详细业务的实力;既要学习自己职责范围内的专业学问，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关学问。 2、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心A理状态作为自己的成长目标。 3、素养方面。养成剧烈的责随意识和服务意识，仔细对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。