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1、2023年城管信访工作总结 城管做好信访工作能刚好解决群众反映的问题，稳定群众心情，最终稳定社会。信访工作的重要性是不言而喻的。以下是我收集整理的2023年城管信访工作总结，仅供参考。 2023年城管执法信访工作总结 201x年，我局信访工作在局党组的正确领导下，仔细实行科学发展观，坚持围绕中心、服务大局，以城管执法工作中的冲突和问题为重点，加强源头治理，落实工作责任，健全完善长效机制，不断加大冲突纠纷排查、化解力度，下大力解决涉及群众切身利益的突出问题，实现了年初确定的无重大信访问题发生、无进京上访、无越级进省上访的三无目标 。你还在为如何写出优秀的城管执法信访工作总结而苦恼吗?快来看看我为
2、您整理的2023年城管执法信访工作总结吧! 一、201x年信访工作完成状况 (一) 加强领导，提高相识。 我局根据省市对新时期信访工作的要求，结合城市管理信访工作实际，不断加大信访工作力度，要求信访干部探讨和把握新形势下群众工作的特点和规律，树立组织群众、宣扬群众、教化群众、服务群众的意识。不断加强领导，提高相识。我们始终把信访工作列入重要议事日程，常探讨;把信访工作列入重要考核指标，严考核; 把信访法规和文件列入宣扬内容，常宣扬。 仔细贯彻执行信访条例，规范信访工作行为，把宗旨意识和群众观念体现在详细行动中，仔细接待群众来访，刚好处理群众来信，不断提高政策理论水平，帮助群众排忧解难。依据市信
3、访局三治理一化解活动要求，年初就确定了今年信访工作的指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了详细的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果供应了有效的组织保证。 同时，针对今年我市重大节会活动较多的特点，把加强信访源头治理和预防、削减新的冲突纠纷作为重点，以畅通信访渠道、规范办信程序为手段，结合城管执法工作实际，仔细开展好信访的排查、化解、稳控工作，提高了办信效率，实现了三访为零的工作目标，较好的完成了全年工作任务。 (二)健全制度，建立信访工作长效机制。 一是进一步健全和完善信访工作制度，确保信访工作规范有序。 今年，我局对信访工作有关规章和制度进行了疏理，在查漏补缺的基础上
4、进一步完善了信访工作制度，规范了信访工作程序。根据市信访局全面推广信访事项一册通的要求印制了信访事项一册通，把群众信访事项办理、复查、复核三级终结程序全部体现在一册通上，与信访信息系统相结合，严格逐级按程序受理、交办，削减信访事项多头受理和推诿扯皮现象，有效提高了办事效率，为信访工作供应了信息保障，使信访工作进一步规范化和制度化。 二是加大信访督办，完善督查督办制度。 根据信访条例规定，刚好转办、交办群众有关来信来访工作，并抓好每一件信访件的督办工作，切实解决各类信访问题。对领导批示件、市信访局交办的信访案件，以及对群众反映剧烈，影响社会稳定的典型案件干脆下发督办通知并加大督办力度，跟踪督办，
5、按期报结，有效地解决了一批涉及群众切身利益的实际问题。同时，将信访结案率纳入对各县区的城管执法及市容环境卫生层级管理绩效考评工作中，有效地促进了信访工作的开展。 三是进一步加强网上回复工作。 随着电脑、网络的普及，人民网、市政府信息网市长信箱已经成为广阔市民反映问题，表达诉求，建言献策的重要平台，也是市政府问政于民、问需于民的重要方式。今年以来，我局共受理市长信箱、人民网投诉 165件，办理结果刚好回复，回复率达100%，使网民投诉得以妥当解决。 今年8月我局针对县区存在对反映问题重视不够、个别投诉件需经多次催办，导致办结率不高、办理结果不实、不求质量等问题，我局召集会议对近郊四区网上回复状况
6、进行了通报，对下一步信访回复工作提出了详细要求，促进了网上信访回复率的提高。 (三)规范程序，全力做好信访督察工作. 首先是仔细做好群众来信来访工作。在信访工作中，我们严格根据信访工作要求，规范工作行为和程序，坚持热忱接待、仔细受理、刚好办理、按时回复。努力做到四个到位：即接待受理到位、责任落实到位、问题解决到位、依法处理到位。同时，在信访工作中坚持语言文明、精确规范、依法办理，教化引导群众正确上访，合理表达利益诉求，有效地规范了信访秩序。截止11月底共接待来访51次114人次。其次是加强督察工作。各区县执法局是城管执法工作的基层单位，也是解决信访问题的干脆责任单位，加大信访工作交办、查办和督
7、办力度，显得尤为重要。为此，我们从严格规范信访办理程序入手，抓好信访督查工作，建立市、区(县)执法局统一协调、运转有效的督查工作机制，做到重点督查和一般督查相结合，平常督查和实地督查相结合，完善督查机制，切实加强接办信访事项处理状况的审核工作，定期通报信访事项的查办状况。我们主动做好每周、每月、每季度的信访数据统计工作，以便驾驭办理状况适时督办。 第三，主动主动做好信访数据统计工作，定期探讨分析信访工作中存在的问题。今年我局共受理各类投诉共计1340件(市长专线办339 件;群众来电、来信投诉 677件;办理领导批示件、转办件27 件;行风阳光热线81件)，其中：涉及违法建设 475件，占总投
8、诉35.4%，噪音扰民430件，占总投诉32.1%，办结率达100%。我们坚持周、月、季度信访工作数据统计工作，每周确定信访工作的督办、督察重点。另外，我们还加强信访工作的探讨和分析，对具有倾向性或有可能发生越级上访、群体性上访案件，刚好向局党组汇报，为局党组的决策和工作调整供应依据，同时，为有效预防和解决重大信访问题，夯实了基础。 二、存在的问题 今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过信访部门的努力工作，信访工作取得了肯定成果，信访形势有所好转，但是在工作中还存在一些困难和不足： 一是涉及到各区县政府部门利益的信访案件，由于管理体制等缘由，难以解决落实;二是信访队伍建设还需加强。有些单位对
9、信访工作重视程度不够，信访机构办公条件差，信访工作制度不健全，信访工作人员偏少，人员业务素养偏低的问题还比较突出，信访队伍建设还需进一步加强。 三、201x年工作准备 1、进一步健全和完善信访工作制度，确保信访工作规范有序。 进一步完善信访工作制度和责任追究制度，明确信访工作责任，坚持谁主管谁负责的原则，加大责任追究力度。依据国务院和甘肃省信访条例的规定，根据信访事项一册通的要求，对群众诉求严格逐级按程序受理、交办、办理、回复，使信访工作进一步规范化和制度化。 2、坚持求真务实，切实解决群众反映的问题。抓好重点信访件的办理。 把群众反映的突出问题和领导批示交办的信访案件作为重点，加大重大信访案
10、件跟踪督办力度，定期检查并通报落实状况，对推诿不办，弄虚作假、失职渎职，造成严峻后果的要肃穆处理。进一步转变工作作风，对热点难点问题，实行有效措施，做到限期办理，重点督办解决，做到件件有回音，事事有结果，使问题得到实实在在的解决。对一些短暂解决不了的问题也要主动回复，做好说明劝服。从而进一步提高工作效率。 3、落实信访工作责任，强化督查落实。 接着坚持局领导包案督办信访工作机制，深化基层重点督办、重点案件跟踪督办，发觉问题马上整改，确保信访工作责任落实到位。在巩固已取得成果的基础上，进一步落实信访工作责任制，建立健全重信重访专项治理工作长效机制。仔细执行信访工作首问责任制，做到群众反映的信访问
11、题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。仔细接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理，从而避开引发重信重访甚至出现越级上访、非正常上访等信访问题。 4、进一步提升信访干部素养，加强信访队伍建设。 通过加强信访工作人员的学习、培训，全面提升信访工作队伍素养，以适应信访工作新形势的须要，进一步改善服务看法，提高服务质量，热忱接待上访群众，精确了解和驾驭信访群众的实际状况和真实想法，切实解决信访问题，使我局信访工作上一个新台阶。 城管局信访工作总结 我局信访工作在市委、市政府的导下，在市群工局(市信访局)的工作指导下，根据市委群工局关于印发2023年度群众
12、和信访工作保证目标考评细则和业务目标考评细则的通知(泸委群发20237号)精神和要求主动开展信访工作，仔细办理每一件信访，热忱接待每一位来访人，尽力协调、解决群众反映城市管理方面的困难和问题，从根源上化解冲突纠纷，为杜绝群体性不稳定事务，维护社会稳定和和谐作出了贡献。现将我局信访工作状况报告如下 : 一、基本状况 截止11月25日，我局共收到上级交办、群众寄(交)来的各类信访件102件，比上年同期(114件)下降10.5%。其中市群工局限时办复件13件，市领导签批的信访件6件。全部信访件(信访问题)处理率、办复率 100%。根据信访问题分类，我局今年办理的102件信访件中，涉及市容环境卫生问题
13、的15件;以街为市、占道经营问题的35件;市政、环卫基础设施问题的32件;城管执法问题的1件;户外广告问题的4件;产品(技术)举荐的6件;建议和其它问题的9件。从来信反映的问题来看，涉及违章占道经营、市政环卫基础设施问题的仍旧较多，占整个信访件的65.7%。涉及占道经营的信访问题较多是由于城市管理的艰难性、困难性、动态性、反复性和干脆面对弱势群体的特性等缘由;涉及市政、环卫基础设施的信访问题较多是因为市政、环卫基础设施的好坏干脆与群众的生活、工作休戚相关。 二、目标执行状况 一是我局高度重视信访工作，仔细实行群众和信访工作重大决策部署，信访工作未出现过失。二是仔细协调尽力解决群众反映涉及城市管
14、理方面的困难和问题，未发生因城管工作失误而引发进京到省到市非正常上访、集体访或其他恶性事务。三是仔细根据市领导批示的看法和市委群工局(市信访局)的要求办理每一件信访，如刘国强市长批示的群众反映百子图出行相关问题的信访件，其中涉及我局的问题局领导高度重视，马上责成市路灯管理处现场调查办理。经核实，该道路为开发商开发建设时遗留下的无路灯道路。我局已将此处无路灯问题列入全市第三批小街巷路灯改造范围，并完善了方案设计和施工预算，待市财政局评审中心审批后马上组织安装。(已通过评审，现正组织材料，预料12月上旬亮灯)刘国强市长对我局的办理工作赐予了很好的批示。四是结合综治、防邪等制定了冲突纠纷排查化解工作
15、方案、动态台帐，坚持局系统冲突纠纷月排查制度;按时报送冲突纠纷问题排查表和工作状况报告;按时、精确上报信访报表、工作总结等，对信访突出问题及群体性事务未有迟报、漏报、满报发生。五是建立了信访风险评估机制，我局在涉及群众利益有关的重大事项、重大决策出台前，重要工作开展前，都事前进行仔细探讨探讨、充分论证，制定维护稳定的预案后才开展工作。如我局牵头或协作有关部门开展的涉及城管方面的联合整治行动等。六是仔细开展创学习型机关，建高素养队伍活动，以召开干部职工政治学习会、中心组学习会、阶段性集中学习、自学等形式，努力提高干部职工的修养和综合素养。七是加切实做好信访突出问题及群体性时间化解处置工作，在全国
16、两会、北京奥运会、改革开发30周年纪念活动等全国、全省重大活动和重要节假日等敏感时期未发生进京到省到市非正常上访、集体访。八是严格根据有关规定要求做好信访办理各环节工作，仔细收件、登记、处理、督办、回复，全部信访件做到件件有领导批阅，事事有办理回音。 市委、市政府领导信访包案、重点信访问题局领导亲自督办或现场指导、协调办理，全部信访件领导阅批率100%。 三、健全群众和信访工作网络 我局层层落实信访工作责任，坚持把信访工作纳入党政工作重要议事日程以及目标管理和领导政绩考核，明确了局机关和各直属单位主要领导为信访工作第一责任人，其他领导班子成员根据一岗双责的要求，对分管工作范围内的信访工作进行统
17、一部署，统一探讨和落实，统一督查和考核。我局将信访工作纳入年度目标考核的重要内容，对7个直属单位的信访工作在年初的考核目标任务中就进行了下达分解，在年中和年底进行定期考核，在日常工作中进行督促和抽查。各直属单位也高度重视信访工作，把信访工作作为一把手工程来抓，严格纪律责任追究制度。我局由办公室负责信访工作的组织协调和日常工作，各直属单位协作承办详细信访件，从而形成了局机关、各直属单位信访办理工作网化络。同时，我局进一步完善了信访工作各项规章制度，切实做到信访工作领导重视，机构、人员、经费落实。 四、仔细落实三个延长，健全大接访长效机制 根据XX市处理信访突出问题及群体性事务联席会议办公室关于落
18、实三个延长健全大接访长效机制的通知(泸信联办2023128号)精神和要求，我局结合城管工作实际建立健全了大接访工作机制，落实了三个延长，把大接访活动纳入三级目标考核，对工作不力、处置不当，造成严峻影响和后果的，将严格实行责任追究。我局坚持把大接访活动作为信访稳定工作的重要抓手，推动大接访活动向局级领导、科室和直属单位延长，形成局领导、机关科室和直属单位层层参加，相互协作，上下整体联动的信访工作新格局。我局定期接待上访群众，并将局领导信访接待支配状况在网络上进行了公开，尽力把局系统群众反映的信访突出问题和各种冲突隐患化解、处理、解决在本单位、本系统，最大限度地削减集体访、越级访和重复访。大接访活
19、动重点在基层，我局各直属单位也根据要求主动开展大接访活动，各直属单位每个工作日都有领导亲自接访，落实了专人负责本信访接待和信访事项处理工作，将信访突出问题及群体性事务苗头纳入接访重点内容，确保将信访问题解决在基层，努力做到大事小事不出本单位、难事不出本系统。 五、仔细开展冲突纠纷排查化解，落实领导包案 我局坚持冲突纠纷月排查和零报告制度，建立起信访稳定和重大决策风险评估机制以及维护社会稳定处理群体性事务预案，由于措施得当，工作扎实，今年我局职工思想稳定，未发生进京、到省非正常上访和集体访。 一是加强对领导包案信访当事人的回访稳固。我局注意有针对性地做好信访人的思想教化和政策宣扬，实行有力措施缓
20、和冲突、化解问题。如陈雁书记包案的泰安垃圾处理场周边群众反映垃圾处理场严峻污染环境影响群众正常生活问题我局领导高度重视，特地成立了领导小组，多次召开相关部门专题协调会，会议议定尽快依据整体验收后的环境影响评价报告，确定环境影响区域，最终确定搬迁户数。为防止重复搬迁安置带来的财产奢侈和冲突，待垃圾处理场竣工验收后再实施一次性搬迁安置，并加强垃圾处理场内环境爱护工作，加快建设进度，尽可能削减对周边环境的污染。同时，召开群众代表座谈会，广泛听取群众看法，实行走家串户的方式，逐户讲解国家政策法规，安抚群众，主动做好上访群众疏导说明工作。经过不懈的努力，已取得初步成效，垃圾处理场对周边环境的污染进一步削
21、减，卫生防护区农户搬迁安置的基础工作得到加强。二是强化责随意识，加强信息掌控。根据领导干部一岗双责要求，将工作进展状况随时向领导汇报，快速落实领导的指示和要求，使信访突出问题的化解处理工作在领导的强力推动下有序高效进行。三是留意工作方法、讲求工作艺术。信访问题及群体性事务多数状况困难、涉及人员多、政策性强、社会敏感度高。我局做到了高度警觉、细心策划、慎重处置。仔细制定了防范稳控工作预案，落实了思想疏导和教化稳控责任，在宣扬、疏导中留意工作方式、方法，确保冲突不激化、人员不聚集。 我局在处理群众来访过程中，坚持做到热忱接待、仔细记录、耐性解答, 虚心听取、接受群众看法、指责和建议。对能解决的问题刚好赐予解决;对因客观缘由暂不能解决的做好宣扬说明工作或与有关部门协调后再着手解决，力求得到广阔群众对我局工作的理解、支持和监督。对来市场建设、违章建筑、油烟污染、燥声扰民、犬患等不属于我局职责范围的问题，我局也根据首问责任制的原则主动与相关部门联系，主动协调协作予以解决。 我局信访工作坚持以党的十七大大会议精神和三个代表重要思想为指导，根据国务院信访条例和省、市信访工作指示精神，不断加强信访工作自身建设，进一步规范信访工作程序，不断改进工作方法，努力做好新形势下的信访工作，全力协调、解决涉及群众利益的问题，切实为群众办好事、办实事，为打造平安XX、构建和谐社会作出主动贡献