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1、城管信访工作总结城管信访工作总结1我局信访工作在市委、市政府的导下，在市群工局(市信访局)的工作指导下，根据市委群工局关于印发2008年度群众和信访工作保证目标考评细则和业务目标考评细则的通知(泸委群发20087号)精神和要求主动开展信访工作，仔细办理每一件信访，热忱接待每一位来访人，尽力协调、解决群众反映城市管理方面的困难和问题，从根源上化解冲突纠纷，为杜绝群体性不稳定事务，维护社会稳定和和谐作出了贡献。现将我局信访工作状况报告如下 :一、基本状况截止11月25日，我局共收到上级交办、群众寄(交)来的各类信访件102件，比上年同期(114件)下降10.5%。其中市群工局限时办复件13件，市领
2、导签批的信访件6件。全部信访件(信访问题)处理率、办复率 100%。根据信访问题分类，我局今年办理的102件信访件中，涉及市容环境卫生问题的15件;以街为市、占道经营问题的35件;市政、环卫基础设施问题的32件;城管执法问题的1件;户外广告问题的4件;产品(技术)举荐的6件;建议和其它问题的9件。从来信反映的问题来看，涉及违章占道经营、市政环卫基础设施问题的仍旧较多，占整个信访件的65.7%。涉及占道经营的信访问题较多是由于城市管理的艰难性、困难性、动态性、反复性和干脆面对弱势群体的特性等缘由;涉及市政、环卫基础设施的信访问题较多是因为市政、环卫基础设施的好坏干脆与群众的生活、工作休戚相关。二
3、、目标执行状况一是我局高度重视信访工作，仔细实行群众和信访工作重大决策部署，信访工作未出现过失。二是仔细协调尽力解决群众反映涉及城市管理方面的困难和问题，未发生因城管工作失误而引发进京到省到市非正常上访、集体访或其他恶性的事务。三是仔细根据市领导批示的看法和市委群工局(市信访局)的要求办理每一件信访，如刘国强市长批示的群众反映百子图出行相关问题的信访件，其中涉及我局的问题局领导高度重视，马上责成市路灯管理处现场调查办理。经核实，该道路为开发商开发建设时遗留下的无路灯道路。我局已将此处无路灯问题列入全市第三批小街巷路灯改造范围，并完善了方案设计和施工预算，待市财政局评审中心审批后马上组织安装。(
4、已通过评审，现正组织材料，预料12月上旬亮灯)刘国强市长对我局的办理工作赐予了很好的批示。四是结合综治、防邪等制定了冲突纠纷排查化解工作方案、动态台帐，坚持局系统冲突纠纷月排查制度;按时报送冲突纠纷问题排查表和工作状况报告;按时、精确上报信访报表、工作总结等，对信访突出问题及群体性的事务未有迟报、漏报、满报发生。五是建立了信访风险评估机制，我局在涉及群众利益有关的重大事项、重大决策出台前，重要工作开展前，都事前进行仔细探讨探讨、充分论证，制定维护稳定的预案后才开展工作。如我局牵头或协作有关部门开展的涉及城管方面的联合整治行动等。六是仔细开展创学习型机关，建高素养队伍活动，以召开干部职工政治学习
5、会、中心组学习会、阶段性集中学习、自学等形式，努力提高干部职工的修养和综合素养。七是加切实做好信访突出问题及群体性时间化解处置工作，在全国两会、北京奥运会、改革开发30周年纪念活动等全国、全省重大活动和重要节假日等敏感时期未发生进京到省到市非正常上访、集体访。八是严格根据有关规定要求做好信访办理各环节工作，仔细收件、登记、处理、督办、回复，全部信访件做到件件有领导批阅，事事有办理回音。 市委、市政府领导信访包案、重点信访问题局领导亲自督办或现场指导、协调办理，全部信访件领导阅批率100%。三、健全群众和信访工作网络我局层层落实信访工作责任，坚持把信访工作纳入党政工作重要议事日程以及目标管理和领
6、导政绩考核，明确了局机关和各直属单位主要领导为信访工作第一责任人，其他领导班子成员根据一岗双责的要求，对分管工作范围内的信访工作进行统一部署，统一探讨和落实，统一督查和考核。我局将信访工作纳入年度目标考核的重要内容，对7个直属单位的信访工作在年初的考核目标任务中就进行了下达分解，在年中和年底进行定期考核，在日常工作中进行督促和抽查。各直属单位也高度重视信访工作，把信访工作作为一把手工程来抓，严格纪律责任追究制度。我局由办公室负责信访工作的组织协调和日常工作，各直属单位协作承办详细信访件，从而形成了局机关、各直属单位信访办理工作网化络。同时，我局进一步完善了信访工作各项规章制度，切实做到信访工作
7、领导重视，机构、人员、经费落实。四、仔细落实三个延长，健全大接访长效机制根据XX市处理信访突出问题及群体性的事务联席会议办公室关于落实三个延长健全大接访长效机制的通知(泸信联办2008128号)精神和要求，我局结合城管工作实际建立健全了大接访工作机制，落实了三个延长，把大接访活动纳入三级目标考核，对工作不力、处置不当，造成严峻影响和后果的，将严格实行责任追究。我局坚持把大接访活动作为信访稳定工作的重要抓手，推动大接访活动向局级领导、科室和直属单位延长，形成局领导、机关科室和直属单位层层参加，相互协作，上下整体联动的信访工作新格局。我局定期接待上访群众，并将局领导信访接待支配状况在网络上进行了公
8、开，尽力把局系统群众反映的信访突出问题和各种冲突隐患化解、处理、解决在本单位、本系统，最大限度地削减集体访、越级访和重复访。大接访活动重点在基层，我局各直属单位也根据要求主动开展大接访活动，各直属单位每个工作日都有领导亲自接访，落实了专人负责本信访接待和信访事项处理工作，将信访突出问题及群体性的事务苗头纳入接访重点内容，确保将信访问题解决在基层，努力做到大事小事不出本单位、难事不出本系统。五、仔细开展冲突纠纷排查化解，落实领导包案我局坚持冲突纠纷月排查和零报告制度，建立起信访稳定和重大决策风险评估机制以及维护社会稳定处理群体性的事务预案，由于措施得当，工作扎实，今年我局职工思想稳定，未发生进京
9、、到省非正常上访和集体访。一是加强对领导包案信访当事人的回访稳固。我局注意有针对性地做好信访人的思想教化和政策宣扬，实行有力措施缓和冲突、化解问题。如陈雁书记包案的泰安垃圾处理场周边群众反映垃圾处理场严峻污染环境影响群众正常生活问题我局领导高度重视，特地成立了领导小组，多次召开相关部门专题协调会，会议议定尽快依据整体验收后的环境影响评价报告，确定环境影响区域，最终确定搬迁户数。为防止重复搬迁安置带来的财产奢侈和冲突，待垃圾处理场竣工验收后再实施一次性搬迁安置，并加强垃圾处理场内环境爱护工作，加快建设进度，尽可能削减对周边环境的污染。同时，召开群众代表座谈会，广泛听取群众看法，实行走家串户的方式
10、，逐户讲解国家政策法规，安抚群众，主动做好上访群众疏导说明工作。经过不懈的努力，已取得初步成效，垃圾处理场对周边环境的污染进一步削减，卫生防护区农户搬迁安置的基础工作得到加强。二是强化责随意识，加强信息掌控。根据领导干部一岗双责要求，将工作进展状况随时向领导汇报，快速落实领导的指示和要求，使信访突出问题的化解处理工作在领导的强力推动下有序高效进行。三是留意工作方法、讲求工作艺术。信访问题及群体性的事务多数状况困难、涉及人员多、政策性强、社会敏感度高。我局做到了高度警觉、细心策划、慎重处置。仔细制定了防范稳控工作预案，落实了思想疏导和教化稳控责任，在宣扬、疏导中留意工作方式、方法，确保冲突不激化
11、、人员不聚集。我局在处理群众来访过程中，坚持做到热忱接待、仔细记录、耐性解答, 虚心听取、接受群众看法、指责和建议。对能解决的问题刚好赐予解决;对因客观缘由暂不能解决的做好宣扬说明工作或与有关部门协调后再着手解决，力求得到广阔群众对我局工作的理解、支持和监督。对来市场建设、违章建筑、油烟污染、燥声扰民、犬患等不属于我局职责范围的问题，我局也根据首问责任制的原则主动与相关部门联系，主动协调协作予以解决。我局信访工作坚持以党的十七大大会议精神和“三个代表”重要思想为指导，根据国务院信访条例和省、市信访工作指示精神，不断加强信访工作自身建设，进一步规范信访工作程序，不断改进工作方法，努力做好新形势下
12、的信访工作，全力协调、解决涉及群众利益的问题，切实为群众办好事、办实事，为打造平安XX、构建和谐社会作出主动贡献城管信访工作总结220xx年，我局信访工作在局党组的正确领导下，仔细实行科学发展观，坚持围绕中心、服务大局，以城管执法工作中的冲突和问题为重点，加强源头治理，落实工作责任，健全完善长效机制，不断加大冲突纠纷排查、化解力度，下大力解决涉及群众切身利益的突出问题，实现了年初确定的“无重大信访问题发生、无进京上访、无越级进省上访的“三无”目标。一、20xx年信访工作完成状况(一)加强领导，提高相识。我局根据省市对新时期信访工作的要求，结合城市管理信访工作实际，不断加大信访工作力度，要求信访
13、干部探讨和把握新形势下群众工作的特点和规律，树立组织群众、宣扬群众、教化群众、服务群众的意识。不断加强领导，提高相识。我们始终把信访工作列入重要议事日程，常探讨;把信访工作列入重要考核指标，严考核;把信访法规和文件列入宣扬内容，常宣扬。仔细贯彻执行信访条例，规范信访工作行为，把宗旨意识和群众观念体现在详细行动中，仔细接待群众来访，刚好处理群众来信，不断提高政策理论水平，帮助群众排忧解难。依据市信访局“三治理一化解”活动要求，年初就确定了今年信访工作的指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了详细的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果供应了有效的组织保证。同时，针对今年我市重大
14、节会活动较多的特点，把加强信访源头治理和预防、削减新的冲突纠纷作为重点，以畅通信访渠道、规范办信程序为手段，结合城管执法工作实际，仔细开展好信访的排查、化解、稳控工作，提高了办信效率，实现了“三访”为零的工作目标，较好的完成了全年工作任务。(二)健全制度，建立信访工作长效机制。一是进一步健全和完善信访工作制度，确保信访工作规范有序。今年，我局对信访工作有关规章和制度进行了疏理，在查漏补缺的基础上进一步完善了信访工作制度，规范了信访工作程序。根据市信访局全面推广信访事项“一册通”的要求印制了信访事项一册通，把群众信访事项办理、复查、复核“三级终结”程序全部体现在“一册通”上，与信访信息系统相结合
15、，严格逐级按程序受理、交办，削减信访事项多头受理和推诿扯皮现象，有效提高了办事效率，为信访工作供应了信息保障，使信访工作进一步规范化和制度化。二是加大信访督办，完善督查督办制度。根据信访条例规定，刚好转办、交办群众有关来信来访工作，并抓好每一件信访件的督办工作，切实解决各类信访问题。对领导批示件、市信访局交办的信访案件，以及对群众反映剧烈，影响社会稳定的典型案件干脆下发督办通知并加大督办力度，跟踪督办，按期报结，有效地解决了一批涉及群众切身利益的实际问题。同时，将信访结案率纳入对各县区的城管执法及市容环境卫生层级管理绩效考评工作中，有效地促进了信访工作的开展。三是进一步加强网上回复工作。随着电
16、脑、网络的普及，网站、市政府信息网市长信箱已经成为广阔市民反映问题，表达诉求，建言献策的重要平台，也是市政府问政于民、问需于民的重要方式。今年以来，我局共受理市长信箱、网站投诉165件，办理结果刚好回复，回复率达100%，使网民投诉得以妥当解决。今年8月我局针对县区存在对反映问题重视不够、个别投诉件需经多次催办，导致办结率不高、办理结果不实、不求质量等问题，我局召集会议对近郊四区网上回复状况进行了通报，对下一步信访回复工作提出了详细要求，促进了网上信访回复率的提高。(三)规范程序，全力做好信访督察工作.首先是仔细做好群众来信来访工作。在信访工作中，我们严格根据信访工作要求，规范工作行为和程序，
17、坚持热忱接待、仔细受理、刚好办理、按时回复。努力做到“四个到位”：即接待受理到位、责任落实到位、问题解决到位、依法处理到位。同时，在信访工作中坚持语言文明、精确规范、依法办理，教化引导群众正确上访，合理表达利益诉求，有效地规范了信访秩序。截止11月底共接待来访51次114人次。其次是加强督察工作。各区县执法局是城管执法工作的基层单位，也是解决信访问题的干脆责任单位，加大信访工作交办、查办和督办力度，显得尤为重要。为此，我们从严格规范信访办理程序入手，抓好信访督查工作，建立市、区(县)执法局统一协调、运转有效的督查工作机制，做到重点督查和一般督查相结合，平常督查和实地督查相结合，完善督查机制，切
18、实加强接办信访事项处理状况的审核工作，定期通报信访事项的查办状况。我们主动做好每周、每月、每季度的信访数据统计工作，以便驾驭办理状况适时督办。第三，主动主动做好信访数据统计工作，定期探讨分析信访工作中存在的问题。今年我局共受理各类投诉共计1340件(市长专线办339件;群众来电、来信投诉677件;办理领导批示件、转办件27件;行风阳光热线81件)，其中：涉及违法建设475件，占总投诉35.4%，噪音扰民430件，占总投诉32.1%，办结率达100%。我们坚持周、月、季度信访工作数据统计工作，每周确定信访工作的督办、督察重点。另外，我们还加强信访工作的探讨和分析，对具有倾向性或有可能发生越级上访
19、、群体性上访案件，刚好向局党组汇报，为局党组的决策和工作调整供应依据，同时，为有效预防和解决重大信访问题，夯实了基础。二、存在的问题今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过信访部门的努力工作，信访工作取得了肯定成果，信访形势有所好转，但是在工作中还存在一些困难和不足：一是涉及到各区县政府部门利益的信访案件，由于管理体制等缘由，难以解决落实;二是信访队伍建设还需加强。有些单位对信访工作重视程度不够，信访机构办公条件差，信访工作制度不健全，信访工作人员偏少，人员业务素养偏低的问题还比较突出，信访队伍建设还需进一步加强。三、20xx年工作准备1、进一步健全和完善信访工作制度，确保信访工作规范有序。进
20、一步完善信访工作制度和责任追究制度，明确信访工作责任，坚持“谁主管谁负责”的原则，加大责任追究力度。依据国务院和甘肃省信访条例的规定，根据信访事项一册通的要求，对群众诉求严格逐级按程序受理、交办、办理、回复，使信访工作进一步规范化和制度化。2、坚持求真务实，切实解决群众反映的问题。抓好重点信访件的办理。把群众反映的突出问题和领导批示交办的信访案件作为重点，加大重大信访案件跟踪督办力度，定期检查并通报落实状况，对推诿不办，弄虚作假、失职渎职，造成严峻后果的要肃穆处理。进一步转变工作作风，对热点难点问题，实行有效措施，做到限期办理，重点督办解决，做到件件有回音，事事有结果，使问题得到实实在在的解决
21、。对一些短暂解决不了的问题也要主动回复，做好说明劝服。从而进一步提高工作效率。3、落实信访工作责任，强化督查落实。接着坚持局领导包案督办信访工作机制，深化基层重点督办、重点案件跟踪督办，发觉问题马上整改，确保信访工作责任落实到位。在巩固已取得成果的基础上，进一步落实信访工作责任制，建立健全重信重访专项治理工作长效机制。仔细执行信访工作“首问责任制”，做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。仔细接待处理群众的.初信、初访、初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理，从而避开引发重信重访甚至出现越级上访、非正常上访等信访问题。4、进一步提升信访干部素养，加强信访
22、队伍建设。通过加强信访工作人员的学习、培训，全面提升信访工作队伍素养，以适应信访工作新形势的须要，进一步改善服务看法，提高服务质量，热忱接待上访群众，精确了解和驾驭信访群众的实际状况和真实想法，切实解决信访问题，使我局信访工作上一个新台阶。城管信访工作总结320xx年，我局根据县委政法委的统一支配部署，始终把社会管理综合治理工作放在重要议事日程，结合“五位一体”治安巡防体系建设，加强日常管理，开展社会管理综合治理，把综治维稳各项工作落到了实处，较好地完成了社会管理综合治理工作的各项任务，取得了肯定的成效。一年来未发生平安生产责任事故和各类违法犯罪行为，没有人员参加“邪教”等邪教组织。现将一年来
23、的工作开展状况汇报如下：一、领导重视，组织到位我局非常重视社会管理综合治理工作。年初，结合本局工作实际，制定了较为详实的社会管理综合治理工作方案，把县综治委确定的工作任务细化分解到各执法中队，实行相应措施，提出工作要求。年初依据人员变动，重新调整了局社会管理综合治理工作领导小组，实行“一把手”负总责，明确分管领导，指定专人负责，把社会管理综合治理工作纳入目标管理工作之中，列入了全局重要议事日程，层层建立责任制，明确责任，重大事情“一把手”亲自抓，实行一级抓一级，一级督办一级，做到责任明确，任务到人，建立完善综治工作责任体系，落实内部防范责任制，做到了有规划、有部署，层层落实，真抓实管，形成上下
24、一心，齐抓共管的良好格局。二、健全制度，完善机制为有效落实工作职责，有序开展综治信访工作，进一步健全完善了综治信访工作领导责任制度、冲突纠纷排查调处制度、综治工作月分析报告制度、限期整改通报制度、重大责任追究制度、综合目标责任管理制度、重大冲突纠纷挂牌督办制度、信访工作制度、领导信访接待日制度、信访办结时限、信访首问负责制等十一项综治信访制度。严格执行临泽县建立健全社会稳定风险评估机制的实施看法和临泽县社会稳定风险评估方法，主动履行社会稳定风险评估主体责任，切实做好重大事项社会稳定风险评估工作，严格落实定期探讨综治信访工作制度，发觉问题刚好解决，确保各项制度措施落到实处。三、注意宣扬，广泛发动
25、在开展平安创建和综治工作的过程中，我局不断强化宣扬教化，主动开展形式多样的教化活动，通过板报、宣扬栏等形式来重点宣扬创建和谐平安和综合治理的意义目标，提高全局干部职工对这两项工作的相识，为平安创建和综合管理活动的开展奠定了良好的思想基础，为实现活动目标起到了事半功倍的作用。主动营造内部学习氛围，调动队员学习主动性，大力拓展外部宣扬渠道，仔细开展普法宣扬工作，加大普法宣扬教化工作力度。组织全体干部职工接着仔细学习各类基础法规以及涉及本部门执法范围的专业法律、法规，增加干部职工学法用法和依法行政的意识和自觉性，形成领导干部带头学法用法，干部职工争相学习的局面。同时，结合日常执法，针对城管执法的特别
26、性和广泛性，加强了对执法相对人、流淌人口、弱势群体的法律法规宣扬教化。通过建章立制，进一步强化了内部管理。建立了相应的台帐资料，完善值班制度、车辆管理制度、平安保卫制度，开展局内部平安管理和人员平安意识教化。坚持节假日期间有人值班，并且有带班领导，确保信息畅通，内部治安平安状况良好;加强单位车辆的管理，实行派车单、出门登记制度，有效预防交通事故的发生。四、狠抓落实，履行职责今年以来，我局把维护稳定作为头等大事，落实维稳措施，畅通信访渠道、化解冲突纠纷，全力加强市容市貌管理，仔细排查影响城市管理中的冲突纠纷，努力为全县实现转型跨更加展供应安定有序的市容市貌环境。一是主动开展道路交通秩序专项整治，
27、确保便利群众通行。我局根据城区不同地段的详细状况，主动创新管理方式，实行分时段错时管理措施。针对县城健康路东段、特殊是迎宾小区门口至东关农贸市场门口区域机动车和瓜果蔬菜摊点上市早占道经营现象比较严峻，导致该路段交通堵塞的问题，组织执法人员每天提前一小时上班，实行劝说前置式执法，重点清理整治机动车和瓜果蔬菜摊点占道经营问题，引导个体商贩进入农贸市场或上路沿石占用部分人行道限时经营，解决堵塞交通的问题;针对文化体育广场周边摆摊设点影响群众通行、交通不畅通的状况，该区域执法人员每天推迟一个半小时下班，督促商贩在党校一侧有序摆摊设点，规范经营秩序，确保行人车辆通行顺畅;在县城规划区范围内中、小学及幼儿
28、园等周边，针对早、中、晚，无证商贩摆摊设点、占道经营现象，打破常规的执法作息时间，实行“五加二”、“白加黑”的工作方法，支配市容监管人员下发整改通知，对小商小贩进行了指责教化，要求不得占道经营。以守点、巡线、集中整治等措施，对不听劝阻的流淌摊点坚决打击，依法收缴其违规经营物品。截止目前，共出动执法人员200余人次，整治流淌摊点200余处，规范了60多个摊点。并支配专人加大了对停放在人行道上的机动车的查处力度，宣扬教化20余次。同时，结合日常街面巡查，主动做好综治工作。执法人员结合日常巡查，主动维护街面治安，主动处理突发事务。面对各类突发事务，执法队员能冷静处理，消退隐患，确保人民生命财产平安。
29、二是有效化解社会冲突纠纷，维护社会稳定和谐。根据县上要求，我局对本局的社会管理综合治理工作进行了仔细的摸排梳理，并对摸排出的不稳定因素进行分解，做到责任到人，包干到人，并根据要求刚好上报落实状况。进一步细化群众信访工作处理机制，仔细做好群众信访接待处理工作。把定期排查与常常性排查、集中排查与分散排查、重点排查与组织排查结合起来，狠抓事前调解，最大限度地把冲突纠纷和问题化解在片区，歼灭在萌芽状态。真正做到了“小事不出片区、大事不出单位，冲突不上交”。城管工作涉及面广，关系群众切身利益的冲突难以完全避开，为此我局加大了信访稳定工作力度，在城管执法工作中把群众利益放在首位，视信访稳定工作与抓平安一样
30、重要。将信访稳定工作做到超前预防、超前布置，实行专人负责、专人专办，并加大了信访接待处置力度。对群众来访，做到热心接待、耐性解答、细心办理。对群众提出的问题，能办理的刚好协调处理，一时不能办理的，做好宣扬说明。讲方法，重效果，依据群众信访内容逐一落实处理，对一些不属于城管执法范围内的投诉举报，主动做好对举报人的说明说明工作，并供应正确的反映途径。截止目前，共受理各类信访件46件，电子监察网网上投诉131件，办理县政协提案1件，两办督查室反馈6件，件件都做到刚好受理、刚好处理、刚好反馈。坚持实现五个“做到”，即做到详细事项落实责任到人;做到快办不疏漏、稳办不拖沓;做到与政协委员事先面商，事中沟通
31、，事后面复;做到依法、按时、高效完成承办工作;做到委员满足率100%。三是开展市容市貌整治，提升城市品位。对城区及沿路沿线设置、悬挂已破损宣扬广告牌进行集中督促修复、更新、清洗。下发限期整改通知书92份，更换、更新广告牌68块，拆除主次干道不规范户外广告18块，削减了平安事故的突发因素;清除主次干道沿街立面和路面有碍观瞻的“牛皮癣”、乱贴乱画2903处，维护了市容市貌的干净整齐;刚好清洗沿街各类办证号码、小广告3700余处，有效防止群众上当受骗事务的发生。执法关口前移，肃穆查处违法建设。针对规划区内、特殊是城乡结合部农户强修强建问题，实行分片包段、责任到人、节假日增加巡查次数等措施，加大监控力
32、度，对违法建设做到早发觉，早查处，早制止。全年共查处制止各类违法建设10起，有效制止22起，使违法建设现象得到有效遏制。严格落实门前“三包”责任制，划分环境卫生责任区，建立周五、月末环境卫生集中清扫制度，加大监督检查力度，刚好通报环境卫生整治状况，建立了集中整治长效机制，城区环境卫生面貌大为改观。与文化、公安、环保、住建等部门主动协调沟通，建立联合执法机制，有利提升了城市管理效能。组织多个部门执法人员定期开展城市环境噪音污染整治，对城区建筑工地、营业性文化消遣场所、商业噪声扰民状况进行了调查摸排，组织集中活动12次，下发整改通知书56份，暂扣喇叭音箱6件，制止各类噪音污染68处，为学校周边及市
33、民工作生活创建良好环境。五、存在的问题和下步工作准备今年来，我们在县委、到政府的正确领导下，在县综治部门的指导下，通过干部职工的共同努力，在综合治理工作方面取得了肯定的成效，但仍存在着诸多的不足，一是开展工作的主动性和主动性还不够高。二是制度建设还须要进一步规范;行政执法刑事司法交接还未形成合力。今后，我们将进一步加大工作力度，接着仔细实行县委、县政府有关综治信访工作的精神，切实落实综治信访工作的各项措施，主动做好维护稳定化解冲突的工作。进一步建立和完善维护稳定的责任制，仔细排查不稳定因素并刚好妥当解决,构筑坚固的防范设施。深化开展综治信访工作的宣扬教化，使干部职工坚固树立起保平安促和谐的意识
34、，为共同维护平安稳定的市容环境，把社会管理综合治理工作真正落到实处。城管信访工作总结4五大队20xx年上半年度工作总结20xx年五大队在局党委的正确领导和支持下，通过全体队员的共同努力，以与时俱进、求真务实的工作思路推动城管工作的开展，圆满完成了上级交办的各项任务。为积累阅历、改进工作、发扬成果、查找不足、明确今后工作的努力方向、更好的开展和促进工作。现将20xx年上半年度工作做如下总结：一、大力开展市容环境综合整治今年以来，大队结合工作实际，理清思路、明确目标，大力开展辖区内环境整治活动。依据辖区为老城区，各类冲突困难的特点，因地制宜地制定出整治内容不尽相同的实施方案，根据“点面结合、以点带
35、面、典型引路、全面铺开”的工作思路，有重点、有步骤地对辖区内的流淌经营的公路摊和占道经营的门店，以“严盯死守”和“流淌巡查”相结方法进行治理。半年来共清理整治史可法路新华书店流淌商贩群、老虎山路流淌商贩群、漕河桥流淌商贩群、迎恩桥流淌商贩群，凤凰街流淌商贩群、马太路流淌商贩群等6处流淌商贩群。并在区政府的支配下与梅岭街道，工商分局联合执法，对重宁巷，玉器街内公路菜场进行集中整治，还市民一个干净舒适的生活环境。并在整治后，以“严盯死守”和“流淌巡查”相结方法，支配人员、车辆进行长效管理。依照扬州市LED广告牌管理方法对辖区内主要道路两侧经营商铺的LED广告牌进行集中拆除。在友情路、漕河路、高桥路
36、、北门外大街、梅岭东路、梅岭西路、史可法路等7条道路共拆除LED广告牌122块。二、抓住难点，突出重点今年，抓住创建全国文明城的契机，接着加强对辖区内各类违章、违规现象的查处力度。查处违章建筑方面：我大队依照中华人民共和国城乡规划法，坚持规划先行的原则，对辖区内的建设项目进行严格监察、监督，主动清理乱搭乱建行为。对辖区内存在的乱搭乱建等行为集中清理，下达限期整改通知书进行整改，对于没有整改的依法强制拆除，上半年，共查处违法建设67处，清理乱堆乱放40余处，依法拆除违法建设14处。同时在临街建筑施工工地的砂石料挤占街道的问题上，我们经过仔细考察、探讨，实行早发觉、早告知、早清除的工作方法，与工地
37、协调，依据现场实际状况，合理安置施工机具，分批进料，严格限制占道面积，确保不占用盲道，并且要求施工围场作业，切实保证行人的平安。三、科学管理，实时管理，高效管理充分利用数字化城市管理平台，强调科学化，体现实时化，实现高效化。刚好地处理平台下达的管理任务。根据城市容市貌的标准，依照有关规定，对户外广告牌、条幅等的设置进行了严格查处。对辖区主干街道的店铺广告进行了清查，凡不符合标准、老化破损的门头广告牌，一律限期整改。半年来，共督促更新广告牌30余面、拆除30余面;同时对辖区内的戗牌、灯箱进行了专项治理，实行先告知、后检查、最终再扣押的方法进行治理，半年来共治理此类案件6600余例，扣押广告牌30
38、余个，整体数字化案件刚好结案率逐步提升。四、加强队伍建设，提高队伍综合执法实力队伍建设是提高一支队伍质量的关键，是增加队员之间凝合力、促进执法工作开展的核心。为适应执法工作的须要，建立一支执法理念新、执法水平高和执法实力强的城管队伍。以开展“文明执法队员晋星”评比活动为契机，考虑我大队整体发展规划和实际状况，特制定下列措施：学习方面1、重视理论学习。贯彻以人为本的人本理念，利用学习载体，以学习强化队伍，以学习提高素养，以学习转变作风，以学习促进工作。坚持每周至少1次的集中学习，在城市管理工作中自觉思在前、学在前、用在前。2、加强业务培训。坚持每月2次的法律法规等业务培训，重点要系统学习涉及城市
39、管理行政执法方面的法律法规。通过学习，沟通执法体会，增加法制意识，提高执法实力，推动依法行政。3、注意研讨学习。围绕实施相对集中行政惩罚权工作，推动城市长效管理，以及城市管理中的热点问题，广泛开展调查探讨，实行实际案例沟通与理论研讨等方法，大力提倡主动向上学风，大兴调查探讨之风，不断探讨和解决城市管理行政执法和城市长效管理中的实际问题。每次研讨活动，全部听讲者必需仔细做好笔记，每次选出自己感悟较深的案例，写出一篇心得体会。对反响较大的案例话题，大队还将组织大家进一步研讨。服务方面：1、增加服务意识。坚固树立“服务就是天职”和“执法就是服务”的理念，主动提倡和实践以民为本、执法为民的服务精神，服
40、务重心下移，努力为群众服好务。切实做到2、服务行为法制化。依法执法意识进一步增加，依法执法实力进一步提高，执法行为进一步规范，执法水平进一步提升。3、服务机制效能化。办事程序进一步精简，办事时限进一步压缩，工作效率进一步提高，电子政务进一步推动，行政成本进一步降低。4、服务过程透亮化。公开制度进一步健全，公开程序进一步完善，公开内容进一步深化，公开形式进一步丰富，公开行为进一步规范，公开水平进一步提高。5、服务对象满足化。群众合理诉求得到进一步解决，便民利民措施进一步完善，群众利益得到进一步维护，群众满足度进一步提高。作风方面1、着装规范化。规范执法人员在执法过程中要求制服着装统一，胸章、肩章、领章佩戴齐备。2、车辆规范化。各中队运用车辆固定化，负责车辆的日常保养工作。大队领导强化车辆运用，做到执勤公务时“有车用，车能用，车好用”，杜绝公车私用，擅自用车等行为。3、执法规范化。执法过程中要求恪遵守法律律法规，遵循“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”的原则，文明执法，规范城管执法行为，塑造城管新形象。