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1、酒店安保部工作总结（共7篇）第1篇：酒店安保部年终总结柏高商务酒店保安部2023年終總結 2023年在酒店高層領導的正確領導監督下，我部本著平安工作“不搞形式、不留死角；抓主動、抓整改；以點帶面，自上而下全面落實平安責任制”的原則，同時依照保安部歷來“謙虛大量打不還手罵不還口以理服人不戰而屈人之兵”爲對人處事准則加上酒店各部門各級領導的高度重視，平安設施設備的日益完善，平安教化形式的多樣化，我酒店全年平安工作開展取得優異成績。總結一年來的工作經驗，主要可以概括爲以下幾個方面：一以精幹爲原則，抓好部門人員應用工作 1合理定編我部管轄區域較大有西餐酒店棋牌沐足客房員工餐厅、厨房，面對管理對象雜工作
2、業務也日益繁重。響應公司總部提出“精簡制強兵路”的指示精神後合理定編。以精幹、高效爲用人原則，在工作量大雜人員少時充分運用科學管理利用人防技防相結合將崗位合理運用起來。 2淨化人員思想提高工作質量本部人員受教化程度不同且多數為年輕人情緒易激動對於服務業員工而言敬業服從協作等永遠都比任何東西重要為此本部以班為單位經常性召開班務會瞭解員工的思想動態以“統一思想提高士氣”為主題。每個月組織員工聚餐的形式讓員工工作之餘找到歸宿感從而增強集體疑聚力提高部門戰鬥力繼而使部門逐步形成有組織有紀錄的團隊。並且對各項管理採取“層層負責責任到人”的管理模式相互學習相互監督。對部門员工嚴要求部门经理在工作中起到帶頭
3、作用。採取了工作情況抽查制不定時對保安員工作進行抽樣檢查。更好地監督各崗對各項規章制度落實情況。 3強化部門領導班子在日常工作中我部加大力度對全体人員的管理打破以往的“鐵飯碗”“死工資”的思想及不思進取的工作作風。在管理中運用能者上庸者下管理方式讓他們以工作中如逆水行舟不進則退為主導思想在工作中居安思危盡心盡力做好各項平安工作。實行“精兵之路強兵之道”層次化管理原則充分調配各級管理人員工作責任心及積極性二計劃詳細、責任明確，平安檢查有條不紊 1平安步署在全年歷次平安接待任務中我部始終高度重視在接待前召集部門人員召開平安步署工作 明確平安工作主題定人定崗責任劃分到個人。做到客人入場前有專人對場地
4、進行平安檢查工作客人到場時有專人指揮對其車輛的停放。重點客人平安工作有專人負責跟進會場秩序有專人維護。客人散後有條有序地指揮客人的車輛離開並派專人對會場各區域進行檢查是否遺留有平安隱患。由於我酒店停車位較少指挥車輛停放到一横路段這無疑給我部平安工作帶來肯定的難度但我部經過周密的平安步署再次創造了全年接待各宴會過程中沒有一起平安事故發生的記錄。 2消防平安管理制度的落實我部根據酒店平安管理要求和特點建立了一系列消防平安檢查制度。如 消防器材的檢查消防平安巡查重點部位巡查消防設施設備日月季度年度測試等堅持每日二十四小時巡查制度。特別加大對廚房用氣點的檢查確保用氣平安。同時對各部重點部位如西餐厨房四
5、楼厨房员工餐厅厨房等重點要害部位除正常的日檢查制度外消防專職和當值領班也加強巡查力度做到日有巡查記錄周有檢查記錄月有設備檢測記錄季度有設備聯動測試記錄。在平安管理工作中如發現平安隱患及時下發隱患整改通知書限期責令相關部門整改並跟進整改情況。切實消退隱患杜絕事故的發生。在消防平安管理中我部根據營業過程中的需求進行消防知識培訓和消防演練這樣不僅能測試消防設施設備還可以達到消防宣傳的目的使員工增強消防意識樹立消防觀念三、施工现场管理；（1）根據時段限制施工人員進行產生噪聲較大的工種，亲密巡視及時發現及時處理。較好的杜絕了因施工產生噪音而引起客人的投訴事务的發生。（2）對施工人員的在進入工地時加大督促
6、力度。在施工作員進入工地時要求必須戴好平安帽在門崗嚴格限制和加大對工地場所的巡查力度做好防盜的同時對平安意識比較淡薄的施工人員進行現場指正和教化對屢教不改的施工人員呈報到其部門進行處理。（3）根據施工期短施工人員較雜工種和項目較多等因素在施工過程中難免會發生磨擦如限制不好很简单發生施工人員相互鬥歐事务。為此我部制定相應的應急預案在全年中有效阻挡多起鬥歐事务苗頭。（4）加強工地材料管理防止盜竊事务的發生。我部對工地防盜工作列入工作中重點加大門崗的管理力度認真核對物品放行名稱規格數量及簽批的權限對進出工地的人員車輛認真檢查同時夜間加強巡查。四注意實際注意實效強化平安教化培訓平安管理工作搞不好往往在
7、於認識不到位。現代平安管理要求的基礎就是正確認識平安管理。首先要提高對于平安教化的認識真正把平安教化擺到重點位置。既要通過平安培訓常規性平安教化。又要充分發揮平安會議平安討論平安活動的作用。創造良好的平安認識氛圍。全年中我部平安培訓著重於以下幾點入手 1消防平安工作普及培訓普及消防平安知識為了提高員工的平安意識和防範实力根據公司酒店領導的要求協同人力資源部對新員工入職消防平安知識培訓嚴把上崗前的消防培訓關認真落實“先培訓後上崗”的管理原則。讓 員工驾驭日常消防平安工作中的“三懂”（懂得本崗位火災危險性懂得預防火災的方法懂得滅火的措施）“四會”（會報火警會运用滅火器材會處理事故會自救逃命）的消防
8、常識。這樣保証員工上崗後對本崗位的消防平安責任和任務有全面的瞭解為酒店的業務發展打下了堅实的基础。2部門員工消防平安工作培訓我部員工定期進行消防平安知識培訓在平安教化的形式和內容上要豐富多彩推陳出新使平安教化具有知識性趣味性寓教於樂員工在參與培訓活動中受到教化和熏陶在潛移默化中強化平安意識逐步形成“人人講平安事事講平安時時講平安”的氛圍使員工逐步實現從“要我平安”到“我要平安”的思想跨躍並通過切合實際的平安知識和平安技能的培訓進一步升華到“我會平安”的境界。堅持預防為主先期治理確保防範措施到位。3各部門分區負責人消防平安培訓根據酒店消防平安要求每三個月對全酒店各區負責人進行消防平安管理培訓我部
9、已分批对各分區負責人進行消防平安管理培訓並剖析广州全年的火災案例共同研討事故案例吸取案例教訓並結合我酒店實際工作中存在的問題進行改正。五狠抓平安隱患的檢查整改酒店平安工作變數大、隱情多，因此我部把平安檢查作爲查隱患、堵漏洞、防事故的常效武器，對工作環節中的“危險源點”和事故隱患緊盯不放。爲了保證平安檢查踏實、務實、真實，明確檢查人必須對檢查過程、檢查專案、整改結果全權負責；實行無約定檢查，檢查不打招呼、不聽彙報、不講成績，隨時抽查，專找問題，對未發現隱患的檢查，一律視爲無效檢查；推行“對口”檢查，提倡各部門相互尋找工作中難以察覺的疑難雜症。建立自查責任制，推行當班員工對事故隱患“誰在崗、誰檢查
10、，誰發現、誰報告，誰漏查、誰負責”的六誰責任制，讓隊員成爲平安防範的“嘹望哨”和“監督崗”。使事故苗頭能夠早發現、早預防、早處置。對檢查中發現的問題，責成相關部門在規定時間內徹底整改到位，對由於技術和客觀缘由一時無法整改的，均採取了嚴密的防範措施，置於可控的範疇。在全年工作中因平安管理制度健全我部查處和整改多处消防隐患。 在今後的工作中我們緊貼平安管理的熱點難點疑點問題深化調研從根子上查缘由管理上找不足機制上拿對策爲平安生産管理供应準確的導向和正確的思路。提高綜合防禦实力。柏高商务酒店保安部 2023年12月31日篇2：康城建国国际酒店2023年度安保工作年终总结 康城建国国际酒店2023年度
11、安保工作总结在即将过去的2023年度里，康城建国国际酒店平安保卫工作始终坚持以首旅建国平安管理标准为依据；以全面落实平安管理工作“酒店统一领导、部门分工负责、安保依章监督、员工全面参加”的指导思想为原则；以“服务酒店经营为中心；以完成防火、防盗、防破坏和保障酒店正常经营管理秩序为基本任务”，以“加强和促进安保队伍“道德品质好、纪律作风好、礼节礼貌好、履行职责好、服务保障好”为队伍建设管理方向；以“强化平安巡查和管理维护好平安设施设备、做好重大节假日和贵客接待活动与加强员工平安培训为工作重点”，仔细履行职责，不辱使命。不断完善和加强各岗位职责与工作程序的履行，注意员工第一、人文关爱的首旅企业文化
12、与纪律严格、令行禁止的军事化管理措施相结合，对职责严抓细管，对员工深疼厚爱。一年来，在康达集团和首旅建国集团业务部门大力支持和正确领导下；在酒店领导和各部门的高度重视与全体员工的共同努力下，2023年酒店年初确定的平安管理全年无 “重大事故与案件、制度完善、队伍稳定、设施良好、保障有力”的总目标全面完成。为康城建国国际酒店健康、稳定、快速、和谐发展供应了良好的社会影响与平安环境；现将康城建国国际酒店安2023年度安保工作总结如下：一、2023年度一般事故和案件状况：2023年度酒店共发生一般事故和治安案件 12 起，无死人、伤人事故。详细事故和案件状况单例如下：1、1月20日凌晨5点45分，八
13、楼风机房喷淋头冻裂跑水，四间办公室、二间资料室和一部电梯进水，一部电梯的限制板烧毁，损失3000元。2、2月20日一楼收货部吊顶生活水管爆裂跑水，造成消防烟感断路、消防主机停用一天，其次于更换烟感火灾探测器后复原正常。3、3月份旁边小学生2次跑到酒店一楼男卫点燃垃圾桶玩。保安员把学生堵住后指责教化并向该校老师反映状况。4、3月份15日，酒店平安部一名维族新员工在凌晨骑电动车来上班路上与一辆小汽车相撞。电动车基本报废，该员工轻度擦伤，安全部经理为该员工支付了医疗费5、4月1日下午19点一辆新q-（白色牛头）号车倒车时把一辆女士开来的新m-车前右侧撞坏，报保险公司处理。6、7月6日，下午6点30分
14、四楼外包消遣场所装修中因悬挂的强光灯距喷头太近烤爆喷头跑水，消防值班员发觉水流指示器动作信号后，紧急到现场处理，跑水约2吨，施工单位部分装修板被水浸泡，酒店未造成损失。7、7月24日，酒店车场一辆新mk0057轿车被一辆晋l5k599（丰田）车撞上。保安员拦下责任车主，联系被撞车主后帮助报警处理。8、8月5日，下午5点30分酒店高压配电室4号变压器因接线桩处过热引起绝缘层着火，因发觉和处理刚好，没有引起大的损失。9、8月27日凌晨5点20分，住酒店的塔输公司的新j号牛头车后座上放了一个钱包，被一小偷发觉，趁保安员巡查档口，打烂玻璃，因包内无钱丢下。该车驾驶员也说包内无钱，但叫换玻璃，平安部当班
15、领班自费给客人换了玻璃。10、9月10日晚22:55，2个维族客人和三个汉族客人在电梯中因身体接触发生打架，始终打到大堂。平安部紧急去4人拉架阻挡，2人脸上被暴怒客人挥拳打伤，保安员没有加入打斗随后报警。警察分批来十余人才限制局势并把打架人员带走处理。由于保安员全力阻挡酒店没有物品被损坏。11、10月7日晚2帮客人酒后在大堂打架。平安部经理、大堂经理和2名保安员全力拉架阻挡，把打架人员劝出酒店。未造成酒店财物损失。12、10月28晚，酒店外包消遣场所一名员工到酒店31楼西餐厅把录像机镜头拧下后到处翻东西，另发觉他25日晚把30楼会所值班台的一张桌子抽屉撬了。报警后派出所进行了处理，夜总会把该员
16、工开除。二、2023年酒店安保主要工作概述；1、制定和不断完善了康城建国国际酒店店级平安管理手册 补充完善了客人退、换房平安检查规定、车库运用管理规定、重大活动与重要贵宾接待平安限制预案、安保部各岗位职责、平安部诫免谈话管理规定、员工通道人员物品进出管理规定、停电跑水电梯关人应急处理预案、eod夜间值班平安处置事项、员工宿舍与更衣室平安管理规定、客人醉酒闹事处置程序等，为酒店搞好各项平安管理了供应了制度和理论依据。2、建立健全了酒店平安管理运行组织机构和实施体系酒店按首旅规定发文成立了8个平安管理领导机构。酒店2任总经理都与各部门都签订了2023年平安管理目标责任书，明确了各部门平安管理的任务
17、和指标；平安委员会每月召开专题平安会议。酒店平安管理基本形成各部门参加，各司其责，平安问题时时有人管、事事有人抓的全员负责制。3、平安投入进一步增加在平安设施投入上，今年新增和修理电视监控设施8万元；落实自治区消防重点单位“四种实力、三个提示”建设标示投入2千元；与消防远程监控公司、消防设施检测公司、消防设施维保公司都按公安消防机构要求签订了合同，每年共需支付费用共8万元；酒店今年修理维护消防设施的费用共1万元。4、酒店一些平安管理好的做法为酒店平安起到明显效果（1）每日安保、工程、客房、前厅、餐饮、eod多级多部门平安巡查制度。（2）新员工入店和老员工定期平安培训教化制度。（3）利用电视监控
18、系统每日对楼层进行平安巡查与监限制度。（4）安保与前厅、客房共同参与的客人保险柜开启程序。（5）保安车场车辆定时检查登记制度。（6）醉洒客人闹事先劝告限制，再找家人挚友劝告，最终报警的处置程序。（7） eod夜间三点以前不得睡觉应在经营区域巡察的规定。（8）酒店发生车辆事故后必需先行阻挡肇事车主逃跑，想法联系被撞车主让双方自行协商解决等方法。（9）由车场保安员向停车司机发放印有关爱提示和本地地图的停车提示卡。以上制度和措施都对酒店预防或削减事故起到较好作用，应坚持和强化。5、平安部各项平安管理职能得到较好履行酒店平安部是酒店各项平安管理制度、规定、程序的监督检查和执行落实部门。平安部2023年
19、较好的履行了下列职责：（1）、进一步完善酒店内部消防平安、治安平安、车辆与交通平安、劳动平安、设施操作平安等涉及酒店内部平安管理各项事项管理制度、操作规程、运行程序。（2）、监督检查各部门在日常管理中平安管理制度、规程与程序的落实与执行状况。（3）、检查、维护、管理好酒店内部各类平安设施、设备。消防和 监控人员能主动学习驾驭专业学问，不断提高业务技能，定期进行设施检测维护，严格按程序处理各类报警和安检事项，发觉问题刚好汇报并沟通解决。较好的起到酒店客人和员工“生命线”守护神的作用。由平安部管理的各类平安系统运行功能基本正常，在地方政府和公安消防机构多次平安检查测试中设施完好有效。（4、）消防与
20、电视监控员能很好的落实每日平安检查、巡查与各类报警信号的发觉、确认、处置与开启保险柜、播放背景音乐、公用钥匙交领等工作。内保人员能较好的做好每日车场车辆车库看护、检查、登记与前后门人员物品进出登记检查、护送收交银和旗帜升降等工作。（5）、平安部每月对酒店新员工进行入职平安培训；每季对酒店老员工进行平安轮训；每半年组织进行一次平安演习；每年组织对酒店平安系统进行一次系统检测、维护。（6）、常常与上级集团、公安、消防、安监等国家平安行政管理部门进行平安事项的外部沟通与联系。（7）、较好的履行了酒店平安委员会管理职责的落实与详细支配。（8）、对酒店重要贵宾、重大活动、团队、会议代表在店期间的平安保卫
21、仔细监护与关注。（9）、仔细落实酒店节假日期间平安事项的支配布置。（10）、仔细做好管理酒店鞭炮库的管理和婚宴客人与节日集团烟花爆竹的燃放工作。 （11）、在酒店发生多次停电、跑水，打架等事务时安保人员均能在第一时间发觉并赶到现场进行应急处置。（12）、主动完成领导及经营部门支配的协作一线部门的任何任务。6、平安部根据“五好”（ 道德品质好、纪律作风好、礼节礼貌好、履行职责好和服务保障好）要求加强安保部队伍教化、培训和管理。 2023年由于受社会大环境和保安员工资较低与一些员工认为保安没前途，学不上技术等因素影响。酒店平安部人员流淌较频繁，全年离职13人， 1年以上老员工的比例进一步削减。为了
22、保障由于员工队伍不稳定造成的保安队伍集体素养降低而影响酒店平安各项职责的履行。平安部坚持培训和管理不放松标准。每日坚持内部培训，用半军事化要求对员工进行队列、身体素养和指挥车辆手势训练。每日开展礼节礼貌、仪容仪表、树立和提高整体形象的训练。如服务质量月专项活动、我是第一窗口形象行为自我提示活动、平安部员工守纪律听招呼活动和争当眼勤、脑勤、手勤、腿勤、嘴勤“五勤”标兵等。一年来平安部共进行军训160课时、身体素养训练篇3：酒店保安工作年终总结酒店保安工作年终总结（一） xx大酒店保安部全体员工在酒店领导的正确指引下，在市有关部门的行业指导下，在各兄弟部门的大力支持下，扎实工作，开拓创新，有力地维
23、护了酒店的经营秩序，确保了酒店的平安。我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理。详细做了以下几个方面的工作。一、健全组织机构。搞好平安工作，必需要有健全的组织机构。明确职责，加强管理。有效保障了酒店经营秩序，发觉和打击违法犯罪分子，爱护酒店客人和员工的生命财产平安。 另外，酒店与上级主管部门，管辖区等签定了消防平安责任状，酒店与各部门签订了平安责任书，明确了各部门经理为消防平安责任人，这样就实行了“谁主管，谁负责”的原则，做到了层层落实，责任到人。二、加强平安管理 酒店领导对平安工作特别重视，每周例会强调加强平安保卫管理。我部平安工作也从未松懈。常
24、常要求各队员要警钟长鸣，平安第一，要居安思危，不要麻痹大意，绷紧平安这根弦。在消防方面，我们牢记江泽同志的对消防工作的三句话，强调一个“防”字。除了日常巡楼检查外，每周进行一次消防例检。每月进行一次大检查，做到检查深化，全面，不留死角，发觉平安隐患，刚好进行整改。在酒店范围内本部牵头开展了一次彻底的电器设施设备检查，以防类似事故发生。在消防设施方面，我部按季度检查，对消防疏散标记，消防应急灯，防火门、喷淋，水防栓和烟感探头进行检查，发觉损坏，丢失现象，刚好进行更换或修理。今年以来，对酒店烟感头逐一进行了一次吹烟检测。以防探头老化，麻木。更换或修理烟感探头，确保探头的正常。我店投入数万元托付平安
25、消防公司对酒店消防平安报警系统进行了一次全面修理维护。确保设备正常，报警刚好，精确无误，酒店购买了防毒面具配备到客房，做到消防设施完备。在平安保卫方面，我们实行“预防为主，提高警惕，管理从严，内紧外松”的方针。晚上，我们加强了巡楼的力度，由两名队员到各楼层逐一进行巡查，并在每一层楼的记录上登记巡楼状况，签字为实，提高巡楼的质量。有效地预防不法分子的作案行为。鉴于下半年的治安形势，我部对值岗地点作了调整。支配两队员到美食广场随营业时间值班，从而遇到了一些不法分子的扒窃行为，和维持好客人的就餐秩序。在停车场、大堂、我们严格把守酒店的大门，根据酒店的出入检查制度，尽职尽责的执行，一来防止酒店的物品流
26、失，二来防止外来的危急品进入酒店。在队伍管理方面，我们实行人性化的管理，坚持以人为本，从严治队。坚决制止上班的不良行为，杜绝违纪违规现象出现。对于表现突出者，我们通报表扬，而那些工作不力，表现不佳，责任心不强的实行指责教化为主，严峻的实行罚款，警告或辞退。在制度上我们不断在完善、健全，用制度管理人，坚持按章办事。我部先后制定了工作轮岗制，酒店平安管理制度“消防平安管理制度”、各“岗位制度”，“保安部值班人员管理规定”等等这些都是力求使我们队员加强责任心，平安意识，提高服务质量等。同时也是为创建一支高素养，严要求，精业务的保安队伍。现在保安部的凝合力，战斗力和服务质量有了明显的提高。除酒店的工作
27、，还热心主动参与酒店的工会活动，既取得了可喜成果又协作好工会的工作。又受到了工会领导的一样好评。三、加大培训力度 今年酒店聘请员工，派去人进行了消防平安学问的教化，使他们懂得了酒店消防设施的基本状况和怎样运用灭火设备，也使他们驾驭了怎样处理紧急状况。还有我们也分别、分批对在店员工进行了消防平安学问再教化。使他们坚固树立平安防范意识，今年本部共计对新老员工进行消防平安学问培训，还请消防协会培训消防学问两次。我部组织酒店义务消防队员现场搞了一次消防演练，提高各队员的灭火实践操作技能。虽然，我部今年取得了肯定的成果，但仍存在不足之处。离酒店领导要求尚有差距。这就务必使我们保持醒悟的头脑，虚心谨慎，戒
28、骄戒躁。务必使我们在今后的工作中不断改进，不断完善。我们充溢信念，充溢希望，充溢向往。肯定会再接再厉，精益求精，努力把明年的保安工作做得更加细致，扎实，为创建一个平安、和谐酒店而努力奋斗。酒店保安工作年终总结（二）新的一年来临，总结2023年我部以酒店全年的工作为中心，结合我部门的实际状况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。仔细做好治安消防的平安工作，加强对酒店员工的平安培训，主动协调各部门工作，扎实工作，开拓创新，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了酒店
29、各项平安保卫工作。总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多不足，为了能在今后工作中，扬长避短，为来年工作打下坚实的基础，特对今年工作总结如下：一、各项考核指标全面完成。 2023年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。消防设施、设备的完好率全年达到了97%。为酒店各部门员工进行消防平安培训。二、平安保卫工作。 平安工作是企业的生存之本，在酒店总经理杨总的指导下，我部门坚持“平安第一，预防为主”的方针，仔细、扎实做好每项平安防范工作。 1.治安平安平安是酒店经营最基本的保证，与酒店的发展紧密相连。 酒店总经理杨总对平安工作特别重视，强调加强
30、平安保卫管理。保安部在日常工作中始终坚持根据酒店制度抓好巡逻检查工作，每天对于酒店重要设施和重点区域进行检查，以确保平安无事故。在酒店领导的指导下，周密细致地检查，刚好发觉并消退平安隐患，将平安隐患歼灭在萌芽状态。 7月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度，要求对访客进行来访登记，本部在人员严峻缺编的状况下刚好调整班次，将三班整合为两班支配专人在大堂电梯厅进行登记并圆满完成此次任务。 2.消防平安平安责任重于泰山，消防工作始终都是酒店平安工作的重点。本着预防为主的思想，实行消防平安责任制，确定部门经理是部门平安第一责任人。每月组织一次防火检查，刚好消退火灾隐患。联合消防维保公司对各种消防设施
31、进行检查、维护、保养，在今年3月份对全酒店的灭火器材进行了年检及加压维护，8月份接受消防大队的检查，在此次检查中消防大队对酒店部分消防设施提出了整改看法，部门接到整改看法书后，针对看法书上所提出的问题，马上整改，根据要求将涉及的消防设施进行改装到位。同时，部门以这次消防平安检查为契机，吸取教训阅历，定期组织人员对消防设施设备进行检查、修理、保养，使消防设施设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财产平安。10月份起先按消防平安“四个实力”建设的各项要求做，并全部落实到位，确保各项设备正常运行。于12月接受区消防大队和市消防支队的检查，并获得达标证书。现阶段正落实亚克力消防标
32、示牌的制作。11月份我酒店进行了消防灭火实战操作演练，全年在酒店共组织了六场次的消防平安培训，培训人员达到700余人次。同时，部门要求每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查，对长期不运用的设备每月要试运行一次，发觉问题刚好解决，确保全部设备设施时刻处于最佳的运行状态，加强消防设施、设备的保养。对酒店的重点部位，常常进行巡察和检查。坚持对餐厅、厨房等处的平安检查，刚好处理垃圾房着火事务，将事故处置在萌芽状态，对发觉的平安隐患，刚好进行处理，不能处理的，照实上报。二、做好培训工作，提高队员素养。 为了建设一支高素养的保安队伍，为部门留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。每周部门学习
33、使员工产生归属感认同感，让员工知道如何对客服务;每周的军事训练使队员发生变更，树立新形象。员工的素养和专业技能都有了肯定的提高。通过对员工的培训，增加了各员工的服务意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、敬礼等服务上个别人员存在的操作中不规范，统一了标准，为客服务的思想明显得到加强。保安员在车场巡查过程中多次发觉车窗未关、车门未锁的状况，车内存放珍贵物品如金条、名烟名酒等，车场捡到钱包刚好上交大堂副理!充分体现我部员工良好的敬业精神!得到了酒店客户的好评!三、日常工作作为酒店的一个职能部门在酒店我们还担当着一些日常工作。 由于安保工作的特性，保安就是酒店与客
34、人的第一个接触点，保安必需具有高素养的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上的原则动身，个人能解决要求的立刻解决，须要其它部门处理的主动联系，不让客人再多跑路。对客人的看法刚好反馈给酒店领导。一年来保安部在执行职责同时，为来宾开车门、打雨伞、扶老携幼，多次受到客人好评。 增加团队协作，本部支配人员协作人力资源部对每期新入职员工和实习生进行消防培训和军训。保安部男员工较多，全体保安人员能够以酒店大局为重，发扬不怕苦，不怕累的精神，有团队时帮行李生搬行李、财务部转仓，餐饮外卖搬桌椅等。加强对成本的限制：本部一年来都严峻缺编，平均每月缺编5人，工资成本大幅降低，提倡队员增加环保、节能意识，削减水电
35、资源的奢侈，削减了物品的耗用等。四、车场收入状况：本年度停车场共进场车辆辆，产生费用车辆辆，收免费停车票：酒店张、百合豪宴张、东方百合张、日本料理7497张、梦思桑拿7434张、谭厨6413张、废票475张，共收入停车费元。五、工作中存在的不足在本年度，保安部在工作上虽然取得了肯定的成果，但还存在肯定的问题，不足之处更是须要深刻总结，努力改正。总结一工作有以下几点不足：1、平安教化力度、各项规章制度健全落实还不够。2、少数员工防范意识差，还不能完全根据标准进行自我约束，有麻痹思想，造成6月20日815房发生被盗事务，给酒店的声誉造成了负面影响。3、队员素养参差不齐，有待下一步的提高。队员形象素
36、养须要进一步提高，以适应宾馆之发展趋势。4、部门工作还缺乏肯定的执行力，要加强员工教化;部门工作离酒店领导要求还有肯定距离，须要进一步努力;部门管理水平有待提高，以适应酒店的发展趋势。5、酒店的监控设备还有肯定的缺陷，不能很好的起到监控作用，须要进行改进。6、消防工作须要加大力度。全部不足之处，都有待于我们今后仔细地思索和总结改进。 2023年工作安排本年度，平安工作取得了一点成果，这与酒店领导支持和各部门的协作是分不开的。平安工作无小事，在今后的工作中，要时刻保持醒悟的头脑，严格管理，严格要求，针对上年度存在的问题，从实际动身，从根本上解决，力争把事故歼灭在萌芽状态;同时，好的方面也要接着保
37、持。部门全体人员将接着努力，确保酒店人、财物的平安。虽然，我部今年取得了肯定的成果，但仍存在不足之处。离酒店领导要求尚有差距。对于这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视，在以后的工作中，我们会针对不足之处刚好进行改正和补救，结合部门实际状况，扬长避短，树立酒店保安形象和完善保安部内部建设。在今后的工作中不断改进，不断完善。第2篇：酒店安保部年终总结篇1：2023年度xx大酒店保安部年终工作总结新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作看法，主动创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。年是xx大酒店实
38、现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门依据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际状况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。仔细做好治安消防的平安工作，加强对酒店员工的平安培训，主动协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结一、各项考核指标全面完成。年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了=.=
39、%。为酒店各部门进行消防平安培训达=多课时。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作主动性和创建性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的须要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等干脆挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作主动性和创建性。涌现了很多感人的事例。 如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务平安和能顺当交接，我部员工xxx、xxx、xxx三名员工主动提出住在夜总会，虽然设施简陋，备件较差，但三名员工毫无怨言，放弃自己休息时间，一边参与正常的工作，一边轮番在夜总会值班，
40、为夜总会的顺当开张立下了丰功伟绩。 今年夏天金华市遇到了连续的高温天气，一度达到=.=度，创历史高温记录。我部门人员，又都处于第一线，严热的天气，给我们的工作带来了肯定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍旧坚守在第一线。在=月中旬，又遇“云娜”等一系列台风，我部全部员工都主动要求留在酒店值班，有的连续工作了=个小时，直到台风过去以后，才回家休息，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关切员工，急员工之所急，想员工之所想。三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充溢优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人
41、员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到=个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。由于酒店行业工作的特别性，客人的需求经常与我们的工作要求发生冲突，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚
42、至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐性细致地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次开心地消费。我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，局开展多项文体消遣活动，如在广场实行的艺术节电力专场演出，消防平安运动会，职工篮球赛。为了使这些活动顺当的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间=多小时，对各项活动进行平安保卫，圆满完成了局机关所交给的任务。另外，部门多次制止电力系统内部职大规模*。得到了局领导的好评我部门还主动为各部门及外包单位进行消防平安培训，听取各部门的培训看法，改进不足，提高培训质量。四、努力做好酒店的治安和消
43、防工作，加强消防设施、设备的保养。平安工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指导下，我部门坚持“平安第一，预防为主”的方针，仔细、扎实做好每项平安防范工作。我部门对酒店的重点部位和部门，常常进行巡察和检查。对简单引发事故的危急点，重点范围仔细进行消退隐患。坚持对餐厅、厨房等处的平安检查，解除电线短路=次，发觉担心全因素=次左右，对发觉的平安隐患，刚好进行处理，不能处理的，照实上报。棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位。由于他们的特别环境，一年中多次与客人发生冲突，我们都能合理圆满的解决。在巡查过程中，处理由于空调水管被赌，再成漏水的事务=起，为酒店挽回了损失。今年有很多推销人员
44、、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，随意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们平安工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员亲密协作，进行制止、驱逐，确保楼层平安。一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。与蓝天消防系统生产厂家保持亲密联系，协作厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确运用好蓝天消防设备，并爱惜、保养好蓝天设备，削减因错误操作而引起的各类故障和毛病；对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材刚好补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了修理，的确保证了正常运用，万无一失。 我部门还多
45、次迎接电力系统、地方消防公安大检查，主动参与江南片组的消防会议，起到了监督和相互学习的作用。五、主动参与局里实行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。年度，局工会以增加企业活力和凝合力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，主动开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，派代表参与了电力系统第一届运动、消防运动会等各项文体活动。在竞赛中，我部门员工徐峰、郑海峰分别获得了=米第一和第四名，由我部派代表参与的蓝球竞赛获得了第五名的优异成果。为酒店争得了荣誉。六、主动协作酒店完善质量管理体系和环境管理体系的认证工作。 在今年年初，经过外审组的最终评定，我酒店已正式通过双体系认证。一年来，我部门严
46、格根据认证工作中的服务监控限制程序要求，仔细进行三级质检制度，为内部的管理工作供应了真实、有效的参考信息，提高了广阔员工对环保意识和节能意识，削减了水电资源的奢侈，降低了化学危急物品的污染，杜绝各类担心全事故，削减了物品的耗用等，出现了良好的局面。虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成果，管理水平得到了极大的提高，但我们也必需正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全根据标准进行自我约束，素养参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，须要进行改进。全部这些问题和不足，都有待于我们今后仔细地思索和总结改
47、进。回顾了年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！ 新的一年来临，总结2023年我部以酒店全年的工作为中心，结合我部门的实际状况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。仔细做好治安消防的平安工作，加强对酒店员工的平安培训，主动协调各部门工作，扎实工作，开拓创新，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了酒店各项平安保卫工作。 总的来看，我们
48、一年来的工作有很多好的方面，也有很多不足，为了能在今后工作中，扬长避短，为来年工作打下坚实的基础，特对今年工作总结如下：一、各项考核指标全面完成。2023年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。消防设施、设备的完好率全年达到了97%。为酒店各部门员工进行消防平安培训。二、平安保卫工作。平安工作是企业的生存之本，在酒店总经理杨总的指导下，我部门坚持“平安第一，预防为主”的方针，仔细、扎实做好每项平安防范工作。1.治安平安平安是酒店经营最基本的保证，与酒店的发展紧密相连。酒店总经理杨总对平安工作特别重视，强调加强平安保卫管理。保安部在日常工作中始终坚持根据酒店制度抓好巡逻检查工作，每天对于酒店重要设施和重点区域进行检查，以确保平安无事故。在酒店领导的指导下，周密细致地检查