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1、2023年车站超市半年工作总结2023年车站超市半年工作总结2023年车站超市半年工作总结1光阴似箭，一晃20xx年过去了一半，回顾这半年的工作历程，我们情满站超市的员工，无不感到欣慰，因为我们超市在公司领导大力支持下，细心策划和全面指挥下，新上的餐吧精彩开业了。在这半年的工作中，必需仔细细致，对工作要仔细负责，主动主动了解，每种商品的价格，还要做好唱收唱付，保证商品、整齐、陈设有序，美观丰满。从每一个细微环节严格的要求自己，为了让我们对企业文化、业务学问、更加熟知，我们科室组织利用班前班后对应商品实物进行业务学问、企业文化的培训学习，在服务方面要对顾客做到热忱服务、有声服务、微笑服务，怎样把
2、工作做到最好，怎样才能为公司多创新、多创收、让顾客满足，才是我的目标。在工作中有收获的同时，也存在不足，在工作中缺乏较好的工作方法，遇到问题有时考虑的不细致、不敏捷、不够沉稳，无论在业务学习，还是在服务提升上，自己还缺乏肯定的长久性，工作中创新意识欠缺，总想只要努力把工作做好即可，和领导同事之间缺乏沟通，通过这半年的工作，我很幸运学到了不少新的东西，但这还远远不够，尤其在新上餐吧的市场开发方面，还显得有些稚嫩，在品种的添加上，要多想方法，多学、多思、多试努力把工作做得更好。在20xx年下半年工作要以“寻找需求创新经营，与时俱进稳步发展”为指导思想，向着“弘扬正能、发挥才能、挖掘潜能、完善功能、
3、创收节能、保障效能的经营管理目标靠近，以”管理、培训、营销、服务“为工作重点，仔细遵守公司各项规章制度，明确相应的工作流程，主动参与业务学问，企业文化的培训，提高服务水平，以精益求精的业务技能，娴熟的服务技巧为旅客供应更优质的服务。要懂得如何和同事团结在一起，发扬团队精神，高质量的完成任务，在工作中要主动主动的为团队着想，在加强团队意识的同时，要有效的沟通，只有正确了解领导意图的时候，才能正确发挥出执行力，在今后的工作中，争取把自己的不足之处弥补回来，依据个人岗位职责及任务安排，针对前阶段工作中存在的问题，加以思索分析改进，对下一步的工作有清楚的安排，明确的目标，主要工作安排有：对超市商品做好
4、温故而知新，对餐吧的食品卫生，保质期严把质量关，对食品生熟用的工具要分清，做好每天的盘点工作，主动学习工作流程，增加服务意识，只有把服务意识转化为详细的最佳服务才能打动顾客，明确工作任务，进一步提高工作的主动性和自觉性，做好营销工作，坚持多说多句话，为公司多收入一角钱的营销方式，营销最基本的工作，就是探讨消费者的的人性需求，满意顾客的需求，以“五不自”为压力，以“整、学、变、升”为动力，要刚好给自己和他人以激励，传递正能量.2023年车站超市半年工作总结2时间飞逝，转瞬间半年一晃而过，在各级领导的关切指导下，在同事们的协调协作帮助下，经过自身的不断努力，主动做好超市的各项工作，现总结如下：一、
5、遵章守纪，端正心态，修正自我随着公司的管理制度不断健全，管理更严格，细致，规范，有不少员工不堪约束和压力而选择跳槽，但我认为好的制度更能变更激励员工，所以更加严格遵守公司的各项规章制度，不迟到，不早退，仔细履行岗位职责，时刻提示自己，从大局动身，以团队利益为重，特殊是在节假日期间，加班加点，不计得失，家里的事再大也是小事，工作的事再小也是大事，一切听从支配，不埋怨不埋怨，用主动的心态弘扬正气，传递正能。二、提高服务意识，做好日常工作我们的工作任何时候都离不开“服务”二字，旅客是我们的衣食父母，旅客恒久是对的，在旅客面前，我们不行以变更自己的容貌，但可以呈现笑容，不管旅客是什么面孔，而我们都应是
6、一张微笑的脸，所以微笑服务贯穿工作始终，主动引导购物、细致询问，耐性说明，不厌其烦，尽力做到让旅客满足。另外在与旅客沟通时勤于视察，针对不同层次旅客的购物需求刚好敏捷举荐商品，将所驾驭的服务技巧、文明用语，促销方法等运用到工作实际中去，用实际行动履行好“文明服务铸诚信，礼貌待客献真情”的服务宗旨。超市工作繁琐，更须要员工的细心及责任心，在理货补货时细致查看商品日期、包装有无破损，价签是否核对，在验收货物时仔细清点查看，把好进货源头关，特殊是餐吧工作，验收和盘点，日结日清，重复琐碎，但通过在实际工作中的阅历沟通和学习，每天账物清楚，各项工作亦能得心应手，游刃有余。三、不足与准备随着超市新员工的加
7、入，作为一名老员工，没有主动发挥好老员工的作用，只顾干好自己份内的工作，不愿多说话，好像局外人，啥事都与自己无关，缺乏“爱管闲事”的精神，精力不集中，工作时常出现差错和遗漏，不够细致，促销意识淡薄，工作和思维固化，在今后工作中，要努力克服不足，把好每分每秒，不遗余力。2023年车站超市半年工作总结3时间飞逝，转瞬间20xx年已过一半，在这短短的六个月里，在领导的支持下，在同事们的帮助下，使我渐渐从一名新员工时的不知所措，到现能为她人分担，基本驾驭工作流程的年轻员工，这半年是充溢的，也是欢乐的。信任在“寻找需求创新经营，与时俱进稳步发展”经营指导思想的引领下，我们情满站超市全部员工会在寻找需求的
8、道路上再创新，在公司发展的道路上留下自己最光彩的一笔，现将个人工作总结如下：1、回顾工作内容，找不足工作方式：大家都知道我们超市实行岗位轮值，“多说一句话的营销方式。岗位轮值是让我们每位员工，能够较好快速的娴熟驾驭业务技能，个个成为全能手。在实现业务技能提升的同时，以“多说一句话”的营销方式，积累销售阅历，提升创收实力，并通过两者相结合，使我们在工作中，健康主动、向上发展。我们超市岗位分为收银岗、理货岗、餐车岗，在这半年的工作中，通过领导的严格要求，同事们的帮助，相对于过去，在以下方面有所提升：在收银岗位上不再慌乱，不在手足无措，能够相对轻松的收取货款，并在思想意识方面有所变更，在收取货款时，
9、能刚好“多说一句话”，尽可能多推销出一件商品。在理货岗上，在老员工平常的指引下，在摆放货架商品时，刚好的查看商品日期，刚好的清扫、清洁货架上的商品，保持商品的整齐。在餐车岗，经过视察老员工制作快餐食品的方式，使我渐渐了解，可依据客流状况，在快餐食品的制作上，掌限制作量，避开做好的食品存放时间长，影响到食品的美观与口感。也可在相应客流增长时段，提前做好快餐食品，以便利赶时间旅客的购买。工作方法：要想成为一名合格的员工，驾驭业务技能是前提，驾驭好业务技能首先要有基础业务的储备，学习业务学问是关键，熟知商品的价格、生产日期、保质期、包装系数是我们超市各岗位最基础的业务学问，为此处长在班前班后组织我们
10、学习业务学问，只有驾驭这些业务学问，才能在收款时精确计算出商品的金额，在向旅客推销商品时，能刚好解答旅客对商品提出的问题。驾驭业务技能也是为了提升我们的业务水平，以娴熟的业务水平更好的去服务旅客，以此提升我们公司的品质，也是增加旅客对我们信任的一种方法。再者这一切也是为了有较好的创收，创收就须要有好的营销技巧，可见 “多说一句话”的营销尤为重要，通过结合实际状况，我们的燕处长身先士卒，在工作现场为我们演示“多说一句话”的营销技巧，以便我们在工作中得以运用，为什么推行这种营销方式，因为这样有可能多收入一元钱，多增加一次销售商品的机会，多一次积累销售阅历和熬炼自我的机会。在日常的工作中如有了过硬业
11、务技能、有了丰富营销技巧，这样才会赢得竞争激烈的市场，何惧“高铁”对我们的挑战。2、查摆自身不足，再提升工作中难免会出错，出错的根源就是自身还存在众多的不足之处，就像张总提出的八项工作要求中所说：“工作就会出错，出错不怕，怕的是不知错，不敢面对错、不去改正错、再犯同样的错”，在面对自身存在的不足时，要知耻而后勇，要懂得“宽是害，严是爱”的道理，因此，我应英勇查摆自身存在的不足，修正自我。自身存在的不足之处有：对业务学问的学习持续力差，总是在业务考试前，才去记背所考试的业务学问，并在解答旅客对商品提出的问题过程中，出现卡顿、模糊不清的现象。在工作中缺乏条理，像无头的苍蝇到处乱飞，没干完这项，又去
12、忙于其他事情 ，有头没有尾。在对旅客推销商品时，缺乏能把商品销售给旅客的信念，当旅客对自己所推销的商品不满足时，就打退堂鼓，寄予其他同事能帮我把商品销售出去。这也是缺乏自己能独立完成任务的主要缘由。缺少主动向上的看法，当自己看到其他同事在工作有精彩的表现，自己内心没有燃起赶、帮、超的劲头，没有因此独树一帜，更多的是墨守成规。在服务旅客时，不注意自己说话的语气，在为旅客须要自己的帮助时，没有做到耐性、热心，有抵触心情，面部的表情可想而知。以上是我在工作中存在的不足。3、科室中找不足，共提升我们科室虽在创收方面，有了一些成果，像在新项目的开发，都主动献计献策，但在日常的工作还存在以下不足：缺少彼此
13、之间的沟通，尤其在工作中的方式方法上，缺少上下连接。缺少对新生事物学习和驾驭实力。这是我们科室现存在的不足。4、找方法改不足，利提升俗话说：“不经验风雨，怎见得彩虹”，有错就得改，过能改，归于无，倘掩饰，增一辜。只有刚好的修正自我，才会走向胜利。整改措施如下：与同事们加强沟通，结合自身实际状况找寻出利于学习业务学问的方式方法，如徐姨坚持每天制定学习安排，做到勤学勤问勤记勤整理。通过效仿同事们行之有效的方式方法，变更工作中无条理现象，像房姨上岗后先补齐已卖的商品，再起先做余下没有做完工作，如商品日期的整理整顿，货区商品的清扫清洁，并刚好对数量较少的商品进行盘点，做到一步一个脚印。坚持“多数一句话
14、”的营销方式，通过视察旅客的衣着、言谈举止总结销售阅历，并通过老员工平常的.传、帮、带中吸取精华、以学促优。树立榜样，因榜样能带动自己的主动性，通过榜样也可学人之长，补己之短，像兰姨的主动服务意识，敏捷搭配销售方法，是很值得我去学习的。摆正心态，正如八大服务理念所说：“旅客是我们的衣食父母，服务无小事，从一点一滴做起。”只有一心一意服务旅客，才能拉住回头客，只有摆正好心态，才会拉近你我的距离。以上是我的整改措施。5、提合理化建议，促发展建议我们科室能制作具体岗位操作流程学习视频，以便新员工加入时，能正确刚好了解岗位工作事项，以及早进入工作状态。随着工作战线的拉长，现场通讯尤为重要，建议配发对讲
15、机或座机，以便信息能刚好的传达。6、制定工作安排，勇提升加强业务学问的学习，仔细执行岗位职责。开阔自己创新视野，提升创新意识。在主动意识方面，再提升。坚持对榜样的学习，树立目标与信念。注意工作细微环节，追求完备以上是我20xx年上半年工作总结，面对充溢机遇的下半年，我将勇往直前，努力拼搏，敏捷运用营销技巧，实现工作目标，争做 “五自”员工，感谢。时间飞逝，转瞬间20xx年已过一半，在这短短的六个月里，在领导的支持下，在同事们的帮助下，使我渐渐从一名新员工时的不知所措，到现能为她人分担，基本驾驭工作流程的年轻员工，这半年是充溢的，也是欢乐的。信任在“寻找需求创新经营，与时俱进稳步发展”经营指导思
16、想的引领下，我们情满站超市全部员工会在寻找需求的道路上再创新，在公司发展的道路上留下自己最光彩的一笔，现将个人工作总结如下：1、回顾工作内容，找不足工作方式：大家都知道我们超市实行岗位轮值，“多说一句话的营销方式。岗位轮值是让我们每位员工，能够较好快速的娴熟驾驭业务技能，个个成为全能手。在实现业务技能提升的同时，以“多说一句话”的营销方式，积累销售阅历，提升创收实力，并通过两者相结合，使我们在工作中，健康主动、向上发展。我们超市岗位分为收银岗、理货岗、餐车岗，在这半年的工作中，通过领导的严格要求，同事们的帮助，相对于过去，在以下方面有所提升：在收银岗位上不再慌乱，不在手足无措，能够相对轻松的收
17、取货款，并在思想意识方面有所变更，在收取货款时，能刚好“多说一句话”，尽可能多推销出一件商品。在理货岗上，在老员工平常的指引下，在摆放货架商品时，刚好的查看商品日期，刚好的清扫、清洁货架上的商品，保持商品的整齐。在餐车岗，经过视察老员工制作快餐食品的方式，使我渐渐了解，可依据客流状况，在快餐食品的制作上，掌限制作量，避开做好的食品存放时间长，影响到食品的美观与口感。也可在相应客流增长时段，提前做好快餐食品，以便利赶时间旅客的购买。工作方法：要想成为一名合格的员工，驾驭业务技能是前提，驾驭好业务技能首先要有基础业务的储备，学习业务学问是关键，熟知商品的价格、生产日期、保质期、包装系数是我们超市各
18、岗位最基础的业务学问，为此处长在班前班后组织我们学习业务学问，只有驾驭这些业务学问，才能在收款时精确计算出商品的金额，在向旅客推销商品时，能刚好解答旅客对商品提出的问题。驾驭业务技能也是为了提升我们的业务水平，以娴熟的业务水平更好的去服务旅客，以此提升我们公司的品质，也是增加旅客对我们信任的一种方法。再者这一切也是为了有较好的创收，创收就须要有好的营销技巧，可见 “多说一句话”的营销尤为重要，通过结合实际状况，我们的燕处长身先士卒，在工作现场为我们演示“多说一句话”的营销技巧，以便我们在工作中得以运用，为什么推行这种营销方式，因为这样有可能多收入一元钱，多增加一次销售商品的机会，多一次积累销售
19、阅历和熬炼自我的机会。在日常的工作中如有了过硬业务技能、有了丰富营销技巧，这样才会赢得竞争激烈的市场，何惧“高铁”对我们的挑战。2、查摆自身不足，再提升工作中难免会出错，出错的根源就是自身还存在众多的不足之处，就像张总提出的八项工作要求中所说：“工作就会出错，出错不怕，怕的是不知错，不敢面对错、不去改正错、再犯同样的错”，在面对自身存在的不足时，要知耻而后勇，要懂得“宽是害，严是爱”的道理，因此，我应英勇查摆自身存在的不足，修正自我。自身存在的不足之处有：对业务学问的学习持续力差，总是在业务考试前，才去记背所考试的业务学问，并在解答旅客对商品提出的问题过程中，出现卡顿、模糊不清的现象。在工作中
20、缺乏条理，像无头的苍蝇到处乱飞，没干完这项，又去忙于其他事情 ，有头没有尾。在对旅客推销商品时，缺乏能把商品销售给旅客的信念，当旅客对自己所推销的商品不满足时，就打退堂鼓，寄予其他同事能帮我把商品销售出去。这也是缺乏自己能独立完成任务的主要缘由。缺少主动向上的看法，当自己看到其他同事在工作有精彩的表现，自己内心没有燃起赶、帮、超的劲头，没有因此独树一帜，更多的是墨守成规。在服务旅客时，不注意自己说话的语气，在为旅客须要自己的帮助时，没有做到耐性、热心，有抵触心情，面部的表情可想而知。以上是我在工作中存在的不足。3、科室中找不足，共提升我们科室虽在创收方面，有了一些成果，像在新项目的开发，都主动
21、献计献策，但在日常的工作还存在以下不足：缺少彼此之间的沟通，尤其在工作中的方式方法上，缺少上下连接。缺少对新生事物学习和驾驭实力。这是我们科室现存在的不足。4、找方法改不足，利提升俗话说：“不经验风雨，怎见得彩虹”，有错就得改，过能改，归于无，倘掩饰，增一辜。只有刚好的修正自我，才会走向胜利。整改措施如下：与同事们加强沟通，结合自身实际状况找寻出利于学习业务学问的方式方法，如徐姨坚持每天制定学习安排，做到勤学勤问勤记勤整理。通过效仿同事们行之有效的方式方法，变更工作中无条理现象，像房姨上岗后先补齐已卖的商品，再起先做余下没有做完工作，如商品日期的整理整顿，货区商品的清扫清洁，并刚好对数量较少的
22、商品进行盘点，做到一步一个脚印。坚持“多数一句话”的营销方式，通过视察旅客的衣着、言谈举止总结销售阅历，并通过老员工平常的传、帮、带中吸取精华、以学促优。树立榜样，因榜样能带动自己的主动性，通过榜样也可学人之长，补己之短，像兰姨的主动服务意识，敏捷搭配销售方法，是很值得我去学习的。摆正心态，正如八大服务理念所说：“旅客是我们的衣食父母，服务无小事，从一点一滴做起。”只有一心一意服务旅客，才能拉住回头客，只有摆正好心态，才会拉近你我的距离。以上是我的整改措施。5、提合理化建议，促发展建议我们科室能制作具体岗位操作流程学习视频，以便新员工加入时，能正确刚好了解岗位工作事项，以及早进入工作状态。随着工作战线的拉长，现场通讯尤为重要，建议配发对讲机或座机，以便信息能刚好的传达。6、制定工作安排，勇提升加强业务学问的学习，仔细执行岗位职责。开阔自己创新视野，提升创新意识。在主动意识方面，再提升。坚持对榜样的学习，树立目标与信念。注意工作细微环节，追求完备以上是我20xx年上半年工作总结，面对充溢机遇的下半年，我将勇往直前，努力拼搏，敏捷运用营销技巧，实现工作目标，争做 “五自”员工，感谢。