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1、2023通信公司年终工作总结范本总结是对以往工作的评价，必需坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成果就写成果，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于将来。夸大成果，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应当摒弃的。以下是整理的相关资料，希望帮助到您。 一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动。为确保今年公司各项任务的完成，首先与行政协作一起在全市范围内开展了以市场经营为重点，深化宣扬促发展的“百日竞赛”活动，面对越来越激烈的市场竞争，员工找寻发展出路，在活动中，充分利用各方面的社会关系发展客户，宣扬各项新业务，促进了发展，本次活动共发展用户4083户。工会
2、把公司的新业务、新政策的宣扬工作当做一件大事来抓。为使市公司出台的各项新政策、新业务早日得到用户的运用，在全省开展的运用新业务信息点播等活动中，印制各类宣扬品，编制各种小册子，我们组织三台宣扬车对十五个区进行全面的宣扬，大家身披缎带走街串巷挨门挨户散发传单，讲解新业务学问，手把手的教，用户从不懂到懂，从不会到会，通过大家刚好仔细的宣扬，各项新业务、新政策很快到了人人皆知，新业务运用率大增，截止8月份，ip业务渗透率达47，移动秘书的运用率22.4，来电显示普及率66.5，信息点播运用率25.4，达到了预期效果。经过这次大型宣扬，使大家相识到宣扬和不宣扬就是不一样，通过走街串巷，熬炼了员工自身素
3、养，娴熟了业务学问，增加了经营相识，使业务发展、业务收入起到了明显效果。今年公司的业务发展非常繁重，公司领导确定在全市范围内开展全员营销活动，这一工作由工会牵头，我们首先制定全员营销方案，对全市90家集团客户分别承包到每位员工，大家合理支配业务发展与工作的关系，每天保证肯定人数和时间在下面发展业务。每半月每人对所承包单位走访服务等状况进行总结，制定走访状况调查表，对拆机新增客户，联通用户新业务运用等状况刚好了解驾驭实行措施。在全员营销工作中，全体员工走出公司大门，为客户供应有特色的上门服务，宣扬业务，发展客户，形成人人为企业负责的良好氛围，每个员工手中都有卡和工单，随时入网，随时办理，并做到跟
4、踪服务，对预存款较少的用户定期进行通知和所包单位的联络员定期打电话，了解状况做到亲情服务。大家利用节假日，走亲访友，集会等相聚的时候宣扬发展业务，现在每个员工都能利用各种场合宣扬业务，无论是走在街上，办事说话都离不开宣扬发展我们的业务，员工的这种敬业精神得到了许多人的赞扬。在营销工作中制定奖惩方法，上半年有8名发展业务能手分别嘉奖六百元、五百元、四百元、三百元，促进了业务发展，每月召开座谈探讨会，对在走访发觉的问题、好阅历方法刚好沟通，在走访中为公司提出合理化建设的并被接受的进行综合评比，对所包客户有集团性丢失的赐予惩罚，通过全员营销活动使员工由坐商到行商，真正与客户面对面地沟通，心与心地沟通
5、，使员工确立企业靠员工发展，员工靠企业生存的观念。从2月份起先截止到12月份全员营销共发展客户3674户，为公司增加了效益，为调动员工主动性、创建性，组织动员全体员工开展合理化建设技术革新活动，广阔员工主动探究勇于实践，为企业出办法想方法，提出了有价值的看法建议，技术人员大胆创新刻苦钻研，共提合理化建议21条，技术革新五项，其中一项革新年节约资金160万元，被省公司评为一等奖，两项评为优秀奖，并被省公司授于技术创新合理化建议活动组织奖。通过开展合理化建议活动，发挥了员工的聪慧才智，为企业创建了实际效益，同时也培育了员工爱岗敬业和主子翁责任感。二、提高员工素养，增加员工的服务意识在发展任务繁重，
6、竞争日趋激烈的形势下，与行政协作开展技术业务培训等活动，利用各种会议有针对性地开展思想政治教化，针对各个时期出台的新技术、新业务学问和政策等随时培训，使员工自觉地学习，刻苦钻研新业务学问，用先进的文化武装自己，稳定了员工队伍心情，现在员工的技术业务学习已走向正规。为提高员工的整体素养，培育一支有思想、有文化、有道德、有纪律的“四有”员工队伍，元旦组织了爱祖国、爱企业演讲竞赛，进一步树立了企业的形象，增加员工爱岗敬业和无私奉献的精神，今年参与市委组织的树*形象，做新世纪*人的演讲活动，并获得第四名的好成果，为调动员工主动性，树立典型培育人才，在全市范围内开展评比活动，全市共评出先进个人24人，标
7、兵4人，先进集体14个。年初公司将服务工作交给工会来抓，首先制定服务质量监督管理方法，向社会公布服务承诺，并定期和不定期检查，发觉问题刚好处理，对违纪人员按着管理方法赐予罚款和辞退，经这一处理，使员工增加了责任心，自觉维护企业形象。坚持为客户供应一流服务，加大力度改善服务，制定了机关干部到营业值班制度，做到关注每一个用户，为客户多说一句话的耐性细致宣扬和说明业务，干部到营业值班是自我提高的过程，同时能够尽快驾驭新的资费政策，新的业务学问，使大家相识到企业要生存发展，必需坚持优质服务，靠诚恳守信的服务吸引用户，要始终坚持为客户供应一流服务。三、进一步加强工会组织建设和民主管理工作主动的开展工会的
8、各项工作，建立了各项制度和工作标准，加强了工会内部管理制度。根据民主管理要求召开了员工（会员）代表大会，完善职代会制度，仔细落实员工代表大会的各项职权。开展了企务公开制度，制定了实施方案。今年工会主动担当“企务公开”的日常工作和有关部门亲密协作，形成党政工齐抓共管，员工主动参加的局面，有关福利待遇、经营发展奖金安排等，交给员工做到心中有数，通过公开让员工明白，还领导清白，把领导和员工紧紧联系在一起，保证这项工作规范、有序、健康的发展。根据法律规定建立了劳动争议调解委员会，为依法维护员工利益，年初与行政签订了集体合同。四、关切员工生活开展文化消遣活动为把全体员工的才智和力气限度地调动起来，凝合起
9、来，组织开展了各项文体活动，一是利用召开员工大会，工作会议之机，实行不受形式限制的方式，开展了游艺、演唱为一体的活动；二是组织了别开生面的野游活动；三是元旦期间开展了保龄球、象棋、台球、扑克等竞赛，春节开展联欢会并实行卡拉ok竞赛，与团市委共同举办了“移动*杯”市区青年迎“五四”环城赛活动。通过大型的集体活动，使员工的凝合力进一步得到了增加，丰富了员工的文化生活，激发员工的工作热忱。工会把关切员工生活，为员工排忧解难当作一项重要工作来抓，对困难员工进行全面的调查摸底，建立健全各项档案，对有病住院，特困员工及员工遗属常常进行走访慰问。今年对女职工进行了身体检查，对有病的进行刚好治疗。在今年开展的
10、为经济建设服务树行业新风活动中，工会把这项工作当作大事来抓，把做为宣扬企业形象，提高服务质量规范自己行为，创建企业经济效益上来，因此，我们先后对十五个区局进行全面的检查指导，在检查中发觉对此项工作相识不够，基础工作不健全，刚好进行指导、实行相应措施，使大家端正看法，明确目标，在参赛的13个单位中被评为全市第三名。在离退休工作中，做到定期走访，问慰，召开座谈会，野游联欢，游艺等活动，对家中的大事小情我们都到场，帮助解决各方面困难，为离退休人员订阅了家庭保健报，退休生活，做到了在生活上照看，在政治上关切，从而使离退人员关切公司的发展，大家在座谈会上一样要为公司的业务发展要任务，出办法，想方法，做好
11、宣扬工作，今后我们要更加关切和照看他们。在抓共青团工作中，我们主要以青年的思想教化为主，开展创一流企业树公司形象为内容的演讲竞赛，开展了创建青年文明号争当岗位能手活动，在活动中涌现出一批出席市优秀青年及优秀团干部10名，青年文明号4个。以上是XX工作的基本状况，新的一年起先了，XX年的工作仍旧繁重艰难，我们要下大力气，协作行政抓好服务工作，要在微笑服务的基础上推向学问服务，要以简洁的服务向学问服务转变，从根本上为客户解决实际问题。要围绕公司的经营发展进一步抓好员工思想教化，开展新世纪移动人形象教化，开展各类演讲竞赛，做好技术业务培训工作，开展技术业务竞赛活动以强化员工的业务素养。围绕企业中心大局开展工作，选好角度，找准位置，接受和依靠党委的领导，行政的支持，深化员工之中体谅员工困难，关切员工生活，反映员工呼声，努力做好各项工作。为移动*事业的发展做出贡献。