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2、虽然繁杂琐碎，综合办公室三名人员各司其职，分管行政、人事、选购工作，人员虽然很少，综合办公室人员工却分工不分家，在工作上相互激励，相互学习。 过去的半年，综合办公室在公司领导的关切和帮忙下，在全体职工的不懈努力下，各项工作有了必需的进展，为20_年下半年工作奠定了基础，创建了优良的条件。为了总结阅历、找寻差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将20_年上半年工作总结汇报如下。 一、综合办公室行政管理工作 1、仔细做好综合办公室的文件整理工作 20_年_月至_月，根据公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，综合办公室已仔细做好相关文件的收、发、登记、分发、
3、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。 2、帮助公司领导，完善公司制度 依据公司运行工作实际，帮助公司领导相继完善了规章制度汇编、员工手册等规章制度。经过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的职责心。 对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项打算工作，保证会议按时召开。会后完成记录报负责人室。对在公司外召开的会议及接待，刚好根据通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。 3、组织支配各项活动 20_年上半年综合办公室组织支配了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参与抗雪救灾活动;4月份在指挥部领
4、导下组织了公司团员参与了植物认养活动;5月份起组织全体职工向地震灾区捐款的活动，三次捐献共筹得善款一万三千余元，物资若干;6月份组织员工参与迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺当传递贡献了自我的力气，同期，组织各项目员工开展“从细微环节入手，提高服务质量”大探讨活动。 二、成果的取得离不开总公司领导的正确领导 也离不开各部门的大力帮助协作和支持，我们在充分确定成果的同时，也看到了本部门存在的问题： 1、由于综合办公室工作较琐碎，工作上经常事无巨细，每项工作主观上都期望能完成得最好，但由于本领有限，不能把每件事情都做到尽善尽美 2、对公司各部门有些工作了解得不够深化，对存在的问题驾驭真实情景不够
5、全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在必需的重制度建设现象。 4、公司宣扬力度有待加强。 5、对公司其他专业业务学习抓得不够。 这些都须要我们在今后的工作中切实加以解决。下半年将要到来。在新的半年里，我们将接着围绕公司中心工作，克服缺点，改善方法;深化调研，驾驭实情;加强管理，改善服务;大胆探究综合办公室工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。现将20_年下半年工作安排汇报如下： 三、完善绩效考核制度，使之更有序进行 20_年上半年公司试行绩效考核以来，截止目前，取得必需成效，也从中得到必需的阅
6、历积累。但在详细操作中，还有很多地方急需完善。20_年上半年，综合办公室将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是经过完善绩效评价体系，到达绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了惩罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公允的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培育员工工作的安排性和职责心，刚好查找工作中的不足并加以调整改善，从而推动企业的发展。综合办公室在20_年绩效考核工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并坚持不懈地贯彻和运行。 四、完善培训、福利机制 企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各
7、部门、项目部的综合素养普遍有待提高，20_年综合办公室将依据实际情景制定培训安排，从真正意义上为员工带来帮忙。 同时，20_年_月份起先的全体职工大体检活动，在广阔员工中得到了认可，增加了员工对企业的信任及确定。20_年综合办公室将期望接着为员工能争取到此类的福利活动。 五、完善20_年上半年各类物品的选购招标工作 走向市场，了解市场行情做好采价打算，对全部选购物品要严把质量关，设备、工具类必需要做好售后修理保养，主好听取相关专业人士对所购物品及选购工作所提出的优良提议看法。 以上总结安排妥否，请领导批示! 办公室工作人员心得体会2 总经理、管理者代表： 自从我公司质量管理体系运行以来，办公室
8、仔细执行质量手册的规定，通过宣扬公司质量方针、质量目标与检查程序文件执行状况，反复强调产品质量满意顾客要求与法律法规的重要性，提倡以顾客为中心，坚决贯彻“强化管理、持续创新、优质服务、满意要求”的质量方针，并将质量目标层层分解，落实到位。明确各岗位人员职责、权限，完善管理规章制度，对人员加强培训，保证人员等方面的刚好供应，确保了生产的连续，保证质量管理体系有效运行，并不断持续改进完善。 一、质量管理体系在本部门运行的基本状况： 1、按质量管理体系的要求，根据20_年度培训安排，按安排对各类人员进行培训。 20_年招收新员工共计103人，按公司质量文件规定，按任职条件和工作实力配置人员，进行新员
9、工培训，新员工培训率为100%。20_年先后举办了8次培训，按层次划分，有全体员工培训、岗位培训等，共256人次参与了培训，参与培训人员到课率100%，培训合格率100%。培训方式有授课、笔试、探讨等多种形式。 2、公司于20_年4月28日进行了第一次内审。第一次内审中发觉办公室不合格项1项，不合格缘由是办公室对裱胶组员工无培训记录，造成不合格的缘由是，工作不仔细未按培训安排执行，已于5月10日完成培训，并对质量手册相关章节进行仔细学习。 3、按质量管理体系文件标准要求，文件、资料限制程序、记录限制程序总体运行状况良好，按文件规定发放文件。 二、尚待改进的问题及相应的措施： (1)加强贯标工作
10、，提高全员对质量体系的思想相识，提高主动性和主动性，帮助各部门仔细组织本部门有关人员对体系文件的学习，做好学习安排，支配好学习时间，做好学习记录。 (2)20_年培训不足的是质量管理体系标准和库房管理的培训，安排于今年6月份完成对内审员及相关质量管理人员的培训，库管员的培训。 (3)应加强对新设备、新员工的培训学习。去年至今年公司购进一些新设备，但相当部分设备操作人员素养差，造成设备修理、保养不够刚好、到位，应加强在岗员工对新设备正确操作规程的培训学习及考核，对新员工加强操作规程及平安生产管理的培训。 (4)加强对生产环境的监督管理。 (5)加强对体系文件的管理。确保在运用处可获得适用文件的有
11、效版本，即加强对作废文件进行收集，确保记录的刚好、真实、完整，并留意汇总与保管，以便易于查阅。 (6)制定合理的适用的管理制度，加强制度的可操作性，加强各部门的管理和监督，协调各部门的关系，保证质量目标的实现。 (7)加强平安管理。建立健全平安工作管理体系，落实平安生产责任制，进一步落实“平安第一，预防为主”的方针，对检查出的平安隐患肯定要刚好整改并进行验收，杜绝一切漏洞。 从整体来看，质量管理体系在本部门运行的状况是基本有效的，文件规定的程序内容是充分的，几年以来实践结果证明质量管理体系在本部门运行是相宜的，并经过不断完善改进，促进了公司的全面质量管理工作，有效地调动了员工的主动性，促进了各
12、方面工作的规范化开展，确保了产品的质量，使我公司的管理进一步的提高。 办公室工作人员心得体会3 _年即将过去,新年的钟声就要敲响，它将引领我们跨向猴年,奋蹄远征。回顾一年来办公室在中心领导的正确指引下，以优质服务为主体，规范管理为环节，美化环境为依托，对年初的目标、新订的制度逐一实行，对客房、餐饮、财务等各部门的工作仔细协作、有机连接，正确传达中心精神，全面推动中心对内、对外的各项工作建设。详细归纳 一、加强新老员工，争创一流服务。 从_年8月试运营业以来，员工整体大规模的培训只进行过一次，由于客观上客源还算丰富，几乎没有间隙抽出大量时间进行全方位细化学习，新员工只有在初步驾驭要领的基础上，一
13、边向老员工学习，一边详细实践，为此中心领导很注意员工的素养培育，从他们的生活作息、言行举止等点滴做起，以点代线，从小组做起;以线代面，从楼层做起，让几位优秀的领班挤出时间，利用会议交接空闲、散客相对较少的时候，集中新员工手把手地现场指教，耐性地讲解要领，真正起到了“传、帮、代”的作用。一年来，无论是客房还是餐厅，工作从未落下套。我们从办公室员工报到注册及辞退状况统计看，新员工的岗位连接从未缺位，以客户的反馈看，对服务质量的评价相当高，从回头客的印象亦可以证明这一点，同时也说明我们新老员工的是胜利的。 二、搞好后勤保障，创建和谐舒适环境。 中心上下临时职工结构分为三大块：一是中心招收的服务员;二
14、是厨房师傅自己聘组的;三是与职能部门合同派驻的，如保安。不管是哪一块，中心领导在生活上一样对待，管理上一样要求，特殊是我们的职工灶，办得绘声绘色，不求高档，只求员工的可口实惠，让她们吃得舒心、暖和，有回到自己家的感觉，每逢节假日，中心领导亲自包饺子，和大家坐在一起其乐融融，在周边数家疗养院中受到一样的赞扬。 门卫保安一年四季以岗为家，回家的次数廖廖无几，不管是盛夏的酷暑，还是严冬的寒冷，都是满面笑容地把客人迎进来，指导车辆存放好，热忱礼貌地送往一批又一批客人，在工作上一丝不苟，多次受到会务组人员的好评，成为我中心工作中一道亮丽的风景。 一个干净光明的大院，一簇簇嫩绿的草坪，一朵朵盛开的鲜花，一
15、间间整齐的客房，再加上别墅的优雅新颖，使我们在众多疗养院中脱颖而出。但仅仅有硬件的美丽还不够，软件上的更优、更一流才是我们的目标。一年来，我们的顾客源源不断，会议一个接一个，这都是对我们工作作出的确定。 全院职工不仅在单位这个小集体里团结和谐、友爱互助，而且在社会大家庭中也是爱心可见。 三、落实省局工资制度改革，抓好地方协调工作。 作为省局直属事业单位，办公室仔细实行省局“事业单位工作人员收入安排制度改革实施看法”组织全体正式职工学习文件，领悟精神，统一思想，对方案中改革的原则，安排的纪律，调控的激励与约束机制，仔细学习，结合本人的实际档案，精确无误地填报了大量的数据文档，经过单位审校，省局备
16、案，省人事厅劳资处审批，胜利的按安排改革实施完成，在数家直属单位中，工作走在了前矛。 省局支配的工作，我们都矢志不渝地坚决完成，地方上各主管部门、各职能部门的工作，我们也都高度重视。如管委会的卫生责任制检查、环保局的排污管理、派出所的暂住人口及治安管理、气象安监局的人防管理、工商局几次执照的变更年检、卫生系统执业证的审核、物价部门的监督培训、消防部门的定期督查等，我们都有条不紊地进行。该学的学，该抓的抓，该缴费的缴费，须整改的整改，丝毫不敢马虎。一年来工作始终走在了当地疗区的前头，办公室作为综合部门，各项协调工作在中心领导的干脆带动下，给全中心上下交了一份满足的答卷。 总之，_年的工作过去了，
17、虽然零零碎碎做了大量工作，也取得了成果，但不足之处还有许多，还有不少问题和困难，须要共同解决和克服，同时也给_年工作提出新的课题。 1、办公室职工在一起组织学习太少，没有笔记，更没有的沟通与沟通，在新的一年里,要定期组织学习,写出心得,相互学习与指责指导。 2、办公室负责人没有创新拓展的思路，没有为中心提出别出心裁的模式管理，只是程序化地固定工作，在新的一年里要放宽思想，激活灵感，为中心、为领导供应新的策略与建议。 3、职工食堂生活是最基础的生活动力，_年我们要多向周边兄弟单位取经，对来自各方员工的口味，细致揣摩，尽量做到众口能调。 4、在原制度的基础上，多集思广益，从原料选购到水电消耗等，要
18、订出“增收节支”的新措施，堵塞漏洞，为中心献计献策，工作再上新台阶。 办公室工作人员心得体会4 经过了一个月的工作，在工作中发觉了许多自身的缺点和不足，就这些方面作此总结，请各位领导及同事们指责指正。 本人的工作的综合实力还有待提高，有以下几点须要提高： 工作阅历要不断积累：在这一个月的工作中，对公司内许多实际工作的流程不甚了解。缺少业务学问方面的实际阅历，还处于等待领导安排工作再去做的阶段。没能完全主动地申请自己没接触过的但可以提高自身实力的任务，没有充分做好在一段时期内的工作规划，实际工作阅历只是停留在了肯定的水平之上且增长缓慢。在工作中总是怕麻烦别人，许多时候遇到问题时未能做到与领导及同
19、事的有效沟通。原来一个懂得人一点就通的问题，自己总是费了许多时间与精力，才得出一个相同的结果。这样既减慢了工作的效率，在下一项工作下来时，又延误了工作的完成时间，以至于工作都堆在了一起。造成这样的缘由主要是平常做事不用心，马虎大意，总犯自以为是的错误，不能虚心地听取他人的看法，这种浮躁的心态，错过了向别人学习和增长学问的机会。以后我会多去主动接触、尝试一些以前没接触过的任务，对自己不懂的问题做到刚好地询问这方面阅历多的领导及同事，多向领导及同事学习他们的阅历。使自己多些熬炼的机会，让自己在工作中不断积累新的阅历，这样在今后的工作中才能快速成长起来。 技术水平有待提高：工作的闲暇时间未能充分用来
20、学习或与同事探讨技术学问。技术学问面较陈旧，未能做到刚好了解更新自身要理解的新的技术学问，以至于领导分派下任务后，只能在摸索中完成;技术学问面较窄，有许多在实际工作中用到的设备及技术都还不了解。对自己技术实力水平还要进一步提高，多去学习新的技术学问，驾驭新的技能。 沟通技巧有待增加：在工作中遇到一些自己不明白的问题时，很少能做到与领导刚好有效的沟通，没有完全意识到下级与上级沟通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也没能做好与各方面进行刚好坚决有效的沟通，耽搁了工作的完成时间。今后我会在这方面多加留意，逐步变更自身的在沟通上不敢去说的习惯，养成以工作完成度为重心的沟通技巧。 在思想观念方面本人还有
21、以下几个方面须要变更： 培育竞争意识和创新观念：竞争意识是推动个体努力学习，自觉提高职业素养的动力。创新就是要打破安于现状、听天由命、依靠别人的人生观。自己光有文化学问和职业技术是不够的，还必需具有创新观念与创业精神，才能更好地实现在企业中的就业。 培育适应改变的实力：职业内容的不断更新和新型职业的不断产生确定了现代职业对人的素养提出了更高的要求。新资源的开发、新技术的独创与应用、生产工具的革新、生产组织的改革和管理水平的提高，不仅要求人们具备更高的科学技术学问和操作技能，而且要求人们打破旧的传统观念，解放思想，开阔思路，树立时间观念、效率观念与合作观念。 培育广泛的爱好：应时刻保持一种主动进
22、娶主动热忱的心境，自己应多去探究和参与各种活动。当自己一旦产生某种爱好，便会全神贯注地投入其中，克服一切困难，直到最终取得胜利。爱好广泛，就会常常留意四周出现的新问题，从而大大地拓宽自己的学问面。广泛爱好的培育要通过实践活动，广泛接触各种事物，在活动中渐渐体验到心理上的满意，从而激发出爱好和爱好。 重视实力补偿： “勤能补拙”是性格与实力之间的补偿;“熟能生巧”是活动对实力的增进。“爱好是最好的老师”说明白培育爱好可以克服实力上的欠缺。 培育良好的职业品行：良好的职业道德是抵制各种不正之风，转变企业风气，建立良好的人际关系，建设高度的企业精神文明的重要保证。要具有忠于职守，献身事业的乐业和敬业
23、精神，实事求是、肃穆仔细的劳动看法，刻苦钻研、精益求精的工作作风以及在工作中团结协作和一心一意为他人服务的精神。在工作中，无私、正直、勤奋、诚恳、守信、坚决、英勇等优秀职业品质是在工作上做出成果的必要条件。 一个对人热忱友好、乐于助人的人能得到同事的好感;一个有剧烈事业心和责任感的人能得到领导的赏识;一个虚心好学、踏实肯干的人能得到师傅的赞扬。很难想象，一个不讲奉献、自私自利、贪图安逸的人，能得到领导、同事的青睐。 办公室工作人员心得体会5 一年来，在政府办公室领导的带动下，在全体成员的帮忙下，我从文书岗位转到秘书岗位后，紧紧围绕区政府办公室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改善工作方法，提高
24、工作效率，较好地完成了各项工作任务，现作以下总结。 一、强化职能，做好服务工作 我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。 一是围绕中心，为领导服务突出超前性。坚固树立为领导服务的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。今年，我先后撰写了关于在我区深化开展爱国卫生运动的调查报告、关于社区建设工作考察报告、关于加强社区建设，做好我区扶贫解困工作的调查报告等3篇调研文章。在陪伴领导到_市社区建设先进区考察后，将先进区的阅历写入调查报告，并结合我区实际分析社区建设工作，民政局依据考察报告中先进社区创新精神在我区广泛开展社区建设创新大赛，调动了社区工作者创新工作的进
25、取性。_街道_社区依据考察报告开展了楼道文化，在全市计生、城管、爱卫大检查中都被做典型的文化阵地进行宣扬。 二是搞好协作，为科室服务突出主动性。在开展重要工作中，我常常与科室领导互通情景，以求统一相识，步调一样，解除干扰，共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋，变部门行为为政府整体行为，构成合力，提高整体工作水平。在防治非典型期间，我和卫生局领导加班加点、协同作战，在召开大型会议或上级领导来访等工作上，我都能够刚好驾驭信息，提前运作，尽可能为基层减轻负担。 三是体察民情，为群众服务突出进取性。仔细接待群众来信来访，对群众反映的问题刚好登记，归口转办处理，使每次反映的问题都能得到圆满答复。在今年解决
26、卧里屯地区噪声扰民、排水不畅等事宜时，我每一天早晨先到_地区察看工程进展情景，倾听群众呼声，并刚好向领导反映情景，得到市建设二公司群众的好评。 二、强化形象，提高自身素养 为做好秘书工作，我坚持严格要求自我，注意以身作则，讲奉献、树正气，以诚待人，树一流形象。 一是注意思想建设讲学习。我始终把加强思想政治学习放在自身建设的首位，努力提高政治敏锐性和政治鉴别力。 二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是“无规律”，所以，我正确相识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与团体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，一年到头，常常加班加点连轴转，尤其是防治非典工作期间，每一天
27、连续工作14个小时，白天到基层了解情景，晚上草拟文件、撰写信息，做到加班加点不叫累、领导指责不言悔、取得成果不傲慢，从而保证了各项工作的高效运转。 三是锤练业务讲提高。经过近一年的学习和熬炼，自我在文功夫上取得必需的提高。全年共撰写汇报份、领导讲话26份，报送_突出基层政权建设、_爱国卫生工作结硕果等信息10条，在_信息刊发8条。利用办公室学习资料传阅或为办公室同事校稿的同时，细心学习他人特长，改掉自我不足，并虚心向领导、同事请教，在不断地学习和探究中使自我在文材料上有所提高。 三、强化大局意识，拓展工作思路 工作中，我注意把握根本，坚持抓大事、抓关键，推动各项工作上台阶。 一是仔细办文。公文
28、是传达政令的载体，公文的质量和水平干脆影响政令的畅通，今年年初，执行了新的公文处理标准，我在仔细学习公文处理有关资料汇编一书后，坚持发文前请同事帮忙，多次校对，确保无误。一年来，共起草区政府和政府办文件12件，无一件出现问题。 二是严格办会。一年来，先后筹备路子会议、上级视察、现场会44次。无论哪次会议我都刚好和主管领导及办公室领导取得联系，摆布好工作的各个方面和环节，调动各方面的力气，尤其是防治非典初期，会议多、任务重、人员紧、信息网络不畅通，我都能够克服困难，有效的落实领导的支配部署，保证了工作的顺当进行，也赢得了各方面的支持和好评。 三是细心接待。凡是上级领导来我区检查，我都仔细打算接待，依据领导拟定的接待安排，留意接待细微环节，先后接待了副省长程幼东带队的爱卫情景检查、区劳动就业中心剪彩、光明路剪彩等大型检查等20多次，未出现任何纰漏。 一年来的工作虽然取得了必需成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，服务上还不够，和有阅历的老秘书比还有必需差距，材料上还在基本格式上徘徊，资料上缺少纵深挖掘的延长，在今后的工作中，我必需仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。 办公室工作人员的心得体会