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2、由综合部制定培训安排和方案并组织实施，采纳集中授课及视频播放、探讨、参观的形式对企业文化、员工手册、OA办公允台的运用等方面进行培训。 四、培训地点 公司会议室。需提前了解会议室的运用状况，保证培训场地的运用不发生冲突。 五、培训内容 1、企业文化 2、员工手册 3、OA办公允台运用方法 六、培训资料打算 新入职人员录用资料、新放职人员及参培人员签到表、公司企业文化宣扬资料、员工手册、OA平台运用说明 七、培训实施 1、综合部领导致词 2、培训主管自我介绍和新员工自我介绍 3、宣读培训纪律 4、依据培训内容进行逐步讲解 5、培训评估与考核 八、培训后期跟进 1、培训主管依据培训评估进行培训方案
3、改进 2、培训主管依据新进员工培训考核成果进行汇总和存档 培训方案模板 培训主题： 培育一支忠诚欢乐员工队伍 培训宗旨： 与时俱进、高效多能、工学相济、全面评估 培训重要性： 培训之所以重要是因为： 培训是过滤网-培训可删去不利于酒店发展的看法、理念和行为; 培训是调色板-培训可提高员工对酒店文化和行为的认知度和认可度; 培训是磁石-培训有利于提高酒店的凝合力和竞争力，发扬团体精神。 培训目标： 本店学问培训包括本店的创建背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营特色、客源状况、组织机构、规章制度、本店产品学问等内容，使员工对自己的“家”有一全面的相识和了解。 礼节礼貌培训包括严格的仪容、仪表、
4、仪态、表情、眼神、语言、动作等方面的要求以及如何敬重客人的宗教信仰、风俗习惯。员工必需经过礼节礼貌学问的培训，驾驭饭店对从业者在上述方面的要求，以便在日后的服务中时时、到处体现出对客人的敬重。 总体意识培训意识确定人的行为，行为养成习惯。因此在培训员工时还必需培育他们的总体意识，如服务意识、角色意识、质量意识、团队意识、听从意识等。 业务培训员工业务培训可以从学问、技能等方面进行。学问以够用准则，不宜过多过深，目的是为了帮助员工能顺当开展工作;技能则侧重本岗位的详细操作规程，尽量使员工驾驭必要的服务技巧。另外应对员工进行基本应急实力的培训。以提高他们应对突发问题的实力。 精神意识的培训现代宾馆
5、、酒店的员工培训，已不单单是技能、技巧的培训，更重要的是向受训者灌输精神或培育某种观念。有了一种精神的支持，再加上有超群的技能和技巧，员工便会将服务工作做得更为精彩。 培训流程： 报名登记造册 发放材料(引导自学) 上门考试(共5期开卷) 成果反馈(定期) 上门指导(随时) 考核发证(闭卷) 培训的内容: (1)餐饮专业学问，包括食品、饮料、烹调、养分与食品卫生、餐具设备学问等。 (2)餐饮服务的基本技能，包括摆台、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。 (3)礼节礼貌、文明程度、应变实力等服务技巧。 (4)一般话和语言技巧。 (5)员工守则、岗位职责、操作规程。 (6)强化服务意识，贯彻“来宾至上，
6、来宾第一”的原则。 (7)处理来宾投诉，解答问题，案例分析。 (8)社交学问及心理学学问。 (9)民俗及生活常识。 培训方案模板 一、员工技能培训的意义 职业技能培训的目的是开发受训者的职业技能。职业技能培训的目的是使受训者获得或提高某个方面的职业技能，而不是培训受训者的文化水平。当然，有些与文化素养教化有联系的职业培训方式，在职业培训的同时也进行中学阶段的文化课程教学，但这只是职业培训与一般教化相结合的事物，并不变更职业技能培训的目的。 现代企业的竞争，事实上是人才的竞争，而人才的竞争，很大程度上有赖于企业人力资源的开发。这就迫切须要加强职工技能培训，提高职工技能和学问，开发职工才智潜能，激
7、发职工创新欲望，增加职工市场竞争力，提升企业劳动绩效，实现企业又好又快发展。 加强企业职工技能培训是实现国家发展战略的须要。在市场经济条件下，企业经济效益的提高，越来越依靠于企业技术的进步和职工队伍整体素养的提高。发展经济，超群的技术可以引进，先进的设备也可以引进，但所需的大量技术工人是不行能引进的，而只能依靠大力发展职工教化培训，提高企业职工技能培训的质量与效果。这就迫切须要企业经营管理者从国家发展战略的高度上充分相识加强职工技能培训提素养的重大意义和作用，把提高职工队伍素养摆到更加突出的位置，为企业转型升级供应人才支撑，为实现国家发展战略奠定坚实基础。 加强企业职工技能培训是体现自身价值的
8、须要。当前职工队伍结构发生了较大改变，整体素养有了肯定提高。但是从总体上讲，基础专业学问方面缺乏自我“充电”学习的实力，关键核心技能上缺乏解决问题的实力。这就迫切须要加强职工技能培训，提高职工业务技能水平和解决实际问题的实力。加强企业职工技能培训是提升企业核心竞争力的须要。现代企业的竞争，事实上是人才的竞争，而人才的竞争，很大程度上有赖于企业人力资源的开发。这就迫切须要加强职工技能培训，提高职工技能和学问，开发职工才智潜能，激发职工创新欲望，增加职工市场竞争力，提升企业劳动绩效，实现企业又好又快发展。 二、员工技能培训的内容 职业培训的内容是技术业务学问和实际操作实力。为了实现职业培训的目的，
9、职业培训的内容是相关岗位或工种的技术业务学问和实际操作实力。受训者经过职业培训，获得谋求职业或保障职业安定必需的技术业务学问和实际操作实力。劳动者的职业素养取决于职业培训的程度，劳动者劳动权的实现在很大程度上与所受职业培训的程度有关。 三、员工技能培训的方法 1、领导重视是搞好员工培训的前提 搞好员工技能培训首先须要各级领导站在企业生存发展的高度，从思想上高度重视，充分相识搞好员工技能培训的重要意义，真正从相识上统一，从行动上支持,把员工技能培训作为提高企业竞争力的大事列入重要的工作日程，制订短期、中期、长期培训目标、规划和切实可行的措施，不断加大投入，建立长效机制，使之真正达到较好的效果。仔
10、细实施以提高岗位操作技能水平和事故处理实力为重点的技能人才培训，主动开展一系列职业技能竞赛、日常技术培训、岗位练兵等活动。 2、科学确定培训内容技能培训内容是否科学合理，干脆影响着员工技能培训的质量和效果。培训内容要是失误，培训的人才用不上，就会造成时间的资金的奢侈。员工培训要与企业生产经营目标和企业长远发展目标相一样，培育德才兼备的人才。以提高员工的综合素养为内容进行培训。培训要有针对性、实效性和前瞻性。要培育复合型人才。复合型人才包括学问复合、实力复合、思维复合等多方面。 3、创新技能培训方式是搞好员工培训的保证 创新技能培训方式，广泛引入现代培训手段，是培训能否取得效果的根本。受传统教学
11、思想的影响，在培训中一般以讲授为主，偏向理论较多，联系企业实际较少。因此，在培训中要理论联系实际，实行多种方式进行培训。比如： 1)脱产培训，指员工离开工作岗位进行培训。 2)互动式培训。培训由大家共同参加，每位员工都是老师，各负责主讲部分内容，每讲完一部分，员工就其授课内容及方式绽开集体探讨，总结特长、改进不足，提高培训效果。 4、岗位复训。对于在某一岗位工作一段时间后的在岗员工进行岗位复训，以温故而新知，紧密结合生产实际，按需施教，依据实际工作中出现的问题和须要，缺什么补什么。 5、师带徒。此种方法主要适应于新员工和员工晋升、岗位轮换，当员工缺乏岗位经验或对岗位状况不熟时，必需通过带岗者的
12、言传身教，使员工获得实践阅历，以尽快达到岗位要求。 6、其他技能培训除了“正规”的培训之外，还有哪些方法可以提高员工的技能、增加他们的学问呢?这里介绍五种简便易行的培训方法。 a.独立式学习 独立式学习就是让学习者独立完成一项具有挑战性工作。听起来不像是培训，但是这种潜在的培训价值很快就会在员工工作中显露出来。试想在整个工作中，他必需合理地支配每一个工作步骤：在什么时间达到怎样的目标;确定实行哪种工作方式、哪种技能;当工作中遇到困难的时候，他得自己去想方法，拿出一些具有创建性的解决方案。这对于培育他独立思索和创建性的实力都是很有好处的。这种学习方式也有利于促进学习者为独立完成工作去学习新的技能
13、，迎接更大的挑战。 b.贴身式学习 这种培训是支配学习者在一段时间内跟随“师傅”一起工作，视察“师傅”是如何工作的，并从中学到一些新技能。学习者犹如“师傅”的影子，这就要求“师傅”必需有足够的适合的技能传授给那个“影子”，而且“师傅”还须要留出肯定的时间来解决工作中存在的问题，并随时回答“影子”提出的各种问题。这种培训方式在须要手工完成任务的领域较为常见，它不仅熬炼了员工的动手实力，还提高了他们的视察实力，增加了他们的学识。 c.开放式学习 这种学习方法给接受培训的人以较大的自由，学习者可以自由地选择学习的时间和学习的内容。学习的内容依据工作须要可以是管理课程，也可以是计算机编程方面的学问，或
14、者是他们感爱好的、对他们在工作中有用的一些学问。他们可以到图书馆里去自修，还可以请公司的业务顾问帮忙。有的公司甚至要求学习者在一段时间内阅读一些与他们工作相关的书籍，然后在公司的培训会上讲演。 d.度假式学习 有些公司通常会允许或支配某些业务骨干每星期有一天或者半天不到公司上班，让他们到工商管理高校去学习短期培训课程，并希望他们学成后，能够将这些理论学问应用到工作中解决实际问题。这就是我们所谓的“度假式学习”。通常员工也会利用这个“假期”获得相关的资格证书。 e.轮换式学习 在某些公司，我们通常会看到这样一个现象：一位经理前两年在公司的一个部门任职，而接下来的两年，却转入另一个部门任职，这就是
15、我们所谓的“工作轮换”。它适用大大小小的公司。一般公司规定一两年内某些管理者的岗位就可以轮换一次。到那时，新的岗位，新的职位，新的'员工，新的问题，一切从头起先，这样做有利于培育出全能人才。 四、员工技能培训的实施 第一，在着力宣扬教化，深化职工思想相识上下功夫。 一是紧密结合企业实际，有针对性地开展国情、企情、厂情教化，培育职工为国家、为企业做贡献的价值取向，全面提高职工的思想政治素养、组织管理实力和工作业务水平。二是以提高职工文化学问、提高现代工业技能的综合素养为目标，以创建劳模工作室、职工创新工作室、“工人先锋号”为平台，紧紧围绕培育肯钻研、善探究、驾驭现代生产技术的劳动者这一主
16、题，调动职工学业务、练技能的主动性，提高职工技术革新和管理创新实力，培育、造就一支具有超群技艺和精湛技能的职工人才队伍。 其次，在创新方式方法，激发职工学技练功上下功夫。 一是通过整理职工学历、职称档案及召开座谈会等形式，全方位调查职工技能培训需求，具体了解和驾驭不同层面、不同学问结构的职工所拥有的技能程度、个人特长、学问积累、发展方向等状况，找准职工对技能培训的需求，制定技能培训安排，完善技能培训模式，做到技能培训形式多样化、技能培训对象层次化、技能培训方法多元化、技能培训内容好用化，增加技能培训的针对性，确保技能培训工作贴近实际，取得实效。二是依据企业发展，建立远程教化培训网络，加快远程教
17、化网培训管理平台的开发，通过计算机网络实现远程教学，以满意职工特性化、自主化、常常化学习的需求，多层次、多渠道地提高职工文化素养和岗位技能。第三，在畅通发展通道，搭建职工成才舞台上下功夫。一是坚持“唯才是举，用人所长”和“能者上，庸者下”的原则，打破专业限制进行技术岗位竞聘，制定和落实选送优秀职工参与新技术、新学问、新工艺培训等激励措施，搭平台、压担子、促成长，为职工开拓成才快车道。二是紧密结合不同岗位特点、工作内容和实力要求，建立完善以培育、评价、运用、激励为重点的高技能人才工作体系，在薪酬、福利、培训等方面对关键岗位技能人才倾斜，畅通企业技能人才职业生涯发展通道。 培训方案模板 为提高公司
18、员工队伍的素养及专业技能，增加企业在市场中的竞争实力，公司确定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训安排如下： 一、参与培训人员 各部门人员，包括：人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、选购等。 二、培训安排大型培训课程安排 (1)公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。 (2)部门协调、沟通技巧：各部门的连接、合作、分工、问题处理，增加企业凝合力。 (3)员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。 (4)如何打造高绩效、学习型团队 (5)人力资源管理实务 (6)内部培训(外培) (7)卓越班组长的现场管理 (8)客户关系管理及金牌服务 (9)创新思维的培训 (
19、10)政令法规合同：包括货款方面政令及合同规范。 (11)电脑应用：普及电脑基础应用，熟识硬件软件基础学问，对常用软件进行专业培训。 外拓训练安排按每个季度一次全年四次。 1.以提升团队理念、团队协作为主的户外训练。 2.以提升沟通沟通为主的户外训练。 3.以提升创新思维为主的户外训练。 4.以提升经营管理为主的户外训练。 公司内部培训： (1)企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围、整合营销、营销技员工。 (2)公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。 岗位聘训：人事行政部、文控中心：(行政/文控人员培
20、训内容：) (1)行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品管理。 (2)企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。 (3)公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。 (4)计算机办公软件应用：包括办公软件word、E_cel、point;硬件管理：电脑配置、构成、基础修理。 (5)法律、政策学问：包括装修、住房、货款等相关信息。 (6)合同管理：包括租、售、承包、借贷、合同的书写规范、法律依据、纠纷处理。 (7)突发事务应对：包括对突发事务的预见、安排、调解、处理。 人事行政人员培训安排表 注：部门每次培训支配1-2小时工程/工模部/
21、生产部门：(培训内容) (1)管理制度：计件工资、奖金、业绩考核、管理方法。 (2)规范工艺：包括作业规范程序、留意事项、处理疑难问题技巧方法及验收规范及标准。 (3)平安文明作业：平安文明作业应留意的问题。 (4)材料、新工艺：介绍材料的特性、技术工作人员供应演示操作方法。 (5)文明素养：争做文明员工、争当良好市民，加强素养教化。 (6)与设计员协作：解决在作业过程中出现的问题。 (7)现场问题处理方法：现场的工序、作业管理方面的协调工作及处理突发事务的实力。 品管部/QA部培训安排(质检员培训内容) (1)质量检验标准：仔细学习质量验收规范和质量检验规定。 (2)检验法规、标准：仔细学习
22、检验法规、标准汇编。 (3)环保创新：坚持技术创新和可持续性发展的原则，贯彻节能、节水、节材和环保方针，讲解材料有害物质，国家限量标准。 (4)现场问题处理：现场处理客户看法、问题、投诉的方法和技巧。 (5)质量管理：学习如何提高质量管理效率，使检验实现有序化、条理化、标准化。质检员培训安排表。 注：部门每次培训支配1-2小时营业部(业务人员培训内容) (1)公司业务制度：包括薪金、提成、设计、产品质量、售后服务。 (2)营销基础学问：目标与使命感、入门须知、基本动作训练、早会进行方法、实行安排与决心宣言、营销骨干研习。 (3)客户心理把握：了解驾驭客户心理测试、提高工作效率。 (4)市场了解
23、:了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。驾驭第一手资料。 (5)市场分析：比较分析各企业收费、质量、售后，着重了解本公司的的配套体系、设计实力、售后服务。 (6)用户100问：收集、整理客户提问率最高的100个问题，由经理总结出最合理的答案，为业务员的作答统一口径。 (7)素养培训：综合素养、职为道德教化。 业务代表培训安排表 注：部门每次培训支配1-2小时人事办公培训内容 (1)规范工艺：产品规范操作工艺、步骤、验收标准。 (2)设计规范：包括图纸、封面的线型、文字(字体、字号)、标注、尺寸统一标准及设计制度。 (3)优秀作品赏析：对国内外的优秀作品定期举办学习会，沟通心得、造型比例。 (
24、4)计算机应用：设计软件每年升级、更新，刚好对硬件的维护。娴熟运用绘图技巧，提高工作效率。 培训安排表 注：部门每次培训支配1-2小时财务部。 (1)财务人员每年接着教化的培训，培训时间3天。 (2)税务收属地化管理。 (3)税收政策学习。 (4)财政方面新出台政策、制度的学习。 (5)企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。 (6)财务电算化：学习财务软件应用。 财务人员培训安排表注：部门每次培训支配1-2小时 选购部(选购人员培训内容) (1)原材料：了解各大小材料基地材料品种、价格、产地、性能、性价比。 (2)新型材料及工艺：刚好了解新材料的特点、适用范围、效果
25、、工艺、性价比。 (3)铜、铁、合金、塑胶材料国家规范标准：仔细学习关于材料有害物质的国家材料通知、加强材料监督检查力度。 选购员培训安排表 注：部门每次培训支配1-2小时新进员工培训 (1)企业文化;包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。 (2)岗位职责：岗位结构、岗位关系、岗位职责范围、考核目标。 (3)公司管理制度：人事制度、考勤制度、办公用品制度、设备管理制度、文明办公制度、来文来函制度、用餐制度、宿舍制度。 (4)公司礼仪：电话礼仪、接待礼仪。新进人员培训安排表注：部门每次培训支配1-2小时 三、时间支配表 在总体支配上，我们建议每月一次专题培训，每三个月做一次团队
26、户外拓展训练活动，以达到按部就班和持续有效，并不断修正和完善培训效果。 1、专题培训支配表 2、外拓训练支配按每个季度一次，全年共四次 四、讲师支配 公司将支配或聘请专业讲师进行培训工作，公司将整合最优秀的讲师资源和专业培训场地资源根据预定的目标去实施，以求达到最好的效果。 五、协作工作 培训的最终效果是与各部门的大力支持与协作分不开的。公司希望在培训意识的宣导、培训时间的支配、培训场地的落实、培训会务的打算、培训之后的督促执行等方面得到各部门的帮助和大力支持。公司对各部门的每一次的培训，都将会有项目组成员对的相关部门或终端作详尽调研，以作针对性的精确、实战培训，收到实效。 六、执行建议 以上
27、安排是一个初步的支配，详细的培训主题与时间的支配请各部门依据详细状况敏捷处理，只是须要提前与人事行政部协商相关的事项以便我们做好讲师的支配。我们还建议各部门有一个负责本培训的人员，来详细负责落实培训的详细事宜。我们建议各部门在培训之后的执行、督促、检查方面加大力度，因为这是培训真正产生效益的保证。最好是能够形成制度，并落实到每个人。 七、其他事宜 其他未尽事宜，再做沟通协商处理。希望各部门能建立长期培训安排，并希望通过人事与各部门的共同努力把公司作为一个培训绩效的样板。 培训方案模板 一、应届高校毕业生培育方案说明 (以20_年为参考) 为确保20_年度应届高校毕业生入司工作的顺当、有效实施，
28、努力抓好毕业生入司导入工作，更好地帮助他们尽快融入企业，稳定心态，稳步成长，有效开展公司人才梯队建设，增加公司人才储备力气，行政人事部结合现实状况，特提出20_年度应届毕业生培育安排方案，详细状况如下： 二、应届高校毕业生培育方案概况 方案主题：应届毕业生培育安排方案; 方案目的： (1)使毕业生快速转换角色与心态，适应从校内人到企业人的转变; (2)使毕业生系统了解公司和生产各部门状况，熟识公司产品学问与工艺流程以及各岗位平安操作规范; (3)帮助毕业生变更观念，调整心情，解决其工作与生活上的难题; (4)培育毕业生职业意识，规范毕业生职业行为，加强毕业生对管理的深化认知，使毕业生快速成为部
29、门、车间、班组骨干力气和技术核心力气。 培育周期：20_年2月15日至20_年9月(1年6个月) 培育对象：应届毕业生共计10人 负责部门及人员：行政人事部人力资源科与各部门车间 参加部门：行政人事部(安环科、行政科、人力资源科)、轧钢部(轧钢班、机修车间、电气车间、研发)、物流部(精整车间、酸洗车间、发货车间、质检车间)、选购部(仓库、统计)等。 三、应届高校毕业生详细培育安排 一)、培育目标： 入司3个月 6个月入司 入司1年内 二)、培育主线：培育主线培育重点培育核心培育模式课程设置培训方式培育形式 三)、培育对象： 公司累计聘请应届毕业生，共计10人。 四、培训讲师： 公司各部门经理、
30、车间/科室负责人、实习指导老师、内部讲师。 入司1个月熟识公司环境、转变角色与心态(校内人到企业人)。能独立处理基本业务，驾驭基本操作流程(企业人到岗位人)。力争成为副组长、副班长，优秀的可成为组长、班长。成为生产系统(部门、车间、班组)骨干力气(管理类和技术类)。以入司导入与企业文化培育为主线;以角色转变与心态调整为重点;以素养提升与实力培育为核心;以模块式培训和持续性培训相互穿插进行;以硬性的专业类学问与软性的心情、心态类课程相融合;学习、培训与活动、竞赛相结合;理论学习与实践操作相结合。应届高校生培育方案 五、培训方法： 采纳讲授、探讨、参观、现场实践、竞赛等形式。 六、培育周期(1年6
31、个月)： 入司培训阶段(3天) 1、第一阶段：入司集中培训阶段(3天)： 20_年2月23日20_年2月25日; 2、其次阶段：实习培训阶段(3个半月)： 20_年2月26日20_年6月11日; 3、第三阶段：人力资源科及各相关部门经理、主任跟踪阶段(3个月)毕业后正式工作： 20_年6月12日20_年9月12日; 4、第四阶段：各相关部门、科室(车间)培育、定位阶段(1年)： 20_年9月20_年9月 七、培训内容： 新进高校生培训内容，安排分为以下四个部分： 1、第一阶段：入司培训阶段培训内容(由行政人事部人力资源科和安环科负责) (1)公司领导沟通，致欢迎辞; (2)公司简介(含公司历史发展视频、概况、经营理念、企业文化等); (3)公司规章制度与日常行为规范; (4)公司产品介绍; (5)校内人到企业人角色转换; (6)人际沟通与关系协调; (7)职业生涯规划讲义; (8)职业形象与礼仪; (9)管理高效与执行力; (10)公司三级平安教化;(安环科组织) (11)消防学问; (12)培训心得总结演讲。 培训方案模板最新2023