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1、当前家政服务业发展情况调研汇报材料 家政服务专业市场调研报告 随着我国的改革开放，国民经济飞速发展，人们的生活水平不断提高，我国社会正在步入家庭的小型化，人口的老龄化，生活的现代化和家务劳动的社会化，家政服务员也逐步进入了百姓的千家万户。各种家政服务公司如雨后春笋般大量涌现，家政服务业不断发展成为一个新兴产业，被誉为21世纪的朝阳产业。家政服务业干脆服务于社区居民，供应便民利民的服务项目。发展家政服务业涉及供求双方的切身利益，家政服务从业人员关切的是工资待遇和劳动关系，用户关切的是信誉、平安和优质服务，要处理好这两方面的关系，一方面要通过开展对家政服务从业人员的系统培训和职业技能鉴定来不断提高
2、其素养，另一方面要通过加强对中介等家政服务机构的规范管理来增加就业服务的牢靠性。1、家政服务业属于第三产业中的社区服务业。从总体来看，随着家庭结构的演化和社会经济的发展，事业型、困难型（家有老人、孩子、病人须要照看）、富有型家庭大量出现，希望从繁琐的家务劳动中解脱出来，以便有更多的时间从事生产、学习和消遣的人越来越多。因此，各种家庭服务和劳务消费需求急剧增长，呈现出社会化的发展趋势。2、广泛的社会需求，又为社会富余劳动力供应了新的、更多的就业岗位。社会的不断发展，家政服务的职业化，从业人员的专业化、学问化，服务管理机构的渐渐规范化都使家政业的发展前景非常广袤。家政公司：这行业进入门坎低，行业竞
3、争激烈。尤其对刚刚起步的公司，举步维艰，家政公司应当如何经营？经营项目拓宽的空间大不大？还有其它的好方法？公司的人员素养和信誉是公司的命脉，怎样保证他们是一流的？这都须要优秀的服务人才和高级管理人才的参加。今日的家政概念，早已不是简洁的家庭服务工作，更不是小时工和保姆的概念，而是融自然科学、社会科学、管理科学和生活艺术于一体的综合学问。高学历的高校生步入家庭服务业，中国家庭服务业协会执行会长张建纪认为这是件好事，值得激励。他说，目前我国家庭服务业的从业人员有1600万人，全国有上百万家企业和网点，但同时该行业也有很大的人才缺口，特殊是大部分家政服务公司都是由下岗人员创办，本身文化素养不高，在管
4、理和发展方面往往力不从心，急需一批高素养人才进入这个行业。而且，高校生在家庭服务业也大有用武之地，不仅仅是进入家庭做保姆，他们经过实践后还可以做老板助理，从事管理工作，或利用这一平台了解社会，为今后择业打下基础。家政管理人员是一种特别的劳动力，具有“自然人为自然人服务”的特点，是其他劳动无法替代的。换句话说，不管是为了解决生活困难，还是为了提高生活质量，都须要家政管理服务。中国进入老龄化社会步伐明显加快，“四、二、一”的家庭模式以及三口之家的家庭模式日趋普遍，很多家庭中的老人、病人、独生子女须要照看，为家政管理行业供应了巨大的拓展空间。此外，随着社会的发展，生活节奏的不断加快，现代都市的“上班
5、族”没有时间，也没有过多的精力去料理自己的家务，使得人们对家务劳动社会化的需求快速增加。这些都预示着家政管理行业巨大的市场潜力。在我国大中城市，越来越多的家庭要求社会供应形式多样、质量满足的家政管理服务。据劳动和社会保障部对沈阳、青岛、长沙、成都四城市1600户居民的抽样调查表明，须要家政管理服务的家庭占40；国家统计局所属的北京美兰德信息公司1998年曾对北京、上海、广州、成都、西安、沈阳、青岛七市居民社区服务需求作了调查，调查共涉及包括小时工、接送孩子上下学、上门送餐、陪伴老人、看护小孩、代人购物等17个服务项目，须要上述服务的家庭数量占七城市全部家庭的70以上。有专家预料，再过几年，家政
6、管理师甚至会出现需大于供的现象。然而，与需求旺盛相悖，高级家政管理人员在供应上却越来越惊慌。据劳动和社会保障部的调查，目前全国家政管理服务市场上至少有1500万个空缺岗位，巨大的需求市场虚席以待的是什么样的服务呢？居民对家政管理师素养技术要求越来越高，人们要求家政管理人员的实力已从传统的“纯体力式”的家务劳动向具有时代感的“管家”发展。要求服务员不仅能清洁房间、做饭，还要懂得一些心理学、养分学、美学基本学问及简洁英语口语，甚至包括家庭理财、花木园艺、幼儿教化等等。在国外，有些家政管理学校毕业的高校生就到人家里去做管家，不但要管人家的钱财支出、孩子教化等，甚至连女主子外出的着装装扮都由管家来策划
7、。在英国，管家的地位和工资都相当高。前一段，媒体报道了菲律宾女佣在世界受到欢迎，缘由正是她们整体素养高，基本都是高校本科毕业，懂英语、还会各种技能，可为用户供应高档次的服务。而我国现有的家政管理服务员素养及文化水平普遍偏低。据劳动部和社会保障部培训就业司对天津、上海、重庆、沈阳等9个城市的调查，9城市家政管理从业人员共计23.96万人，文化程度中学以下占83.9，大专以上仅占16.1，上岗前接受过家政管理服务业务培训的仅占30，这种状况远不能满意人们的现实需求。新的家政院校不断建立，有许多是护理专业、卫生学校或幼儿师范改制而成，在家政服务中表现出明显竞争力。据劳动和社会保障部的调查，目前全国家
8、政管理服务市场上至少有1500万个空缺岗位，巨大的需求市场虚席以待的是什么样的服务呢？居民对家政管理师素养技术要求越来越高，人们要求家政管理人员的实力已从传统的“纯体力式”的家务劳动向具有时代感的“管家”发展。要求服务员不仅能清洁房间、做饭，还要懂得一些心理学、养分学、美学基本学问及简洁英语口语，甚至包括家庭理财、花木园艺、幼儿教化等等。在国外，有些家政管理学校毕业的高校生就到人家里去做管家，不但要管人家的钱财支出、孩子教化等，甚至连女主子外出的着装装扮都由管家来策划。在英国，管家的地位和工资都相当高。前一段，媒体报道了菲律宾女佣在世界受到欢迎，缘由正是她们整体素养高，基本都是高校本科毕业，懂英语、还会各种技能，可为用户供应高档次的服务。而我国现有的家政管理服务员素养及文化水平普遍偏低。据劳动部和社会保障部培训就业司对天津、上海、重庆、沈阳等9个城市的调查，9城市家政管理从业人员共计23.96万人，文化程度中学以下占83.9，大专以上仅占16.1，上岗前接受过家政管理服务业务培训的仅占30，这种状况远不能满意人们的现实需求。