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1、信访工作半年工作总结报告 信访工作半年工作总结报告 篇1 全区信访工作在地委、行署和林管局的正确领导下，在省办的详细指导下，以三个代表重要思想为指导，大胆创新，与时俱进，以解决人民群众实际问题为动身点和落脚点，努力提高信访工作效率和质量，通过各级党委、政府部门的共同努力，信访问题大多化解在基层，为全区的经济建设和社会稳定做出了主动贡献。20xx年全区信访部门共接待受理群众来信来访6992件次，其中受理群众来信515件次，接待群众来访6477人次;发生群众集体上访202批次4064人次;地区信访办接待群众个人来访173件次269人次，比去年同期142件次218人次，分别件次上升21.83%,人次
2、下降23.39%;接待群众集体上访69批次1120人次，比去年同期78批2817人次分别下降11.53%和60.24%。一、用精神统领信访工作，仔细落实党政领导信访工作责任制。地委、行署和林管局把信访工作看成是落实精神、实践三个代表的详细体现，是各部门工作好坏的综合反映，是对基层单位党政班子和领导干部有无驾驭全局工作和处理困难局面实力的检验，是评价基层工作和干部素养好坏的重要标记。因此，我区始终把信访工作做为一把手工程来抓，全力推动党政领导信访工作责任制的落实。一是定期召开各种会议，探讨、部署、落实信访工作。全年召开全区信访工作4次，地委、常务会议5次，地区信访领导小组会议4次，信访工作专项推
3、动会议1次。二是在大兴安岭日报上向社会公布专员信访电话和三县四区行政首长信访电话，并公开承诺服务内容和服务时间。三是仔细做好党政领导信访接待日工作。通过新闻媒体和政务公示板定期向社会公布领导接待日的时间、地点、接待领导的姓名、职务和分管工作范围，同时各级信访部门针对共性问题支配预约接待。四是各级领导包案制度落到实处。全年全部信访案件全部实行一案双责制，省办下交案件由一名地级领导和一名县级领导包案，地区督查案件由县级、科级两级领导包案。五是重点、难点信访案件实行双重督办。地委、行署和林管局领导对解决三访等重点难点信访案件高度重视，为进一步加大督办效果，切实解决信访问题，确定对重点难点信访案件实行
4、双重督办，即在地区信访办的督办下，再交由地委督办室督办，全年共有五个重点信访案件纳入地委督办室的督办之中。六是地委、行署和管局主要领导到基层检查工作，每到一处必查信访工作状况，有利促进了信访工作的顺当推动。七是地委、行署、管局与各县区局签订信访工作目标责任状，对责任目标完成状况实行奖惩。目前，全区基本形成党政一把手负总责，主要领导亲自抓，分管战绩领导详细抓，部门领导协作抓，层层落实信访领导责任制的工作氛围。二、努力削减集体访、越级访、重复访，为全区经济建设创建良好的社会环境三访问题始终是信访工作的重点，地委、行署、管局明确提出要求：各级党委和政府要实行强有力的措施，看好自己的门、管好自己的人、
5、办好自己的事，全力维护社会稳定。为努力削减集体访、越级访、重复访，解决三访问题，在省办的统一部署下，今年重点开展信访积案会战，重复进京到省专项治理和涉法涉诉信访案件专项治理三项工作。1、开展集中处理进京到省上访问题会战工作。地委、行署、管局对信访会战高度重视，分别召开了地委会议、地区信访领导小组会议及全区开展集中处理群众进京到省上访问题会战动员大会。各县区(县级企业)及地林直各单位也快速行动，先后召开会(党委会)或县(区局)长办公会议，探讨部署本地、本部门的会战工作。一是做好冲突排查和包案工作。在会战中，我们将冲突排查工作放在首位，将排查范围扩大到20xx年以来的不稳定因素，除省办下交的17件
6、案件外，地区又确定了45件自查案件，同时对省办下交的17件案件分别确定一名地级领导和一名县级领导包案，对自查的45件案件也做到分别由县级、科级两级领导包案，62件疑难信访案件全部实行一案双责制。要求每位领导要切实负起责任，对所包案件必需亲自受理督办，直至案件能有最终结果。为加大会战工作透亮度，对会战工作利用新闻媒体进行公开报道，给群众知情权，为群众监督创建条件。二是党政主要领导亲自攻坚克难，全力做好调查处理工作。面对会战中上访老户多、问题解决难和稳控工作难度大的困难状况，各级党政领导亲自挂帅，深化基层，本着倾斜解决、就地稳定的原则，在62件信访问题中筛选出五个方面难点问题，如老知青工群体访、呼
7、中区迁居长兴岛人员落户问题、事业转制分流人员中退休人员的福利待遇和省办下交某某上访问题，刚好分别提交地委办公会和专员局长常务会议进行了探讨解决。在呼中区长兴岛上访案件的处理中，地委副书记魏文彦同志亲自包案，地委、地区政法委书记张赋同志亲自带领由公安局、信访办、呼中区的有关人员组成的工作组，深化到辽宁省瓦房店市和长兴岛镇，与当地有关部门详细协商解决呼中赴长兴岛人员的落户问题。据不完全统计，会战中全区共投入438万元资金，重点解决了上述五个方面的难点问题。三是加大会战督查工作力度。会战期间，地区督查组深化基层单位对重点疑难案件进行督查督办，对8起调处不到位的信访案件责任单位和责任人赐予通报指责，诫
8、免谈话20人次，对无理取闹上访人行政拘留9人，公安训诫2批37人次。四是信访工作长效机制得到进一步充溢和完善。为了加强信访工作责任制的落实，各地、各部门创建了一些好的阅历和作法，如加林局的一案双责、一责三挂钩、加区的五个到位、呼中区的社区联包保稳定、松岭区的对特别困难群众从关切生活入手保稳定的一些作法，有利推动了会战工作的顺当进行。通过会战，我区进京到省上访件次比去年下降9.6%,人次下降59.95%。2、开展群众重复上访问题专项治理和涉法访案重点治理工作。为抓好两项治理工作，地委、行署高度重视，8月17日召开全区信访工作会议，9月9日召开了做好进京上访劝返和稳定工作会议，10月10日召开了涉
9、法涉诉信访案件归口办理联席会议，三项专项会议分别对两项治理工作进行了动员部署。制定了大兴安岭地区开展群众重复上访问题专项治理工作方案，成立了由地委副书记为组长的地区开展群众重复上访问题专项治理工作领导小组，方案要求全区专项治理工作从8月15日起先启动，至11月末结束，分四个阶段进行。地区政法委对涉法涉诉案件再复查、再审理工作进行了细致的分工落实，成立了由地区政法委主管领导为组长的重点治理涉法信访案件工作领导小组，印发了全区集中处理涉法涉诉案件专项治理方案，方案把涉及地区中级法院的13件、地区公安局的5件信访案件进行了分解，划分了领导包案责任，明确了任务，提出了详细办结的工作时限，同时确立了重点
10、案件督办部门的责任。目前，专项治理工作中省下交信访案件35件，实际28件。28件案件均已查清，其中有10件上访人明确表示息访，已彻底结案;18起信访案件分别落实了地级领导包案责任制和责任单位，加大稳控力度，现总体比较稳定，稳定率达到92.59%。涉法信访案件18件(下交7件、自查11件)，其中涉及法院12件(基层法院3件、中级法院6件、省高院3件)，涉及公安局5件、涉诉1件。全部案件已按省里要求进行归口办理，大部门案件正在再复查再审理之中。省高院正在审理2件，已胜诉1件，涉及公安的2件已表示息访。我们的主要做法：一是党政领导高度重视，主要领导亲自挂帅，靠前指挥。地委书记亲自过问专项治理工作的进
11、展状况，专员加大信访电话问题处理力度，要求每天报送信访问题处理状况，对重要信访问题都能亲自批示办理，主管信访工作地级领导亲自指挥、探讨、处理重点信访案件。地委、行署10名副地级以上干部挂帅包案，12名县级领导参与了包保责任分工。治理整顿期间地委召开了三次常务会议特地探讨治理整顿工作和重点疑难案件的难点问题，领导信访接待日加大了密度由每月2次增加为每月4次及不定期的临时接待，为治理工作起了表帅，铺平了道路。二是加大督查工作力度。地委、行署两次召开重点单位信访案件处理状况的推动汇报会，信访主管领导亲自到县区、林业局听取对重点疑难案件处理进展状况汇报，并提出督办看法。对5件重点疑难案件交由地委督办室
12、督办。地区信访办两次组织工作组深化基层督办专项治理工作，逐一走访了解和处理专项治理工作进展状况和难点问题。三是专项治理重点落在解决问题上。我区在专项治理过程中注意解决实际问题保稳定。阿木尔林业局某某因补发工伤医疗费和工资等问题，因要求过高久访不息长达30年之久，在这次专项治理中视其没有连锁反映的可能，实行倾斜解决，退休工资补发标准由95%提高到100%，补偿金由11万元提高到17万元。本人彻底息访，其老伴已迁居外地老家居住，本人表示不再上访。塔河县王某是个老知青工，由于要求退休和参与养老保险等无理要求多次到省进京缠访、本人患有严峻肝腹水，塔河县把此人从北京接回后，送进医院进行抢救治疗，并发困难
13、补助1000元，有效稳定了上访人的心情。松岭区李某家庭生活非常困难，要求照看解决子女就业等问题，政府为其排忧解难，给其子女支配了适当的工作，并让其享受低保待遇。群众的生活困难得到刚好的解决。对于呼中区迁居长兴岛人员张某等人提出落户以及生活困难问题，除了呼中区党政主要领导亲自率工作组到长兴岛现场办公解决实际问题外，地委和行署组织由地级领导带队的工作组赴长兴岛帮助协调解决500多户居民的落户问题，经过耐性细致的工作，现已同瓦房店市长兴岛镇签定了落户协议，避开了大规模进京集体访。三、畅通信访渠道，努力为人民群众办实事全区各级党委和政府，实行各种措施畅通信访渠道，正确处理改革、发展、稳定的关系，把信访
14、问题的解决作为实践三个代表的详细体现，努力解决人民群众实际问题。一是接着推动信访工作触角延长，地、县(区)、乡(镇)、村(社区)和企业的群众信访工作网络已基本健全，使群众的信访问题层层有人管、有人问，保证人民信访权利的顺畅上达。二是坚持抓早、抓小、抓了的原则，变群众上访为主动下访，仔细做好冲突排查，把问题解决在萌芽状态，避开和削减三访发生。今年三月，通过排查得知呼玛、韩家园两金矿近百名职工，因根据国家政策将限时封矿后要求解决生活出路等问题，欲越级集体上访。地委、行署依据信访部门的排查状况，刚好请示上级，制定切实可行方法，解决了两矿职工的生产生活实际问题。地区电力工业局在得知古莲河煤矿部分职工因
15、要求解决一次性安置职工的白条子工资问题酝酿上访，便马上组织调查组，从购煤款中预付70多万元，兑现白条子工资，切实解决了职工的生活困难。三是接着推行党政领导信访接待日制度。全年，共有地级领导25次到地区信访办值班接待上访群众，干脆解决信访问题52件。如：1月19日啤酒厂原职工因欠发工资和养老保险等问题进行上访，行署副专员、管局副局长李廷祥同志在领导信访接待日上两次接待他们，接待后与相关部门协调刚好解决了他们的问题。四是加大专员信访电话的工作力度。全年办结省长信访电话办会室交办事项16件，干脆办理专员信访电话231件，二级网络单位共受理群众话访事项345件。今年将专员信访电话接待状况由每月上报一次
16、改为每天上报一次王专员，王专员亲自阅批，加快了信访问题的调处速度，加大了信访问题的解决力度。200*年3月20日，内蒙古自治区居民王某拨打专员信访电话反映：他的货车拉雪糕棍经过我地区新林区塔源林场检查站时被罚款1300元，未开罚款收据。我办对此话访事项向新林区进行了交办。经查，王某反映的问题属实。新林区资源科认为，工作人员罚款处理数额得当，但未开罚款收据违反了有关工作制度和有关法规。为了肃穆林政纪律，整顿行业不正之风，对两名林政工作人员做出了处理：1、调离林政工作岗位;2、各罚款200元;3、写出书面检查。并对新林区各检查站通报此处理确定。20xx年5月14日，宾县居民魏某等三人拨打专员信访电
17、话反映：5月13日下午，话访人等人通过韩家园林业局三间房检查站时，由于他们身上带有烟火，并且三人都没有防火通行证，因此被检查站工作人员付某等人罚款400元，未开罚款收据。对此话访事项，我办对韩家园林业局进行了交办。经调查，三间房检查站工作人员对话访人等人的惩罚是依据大兴安岭地区森林防火管理方法的规定进行的。但是，三间房检查站工作人员擅自提高了罚款金额、没有给话访人开具罚款收据的行为违反了工作规定。因此，韩家园林业局确定赐予三间房检查站站长牟善宏警告处分;赐予付某调离工作岗位处分;多余罚款退还话访人。这两件话访事项的快速、圆满地解决，对外树立了我区的良好形象。行署44号楼住户马某代表行署44号楼
18、64位住户拨打专员信访电话反映：该楼是由地区财政局、审计局、地区防火办、商业局、交通局(交警大队)、文化局、物价局、地区总工会共八家单位于1986年建立，始终以来该楼的供热和修理都由地区房产处负责，但是在200*春，该楼的供热管道损坏，房产处没有修理，话访人认为目前快到供热期了，如再不修理将影响今冬供热。我办向地区行署专员王忠林进行了汇报，王忠林专员对此事进行了交办，详细事项由行署副专员李廷祥进行协调办理，并由财政补助50%，余下部分由住户所在单位依据户数(平方米)进行均摊，刚好解决了该楼住户的供热问题。五是接着开展创建信访文明接待室活动。我办不断改善接待室的环境设施，增加了多项便民措施，接待
19、时采纳文明用语，做到来有迎声、问有答声、走有送声，对行动不便利的上访人刚好打车送回，对一时无法回家的主动购买午餐。尽百分之百的努力做到当日事、当日受理完毕、一次性说明调整完毕，对急、难、特的上访问题刚好与相关单位协调，协调不了的马上用要访专报直送相关地区领导，跟踪督办直至彻底解决。20xx年我办接待科被省办评为信访文明接待室光荣称号。四、加强民主政治建设，刚好反映社情民意，不断推动依法治访工作。为加强民主政治建设，充分发挥信访了解民情、反映民意、集中民智的重要作用。一是发挥信访工作在民主决策、民主监督和民主管理中的作用。全年收集信息398件，整理编发55期;征集人民237条，报送省办17件。我
20、们一方面通过信息渠道刚好反映问题。如关、停、破产、转制企业职工的遗留问题应引起重视、红村农夫土地春耕问题亟等解决、老楼区水暖系统改造等信息，引起各级领导高度重视。另一方面加强人民建议征集工作，立足于紧紧围绕林区经济发展建设，群众生产生活、文化建设、医疗卫生、城市管理等方面进行建议征集，向领导机关尽可能多的供应有参考价值的、可成果转化的人民建议，集人民群众的才智于林区发展建设之中。如中学应开展远程教化、完善健身设施、提倡全民健身、非国有企业负责人当选政协委员应进行社会保险缴费状况的资格审查、加强草原管理势在必行等一些建议。二是仔细学习、宣扬贯彻信访法规，严格执行国务院信访条例。各县区制定了各科信
21、访工作制度，并将信访法规、制度，编成册下发到各基层单位。黑龙江省信访工作条例颁布后，在全区掀起了学习热潮，并以会代训对基层信访工作人员进行培训。三是维护正常的信访秩序，引导群众依法有序信访。塔河县进一步建立和完善了8项工作机制;呼中区制定了呼中区群众逐级依法信访程序图，并实行信访基层单位领访制。五、提高信访干部素养，不断加强信访部门自身建设。1、全面领悟xx大精神，通过开展两风建设活动，不断提高信访干部素养。在两风建设中，我们从强化职工的学习教化入手，重点学习了xx大精神，关于坚持两个务必优良传统的重要讲话等学习内容，使职工学习教化面达100%，为解决在两风建设上存在的问题，我们制定了工作方案
22、，发放征求看法表17份，查摆出5条工作作风方面的不足，进行深化整改，制定出整改措施5条，建立健全规章制度4项。为不断提高信访干部政治和业务素养，结合创建学习型机关活动，我们开展了素养教化活动，其内容是：树立两个新形象：即一心一意为人民服务的公仆形象和亲密党群、干群关系的窗口形象。打造三种实力，即文字综合实力、口头表达实力、办事协调实力。发扬一种作风，即当日事、当日毕的大张旗鼓。塑造一种精神，即任劳任怨、拼搏不息的精神。强化一个意识，即创先创优意识。2、信访部门办公自动化水平得到提高。各县区均对信访部门的实力建设特别重视，加大对信访部门的投入，全区信访部门基本配齐了电脑、传真机和打印机等办公设备
23、，在机构编制较紧的状况下，努力向信访部门倾斜，保证了全区信访工作的顺当开展。总结全年的工作，我们的确取得了很好的成果，为维护社会稳定，促进全区发展做出了贡献，但同时也应看到我们工作中仍存在的问题和不足：一是有些地方和部门领导对新形势信访工作的重要性相识不足，工作乏力。二是个别单位和部门开拓创新意识不够，工作作风和方式方法不能适应新形势、新任务的要求。三是群体上访出现跨区域、跨行业串联上访的现象。在明年的工作中，我们将接着实践三个代表重要思想，面对前进道路上的困难和挑战，要增加政治意识、大局意识、责随意识、忧患意识，努力探究新形势下信访工作的新思路、新举措、新方法，以为人民群众解决实际问题为着眼
24、点，以维护全区社会稳定、促进经济发展为目标，接着做出我们的新贡献。 信访工作半年工作总结报告 篇2 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，做好信访工作对于保持党的先进性、巩固党的执政基础、落实科学发展观具有非常重要的作用。也是实行党的xx大及xx届四中全会精神，增进群众对党和政府的信任、促进经济发展和社会全面进步、创建稳定和谐的社会环境具有重要的意义。一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程信访工作是一个单位维护稳定的基础，我局严格根据信访条例和相关文件精神，在县委、县政府的领导和县信访和群众工作局详细业务的指导下，坚持统一思想、建立领导班子、明确目标、实行“问责制”，把信访工作纳入全局重要
25、工作的议事日程来抓。(一)、成立领导小组。局领导班子坚持“以人为本”的理念，成立了以局党组书记、局长为组长的信访工作领导小组，支部副书记为副组长，局各股室负责人为成员，局办公室主任详细负责，形成了高效、协调的工作运行机制。(二)、完善领导信访接待日。领导班子成员都支配了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特殊制度，要求局全部工作人员遇到信访事务随时汇报，实行“首问责任制”。(三)、信访透亮制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创建良好的工作环境。(四)、严格信访投诉责任制。信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。设立
26、“外来企业信访投诉(询问)接待室”，开通“外来企业投诉(询问)热线电话63382378”，切实架起与外来客商沟通的桥梁。二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项非常艰难困难的工作。坚固树立“群众利益无小事”的观念，热忱接待，仔细办理，刚好反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上订正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误相识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明说明要耐性，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个
27、一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。(二)、围绕“抓早、抓小、抓苗头”原则。结合每月局外企服务办公室收集招商引资企业生产数据之机，广泛搜集外来企业信息，排查摸底，超前预料，防患于未然。仔细办理信访、投诉案件。一是做好接待、受理记录;二是领导刚好阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体探讨处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。今年7月20日，接平环督改20xx58号通知书，要求我局牵头查核落实江口镇建设街居民周孟复反映龙潭溪加油站油气扰民。接件后，马上与相关单位经商委、环保局、建设局、江口镇，刚好与投诉
28、方周孟复和业主县机电油料公司法人代表李绍军取得联系，落实协商整改方案，在一天内解决了该投诉，避开了冲突的激化，使双方都满足。(三)、严格落实信访首办责任制，刚好处理企业投诉。对外来企业反映的问题，第一时间调查、第一时间处理，力争做到案了事了。全年处理了1件县油料公司职工到局反映要求企业统一解决基本医疗保险的问题，局领导高度重视，马上督促企业法人代表召开职工大会，局长亲自邀请县劳动局的同志到会议上进行宣扬讲解相关医疗保险政策，刚好解决了40多名下岗职工医疗保险的问题。(四)、强化信访投诉跟踪回访。先后抽派了10人次定期到外来企业了解信访案件落实状况，想方设法削减信访投诉重复回访次数，进一步搞好外
29、来企业管理和服务。(五)、切实加强信访基础工作。主动深化20多户外来企业调查走访，听取外来企业的看法和呼声，为外来企业排忧解难，协同有关部门解决了“旭城商品混凝土公司”在生产经营中遇到的一部分问题。一年来，我局未有集访和到县、市、去省、赴京上访事务发生，确保了一方的稳定。 信访工作半年工作总结报告 篇3 20_年以来，林业局在市委、市政府高度重视下，在市信访局的大力支持和正确指导下，我局强化领导，拓展新思路，改进新方法，真抓实干，排难而进，扎扎实实为群众解决信访问题，全市林业系统信访工作进展顺当，现将工作进展状况总结如下：强化领导促进“双拥”工作合力形成，乡党委、政府始终把“双拥”工作摆在维护
30、国家长治久安、稳定社会、经济发展的重要位置，纳入全乡经济社会发展总体规划，常抓不懈。仔细落实领导责任制，刚好调整充溢“双拥”工作领导小组成员，乡人民政府乡长担当组长，乡党委委员、乡武装部部长、乡人民政府副乡长担当副组长，相关职能部门负责人为成员，对全乡“双拥”工作进行统一领导、组织和协调。领导小组定期召开会议探讨“双拥”工作重大事项，部署“双拥”工作任务，形成了乡主要领导亲自抓，各部门协调协作，社会主动参加，齐抓共管的“双拥”工作新格局。各职能部门主动发挥优势，加强联系沟通，齐抓共管，相互补台，形成整体工作合力，广泛开展军民共建活动，确保拥政爱民工作与拥军优属工作协调发展。一、信访工作完成状况
31、一年来，我局共收到了县领导批转信访_件，上级信访部门批转_件，一般干脆来信来访_件次，现已办理_建，正在办理的_件，办结率为_%;受理人大代表建议_件，政协提案_件，协办_件，全部建议提案已作出书面答复并送呈各位代表和委员。年初分局班子成员就达成了共识，专题对全局的执法工作进行了探讨，明确提出全年执法质量务必需达到优秀等次的目标。规定各科、所、队长是部门法制工作的第一责任人。要求全警动员，统一思想，在此基础上各单位、各部门仔细分析疏理、主动查找执法工作中存在的问题，下决心逐项整改，从上到下真正把法制工作作为公安工作的生命线，统一思想相识，夯实执法基础。要把法律素养的凹凸、执法工作的优劣作为考核
32、部门与民警工作的主要依据，在全局上下形成讲法制、重法制的良好氛围，使严格、公正、文明执法成为每一个民警的自觉行为。今年市林业局共接受14件群众信访来访信访件，办结13件。其中省林业厅批转信访件8件、人民群众来信来访2件、复核案件1件、市人大信访办1件、市长便民公开电话批转受理事项信访件2件。针对每份案件，局长李博文亲自阅批信访件，明确提出办理看法，适时了解案件的进展程度，使信访工作得到较好的指导。各分管副局长严格根据信访工作程序，责令所分管科室做好信访案件的办理工作，要求各涉案信访单位严格根据国家有关法律、法规和政策规定办理，坚持依法办事，对反映状况属实的，坚决拿出处理看法，让群众满足，对于状
33、况不实的，也要给群众做好说明工作，还问题于本质，让群众明白。二、工作措施及特点(一)加强领导，提高相识针对信访工作，我局从党组到科站，从领导到一般干部职工，都认为信访工作无小事，局领导特别重视信访工作，从扎实为民办实事，落实科学发展观重要思想高度，从构建和谐社会高度充分相识做好新形势下信访稳定工作的重要性，把信访工作列入单位工作重要议事日程，纳入目标管理范畴，探讨制定了冲突纠纷排查化解制度、安阳市林业局重大决策事项进行信访评估机制实施方法、安阳市林业局信访事项听证暂行方法等相关制度。每月都根据市信访工作要求召开信访例会，每季度召开一次专题会议，分析查找问题，探讨解决方法，支配部署下阶段工作，遇
34、到重大工作，都要事前分析可能遇到的不利因素，不稳定苗头，防患于未然。由于领导重视，组织得力，确保工作的顺当开展与落实。(二)完善制度，全面落实信访工作大多反映人民群众关切的热点、难点、焦点问题，只有化解在萌芽状态、解决在部门和单位内部，才能变被动为主动，为我市改革、发展、稳定创建更好的条件，为构建和谐社会服务。我们充分相识到做好信访例会工作的重要性，仔细落实例会制度，信访例会召开时，一把手亲自主持会议，亲自问案询查，亲自拍板定案，亲自探讨解决问题，亲自抓好落实，使信访工作得到有效落实。召开例会时局党组成员、信访件所涉及科室负责人及信访工作人员全部到会，并请市信访工作领导小组领导到会作指导，形成
35、决议后，信访工作人员“四件齐全”即事前报告卡、签到表、事后汇报卡、会议纪要等全部信访信息刚好反馈到市信访局。在信访登记工作中，我们各种来信来访都进行统计，建立台帐，信访档案管理规范有序。每次信访例会都分别装订成册，完整保存，以备查考。在集思广益的基础上，有案件探讨案件，无案件就进行担心定因素的排查或学习有关信访工作文件，或探讨解决信访工作其他重要事宜，不走过场，不图形式，真正解决问题。着重围绕交办任务是否完成、处理程序是否合法、认定手续是否完备、处理结论是否正确、合理诉求是否得到解决、违法行为是否受到追究、停诉息访的目标是否实现、结案上报的条件是否具备等方面，查找问题，弥补疏漏。(三)突出重点
36、，着力维稳(四)我局依托网络发布信息，留意落实内容更新维护。截至目前，我局根据规定在县政府政务信息网上报送政府信息42条。下一步，我们将紧紧围绕服务全市经济社会发展为目标，以切实“解决民生、落实民权、维护民利”为要务，集中抓难点、突出抓弱点，推动民政信访工作再上新台阶，再创新业绩。特殊是今年全国、市“两会”期间，国庆期间、党的xx届六中全会期间，局党组特地召开信访工作会议，排查担心定因素，把平安稳定工作作为头等大事来抓，启动信访工作应急机制，主动保持和市信访工作部门的联系和沟通，每天“零报告，日报告”制度，确保了本系统、本单位在信访敏感时期，能够保持稳定局面，不发生来自林业部门的干扰。三、今后
37、几点准备(一)努力开创新局面，主动拓展新观念，找寻新思路，大胆实践，努力化解各类林业冲突，使信访工作再上新台阶。(二)增加干部督查力度。增加信访主管干部到基层督查信访工作的次数，指导直属单位对重点疑难案件办理，并提出督办看法。(三)进一步规范领导接访程序，信访办将不定期抽查领导干部接访状况，适时通报。(四)严格落实上级机关各个阶段时期的信访工作，完善各项制度，真正使信访工作规范化、制度化、常常化。 信访工作半年工作总结报告 篇4 第四中学全体领导老师，充分相识到，信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广阔师生和家长的重要渠道；起着亲密联系群众，充分调动广阔师生和家长关切学校、酷爱
38、学校、建设学校的主动性，维护平安团结政治局面的作用。为此，一年来，做了大量的工作，取得了可喜的成果，现予以总结如下：一、全面贯彻信访工作的指导思想信访工作的指导思想：仔细贯彻“三个代表”的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的看法和要求，充分调动广阔师生和学生家长的主动性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创建和谐向上的工作环境。信访工作的基本原则：仔细执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际动身；实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。二、高度重视信访工作的重要意义提高相识，坚固树立“稳定压倒一切”和“平安第一”的思想
39、，高度重视学校平安稳定工作。从“三个代表”的高度相识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。学校主要领导必需亲自抓平安稳定工作，对平安稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证刚好、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。三、正确落实信访工作的责任与目标(一)加强信访工作责任制1、实行信访工作领导责任制。党支部主要领导负总责，分管领导负实责。2、注意信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素养和业务水平。3、信访工作人员秉公
40、办事，不徇私情；遵守保密制度，不泄露工作隐私，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。(二)按时完成信访工作目标1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率达100%。2、处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80%。3、努力限制越级信访，无越级集体访和重复集体访。4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，刚好办理并将办理结果刚好反馈相应机关和领导。四、加强信访工作的组织领导，强化措施1、在学校党支部的领导下，成立“源东中心学校信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。下设办公室(设在学校行政办公室)，负责学校信访的综
41、合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题。成立信访工作领导小组。组长：组长：成员：工会委员、处室领导、年级组长。2、强化措施，组织特地力气集中开展一次不稳定因素排查活动，特殊要把重点人员的思想状况、校内网、校内周边环境、食品卫生健全管理、危急物品的管理、消防平安设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，要马上实行有效措施，刚好予以化解和解决，努力将不稳定因素消退在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性事务。3、明确责任，根据信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。学校各部门对上访问题要仔细接待，以事实为依据，根据法律、政策规定，仔细负责地解决
42、群众反映的实际问题，深化细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，肯定不能放任不管，更不能推向上级。推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严峻后果的，要肃穆追究责任。4、加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层；要抓好宣扬引导，使不违法上访变成群众的自觉行动；坚决查处背后支持、激励群众上访闹事行为，规范上访行为，创建良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来推断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明状况，讲清道理，把工作
43、做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应刚好快速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的状况应刚好快速地反馈给教职工、学生家长。5、对上级交给的信访案件主动处理，做到了不拖办、不弄虚作假、不泄露隐私。6、我校按要求办理群众来信来访，肃穆查处违规违纪案件，有效降低了重信重访。五、加强学校食品卫生平安和危急物品平安的管理1、加强对学校早餐、水房、危急物品的平安管理工作。要加强对经营者的监督指导，对不符合食品卫生要求的要限期整改。要建立和严格执行各项危急物品的管理制度。对存有的危急物品的种类、数量要进行仔细登记。要严把各种危急物品的发放关，严禁非相关工作岗位的人员以任何理由进入危急物品
44、存放场所和领取危急物品，以防止意外事故的发生。2、加强教学楼、教学设备的平安工作。不断改善平安设施，凡存在平安隐患的设备、设施必需马上修理或更换；学校门卫特别重要，必需支配政治素养好、责任心强、处事坚决的工作人员负责领夜间值班，确保师生平安和财产平安。3、进一步加大校内周边环境的整治力度。学校主动与治安中心、派出全部关部门加强联系，争取支持。加强对校内及周边地区的治安力气，限度地降低各类治安案件的发生率，确保校内稳定。4、加强值班、信息和信访工作。支配业务水平高、责任心强的人员负责值班。信息报送务必“快、准、实”。如遇有重大突发性事务、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事
45、务时，要刚好做好处置工作，并尽快将有关状况上报新村。5、进一步加强平安法制宣扬教化。学校要对全体师生员工进行长期、广泛、深化的平安法制宣扬教化，特殊要加强网络平安教化、防火平安教化、食品卫生平安教化。强调平安留意事项，增加师生平安意识，使师生熟知有关平安制度和学问，提高自我防范实力。六、做好来访接待工作1、热忱接待来访人员，仔细填写江县第四中学接待来访登记表；2、仔细听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录；3、对不须要处理的一般问题，说明理由或缘由做好来访人的思想工作；由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理；4、对重要来访、突
46、发性或重大集体上访，通知相关领导接待；5、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。七、信访工作内务管理1、信访工作所用的表、单、簿、册规范，办理程序、规定统一。2、信访材料装订整齐；保管符合保密规定。3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。4、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热忱。八、做好信访工作总结为不断提高信访工作的效率和质量，学校每半年实行一次信访状况分析会，通报信访工作状况；每年年终实行信访工作阅历沟通会。 信访工作半年工作总结报告 篇5 一、用xx大精神统领信访工作，仔细落实党政领导信访工作责任制地委、行署和林管局把信访工作
47、看成是落实xx大精神、实践的详细体现，是各部门工作好坏的综合反映，是对基层单位党政班子和领导干部有无驾驭全局工作和处理困难局面实力的检验，是评价基层工作和干部素养好坏的重要标记。因此，我区始终把信访工作做为“一把手”工程来抓，全力推动党政领导信访工作责任制的落实。一是定期召开各种会议，探讨、部署、落实信访工作。全年召开全区信访工作4 次，地委常委、常务会议5次，地区信访领导小组会议 4 次，信访工作专项推动会议 1 次。是在大兴安岭日报上向社会公布专员信访电话和三县四区行政首长信访电话，并公开承诺服务内容和服务时间。三是仔细做好党政领导信访接待日工作。通过新闻媒体和政务公示板定期向社会公布领导接待日的时间、