交谈礼仪的基本要求.docx

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1、交谈礼仪的基本要求我们在与人交谈的时候要留意什么基本礼仪呢?下面是第一范文网为大家打算的交谈礼仪的基本要求,希望可以帮助大家!交谈礼仪的基本要求交谈,是表达思想及情感的重要工具,是人际交往的主要手段。在人际关系中的礼尚往来中有着非常突出的作用。可以说,在万紫千红、色调斑斓的礼仪形式中,交谈礼仪占据主要地位。所以,强化语言方面的修养,学习、驾驭并运用好交谈的礼仪,是至关重要的。交谈是人类口头表达活动中最常用的一种方式。随着人类社会的高度发展,交谈已成为政治、外交、科学、教化、商贸、公关等各个领域中重要的、不行缺少的一项语言活动。交谈是以两个人或几个人之间的谈话为基本形式,进行面对面的学习探讨,沟

2、通信息,沟通思想感情,谈心闲聊的言语活动。它以对话为基本形态,包括交谈主体、交谈客体、交谈内容三个方面。这三方面不仅具有固定性,而且具有互换性。交谈的规范(一)真诚坦率的原则真诚是做人的美德,也是交谈的原则。交谈双方看法要仔细、恳切,有了直率诚笃,才能有融洽的交谈环境,才能奠定交谈胜利的基础。仔细对待交谈的主题,坦诚相见,直抒胸臆,不躲不藏,明明白白地表达各自的观点和看法。出自肺腑的语言才能触动别人的心弦,真心实意的沟通是自信的结果,是信任人的表现,只有用自己的真情激起对方感情的共鸣,交谈才能取得满足的效果。(二)相互敬重的原则交谈是双方思想、感情的沟通,是双向活动。要取得满足的交谈效果,就必

3、需顾及对方的心理需求。交谈中,来自对方的敬重是任何人都希望得到的。交谈双方无论地位凹凸,年纪大小,或长辈晚辈,在人格上都是同等的。切不行不可一世、自以为是、惟我独尊。所以,谈话时,要把对方作为同等的沟通对象,在心理上、用词上、语调上,体现出对对方的敬重。尽量运用礼貌语,谈到自己时要虚心,谈到对方时要敬重。恰当地运用敬语和自谦语,可以显示个人的修养、风度和礼貌,有助于交谈的胜利。交谈的技巧(一)言之有物交谈的双方都想通过交谈,获得学问、拓宽视野、增长见识、提高水平。因此,交谈要有观点、有内容、有内涵、有思想,而空洞无物、废话连篇的交谈是不会受人欢迎的。没有材料做依据,没有事实做依凭,再好听的语言

4、也是苍白的、乏味的。我们在交谈时,要明确地把话说出来,将所要传递的信息精确地输送到对方的大脑里,正确反映客观事物,恰当地揭示客观事理,贴切地表达思想感情。(二)言之有序言之有序,就是依据讲话的主题和中心设计讲话的次序,支配讲话的层次,即交谈要有逻辑性、科学性。使众理虽繁,而无倒置之乖;群言虽多,而无棼丝之乱。(刘勰文心雕龙)有些人讲话,一段话没有中心,语言支离破裂,想到哪儿就说到哪儿,东一榔头西一棒槌,给人的感觉是杂乱无章,言不及义,不知所云。所以,交谈时,先讲什么,后讲什么,思路要清楚,内容有条理,布局要合理。(三)言之有礼交谈时要讲究礼节礼貌。知礼会为你的交谈创建一个和谐、开心的环境。讲话

5、者,看法要谦逊,语气要友好,内容要相宜,语言要文明;听话者,要仔细倾听,不要做其他事情。这样就会形成一个信任、亲切、友善的交谈气氛,为交谈获得胜利奠定基础。交谈常用的谦敬语谦敬语是在人际交往中常常运用的、用来表示虚心、敬重的礼貌用语,也称客套话。谦敬语的运用非常普遍,它可以说是社交中的润滑剂、粘合剂,能削减人际间的摩擦和噪音,可以沟通双方感情并产生亲和力,其作用是不行低估的。它可以使互不相识的人乐于相交;可以使初次见面的人很快亲近起来;恳求别人时,可使人乐于供应便利和帮助;在发生不开心时,可以避开冲突,得到谅解;洽谈业务时,使人乐于合作;在服务工作中,可以给人以暖和亲切的感受;在指责别人时,可

6、以使对方恳切接受。一个有教养的人,应当驾驭运用客套话的艺术,自如地运用于各种场合。交谈的规范(一)真诚坦率的原则真诚是做人的美德,也是交谈的原则。交谈双方看法要仔细、恳切,有了直率诚笃,才能有融洽的交谈环境,才能奠定交谈胜利的基础。仔细对待交谈的主题,坦诚相见,直抒胸臆,不躲不藏,明明白白地表达各自的观点和看法。出自肺腑的语言才能触动别人的心弦,真心实意的沟通是自信的结果,是信任人的表现,只有用自己的真情激起对方感情的共鸣,交谈才能取得满足的效果。(二)相互敬重的原则交谈是双方思想、感情的沟通,是双向活动。要取得满足的交谈效果,就必需顾及对方的心理需求。交谈中,来自对方的敬重是任何人都希望得到的。交谈双方无论地位凹凸,年纪大小,或长辈晚辈,在人格上都是同等的。切不行不可一世、自以为是、惟我独尊。所以,谈话时,要把对方作为同等的沟通对象,在心理上、用词上、语调上,体现出对对方的敬重。尽量运用礼貌语,谈到自己时要虚心,谈到对方时要敬重。恰当地运用敬语和自谦语,可以显示个人的修养、风度和礼貌,有助于交谈的胜利。

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