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1、2022营业部工作计划汇编7篇营业部工作安排 篇11.总结下xx年的整体状况，从自身，营业部两个大的方面去总结。并从自身和营业部来做安排。从自身角度分析有之前父母不认可工作，通过自己努力和证明到父母认可，得到了很大的动力，也起先全力以赴的奋斗。2.自己进公司到今年年初也有将近10个月的时间，的熬炼的是自己对于不断的困难的克服，尤其是在聘请，培训 和带新人的流程，自己对于自己销售技巧的总结以及传授，为我后来当主管做了很好的铺垫，尤其是对于整个销售流程的总结思路是特别清晰的，也是后来自己悟出来要让他们去第一时间锁定，第一时间举荐，第一时间讲软件，第一时间邀约，第一时间回访，第一时间洽谈成交这几个特
2、别重要的，也可能是自己性格的缘由，不喜爱拖拉，也渐渐的让大家养成一个好的习惯。3.xx年初定出每月3000工资以上胜利实现，但是没有实现站上5000，稳住的目标，我确定明年的目标要把自己的工资稳定在5000以上，同时实现把网络这个营业部打造的凝合力更加强悍，同时在跟单方面更加独立成熟的部门，这样的话不管是组长还是员工都能很独立，也能冲击更好的业绩和拿更高的工资。其实自己一年来总体的总结就是自己不管是从自我的成熟度上还是自己的协调实力，处理事情的实力和心理调整实力都在不断进步，主要从营业部的角度来分析首先是人员配置和业绩状况。从5月13日起先接手营业部以后，总体员工维持的12个三个组的配置，人员
3、流失很小，从之前的12个员工，人员提升，整合到两个组，从10月份起先从不到一半的相对较老的员工起先聘请到稳定到现在的12个人，人员的成熟和稳定相比之前也有很大的改善，同时能在人员建制和制度上面，协作于总提出小组组长带头做业绩，主管带新员工这个角度上面使得整个营业部的业绩比较稳定，从10月份的8万多业绩，到11月份的15万多的业绩，12月份将近11万业绩，基本可以印证这个组长标杆意识效果很好。（5月份15万的业绩，6-9稳定在8.5万左右）其次从客户的资料角度，从5月份到8月份的资料是特别不错的，每个人都可以满意到5个以上，9-10月份资料数量也可以基本维持，但是相较之前质量还是有所下降，不过还
4、是在不断提高自己的客户资料的利用率，从之前的0.7提升到后来的1.9，尤其是当月成交的客户数量也是在大大提高，对于全单客户的利用在提高当中，不过还是有所欠缺，接着做好客户资料的利用率。然后从我们跟踪流程上面来，qq要号码，锁定，电话举荐和软件举荐，邀约，软件持续讲解，回访，群维护，洽谈成交，这些流程，大家在qq号码，锁定和电话举荐以及很简洁软件的举荐都是没问题的，但是在邀约和软件持续讲解，跟踪上面新同事还是做的不很好，也和我们培训不持续有点关系，这个要从我这里来反思下，回访，群维护和洽谈成交，许多员工其实可以做好，不过现在也是在进步的阶段，所以要做好技巧的传达和应用，这样才能很刚好的做好，不是
5、因为他们不做而是不知道怎么做，这点很认同，所以要从培训，实践，监督，反馈几个角度去执行下去。最终从整个营业部的气氛和凝合力来讲，员工须要的激励，同样也须要的是制度来约束，但是这两个结合起来的尺度还是须要更好的揣摩好以及运用好，因人而异，因地制宜的管理模式我自己还是没有驾驭的很好，所以自己的学习 和进步干脆确定了整个营业部的进步空间和员工之间凝合力，自己要能看到将来，鞭策自己不懒散，自己的员工才会向你看齐，所以一切问题都是管理层的问题，改善自己，完善自己，全力以赴的专心做好!明年的安排来说，我也许规划了，不管将来营业部的拓展空间有多大，首先应当把自己营业部现有的东西保持好，自己整理出一整套的跟踪
6、和管理模式，以及对于组长带新人培训的流程也得更好的整理出来才能让组长不会那么茫然。（已经培训了组长，他们也做出了文字性的总结）本年度当中大家的工资还是没有达到于总当时制定出来的平均3000的工资，我看了下 我们做到15万的业绩的时候就差一点点就可以实现了，所以明年的目标要将人均业绩稳定在1.2万以上，冲刺实现人均1.5万，让大家平均工资上3000，自己的工资上5000，这个是也是我最关切的问题，同时更是营业部能不能很好发展的基础问题。在公司人员建制上面，在2月份的时候接着稳定12个业务员的配置，到3月中旬，看成员的.成熟度来增加一个组的配置，这样也好激励下大家。同时也想在明年的时候能和于总商议
7、下培育出1-2个讲师，三位组长的实力也有目共睹，但是想培育他们全方位发展自己，例如干凤在维系大家工作气氛和发觉员工问题上面有所欠缺，甜甜而是平衡处理不同组员之前的关系上面有点欠缺，亮亮是自我突破要先去解决下，然后去简洁培训下自己带组的流程来渐渐发展，自我总结实力还是有的，但是太过潇洒，对于员工太多放纵，针对性的来协调培育下。在实现人均1.2万是14.4万业绩，这就要从资料锁定数量上面来说有要求接着是5个的标准（现在的困难，也在通过协作专员主动改善），软件讲解3个以上，当天举荐，电话数量的还是以小组为主，业绩目标细化到每周，通过客户来出业绩，邀约每个人加强以12个每月到现场客户去要求大家，这样最
8、基础的，此后再以资料来定。业绩上面xx年的5月份到12月份，8个月是856580,xx年的总业绩目标是在资料比较充分，每天4个资料以上的状况下突破150万，保证每个人每个月1.2万左右的业绩制定，由于xx年的第一季度，我单方面制定出业绩目标在27万，后期改善资料来通过剩下的3个季度来改善。xx年过去了，要感谢于总对于我始终以来的激励和信任，我肯定会全力以赴的专心做好，迎接xx全新的面目，加油营业部工作安排 篇2上半年，我支行营业部在县支行聂行长的正确领导下，通过全体人员的共同努力，仔细贯彻年初市分行李行长会议精神，围绕工作重点，突出理性发展，持续抓好客户营销，全面夯实基础管理，下大力气防范案件
9、风险，努力提高客户质量，在业务发展、综合管理等方面实现了时间过半，任务过半的目标。一、上半年工作状况20xx年上半年，营业部累计完成储蓄余额为2200万元，完成年安排的88%，代理保险完成168万元，理财完成374万元；加办短信529户。我支行营业部在上半年坚持一贯的发展理念以服务赢得客户，以产品赢得客户。在上半年的时候我支行营业部发展理财产品374万元，虽然产品还没有实实在在的效果，但在不久的将来、就会出现效果。因为咱们的产品都不到期。记得特殊清晰有一位年龄稍大的用户，已经退休，每天没事就来我们营业厅转悠一圈，询问我们的理财产品，我就给他对比我行的理财产品和建行、工行的利率差别，建行、工行也
10、有同样的理财，但是他们半年期的利率只有4%，而我们的同期产品确是4.5%，用户最终把建行的10万元定期存款转存我行，办的是财宝十三期理财产品。办完业务之后，用户给我说，先看看你们的产品怎么样，假如的确能达到预期收益，我还有20万在建行，全给你存过来。这时我才切切实实的感受到，以产品赢得客户这句话。这样的例子举不胜举，我们374万的理财，只有十七万是我行的原来存款，其余的全是建行，农行的针对好的产品，更应当有好的服务。假如服务看法不好的状况，你再好的产品用户也不愿来你这办理业务，所以我对柜员的服务要求特殊严格，不管任何一位柜员假如出现有理由服务投诉、我们网点不但加倍惩罚，更是一票推翻制。二、下半
11、年工作安排我们曲沃营业部下半年宣导的主题是一个中心三个依托。一个中心是以平安为中心：随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求，如前段时间湖北孝感的一位综合柜员携款潜逃一案，就给了我们很好的警示，从中我就在反思我们那里还有漏洞使犯罪分子有可乘之机，为什么他一个综合柜员就可以独自进入营业室，为此1、严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一员一号，一人一密，不得随意泄露自己的密码，增加制度执行的钢性，提高约束力。2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，严格执行三级权限制度。3、规范业务操作流程，强化日常检查制度以刚好发觉隐患，削减差错杜绝事故发生。4、勤做员
12、工的思想工作，关切激励员工，强化员工的心理素养。三个依托：（一）依托理财产品开发市场20xx年下半年依托我行推出的各项理财产品，利率优势于其他行的理财产品，利用产品到期后的确能达到预期收益率这一现象，大力举荐、宣扬给客户，吸引客户到我网点办理各项业务。（二）依托营销提高发展速度20xx年上半年支行营业部储蓄余额净增2200万元，其他各项指标均顺当完成，但在20xx年下半年我从七月一日起先对全体员工就紧抓不懈，因为我深深的知道只有发展才能存活，只有发展才有出路，在20xx年下半年我支行营业部是只看市场，不看安排，全力以赴创建辉煌。（三）依托服务提中学端客户的数量客户是我们的生存之源，做为营业部又
13、是对外的窗口，服务的好坏干脆影响到我行的信誉，我行始终提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、四声服务、我们将接着执行，并做到每个员工能耐性对待每个顾客，让客户满足。最主要的业务发展理念还是，早动手，早受益，吸取上半年的工作阅历在其他行松懈的时候，我们主动的营销，等他们到月底，季度末的时候，咱们已经稳坐钓鱼台，只要维护好现有的客户就好了。不去跟他们抢蛋糕，那样只会又费钱又费劲。在过去的半年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全行员工支持与协作下，曲沃营业部各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他邮政网点，提升曲沃营业部在客户心中的形象。以上，是我对20xx年下半年的工作安排，可能
14、还有许多不清楚，不明白的地方，希望领导、同事们多多赐予支持与帮助。展望20xx下半年，我会更加努力、仔细负责的对待本岗位工作，也力争为企业赢取更多利润，树立企业在客户心目中光辉形象。营业部工作安排 篇320xx年上半年，营业部在联社党委的正确领导和各社、部室的大力帮助支持下，根据“求真务实，科学发展”的新要求，以联社20xx年工作支配要求为目标,围绕联社的工作看法及各项经营指标，结合本部实际状况，以“改革、创新、服务”为主题，进一步解放思想，科学管理，狠抓落实，在全体员工的共同努力下，各项业务取得了预期的发展目标。一、各项任务完成状况截至6月30日，各项存款余额20515万元（含客户经理143
15、万元），比年初上升12408万元，增幅达153%。其中：储蓄存款余额5317万元（含客户经理143万元），比年初上升273万元，占各项存款的26；对公存款余额15198万元，比年初上升12135万元，占各项存款的74。日均存款余额10706万元，比20xx年日均存款增加3969万元，增幅达59%，其中客户经理日均存款余额41万元，扣除客户经理后日均存款余额10665万元，比20xx年日均存款增加3928万元。累计发放各项贷款625万元，实现利息收入8万元。中间业务收入3.8万元，完成全年任务的79，差任务万元。其中：柜台常规中间业务收入2.8万元，评估和保险中间业务收入1万元。共发行银行卡65
16、9张，扣除客户经理162张为497张，差任务253张。银行卡余额1498万元，比年初增加737万元。股本金1352万元，比年初增加3.5万元。其中累计汲取投资股27万元，累计清退资格股23.5万元。二、上半年主要工作回顾一是做好了转帐结算的收付工作。我部是全联社结算的中心，为了确保畅通，在人员支配、岗位职责、各项工作举措上都进行了细化，特殊是抓好了同城清算系统工作。二是做好了现金结算收付工作。现金收付工作在信用社是重点工作，进出额大，头寸调度频繁，残损币量多。营业部是全辖的现金调拨中心，此项工作得到了高度重视，确保了全辖资金头寸足够，整点刚好，库存限制在限额之内。三是加强了内控管理，严格“三防
17、一保”工作。内控及“三防一保”是有效防范案件发生的主要措施，依据营业部实际状况制定了岗位责任制度、目标考核方法，根据制度约束、规范岗位人员的言行及操作。在仔细完成日常业务工作的基础上，还主动拓展其他业务空间，充分发展员工的主动性和主动性。同时做到重点突击、重点突破，努力做到精确、快捷地办理各项业务。进一步强化内控机制，将隐患、漏洞彻底清除，将防范关口前移、下移，预防各类经济案件的发生。在联社相关规定的基础上制定了符合实际的，切实可行的操作方法，定期召开会议，通过工作讲评，案例探讨，沟通思想，实时监督，并要求员工加强学习，查找自身业务操作及平安防范中的漏洞与隐患，定期检查柜员现金及重空，不定期对
18、各项工作进行检查，着力提高全员防范意识和自我约束力，防微杜渐，做到居安思危，警钟长鸣，期间没有平安事故的发生。四是狠抓平安保卫工作，每月组织职工定期进行平安保卫学问学习，加大对案件的分析预警，并定期坚持进行平安保卫检查，对安防设施进行定期检查，发觉问题刚好上报及处理。健全内部监督机制，驾驭职工思想动态，发觉违章、违纪、违法苗头实行有效措施妥当解决。五是主动协作开展员工思想教化活动，提高服务质量。加强员工素养建设，树立良好社会形象。仔细做好员工的思想政治工作，引导员工认清信用社改革的重要性和必要性，树立岗位竞争意识和风险意识，不断加强学习，提高技能，努力工作。进一步做好耐性细致的思想工作，防止简
19、洁粗暴，激化冲突，优化服务手段，提高服务质量，把强化柜台服务作为重点，不断强化全员的服务意识，提升服务理念，以全新的精神面貌，良好的行业形象，优雅、干净的环境迎接每一位客户。转变营业观念，创新思维方式，主动协作联社搞好员工思想教化活动的同时做好本职工作，仔细学习有关制度及相关金融法律、法规等学问，不断扩大学问面，加强文化修养。三、存在的工作不足当然，在总结成果的同时，我们也发觉了工作中仍存在不少的问题和不足，主要表现在规范化操作有待进一步强化；必需提高综合素养适应信用社业务发展；工作疏漏依旧存在，创新意识不够；全局性服务工作也没有完全到位，有时还有欠缺。这些，都须要我们在今后的工作中切实解决和
20、不断改进。四、下半年工作思路(一)全力开展资金组织工作。一是找准信息，抓住机会，主动介入市政府新引进企业，加大存款市场份额。二是利用账户年审工作，健全客户基本信息及资金状况数据库，通过短信群发等宣扬方式，做好客户的维护工作，抢夺下半年市场资金。三是加强柜面服务，以服务留住客户，赢得客户，增加回头客，促进自然存款的增长。(二)做好员工岗位合理调整，促使队伍战斗力最好地发挥。进一步组合拓展队伍，完善网点人员配置，提高网点的凝合力与竞争力。(三)加大宣扬力度，进一步提高信用社的社会影响力，开展规范化文明服务，要求员工定期进行技能测试，提高窗口服务的质量，健全对外服务的功能，严格一切结算业务的程序、时
21、间和办事规程，努力提高办事时速和办事效率。(四)努力工作，全面完成联社下达的各项任务指标。营业部工作安排 篇4为了提升网点服务效能，加强服务管理，创新服务内涵，完善服务制度，培育服务典型，同时结合我部组织架构调整及流程整合，进一步提高营业部员工服务水平、营销实力，提升我部综合竞争力，制定20xx年文明优质服务工作安排：1、由行政与内控团队负责汇总整理客户看法簿、各渠道投诉表扬并做好相关反馈回复工作，并将表扬投诉结果定期进行公布。对表扬及投诉等状况整理后，选取典型事例，发送给各团队组织进行学习。坚持公允公正原则做好每季度服务明星评比工作，使其起到模范作用。2、实行每日服务检查制度，发觉问题刚好通
22、知团队负责人，督促各团队进行整改，并做好整改后的跟进。3、为内部员工供应服务看法反馈渠道。在部门内增设内部看法箱或公布我部内部看法征询指定邮箱，向省行各部及营业部内部员工征询我部服务管理中存在的问题。同时，指定内部人员作为服务督导专员，定期向服务督导专员征求我部服务工作问题。4、协作部门做好服务培训工作，对录像检查中发觉的典型服务案例进行拷贝留存，为服务培训工作供应素材。5、营业部着力提升员工亲和力，要求部门服务监督员与外聘服务检查公司持续关注规范化服务的基础上，重点关注员工微笑服务，并从客户角度体验员工亲和力。6、将内部服务检查状况，外聘公司检查状况留档形成员工服务档案，为营业部服务明星评比
23、供应依据，更加有利于部门树立服务标兵，对其他员工起到了很好的模范带动作用。8、实行团队间服务竞赛的形式，让员工从被动接受检查转变为自觉主动做好服务。9、加强员工技能培训及测试工作。由行政与内控团队定期组织技能测试，包括针对一级能手、针对新入行员工以及全体应测人员的技能测试。要求各团队实行以老带新等形式加大对新入行员工技能的培训四季度，确保新入行员工一年内至少达到三级能手水平。10、选聘优秀人员充溢到大堂经理队伍中，并通过明星的评比，起到模范带头作用。提高大堂经理迎宾接待、业务推介、客流疏导，客户维护等项工作的综合素养，起到各功能服务区相互协作的枢纽，发掘VIP客户，疏导和分流客户，树立中行的对
24、外服务形象。营业部工作安排 篇5在总公司“价值经营”的工作思路指引下，依据总公司制定的文件精神，对县级营业部实行分级管理，结合我县实际状况，为顺当完成全年任务目标，特制定本工作安排：一、指导思想以省公司提出的工作目标为指针，以寿险业务发展为中心，以城乡网点建设为重点，全面促进营业部寿险业务工作持续、健康、高速发展;在内强素养、外树形象上，公司品牌宣扬上，经营管理水平上，业务队伍的专业素养上下功夫，顺当完成营业部的评级，同时圆满完成上级公司下达的全年任务目标而努力奋斗。二、工作目标1.建立健全营业部农村营销网点。年内将在现有业务队伍基础上，新育成3名业务总监，6名高级业务经理，12名业务经理，资
25、深理财顾问达到100人(其中上半年完成45人，下半年完成55人)。完成城区两个营销分部、4个主要农村网点的高立工作;主动拓展渠道，将保险协保员制度建立健全，将协保员队伍发展到200人，准股东队伍争取扩大到期100人。2.全年寿险价值保费考核目标360万元，奋斗目标450万元。3.组织举办10期新人班，20场以上的创业说明会，30场以上的产品说明会，40场以上的客户联谊会。4.建立健全营销网点管理方法，制定详细的实施方案与措施。5.加大广告宣扬力度，实现电视宣扬加标语、横幅、宣扬单的立体式广告宣扬，快速的打响品牌。6.设计制作一套简洁好用的展业手册和增员手册，为业务员供应一些较好用的营销工具。三
26、、方案措施1.战前动员树立必胜的信念，抢抓机遇、直面挑战通过各种会议，将公司的伙伴代理制、公司的市场竞争优势，保险市场的发展道理讲深讲透，保持观念新、万事新，从而变被动经营为主动经营;同时建立健全公司各项详细的规章制度，为管理供应良好依据。2、点将布阵组建营销服务分部，选拔和培育专职管理人才组建两个城区营销服务部，四个农村网点服务部。形成竞争格局，在竞争在熬炼和培育人才，形成一支人才辈出的中层业务管理骨干;为业务达标的服务部供应良好的展业平台，同时出台服务部管理方案。3、签订军令状实行目标管理，任务责任细分到月到人与各管理部门签订全年目标管理责任状，做到目标明确、奖惩有据，增加全体主管带团队冲
27、刺全年业务的信念;将全年任务目标细分到每月，在开业务启动会时，安排到各服务部。通过每月的工作总结会、周主管会、晨会、圩会的绩效分析，追踪团队目标达成状况。4、招兵买马开展增员活动，发展兼职协保员队伍前期投入较小的费用，开展有效专职增员，并要求全部专职的老员和准股东一并进行素养提升培训，在此基础上大力提倡发展兼职协保员队伍，为业务员业务拓展打造平台。形成公司良好的“月初增员，月中培训，月尾大举绩”工作机制。在全县经济基础较好的200个行政村选择200名较有知名度和美誉度的人员担当兼职协保员，快速扩大公司人员队伍规模。制定好协保员管理方案。5、精兵强将加强基础管理，培训业务精英骨干从早会经营、出勤
28、管理、系统培训、职场管理等方面入手，加强基础管理培训，务必使各项工作有序开展，形成规律性的工作习惯，实践和探讨“活动率管理”和“举绩率管理”。建立有针对性的培训体系，对新人有“新人培训班”、“创业说明会”。对理财顾问级别以上的人员有“理财顾问基础培训班、提高班”“精英战斗营”“职业生涯规划班”;对各级主管有“管理学问培训班、管理技能提高班”，针对考证有“资考辅导班”等。6、战略战术结合结合上级公司业务推动方案，仔细办好“两会”，搞好客户联谊会仔细办好每场“产品说明会”和“创业说明会”。为业务人员搭建一个志向的销售平台，确保每场会议的质量和效果，每场会议前要求进行细致仔细的打算。通过各种形式举办
29、产说会，充分利用各种时机，每月定期兴办一期节日主题说明会。将客户请进来的同时还要走出去，充分利用现有条件，开展形式多样、不拘一格的客户联谊会、乡村座谈会、小区联谊会、各种理财学问讲座。7、论功行赏开展业务劳动竞赛活动，奖勤罚懒，优胜劣汰制定营销服务部管理方案，制定好利益与业绩挂勾的方案，形成良性竞争氛围。营业部工作安排 篇6展望将来，20xx年又是中国证券市场寄予美妙期望的一年，我们要抓住机会、迎头赶上，在公司的正确领导下，接着做好客户服务工作，开拓市场，加强员工队伍建设，我们工作安排如下：一、增大宣扬力度，加强银证合作。xx营业部打算和县内各大银行网点进行牵手合作，与银行方进行沟通联系，并在
30、银行柜口放置公司统一印制的宣扬册，并且本着与银行方互惠互利，共同发展的基础，推出股民开户实惠政策，变被动营销为主动营销。二、加强股民教化，供应投资询问。xx营业部针对新股民，赠送股民宣扬手册和教化光盘，依据股民的差异化管理原则，对资金量较大的客户赠送了XX投资分析软件。并且，营业部还要在每个星期组织股民收看公司的证券讲堂，增加股民投资参加的主动性。三、重新细分与定位目标市场。针对不同的客户群体，通过提高、改善服务方式及服务渠道，从而满意不同客户群体的不同须要，并且大力发展非现场客户，并主动吸引更多的优质客户。四、接着完善日常工作。提升对存量客户的服务质量，在夯实基础的状况下，加大力气扩展业务，
31、努力多汲取机构客户，提高市场占有率和资产保有率。五、坚持客户为本的宗旨。科学设计服务工作流程，给客户供应一个便利快捷的投资环境。加强员工的业务培训，提高工作实力和业务素养，建立一支高效团结的员工队伍。在工作中加强服务意识，做到针对不同客户供应所需的投资服务，深化人性化服务理念，从而真正提高服务质量。六、“开源节流、增收节支”。明年，xx营业部将进一切努力，一方面，服务好原有老客户的同时，不断开发更多新客户，以增加各项利润指标。另一方面，想尽一切方法限制费用指标，降低经营成本。七、加强投资询问力气。新的券商之间的竞争，还体现在研发方面的竞争。立足营业部实际状况，加强员工队伍的培育，在团队合作的基
32、础上逐步变更投资询问薄弱的局面。采纳多种现代通讯方式，加强和客户的沟通与联系，开展多种快捷的服务，如业务提示，研发报告举荐，等等，使营业部对客户的服务向纵深发展。总之，xx营业部的全体员工将紧跟公司的步伐，让管理和服务上一个新台阶，为公司树立良好的品牌形象，吸引更多的投资者，面对新的一年，我们充溢信念。营业部工作安排 篇7在这一年，在部门领导的率领和指导下，牢牢环绕营业部年初订定的重点，我仔细履行岗位职责，较好地完成了本岗位各项工作任务，同时帮忙共同其他部室完成各项重点工作。现将20xx年工作环境进行，详细内容如下：一、20xx年整体工作环境陈诉请示（一）做好理赔业务监督治理和办事支撑工作20
33、xx年度，依据公经理赔业务治理要求，保质保量地完成了部门理赔业务治理和日常办事支撑工作。在团险方面，20xx年营业部共处置惩处团险理赔案件1524件，赔付金额合计169.1万元。此中，处置惩处总部机关企业弥补医疗团险项目赔案552件，赔付金额34.2万元，赔付率为67.53%；处置惩处总部机关医疗基金团险项目赔案727件，赔付金额106.3万元，赔付率为100%；处置惩处中国片子出版社企业弥补团险项目赔案245件，赔付金额28.6万元，赔付率为88.55%；理赔报销处置惩处时效均相符业务规定的要求，客户满足度达到100%。在个险方面，20xx年营业部未接到个险理赔报案。（二）做好公司在售产品培
34、训组织工作20xx年，依据监管新政，公司对在售产品进行了调剂升级，营业部借此契机开展了2期在售个、团险产品培训学习运动。为有效落实产品培训学习组织工作，提前筹备做好培训支配和培训安排，并按既定安排组织开展实施。培训学习内容主要涉及产品的研发配景、产品特点、及与行业同类产品的优劣势比较阐发。颠末培训学习后，切实有效晋升了营业部贩卖人员的专业学问程度，匆忙进了公司业务成长。（三）做好市场阐发会落实工作依据部门市场阐发会工作支配，筹备4月份市场阐发课题。通过普遍学习国家在医疗康健方面的宏看政策，以及对海内、外保险市场成长新趋势等方面调研，深化了解近几年保险行业结构医疗康健财产的主要举措，结合实际，阐
35、发探究如何为中邮保险客户供应全方位的医疗康健办事和附加增值办事，按要求完成4月份市场阐发会课题课件制作。（四）做好战略互助伙伴调研阐发工作20xx年，依据公司重点工作项目支配，调研阐发战略互助伙伴滴滴出行公司，初探保险互助假想。20xx年初，到滴滴出行北京总部进行走访调研，了解对方公司基础环境，并依据对方公司保险需求，阐发在保险需求方面的契合点，并形成阐发申报，为确保往后项目互助实施和开展办事打下坚实根基。（五）做好业务单证和档案治理工作20xx年，依据公司在售产品调剂升级环境，实时做好新产品条款、相关业务单证请领工作，包管新、旧产品贩卖无缝连接。截至20xx年11月，完成业务档案归档入库982件，包管了业务档案归档的实时性。依照档案室治理“八防”要求，按期开展档案室巡察工作，确保业务档案平安性。（六）做好业务权限治理工作20xx年，依据部门运营岗位人员调动环境，实时筹备岗位人员调剂资料，并向公司进行陈诉调剂，合理规避业务风险和有效包管业务正常运转。二、20xx年工作中存在的不够20xx年，在各项工作推动历程中，也存在一些不够之处，主要包括以下两个方面：一是必要进一步晋升工作主动性，应做到在完成理赔日常治理工作和领导部署的工作之外，做到主动思索，勤于着手。二是必要改良工作状态，目前工作总是安于近况，在工作历程中不深化、不全面，不擅长总结阅历和阐发问题。