餐厅员工奖罚制度.docx

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1、餐厅员工奖罚制度餐厅员工奖罚制度 为引导员工主动向上，严明劳动纪律，维护餐厅正常的经营管理秩序，奖优罚劣，促进经营管理工作的开展，制定本条例。1、嘉奖形式 餐厅通报、大会表扬、授予称号、颁发奖品与奖金、晋升工资或职务。2、嘉奖行为 拾金不昧，为餐厅赢得声誉。维护餐厅正常秩序，揭发、检举坏人坏事。工作中坚持原则，秉公办事，廉洁奉公。主动参与培训并获得优异成果。全年出满勤，平安无事故，表现良好。为客人供应优质服务，工作主动、仔细负责，受到客人表扬。发觉事故苗头，刚好汇报，防止重大事务发生。严格限制开支，节约费用，成果显著。在技术革新、设备改造方面作出贡献。为餐厅的发展和服务质量的提升提出合理化的建

2、议，并经实施有显著成效。为爱护和抢救国家、酒店、客人财产及生命平安奋不顾身。在技术考核方面成果特殊优秀。努力拓展业务，使餐厅取得较好经济效益。在其它方面有突出贡献。第一章 嘉奖 第一条 嘉奖的种类分为：精神嘉奖和物质嘉奖; 其次条 精神嘉奖包括：表扬、通报表扬、通令嘉奖; 第三条 物质嘉奖包括：发放奖金、晋升工资; 第四条 在下列行为之一者赐予表扬并发给50元以上100以内的奖金; (1) 工作看法端正、服务质量高，当月受到来宾书面表扬累计达3次(含3次)以上的; (2) 完成上级交办的重要工作事项，效果突出，受到上级领导确定和好评的; (3) 拾金不昧，刚好设法将物品归还失主，金额在人民币1

3、000元以上3000元以内的; (4) 见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，刚好制止各种不良现象和违纪行为，影响突出的; (5) 维护公司及餐厅利益，刚好解除事故，使公司避开经济损失，金额在3000元及其以上的; (6) 团结互助、关切他人和集体，当月为员工酒店做好人好事3件(含3件)以上的; (7) 模范执行公司及餐厅各项规章制度，6个月内无迟到、早退、旷工、病事假和违章惩罚记录; (8) 带病(病情经医生证明应当休息的)坚持工作，1个月内累计在2次(含2次)以上的; (9) 加班加点不计酬劳、不要补休，当水累计达3个工作日及其以上的; (10)主动举报违纪违法案件，经部门经理室核查，状况属实的

4、; (11)完成任务好，当月受到公司领导表扬3次以上的; (12)工作表现突出，在部门进行的评比活动中，被评定为部门优秀员工的; (13)其他类似于上述行为，应予嘉奖的。第五条 有下列行为之一者，赐予通报表扬并发给100元以上200元以内的奖金： (1) 工作看法好，服务优良、当月受到酒店书面表扬5次(含5次)以上的; (2) 拾金不昧，刚好奖物品上缴并帮助查找失主，金额在3000元以上; (3) 见义勇为，刚好制止违法犯罪和各种破坏活动，抓获犯罪嫌疑人的; (4) 一心为酒店及餐饮部着想，为酒店及餐饮部排忧解难或使来宾避开人身损害及经济损失，受到来宾表扬的; (5) 当月做好人好事5次(含5

5、次)以上的; (6) 刚好检查发觉并解除设备故障或消防隐患，避开酒店遭遇损失，金额在3000元及其以上的; (7) 在扩大酒店影响、宣扬酒店形象、创建社会效益方面，作出优异成果，为酒店及餐饮部赢得荣誉的; (8) 自觉维护酒店及餐饮部利益，在厉行节约、反对奢侈以及降低经营管理成本方面作出优异成果，得到领导和员工一样好评的; (9) 爱惜公物，在设备维护保养、物品保管等方面作出突出成果的; (10)一贯工作表现突出，全年被评为区域优秀员工达3次(含3次)以上的; (11)在年终考核中，考核等级为优秀的; (12)其他类似于上述行为，应予嘉奖的。第六条 有下列情形之一的，将赐予通令嘉奖并考虑申请晋

6、升工资; (1)在年终优秀员工评比中被评比为酒店优秀员工的; (2)在酒店精神文明和企业文化建设中，作优异成果，受到酒店或上级有关部门表彰的; (3)维护酒店利益，使酒店避开干脆经济损失，成果突出的; (4)见义勇为，主动同损害酒店利益和来宾平安的行为作斗争，作出突出贡献受到公安部门或上级有关部门通报表扬的; (5)拾金不昧，刚好、主动地将物品上缴部门或归还失主，金额在5000元以上的; (6)全年受到客人书面表扬10次以上，事迹突出的; (7)其他类似于上述情形，应予嘉奖的。其次章 惩罚 第八条 惩罚种类：分为口头警告、罚款、书面警告、通报指责、辞退; 第九条 违反公司及餐厅规章制度情节较轻

7、，够不上行政处分的，处以罚款。罚款从本人工资中扣除; 第十条 赐予行政处分的，如有必要，可以同时处以罚款，当月发生违章违 纪行为2次及其以上的赐予加倍惩罚或从重处分; 第十一条 有下列行为之一的，首次处以口头警告，2次及以上处以书面警告及罚款： (1) 不按规定位置佩戴工牌或员工证的; (2) 上班不穿工服或不按规定着装的; (3) 仪容不整、不修边幅、衣冠不整齐的; (4) 谈吐和举止粗鲁的; (5) 缺少酒店职业意识遇到上级领导和同事，不打招呼、不讲礼貌的; (6) 言行不文明，在工作中不运用礼貌用语的; (7) 当班时走路姿态不正或与他人搭肩牵手而行的; (8) 当月迟到、早退累计3次(

8、含3次)以上或旷工一天以内的; (9) 当月上下班不按规定考勤卡的; (10)代他人打卡或要求别人代打卡的; (11)乘客用电梯或运用客用洗手间的; (12)穿工作制服离店的; (13)上下班不走员工通道的; (14)上下班随身带包进店离店、不主动地向保安展示包内携带物品的; (15)当班时擅离岗位的; (16)当班时用酒店联系私人事务或接听私人电话时间超过5分钟的; (17)在上班时间吃零食的; (18)参与会议无故迟到的; (19)随地吐痰、乱丢烟头、纸屑的; (20)攀越围墙、栏杆、门窗的; (21)在更-衣柜内存放酒店用品的; (22)下班不离开酒店，无故在酒店逗留的; (23) 本部

9、员工在营业场所消费、消遣的; (24)在工作岗位大声喧哗或闲聊的; (25)当班时间收看电视或收听收录机或看与工作业务无关书籍的; (26)未按要求完成工作任务，情节较轻的; (27)工作马虎，出现稍微事故或遭到客人口头投诉的; (28)管理人员、督导不力，产生工作事故，负有领导连带责任的; (29)管理人员有羞辱、体罚员工行为，遭到投诉的; (30)其他类似于上述情形，应予惩罚的。第十二条 有下列行为之一的，并处以书面警告及通报指责并罚款： (1) 当月迟到、早退累计5次(含5次)以上或旷工2天(含2天)以上的; (2) 伪造病假单，骗取病假或编造理由，骗取其他假期的; (3) 请假超过规定

10、时间一天以上的; (4) 损坏公物和客人物品，价值在500元以内的; (5) 对来宾不礼貌，与来宾争论的; (6) 拾遗不报，金额在500元以内的; (7) 服务质量差，业务技能不娴熟，未能刚好为客人供应满足服务，遭到客人投诉的; (8) 私自向客人索取小费，物品或其他酬劳的; (9) 不听从工作支配，不行上级指示的; (10)工作措施不力，未能按要求完成工作任务的; (11)违反操作规程，给酒店造成损失金额在1000元以下的; (12)工作麻痹大意，未能刚好发觉和解除事故隐患，给酒店成损失的金额 在1000元以下的; (13)搬弄是非，诽谤他人，影响团结的; (14)羞辱、谩骂、恐吓他人，影

11、响恶劣的; (15)当班时擅自离岗，给工作带来影响的; (16)携带酒店物品离店的; (17)上班时睡觉的; (18) 发觉危害酒店及餐饮部和客人的行为不刚好实行措施制止或刚好向有关人员和部门报告的; (19)运用酒店电脑玩嬉戏的; (20)下班或离岗，不锁门或遗忘关闭电源、水龙头开关的; (21)铺张奢侈，不节约水、电给酒店带来损失的; (22)在酒店工作和生活区域乱写乱画的; (23)损坏酒店及餐饮部声誉和形象，情节较轻的; (24)违章违纪不接受教化或惩罚的; (25)参与会议无故缺席的; (26)其他类似于上述情节应予惩罚的; 第十三条 有下列行为之一的，赐予书面警告及通报指责并罚款：

12、 (1) 在营业场所吵闹，扰乱酒店秩序的; (2) 涂改、伪造单据和证明的; (3) 工作马虎，出现工作或服务质量的事故的; (4) 对检举违章纪行为的人进行打击报复的; (5) 拾遗不报金额在1000元以内的; (6) 工作中与来宾争吵，造成不良影响的; (7) 无正值理由拒不接受工作支配，经教化仍不改正的; (8) 劳动纪律松散，当月被口头警告2次(含2次)以上的; (9) 玩忽职守，导致发生责任事故的; (10) 不按规定收发，登记保密文件的; (11) 工作消极怠工，当月工作失误或完不成工作任务2次(含2次)以上的; (12) 违反操作规程，造成设备损坏，损失金额在1500元以上的;

13、(13) 遇到坏人坏事或他人求助时，有意躲避的; (14) 发觉损害酒店及餐饮部利益的行为不制止，不报告的; (15) 违反消防规定，导致出现责任事故，情节较轻的; (16) 丢失工作制服或员工饭卡或更-衣柜钥匙，隐瞒不报的; (17) 背后对领导和同事不负责任的乱发争论，列中生有，进行人身攻击的; (18) 造谣生事，写匿名信，诬蔑陷害他人的; (19) 工作中弄虚作假，欺瞒组织和同事的; (20) 其他类似上述情形，应予惩罚的。第十四条 有下列行为之一的赐予辞退： (1) 工作严峻失误，给酒店及餐饮部和客人带来损失的; (2) 工作中违反操作规程，造成设备损坏，损失在5000元以上的; (

14、3) 工作中违反治安规定和工作失职，导致酒店及餐饮部财产或客人财物被盗，损失金额在5000元以上的; (4) 工作中违反消防规定或工作失职，未能刚好发觉或解除消防患，使酒店发生火警，成损失在5000元以上的; (5) 参加或变相赌博，被公安机关惩罚的; (6) 在酒店打架、斗殴的; (7) 观看或传播淫秽书籍、录像的; (8) 酗酒、吸毒的; (9) 常常违反劳动纪律，屡教不改的; (10)借工作之便，损公肥私、中饱私囊的; (11)蓄意破坏公物或客人物品的; (12)恶语伤人、羞辱谩骂或殴打客人与同事的; (13)拒不听从工作安排，经教化仍不悔改的; (14)工作严峻失职，造成不良影响的;

15、(15)试用期，经考核不合格的; (16)年终考核为不称职的; (17)当月旷工3天(含3天)以上的; (18)当月迟到、早退累计达8次(含8次)以上的; (19)工作不负责任，玩忽职守，给酒店造成严峻经济损失或严峻损害酒店声誉的; (20)违反安排生育规定，超安排生育或无安排生育的; (21)品质恶劣、道德败坏，乱搞男女关系，造成不良影响的; (22)其他严峻违纪行为，应予辞退的。第三章 组织实施 第十五条 餐厅的嘉奖和惩罚工作由部门经理详细组织实施，经理应本着高度 负责的精神和公开、公正的原则，严格驾驭政策并刚好收集员工的反映，不断改进和提高执法水平; 第十六条 各区域可以依据餐厅奖罚条例

16、确定的奖罚标准和原则，依据自身的实际状况，制定本区域奖罚条例或实施细则并组织实施; 第十七条 对员工赐予通令嘉奖以上嘉奖或通报指责以上处分，需由人事部调查核实，再报公司领导批准; 第十八条 对员工赐予50元以上100元以下嘉奖或罚款的，由员工所在区域报部门经理，经核查，再报行政办公室，由行政办公室下发奖罚单; 第十九条 各区域依据所在部门奖罚条例对员工进行奖罚，嘉奖或惩罚金额在50元以下，由区域自行确定，报行政办公室备案;50元以上报由行政办公室核准，下发奖罚单。备注：以上罚款统一公司财务室在员工当月工资中扣除，作为部门活动经费，留作为嘉奖员工的奖金和员工活动用; 第四章 申诉和申诉的受理 其

17、次十条 嘉奖或惩罚，假如与事实不符，员工可以向行政部申诉，申诉可以以书面形式进行，有关详细事项请根据金果湾餐厅员工奖罚条例. 惠州市金果湾餐厅 奖 罚 条 例 为引导员工主动向上，严明劳动纪律，维护餐厅正常的经营管理秩序，奖优罚劣，促进经营管理工作的开展，制定本条例。第一章 嘉奖 第一条 嘉奖的种类分为：精神嘉奖和物质嘉奖; 其次条 精神嘉奖包括：表扬、通报表扬、通令嘉奖; 第三条 物质嘉奖包括：发放奖金、晋升工资; 第四条 在下列行为之一者赐予表扬并发给50元以上100以内的奖金; (1) 工作看法端正、服务质量高，当月受到来宾书面表扬累计达3次(含3次)以上的; (2) 完成上级交办的重要

18、工作事项，效果突出，受到上级领导确定和好评的; (3) 拾金不昧，刚好设法将物品归还失主，金额在人民币1000元以上3000元以内的; (4) 见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，刚好制止各种不良现象和违纪行为，影响突出的; (5) 维护公司及餐厅利益，刚好解除事故，使公司避开经济损失，金额在3000元及其以上的; (6) 团结互助、关切他人和集体，当月为员工酒店做好人好事3件(含3件)以上的; (7) 模范执行公司及餐厅各项规章制度，6个月内无迟到、早退、旷工、病事假和违章惩罚记录; (8) 带病(病情经医生证明应当休息的)坚持工作，1个月内累计在2次(含2次)以上的; (9) 加班加点不计酬劳

19、、不要补休，当水累计达3个工作日及其以上的; (10)主动举报违纪违法案件，经部门经理室核查，状况属实的; (11)完成任务好，当月受到公司领导表扬3次以上的; (12)工作表现突出，在部门进行的评比活动中，被评定为部门优秀员工的; (13)其他类似于上述行为，应予嘉奖的。第五条 有下列行为之一者，赐予通报表扬并发给100元以上200元以内的奖金： (1) 工作看法好，服务优良、当月受到酒店书面表扬5次(含5次)以上的; (2) 拾金不昧，刚好奖物品上缴并帮助查找失主，金额在3000元以上; (3) 见义勇为，刚好制止违法犯罪和各种破坏活动，抓获犯罪嫌疑人的; (4) 一心为酒店及餐饮部着想，

20、为酒店及餐饮部排忧解难或使来宾避开人身损害及经济损失，受到来宾表扬的; (5) 当月做好人好事5次(含5次)以上的; (6) 刚好检查发觉并解除设备故障或消防隐患，避开酒店遭遇损失，金额在3000元及其以上的; (7) 在扩大酒店影响、宣扬酒店形象、创建社会效益方面，作出优异成果，为酒店及餐饮部赢得荣誉的; (8) 自觉维护酒店及餐饮部利益，在厉行节约、反对奢侈以及降低经营管理成本方面作出优异成果，得到领导和员工一样好评的; (9) 爱惜公物，在设备维护保养、物品保管等方面作出突出成果的; (10)一贯工作表现突出，全年被评为区域优秀员工达3次(含3次)以上的; (11)在年终考核中，考核等级

21、为优秀的; (12)其他类似于上述行为，应予嘉奖的。第六条 有下列情形之一的，将赐予通令嘉奖并考虑申请晋升工资; (1)在年终优秀员工评比中被评比为酒店优秀员工的; (2)在酒店精神文明和企业文化建设中，作优异成果，受到酒店或上级有关部门表彰的; (3)维护酒店利益，使酒店避开干脆经济损失，成果突出的; (4)见义勇为，主动同损害酒店利益和来宾平安的行为作斗争，作出突出贡献受到公安部门或上级有关部门通报表扬的; (5)拾金不昧，刚好、主动地将物品上缴部门或归还失主，金额在5000元以上的; (6)全年受到客人书面表扬10次以上，事迹突出的; (7)其他类似于上述情形，应予嘉奖的。其次章 惩罚

22、第八条 惩罚种类：分为口头警告、罚款、书面警告、通报指责、辞退; 第九条 违反公司及餐厅规章制度情节较轻，够不上行政处分的，处以罚款。罚款从本人工资中扣除; 第十条 赐予行政处分的，如有必要，可以同时处以罚款，当月发生违章违 纪行为2次及其以上的赐予加倍惩罚或从重处分; 第十一条 有下列行为之一的，首次处以口头警告，2次及以上处以书面警告及罚款： (1) 不按规定位置佩戴工牌或员工证的; (2) 上班不穿工服或不按规定着装的; (3) 仪容不整、不修边幅、衣冠不整齐的; (4) 谈吐和举止粗鲁的; (5) 缺少酒店职业意识遇到上级领导和同事，不打招呼、不讲礼貌的; (6) 言行不文明，在工作中

23、不运用礼貌用语的; (7) 当班时走路姿态不正或与他人搭肩牵手而行的; (8) 当月迟到、早退累计3次(含3次)以上或旷工一天以内的; (9) 当月上下班不按规定考勤卡的; (10)代他人打卡或要求别人代打卡的; (11)乘客用电梯或运用客用洗手间的; (12)穿工作制服离店的; (13)上下班不走员工通道的; (14)上下班随身带包进店离店、不主动地向保安展示包内携带物品的; (15)当班时擅离岗位的; (16)当班时用酒店联系私人事务或接听私人电话时间超过5分钟的; (17)在上班时间吃零食的; (18)参与会议无故迟到的; (19)随地吐痰、乱丢烟头、纸屑的; (20)攀越围墙、栏杆、门

24、窗的; (21)在更-衣柜内存放酒店用品的; (22)下班不离开酒店，无故在酒店逗留的; (23) 本部员工在营业场所消费、消遣的; (24)在工作岗位大声喧哗或闲聊的; (25)当班时间收看电视或收听收录机或看与工作业务无关书籍的; (26)未按要求完成工作任务，情节较轻的; (27)工作马虎，出现稍微事故或遭到客人口头投诉的; (28)管理人员、督导不力，产生工作事故，负有领导连带责任的; (29)管理人员有羞辱、体罚员工行为，遭到投诉的; (30)其他类似于上述情形，应予惩罚的。第十二条 有下列行为之一的，并处以书面警告及通报指责并罚款： (1) 当月迟到、早退累计5次(含5次)以上或旷

25、工2天(含2天)以上的; (2) 伪造病假单，骗取病假或编造理由，骗取其他假期的; (3) 请假超过规定时间一天以上的; (4) 损坏公物和客人物品，价值在500元以内的; (5) 对来宾不礼貌，与来宾争论的; (6) 拾遗不报，金额在500元以内的; (7) 服务质量差，业务技能不娴熟，未能刚好为客人供应满足服务，遭到客人投诉的; (8) 私自向客人索取小费，物品或其他酬劳的; (9) 不听从工作支配，不行上级指示的; (10)工作措施不力，未能按要求完成工作任务的; (11)违反操作规程，给酒店造成损失金额在1000元以下的; (12)工作麻痹大意，未能刚好发觉和解除事故隐患，给酒店成损失

26、的金额 在1000元以下的; (13)搬弄是非，诽谤他人，影响团结的; (14)羞辱、谩骂、恐吓他人，影响恶劣的; (15)当班时擅自离岗，给工作带来影响的; (16)携带酒店物品离店的; (17)上班时睡觉的; (18) 发觉危害酒店及餐饮部和客人的行为不刚好实行措施制止或刚好向有关人员和部门报告的; (19)运用酒店电脑玩嬉戏的; (20)下班或离岗，不锁门或遗忘关闭电源、水龙头开关的; (21)铺张奢侈，不节约水、电给酒店带来损失的; (22)在酒店工作和生活区域乱写乱画的; (23)损坏酒店及餐饮部声誉和形象，情节较轻的; (24)违章违纪不接受教化或惩罚的; (25)参与会议无故缺席的; (26)其他类似于上述情节应予惩罚的;