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1、7-11的供应链 7-11抢占供应链的主动权7-11抢占供应链的主动权编译王艳7-11连锁店在美国和加拿大有6700多家店面，美国每天有600万人访问7-11网站。7-11留意到达一数字，利用网络平台为商品销售创建了无与伦比的新业绩。今年夏天，7-11连锁店又推出自助取货的服务模式。“我们视察到，美国的消费者其实不喜爱在家里被动地接受派送。”7-11美国的一位高层主管说。同时，顾客到便利店取货时，还可以利用网络和7-11店内的设施，在线支付账单和兑现支票，同时接受7-11供应的体育门票、邮票、礼品等特色礼晶。7-11打算在全美6300家店面推广这一行动，这样，全部地区的顾客就都可以在晚上或一大
2、早订购日用杂货，并在当天合适的时间从邻近店面取货。当到店取货，用户假如有遗漏，还能进行再选购。敏捷配送不添一兵一卒目前，没有哪一家电子商务企业用配送来提高收益，配送只能是体现服务的加分项，但却是企业的一火成本。7-11在连锁店内实行的客户自助取货模式，是对连锁店商品配送“当日送货到家”服务模式的改进。7-11美方的高层管理人员认为，7-11的目的是利用现有的资源降低销售成本，利片J网络平台盘活现有的人员、设备和车辆，更好地发挥电子商务优势来降低成本。对商家而言，假如顾客住的地方太远，或住地担心全、不好找，送货到家的确不是好的选择。7-11连锁店始终坚持着自己的想法和做法，持续扩大自己的物流网络
3、，以及技术实力，这些都是对消费者能够在便利店内顺当取货的保证。7-11的配送网络覆盖具有相当优势，已经能实现每天向6300家商店至少送货一次的配送要求。在大城市周边地区，7-11已经能做到一天三次向便利店运输鲜活易坏产品。针对特别天气，7-11还设计了特殊配送，即当预料到其次天会出现恶劣天气时，当天会追加商品配送。也正是做样，7-11才能够确保“当天购物，当天取货”的服务覆盖美国和加拿大绝大部分地区。7-11之所以能使分布厂泛的店铺物流系统进行有效的运作，离不开其强大信息系统的支持。7-11的信息系统能收集各销售点的具体数据信息，包括产品类别、数量和购买时间，甚至包括客户性别，或对客户年龄进行
4、估计。这些数据每天都会汇总并传送至7-11总部。而7-11便利店内的计算机，可使店内经理每小时对销售趋势及客户群体、库存脱销量进行预料，并能对全部库存状况进行分析。此外，系统能够找出关联性、选购趋势，分析便利店和产品问的特别关系。这些结果由高级管理人员每周进行审查，这样的分析运作有助干确定上架哪些产品、制定补充安排、分类管理便利店、货架摆设及一些商店的特殊送货要求。这一系统所发挥的特别作用，成为7-11与竞争对手抗衡的有利武器。集中供应商链主取利对零售业而言，上游商品的生产商和经销商的营销服务水平是发展的阻力，因为他们的营销理念各有不同，短期内假如要逐一变更是不行能的，变革的过程将漫长而困难。
5、因此，7-11始终在从内向外地构造发展环境，变更以往各家批发商分别向店铺配送的物流方式，由各地区的窗口批发商统一收集该地区各生产厂家的同类产品，再向7-11所辖区内的便利店铺实行集中配送。建立共同配送的策略，使7-11能充分了解商品销售、在途和库存的信息，同时实现对不同温度商品品质进行管理。比如，盒饭、饭团类的米饭食品是20恒温配送，牛奶的配送温度是5，而杂货、加工食品为常温。7-11为对蔬菜、牛奶、加工肉、杂货、加工食品等设定不同的集中配送温度体系，差异化的物流战略也为各便利店的销售铺平了道路。7-11供应的盒饭、点心、牛奶等日配商品，也许在650700种之间，对各地窗口集货商向各店铺配送的
6、要求依旧很高，在便利店门店方面，每天早上8点10点就起先有送货车辆接连到达。经过长期对配送时间的测算，7-11发觉，一个店铺内的搬运时间须要6分钟，卸货后店内进行分拣须要15分钟，假如能将流程或频率精简，近7000家店铺时间效率能大幅提升，这能带来不行估量的节约。因此，7-11将供应商集中后，实行了从远到近的配送货物到各家便利店，使店铺内车辆的到达频次每天下降58车，削减装运、搬卸、理货的频次，大大提高了效率。7-11在运作中实行门店区域集中的方式，也使得配送中心得以集中，带来的效果特别显著。当然配送中心在物流环节对区域具有重要的掌控实力，7-11在地域划分上对区域中心也进行了科学的设置，在距离中心城市商业圈25英里的范围设置中心，其他城市商圈在45英里区域设置中心，合理科学地建设配送中心解决了连锁店高频度、多品种、小单位的配送需求。同时，为了保证供货稳定，每个配送中心都要确保4天的平安库存，并依据对库存水平的临控数据，统计销售状况，刚好补货。通常在中午11点半左右，完成当天配送，相关数据经分析结束后，配送中心就起先支配其次天的发货，将配送路途、店铺、品种、发货通知书等信息与各部门进行确认，通过计算机向备货部门发出备货要求。在连锁业价格竞争日趋惊慌的状况下，7-11通过驾驭产业链主导权降低了成本费用，为整体利润的提升争取了巨大的空间。