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1、电信装维大赛方案20XX年装维大赛方案 一、竞赛目的 主动推动“宽带中国、光速江苏”工作，提升一线装维人员的技能水平，为迎接集团公司20XX年装维技能竞赛做好打算，在全省范围内选拔优秀装维人员。二、参赛人员范围 全省十三个地市，共13支代表队，每队派队员8名参与竞赛，其中终端装维中心2人，外包队伍4人。三、竞赛组织机构 竞赛地点：省电信培训中心（小行） 竞赛时间：20XX年6月9日至10日 四、竞赛方式 竞赛实行学问竞赛（笔试）和实际操作相结合的方式。学问竞赛、实际操作考试的权重分别占30%、70%。1、学问竞赛内容主要以理论技术基础、规范考核为主。理论技术基础包括接入网基础理论、EPON技术
2、、xDSL宽带接入技术、以太网技术、FTTx装维技术、计算机和计算机网络基础；规范涉及全业务服务规范、终端规范、外线维护规程、客户端装维手册等方面。题型主要有填空题、不定项选择题、推断题、简答题，考试时间60分钟。2、实际操作考核分为业务开通与故障解除。业务安装考核内容为FTTH业务开通（e8-c终端，A类ONU）；E8-C（中兴F460）及高清ITV(中兴)安装，室内布线施工，快速插头制作、网线制作；故障解除主要考核常见故障的诊断与处理。业务安装与故障解除考核权重分别占60%、40%。注：选手自带快速插头、制作插头的相差模具及相关测试仪表 3、实操考核方案： 业务开通： （1）e8-c终端、
3、A类ONU的业务全程开通； （2）E8-C安装三个考位 故障修复： （1） 设备、线路故障 （2） e8-c故障解除三个考位； （3） 布线穿缆1个考位； （4） 快速插头制作1个考位； （5） E8-B竞赛两个考位，在安装过程中进行故障修复； 每队随机抽查2名装维人员参与E8-B竞赛，其他人员考E8-C。五、奖项设置 1、团体奖拟设奖项8个，其中一等奖1个，二等奖2个，三等奖3个； 2、市公司队伍个人奖拟设奖项9个，其中一等奖1个，二等奖3个，三等奖5个； 3、外包队伍个奖拟设奖项27个，其中一等奖3个，二等奖9个，三等奖15个。六、推动步骤刚好间支配 日期 时间 内容 地点 第一天 9:0
4、0 评委报到 酒店前台 9：00-9：30 评委会议 会议室（316会议室） 9：30-12：00 调测竞赛环境 机房（FTTH机房、414机房） 12:00以前 各代表队报道 酒店前台，领取秩序册及挂牌 12:30 领队会，宣讲竞赛日程及规则，抽签 会议室（208教室） 14:00-14:15 笔试竞赛选手就位、点名 报告厅 14:30-14:45 竞赛开幕式，领导讲话 报告厅 14：45-15：00 宣布团体赛抽签结果及名单 报告厅 15：00-16:00 学问竞赛 报告厅+102 16：30-17：30 操作竞赛 FTTH机房、414机房 19：00-21：00 操作竞赛 FTTH机房、
5、414机房 其次天 8:30-12：00 操作竞赛 FTTH机房、414机房 13：00-17：30 操作竞赛 FTTH机房、414机房 19：00-21：00 操作竞赛 FTTH机房、414机房 第三天 9：30-11：30 闭幕式、颁奖仪式 报告厅 11：30-12：30 会餐 餐厅 （操作竞赛时需另备候考室、阅卷室、考评员休息室） 七、打算工作 1、大赛考核范围、大纲（参考集团公司20XX年装维技能竞赛学习大纲） 2、制定考试题库制定(集团公司20XX年竞赛题库) 3、制定参赛选手守则（附件1） 4、学问竞赛规则（附件2） 5、制定监考、评委守则（附件3） 6、制定竞赛规则、评分标准（附
6、件4，培训中心制定，省公司审核） 7、制定竞赛通知，并下发到各个本地网（省公司） 8、确定参赛人员、评审人员及仲裁名单（省公司） 9、确定出席开幕式的领导及颁奖嘉宾（省公司） 10、确定主持人名单（省公司） 11、竞赛场地确定、机房调试；竞赛现场布置（评委+培训中心） 12、参赛人员、评委及工作人员生活支配(包括报名、食宿等)（培训中心负责） 13、竞赛现场组织管理（培训中心负责） 附件 E8-B+iTV操作竞赛规则 1、 参赛人员： 以本地网为单位成为参赛代表队。参赛选手2人，由评审小组随机抽取 2、 参赛次序： 13支参赛次序由领队会上抽签确定 3、 竞赛流程及评分标准 E8-B操作竞赛之
7、前已经做好障碍，选手需将障碍解除后方能开通业务，完成E8-B终端及iTV的安装。考生根据操作规定流程操作。服务标准严格根据江苏省电信公司员工上门服务规范执行。（1） 礼仪及服务规范（6分） 1）工号牌未带（6分）。2）安装携带“八个一”（扣1/处） 3）礼仪服务规范存在问题（扣1/处） 4）用户协议、工单填写（1分） 5）报竣工，礼貌离开（1分） （2） E8-B安装及修障部分（50分） 1） 五类线制作（5分），皮线没有压接到位扣2分/对 2） 测试外线，征求用户安装位置，征求用户安装位置，正确连接（3分） a)未测试外线扣1分 b)未征求用户安装位置扣1分 c)入户线到分别器得，分别器到电
8、话0.5分，分别器到modem得0.5分 3） 终端配置（10分） 4） 障碍解除（20分） 5） 天翼宽带安装（5分） 6） 建档、绑定（2分） 7） 介绍演示（5分） （3） iTV安装部分（44分） 1）测试外线,征求用户安装位置，正确连接（5分） a)未测试外线扣1分 b)未征求用户安装位置扣1分 c)入户线到分别器得，分别器到电话0.5分，分别器到modem得0.5分，modem到机顶盒得0.5分，机顶盒到电视机得0.5分,向用户介绍各个连接端口及连接线线型得1分 2）正确设置、调试机顶盒，两个帐号（3分） a)进入设置页面得1分，以有线方式连接 b)帐号填写正确每个得1分，填错或不
9、会均不得分 3）故障解除（20分） 4）iTV介绍、演示（16分） a）开关机依次，错一个扣0.5分（1分） b）遥控器介绍按键（2分） c）学习功能（2分） d）iTV三大特色，每个3分（9分） e）除三大特色外，每多讲一个得1分（2分） 4、 竞赛设备 E8-B终端为中兴H608B，iTV机顶盒为中兴设备。设备均运用现网运行版本。用户终端为winXP。5、 计分方式 操作竞赛总分100分。竞赛完成后由评委现场打分，从安装到开通，排障历时、排障流程及结果等方面评分，选手的分数取两个评委打分的平均值。 E8-C+高清iTV操作竞赛规则 6、 参赛人员： 以本地网为单位成为参赛代表队。参赛选手6
10、人，由评审小组随机抽取 7、 参赛次序： 13支参赛次序由领队会上抽签确定 8、 竞赛流程及评分标准 E8-C+高清iTV操作竞赛分为两部分：安装及排障。 考生根据操作规定流程操作。服务标准严格根据江苏省电信公司员工上门服务规范执行。（1） 礼仪及服务规范（6分） 1）工号牌未带（10分）。2）安装携带“八个一”（扣1/处） 3）礼仪服务规范存在问题（扣1/处） 4）用户协议、工单填写（2分） 5）报竣工，礼貌离开（2分） （2） E8-C及高清iTV安装部分（30分） 1） 快速插头制作（5分），每超时0.5分钟扣1分；总插损1db，每高0.2db扣1分，扣完为止；连接适配器的插损取0.2d
11、b/个。2） 跳纤、布线、标签粘贴（6分），时长10分钟，跳纤不规范扣1分/个，2分；贴标签， 标签黏贴位置1分， 规范1分；布线2分 3） 光路衰减测试，征求用户安装位置，征求用户安装位置，正确连接（6分） a) 波长选定、读数选定各0.5分，共1分 b) 征求用户安装位置，1分 c) 正确连接E8-C终端和用户设备1分,相关指示灯介绍3分 4） 终端配置（3分） a) E8-C用户名密码查询方法介绍得1分,， b) 进入配置界面1分 c) 配置正确1分 5） 天翼宽带安装（5分） 6） 介绍演示（5分） （3） 高清iTV安装部分（20分） 1）正确连接终端设备，E8-C至机顶盒0.5分，
12、机顶盒至电视机1.5分正确连接（2分） 2）正确设置、调试机顶盒，（8分） a)进入设置页面得1分 b)帐号填写正确每个得1分，填错或不会均不得分 c)分辩率选择得2分 3）iTV介绍、演示（10分） a) 开关机依次，错一个扣0.5分（1分） b) 遥控器介绍按键（2分） c) 学习功能（2分） d) iTV三大特色，每个1分（3分） e) 除三大特色外，每多讲一个得1分（2分） （4）排障（40分） 9、 竞赛设备 E8-C终端为中兴F460，iTV机顶盒为中兴设备。设备均运用现网运行版本。用户终端为winXP。10、 计分方式 操作竞赛总分100分。竞赛完成后由评委现场打分，从安装到开通，排障历时、排障流程及结果等方面评分，选手的分数取两个评委打分的平均值。文档内容仅供参考