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1、xx年公司企业社区保安部年终工作总结 xx年公司企业社区保安部年终工作总结 撰写人：_ 日 期：_ xx年公司企业社区保安部年终工作总结 时间飞逝,日月如梭,猪年悄然离去,鼠年将至。在期盼中,以xx发展在细心倾力打造,炫彩推出的高档楼盘xx豪廷,是以精致的构造、英伦风尚力作,通过全体队员与各职能部门的细心打造,亲情服务,再次呈现尊贵的价值。在繁忙的工作中,迎来了新的一年。回顾过去的xx年,保安部是在公司领导的正确指引下,开展工作。协同各职能部门,努力实现创建优质生活空间为典范,在日常平安防范、服务中以创建,舒适、整齐、平安、快捷的生活空为己任。圆满完成了全年度平安保卫任务(无事故发生)和礼仪接
2、待工作,以下为详细的工作总结: 一、楼盘开发、售楼前期,保安队伍的组建及平安礼仪服务: 1、保安队伍的组建,入职条件必需是政治合格,无犯罪记录,诚恳、守信,要具备爱岗敬业精神,服务和听从意识要强。入职前要通过面视、政审、现场答辩、身体检查、形象等,确保每位保安员符合公司的要求,全年共招保安员31名,其中6名辞工,1名不合格辞退,保安部现有从业人员24人,是一支具有专业工作技能、综合素养强、有凝合力的团队。 2、对新入职保安员进行专业学问培训以防火、防盗、防破坏、预防自然灾难为重点,突发性事务的处理,应急实力的培训。经测试合格后上岗,保证工作正常开展. 3、加强工作职责的培训和提升,服务礼仪的培
3、训,礼貌值班、文明接待客户、服务于客户的不同要求。而尽量满意客户,加强语言沟通实力的培训,培育提升服务的价值观,树立良好的服务形象。 二、帮助营销部做好销售期、平安保卫及接待客户参观工作,创建经济价值: 1、样板房的监管,使保安员熟悉各样板房的结构、户型、面积,能初步回答客人的询问。 2、熟悉样板房物品的数量摆放位置,设施设备正常运作,保证各类物品的完整性。 3、维护样板房客人参观秩序,没有销售人员陪伴的,要凭证参观,限制闲杂人员进入。要求保安员仪容仪表整齐、端庄、大方、语言表达实力强、服务意识强,具备工作的主动性。 4、限制好样板房参观人员走后,规范照明灯具的开关时间。能源的节约,卫生、照明
4、灯具的监管。 5、监管好样板房的平安隐患,发觉问题刚好上报确,并帮助处理,协作营销部人员对样板房的管理。 三、营销部大门岗及广场车辆停放的管理: 在担当营销部值班员长期是以礼仪、热忱、主动为第一原则,做到了车到人迎、车走人送,请字开头、谢字结尾,用规范的手势指引车辆停放有序,分区域停放,主动为客人开车门,迎接客人,指引至售楼部前台。他们会为客户倒水、引座,维护好现场秩序。做到了工作现场整齐和顺畅,并养成了对区域内顺手捡垃圾的好习惯,保证场所的整齐、舒适。在节日、庆典活动中,协作营销部做好了后勤保障工作,会场的布置,和现场保卫工作,礼仪服务善始善终。并受到主办部门的好评,通过在日常巡查工作中,定
5、时定点巡查、消退了平安隐患,确保无损坏和盗窃事务发生。并在工作中受到各职能部门领导的认可。 四、业主收楼前,保安部前期打算工作: xx豪廷作为xx发展的精品之作,对业主的各项售后管理服务承诺,xx豪廷作为沙溪的一个标杆项目,英式管家的独创,高品位,为业主创建亲情、舒适、优雅、平安、和谐的生活环境。对保安部提出了更高的要求,为了协作公司各职能部门的工作,保障体现完善的英式管家服务落到实处,做好以下工作: 1、制定、建立健全保安部各项任务、保安工作守则,各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、礼仪仪表检查制度、投诉回访制度、人员车辆物品出入检查登记制度、门岗定点守护与区域巡查相结合的双重平安防范制度,以灵敏快速反应来推动平安,通过这些制度进一步完善、落实,使我们用更亲情的的服务方式,协作区域管家、提升服务形象,用更专业、更敬业的看法赢得业主工作支持和信任,制定各岗位工作指引,随机抽查岗位来保障制度落实。 范文仅供参考 感谢阅读