《2022年公司企业社区保安部年终工作总结_物流公司企业工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年公司企业社区保安部年终工作总结_物流公司企业工作总结.docx（45页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2021年公司企业社区保安部年终工作总结_物流公司企业工作总结 物流公司企业工作总结 工作进行到某一阶段时，要客观仔细的回顾总结一下，这也是一种态度。工作总结之家我为您整理了一份“2021年公司企业社区保安部年终工作总结”，欢迎您来点击阅读。 时间飞逝,日月如梭,猪年悄然离去,鼠年将至。在期盼中,以xx进展在细心倾力打造,炫彩推出的高档楼盘xx豪廷,是以精致的构造、英伦风尚力作,通过全体队员与各职能部门的细心打造,亲情服务,再次呈现尊贵的价值。在繁忙的工作中,迎来了新的一年。回顾过去的XX年年,保安部是在公司领导的正确指引下,开展工作。协同各职能部门,努力实现制造优质生活空间为典范,在日常平安
2、防范、服务中以制造,舒适、干净、平安、快捷的生活空为己任。圆满完成了全年度平安保卫任务(无事故发生)和礼仪接待工作,以下为详细的工作总结: 一、楼盘开发、售楼前期,保安队伍的组建及平安礼仪服务: 1、保安队伍的组建,入职条件必需是政治合格,无犯罪记录,诚恳、守信,要具备爱岗敬业精神,服务和听从意识要强。入职前要通过面视、政审、现场答辩、身体检查、形象等,确保每位保安员符合公司的要求,全年共招保安员31名,其中6名辞工,1名不合格辞退,保安部现有从业人员24人,是一支具有专业工作技能、综合素养强、有凝聚力的团队。 2、对新入职保安员进行专业学问培训以防火、防盗、防破坏、预防自然灾难为重点,突发性
3、大事的处理,应急力量的培训。经测试合格后上岗,保证工作正常开展. 3、加强工作职责的培训和提升,服务礼仪的培训,礼貌值班、文明接待客户、服务于客户的不同要求。而尽量满意客户,加强语言沟通力量的培训,培育提升服务的价值观,树立良好的服务形象。 二、帮助营销部做好销售期、平安保卫及接待客户参观工作,制造经济价值: 1、样板房的监管,使保安员熟识各样板房的结构、户型、面积,能初步回答客人的询问。 2、熟识样板房物品的数量摆放位置,设施设备正常运作,保证各类物品的完整性。 3、维护样板房客人参观秩序,没有销售人员伴随的,要凭证参观,掌握闲杂人员进入。要求保安员仪容仪表干净、端庄、大方、语言表达力量强、
4、服务意识强,具备工作的主动性。 4、掌握好样板房参观人员走后,规范照明灯具的开关时间。能源的节省,卫生、照明灯具的监管。 5、监管好样板房的平安隐患,发觉问题准时上报确,并帮助处理,协作营销部人员对样板房的管理。 三、营销部大门岗及广场车辆停放的管理: 在担当营销部值班员长期是以礼仪、热忱、主动为第一原则,做到了车到人迎、车走人送,请字开头、谢字结尾,用规范的手势指引车辆停放有序,分区域停放,主动为客人开车门,迎接客人,指引至售楼部前台。他们会为客户倒水、引座,维护好现场秩序。做到了工作现场干净和顺畅,并养成了对区域内顺手捡垃圾的好习惯,保证场所的干净、舒适。在节日、庆典活动中,协作营销部做好
5、了后勤保障工作,会场的布置,和现场保卫工作,礼仪服务善始善终。并受到主办部门的好评,通过在日常巡查工作中,定时定点巡查、消退了平安隐患,确保无损坏和盗窃大事发生。并在工作中受到各职能部门领导的认可。 四、业主收楼前,保安部前期预备工作: xx豪廷作为xx进展的精品之作,对业主的各项售后管理服务承诺,xx豪廷作为沙溪的一个标杆项目,英式管家的独创,高品位,为业主制造亲情、舒适、优雅、平安、和谐的生活环境。对保安部提出了更高的要求,为了协作公司各职能部门的工作,保障体现完善的英式管家服务落到实处,做好以下工作: 1、制定、建立健全保安部各项任务、保安工作守则,各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡
6、查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、礼仪仪表检查制度、投诉回访制度、人员车辆物品出入检查登记制度、门岗定点守护与区域巡查相结合的双重平安防范制度,以灵敏快速反应来推动平安,通过这些制度进一步完善、落实,使我们用更亲情的的服务方式,协作区域管家、提升服务形象,用更专业、更敬业的态度赢得业主工作支持和信任,制定各岗位工作指引,随机抽查岗位来保障制度落实。 2、配备保安日常执勤帮助器材和个人装备,以规范保障平安工作落实。 3、组织全体保安员做好了收楼前的培训工作及礼节性接待工作。 3.1工作职责、岗位纪律、职业道德、服务礼仪、沟通技巧、仪容仪表、案例分析、军事训练、车辆指挥手势。 3.2对保安员新培
7、训科目,参训签到,未培训补训,并进行阶段理论考核,书面记录,不合格者,再培训,直到合格为止,来保障保安员到岗位后应知应会。 3.3编制小区各值班岗位人员,并组织全部保安到现场进行岗位职责要求模拟训练及小区流淌人员的监管,紧急大事的处理,确保交楼后岗位正常运作。 3.4加强岗位平安防范应急措施培训工作,针对交楼后二次装修现场管理,人员出入管理要求,使其门岗检查与区域巡查协作保障平安。 四、交楼后保安日常工作运作及管理: 1、前期的各项培训,贯穿于日常工作中,在日常管理工作中要求量化管理,以公开、公正、合理化引导队员,使管理制度化、工作标准化、操作程序化、服务规范化进行。礼貌待人,说话和气,微笑服
8、务,主动关心业主、客户排忧解难,要热忱、耐心、周到,处理违章时要具备文明礼貌、讲事实,不发生争吵,以礼待人、准时有效的掌握大事扩大化,但不失原则的处理,不因失责或处理不当而发生意外。 2、在处理违章或投诉大事中,要求以礼待人,感同身受、细问因由、不亢不卑、不失去原则,建立良好的专业服务形象。 3、加强全体保安员常常性思想训练工作,贯穿于日常工作中,要求增加集体荣誉感,树立正确的人生观、价值观、奉献与索取的观念,统一思想和熟悉、达到共识,保障各项工作的顺当完成,以质量建队。把保安队伍建设成为一支具有战斗力的半军事化队伍,培育他们坚韧奋斗、乐观向上的心态,端正思想,在工作中要有仆人翁的工作责任感,
9、做到令行禁止。工作中出现问题,有书面的请示、汇报、回执,培育团队精神,群策群力,共同奋斗,上下同心,相互帮助,保持队伍长久稳定和内部和谐,防止保安员在上岗期间监守自盗,恶性大事发生。 五、加强各岗位职责指引,保障平安防范落实到位,杜绝事故发生,制定监管方法。 小区以分区隔离监管,成封闭管理体系。出入小区人员凭证件出入。各出入口有保安24小时守护,各区域有巡逻保安24小时巡查。 1、加强大门岗人员出入的规范管理(制定允许业主、访客专用通道)。做到来访有询问、有登记、备查、了解访客来自何地,去向何处。要与被访人联系,同意方可放行。出入门岗要严格检查,物品放行有证明,有记录,禁止违禁物品进入小区,禁
10、止各类装修材料从大门岗出入(以设专运通道)特 殊状况报上级批准。保障大门岗四周顺畅,无闲人逗留,禁止拓展市场推销业务人员进入小区。 2、加强车场出入通道的管理,目前车场基建工程正在完善中,出入口通道较窄,单行道,依据前次道闸被撞大事发生,肇事车已经赔偿。为杜绝类似大事发生,已做好告示排,贴于出入口,指示驾驶员当心行驶,被撞事故发生,车辆出入有登记,车况有检查记录,预防车辆被盗大事发生。对停放的自行车、摩托车发放三种不同的证件颜色以区分。凭证件出闸,由值班员现场监管,确保了车辆停放的平安性。制定车场管理规定,规划了停车位,设有减速带,车场内有足够的照明灯具。各类交通指示牌和灭火器材,出入口有明显
11、标示限速、限高、限宽广示牌,来确保车辆出入、停放平安。运输易燃易爆物品车辆禁止进入,编制、报批了停车收费标准及实施方案,并对部分车辆实施了收费,收费率达100%。通过保安现场监管,车场内巡逻,无车辆被偷或被损坏大事发生,初步收到了良好的成效,多次夜间查岗、查哨、抓违纪、责任心不强的队员,并进行训练和处理。 3、对装修、各类施工人员的证件管理,为了加强小区人员出入的有序管理,指定专用通道,管理处依据施工单位申报,对施工人员供应有效身份证,办理临时出入证,门岗保安员依据管理处签发的有效证件,严格查证,凭证件出入,并将副本留于岗位,便于区域巡查保安对施工单位人员在小区内的活动状况。工作时限监管施工人
12、员。出小区将副本退还本人,对携带的物品严格检查,在检查中三对比,证件核对,私人物品和非私人物品的核对。非私人物品放行是否有管理处签发的有效实物放行条,禁止衣冠不整人员进入小区内,对违规施工人员,依据违纪状况作出相应的惩罚,扣件,要求准时对违纪事例整改,严峻违纪人员要注销证件,态度较好的可以重新申办。并对出入小区各类施工人员,当值保安员要对待小区留意事项,区域有保安巡查监管,保障人员自我约束。 4、规范指定外围装修材料的存放点,由专人负责监管。凡进入小区的材料,沙石、水泥必需封袋才能从规定的门岗运输。线管、木条必需打捆便于搬运,为确保装修材料进入车场运输的有效掌握,由门岗保安员通知车场巡查,跟进
13、监管,存放在材料中转点,防止材料占道堆放和不按规定堆放。按物品性质按区域堆放。值班人员现场指挥材料分批运输电梯至施工单位。 5、电梯由专人负责,并进行全程跟进监管,避开搬运过程超重、超高、超宽散料污染,硬物对桥箱、顶、墙、底面及门造成损坏。全部入电梯的沙石必需封袋,禁止超高、超宽材料进入电梯。通过监管未发觉因 不严,导致电梯被损。 6、区域巡逻员主要对各楼宇施工单位,超高、超宽材料从走火通道运输的跟进监管,做好防范措施,防止碰撞栏杆、划损公共设施,在巡查施工单位,帮助检查,施工人员有无施工出入证,有无审批的装修许可证,材料是否按装修指引堆放,室内设立临时卫生间,吸烟区,易燃物品必需隔离分放。是
14、否配备灭火器、施工现场有没有违规操作,或使用装修无关的电器,生明火的平安隐患。与施工单位负责人共同协调来保障上述平安制度落实.出入门岗值班员、帮助严格掌握施工时限。施工人员不允许在小区留宿,无审批证明不得超时施工,加强公共区域的秩序维护和管理。通过巡查发觉非本部出现的问题,如卫生、机电、工程等准时以书面形式汇报处理,通过区域巡查,共查出三宗违纪大事:消防器材被盗,在单位内随地大便等,并做出处理和清洁费的支付。各楼宇消防应急灯,由于体积小,分布较分散,在实施监管过程中造成了肯定难度,为防止被盗,给公司造成损失,通过请示批准,已实行了补救措施,对巡查保安员实行了岗位责任制。注意监管,注意负责的责任
15、制度。在监管方面设立了多处定时签到点,便于随机抽查证明状况。通过收楼后巡查对区域监管,防盗、防破坏成果显着,帮助各职能部门工作,出公差勤务达27次。协作管理处完成了日常的后勤保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制,制定了保安员服务质量考核方法,来保障制度落实。 在过去的一年里,在全体队员的共同努力下,以仆人翁精神、剧烈的工作责任感,圆满完成了全年度平安防范、礼仪服务、共差勤务、后勤保障等工作。都是通过制度的逐步健全贯穿落实,并得到了公司职能部门在工作上帮助和认可,涌现出以xx、xxx等优秀队员,保安队所取得的成果主要有以下几方面: 1、加强队伍的常常性思想工作,以个别谈心、树典型,先进性
16、事例开展表扬与批判相结合。保持队伍的稳定与纯净。 2、建立建主岗位责任制,进一步细化指引,现场模拟演示在日常工作体现服务,先进带后进,开展比学赶帮. 3、编制岗位细化到人,设定在岗位工作中跟进检查落实,如按时签到,门岗值班访客登记,各班签名,便于抽查登记状况。来保障制度的落实。 4、明确岗位工作职责,抓纪律松懈、工作责任心不强,以倪德仁等五名保安员的违纪为重点帮教对象。在后期工作中有明显的改进。 5、对新入职队员的培训,抽查考核,合格上岗,便于进一步监管落实到位。 6、制定保安员服务质量考核方法,奖罚细则,树正气,从而提升队伍工作力量。 7、当然在日常的工作中存在着许多不足,主要表现在个别队员
17、工作责任心不强,纪律观念淡薄,团队意识欠缺,只要求组织照看。已帮教、引导,但是作用不大,喜爱乱讲,不实事求是,工作力量差,团结观念不够,沟通力量欠缺,同事之间言语粗暴,团队帮助工作,依靠性强,导致同事间产生内部冲突。 8、个别队员工作意识差,只求过得去,过得硬,导致在某些工作岗位出现监管脱节。 9、服务意识不够,自觉性差,礼仪礼节有待提高,仪表着装有待改进。落实工作任务不坚决,主要表现在同样的问题反复强调。 10、夜班值班有个别队员精神不振,巡查签到不准时。 11、个别队员在工作中主动性、处理问题的敏捷性,落实任务质量上还需提升。保证日常工作落实质量品质。 六、新一年工作方案: 新的一年里,x
18、x豪廷保安部在公司领导的指引下,团结全体队员,以平安防范为重点,规范服务理念为典范,不要遗忘过去工作中所存在的问题,加以整改和胜利阅历的推行,保持团队乐观向上的凝聚力,克服改进工作所存在的问题。要看到现在提升英伦式管家服务,主要是以贴心、舒适、平安、高额优质服务专业团队为重点,更要着眼于步,协作区域管家逐步实现模式物管的独创高品质,对于我们保安部门更要用亲情的服务理念,提升服务形象,用更专业的工作技能,急业主所急,想业主所想,对待业主像对待亲 人一样,细心、贴心的敬业态度,使业主满足。同时要看到自身的不足,在日常工作中进一步完善和提升自己。平安防范、优质服务、建立训练有素的综合服务团队是我们永
19、无止境的追求。 以下是我们今后工作中所需完成及执行的: 1、提升个人综合思想素养,以制度为准绳。做好各类制度的培训工作。 2、加强各类培训,在管理中体现服务的亲情及温馨氛围。 3、提升服务礼仪,真正体现动身自于内心的施与受。 4、加强全体队员的工作作风及纪律的把关,端正不良心态,使全体队员达到工作共识。 5、加强各岗位工作责任心,把各项平安防范工作列入新年度的重点,加强对各区域的巡查力度,维护良好的公共秩序。 6、加强小区各类公共设备、设施的监管,使之保持良好的运作状态。 7、加强各现场的管理,确保无盗窃、无损坏大事的发生。 8、加强二次装修人员施工现场、材料运输的管理,维护小区内各区域设施的
20、完整,防止破坏,努力完成公司下达和各种任务。 9、加强各出入门岗人员的出入询问登记,物品出闸的检查制度落实,掌握流淌闲杂人员进入小区。 10、加强车场车辆的停放管理,维护现场秩序,检查停放车辆的车况记录,做好出入检查,预防车辆被盗大事发生,帮助公司做好车辆停泊收费工作。 11、加强消防设备的监管与维护。使全体队员会操作使用消防器材。进一步完善消防应急方案,做好小区的消防防火平安训练宣扬。 更多工作总结.延长阅读 2021年公司企业共青团工作总结 一、贯彻 “三个原则 ”，确保团干部热心共青团事业又适合做团工作，把好团干部入口关。 一是贯彻解放思想、更新观念的原则 。坚持团委参加考察，站在全团工
21、作进展的角度提出参考看法，坚决打了破论资排辈、求全责怪、平衡照看等陈旧观念的束缚，防止和克服了凭个人好恶、得失和恩怨选拔团干部，或者以人划线、以地域划线等错误倾向，大胆启用政治素养高、学问力量强的青年人才到共青团干部岗位上来熬炼。 二是贯彻德才兼备、选贤任能的原则 。这既是我们党培育选拔年轻干部一贯坚持的原则，也是共青团组织培育和选拔优秀团干部必需坚持的原则。共青团干部应是广阔团员青年中的先进分子，要集德才、贤能于一身，具备良好的理论素养、思想品德、学问才能，在实践中全面贯彻党路线、方针、政策。 三是选拔和任用团干部贯彻走.的原则。 共青团是联系广阔青年的桥梁和纽带。在选用团干部上，乐观探究竞
22、选、民主推举等方式，紧紧依靠广阔青年，不断拓宽广阔青年参加的范围和程度，广泛听取他们的看法，把青年拥护不拥护、赞成不赞成作为选拔团干部的重要依据。此外，坚持征求除青年以外的职工群众的看法，并从实际动身，仔细把握群众的参加度，使选拔的团干部具有较好的群众基础。 二、坚持 “两个服务 ”，确立团干部正确的工作指导思想，培育团干部良好的大局意识和全局观念。 “两个服务 ”就是服务企业生产经营、服务青年成长成才。这既是企业共青团组织的根本职责，是各级团组织思索、支配工作的动身点和落脚点，也是各级团干部站在公司及本单位全局解决团工作针对性、有效性的根本要求。近几年来，公司团委通过培沟通、研讨、个别指导等
23、活动、利用一切可以利用的途径和方法，定期回顾、总结各项详细工作和活动，讨论团工作的符合性问题，把团的工作导入 pdca 循环，形成工作闭环，坚持重点问题重点讨论，启发团干部 “既埋头拉车，又抬头看路 ”，努力培育团干部尤其是直属团总支支部书记总体工作的战略思维力量和详细工作的战术推动力量，确立 “做正确的事和正确的做事 ”的团工作思路与方法，收到了显著成效，促进了团干部综合素养的快速提高。 三、注意 “四个加强 ”，使团干部在团的岗位上得到熬炼和提高，在推动团工作不断进步的同时，努力把团干部培育成为 “复合型 ”人才。 第一、加强团干部培训的力度 。公司团委在坚持办班、定期组织团干部学习的基础
24、上，以观看 “海尔阅历 ”光盘，学习 wto 相关学问、现代企业运作、管理学问，举办各类、各层次学问竞赛，进行个人才华展现等方式来拓宽团干部的学问面，活跃团干部思维。与此同时，团委还实行送（集团）公司、四川省团校培训，坚持每年选派部分团干部到外地知名企业参观、考察、学习，引导部分团干部做好兼职工作，常常分批组织团干部参与多内容、多形式的非团学习班、培训班等各种方式、途径加强团干部素养训练，促使他们成为 “复合型 ”人才。 其次、加强团干部道德品质和作风建设 。首先大力加强团干部思想训练，广泛开展 “四个正确对待 ”学习争论活动，使他们.党的宗旨，竭诚为青年服务，坚持走.，深化基层，了解、关心、
25、关怀广阔团员青年；其次注意求真务实、团结拼搏精神的发扬，要求团干部在共青团岗位上始终如一的多干事、干好事、干实事；第三是带领团干部勤俭办事，绝不由于共青团是 “清水衙门 ”就放松警惕，放松对自己的要求，而是努力提高勤俭办事的自觉性，清正廉洁，一身正气，不断强大自己的人格力气，为青年树立先进楷模。 第三、加强团干队伍建设的相关制度的建设和落实 。公司共青团系统仔细落实各级团组织班子学习制度，注意学习效果；坚持贯彻民主集中制原则，落实团委会议事规章、团委民主生活会制度；依据工作阶段性需要不定期召开团委会，研讨共青团工作的新形势、新特点、新思路、新方法；坚持团干部业务、业绩考评制度，在进行业务学问考
26、试的同时，定期与公司党委组织部及各单位党组织交换团干部的学习、工作状况，进一步加大了团干部的协管力度；实施共青团后备干部制度，坚持德才兼备和择优选拔的原则和 “政治坚决、作风扎实、力量过硬 ”的总体要求，根据团员青年推举、组织提名、党政工团联合考察、党组织审定的程序，乐观、稳妥的建立公司共青团后备干部队伍，为共青团事业准时补充新奇血液供应了重要保证。 加强团的建设，关键在于提高团干部的整体素养。只有拥有一支高素养的团的干部队伍，团组织才能为青年成长成才发挥导航作用，才能为企业的改革进展做出乐观贡献，从而在企业应对激烈的市场竞争中呈现团组织的作为，巩固团组织的地位。公司共青团工作正是充分熟悉和实
27、践了这一思路，才迎来了团工作不断推陈出新、蓬勃进展的新局面。 2022年公司企业工作总结 在进一步落实总公司20xx年工作会议精神，仔细总结我们的成果和不足，在乐观分析形势和统一思想的前提下，明确今年公司的进展目标和进展方向，确保公司持续、快速、稳健进展。 一、20xx年的经营工作20xx年，是大连公司全面贯彻落实总公司“进展、创新”精神的第一年，也是我们全面实施20xx20xx年业务规划的第一年。在总公司的正确领导和各有关部门及兄弟单位的大力支持下，在公司全体员工的团结努力下，公司领导班子根据年初确定的各项目标，解放思想，锐意进取，兢兢业业地做好各项经营管理工作，实现了公司各项业务的迅猛进展
28、，无论贸易量、贸易额还是利润均创历史最好水平。（一）公司的主要经营成果（略）（二）、乐观稳妥地开展主营业务，为客户供应优质服务。大连公司重组后，确立了以中国石油股份公司大连石化分公司、西太平洋炼厂等单位为主要服务对象，依托大连港的地理优势，突出石油、化工、技术设备等产品进出口主营业务的经营方针。公司一切的经营活动都是围围着这个经营方针，有序、平稳地开展工作。1、20xx年，由于炼厂的加工量增加，我公司进出口业务量也相应增长了47.4%，共进出口250船次，比20xx年同期增加24.8%。在原油、成品油进出口业务经营过程中，石油一部和石油二部注意协调、处理与企业、地方政府各部门之间的关系，坚持以
29、企业的要求为工作标准，在思想上增加服务意识，在工作中落实服务责任，想企业所想，急企业所急。石油一部在工作中，除了努力提高自身的服务水平外，他们还抓一个“早”字，提高通关速度、工作效率和工作质量，在工作中变被动为主动。他们早与总公司联系，尽早获得信息，尽快预备相关业务材料，制单申报；早与炼厂人员联系，准时了解备货状况；早与检验检疫人员联系，落实采样时间，争取尽早放行；早与海港和船代联系，了解和把握泊位状况，更好的组织靠船和装卸。由于大连石化分公司码头的船舶吃水深度较浅，对一些满载油轮需要先到大连新港卸一部分货物，待达到码头要求时，才能靠泊。减载1条船所耗费的工作量相当于4条直靠船舶，石油二部克服
30、人员少的困难，本着对工作的高度责任感，不分黑夜白天，只要船在码头，就在现场待命，确保代理任务的顺当完成。原油轮减载次数的增加，炼厂的中转成本就相应的加大，他们与炼厂人员一同，依据船舶的详细状况，提前找出最佳的减载方案，再协同商检人员一起商检，缩短船舶在码头的停留时间，避开滞期现象的发生，最大限度的为工厂节约费用。2、石化、技术装备和货运代理业务始终是大连公司的自营业务。连续加强石蜡、润滑油及其他石油化工产品的自营出口、炼化企业的设备和技术代理进口，以及国际货运代理的三大自营业务是公司将来进展的主要方向。从总公司石蜡业务集中归口管理以来，石化产品部乐观与总公司石化产品部保持联系，准时了解出口信息
31、，尽量把工作想在前、做在前，注意业务的每一个环节，认真核对每一笔货款，严格批阅各种单证票据，确保石蜡出口工作顺当执行。针对石蜡货源紧急的状况，他们加强与大连石化分公司的协调与沟通，与炼厂共同分析市场需求和价格走势，得到了炼厂的信任和理解，保证了石蜡准时供货。技术装备部为做好大连石化分公司设备进口工作，业务人员不分节假日工作在现场，从设备到货、进库入库、办理出库料票、调款结算、现场翻译等环节上，严格细致地根据客户的要求供应服务，与企业建立了较好的关系，也赢得了客户的信任。在为大连石化分公司做好设备代理进口业务的同时，他们发挥员工的主观能动性，查找新的业务渠道，乐观开拓.业务。为了独立开展装备进出
32、口业务，增加抗风险和应变力量，技术装备部与财务部紧密结合，针对每一个合同双层严把审核关，将合同的风险率降低为零。货代公司主要以内部代理、石蜡配送和仓储业务为主。依据年初制定的经营指标，他们加强内部管理，强化服务意识，理顺业务流程，提高工作效率。根据总公司石蜡配送的整体部署和要求，理顺各方关系，参考去年的工作特点和阅历，重新修订了服务代理协议，更改了代理费收取方式，增加了服务内容的条款，将服务意识整体贯穿于协议之中，使之更符合各地区公司的要求，得到了总公司和地区公司的认同。（三）、创新工作，放宽眼界拓展经营空间。年初，公司领导根据王立华总裁在大连公司视察工作时的讲话精神，以“进展、创新”为中心，
33、立足实际，带领部门经理反复论证，在三个方面开展了新业务。在为大连石化分公司做好设备代理进口业务的同时，技术装备部主动查找新的业务渠道，与四川、上海、浙江等地的客户乐观商洽开展业务。先后进口成交5500吨钢材、709台水冷机、2台空气压缩机、3套干燥机、48吨氯丁橡胶、40吨氯化聚乙烯、130吨乳清粉等项目，并承揽了大连石油化工公司的海水淡化项目，该项目是目前国内最大海水淡化工程，日处理5000吨海水，成交金额395.49万美元。石化产品部在现有石蜡业务的基础上，开拓了6种新的石蜡产品，共计10000吨；开展大连石化分公司自营润滑油出口业务，出运1.1万吨；开发北朝鲜和菲律宾市场，向北朝鲜市场出
34、口3种型号塑料桶8000只，出口润滑油添加剂9.94吨，向菲律宾市场出口25#电器绝缘油515吨。货代公司经过市场调查，认为成立船代公司比较符合大连公司不断进展的需要。通过分析大连船代市场现状以及经营猜测，完成了可行性分析报告并预备上报总公司。同时，货代公司为节约物流费用，还开发了直入dct（集装箱码头）业务，经过半年的运行，现已取得了较好的效益。为拓展仓储运输业务，货代公司与大连润滑油厂开展新的业务合作，按客户要求对仓储设施和办公室进行了修理，目前已经将现有的室内库房和室外场地，与润滑油厂签订新的租赁协议，为20xx年业务指标的完成奠定了坚实的基础。（四）、从严从细，加强经营管理工作企业要进
35、展，关键在企业的综合素养。20xx年是大连公司重组后的其次年，一切管理工作要比重组初期更加严格、细致。我们主要抓了以下几个方面工作。1、为实现重组的平稳过渡和今后业务的进展需要，领导班子分工负责修订相关的管理制度。特殊是公司在20xx年通过iso9001质量认证管理体系后，公司的各项日常管理工作在质量认证体系的要求下全面开展，健全的管理制度为公司经营活动的有效运行，供应了有力的保证。2、在费用管理方面，公司在掌握费用、分解指标方面做了很多工作。由于历史缘由，大连公司过去的管理费用相当大的一部分被律师费、诉讼费、法院清欠费所挤占。因此，在清理历史旧帐的同时，领导班子特别注意在日常工作中对管理费用
36、的掌握，公司每年年初和各部门签订业绩合同，严格考核，严格兑现。公司财务部按月分解，按季考核，严把报销关。在完善财务制度的同时，财务日常管理的重点放在财务分析上，每月出经营分析月报，将公司的日常经营状况和财务管理问题，做出简要分析。3、依据持续重组的需要，加强业务和机构整合。我们根据总公司业务单元的分类，将公司的各个业务单元进行有机整合，形成原油、成品油、石化产品、技术装备、货运代理五大业务单元。取消仓储运输部名称，强化货代公司职能，货代公司实行内部模拟法人管理，赐予肯定的经营权、用人权、安排权，独立核算，自负盈亏。撤消公司下设的两个分公司，“七星润滑油经销处”和“大连保税区金星国际贸易有限公司
37、”。“七星润滑油经销处”的业务和人员原则上划归石化业务单元，充实现有的石化业务。依据削减管理层次，向一线倾斜的原则，公司把原来11个部门合并为9个部门，一线主营业务岗位增加6人，管理岗位相应削减6人，管理岗位（含清欠人员）的人数占公司总人数的28.5%，比调整前降低了10个百分点。经过调整，一线人员基本保证了目前业务工作的需要。（五）、清欠和资产处置工作取得了阶段性的成功。20xx年，根据总公司全面解决清欠工作的指示精神，公司领导班子从机构设置上、领导分工上、人员配置上，都特别注意清欠工作。大连公司的清欠工作已经到了攻关收尾阶段，工作难度特别大，但是，项目投资管理部不怕困难，迎头而上，想方设法
38、挽回损失。在清欠方式上，实行多种手段，乐观利用公、检、法各种条件关心清理欠款。为了做好清欠回收物资的处理工作，公司成立资产管理处置工作领导小组，由公司主管领导牵头负责，统一运做。资产处置工作的有其特别性和复杂性，针对这种特性，公司制定了资产处置工作原则，在中联油总公司的统一领导下，在总公司风险掌握部的指导下，在公司资产处置领导小组的详细组织下，调动一切乐观因素，发挥整体优势，完成全年的资产处置工作。建立报告制度，遇到需要决策的问题，严格根据上报程序层层报告，速度要加快，但程序不能逾越，各项工作都要经得起历史的检验。为尽快做好物资处理工作，从前期的市场调查、发布广告、查找资质信誉良好的中介机构，
39、中期的看房、拍卖，到最终将房屋卖出，资产管理部的工作人员乐观勤恳、任劳任怨，没有完整的节假日，经过一年辛勤的工作，资产处置工作取得了阶段性的成功。20xx年末以前收回的房产已经全部销售完毕，完成变现销售额1181万元。（六）、开展党群工作，提高员工素养。利用开展“形势、目标、训练”主题活动的契机，注意发挥党组织、工会在经营管理中的作用。同时，加强员工的思想训练，增加员工的敬业精神，培育员工的业务力量。1、依据总公司党委的要求，大连公司党支部结合公司的自身状况，制定出“党风廉正建设工作方案”，对20xx年大连党支部的工作，做了全面细致的支配和方案。通过组织党员学习党的“十六”大文件和“.”的重要
40、思想，讨论新形势下党的建设的特点和规律，总结几年来大连公司党建工作阅历，大连公司党支部起草了大连公司党支部工作基本规范。规范既符合上级党组织的要求，又符合我公司党建的实际，具有较强的指导性和可操作性。2、乐观开展“合理化建议月活动”。大连公司党支部和工会仔细组织，从主业经营、经营管理与资金运做、人力资源整合、技术资源整合与市场信息、党建与精神文明五大方面对公司全体员工提出了47个参考题目。员工踊跃参加，共提交“合理化建议”62份，参与人员占在册员工总数的96%。此次活动更注意体现“建议”的质量，公司成立了“合理化建议”评审委员会，经过严格的评审，评出一等奖一名，二等奖两名，有8条“合理化建议”
41、被公司接受。“合理化建议”活动推动了企业的进展，鼓舞了员工的士气，实现了活动的真正目的。3、在加强员工的思想政治训练的同时，注意持证上岗培训工作。年初，依据公司的进展和员工的需求，有针对性的开展培训工作，制定具体的培训方案。其中，为全体员工进行计算机应用培训，提高了办公自动化的应用水平和办公效率；组织员工进行外语强化培训、国际贸易学问培训、职业经理资格培训、现代物流及岗位资格培训。通过培训，增加了员工的业务力量，提高了员工的专业素养，20xx年全员培训率达到100%。使公司内部形成了敬业爱岗、乐观向上的学习氛围。4、在党组织的带领下，工会充分发挥职能作用，大力开展寓教消遣、丰富多彩的各类活动。
42、在“非典期间”组织员工进行野外拉练，熬炼员工身体；组建各种活动队，如足球队、乒乓球队、棋牌队、羽毛球队并定期组织活动。与兄弟单位进行友情足球竞赛，通过竞赛增进彼此之间的友情，增加了员工之间的团结和凝聚力，促进了公司的两个文明建设，推动了公司各项工作的进展。工会还乐观为公司员工谋福利，在每位员工生日这一天，公司会为员工送上一个生日蛋糕和一张有公司领导签字祝愿的生日贺卡；在节假日的时候，工会给员工发放电影票，消遣员工的休闲生活，为员工购买洗护用品，发放新年“千禧馒头”等等，虽然这些事情不是很大，但是赐予员工的确是实实在在的爱护，让员工真正感受到公司这个大家庭中的暖和。（七）、团结一心，共同抗击“非
43、典”。年初，“非典”疫情开头在全国流行和扩散，由于“非典”能够极大的破坏生产力，公司领导高度重视这项工作的进展状况，从3月份开头公司办公室与办公所在大厦物业联系，对公司的办公区域进行定期、全面的消毒。4月22日，在接到总公司关于做好“非典”预防工作的通知的文件精神后，公司马上成立了预防“非典”领导小组，并以通知的形式将文件精神传达给全体员工，进一步将工作层层落实。多次召开“防非”专题会议，要求全体员工团结全都，一同预防“非典”疫情。在“非典”期间，公司没有一位员工感染上“非典”，各项工作都正常有序，没有由于“非典”而影响到公司的业务运行。各位同志，回顾公司一年来的工作，20xx年是公司高速进展
44、的一年，也是广阔员工得到实惠最多的一年，总结今年的工作，我们的主要体会是：一是坚决执行总公司下达的各项指令。公司领导班子仔细执行和贯彻总公司的各项政策的同时，总公司的大力支持也给我们制造了良好的经营氛围和宽松的经营环境，有了总公司强有力的后盾，增加了我们战胜各种困难的决心和信念。二是坚持服务理念，稳固各项代理工作。我们始终为总公司、炼厂、各兄弟单位供应最优质、高效的服务，利用我们的服务来稳固各项主营业务工作，得到了各方面的确定和认同。三是坚持解放思想，以创新求进展。根据总公司提出的“进展、创新”的口号，用创新观念引领公司进一步的进展。我们目前在石化产品、技术装备、货运代理业务方面在国内外市场上
45、开发了不少的新品种和新业务，构成了公司新的经济增长点。四是注意培训工作，加强培训力度。我们依据公司的实际状况和员工的不同需要，制定出合适的培训方案，根据进度实施。我们培训宗旨是，不仅要求学历培训更要注意力量培训，不断的补充和更新，利用培训这个渠道，为公司的进展奠定良好的人才基础。五是加强公司的企业文化宣扬训练。我们通过各种途径将公司“诚信、进取”的企业文化精神深化人心，成为我们员工工作和行为中的一种自觉习惯。20xx年，大连公司在上级的支持和全体员工的努力下，取得了历史性的突破。在面对成功的时候，我们也清醒地看到，工作上还存在不足和需要解决的问题。一是新业务开拓不够。我们虽然紧紧依托石油企业，
46、做好现有的业务，但石油的业务领域很广，可开发的空间还很大，尽管做了一些工作，但没有重大进展。二是训练培训跟不上公司进展需要。20xx年初，公司在培训工作的方案和资金上下了很大的力气。依据公司业务进展的需要和员工的实际状况，全年开展了外贸英语、办公自动化、岗位资格等几个方面的培训工作，但由于受到“非典”的影响，以及业务繁杂等缘由，有一段时间培训工作抓的不是很紧，全员的整体素养亟待提高。三是石蜡配送中心运做出现下滑趋势。20xx年4月1日起，根据总公司石蜡业务统一运做的要求，大连中联油货代公司成立了石蜡配送中心，对中联油东北地区各个公司从大连港出口的石蜡进行统一配送。20xx年，由于从大连港出口石
47、蜡量锐减，配送中心业务运作受到较大的影响。工作中存在的这些问题，需要我们在新的一年里开拓进展中协调解决，也需要得到上级主管部门的支持。二、20xx年工作目标和主要任务20xx年总公司的工作指导思想和总体思路是：贯彻落实集团公司工作会议精神，听从和服务于中国石油的整体战略，坚持以人为本，实现“三个转变”，以加快进展为主题，以供应优质服务为宗旨，巩固进出口，扩大国际贸易业务，强化海外营销网络建设，提高业务运做质量，连续整合业务，实现一体化运做。为把公司建成国内领先、国际知名，与中国石油国际化经营规模相匹配的国际石油贸易公司而奋斗。大连公司要在总公司20xx年的工作指导思想和总体思路指导下，全力协作
48、，依照自身条件努力进展，公司上下统一思想，团结奋进，脚踏实地，开拓创新，将大连公司建成地区领先、国内知名、管理先进的国际贸易公司。20xx年经营目标：（略）20xx年质量目标：（略）20xx年单项掌握指标：（略）大连公司目前面临的形势20xx年3月份，总公司王立华总裁来到大连公司进行调研，对大连公司的经营状况和下一步的进展提出了盼望和要求。依据王立华总裁的讲话精神，20xx年大连公司的进展要立足于创新，坚持以进展为主线，仔细讨论和解决公司的进展问题。大连公司地处开放沿海城市，是石油主要加工和生产地，有得天独厚的优势。从大连公司的外部环境来看，在“十五”期间，大连石化分公司将达到2022万吨的加工量，大连西太平洋炼厂将达到1000万吨的加工量；从大连城市的进展来看，国家提出“振兴东北老工业基地”的战略方针，市政府提出了建设“大大连”的口号，作为东北经济进展的重要港口，市政府要