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1、2022物业公司年终工作总结物业公司年终工作总结1xx工业园物业管理部是xx年xx月成立，为了切实推动工业园区的健康、快速发展，为工业企业向园区集聚和招商引资搞好服务，促进经济又快又好发展，把园区建设成为美丽、整齐、文明的现代工业园，现将我部一年来的工作总结如下：一、一年来的工作回顾xx工业园物业管理部自成立以来，本着为园区经济效益，社会效益和环境效益服务的宗旨，置身于园区物业管理服务之中，推动了园区的精神文明建设。为入园企业自主创新、科学发展营造良好的投资环境，最大努力为业主供应美丽、整齐、舒适、平安的创业基础，x工业园建立于20xx年已形成规模，入园企业、家、占地面积。随着园区基础设施和厂
2、房等建设的进一步绽开和改善，对园区内的道路和绿化带都会产生肯定的影响和损坏。如不进行有效的管理和维护，园区内将会是垃圾成堆，杂草众生，交通不畅，给人一种杂乱无章的印象，这些现象将干脆影响到园区的形象和品位，同时入园企业和单位的形象及投资创业环境造成严峻的负面影响，为此，我们深化服务理念，找准面对企业的切入点，细心服务大众，全力为企业排忧解难，抓服务细微环节，给企业营造家的感觉。我们是这样说的更是这样做的。一年来来通过部室全体人员的共同努力做了以下实事：一是入园企业及公共卫生生活垃圾一体化管理（专业人员运输垃圾）；二是施工单位的文明施工管理、签订文明施工协议；三是园区、功能区主要道路及公共设施的
3、日常管理和巡查工作；四是xx污水处理厂的运行管理和污水收集及排放管理工作；五是；园区广造设施的规范管理，督促各企业和安置房更新或撤除不符合规化的户外宣扬设施；六接管政府及园区全部的园林绿化维护工作，七是基地的建设已种植苗木x亩；八是抽出人员协作招商引资工作，成果显著；九是仔细做好招投标的审计工作，参加工程约谈、管理好工程审计，x月份共审计x个工程项目，工程款x万元，核x万元，核减率x%；十是主动协作园区平台建设，平安生产等日常工作。在回顾总结取得的成果的同时，我们也醒悟看到还有许多要完善提高的工作，主要在以下几个方面努力：一是管理人员的管理水平和有服务实力还不够，按高标准、上档次，上品尝还有很
4、大差距；二是部分企业及施工单位未能按章履行义务，奢侈了管理人员许多精力；三是缺少绿化管理专业技术人员，对已移交的绿化缺乏良好的技术管理和科学维护，针对上述存在的问题，物业管理部会同各企业仔细从主观、客观上查找缘由，做好调查探讨，制定切实可行的整改措施，列入下半年重点突破工作之中。二、明年工作思路仔细根据园区管委会要求主动开展工作，严格履行职责，的确将天子湖园区物业管理好，为企业发展服务好。全面提高素养教化，增加管理服务水平，加强对物业管理人员，卫生保洁员的管理教化、培训工作，提高他们的管理水平和服务实力。加强素养教化教化，提高工作人员对工作的事业心、责任心，加强业务技能培训，提高科学技术管理，
5、维护水平。物业公司年终工作总结2光阴似箭，岁月如梭。20xx年已经过去，新的一年即将到来。xxxx年，在市物管处的指导、支持及关怀下，xxxx物业取得了可喜的成果。一年来，我公司秉承“xxxx物业平安温馨”的原则，坚持“业主的小事就是我们的大事”，通过全体员工的不懈努力，实现了年初预定的目标，物业管理服务得到了广阔业主的认可，xxxx年我公司管理的项目基本上业主的满足率均达xxxx%以上，这也是对我们一年来辛勤工作的最大确定。一、20xx年工作回顾1、想业主所想，仔细刚好做好修理维护工作城市老旧住宅小区综合整治是城市建设和管理的薄弱环节。改善人居环境，提升城市整体形象，必需对老旧住宅小区进行综
6、合整治，标本兼治。由于我公司管理的项目基本上都是老旧小区，所以我们得将修理维护工作放在首位。对房屋共有部位、共有设施设备项目修理工作进行支配、实施和检查，并进行巡查，发觉问题刚好修理。审核设备年度检修安排并监督执行，做好设备房的保养、清洁工作，并对年检设施设备做好定期检查。制定及组织实施房屋及共有设施设备大、中修的安排及施工、现场监督管理，办理竣工验收工作。刚好处理居民修理申请，核定收费项目和标准，刚好为居民供应服务，确保修理质量。熟识本区域的强、弱电电气线路的走向，了解各节点的位置以及对主要节点进行大容量运行时的定期检查。了解给排水系统、消防水系统的管道走向，熟识管网管道走向相关附件的作用及
7、技术参数，保证各管网系统的正常运行。严格执行电气设备的平安操作规程，做好设备修理保养工作，确保正常供电，做好消防报警、监控、门禁等弱电系统设备检查修理工作，确保弱电系统设备正常运用。负责区域内地坪与墙面修理保养和更新。2、完善管理制度进一步完善、改进公司管理制度和服务质量，xxxx年依据各项目在管理中所遇到的问题，结合实际状况，对现有规章制度进行二次修订，并在20xx年的基础上增加了员工考核管理规定、印章管理规定和人员聘请、面试管理规定等十几项规章制度，涵盖人事、工资、考勤、聘请、培训等方面。现在公司已创建了一套较为科学的管理模式和先进的管理理念，以及严格的质量标准和工作程序，形成了服务与管理
8、相结合的专业分工体系。3、加强人员聘请公司的发展离不开优秀员工的加盟，针对公司始终以来在人员招募上存在的不足，实行更好的方式方法选拔适合公司发展的人才。物业管理因工作强度高、工资待遇低、工作压力大，行业人员流淌性很高。xxxx年公司在尽可能留住现有优秀人才的基础上，实行主动的人才引进战略，通过多种渠道聘请物业管理行业的精英。截止xxxx年底公司共有员工xx人，管理人员中xxxx%具有大专及以上学历，他们都具有丰富的物业从业阅历，是各自所属领域的佼佼者，他们的到来为xxxx物业注入了簇新血液，增加了新的发展活力。4、强化人员培训为体现公司“以人为本”的理念，改善工作质量，使员工不断更新学问，开拓
9、技能，改进工作动机、看法和行为，适应新的要求，更好的胜任现职工作，促进组织效率的提高和组织目标的实现，公司将员工的培训与开发放在战略的高度来相识。xxxx年制定了完善的培训体系，每月定期对秩序维护员进行军训;每周四作为公司内训时间，为员工讲解物业管理的最新法规和结合实际案例进行分析;依据须要，组织员工外派培训，20xx年公司共组织人员参与外派培训5人次，涉及物业管理、高配和特种设备等方面;邀请外来讲师为员工进行工作技能和职业道德等方面的培训。5、规范绩效考核为客观地评价员工的日常工作表现，确保公允、公开、公正地考评员工的德、绩、能、勤，真实反映员工的工作实力、工作表现，提高公司对员工奖惩的精确
10、性，更好调动员工的工作主动性。从xxxx年起，公司正式起先员工月考核工作，考核涉及工作面貌、礼仪规范、岗位规范、工作看法和实力等方面。在考核结束后，将考核结果反馈给员工，让其明白自身在工作中的不足之处，并在日后的工作中加以改正。通过半年的考核实践，公司已形成了一套完备的考核制度，每月的考核给公司员工供应了一个沟通、互动的平台，也较真实地反映出了一些以前隐藏在工作中的问题。6、严格检查制度为了解各部门工作落实状况，公司对两个项目定期进行“周卫生抽查和月综合检查”，秩序维护部由主管每周一次下半夜检查和项目经理睬同部门人员进行下半夜的不定期抽查。通过将检查出的状况汇报、反馈，刚好予以处理、整改，提高
11、了工作效率和服务标准，大大削减了小区事故发生率，将事态有效遏制在萌芽阶段。7、努力推动精神文明建设在做好各项物业服务工作的同时，主动加强小区的精神文明建设。今年以来，公司不定期的组织各种文化活动，让业主参加其中，尽享沟通和沟通。用文化塑造文明小区，不但使业主受益，还形成了良好的社会效益，提升了xxxx物业的品牌价值，延长了xxxx物业的文化内涵。二、目前存在的主要问题和困难1、项目发展过快、人员储备不足经过三年的发展，xxxx物业已发展成现今拥有xxxx多名各类人员的中小型企业。物业管理属于劳动密集型产业，公司自成立以来普遍重视人力资源开发与管理，通过内部提拔、竞聘的方式已培育了一批优秀管理人
12、才。但现在靠内部提拔已不能满意公司发展的要求，目前公司面临专业人才短缺的逆境，特殊是具有综合楼盘管理阅历的人员基本没有。2、缺乏专业人才进行系统性的人力培训xxxx年，公司狠抓人员培训这一块，制定了具体的培训安排和严格的培训制度，内训与外训、在职培训与脱岗培训相结合。但由于公司内部缺乏专业性的培训人才，效果并不志向。3、起步晚，欠缺大型项目的管理阅历公司成立于xxxx年，正式接管的第一个项目是在xxxx年入驻xxxx。xxxx年在物管处的指导下，公司稳步地发展着。xxxx年我们借鉴其它公司的管理阅历并结合自身实际，将xxxx的各项管理工作逐步规范化。但目前公司还没有任何大型项目的管理阅历，特殊
13、是欠缺包含公寓、高层住宅、写字楼、商场及沿街商铺组成的综合性楼盘的管理阅历。4、违章搭建的处理，相关政府职能部门监管缺位目前小区内一些业主违章搭建，擅自变更房屋运用功能随意开门开窗，封闭露台、空中花园等现象时有发生。物业公司因没有执法权，对这些问题只能做到劝阻和向有关部门反映，但是效果甚微。相关政府部门的职责界定，权限划分等问题始终没有很好地解决，职能部门因一些职责尚不明确而相互推诿，致使一些违章状况迟迟得不到处理，特殊对领导违装装修的，职能部门更是睁只眼闭只眼，已严峻影响到小区物业管理工作的正常开展。三、20xx年的工作展望20xx年将是xxxx物业得到快速发展和快速扩大的一年，无论是管理规
14、模还是项目类型来看，xxxx年都是极具挑战性的一年。20xx我们的工作仍需改进和完善，详细为：1、完善管理制度，提升企业品质完善现有管理制度，对这些制度，除了要求严格执行，还要在此基础上接着深化调整;完善各项服务标准，规范服务的操作程序，逐步将每项服务程序规范化，形成xxxx物业标记性的管理服务特点;注意上门服务、接人待物的礼仪，开展形式多样的创新服务，体现物业服务的细致化和尽善尽美的形象，将公司最好的一面呈现在业主面前，创xxxx企业品牌，树立良好的企业形象。2、巩固服务理念、强化服务意识物业服务中要“以人为本”、“业主至上”，注意业主的需求，追求服务的精细度，须要物业管理人员在“润物细无声
15、”的小事中来体现服务意识，实实在在地实行到工作流程的每一个细微环节上，通过我们的辛勤劳动，贴心服务来变更业主对物业公司的看法，赢得业主的满足和敬重。在物业服务日常运作上，实施高起点，高标准的物业管理与服务。建立一套系统的、严密的、科学规范的日常运行体系和管理流程，配以严格全面的质量监督保证体系。通过科学的管理、优质的服务，全面提升物业服务水平，营造一个美丽的自然环境及健康和谐的生活环境，为实现物业服务总体目标供应牢靠保障。在服务内容的供应上，进一步拓宽思路，延长服务内容。除供应常规服务外，增加特色服务与无偿服务项目，利用一切资源和实力向业主供应力所能及的各项服务。并通过各种方式与业主沟通、沟通
16、，了解业主的需求，探寻业主对物业服务的满足度。通过高品质的物业服务，最终达到物业保值、增值的目的。4、完善人员配置主动从外面聘请物业管理行业的优秀人才，并做好相关人员的培训工作;项目交付前xx个月，配备好所需的工程人员、管理员、秩序维护员和保洁员。在从外面聘请人员的同时，努力发掘内部员工潜力，制定出符合本公司发展战略的人力资源规划，提高员工工作主动性。在员工的晋升上，注意不同岗位的轮换，将赐予内部员工肯定的岗位用于公开竞聘，为员工的晋升供应合适的通道有利于员工的资源优化。5、严格培训制度的实施人力资源是公司发展的重要保证。为协作公司的发展目标，提高企业管理水平，提升员工素养，增加员工处理本职工
17、作的实力与对企业文化的了解。公司将在xxxx年结合公司整体战略目标及发展安排，由综管部依据对内部员工培训需求调查的结果，拟定具体的培训安排。依靠公司内部力气，最大限度地利用内部资源，加强内部的沟通与沟通，强化员工在职培训;定期组织外部培训，依靠外部专家力气，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业学问、工作技能;建立新员工培训体系，促使新进人员尽快适应新的工作环境，顺当进入工作状况。全面规范秩序维护员的职业培训，秩序维护员是物业公司的窗口，代表着公司的形象。秩序维护部制定具体的培训方案与安排，支配新进员工进行岗前培训，加强秩序维护员的自身素养与业务技能，提升秩序维护队的职业素养，保证有一个具有良
18、好精神面貌和业务素养的队伍为业主供应优质服务。6、完善员工考核加强对员工的考核工作，将重大事故发生率、业主满足率和物业费收缴率纳入考核范围，并将最终考核结果与工资挂钩，提高对员工奖惩的精确性，更好地调动员工的工作主动性。7、争创市物业管理示范小区物业管理示范小区对xxxx物业的品牌建设具有重要意义，xxxx年，我们将严格根据全国物业管理示范小区评分细则先在内部进行逐条分解检查，找出自身工作上的不足后，提出详细详尽的整改方案，逐条整改，做到发觉一项、解决一项，检查一次、整改一次、提高一步。确保创优工作的质量，为创建省、市示范小区打下了坚实的基础。回首忆光荣，举步追幻想。作为公司的一员，面对xxx
19、x物业成立xx年来所取得的成就，我感到无比欣慰。我也知道，虽然在这一年里公司取得了显著的成果，但也须要深刻相识到我们自身的不足，管理阅历欠缺、专业性不强、单一的经营方式、过高的管理成本都是公司致命的弱点和缺陷。在新的一年里，我们将通过吸取教训、总结阅历、借鉴学习的方法提高自身的专业技能，提升物业管理水平，满意业主的要求，实现xxxx物业新的腾飞。物业公司年终工作总结3在我成为物业员工的这一年里能够仔细做好自身的工作，作为物业公司的一员自然明白自身工作的完成是多么重要，所以我能够在领导的支配下完成各项任务并用以磨砺自己，即便是已经完成的工作也会予以反思并相识到自身存在着哪些不足，虽然这一年的物业
20、工作中小有成就却也应当更加努力，现对这一年完成的物业工作进行简要总结。仔细遵守物业公司的各项规定以便于更好地提升自身的工作实力，对我来说严格的规定往往能够很好地约束自己，所以我能够通过制度的遵守来严格要求自身的工作，平常能够提前赶来公司并为当天的物业工作做好打算，对我来说能够在物业工作中有所成就才对得起领导的栽培，更何况缺乏工作阅历的自己本就须要付出比其他员工更多的精力才不至于落后于人，相识到这点以后我便将精力都放在工作之中并反思自身是否存在不足之处，任何工作中的举措对我来说都是为了尽快适应在物业公司的职场生活。在原有任务的基础上提出更高的要求并为此而努力，我明白在工作中满意现状往往是不思进取
21、的表现，终归职场的竞争非常激烈自然不能够在工作中存在着安逸的心态，所以我会在完成自身工作的基础上提出更高的目标，通过这方面的追求来提升自身的工作实力并为以后的发展做打算，而且在职场竞争的过程中应当要尽快建立属于自身的优势并用以弥补缺乏阅历的不足，我始终在告诫自己入职的时间太短以至于在工作实力方面存在着很多不足之处，保持着警惕的心理使得我能够主动做好领导支配的每项工作。做好每个月的报表并将其整理好以后刚好上交给领导，通过报表的分析回顾以往完成的物业工作是很重要的，因此我能够通过简洁的对比相识到自己在现阶段工作中还存在哪些不足，针对这类问题向公司的领导或同事请教从而解决问题，对我来说这也是入职时间太短而不得不实行的方法之一，终归在落后于人的状况下还不努力工作的话只会面临被淘汰的危机，要时刻保持醒悟的头脑并在工作中摆正自身的位置才行。很庆幸能够通过这x年在物业公司工作的机会来熬炼自己，我也很珍惜领导赐予的机会并在自己的岗位上仔细工作着，也希望在来年能够接着做好物业员工的本职工作并为了公司的发展而努力，我会坚守岗位并在自己的工作中发挥着相应的作用。