质量工程师考试试题题库9节.docx

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1、质量工程师考试试题题库9节质量工程师考试试题题库9节 第1节据统计，2022年某市场供应的电磁炉中，甲厂产品占60%，乙厂产品占30%，丙厂产品占10%。据资料显示甲厂产品合格率为95%，乙厂产品合格率为90%，丙厂产品合格率为80%。买到的电磁炉是丙厂生产的合格品的概率为（ ）。A. 0.08 B. 0.27 C. 0.57 D. 0. 92答案：A解析：P(BA3) =P(A3)P(B A3) =0.08。某企业为了同时申请产品质量认证和质量管理体系认证，对有关问题进行了学习 和讨论，重点弄清了产品质量认证与质量管理体系认证的关系。关于认证的依据和对象，正确的是（ ）。A.产品质量认证的依

2、据是产品标准B.产品质量认证的对象就是产品C.质量管理体系认证的依据是质量管理体系标准D.质量管理体系认证的对象包括产品和质量管理体系答案：A,B,C解析： 根据计量的作用和地位，计量可分为( )。A科学计量B法制计量C贸易计量D实验计量E工程计量正确答案：ABE解析：根据其作用与地位，计量可分为科学计量、工程计量和法制计量三类，分别代表计量的基础性、应用性和公益性三个方面。科学计量是指基础性、探索性、先行性的计量科学研究；工程计量又称工业计量，是指各种工程、工业、企业中的实用计量；法制计量是指由政府或授权机构根据法制、技术和行政的需要进行强制管理的一种社会公用事业。组织存在的基础是（ ）。A

3、.社会需求 B.员工 C.顾客 D.社会分工答案：C解析：顾客是组织存在的基础，如果组织失去了顾客，就无法生存下去。组织应将满足顾客的需求和期望放在第一位，满足顾客当前和未来的需求并争取超越顾客的期望，以创造竞争优势。某组织是一家电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参 照国家标准编写了质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请回答以 下问题：关于内审员的资格和职责，正确的是（ ）。A.内审员可来自組织内部B.内审员可以是组织外部有资格的人员C.内审员不可审核自己的工作D.内审员应对不符合项提出纠正措施的建议答案：A,B,C解析：。用来发现质量不合格、故障、顾客抱怨

4、、退货、维修等问题的排列图是（ ）。A.分析现象用排列图 B.分析原因用排列图C.分析过程用排列图 D.分析结果用排列图答案：A解析：根据用途，排列图可以分为分析现象用排列图和分析原因用排列图。分析现象用排列图与质量、成本、交货期以及安全等不良结果有关，用来发现主要问题，其中关于质量的不良结果有：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等；分析原因用排列图与过程因素有关，用来发现主要问题。 设ua是标准正态分布N(0，1)的a分位数，则（ ）。A.u0.3>0B.u0.4<0C.u0.5>0D.u0.8>0E.u0.9<0正确答案：BDua是递增函数，a<0.5，

5、ua<0，u0.5=0，a>0.5，ua>0。 常规控制图的设计思想是( )。A先确定犯第一类错误的概率B先确定犯第二类错误的概率C常规控制图的取得较大D常规控制图的取得较小正确答案：A解析：常规控制图的设计思想是先确定犯第一类错误的概率，再看犯第二类错误的概率。对5袋粮食进行称重，获得如下数据：62，68，70，72，78(单位：kg)。样本方差为 ( )。2022年真题A. 70.0 B. 60.5 C. 34.0 D. 32.6答案：C解析：质量工程师考试试题题库9节 第2节 对某公司生产的产品进行检查，假设某一铸件上的缺陷数x服从泊松分布，每个铸件上的平均缺陷数是0.

6、5，则：一个铸件上无缺陷的概率为( )。A0.607B0.670C0.706D0.760正确答案：A解析：铸件上的缺陷数X服从泊松分布，即，又泊松分布的均值等于，因此。 某经销商采用GB/T2828.1对某类袋装食品进行抽样验收，规定N=150，检验水平为S-2，AQL-6.5(%)。正常检验一次抽样方案为( )。A(2，0)B(3，0)C(5，1)D(8，1)正确答案：A解析：首先由样本量字码表查出N=150和检验水平S-2的交汇处的字码为B；然后再由GB/T2828.1的正常一次抽样表检索样本量字码B与AQL=6.5(%)交汇处，发现没有可选方案，所以采用箭头上面的第一个方案，查得判定组数

7、为(0，1)，根据同行原则，应使用样本量字码A，n=2，所以抽样方案为(2，0)。 设A、B为两个事件，以下表述正确的是( )。A若A、B相互独立，则P(A+B)P(A)+P(B)B若A、B互不相容，则P(A+B)P(A)+P(B)C若A，B相互独立，则P(AB)P(A).P(B)D若A、B互不相容，则P(AB)P(A)P(B)正确答案：BC解析：符合概率的基本性质4和7。某不可修复产品的寿命（单位：小时）服从参数=0. 005的指数分布，则以下说法正确的是（ ）。A.产品的平均寿命为200小时 B.产品的平均寿命为500小时C.失效率为0. 005 D. 1 000小时的可靠度为e-5E.产

8、品寿命超过2 000小时的概率为e-5答案：A,C,D解析：。对不可修复的产品，失效时间即是产品的寿命，故MTTF也即为平均寿命。当产品的寿命服从指数分布时，失效率为常数= 0. 005，1 000小时的可靠度R(t) =et=e5，平均寿命MTTF=1/=1/0. 005 = 200 h。产品寿命超过2 000小时的概率即2 000小时的可靠度，为e10。下列有关Cp、Cpk的叙述正确的是（ ）。A. Cp-无偏移短期过程能力指数，Cpk-有偏移短期过程能力指数B.Cp-无偏移上单侧短期过程能力指数， Cpk-有偏移短期过程能力指数 C.Cp -无偏移上单侧短期过程能力指数，Cpk-无偏移下

9、单侧短期过程能力指数 D. Cp-无偏移上单侧短期过程能力指数，Cpk-有偏移下单侧短过程能力指数Cpk答案：A解析：C系列过程能力指数表示稳态条件下计算的短期过程能力指数，Cp为无偏移状况下的过程能力指数，Cpk是有偏移情况下的过程能力指数。无偏移上单侧短期过程能力指数为Cpu，无偏移下单侧短期过程能力指数CpL。将直方图与规格限进行比较，目的是（ ）。 A. 了解产品质量特性随时间的变化情况B. 了解过程保证产品质量的能力C.估计不合格品率D.为制定对策提供信息E. 了解规格限是否能够得到满足答案：B,C,D,E解析：。直方图显示了质量特性值的分布情况，包括集中位置与分散程度等，将 直方图

10、与规格限进行比较，可以直观观察质量特性值分布满足规格要求的程度， 从而了解过程保证产品质量的能力，估计合格品率和不合格品率，同时初步判断 不合格的原因，是过程中心偏离了规格中心，还是波动过大，为制定对策提供信 息。但直方图不能显示有关时间的信息。某车间为了提高产品合格率，由几名技术人员和工人组成一个QC小组。组长负责激发员工全员参与的积极性，对改善成果的最终确认；副组长全面指导质量管理小组工作；组员负责资源提供和成果评审。QC小组以当家做主、质量第一、循序渐进和统计学为指导思想进行活动。图8 -5是该小组根据当月抽样样本中的合格品数据制作的直方图，该图属于（ ）直方图。A.陡壁型 B.双峰型C

11、.孤岛型 D.锯齿型答案：C解析：孤岛型直方图是指在标准型的直方图的一侧有一个“小岛”。出现这种情况是夹杂了其他分布的少量数据，比如工序异常、测量错误或混有另一分布的少量数据。某企业实施质量改进项目，采用网络图法。根据所搜集的资料绘制的网络图如图所示。根据图形可分析出：网络图中的“虚作业”是指（ ）。A.不占时间 B.指明先后作业前进方向C.先后作业有逻辑关系 D.省略作业时间答案：A,B,C解析：网络图中的“虚作业”是指作业时间为零的一种作业，它不占时间，其作业是把先后的作业连接起来。表明先后作业有先后逻辑关系，指明先后作业前进方向。 关于统计控制状态的谫法，正确的有（ ）。A.判定过程处于

12、统计控制状态时，控制图上的点子均在控制限内B.判定过程处于统计控制状态时，控制图上的点子在中心线上下随机分布C.统计控制状态是指过程只有偶然因素的状态D.统计控制状态是指过程能力充足的状态E.统计控制状态是指过程既有偶然因素又有异常因素的状态正确答案：ABC统计控制状态下的过程并不一定过程能力充足。质量工程师考试试题题库9节 第3节 在产品形成过程中，生产者往往通过必要的手段，实施对作业有决定性影响的过程参数进行( )，确保过程稳定。A监视B控制C调整D分析正确答案：AC解析：在产品形成过程中，生产者往往通过必要的手段，实施对作业有决定性影响的过程参数进行监视和必要时进行参数调整，确保过程稳定

13、。 质量工程师小李正在编制一份某产品检验和试验程序，刚进公司的小王问小李：什么是“程序”?程序一定要形成文件吗?你认为以下回答是准确的有( )。A.程序指的是一种方法、途径B.程序不是文件C.程序可以文件的形式存在D.程序必须形成文件E.产品检验和试验程序是认证企业必须编制的正确答案：AC程序的概念是为进行某项活动或过程所规定的途径。程序可以形成文件，也可以不形成文件。当程序形成文件时，通常称为“书面程序”或“形成文件的程序”。在信息传递过程中，信宿是指（ ）。2022年真题 A.信息的来源 B.接受或处理信息的部门C.传递的通道 D.依据信息做出的决策答案：B解析：信息传递是指在信息系统中将

14、信息按照规定的方式和途径，经过一定的载体从一 处传到另一处的过程。信息传递大体由三部分组成：信源一信道一信宿。信道是传递的 通道；信宿是传递的终点，一般指接受信息和处理信息的部门。关于质量管理体系与卓越模式之间的关系，正确的有（ ）。A.都能使组织识别他们的强项和弱项B.都能为持续改进提供基础C.都是为合格评定提供依据D.应用的范围基本相同E.都包含外部承认的规定答案：A,B,E解析：。卓越模式不能为合格评定提供依据，选项C错误。 下面的论述正确的是_。A两事件互斥,不一定对立B两事件对立,一定互斥C互斥的概念适用于多个事件D对立的概念只适用于多个事件正确答案：ABC解析：正确区分互斥事件和对

15、立事件很重要。正确的结论有:两事件对立,必定互斥;但两事件互斥不一定对立;互斥的概念适用于多个事件;但对立的概念只适用于两个事件。如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（ ）等阶段。A.质量保证 B.质量检验 C.全面质量管理 D.质量认证E.统计质最控制答案：B,C,E解析：现代质景管理的发展，大致经历了三个阶段：以事后检验把关为特征的质量检验阶段；以把数理统计方法与质量管理相结合为特征的统计质量控制阶段；以全员参与为基础的全面质量管理阶段。 排列图和因果图结合使用的好处在于( )。A减少绘制因果图的步骤B使排列图更加容易判断C有利于查找主要原因D有利于提出假设的原因正确答案：C解析：排列图

16、和因果图的结合使用，先用因果图分析产生问题的可能原因，再根据现象制作出排列图，确定了要解决的问题之后，必然就明确了主要原因所在，这就是“关键的少数”。 正常检验一次抽样方案为( )。A(5，1)B(2，0)C(30)D(8，1)正确答案：B解析：查样本量字码表，样本量字码为B，查正常抽样一次方案为(2，0)。某公司是一家新建企业，为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育 工作开始，推进全面质量管理，公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制 订方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑 问，需要予以澄清确认。2022年真题关于组织质量

17、教育培训的范围，正确的说法是（ ）。A.包括公司全体员工，涵盖高层领导B.专门针对质量专业人员C.主要针对基层员工D.重点在于中层以上干部答案：A解析：知识培训是质量管理培训内容的主体，组织应对所有从事与质量有关工作的员工进行不同层次的培训。质量教育培训的范围应包括组织自高层领导到一线员工的所有 人员。质量工程师考试试题题库9节 第4节 一个n3的样本观测值为15.9，18.3，17.4，样本方差为( )。A0.89B2.6C1.47D2.94正确答案：C 根据材料，回答下列各题。 某QC小组为提高产品质量，对本车间的产品质量状况进行了一次深入的调查和分析。调查发现不合格品率大约在10左右，质

18、量问题不容乐观。小组通过数据分析找出了质量问题中的关键不合格项目，并将其作为改进目标开展了原因分析，分析发现主要原因是产品某个质量特性的规格要求不合理，为此小组调整了该质量特性的规格要求，并决定用巡检的方密切监控该质量特性的加工过程，实行有预防的管理。 调查可以采用的工具有（ ）。A.因果图B.直方图C.调查表D.控制图正确答案：BCDBCD。我国标准分为（ ）级。A.二 B.三 C.四 D.五答案：C解析：标准分级是指根据标准适用范围的不同，将其划分为若干不同的层次。中华人民共和国标准化法规定，我国标准分为四级，即国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。某实验室有天平一架，砝码一盒。因保管不

19、慎，导致其中若干砝码生锈，测得一个标称值为1kg的砝码质量的实际值为1.0003kg，使用该砝码进行测量时：其示值误差是（ ）kg。A.-0.003 B.-0.0003 C.0.0003 D.0.003答案：B解析：该仪器的示值误差=测量仪器的示值-实际值=1-1. 0003=-0. 0003kg。 某食品公司生产袋装饼干，其容量服从正态分布，已知标准差=3g，标准规定每袋容量为245g。假定袋装饼干的均值95%置信区间长度不超过2.1g，则样本容量至少为( )。A5B6C31D32正确答案：D解析：对于标准差已知的情况中下，可知置信区间长度应为，则根据题意有，则代入数据可得，所以n31.36

20、，则样本容量至少为32。 常规控制图的组成部分有( )。A上下控制限B公差界限C子样数据的描点序列D控制中心线E数组正确答案：ACD解析：常规控制图上有中心线、上控制限和下控制限，并有按时间顺序抽取的样本统计量数值的描点序列，如图4.2-1所示。下列各项属于制作排列图的步骤的有（ ）。A.确定所要调查的问题以及如何收集数据B.设计一张数据记录表C.制作排列图用数据表D.在图上记人有关必要事项E.根据对质量特性影响的重要程度，将认为对质量特性有显著影响的重要因素用明显标记标出来答案：A,B,C,D解析：E项是利用逻辑推理法绘制因果图的步骤。GB/T 19000-2022中质量管理八项原则之一的“

21、管理的系统方法”强调将相互关联过程作为系统加以识别、理解管理，这有助于（ ）提高实现目标的有效性和效率。2022年真题 A.顾客 B.所有者 C.组织 D.相关方答案：C解析：质量管理原则之一“管理的系统方法”强调：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。研究体系（系统）的主要 “工具”是系统工程。 听力原文：A、B两项符合判异准则，D项虽然不符合某一条判异准则，但由于点子排列呈现周期性变化，排列不随机，故可认为过程不稳定。在常规控制图中，若发现( )，则认为过程不稳定。A连续8点在中心线在附近，但无一点在C区B连续14点中相邻点上、下交替状态C点子

22、的排列呈随机状态，无明显规律D点子的排列呈明显的周期性变化E点子的排列不随机正确答案：ABDE质量工程师考试试题题库9节 第5节控制图是对质量特性值进行（ ），从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。A.描述 B.测定 C.记录 D.评估E.检査答案：B,C,D解析：控制图（Control Chart）是对过程质量特性值进行测定、记录、评估，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。图上有中心线（CL，Central Line）上控制限（UCL，Upper Control Limit）和下控制限（LCL，Lower Control Limit），并有按时间顺序 抽取的

23、样本统计量数值的描点序列。 设一个子系统由8个部件串联组成，每个部件的寿命都服从指数分布。已知每个部件工作10 000h的可靠度皆为09，则该子系统的可靠度为（ ）。正确答案：B国务院于1984年2月27日发布关于在我国统一实行法定计量单位的命令，同时逐步 废除国家非法定计量单位。我国于1985年9月6日公布的计量法明确规定，国家实行法 定计量单位制度。法定计量单位是政府以法令的形式，明确规定在全国范围内采用的计量单 位。这是统一我国单位制和量值的依据。所有SI单位都是我国的法定计量单位，SI基本单位共（ ）个。A. 21 B. 20 C. 16 D. 7答案：D解析：SI基本单位一共有7个，

24、分别是：米（m)、千克（kg)、秒（s)、安（A)、开（K)、 摩（mol)以及坎(cd)。一个由单元A、单元B、单元C组成的串联系统，其寿命服从指数分布，3个单元的故障率分别为A=0. 0006/h, B =0. 002/h，C=0.0005/h,则：系统的平均故障间隔时间MTBF为（ ）。A. 100h B. 226h C. 322. 5h D. 325h答案：B解析：当产品的寿命服从指数分布时，产品的故障率为常数 , 则MTBF=MTTF=1/。系统的平均故障间隔时间MTBF = 1/S = 1/0. 0031 =322. 5h。在单因子方差分析中，有（ ）。A.组内平方和=因子平方和

25、B.组内平方和=误差平方和C.组间平方和=因子平方和 D.组间平方和=误差平方和E.总平方和=因子平方和+误差平方和答案：B,C,E解析：在单因子方差分析中用组间平方和来表示因子A的平方和；用组内平方和表示误差平方和；而总平方和=因子平方和+误差平方和。产品质量法的立法原则之“有限范围原则”，是指其（ ）。2022年真题A.仅在我国部分地区适用B-仅对重要工业产品生产环节适用C.主要调整产品在生产、销售以及监管活动中发生的权力、义务、责任关系D.仅限于质监系统执法使用答案：C解析：根据产品质量法的有限范围原则，该法主要调整产品在生产、销售以及对产品质量实施监督管理活动中发生的权利、义务、责任关

26、系。某组织为提高质量管理体系内部审核的有效性，组织有关人员就内部审核进行培 训，对有关内审的某些问题进行了学习讨论。内审的目的应是（ ）。A.确定质量管理体系的符合性 B.评价质量管理体系的有效性C.识别改进的机会 D.判定产品的符合性答案：A,B,C解析：。判定产品的符合性是质量检验的工作。 分析用控制图主要用于（ ）。A.分析过程是否处于稳态B.预防产生不合格品C.实时分析数据，监控过程运行状态D.消除不合格品正确答案：A选项C是控制用控制图的作用。 根据材料，请回答以下下列各题： 某公司实验室校准一个测量上限为2 000的光学高温计，发现其示值1 500处的实际值为1 508。 该示值的

27、绝对误差为（ ）。A.8B.6C.6D.8正确答案：A绝对误差等于测量结果与真值的差，即l5001508。质量工程师考试试题题库9节 第6节 具有( )的控制对象，一般都可用计量控制图进行管理。A要求能定量描述的统计量B要求只能定性描述C所控制的过程具有较强的重复性D所控制的过程只有少数几次E统计量定性或定量无要求正确答案：AC解析：原则上讲，对于任何过程，凡需对质量进行控制的场合都可应用控制图，但这里要求：对所确定的控制对象统计量应能够定量，才能够应用计量控制图。若只有定性描述而不能定量，那就只能应用计数控制图。所控制的过程必须具有重复性，即具有统计规律。 在历史上，计量的对象主要是( )。

28、A实物量B算术量C工程量D物理量正确答案：D解析：在相当长的历史时期内，计量的对象主要是物理量，随着科技、经济和社会的发展，计量的对象逐渐扩展到工程量、化学量、生理量，甚至心理量。 为给定量值按给定规则确定的一组基本单位和导出单位，称为( )。A数值单位制B特定单位制C计量单位制D量值单位制正确答案：C解析：计量单位是指为定量表示同种量的大小而约定的定义和采用的特定量。为给定量值按给定规则确定的一组基本单位和导出单位，称为计量单位制。 已知电动自行车的充电器和蓄电池的L=c=10-4/h，则电池系统的MTBF为( )。A1103hB5103hC1104hD5107h正确答案：B解析：根据题意，

29、该电动车的电池系统的故障率为：s=L+c=210-4/h。因此，电池系统的平均故障间隔时间为：。 乙机被击落的概率为_。A0.30B0.50C0.86D0.01正确答案：C在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出四个基本问题，这四个基 本问题不应包括（）。 A.过程是否已被识别并适当规定B.职责是否已被分配C.程序是否已形成文件D.程序是否得到实施和保持答案：C解析：。四个基本问题为：过程是否巳被识别并适当规定？职责是否已被分配? 程序是否得到实施和保持？在实现所要求的结果方面，过程是否有效？程序 可以形成文件，也可以不形成文件，不包括选项C。质量特性分析表是由（ ）制定的。 A.质量

30、部门 B.检验部门 C.设计，技术部门D.生产部门答案：C解析：质量特性分析表是由设计、技术部门编制，可供检验人员及其他与产品实现过程 有关人员（如作业管理人员等）参考和使用，并作为编制检验规程（检验指导书）的依据之 一，可用来指导检验技术活动。网络图是安排和编制（ ），有效地实施进度管理的一种科学管理方法。A.最快路径 B.最佳日程计划 C.最好途径 D.快捷方式答案：B解析：网络图又称网络计划技术，它是安排和编制最佳日程计划，有效地实施进度管理的一种科学管理方法。其工具是箭条图，故又称矢线图。某职业学校检验专业班的学生毕业在即，学生甲、乙、丙三人同去一家生产企业 参加社会实践活动。学生甲在

31、产品生产的中间几个过程（工序）实习；学生乙到物资 部门实习；学生丙到生产过程的末端实习。实习完成回校后，老师要求每位学生结合 自己实习中接触生产过程各阶段的特点，分别介绍各阶段质量检验的情况。学生丙应讲解( )检验的重要性。A.首件 B.流动C.最终 D.监督答案：A,C,D解析：质量工程师考试试题题库9节 第7节 事件A与事件A是互不相容事件，下面结论正确的有( )。正确答案：ACD解析： 在确认改进效果时，应注意( )。A改进前后用于比较的指标和图形应保持一致B将改进成果尽可能换算成金额，更容易引起领导重视C放弃没有达到改进效果的质量改进项目D要正确确认质量改进的效果正确答案：ABD解析：

32、在确认改进效果时的注意事项有：应确认在何种程度上做到了防止质量问题再发生，用于改进前后比较的图表最好前后一致，这样会更加直观，具有可比性；对于企业经营者来说，将质量改进的成果换算成金额是重要的，这会让企业经营者更清楚地认识到该项改进活动的重要性；采取对策后没有出现预期结果时，应确认是否严格按照计划实施的对策，如果是，就意味着对策失败，重新回到“掌握现状”阶段。 顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有( )。A标记(如公司的名称、产品的品牌等)B信息(如产品目录)C资料(如技术和商业的资料)D效果(如顾客使用后的“感觉”)E价格正确答案：ABC解析：期望是指对接受(获得)某个具体产

33、品所有的希望(预期达到的)。顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有标记(如公司的名称、产品的品牌等)、信息(如产品目录、对比软件)、资料(如技术和商业的资料)、推荐(如权威机构的认证和证明以及广告、承诺等)、知识(如训练、辅导宣传等)。从一批产品中随机抽取50台进行检验，发现2个产品各有一个B类不合格，1个产品既有A类又有B类不合格，3个产品中的每一个既有B类又有C类不合格，4个产品仅有C 类不合格，则该样本中：不合格合计为（ ）。A. 10 B. 14 C. 37 D. 40答案：B解析：由表6-4知，不合格合计=1+6+7 =14。影响产品质量的异常因素（）。 A.是过程所固

34、有的 B.对产品质量影响较大，且易丁*消除C.对产品质量影响微小 D.不易于消除答案：B解析：关于CRM技术类型，下列说法正确的有（ ）。 A. CRM技术有两种类型：运营型、协作型B.运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自 动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理（ERP)应用的财务及人力资 源职能C.分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。 其价值不仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务D.分析型CRM的价值仅仅在算法和存储上，不包括如何使用相应的数据来为顾客提供 个性化服务E.协作型

35、CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可 能意味着伙伴关系管理应用（PRM)或顾客交互中心（CIC)，也可能意味着交通渠道答案：C,E解析：A项，CRM技术有三种类型：运营型、协作型、分析型；B项，运营型CRM可 能用于整合企业资源管理（ERP)应用的财务及人力资源职能；D项，分析型CRM的价 值并不仅仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务。2022年，某啤酒公司因产品标识问题受到当地质量技术监督局的处罚。公司领 导认识到遵守国家法律法规是企业的责任和义务，为防止此类问题的再发生，决定在 2022年12月对其执行标准及法律法规的情况进行自查

36、，并研讨在下一年度怎样更好 地做好企业标准化工作及依法经营。新产品上市后要接受政府有关部门的监督检查，企业如果对监督抽查结果有疑 问，依法可采取的措施是（ ）。A. 15天内申请复检 B. 20天内申请复检C.拒绝后续调查 D.认可检查结果，展开整顿答案：A解析： 在( )情况下，控制图需重新制定。A点子出界B环境改变C改变工艺参数或采用新千艺D人员和设备变动E更换原材料、零部件或更换供应商正确答案：BCDE下列各项中，（ ）属于质量培训按层次和职能划分的内容。A.高层管理者培训 B.管理人员培训C.技术人员培训 D.特殊职能部门人员培训E.员工培训答案：A,B,D解析：按层次和职能分，质量培

37、训可分为高层管理者培训、管理人员和关键岗位的员工 培训、特殊职能部门人员培训和广泛的基础培训。质量工程师考试试题题库9节 第8节为对某种产品进行验收，质检部门根据生产特点，针对不合格品百分数设计了计 数调整型抽样方案，如下表所示。每个操作员一天生产的全部产品作为一个交检批。检验时，检验员根据生产时间 每隔半小时从每个操作员生产的产品中取样，共抽取80个产品，检验所有的特性。 以下数据是其中一个交检批的检验结果：1个产品的特性1不合格 2个产品的特性2不合格 1个产品的特性2、3不合格 5个产品的特性4不合格 3个产品的特性4、5不合格根据检验结果，检验员对该批产品作了不接收的判定。质量管理部门

38、要求检验员 对该批产品作全数检验，并要求对不合格品进行返工和返修。根据检验结果，可统计出（）。A. B类不合格品有3个 B. A类不合格品有I个C. B类不合格品有4个 D. C类不合格品有9个答案：A,B解析：。2个产品的特性2不合格，1个产品的特性2、3不合格，因此B类不合格 品为3个；5个产品的特性4不合格，3个产品的特性4、5不合格，因此C类不 合格品为8个。卓越绩效评价准则实施指南国家标准的作用是（ ）。A.规定了组织卓越绩效的评价要求B.规定了质量奖的申报评价要求C.为组织自我评价和质量奖评价绩效提供了实施指南D.为企业提供了追求卓越绩效的途径答案：C解析： GB/T 2828.2

39、根据产品的来源不同将检验分成（ ）模式。A.模式A是在生产方和使用方均为孤立批的情形下使用B.连续批C.模式B针对来自于稳定的生产过程的少数几批产品的验收，使用方由于对这种产品采购的产品批数较少，对它而言应视为孤立批D.生产方视为孤立批E.质量监督部门抽取的批正确答案：AC 关于供应商与企业传统的竞争关系特征，下列表述不正确的是( )。A传统的竞争关系主要表现为价格驱动B企业通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制C企业与供应商保持长期稳定的合同关系D企业与供应商的信息交流少正确答案：C解析：竞争关系模式主要表现为价格驱动，有以下特征：(1)制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争

40、获得价格好处，同时也有利于保证供应的连续性；(2)制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制；(3)制造商与供应商保持的是一种短期合同关系，稳定性较差；(4)制造商与供应商的信息交流少；(5)供应商的选择范围大多限于投标评估。作为质量管理的一项重要活动，（）是指致力于制定质量目标，并规定必要的 运行过程和相关资源以实现质量目标的活动。A.质量改进 B.质量策划C.质量保证 D.质量控制答案：B解析：.质量控制致力于满足质量要求。质量保证致力于提供质量要求会得到满足的 信任。质量改进致力于增强满足质量要求的能力。 分析用控制图首先要分析过程是否处于稳态，( )的控制线延长能作为控制用的控

41、制图。A状态：统计控制状态与技术控制状态同时达到稳态B状态：统计控制状态未达到稳态，技术控制状态达到稳态C状态：统计控制状态达到稳态，技术控制状态未达到稳态D状态：统计控制状态与技术控制状态均未达到稳态正确答案：A解析：状态是现场所不能容忍的，需要加以调整，使之逐步达到状态。统计控制状态与技术控制状态同时达到稳态，是最理想的状态，在生产线的末道工序一般以保持状态为宜。过程达到了所确定的状态后，才能将分析用控制图的控制线延长作为控制用控制图。计数抽样方案用( )判断检验批是否可接收。A.批的不合格品率B.样本中的不合格品数SXB计数抽样方案用（ ）判断检验批是否可接收。A.批的不合格品率B.样本

42、中的不合格品数C.批的不合格百分数D.样本中的不合格数E.批的每百单位产品不合格数正确答案：BDBD。物美价廉、物有所值反映了质量的（ ）特性。A.经济性 B.广义性 C.时效性 D.相对性答案：A解析：质量特性中的经济性是指由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值表明质量有经济性的表征。参数的矩法估计是指（ ）。A.用样本矩估计总体相应的矩B.用总体矩估计样本相应的矩C.用样本矩的函数估计总数矩相应的函数D.用总体矩的函数估计样本相应的矩的函数E.用总体矩估计样本相应的矩的函数答案：A,C解析：矩法估计这种方法可概括为：用样本矩去估计相应的总体矩；用样本矩的函数

43、去估计相应总体矩的函数。质量工程师考试试题题库9节 第9节 如果对政府监督抽查的结果有异议，可以自收到结果后（ ）日内，向实施监督抽查的部门或其上级产品质量监督部门申请复检。A.10B.15C.30D.45正确答案：BB。 为了找出A系列产品中的主要不合格品项目，小组可以使用的工具有( )。A排列图B调查表C控制图D因果图正确答案：AB解析：在质量改进过程中，控制图可以帮助选题，支持选题和设定目标，有助于质量问题的原因分析，确认改进的效果以及标准化方面起到重要作用。因果图是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具。这两种方法和工具都没有发现主要影响因素的功能。在寻

44、求问题的解决手段时，若目的或结果能够展开为一元性手段或原因，则可用 ( )法。A.矩阵图 B.树图 C.因果图 D.直方图答案：B解析：在寻求问题的解决手段时，若目的（或结果）能够展开为一元性手段（或原因），则可用树图法。然而，若有两种以上的目的（或结果），则其展开用矩阵图法较为合适。下列各项不能作为检验批的产品是（ ）。A.同型号 B.同等级，同种类C.不同来源 D.生产条件、日期基本相同答案：C解析：ISO 9000：2022标准给出的质量管理体系模式图中所确定的过程包括（ ）。A.产品实现 资源管理C.测量、分析和改进 D.管理职责E.战略定位答案：A,B,C,D解析：过程可大可小，一个

45、过程也可能包括多个分过程或子过程。这取决于过程应用的目的、过程的性质、识别过程的原则及希望达到的结果。ISO 9000: 2022标准给出的质量管理体系模式图中所确定的四个过程为：产品实现；资源管理；管理职责；测量、分析和改进。派员进厂验收的方式在（ ）中仍被沿用。A.铁路的运输装备B.军工 C.船舶制造业 D.航空制造业E.建筑业答案：A,B,C解析：派员进厂验收是指采购方派人到（常驻）供货方对其产品、产品组成部分进行现场查验和接收，对产品形成的作业过程（工艺）和质量控制实行监督和成品质量的认定。这种方式在铁路的运输装备、军工、船舶制造业中仍被沿用。 将1.234 56和12 345 678

46、分别化为5位有效数字，正确的结果是（ ）。A.1.234 5，1.234 6107B.1.234 5，1.234 600 0C.1.234 6，1.2346107D.1.234.6，1.234 600 0正确答案：C本题中两个数字均为正数的修约。按照“5后不全为0，保留数字的末尾数字加1”的原则，即答案分别为1.2346，1.2346107。 某产品的寿命(单位：小时)服从参数=0.005的指数分布，则下列说法正确的有( )。A产品的平均寿命为200小时B产品的平均寿命为500小时C失效率为0.005D1000小时的可靠度为e-5E产品寿命超过2000小时的概率为e-5正确答案：ACD解析：当产品的寿命服从指数分布时，产品的平均寿命，故某产品的平均寿命；失效率为常数，=0.00