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1、邮政职业技能鉴定考试真题及答案7节邮政职业技能鉴定考试真题及答案7节 第1节单笔计费方式的邮政短信业务,需要邮政短信系统发送一条短信。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 投交单位的国际附回执邮件，若单位没有收发专用章，可以在回执上加盖单位正式公章。此题为判断题(对，错)。正确答案：办理邮政储蓄短信业务可以选填的项目是()。A、账号或卡号B、证件号码C、手机号码D、账户别名答案：D关于如何制定和提供解决方案的四部曲,正确的是()A.总结客户需求B.推荐解决方案C.提供服务/办理业务D.确认后续步骤/计划答案：ABCD 大区或省际干线网络主要承提省级或国际间的快件传递任务。此题为判断题(对
2、，错)。正确答案： 对于一标多件的快件，如果是国际快件，因海关严禁寄递物品多件捆扎寄递，所以必须按照一票多件操作规范进行操作。此题为判断题(对，错)。正确答案：投递员回班后应会同总台人员对各业务种类的投递派送单、妥投详情单及未妥投邮件的件数、签收规格进行审核。无误后,总台人员在“详情单”上登记。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：错误查询机要件需要交纳查询费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误无法投递且_声明抛弃的国内普通邮件,应作无着邮件处理。答案：寄件人邮政职业技能鉴定考试真题及答案7节 第2节万国邮政联盟是一个商定邮政事务的政府间国际组织,其成立时间是1784年。( )此题为
3、判断题(对，错)。参考答案：错误采用机械自动分拣信函时,由机械自动分拣转为手工分拣的情况有( )。A、不可上机分拣的信函B、分拣机发生故障不能分拣时C、视频标码后仍不能识读邮编的信函D、初次机械分拣邮编不能识读的信函答案：A,B,C 我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省(自治区、直辖市)、邮区和()。A.市局B.县局C.区局D.投递局正确答案：ABD 国家秘密载体密级分为（）。A.“绝密”B.“机密”C.“秘密”D.“保密”正确答案：ABC 邮政和邮政储蓄银行职工可以为其直系亲属的贷款提供担保。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022年() 零时起,经济快递产品投递范围从一体化地区
4、恢复到全国。A、1月1日B、1月28日C、4月20日D、5月1日答案：C 根据我国海关相关规定，国宝可以随意出口。此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮政通信具有公用性和_两大性质。正确答案：服务性 为了更好地进行客户维护，业务员在采集客户信息时需要遵循的原则不包括：（）A.真实性原则B.及时性原则C.完整性原则D.广泛性正确答案：D邮政职业技能鉴定考试真题及答案7节 第3节 我国是亚洲面积最大的国家，陆地面积居世界()。A.第一位B.第二位C.第三位D.第四位正确答案：C 邮件运输的具体组织实施应以邮件的传递时限规定为依据。（）此题为判断题(对，错)。正确答案：客户拨打“11183”客服电话
5、,只能对出口特快专递邮件进行查询。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误“中国速递国际快件发递单”第六联为()。参考答案：中转站/中转海关联 灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方。灭火器会因受潮或受化学腐蚀的影响而锈蚀，造成开关失灵，喷嘴堵塞，降低灭火器的使用寿命。此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“李姐”、“赵叔叔”、“刘阿姨”、“张爷爷”等是运用了()称谓方式。A.职业称B.姓氏称C.职衔称D.亲属称正确答案：D下列关于国际邮件损失,邮政企业不承担补偿责任的有( )。A、收寄人未在规定的期限内查询的B、对未使用符合邮政标准的给据邮件标识的各类包裹，各
6、邮政均可不承担补偿责任C、寄件人未在规定的期限内查询的D、包裹在寄达国业务范围内丢失或损毁，该寄达国声明寄往对内装流质、易碎物品的包裹不承担补偿责任的国家答案：C,D 下列关于制作“关单”袋的做法不正确的有（）。A.将“关封”单独放在一袋，外拴邮政袋牌B.在邮件袋口扎封后，将“关封”放入，再加轧一道封志，形成“葫芦”袋C.外拴特制的“关单”袋牌D.“葫芦”袋应登在路单的第一行正确答案：AD客户自交寄国内特快专递邮件之日起至查询期满,未向邮政部门办理查询又未提出赔偿要求的,邮政部门不承担赔偿责任。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确邮政职业技能鉴定考试真题及答案7节 第4节 邮政职业道德是
7、根据邮政通信的（），从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。A.性质和特点B.服务宗旨和服务方针C.性质和服务宗旨D.特点和服务方针正确答案：A 邮政储蓄由代办改为自办的日期是()。A.86年4月1日B.90年1月1日C.91年1月1日正确答案：B生产作业现场定置定位管理规范规定,邮件总包开拆前应按照卸车顺序整齐摆放,袋口朝向一致()此题为判断题(对，错)。答案： 人民币个人理财产品非交易过户可在提前赎回期期满后办理。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮区中心局对于没有条码的给据邮件,网上有条码信息时,应在_后补打原邮件条码。答案：核对信息 交回给据邮件和按给据邮件手续投递的通知单，应当送交_
8、接收。正确答案：相关投递局国家秘密载体通信业务的处理原则是:严密制度、手续清楚、责任分明、收发相符、方便快捷。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 简述柜员办理个人存款证明撤销的操作处理流程?正确答案：(1)审核证明书原件、存款凭证，核实实名证件。(2)在系统中做040702个人存款证明撤销，录入相关信息。(3)交易成功打印原个人存款证明，加盖作废及业务用个人名章。(4)退回客户实名证件、存款凭证。 有关国债业务的说法错误的有()。A.客户办理储蓄国债业务，只需实名储蓄国债托管账户B.国债认购、兑取交易不能采取免填单形式C.国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取D.储蓄国债
9、起息日是购买日。正确答案：ABD邮政职业技能鉴定考试真题及答案7节 第5节投交特快专递邮件时,以下关于投交手续及要求的说法错误的有()。A、邮件外包装完好，收件人签收后方可开拆邮件B、邮件外包装破损，收件人签收后方可开拆邮件C、邮件外包装变形，收件人签收后方可开拆邮件D、邮件外包装水湿，收件人签收后方可开拆邮件参考答案：B,C,D国内经济快件邮件开办“一票多件”业务,单票业务总件数不超过()件。A、5B、10C、20D、50答案：B 下列关于明信片的叙述错误的是( )。A.明信片应露封交寄B.密封交寄C.具有通信性质D.卡片式邮件正确答案：B邮件发运生产作业单位必须依据时限和频次的规定以及上级
10、的要求,制订详细的邮件发运计划和(),严格按计划组织实施。参考答案：内部作业计划以下属于“国际(地区)特快专递邮件详情单”寄件人需要填写项目的有()。A、寄件人姓名、电话B、收件人姓名、电话C、邮件重量D、内件性质参考答案：A,B,D 下列关于我国邮政编码描述错误的是（）。A.邮政编码是投递局投递范围内居民和单位通信的代号B.邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮件投递局的一种专用代号C.邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮件收寄局的一种专用代号D.邮政编码是邮件地址数码化的一种形式正确答案：C 以下不属于邮政营业员职业守则内容的是( )。A.爱岗敬业、恪尽职守B.遵纪守法、严守秘密C.诚实守信、礼
11、貌待人D.服务到家、有求必应正确答案：D中国的英文是China(PeoplesRep.)。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在目标按照时间维度进行分解的时候,我们更应该按照时间平均分解。()此题为判断题(对，错)。答案：错解析：目标分解可分为三个层次，第一层：将各项年度目标任务按照时间维度，层层分解至季度、月度、每周及每日；第二层：针对客户策略、产品策略、服务策略，将业绩目标分解到各类型的客户；第三层：根据网点各岗位工作职责与特点，将目标任务合理分配至各岗位人员。简单来说，就是要将目标分解至时间、分解至客户、分解至具体的人员。 邮政职业技能鉴定考试真题及答案7节 第6节下列直辖市与邮政
12、编码前两位对应正确的有( )。A、北京10B、上海10C、天津30D、重庆30答案：A,C首都开出的列车或是从干线到支线被称为下行、单号()此题为判断题(对，错)。答案：以下关于国内特快专递邮件封面书写要求的表述错误的有()。A、要求字体正规、工整，字迹清晰，不写怪字或潦草字B、可以使用红色笔书写C、禁止使用蓝色圆珠笔书写D、可以用针式打印机填写参考答案：B,C转运生产现场“6S”管理内涵中“清扫”要素的含义是进行清洁、打扫()此题为判断题(对，错)。答案：以下关于邮件安全保密事项的说法正确的有()。A、任何人不得向工作人员探问邮件情况或者封面所写收、寄件人的地址、姓名B、禁止工作时间内在工作
13、场所接见来客C、夹钳和日戳在每日工作结束后，交专人妥善保管D、发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件的，必须及时报告上级主管人员参考答案：A,B,C,D广义的电子商务是指电子工具在( )中的应用。A、商务活动B、商品交换C、信息交换D、产品开发答案：A邮区中心局邮件总包交接的总体原则是( )。A、邮件交接以网上信息为准B、邮件交接以实物信息为准C、干线邮件总包(含临时直封总包)必须拴挂128码袋牌D、干线邮件总包(不含临时直封总包)必须拴挂128码袋牌答案：A,C 在由几对皮带轮组成的平带传动机构中，总的传动比为()。A.B.C.D.正确答案：D 简述国际邮件的分类。正确答案：1、按传递时限可分为普
14、通邮件和特快专递邮件。2、按处理手续分为平常邮件和给据邮件。3、按邮局所承担补偿责任分为保价邮件和非保价邮件。4、按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。邮政职业技能鉴定考试真题及答案7节 第7节 流质易溶性质的包裹在登录清单时，相关备注栏要加注“()”字样。 A.小心B.流质易碎C.当心D.水正确答案：D构成面部表情的两个主要因素是目光和()。A、态度B、笑容C、专注D、期待答案：B 邮政商业函件是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗_信息服务的函件。正确答案：商务 ()措施是工伤事故预防中最基本的预防措施。A.教育措施B.经济措施C.管理措施D.
15、工程技术措施正确答案：D 以下关于银行监督管理的说法错误的有()。A、银监会负责对银行业金融机构、金融市场进行监督管理B、中华人民共和国银行业监督管理法修改稿自2022年1月1日起施行C、银监法是中国第一部关于银行业监督管理的专门法律D、银行业监督管理的目标是促进银行业的合法、稳健运行,防范和化解金融风险,维护金融稳定参考答案：A,D 女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过四件。此题为判断题(对，错)。正确答案： 小额贷款中，对农户的限制条件主要有那些()A.具有当地户口B.必须已婚C.必须有孩子D.必须年满18周岁E.必须有本地房子正确答案：BD下列关于汇款兑付通知短信业务的说法正确的有()。A、由汇款人办理B、发送的是兑付信息C、短信发送到收款人指定手机D、短信发送到汇款人指定手机参考答案：B,C 下列各项中，不属于我国现在行政区的是（）。A.特别行政区B.经济特区C.城市街道办事处D.旗正确答案：BC