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1、质量工程师考试试题及答案9节质量工程师考试试题及答案9节 第1节 从某合金钢中含碳量x与某性能指标y的10组数据，得如表2.2-2所示结果。x与y的相关系数为( )。A-0.93B0.93C0.95D-0.95正确答案：D解析：，代入数据求得。过程检验中根据过程的各阶段有（ ）之分。A.首件检验 B.巡回检验C.中间检验 D.过程（工序）完成检验E.生物检验答案：A,B,D解析：过程检验是指对产品形成过程中某一或多个过程（工序）所完成的中间产品、成品通过观察、试验、测量等方法，确定其是否符合规定的质量要求。过程检验中根据过程的各阶段有首件检验、巡回检验和过程（工序）完成检验之分。国家对必须经过
2、认证的产品实行统一管理，其内容包括（）。2022年真题A.统一产品目录B.统一技术规范中的强制性要求，标准和合格评定程序C.统一标志D.统一认证收费标准E.统一认证机构答案：A,B,C,D解析：国家对必须经过认证的产品，统一产品目录，统一技术规范的强制性要求、标准和合格评定程序，统一标志、统一收费标准；从事评审、审核等认证活动的人员，应当经认可机构注册后，方可从事相应的认证活动；认证人员不得同时在两个以上认证机构 执业等等，这标志着我国认证认可（包括质量管理体系认证）进入了规范化和法制化的新的历史发展时期。 感官检验结果的表示方法有( )。A数值表示法B实物验证法C样品比较法D语言表示法E图片
3、比较法正确答案：ACDE解析：感官检验结果是感官质量，表示形式包括：数值表示法，以感觉器官作为工具进行计数、计量给出检验结果；语言表示法，最一般的感官质量定性表示方法，用感官质量特性的用语和表示程度的质量评价用语组合使用表示质量；图片比较法，将实物质量特性图片和标准图片比较，做出质量评价；检验样品(件)比较法，将实物产品质量特性和标准样品(件)、极限样品及程度样品进行比较判定。由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准的合格评定活动是指（ ）。A.认可 B.认证 C.审核 D.评定答案：B解析：认证是合格评定的主要内容之一，是指“由认证机构证明产品、服务
4、、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准的合格评定活动”。面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质 量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、 工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后 有24名员工报名参加QC小组活动。分析和确认原因的程序应该是（ ）。A.主要原因应由领导确定 B应该通过现场调查和数据分析去验证C.按过去经验办事 D.按照技术第一负责人的说法去做答案：B解析：答案：C解析：某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为 建立质量管理体
5、系的基础理论。质量管理体系模式确定的过程有（ ）。A.与产品实现有关的过程 B.与资源管理有关的过程C.与管理职责有关的过程 D.与产品输出有关的过程答案：A,B,C解析：质量管理体系基于过程。组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，质量管 理体系过程包括与管理活动、资源管理、产品实现和测量有关的过程。企业给某顾客连续供货，在出厂检验时一致认为应使用计数调整型抽样方案对产品进行验收。请对下述问题作出判断。2022年真题如果希望降低平均样本量，可使用（ ）。A. 次抽样方案 B. 二次抽样方案 C.多次抽样方案 D.加严抽样方案答案：C解析：一次抽样方案的平均样本量是固定的，而一次、二次、多次
6、的平均样本量逐渐降低。所以，降低平均样本量，可使用多次抽样方案。质量工程师考试试题及答案9节 第2节答案：A,D解析：。选项B、E为方差分析的前提条件，选项C为干扰项。供应商的选择评价的目的是（ ）。A.对供应商满足企业要求的结果进行评定B.选择合适的合作伙伴C.鼓励优秀供应商，淘汰不合格供应商D.促进供应商不断提高产品质量答案：B解析：供应商选择评价的目的在于选择合适的合作伙伴，评价时企业对供应商掌握的第 一手材料较少，缺乏可评价的产品供货记录，因而评价的重点在于考察供应商的规模实 力、质量管理体系、设备先进程度、供应商的顾客反馈、原材料来源、样品的质量水平， 通过对这些因素的评价来推断供应
7、商未来满足企业需要的能力。 GB/T 190012000标准要求组织建立( )。A质量管理体系并形成文件B形成文件的质量管理体系C基于过程的质量管理体系D质量管理的文件体系E质量保证体系正确答案：ABC解析：GB/T 190012000标准要求组织建立质量管理体系并形成文件，形成文件的质量管理体系而不是文件体系。是以过程为基础的质量管理体系。 质量改进三部曲是质量管理专家( )提出的。A费根堡姆B朱兰C戴明D石川馨正确答案：B在规定条件下独立测量结果间的一致程度，称为（ ）。2022年真题 A.精密度 B.正确度 C.准确度 D.重复度答案：A解析：参见第2题解析。下列取值分布中，可以作为离散
8、型随机变量的分布列的是（ ）。答案：D解析：。离散型随机变量的分布列应有以下性质: 这时有的小组提出，如果对策出现另一种状况该什么办，这样必然会影响整个问题解决的进度，为此，该小组又结合( )，制定了几套行动方案。A网络图B亲和图CPDPC法D流程图正确答案：C解析：PDPC法是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。这样，在计划执行过程中遇到不利情况时，仍能按第二、第三或其他计划方案进行，以便达到预定的计划目标。PDPC法是运筹学中的一种方法。 若收集了n组数据(xi，Yi)(i=1，2，n)，求得两个变量
9、间的相关系数为1，则下列说法正确的是（ ）。A两个变量独立B两个变量间完全线性相关C两个变量间一定有函数关系D两个变量间呈负相关正确答案：BC 以下关于调查表的说法中正确的是( )。A.调查表的目的就是记录数据B.调查表只能收集数据，并不能提供数据的分布，分层等有关信息C.设计良好的调查表不仅用于采集数据，还可以对数据进行简单处理D.调查表可以用于工序分布调查、不合格项调查、不合格位置调查，但不能用于不合格原因调查E.工序分布调查可以起到替代直方图的作用正确答案：CE质量工程师考试试题及答案9节 第3节已知产品的可靠度函数为R(t)=e-0.002t，则其故障密度函数为（ ）。A. -0.00
10、2e-0.002tB. 0.002e-0.002t C.1-0.002e-0.002t D. e-0.002t答案：B解析：在0，)区间内，R(t) +F(t) =1。因此F(t)=1-(t) =1-e-0.002t ，则故障密度函数为。 根据产品质量法的规定，认定产品质量责任的依据主要有( )。A法律法规明确规定必须满足的条件B明示采用的产品标准C产品缺陷D产品合格与否E推荐性国家标准正确答案：ABC解析：产品质量法规定了认定产品质量责任的依据，主要有三方面：一是国家法律、行政法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件。二是明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的
11、依据。三是产品缺陷。国家对率先采取国际领先技术和标准的产品给予国家免检产品称号，同时对质量不达标的产品和企业给予严厉的制裁。这体现了产品质量法的（ ）原则。A.有限范围B.统一立法、区别管理C.实行行政区域统一管理、组织协调的属地化D.奖优罚劣答案：D解析：产品质量立法的基本原则主要有：有限范围原则；统一立法、区别管理的原则；实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则；奖优罚劣原则。其中，奖优罚劣原则是指国家一方面要采取鼓励措施，对质量管理先进的企业和达到国际先进水平的产品给予奖励；另一方面要采取严厉的制裁措施，惩处生产、经销假冒伪劣产品的违法行为。 下列分布属离散型分布的有_。A二项分布B正
12、态分布C泊松分布D指数分布正确答案：AC解析：常见的离散型分布有单点分布、两点分布、二项分布、几何分布、超几何分布、泊松分布等。 统计学的主要任务是（ ）。A.确定统计学的研究目标B.确定统计学的研究方法C.研究总体是什么分布D.研究个体是什么分布E.具体分布的均值、方差或标准差是多少正确答案：CE我们研究的统计学，其主要任务有两个：(1)研究总体是什么分布；(2)这个总体(分布)的均值、方差(或标准差)是多少。 可靠性试验一般可分为工程试验和统计试验。工程试验包括( )、可靠性增长试验。A环境应力筛选试验B可靠性鉴定试验C可靠性测定试验D可靠性验收试验正确答案：A质量管理体系是在质量方面指挥
13、和控制组织的（ ）。2Ol2年真题 A.过程方法 B.管理体系 C. 一组要素 D.系统工具答案：B解析：质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系具有以 下特征：具有（在质量方面）指挥、控制组织的管理特征；在建立和实现（质量）方针 和目标方面，具有明确的目标特征；与组织的其他管理体系一样，其组成要素具有相 互关联和相互作用的体系特征。 使用一次抽样方案(80，1)验收一批产品，发现随机抽取的80件产品中有1件不合格品，则（ ）。A.不接收该批产品B.接收该批产品但退回发现的1件不合格品C.该样本的不合格品率为1.25D.对整批产品做全检处置E.该批产品的不合格品百分数为
14、l.25正确答案：BC样本中发现的不合袼品数等于接收数，所以接收该批产品，选项A、D错误，B正确。该样本的不合格器率为180=1.25，所以选项C正确。该批产品的不合格品百分数无法计算，选项E不正确。某零件需要经过3道工序，各工序的一次合格率分别为99%、96%、98%，则该零件的流通合格率RTY约为（ ）。A. 93% B. 95%C. 96% D. 98%答案：A解析：。RTY99%96%98%93%。质量工程师考试试题及答案9节 第4节卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的（ ）。A.关键过程 B.关键因素 C.关键环节 D.关键工艺答案：B解析：卓越绩效评价
15、首先应当了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的关 键因素，然后依照评价准则对各评分项的要求逐项评价，逐项写下定性的评语。感官检验可以分为（ ）。A.分析型感官检验 B.嗜好型感官检验C.判断型感官检验 D.非嗜好型感官检验E.触觉检验答案：A,B解析：感官检验可以分为分析型感官检验和嗜好型感官检验：分析型感官检验是对产品的固有质量特性的检验，这类质量特性是不受人的感觉、嗜好影响，只根据产品的物理、化学状态而区分的特性；嗜好型感官检验是以人为测定器，调查、研究质量特性对人的感觉、嗜好状态的影响程度。某玩具生产企业生产的产品有毛绒类玩具、电动类玩具和塑料类玩具，该企业为了确保玩具产品的质
16、量，提升企业市场竞争能力，决定申请产品认证和质量管理体系认证，在申请 认证时对有关问题进行了分析和讨论。2022年真题下列对认证依据和对象的理解，正确的是（ ）。A.产品认证的依据是特定的标准B.产品认证的对象是特定的产品C.质量管理体系认证的依据是质量管理体系标准和产品标准D.质量管理体系认证亦称质量管理体系注册答案：B,D解析：产品质量认证是指依据产品标准和相应的技术要求，由产品认证机构对某一产品实施合格评定，并通过颁发产品认证证书和认证标志，以证明某一产品符合相应标准和要求的活动。质量管理体系认证是指依据质量管理体系标准，由质量管理体系认证机构对质量管理体系实施合格评定，并通过颁发体系认
17、证证书，以证明某一组织有能力按规定的要求提供产品的活动。质量管理体系认证亦称质量管理体系注册。关于抽样分布，下列说法错误的是（ ）。 A.统计量的分布称为抽样分布 B.每一个统计量都有一个抽样分布 C.不同的统计量可得不同的抽样分布D.抽样分布只能通过理论推导获得答案：D解析：D项，一些抽样分布可通过抽样方法的运用获得，一些可通过理论推导获得。生产过程处于统计控制状态的好处是（ ）。2022年真题A.对过程质量可以实时监控B.过程仅有偶因而无异因的变异C.过程不存在变异D.过程的变异最大E.生产过程质量得到大幅度提高答案：A,B,E解析：统计控制状态是过程中只有偶因而无异因产生的变异的状态，生
18、产过程处于统计控制状态的好处有：对产品的质量有完全的把握；生产的不合格品最少，生产最经济；在统计控制状态下，能够实现全过程的预防，过程的变异最小。在我国，与参考标准相当的是（ ）。A.某地区的社会公用测量标准 B.事业单位的最高测量标准C.工作标准 D.企业单位的最高测量标准E.某部门的最高测量标准答案：A,B,D,E解析：参考标准是在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的一种测量标准，在该处所做的测量均从它导出。在我国，参考标准与某地区的社会公用测量标准， 或某部门和企业、事业单位的最高测量标准相当。某一组织拟通过质量管理体系认证，加强内部管理。该企业在加强自身质量管理体系建设的同时
19、，积极邀请外部具有认证能力的机构帮助其进行质量审核。组织首先了解到可作为质量管理体系认证依据的是2022版ISO 9000族标准的（ ）标准。A.ISO 9000 B.ISO 9001 C.ISO 9004 D.ISO 9011答案：B解析：ISO 9001质量管理体系要求可用于认证或合同目的，作为质最管理体系认证的依据。 下列各项属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。A社会责任B价值创造过程C经营结果D产品与服务正确答案：C解析：卓越绩效评价准则的七大类目包括：领导；战略；顾客与市场；资源；过程管理；测量、分析与改进和经营结果。 企业在通过质量管理体系的认证后，就如何确保质量管理体系的持续
20、有效，证书保持等有关问题与认证机构进行了沟通，明确了下列相关事宜。回答下列各问题 企业在获证后按GBTl9001标准的规定应坚持进行（ ）。A.新产品的开发B.生产工艺更新C.内部审核D.管理评审正确答案：BD质量工程师考试试题及答案9节 第5节 描述样本数据分散程度的统计量有（ ）。A样本均值B样本极差C样本方差D样本标准差正确答案：BCD在质量改进过程中，如果分析现状用的是排列图，确认效果时必须用（ ）。A.控制图 B.坐标图 C.排列图 D.直方图答案：C解析：在质量改进过程中，用于改进前后比较的图表最好前后一致，如果现状分析用的是排列图，确认效果时也必须用排列图，这样会更加直观，具有可
21、比性。 若产品要区分合格与不合格，并记合格品为“1”，不合格品为“0”。检查两件产品的样本空间为=(0，0)，(0，1)，(1，0)，(1，1)，则事件A=(1，1)，(1，0)， (0，1)用语言表示的意义是( )。A至少有一件合格品B至少有一件不合格品C恰好有一件不合格品D至多有两件合格品正确答案：A解析：根据题意可知，(1，1)表示两件产品都合格；(1，0)表示第一件产品合格，第二件产品不合格；(0，1)表示第一件产品不合格，第二件产品合格，所以事件A表示“至少有一件合格品”。 某一组织拟通过质量管理体系认证，加强内部管理。该企业在加强自身质量管理体系建设的同时，积极邀请外部具有认证能力
22、的机构帮助其进行质量审核。组织首先了解到，可作为质量管理体系认证依据的是2000版ISO 9000族标准的( )标准。AISO 9000BISO 9001CISO 9004DISO 9011正确答案：B解析：ISO9001质量管理体系要求可用于认证或合同目的，作为质量管理体系认证的依据。从正常检验转为放宽检验必须同时满足的缺一不可的条件有（ ）。A.当前的转移得分至少是30分 B.生产不稳定C.生产稳定 D.负责部门认为放宽检验可取E.生产产量增加答案：A,C,D解析： 关于文件概念的说法，错误的是（ ）。A.规定质量管理体系的文件称为质量手册B.阐明要求的文件称为规范C.阐明推荐的方法或建议
23、的文件称为指南D.用于记录数据的表格称为记录正确答案：D记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。 关于“产品”的说法，正确的有（ ）。A.产品是过程的结果B.产品有硬件、软件、服务和流程性材料四种类型C.具体某一个产品只能属于一种类型D.具体某一个产品可能由四种类型组成E.产品必须是有形的正确答案：ABD产品可能是无形的，选项E错误。某人购买了一台电压表，刻度为010V,使用说明书中给出它的最大允许误差 为0.2%，在X 10 挡下使用，最大示值误差出现在80V处，其相对误差为 0. 15%。为了保证其正确使用，对该电压表的计量特性分析如下：使用该电压表进行测量时，它所引入的相对
24、标准不确定度为（ ）。A. -0. 12% B. -0. 086%C. 0. 086% D. 0. 12%答案：D解析：。a = 0. 2.%，因电压表引入的相对标准不确定度= a/1. 732 = 0. 2%/1. 732 =0.12%。 排列图和因果图结合使用的好处在于( )。A减少绘制因果图的步骤B使排列图更加容易判断C有利于查找主要原因D有利于提出假设的原因正确答案：C解析：排列图和因果图的结合使用，先用因果图分析产生问题的可能原因，再根据现象制作出排列图，确定了要解决的问题之后，必然就明确了主要原因所在，这就是“关键的少数”。质量工程师考试试题及答案9节 第6节某电视台在体育节目中插
25、播的广告时间有三种方案（5秒、10秒和20秒）供厂商选择， 据一段时间内的统计，这三种方案被选择的比例分别是20%、50%和30%。X的方差Var(X)为（ ）。A. 27.25 B. 29 C. 31 D. 31.25答案：C解析：离散型随机变量的方差为：= (5 -12)2 x20% +(10 -12)2 x50% + (20 -12)2 x30% =31。 选择审核组时，保证审核组整体能力的过程应包括( )。A识别为达到审核目的所需的知识和技能B选择审核组成员以使审核组具备所有必要的知识和技能C对审核组成员进行必要的知识和技能培训D邀请相关专业的技术专家加入审核小组E审核小组内设专职监督
26、人员正确答案：AB解析：在选择审核组时应考虑实现审核目的所需的能力。保证审核组整体能力的过程应包括：识别为达到审核目的所需的知识和技能；选择审核组成员以使审核组具备所有必要的知识和技能。若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家应在审核员的指导下进行工作。 审核的要求是审核过程应具有( )。A适宜性B独立性C系统性D文件化E目标性正确答案：BCD解析：审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。产品的维修性定义包含的内容有（ ）。 A.规定的条件和时间 B.规定的程序和方法 C.规定的维修地
27、点 D.规定费用E.规定条件答案：A,B解析：产品的维修性是指产品在规定的条件下和规定的时间内，按规定的程序和方法进行维修时，保持或恢复执行规定状态的能力。规定条件指维修的机构和场所及相应的人员、技能与设备、设施、工具、备件、技术资料等；规定的程序和方法指的是按技术文件规定采用的维修工作类型、步骤、方法等；能否完成维修工作还与规定时间有关。随机变量的分布所包含的内容有（ ）。A.随机变量可能取哪些值，或在哪个区间上取值B.随机变量取这些值的概率是多少，或在任一区间上取值的概率是多少C.随机变量的取值频率是多少D.随机变量在任一区间的取值频率是多少E.随机变量在某一确定区间上取值的概率是多少答案
28、：A,B解析：随机变量的取值是随机的，但内在是有规律性的，这个规律性可以用分布来描述。随机变量的分布包含两方面内容：(1)X可能取哪些值，或在哪个区间上取值；(2)X取这些值的概率各是多少，或X在任一区间上取值的概率是多少。进行最终检验的前提条件是（ ）。2022年真题A.所有过程检验都已完成B.所有进货检验都已完成C.所有检验结果都得到顾客认定D.之前的检验结果均满足规定耍求E.所有检验方案都得到顾客认同答案：A,B,D解析：最终检验是产品质量控制的重点，也是产品放行交付（销售、使用）、使用的重要依据。最终检验应在所有规定的进货检验、过程检验都巳完成，其检验结果满足规定要求以后才能进行。组织
29、对产品设计和开发进行策划时应确定的内容包括（）A.设计和开发的阶段B.设计和开发的职责和权限 .C.功能和性能要求D.适用的法律法规要求E.适合于每个设计和开发阶段的评审、验证和确认活动答案：A,B,E解析： 若该产品故障时间服从指数分布，则其故障率入=（ ）。正确答案：C某企业拟申请质量管理体系认证，对有关ISO 9000族标准的问题进行了学习讨论。用于指导企业内审和认证审核的标准是（）。A. ISO 9000 B. ISO 9001C. ISO 9004 D. ISO 19011答案：D解析：。ISO 19011是质量和（或）环境管理体系审核指南。质量工程师考试试题及答案9节 第7节某企业
30、2022年质量成本核算的部分结果如下：顾客调查费5万元，质量培训费5万元，供应商评价费10万元，外购材料检验费10万元，质量审核费10万元，顾客满意调查费5万元，产品设计鉴定费15万元，返工返修损失费15万元，内审、外审等的纠正措施费5万元，产品售后服务及保修费25万元，停工损失费5万元，投诉费10万元。该企业的内部故障成本为（ ）。A. 45万元 B.25万元C. 60万元 D. 70万元答案：B解析：。属于内部故障成本的有：返工返修损失费15万元、内审和外审等的纠正措施费5万元、停工损失费5万元，总计25万元。下列因素中，对平均检出质量有影响的有（ ）。A.过程不合格品率 B.抽样方案的O
31、C曲线C.检验人员数量 D.较大的样本E.检验费用答案：A,B,D解析： 某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在内部员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。A以顾客为关注焦点B过程方法C全员参与D管理的系统方法正确答案：A解析：该企业在内部员工中开展客户满意度的专题培训，体现了以顾客为关注焦点的质量管理原则。 关于控制图控制限的说法，正确的有（ ）。A.分析用控制图的控制限与图上样本点的数值无关B.收集的子组个数越多，控制限估计得越准确C.控制用控制图的控制限由分析用控制图的控制限转化而来D.控制用控
32、制图的控制限一旦确定，就不能变更E.可以用规范限代替控制限正确答案：BC选项A错误，分析用控制图的控制限是由图上样本点的数值计算得到的；选项D错误，当生产过程因素发生变化时，控制用控制图的控制限也需要随之修订。PDCA循环是由著名的质量管理专家（ ）提出的。A.戴明 B.朱兰 C.休哈特 D.帕累托答案：C解析：2022年3月A公司和B公司的核心部件供应商发生了严重火灾，导致这一核心部件供 应中断数周。由于A公司有多家供应商可提供这一产品，所以在火灾发生后A公司迅速调 整了采购计划，保证了正常的生产和销售，市场占有率由27%提高到了 30%。而B公司只 有这一家供应商，结果导致B公司遭受了巨大
33、损失，直接损失达4亿美元，市场占有率从 12%降低到9%。B公司针对这一事件，组织人员学习了供应商管理的相关知识，并对上述事件进行了讨 论，大家在供应商数量确定和供应商质量控制方面形成了共识。2022年真题采用单一供应商，有利于降低采购成本，也有利于供需双方建立长期稳定的合作关系， 但是采用单一供应商隐藏着一定的风险。公司如果需要考虑对某种零部件选择单一供应 商时，应分析是否符合（ ）的条件。A.当前只有一家供应商能够按企业要求提供该种零部件，企业别无选择 B-某供应商提供的产品质量和价值具有绝对优势，其他供应商无法与之竞争C.某一供应商特别希望成为B公司的单一供应源D.需要与供应商结成伙伴关
34、系并重新整合双方的业务流程答案：A,B,D解析：企业如果需要考虑是否对某种零部件选择单一供应商时，应分析是否符合九项条 件，其中包括：当前只有一家供应商能够按企业要求提供该种零部件，企业别无选择； 某供应商提供的产品质量和价值具有绝对优势，其他供应商无法与之竞争；定单太 小没有必要再分；同单一供应商合作可以获得额外价格折扣；需要与供应商结成伙 伴关系并重新整合双方的业务流程；供应商对成为单一供应源十分积极，并愿意与企 业全方位合作。面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质 量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、 工具方法等进行策
35、划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后 有24名员工报名参加QC小组活动。通过学习，大家都知道PDCA循环是改进的基本过程，关于PDCA循环的使用， 正确的是（ ）。A.可以由4个QC小组，同期开始分工做策划、实施、检查、处置4个阶段的工作B. PDCA的4个阶段，可以根据活动需要适当调整顺序或减少步骤以简化工作 流程C.PDCA每一阶段的活动都应很单纯，即大循环中不能包含小循环，以确保环 环相扣，达到终点D. PDCA循环是不断上升的循环，每循环一次之后，都应制订新的目标以实现 持续改进答案：D解析：。每个选题都应完整地完成PDCA四个阶段，所以选项A、B错误。 过程处于
36、统计控制状态时，下列表述中正确的是( )。A产品全部合格B只有偶因，而无异因产生的变异C只有异因，而无偶因产生的变异D既有异因，亦有偶因产生的变异E控制图上未显示失控状态正确答案：BE解析：统计控制状态，简称控制状态(或称稳态)，是指过程中只有偶因而无异因产生的变异的状态。控制状态是生产追求的目标，因为在控制状态下，有下列几大好处：对产品的质量有完全的把握；生产也是最经济的；在控制状态下，过程的变异最小。系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之 为（ ）。A.管理的系统方法 B.过程方法C.基于事实的决策方法 D.系统论答案：B解析：组织为了有效地运作，必须识别并
37、管理许多相互关联的过程。系统地识别并管理 组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为“过程方法”。质量工程师考试试题及答案9节 第8节 在审核中，与审核目的、范围和准则有关的信息不包括与( )有关的信息。A输入输出B职能C活动D过程间接口正确答案：A解析：在审核中，与审核目的、范围和准则有关的信息，包括与职能、活动和过程间接口有关的信息，应通过适当的抽样进行收集并证实。只有可证实的信息方可作为审核证据。审核证据应予以记录。 强制性标准形式可分为（ ）和条文强制形式。正确答案：B强制性标准形式可分为全文强制形式和条文强制形式。 在研究某一问题中使用F检验法，如果在显著性水平=0.05
38、的水平下，统计量F大于临界值F0.95(n1，n2)，则在=0.01水平下，可能的结论有( )。AFF0.99(n1，n2)BFF0.99(n1，n2)CF0.99(n1，n2)F0.95(n1，n2)DF0.99(n1，n2)F0.95(n1，n2)EF=F0.99(n1，n2)正确答案：ABCE解析：因为F0.99(n1，n2)F0.95，所以若FF0.95，则有可能FF0.99，也有可能FF0.99。 从1到30这些整数中任取一个数,“抽到6的倍数的整数”这一事件的概率为_。A1/30B1/6C1/5D1/3正确答案：B解析：从1到30中任取一个数共有30种可能性,其样本空间共含有30个
39、样本点。“抽到6的倍数的整数”为取到事件“6,12,18,24,30”中任意一个数,有5个样本点,所以其概率为P=5/30=1/6。设A、B为两个随机事件，则P(AUB)可表示为（ ）。A. P(A) +P(B) B. P(A) +P(B) -P(AB)C. P(A) +P(B) -P(A)P(B)答案：B解析：根据概率的基本性质，事件A与B的并的概率为：P(AUB) =P(4) +P(B) -P (AB) =P(A)+P(B)。在一个多重步骤（多于5个）的过程中，每一过程的合格率可能都很高（例如都在90%以上），RTY为（ ），对于过程绩效的诠释更具洞察力。A. 50% 或更低 B. 50%
40、 C. 80% 以上 D. 90%答案：B解析：在一个多重步骤的过程中，每一过程的合格率可能都很高（例如都在90%以上），但流通合格率却只有50%或更低，RTY为50%，表示每两个投入单位只有一个单元在整个过程中一次做对，无须返工或变成废品，对于过程绩效的诠释更具洞察力。根据术语定义，（ ）是指“达到的结果与使用的资源之间的关系”。 A.有效性 B.适应性 C.可实现性 D.效率答案：D解析：设计和开发包括（ ）。A.产品的设计和开发 B.过程设计和开发C.体系设计和开发 D.服务设计和开发E.管理设计和开发答案：A,B,C解析：“设计和开发”是指将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范
41、的一组 过程。主要包括产品设计和开发、过程设计和开发、体系设计和开发。 某两地的通行必须经过两座桥,第一座桥需要维修的概率为0.05,第二座桥需要维修的概率为0.02,则这两地正常通行的概率为_。A0.07B0.01C0.931D0.069正确答案：C质量工程师考试试题及答案9节 第9节体系的状态和体系的结构在时间I:的演化趋势，表现为质量管理体系的（ ）。 A.总体性 B.关联性 C.有序性 D.动态性答案：D解析：质量管理体系的主要特性包括总体性、关联性、有序性和动态性。动态性是指体 系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势；总体性是指尽管组成体系的各要素在体系 中都有自己特定的功能或职能，
42、但就体系总体而言，系统的功能必须由系统的总体才能 实现；关联性是指组成体系的要素，既具独立性，又具相关性，而且各要素和体系之间 同样存在这种“相互关联或相瓦作用”的关系；有序性就是将实现体系目标的全过程按照 严格的逻辑关系程序化。 在一定条件下，并不总是出现相同结果的现象称为随机现象，随机现象的特点有( )。A随机现象的结果至少有两个B随机现象之间必然存在一定的联系C至于哪一个先出现，事先并不知道D其发生的可能性的大小，不一定能度量E事先可以知道哪个先出现正确答案：AC解析：在一定条件下，并不总是出现相同结果的现象称为随机现象。随机现象有两个特点：随机现象的结果至少有两个；至于哪一个出现，事先
43、并不知道。某类质量特性若不充足时，顾客不满意；充足时，顾客就满意。越不充足，越不 满意；越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为（ ）。A.理所当然质量 B. 元质量C.魅力质量 D.期望质量答案：B解析：。一元（线性）质量是指当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满 意，越不充足，越不满意，越充足越满意；魅力质量是指当其特性不充足时，无 关紧要，顾客无所谓，当其特性充足时，顾客就十分满意；理所当然质量是指当 其特性不充足（不满足顾客要求）时，顾客很不满意，当其特性充足（满足顾客 要求）时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。下列关于魅力质量的说法正确的是（ ）。 A.当其特性不
44、充足时不会使人产生不满意，但如果充足的话会使人产生满足甚至惊喜 B-当其特性不充分时会引起强烈不满意，充分提供也不会使顾客感到特別兴奋和满意C.当其特性越不充分就越使人产生不满意，提供得越充分就越能导致满意D.随着时间流逝，魅力质量和必须特性可以相互转化答案：A解析：质量检验的技术依据包括（ ）。A.销售人员记录的顾客电话要求 B.相关产品技术标准 C.设计人员现场提出的口头要求 D.相关产品图样 E.过程（工艺）文件或检验规程答案：B,D,E解析：关于质量改进的说法，正确的是（ ）。A.质量改进可应用于生产经营活动的所有过程B.质量改进主要通过日常检验来保证C.质量改进消除的是偶发性问题，使
45、产品质量保持在规定的水平D.质量改进主要致力于满足质量要求答案：A解析：B项，质量改进是通过改进过程实现的。C项，质量控制消除的是偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平，即质量维持。D项，当产品或服务质量不能满足规定的质量要求时，质量控制可以使之满足质量要求，从而提高质量水平；当产品质量已满足规定要求时，质量改进则致力于满足比规定要求更高的要求，从而不断提高顾客的满意度。如掷一颗骰子，事件A = “出现4点”，事件B = “出现偶数点”，则A、B的关系可以表示为（ ）。答案：B解析： 实现顾客满意的前提是( )。A了解顾客的需求B制定质量方针和目标C使产品或服务满足顾客的需求D注重以顾客为中心的理念正确答案：C解析：实现顾客满意的前提就是要使产品或服务满足顾客的要求。生产无缺陷的产品和消除服务上的差错一样非常重要。从项目一开始就注意从产品和服务两个方面满足顾客的要求，就可以更好地了解顾客，提高顾客满意度。 某产品作累积试验时间为10万小时的定时截尾试验，共出现5次故障，则=95时的L为（ ）。A.20000B.9 512C.9500D.95000正确答案：B