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1、21年物业管理师历年真题解析5篇21年物业管理师历年真题解析5篇 第1篇一般是从研究人们在群体中的地位、角色开始的是( )。A:研究社会行为B:研究社会互动C:研究社会学关系D:研究社会变迁答案：C解析：物业服务企业所经营管理的内容主要以()为核心。A:客户B:商品销售C:服务D:促销和营销答案：B解析：一般情况下，物业服务企业所经营管理的内容主要以商品销售为核心.即围绕商品销售而展开，如满足商场工作人员的现场服务需求，满足消费者购物时的附属性服务需求等。建筑立面目的图示内容包括()。A:墙体的定位轴线、编号B:图名、图例C:内外墙的尺寸及标高D:外墙面装修材料、构造做法及施工要求等E:建筑物
2、各主要部位的形状、位置、尺寸及标高答案：B,D,E解析：建筑立面目所包括的内容有：图名、图例，建筑物立面的外观特征、形状及凹凸变化；建筑物各主要部位的形状、位置、尺寸及标高，如室内外地面、窗台、雨篷等处的标高及门窗洞口的高度尺寸等；立面目两端或分段定位轴线及编号；外墙面装修材料、构造做法及施工要求等。 诚实信用原则，是指民事主体在从事包括合同行为在内的民事活动时，应该诚实守信，以善意的方式行使自己的权利和履行自己的义务，不得有任何欺诈行为。诚实信用原则适用弹性相当大，具有的基本功能包括（ ）。A确定行为规则B决定合同内容C选择合同方式D平衡利益冲突E解释法律与合同正确答案：ADE房屋及设备设施
3、维修养护计划的分类依据通常有()。A:按时间进度编制的计划B:按修理类别编制的计划C:按维修设施设备的轻重缓急编制的计划D:按房屋及设备设施的使用时间编制的计划E:按维修设施设备的所需资金编制的计划答案：A,B解析：房屋及设备设施维修养护计划可按时间进度和修理类别进行分类。其中，按修理类别编制的计划包括房屋维修养护计划、空调系统维修保养计划、消防系统维修保养计划等。 物业管理招标投标的( )原则，是指要用同样的准则，作为衡量所有投标书的尺度，即“一视同仁”A.公开B公平C公正D.合理正确答案：C物业经营管理是为了满足业主的目标，综合利用()的技术、手段和模式，为业主提供贯穿于物业整个寿命周期的
4、综合性管理的服务业务。A:物业管理B:设施管理C:物业资产管理D:物业组合投资管理E:后勤管理答案：A,B,C,D解析：物业经营管理主要是指物业服务企业以满足客户需求为目标，综合利用物业管理（台设施管理）、物业资产管理、物业组合投资管理的技术、手段和模式，为客户提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务与经营活动。下列净运营收益的计算公式，正确的是( )。A:净运营收益=潜在毛收入-运营费用B:净运营收益=潜在毛收入+运营费用C:净运营收益=有效毛收入+运营费用D:净运营收益=有效毛收入-运营费用答案：D解析：21年物业管理师历年真题解析5篇 第2篇 现在的激励理论包括两种形式，即满足/内容
5、理论和过程理论，大概可分为( )等五大类。A需要理论B期望理论C道德理论D公正理论E目标设置理论正确答案：ABE个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展，这是指社会化所具有的()。A:继续教育性B:终身持续性C:可持续性D:反反复复性答案：B解析：社会化是个终身持续的过程，个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展。社会学者们一般把个体一生中所经历的社会化划分为三种基本类型：基本社会化，继续社会化，再社会化。民用建筑必须设置污水局部处理构筑物的原因是()。A:污水中含有很多杂质B:考虑对周围环境的影响C:内部污水不能自流排至室外检查井D:污水不符合排入城市污水
6、管网或水体的条件答案：D解析：在污水不符合排入市政排水管网的条件时，应设置污水局部处理构筑物，如隔油池、化粪池等。房地产开发项目应当按照土地使用权出让合同约定的动工期限开发建设，超过1年未动工开发的，政府可以征收相当于土地使用权出让金()以下的土地闲置费。A:10%B:20%C:30%D:40%答案：B解析：房地产开发项目应当按照土地使用权出让合同约定的动工期限开发建设，超过1年未动工开发的，政府可以征收相当于土地使用权出让金20%以下的土地闲置费，超过2年未动工开发的，政府可以无偿收回土地使用权。 下列违约行为的形态中，( )指债务人在客观上丧失了履行能力，或者法律禁止债务的履行。A不能履行
7、B拒绝履行C受领迟延D迟延履行正确答案：A 如发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出时，可采用（ ）来治灭白蚁。A药杀法B诱杀法C挖巢法D生物防治法正确答案：B房地产的行政法规是以()颁布的。A:国务院令B:国务院总理令C:房地产主管部门令D:房地产主管部门的部长令答案：A解析：房地产的行政法规是由国务院颁布的。承诺必须在( )作出。A:要约的存续期间内B:要约的存续期之前C:承诺期限内D:要约失效前答案：A解析：21年物业管理师历年真题解析5篇 第3篇从消费者的角度来看，资金的()体现为放弃即期消费的损失所应得到的补偿。A:收益价值B:时间价值C:空间价值D:市场价值答案
8、：B解析：从投资者的角度来看，资金的增值特性使其具有时间价值。从消费者的角度来看，资金的时间价值体现为放弃即期消费的损失所应得到的补偿。 培训的分类及内容包括( )。A入职培训B操作层次员工的知识和能力培训C专题培训D以上三项都包括正确答案：D辅助机关具体分为( )辅助机关等。A:综合性B:专门性C:业务性D:职能性E:咨询性答案：A,B,E解析： 某宗物业预计未来每年的净收益为8万元，收益期限可视为无限年，该类物业的报酬率为8.5%。该宗物业的收益价格为（ ）万元。A83.26B92.26C94.12D96.25正确答案：C 为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国
9、物业管理现实情况，制订了三个等级的服务标准，下列选项中，一级服务标准的基本要求是( )。A.公示16小时服务电话B.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上C公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录D管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情正确答案：D某企业流动资产年末数为600000元，存货年末数为312600元，流动负债年末数为168150元，则该企业速动比率为()。A:1.693B:1.709C:2.288D:3.152答案：B解析：速动比率是企业一定时期的速动资产同流动负债的比率。其计算公式为：速动比率=速动资产/流动负债*100%
10、，式中：速动资产是指扣除存货后流动资产的数额，速动资产=流动资产存货。题中，该企业速动资产=600000-312600=287400（元），所以该企业速动比率=287400/168150=1.709。 业主使用物业应当遵守的规则包括( )。A遵守相邻权规定B遵守房屋装饰装修规定C共用部位共用设施设备的使用规定D使用物业的禁止性规定E利用物业共用部位、共用设施设备经营的规定正确答案：ABCD请参看教材86页物业服务收费管理办法规定，包干制是指由()向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。A:业主委员成员B:业主C:业主大会成员D:社区居委会
11、答案：B解析：物业服务收费管理办法规定：包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。21年物业管理师历年真题解析5篇 第4篇 某期房尚有1年时间才可投入使用，与其类似的现房价格为4200元m2，出租的年末净收益为380元m2。假设折现率为8%，风险补偿估计为现房价格的2%，则该期房目前的价格为( )元m2。A.3764.15B.3932.15C.3848.15D.3770.55正确答案：A 物业运行记录档案的收集范围包括（ ）。A物业维修
12、记录档案B物业服务记录档案C建筑物运行记录档案D设施设备运行记录档案E物业管理公司行政管理档案正确答案：CD 下列选项中，不属于社会化基本特征的是( )。A社会强制性B相互性C.终身持续性D客观被动性正确答案：D某物业项目位于粤西的一个沿海城市，总建筑面积达50余万m2，属多层、中高层住宅物业，项目分三期建设，是当地最大的住宅建设项目。整个小区的建设申报了国家安居示范工程小区，是该市重点工程之一，备受当地居民和政府的关注。建设单位为把这个项目建设经营好，在项目的立项阶段就选聘了一家具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业管理的早期介入工作。问题：1.试列举物业项目开发建设存在的问题。2
13、.早期介入的含义及必要性分别是什么?3.根据案例分析，该建设单位选聘了具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业管理的早期介入工作的好处是什么?答案：解析：1.物业建设和销售过程中，建设项目由于多种原因往往会存在一些问题，主要表现在：(1)物业规划设计和施工安装存在问题，如设备配置不当、停车位不足、物业工程质量缺陷等;(2)建设单位不按规定提供物业管理的基础条件，如管理用房、物业档案资料缺漏等;(3)工程质量保修和工程遗留问题处理不及时;(4)建设单位从自身利益考虑，将部分开发建设的责任和义务转嫁给物业服务企业承担;(5)建设单位在售房时向业主作出不合理的物业管理承诺，使物业服务企业承担
14、不合理的责任等。2.早期介入的含义：早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。早期介入的必要性：在开发建设工作的早期，物业服务企业通过早期介入活动，将长期积累的物业管理知识与经验应用于规划设计，并且在建设施工销售阶段同步跟进配合，协助开发建设单位及时发现和处理建设销售过程中存在的问题，不仅能从源头上堵住漏洞，避免或减少上述阶段问题的发生，减少房地产开发建设的纠纷，使房地产开发建设得以顺利进行，而且可以在物业开发建设初期把不利于物业管理、损害业主利益的因素尽可能消除或减少，使物业投入使用后，物业管理顺利开展，业主利益得到保障。3.良好的物业管理品牌提
15、高了这个商品房小区的知名度，同时早期介入物业销售初期综合环境的设计，使该项目与该市同类建设项目相比，具有更高的经济效益和社会效益。在材料的基本性质中，()是指材料的自然状态下，单位体积的质量。A:密度B:表观密度C:堆积密度D:密实度答案：B解析：A项，密度是指材料在绝对密实状态下（不含内部所有孔隙体积），单位体积的质量，C项，堆积密度是指粉状或粒状材料在自然堆积状态下，单位体积的质量，D项，密实度是指固体材料体积内被固体物质充实的程度。 可以较科学地确定设备修理间隔期和内容。A设备的检查B设备故障诊断技术C设备的状态监测D定期预防性试验正确答案：B()是指以物业价值为基础确定的租金。A:市场
16、租金B:商品租金C:福利租金D:成本租金答案：B解析：共用题干某物业公司注册资金300万，是国家二级物业管理资质企业。运用超前的管理理念和创造性思维，不断探索物业管理新模式，先后取得多项国家、省、市荣誉称号。公司现有员工400人，其中学历结构为：研究生：本科生：大专生=1：5：8。主管级以上人员全部持有物业管理上岗证书，特殊工种全部持有专业上岗证书。2022年总收入600万元，平均每月收入50万元，总支出400万元，平均每月支出33万元。业主对保安、保洁、绿化的平均满意度为89%。2022年该物业公司总收入600万元，平均每月收入50万元，总支出400万元，平均每月支出33万元，下列关于平均指
17、标的说法正确的是()。A:代表变量数列的一般水平B:反映了变量分布的集中趋势C:按照计算方法的不同，主要由算数平均数、几何平均数、众数和中位数D:在反映统计数据一般水平的同时，掩盖了总体各标志值之间的数量差异答案：A,B,C,D解析：相对指标反映各部分构成与相互关系，抽掉了整体规模。A项，统计指标是现象总体特征属性的数量表达，B项，总量指标反映出总体的大小和范围，是其他指标分析的基础，C项，平均指标反映总体的一般水平和集中趋势，抽掉了差异性。比例相对数是反映总体内部各个组成部分之间数量对比关系的指标。计算公式为：比例相对数=总体内某一部分数值/同一总体内另一部分数值。平均指标主要用于反映社会经
18、济现象总体各单位某一数量标志在定时间、地点、条件下所达到的一般水平。总体中某一标志在数量上的变化是有差异的，变量值从小到大形成一定的分布，在社会经济现象的范围内，较多地表现为正态分布或接近正态分布。标志值很大或很小的数值出现的次数较少，平均数周围的单位数则占较大比重，因而平均数反映了标志值变动的集中趋势，代表着变量数列的一般水平。平均指标按照计算方法的不同，主要有算术平均数、几何平均数、众数和中位数等。平均指标在反映统计数据一般水平的同时，掩盖了总体各标志值之间的数量差异。21年物业管理师历年真题解析5篇 第5篇房地产投资中危害最大的一种风险是()A:政策风险B:利率风险C:政治风险D:变现风
19、险答案：C解析：房地产投资首先面临的是系统风险，投资者对这些风险不易判断和控制，如通货膨胀风险、市场供求风险、周期风险、变现风险、利率风险、政策风险、政治风险和或然损失风险等，其中政治风险一旦发生,不仅会直接给建筑物造成损害，而且会引起一系列其他风险的发生，是房地产投资中危害最大的一种风险。 现在的激励理论包括两种形式，即满足内容理论和过程理论，又大概可分为( )等几大类。A需要理论B期望理论C.道德理论D公正理论E目标设置理论正确答案：ABE 业主委员会自选举产生之日起( )日内应当向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。A30B45C60D120正确答案：A对房屋及共用设施设备
20、的维护管理项目选择外包承包商时，需要从()方面进行评估。A:企业品牌状况B:企业规模、资信信誉、技术能力和质量保证能力C:承包商与参与人的关系D:管理维护计划、标准E:预算价格和付款方式答案：A,B,D,E解析：如果需要将设施设备业务实行外包管理模式，就应选择在服务质量和服务价格方面均满足企业需要的合格承包方。对承包方进行评估的方面包括：企业品牌状况；企业规模；资信信誉；技术能力；企业质量保证能力；管理维护计划、标准；预算价格、付款方式。在确定租金时，一般应根据()确定一个基础租金。A:当地房地产市场状况B:物业发展定位C:承租人的接受能力D:业主希望达到的投资收益率目标E:其可接受的最低租金
21、水平答案：D,E解析：在确定基础租金时，必须以价值为基础，以成本为最低经济界限，根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接收的最低租金水平而确定。白蚁防治中，通过在白蚁蛀食的食物中或在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物，使出入的白蚁身体粘上白蚁药粉，药粉通过相互传染传递给其他白蚁，导致整巢白蚁中毒死亡的办法称为()。A:药杀法B:挖巢法C:诱杀法D:生物防治法答案：A解析：关于物业管理绩效评价结果作用的说法，错误的是（）。A:绩效评价结果是选聘物业服务企业的重要依据B:绩效评价结果是评价物业服务企业的重要依据C:绩效评价结果是政府直接管理物业服务企业的依据D:绩效评价结果是社会投资者进行投资决策的前提和基础答案：C解析： 下列关于物业管理招标投标基本要求的叙述，不正确的是( )。A物业管理招标投标的法律依据主要有中华人民共和国招标投标法、物业管理条例、前期物业管理招标投标管理暂行办法及各地方的相关法规、政策规定B在物业管理招标投标过程中，无论是招标方还是投标方都应该充分考虑市场要素C招标人在发布招标公告或投标邀请书的10日内必须提交与招标项目和招标活动有关的资料，向项目所在地的市级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案D投标方应在充分把握招标投标活动的信息与动态变化的前提下，对投标项目的可行性、项目外部环境和条件等方面进行综合评估正确答案：C