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1、21年电信职业技能鉴定历年真题和解答6辑21年电信职业技能鉴定历年真题和解答6辑 第1辑 目前如用户使用mediaplayer9.0播放器反映视频点播停顿，首先需请用户安装9.0插件。此题为判断题(对，错)。正确答案：变化的磁场能够在导体中引起电势的现象称为电磁感应。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 VSAT事利用现代技术开发的一种新的卫星通信系统。此题为判断题(对，错)。正确答案：市场需求量主要取决于社会购买力水平。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确当客户对某种产品表示出兴趣时,营销员应立即做出反应,向客户展示产品。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 下列属于计算机
2、网络协议的有()。A.TCP/IPB.MAPC.IPX/SPXD.V.24正确答案：AC 中国电信WiFi网络实现城市热点极速无线接入，上网速率高达90M。此题为判断题(对，错)。正确答案： 市场是一种以为内容的经济联系方式()。A.企业经营B.商品交换C.营销D.买卖交易正确答案：B21年电信职业技能鉴定历年真题和解答6辑 第2辑 在规定的电源电压和温湿度范围内，450MHZ系统的发射频率误差不得超过()，900MHZ系统的发射频率误差不得超过()。A.1010-6B.510-6C.310-6D.110-6正确答案：B组成正弦波振荡器最基本的电路是()。A、基本放大器和负反馈网络B、基本放大
3、器和正反馈网络C、整流电路和正反馈网络D、整流电路和负反馈网络参考答案：B 判断抽样，通常适用于总体中各个个体构成不同，样本数目不多的调查。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是数字光纤通信接收机中的核心器件。A、光检测器B、自动增益控制电路C、放大器D、主放大器参考答案：A可以使用“磁盘清理”清理硬盘空间,包括删除临时Internet文件、删除不再使用的已安装组件和程序并清空回收站。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 消费者由于某些因素的影响而对特定的通信业务表现出偏爱()。这属于()。A.求实动机B.偏好动机C.惠顾动机D.从众动机正确答案：B 用户节点主要为DDN用户入网提供接
4、口并进行必要的协议转换，包括小容量时分复用设备以及LAN通过帧中继互连的桥接器/路由器等。此题为判断题(对，错)。正确答案： 序数词“第十一”的英文写法是“()”。A.elevenB.one-oneC.eleventhD.theeleven正确答案：C21年电信职业技能鉴定历年真题和解答6辑 第3辑 行业短信业务支持批量群发的功能。此题为判断题(对，错)。正确答案： 常用的光缆结构形式有层绞式光缆、束管式光缆、骨架式光缆和带状式光缆。此题为判断题(对，错)。正确答案：通信网按服务范围分市内网、长途网和国家网等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误一般来说,业务信笺、信封都应有单位的名称、
5、徽志以及地址、电话,样式上应稳重而具有吸引力,质地上尽可能优良,印刷上尽可能优美,借以表明单位的实力和形象。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 中国电信的经营理念是()。A.追求企业价值与客户价值共同成长B.追求企业价值最大化C.以客户为中心、以效益为目标D.帮助客户成长、提升客户价值正确答案：A 目前，大多数市场正成为买方市场，企业认为只要在各新闻媒体作高密度的宣传，就能有效促进销售，其销售思路坚持的是()。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念正确答案：C 利用蓝牙技术开发的终端产品如蓝牙手机属于()。A.换代产品B.全新产品C.具有新用途的新产品D.改进新产品正确答
6、案：B 按所处位置划分，客户可分为()。A.内部客户B.外部客户C.显著型客户D.隐藏型客户正确答案：AB21年电信职业技能鉴定历年真题和解答6辑 第4辑 用户反映在使用IPTV时，电视机没有图像，以下处理方法可行的是()。A.检查机顶盒是否已断电或已关机B.检查电视机的设置是否准确,通过电视机遥控器制式按钮选择PAL或者AUTO，伴音6.5MC.检查电脑连线是否正确D.通过切换遥控器“电视/视频按钮”(AV按钮)收看广电的电视节目是否有图像正确答案：ABD在话费争议申告中要坚持的原则是()。A、用户至上、用心服务B、用户第一、实事求是C、用户利益第一D、公司利益第一参考答案：B营销员应尽量不
7、采取争辩的态度,用策略来代替强制。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误8XDSL8210依靠现有的普通电话铜缆双绞线,采用频分多路复用,提供足够的宽带容量,同时传送语音和数据业务,互不干扰。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 一个微波中继传输系统可由()组成，一般工作在某一频段，开通多对收、发信波道。A.终端站B.枢纽站C.分路站D.若干中继站正确答案：ABCD 影响电信消费者的购买行为的主要因素包含社会文化因素、经济因素、()和个人因素。正确答案：心理因素 移动通信是指通信双方，至少有在移动中进行信息交换的通信方式()。A.一方B.双方C.甲方D.乙方正确答案：A单稳态触发器电
8、路的暂稳态的持续时间为()。A、0.2RCB、0.5RCC、0.7RCD、0.6RC参考答案：C21年电信职业技能鉴定历年真题和解答6辑 第5辑 在WINDOWS98中，应用程序之间的信息传递经常通过()完成。A.屏幕B.键盘C.剪贴板D.磁盘正确答案：C 请简述客户投诉的概念。正确答案：一般而言，投诉的产生是因为当客户购买某商品（服务）时，对商品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期盼值，如果这些愿望和需求得不到满足，或者所购商品的实际使用情况与商品宣传的功能不符时，感到失望或感到被欺骗时，导致产生心理不平衡的感觉，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为。用键盘进行文本选定,只要按()键,同时进
9、行光标定位就行了。A、ShiftB、CtrlC、AltD、Ctrl+Alt参考答案：A 当某一基站发生故障，一般在该地区用户不会哪种现象()。A.信号变弱B.通话质量下降C.手机无信号D.号码变成空号正确答案：D 分线设备是配线电缆的终端设备，是连接()之间的选线及试线设备。A.配线电缆和用户引入线B.主干电缆和配线电缆C.引入线和用户室内线D.主干电缆和用户引入线正确答案：A商务谈判心理的()性,就是指因谈判者个体的主客观情况的不同,谈判者个体之间的心理状态存在着一定的差异。A、个体差异B、内隐C、相对稳定D、主观能动性参考答案：A产品投入期的营销策略包括()A、迅速取脂策略B、缓慢取脂策略
10、C、迅速渗透策略D、缓慢渗透策略参考答案：ABCD 千兆以太网物理层标准的描述中，1000BASE-CX支持无线传输介质。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定历年真题和解答6辑 第6辑搞好外部关系营销,使员工相信引入关系营销是必要的,激励员工开发和执行关系营销策略。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 ONU的PON灯快闪，LOS灯熄灭表示()。A.ONU试图与OLT建立连接B.ONU接受光功率低于光接受灵敏度C.ONU发光异常D.ONU已经和OLT建立连接正确答案：A 对于企业而言，一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的()。A.5B.10C.15D.20正确答案
11、：B 单模光纤与多模光纤相比，单模光纤传输距离较远。此题为判断题(对，错)。正确答案：()的纳税义务人应当具备下列条件:(1)在银行开设结算帐户;(2)独立建立帐簿,编制财务会计报表;(3)独立计算盈亏。A、企业所得税B、营业税C、关税D、增值税参考答案：A 经营者有权按照有关规定在国家规定的定价权限范围内制定电信资费，但须根据国家规定的电信费费行政管理权限提前()日报信息产业部或者地方电信主管部门备案，并服从上述机构的备案管理。A.15天B.20天C.30天D.60天正确答案：B 计算机病毒是一种()。A.计算机命令B.计算机程序C.生物病毒D.计算机语言正确答案：B CI主要分为哪三大部分()。A.企业理念识别(MI)B.企业行为识别(BI)C.企业视觉识别(VI)D.企业形象识别(CI)E.企业政策识别(PI)正确答案：ABC